ĐỀ BÀI Câu 1 Mô tả ngắn gọn các yếu tố trong cấu trúc của văn hoá tổ chức ở Công ty thiết bị kĩ thuật số DEC (trong sách Văn hoá tổ chức và lãnh đạo, Schein, 2013) Lấy ví dụ về một đặc điểm của văn ho. ĐỀ BÀICâu 1. Mô tả ngắn gọn các yếu tố trong cấu trúc của văn hoá tổ chức ở Công ty thiết bị kĩ thuật số DEC (trong sách Văn hoá tổ chức và lãnh đạo, Schein, 2013). Lấy ví dụ về một đặc điểm của văn hoá tổ chức của công ty DEC là sự phản ánh những giả định ngầm từ khi mới thành lậpCâu 2. Lấy bối cảnh hai tổ chức cụ thể trong cùng lĩnh vực và so sánh, đánh giá các yếu tố của văn hoá tổ chức của hai tổ chức đó. Phân tích, lí giải 01 điềm tương đồng và 01 điểm khác biệt trong văn hoá tổ chức của hai tổ chức. BÀI LÀMCâu 1: Các yếu tố trong cấu trúc của văn hoá tổ chức ở Công ty thiết bị kĩ thuật số DEC1.1. Giới thiệu công ty Công ty thiết bị số (Digital Equipment CorpDEC) là một trong những nhà sản xuất máy tính lớn ở Mỹ. Đầu thập kỷ 90 DEC đã gặp khó khăn rất lớn không thể điều hành hoạt động của Công ty một cách có hiệu quả. Trước năm 1992 DEC đã phát triển một cơ cấu tổ chức nhiều cấp và quản trị tập trung, trong đó tất cả các quyết định kinh doanh quan trọng đều do cấp quản trị cao nhất đề ra. Các trưởng phòng, ban gần như không có quyền được quyết định đến giá và sản phẩm trong các khu vực thị trường của họ. Các hoạt động nghiên cứu phát triển cũng được tập trung ở cấp quản trị chóp bu của Công ty. Cơ cấu tổ chức nhiều cấp quản trị của DEC đã kéo theo sự gia tăng số lượng nhân viên quản trị ở các ban kinh doanh. Dần dần, khách hàng của DEC đã chuyển sang mua các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Năm 1992 DEC đã lỗ 2,9 tỷ USD do không bán được hàng. Tổng giám đốc điều hành mới của DEC đã nhận rõ vấn đề và đã thay đổi cách thức điều hành tổ chức. Năm 1993, DEC thông báo tái cơ cấu tổ chức của họ thành các ban độc lập, mỗi ban tập trung vào sản xuất kinh doanh một sản phẩm cụ thể hoặc một phân đoạn thị trường. Ngoài ra mỗi ban được xây dựng như một trung tâm, giám đốc trung tâm sẽ phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về hoạt động điều hành của họ. Trách nhiệm của họ là phải tăng lợi nhuận thông qua việc cắt giảm mạnh quy mô nhân lực, tinh giản hàng ngàn nhân viên quản trị hoặc phân công họ về các ban nhằm đảm bảo Công ty bám sát khách hàng. Để thay đổi, Tổng giám đốc còn tập trung vào việc mở rộng quyền tự quyết cho các phòng ban, rút ngắn số cấp quản trị của tổ chức nhằm làm tăng khả năng thích ứng với khách hàng. Vai trò của chủ tịch Công ty là điều phối các nguồn lực giữa các đơn vị và đặc biệt là việc triển khai các kết quả nghiên cứu và phát triển trong toàn Công ty để đảm bảo tăng tốc độ phát triển sản phẩm mới.1.2. Văn hoá tổ chức ở Công ty kĩ thuật số DEC1.2.1. Cấu trúc hữu hình❖Kiến trúc, cách bài trí, nội ngoại thất:Với thiết kế đầy sáng tạo, DEC đã tạo nên một văn phòng với không gian tuyệt đẹp, tạo đem lại cảm hứng sáng tạo tràn trề.DEC thiết kế một nơi làm việc khác với ý tưởng chủ đạo là “tổ chim” tạo cảm giác ấm cũng. Không gian tận dụng được những trang thiết bị cũ một cách tối đa, đồng thời có nhiều khu vực họp và tương tác cho nhân viên. Yếu tố thiên nhiên được đưa vào thi công, khiến toàn bộ văn phòng có màu sắc ấm áp, tươi tắn, đồng thời đem tới sự thoải mái và tiện nghi cho nhân viên của công ty. Bàn tiếp tân với thiết kế lạ mắt. Trần văn phòng bằng gỗ ghép, đối lập với khu vực đầy ánh sáng phía dưới. Chất liệu tre, gỗ được sử dụng hợp lý trong khu vực có ánh sáng vàng, tạo cảm giác ấm cúng.❖Học hỏi là một phần trong văn hóa DECMỗi nhân viên dù ở vị trí nào, cũng cần liên tục nâng cao kiến thức và kỹ năng của mình. Vì thế, ham học hỏi là điều kiện không thể thiếu của người ứng viên được lựa chọn và làm việc với công ty.Ngoài việc học cho cá nhân mình, nhân viên DEC, đặc biệt đối với vị trí lãnh đạo và chuyên viên, cần nhiệt tình mong muốn chia sẻ kiến thức và kỹ năng mà mình học được cho đồng đội với nhiều hình thức khác nhau như chia sẻ những điều mình học được trong các cuộc họp phòngnhóm, đứng lớp, tổ chức các hoạt động thực hành cho nhóm, tham gia nhóm dự án,…Mỗi người nhân viên chịu trách nhiệm về sự phát triển nghề nghiệp của chính mình. Tuy nhiên Công ty sẽ tạo ra các cơ hội thăng tiến cho những ai vững vàng và có triển vọng phát triển. Công ty khuyến khích mọi người chia sẻ cởi mở mục tiêu và mong ước nghệ nghiệp của mình.1.2.2. Những giá trị và nguyên tắc kinh doanh của DEC❖Những nguyên tắc kinh doanh của tập đoànNhững nguyên tắc kinh doanh của tập đoàn sẽ tiếp tục được phát triển trước những thay đổi đang diễn ra trên thế giới, tuy vậy những nguyên tắc này luôn thể hiện những ý tưởng cơ bản về sự công bằng, tính trung thực và mối quan tâm chung dành cho mọi người.Truyền thông có trách nhiệm tới người tiêu dùng, đặc biệt là sinh viên và nhân viên văn phòngTiếp thị các sản phẩm thay phù hợp với quy định quốc tế và các quy định luật pháp của nước sở tại.Áp dụng Những quyền cơ bản của con người đối với toàn thể nhân viên, đối tác đặc biệt là bãi bỏ việc sử dụng lao động trẻ emQuan hệ với nhà cung cấpBảo vệ môi trườngNhững quy định nội bộ nhằm đảm bảo việc tuân thủ tuyệt đối của nguyên tắc này.❖Các chuẩn mực về đạo đức kinh doanhChuẩn mực đạo đức kinh doanh đưa ra những hướng dẫn cụ thể cho mỗi nhân viên về cách thực hiện những nguyên tắc kinh doanh. Chuẩn mực này nhấn mạnh hơn nữa sự cần thiết trong việc hành xử hợp pháp và trung thực, đặt lợi ích công ty lên trên lợi ích cá nhân, đấu tranh chống lại hối lộ và tham nhũng, luôn thể hiện tính chính trực ở mức cao nhất1.2.3. Văn hóa trong việc Quản lý và Lãnh đạoViệc đánh giá nhân viên chính thức diễn ra ít nhất một lần trong một năm, nhằm cung cấp phản hồi về thành quả đạt được trong quá khứ, nhưng quan trọng hơn nữa, là trao đổi về những triển vọng trong tương lai. Bên cạnh việc được đánh giá thành tích so với mục tiêu, người nhân viên ở vị trí lãnh đạo còn phải thể hiện rõ mong muốn và khả năng áp dụng những nguyên tắc của DEC về lãnh đạo và Quản lý.Sự linh động là điều kiện cần có nhằm đảm bảo cơ hội phát triển nghề nghiệp. Người nhân viên có thể được yêu cầu luân chuyển sang các vị trí khác nhau, hoặc các địa điểm làm việc khác nhau.Bước chân vào DEC là nhân viên đã phát triển một sự nghiệp lâu dài với một tổ chức đang chuyển mình từ cấu trúc truyền thống sang một mạng lưới có cấu trúc phẳng, uyển chuyển và năng động, phù hợp với những yêu cầu hoạt động kinh doanh nhanh nhạy và sáng tạo của hôm nay lẫn ngày mai.Phong cách quản lý của DEC tập trung vào việc truyền cảm hứng cho nhân viên hơn là chú trọng vào các cấp bậc, nhưng vẫn có phân quyền rõ ràng. Môi trường làm việc theo khuôn khổ của “Những nguyên tắc của DEC về Quản lý và Lãnh đạo” có quan điểm rõ rang về kết quả mong muốn của công việc. Môi trường này tạo điều kiện cho những phản hồi không thiên vị và thúc đẩy sự hoàn thiện không ngừng. Ở DEC, mọi người chú trọng vào huấn luyện, hơn là kiểm soát, tập trung nhiều về kết quả hơn là quy trình.1.2.4. DEC thay đổi văn hóa doanh nghiệp để phù hợp với xu hướng chung của thế giới.Trước hết, mỗi nhà quản lý DEC được yêu cầu động viên và vận động nhân viên, luôn tìm cách cải tiến trong cách làm việc, tạo ra sự thay đổi, đề cao sự đổi mới. Cá nhân họ được trải qua kinh nghiệm làm việc trong môi trường quốc tế, luôn tôn trọng các nền văn hóa của thế giới, coi trọng hướng tiếp cận chiến lược lâu dài hơn là ngắn hạn.DEC thay đổi văn hóa doanh nghiệp hướng nhiều tới sự công bằng, tính trung thực và mối quan tâm chung dành cho mọi người là những nguyên tắc kinh doanh của tập đoàn sẽ được phát triển trước những thay đổi đang diễn ra trên thế giới.Với DEC, truyền thông phải có trách nhiệm tới người tiêu dùng. Trong việc truyền thông, DEC luôn tôn trọng văn hóa và những giá trị địa phương. Câu 2. So sánh các yếu tố văn hóa hai tổ chức cụ thể trong cùng lĩnh vựcVĂN HÓA DOANH NGHIỆP GIỮA ZARA VÀ MAY 102.1. Giới thiệu về lịch sử hình thành và quá trình phát triển của hai doanh nghiệp May 10 và Zara2.1.1 Công ty cổ phần May 10Tên đầy đủ: Tổng công ty may 10 CTCPĐịa chỉ: Sài Đồng, Long Biên, Hà NộiTel: (844) – 38276923Website: http:www.garco10.com.vnEmail: ctmay10garco10.com.vnTên giao dịch: Garment 10 Corporation Joint Stock CompanyTên viết tắt: Garco 10 ., JSCGiấy chứng nhận ĐKKD: số 0103006688 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp.Vốn điều lệ: 54.000.000.000 đồngLịch sử hình thành: Tiền thân của Tổng công ty may 10 CTCP là Xưởng may 10 được hợp nhất từ các xưởng may quân trang tại chiến khu Việt Bắc năm 1952. Sau nhiều lần chuyển đổi, đến năm 2010, công ty trở thành Tổng công ty may 10 CTCP. Nhìn lại chặng đường lịch sử, Tổng công ty May 10 (Garco 10) đã trải qua gần 70 năm hình thành và phát triển, trở thành một doanh nghiệp mạnh của ngành Dệt may Việt Nam. Hiện tại May 10 có trên 9.000 lao động, mỗi năm sản xuất trên 21 triệu sản phẩm chất lượng cao các loại, 80% sản phẩm được xuất khẩu sang các thị trường Mỹ, Đức, Nhật Bản, Hồng Kông,… Nhiều tên tuổi lớn của ngành May mặc thời trang có uy tín trên thị trường thế giới đã hợp tác sản xuất với Tổng công ty May 10 như Brandtex, Asmara, Jacques Britt, Seidensticker, Tesco,… Năm 2012, mặc dù nền kinh tế còn nhiều khó khăn nhưng Tổng công ty May 10 vẫn đạt được nhiều thành tích trong sản xuất kinh doanh. Cụ thể, doanh thu đạt 1.504 tỷ đồng, tăng 2,5% so với cùng kỳ, lợi nhuận đạt 37 tỷ, thu nhập bình quân đạt 4.350.000 đồngngườitháng, tăng 23,3% so cùng kỳ. Trong năm 2012, May 10 tiếp tục đầu tư 1 nhà máy, đó là dự án Công ty TNHH 888 tại xã Quảng Hợp, Quảng Xương, Thanh Hóa. Dự án được hoàn thành và đưa vào hoạt động ngày 12122012, thu hút được gần 400 lao động. Nhờ vậy, điều kiện làm việc, đời sống tinh thần và vật chất của người lao động ngày càng được cải thiện và nâng cao.Lĩnh vực hoạt động:+ Sản xuất kinh doanh các loại quần áo thời trang và nguyên phụ liệu ngành may.+ Kinh doanh các mặt hàng thủ công mỹ nghệ, công nghiệp thực phẩm và công nghiệp tiêu dùng khác.+ Kinh doanh văn phòng, bất động sản, nhà ở cho công nhân.+ Đào tạo nghề.+ Xuất nhập khẩu trực tiếp.
ĐỀ BÀI Câu Mô tả ngắn gọn yếu tố cấu trúc văn hoá tổ chức Công ty thiết bị kĩ thuật số DEC (trong sách Văn hoá tổ chức lãnh đạo, Schein, 2013) Lấy ví dụ đặc điểm văn hố tổ chức công ty DEC phản ánh giả định ngầm từ thành lập Câu Lấy bối cảnh hai tổ chức cụ thể lĩnh vực so sánh, đánh giá yếu tố văn hố tổ chức hai tổ chức Phân tích, lí giải 01 điềm tương đồng 01 điểm khác biệt văn hoá tổ chức hai tổ chức BÀI LÀM Câu 1: Các yếu tố cấu trúc văn hố tổ chức Cơng ty thiết bị kĩ thuật số DEC 1.1 Giới thiệu công ty Công ty thiết bị số (Digital Equipment Corp-DEC) nhà sản xuất máy tính lớn Mỹ Đầu thập kỷ 90 DEC gặp khó khăn lớn điều hành hoạt động Công ty cách có hiệu Trước năm 1992 DEC phát triển cấu tổ chức nhiều cấp quản trị tập trung, tất định kinh doanh quan trọng cấp quản trị cao đề Các trưởng phòng, ban gần khơng có quyền định đến giá sản phẩm khu vực thị trường họ Các hoạt động nghiên cứu phát triển tập trung cấp quản trị chóp bu Cơng ty Cơ cấu tổ chức nhiều cấp quản trị DEC kéo theo gia tăng số lượng nhân viên quản trị ban kinh doanh Dần dần, khách hàng DEC chuyển sang mua sản phẩm đối thủ cạnh tranh Năm 1992 DEC lỗ 2,9 tỷ USD không bán hàng Tổng giám đốc điều hành DEC nhận rõ vấn đề thay đổi cách thức điều hành tổ chức Năm 1993, DEC thông báo tái cấu tổ chức họ thành ban độc lập, ban tập trung vào sản xuất kinh doanh sản phẩm cụ thể phân đoạn thị trường Ngoài ban xây dựng trung tâm, giám đốc trung tâm phải chịu trách nhiệm hoàn toàn hoạt động điều hành họ Trách nhiệm họ phải tăng lợi nhuận thông qua việc cắt giảm mạnh quy mô nhân lực, tinh giản hàng ngàn nhân viên quản trị phân công họ ban nhằm đảm bảo Công ty bám sát khách hàng Để thay đổi, Tổng giám đốc tập trung vào việc mở rộng quyền tự cho phòng ban, rút ngắn số cấp quản trị tổ chức nhằm làm tăng khả thích ứng với khách hàng Vai trị chủ tịch Cơng ty điều phối nguồn lực đơn vị đặc biệt việc triển khai kết nghiên cứu phát triển tồn Cơng ty để đảm bảo tăng tốc độ phát triển sản phẩm 1.2 Văn hoá tổ chức Công ty kĩ thuật số DEC 1.2.1 Cấu trúc hữu hình ❖ Kiến trúc, cách trí, nội ngoại thất: Với thiết kế đầy sáng tạo, DEC tạo nên văn phịng với khơng gian tuyệt đẹp, tạo đem lại cảm hứng sáng tạo tràn trề DEC thiết kế nơi làm việc khác với ý tưởng chủ đạo “tổ chim” tạo cảm giác ấm Không gian tận dụng trang thiết bị cũ cách tối đa, đồng thời có nhiều khu vực họp tương tác cho nhân viên Yếu tố thiên nhiên đưa vào thi cơng, khiến tồn văn phịng có màu sắc ấm áp, tươi tắn, đồng thời đem tới thoải mái tiện nghi cho nhân viên công ty Bàn tiếp tân với thiết kế lạ mắt Trần văn phòng gỗ ghép, đối lập với khu vực đầy ánh sáng phía Chất liệu tre, gỗ sử dụng hợp lý khu vực có ánh sáng vàng, tạo cảm giác ấm cúng ❖ Học hỏi phần văn hóa DEC Mỗi nhân viên dù vị trí nào, cần liên tục nâng cao kiến thức kỹ Vì thế, ham học hỏi điều kiện khơng thể thiếu người ứng viên lựa chọn làm việc với cơng ty Ngồi việc học cho cá nhân mình, nhân viên DEC, đặc biệt vị trí lãnh đạo chun viên, cần nhiệt tình mong muốn chia sẻ kiến thức kỹ mà học cho đồng đội với nhiều hình thức khác chia sẻ điều học họp phịng/nhóm, đứng lớp, tổ chức hoạt động thực hành cho nhóm, tham gia nhóm dự án,… Mỗi người nhân viên chịu trách nhiệm phát triển nghề nghiệp Tuy nhiên Cơng ty tạo hội thăng tiến cho vững vàng có triển vọng phát triển Cơng ty khuyến khích người chia sẻ cởi mở mục tiêu mong ước nghệ nghiệp 1.2.2 Những giá trị nguyên tắc kinh doanh DEC ❖ Những nguyên tắc kinh doanh tập đoàn Những nguyên tắc kinh doanh tập đoàn tiếp tục phát triển trước thay đổi diễn giới, nguyên tắc thể ý tưởng công bằng, tính trung thực mối quan tâm chung dành cho người Truyền thơng có trách nhiệm tới người tiêu dùng, đặc biệt sinh viên nhân viên văn phòng - Tiếp thị sản phẩm thay phù hợp với quy định quốc tế quy định luật pháp nước sở - Áp dụng Những quyền người toàn thể nhân viên, đối tác đặc biệt bãi bỏ việc sử dụng lao động trẻ em - Quan hệ với nhà cung cấp - Bảo vệ môi trường - Những quy định nội nhằm đảm bảo việc tuân thủ tuyệt đối nguyên tắc ❖ Các chuẩn mực đạo đức kinh doanh Chuẩn mực đạo đức kinh doanh đưa hướng dẫn cụ thể cho nhân viên cách thực nguyên tắc kinh doanh Chuẩn mực nhấn mạnh cần thiết việc hành xử hợp pháp trung thực, đặt lợi ích cơng ty lên lợi ích cá nhân, đấu tranh chống lại hối lộ tham nhũng, thể tính trực mức cao 1.2.3 Văn hóa việc Quản lý Lãnh đạo Việc đánh giá nhân viên thức diễn lần năm, nhằm cung cấp phản hồi thành đạt khứ, quan trọng nữa, trao đổi triển vọng tương lai Bên cạnh việc đánh giá thành tích so với mục tiêu, người nhân viên vị trí lãnh đạo cịn phải thể rõ mong muốn khả áp dụng nguyên tắc DEC lãnh đạo Quản lý Sự linh động điều kiện cần có nhằm đảm bảo hội phát triển nghề nghiệp Người nhân viên yêu cầu luân chuyển sang vị trí khác nhau, địa điểm làm việc khác Bước chân vào DEC nhân viên phát triển nghiệp lâu dài với tổ chức chuyển từ cấu trúc truyền thống sang mạng lưới có cấu trúc phẳng, uyển chuyển động, phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh nhanh nhạy sáng tạo hôm lẫn ngày mai Phong cách quản lý DEC tập trung vào việc truyền cảm hứng cho nhân viên trọng vào cấp bậc, có phân quyền rõ ràng Mơi trường làm việc theo khuôn khổ “Những nguyên tắc DEC Quản lý Lãnh đạo” có quan điểm rõ rang kết mong muốn công việc Môi trường tạo điều kiện cho phản hồi khơng thiên vị thúc đẩy hồn thiện không ngừng Ở DEC, người trọng vào huấn luyện, kiểm soát, tập trung nhiều kết quy trình 1.2.4 DEC thay đổi văn hóa doanh nghiệp để phù hợp với xu hướng chung giới Trước hết, nhà quản lý DEC yêu cầu động viên vận động nhân viên, ln tìm cách cải tiến cách làm việc, tạo thay đổi, đề cao đổi Cá nhân họ trải qua kinh nghiệm làm việc môi trường quốc tế, tôn trọng văn hóa giới, coi trọng hướng tiếp cận chiến lược lâu dài ngắn hạn DEC thay đổi văn hóa doanh nghiệp hướng nhiều tới cơng bằng, tính trung thực mối quan tâm chung dành cho người nguyên tắc kinh doanh tập đoàn phát triển trước thay đổi diễn giới Với DEC, truyền thông phải có trách nhiệm tới người tiêu dùng Trong việc truyền thơng, DEC ln tơn trọng văn hóa giá trị địa phương Câu So sánh yếu tố văn hóa hai tổ chức cụ thể lĩnh vực VĂN HÓA DOANH NGHIỆP GIỮA ZARA VÀ MAY 10 2.1 Giới thiệu lịch sử hình thành trình phát triển hai doanh nghiệp May 10 Zara 2.1.1 Công ty cổ phần May 10 Tên đầy đủ: Tổng công ty may 10 - CTCP Địa chỉ: Sài Đồng, Long Biên, Hà Nội Tel: (84-4) – 38276923 Website: http://www.garco10.com.vn Email: ctmay10@garco10.com.vn Tên giao dịch: Garment 10 Corporation - Joint Stock Company Tên viết tắt: Garco 10 , JSC Giấy chứng nhận ĐKKD: số 0103006688 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp Vốn điều lệ: 54.000.000.000 đồng Lịch sử hình thành: Tiền thân Tổng công ty may 10 - CTCP Xưởng may 10 hợp từ xưởng may quân trang chiến khu Việt Bắc năm 1952 Sau nhiều lần chuyển đổi, đến năm 2010, công ty trở thành Tổng cơng ty may 10 - CTCP Nhìn lại chặng đường lịch sử, Tổng công ty May 10 (Garco 10) trải qua gần 70 năm hình thành phát triển, trở thành doanh nghiệp mạnh ngành Dệt may Việt Nam Hiện May 10 có 9.000 lao động, năm sản xuất 21 triệu sản phẩm chất lượng cao loại, 80% sản phẩm xuất sang thị trường Mỹ, Đức, Nhật Bản, Hồng Kông,… Nhiều tên tuổi lớn ngành May mặc thời trang có uy tín thị trường giới hợp tác sản xuất với Tổng công ty May 10 Brandtex, Asmara, Jacques Britt, Seidensticker, Tesco,… Năm 2012, kinh tế cịn nhiều khó khăn Tổng công ty May 10 đạt nhiều thành tích sản xuất kinh doanh Cụ thể, doanh thu đạt 1.504 tỷ đồng, tăng 2,5% so với kỳ, lợi nhuận đạt 37 tỷ, thu nhập bình quân đạt 4.350.000 đồng/người/tháng, tăng 23,3% so kỳ Trong năm 2012, May 10 tiếp tục đầu tư nhà máy, dự án Công ty TNHH 888 xã Quảng Hợp, Quảng Xương, Thanh Hóa Dự án hồn thành đưa vào hoạt động ngày 12/12/2012, thu hút gần 400 lao động Nhờ vậy, điều kiện làm việc, đời sống tinh thần vật chất người lao động ngày cải thiện nâng cao Lĩnh vực hoạt động: + Sản xuất kinh doanh loại quần áo thời trang nguyên phụ liệu ngành may + Kinh doanh mặt hàng thủ công mỹ nghệ, công nghiệp thực phẩm công nghiệp tiêu dùng khác + Kinh doanh văn phòng, bất động sản, nhà cho công nhân + Đào tạo nghề + Xuất nhập trực tiếp Tầm nhìn Mang lại giá trị cho khách hàng, khách hàng người mang lại nguồn lợi cho doanh nghiệp, mang lại tồn phát triển doanh nghiệp Không May 10 thoả mãn nhu cầu khách hàng đem lại hài lòng cho khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ May 10 Mang lại giá trị đích thực cho người lao động, họ người ngày đêm tạo sản phẩm, dịch vụ đưa đến tay khách hàng, họ đại diện cho cơng ty tiếp xúc với khách hàng May 10 tạo nhiều điều kiện thuận lợi chăm lo đời sống, có sách thu nhập đãi ngộ, đào tạo nâng cao kiến thức tay nghề người lao động Mang lại giá trị cho Cổ đông, nhà đầu tư, họ chủ doanh nghiệp hay đại diện góp vốn đảm bảo cho May 10 hoạt động May 10 đảm bảo mang lại cho họ nguồn lợi nhuận tương xứng với đồng vốn góp bỏ Mang lại giá trị cho cộng đồng, xã hội,… Sứ mệnh Tổng công ty May 10 – Công ty cổ phần người tiêu dùng tin tưởng hội đủ yếu tố cần thiết tạo lực cạnh tranh thị trường nước thị trường xuất Điều đem lại cho May 10 nhiều lợi thị trường, May 10 mong muốn đối tác tin cậy doanh nghiệp, tập đồn lớn ngồi nước, ln làm khách hàng hài lịng mong đợi, ln khuyến khích tạo nhiều hội để thành viên Tổng công ty phát huy tài lực sở trường để góp sức xây dựng Tổng cơng ty cho sống gia đình thành viên Chiến lược nguồn lực Chúng tin tưởng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có kỹ nghề nghiệp cao yếu tố định mang lại thành công cho thương hiệu May 10 Do vậy, chúng tơi nỗ lực đào tạo đội ngũ nhân viên theo mục tiêu đặt ra, có chương trình hỗ trợ đội ngũ nhân viên phát triển kỹ nghề nghiệp trình độ quản lý Quan trọng hơn, chúng tơi tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp để nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, có hội phát triển nghề nghiệp Nỗ lực xây dựng thương hiệu hàng đầu gắn với môi trường văn hố doanh nghiệp điển hình Mơi trường làm việc chuyên nghiệp, đại, với chế độ đãi ngộ lương, thưởng, đào tạo phát triển, đảm bảo đội ngũ cán công nhân viên đồng đều, vững chuyên môn, nghiệp vụ - Và tự hào điều Định hướng phát triển: Tiếp tục kiện tồn tổ chức hoạt động cơng ty theo hướng đa dạng hóa hoạt động kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển tình hình Giữ vững danh hiệu Doanh nghiệp dệt may tiêu biểu ngành dệt may Việt Nam Xây dựng May 10 trở thành trung tâm thời trang Việt Nam Đa dạng hóa sản phẩm, chun mơn hóa sản xuất, đa dạng hóa ngành hàng, phát triển dịch vụ, kinh doanh tổng hợp Tư vấn, thiết kế trình diễn thời trang Nâng cao lực quản lý toàn diện, đầu tư nguồn lực, trú trọng vào việc phát triển yếu tố người, yếu tố then chốt để thực thành công nhiệm vụ thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế Tiếp tục thực triệt để hệ thống tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000, ISO 14000 SA 8000 Xây dựng phát triển thương hiệu cơng ty, nhãn hiệu hàng hóa, mở rộng kênh phân phối nước quốc tế Xây dựng tài lành mạnh Bằng nhiều biện pháp tạo điều kiện có sách tốt chăm lo đời sống giữ người lao động Thành tựu đạt được: Là đơn vị ngành Dệt - May Việt Nam nhận giải thưởng chất lượng Quốc tế Châu - Thái Bình Dương Tổ chức chất lượng Châu - Thái Bình Dương (APQO ) trao tặng năm 2003 Giải thưởng Sao vàng đất Việt 2006-2007 Nhãn hiệu canh tranh tiếng quốc gia 2006 Top 10 thương hiệu mạnh toàn quốc 2006 Top ngành hàng thương hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao 2.1.2 Công ty Zara Ngày thành lập: 1975 Xuất xứ: Tây Ban Nha Website: http://www.zara.com/ Fanpage: https://www.facebook.com/Zara Lịch sử hình thành phát triển Zara ban đầuchỉ cửa hàng thời trang nhỏ thành lập Amancio Ortega vào năm 1975 tạiTây Ban Nha Zara bán mặt hàng thời trang phổ biến với kiểu dáng giống nhau, giá rẻ mặt hàng thời trang cao cấp Sau thời gian hoạt động, cửa hàng Zara ngày ưa chuộng Ortega bắt đầu mở rộng lãnh thổTây Ban Nha Trong năm 1980, Ortega bắt đầu thay đổi thiết kế, trình sản xuất phân phối để giảm thiểu thời gian chi phí cập nhật nhanh chóng xu thị trường Năm 1980 công ty bắt đầu xuất sản phẩm thị trường quốc tế mà trước tiên Bồ Đào Nha, sau thâm nhập vào Mỹ năm 1989, Pháp năm 1990 quốc gia khác giới Giờ Zara gây dựng thương hiệu với dịng sản phẩm thời trang cao cấp, chất lượng tốt, kiểu dáng trang nhã, lịch mang đậm phong cách châu Âu Zara có khoảng 25000 nhân viên, 1723 cửa hàng 77 quốc gia khác toàn giới tính đến đầu năm 2011 Quan điểm kinh doanh Zara phản ứng nhanh chóng với nhịp độ phát triển thời trang giới mang mẫu mã, kiểu dáng đến với khách hàng Họ có tới 200 nhà tạo mốt, thường xuyên tham gia vào kiện xã hội để quan sát bắt kịp xu hướng mốt thịnh hành vào điểm Zara thành lập chi nhánh Đức thành công liên tiếp đến với họ Sản phẩm Zara phong phú, đa dạng, chủ yếu gồm loại quần áo phụ kiện cho nam nữ lứa tuổi Bạn tìm thấy kiểu dáng trang phục Zara, mẫu mã màu sắc Từ lúc nảy sinh ý tưởng lúc thành phẩm bắt đầu bán cửa hàng thương hiệu Zara tồn cầu vịng tuần Trong đó, với kiểu mẫu khơng bán chạy vòng ngày, bị thu hồi thay thiết kế Thương hiệu chi cho quảng cáo hoạch tốn thơng minh với lượng hàng tồn cực thấp, đáp ứng cánh thời trang cao cấp với giá phải đồng thời thu hút khách hàng quay trở lại nhiều lần Năm 2011, đối mặt với áp lực từ tổchức Greenpeace việc vận động cấm chất độc hại việc sản xuất đồ may mặc, thương hiệu Zara cam kết thực chiến dịch Detox mà chủ động loại bỏ chất độc phải sớm bị kiềm hãm sau, ví dụ PFC có định thức bị cấm vào năm 2015 Zara xây dựng 14 nhà máy tự động hóa cao cấp Tây Ban Nha với hệ thống robot làm việc sát giây, nhuộm sẵn vải tạo vải thành phần Zara đầu tư máy quét mã vạch laser để phân loại, xếp 80.000 miếng vải với tỉ lệ lỗi 0,5% để kịp tiến độ Vải chưa nhuộm màu đặt hàng sẵn, hang điều chỉnh màu linh hoạt tùy theo xu hướng Thay sản xuất nhiều hàng cho mẫu mã, Zara tập trung vào sang tạo nhiều kiểu dáng giảm thiểu số lượng Nhờ đó, mẫu hết hàng nhanh chóng cịn nhiều mẫu khác chờ để tung Dịng sản phẩm nhắc đến Zara Woman, với Zara TRF (Zara Trafaluc) dòng hàng hướng đến giới trẻ, phong cách trẻ trung giá thành phù hợp Zara Men phổ biến phái mạnh đại ưa chuộng với đa dạng chủng loại, phong cách cập nhật thường xuyên Zara Kid thiết kế kiểu dáng trang phục người lớn tỷ lệ size cỡ trẻ em, sử dụng chi tiết biến tấu, giản hóa màu sắc tươi tắn, ngào Thêm dòng sản phẩm Zara Mini dành cho bé từ – 12 tháng tuổi với kiểu dáng thiết kế chất liệu đảm bảo tiêu chuẩn tốt cho thiên thần nhỏ Một dòng sản phẩm khác đứng tên thương hiệu Zara, cung cấp mặt hàng nội thất gia đình – Zara Home, công ty anh em Zara Fashion, thuộc tập đoàn Inditex Hiện nay, thương hiệu Zara với chuỗi bán lẻ khổng lồ 2000 cửa hàng 88 quốc gia toàn giới Zara mô tả Giám đốc Louis Vuittn thời trang Daniel Piette “có thể nhà bán lẻ sáng tạo tàn phá giới Zara mô tả “câu chuyện thành công Tây Ban Nha” 2.2 So sánh văn hóa doanh nghiệp May 10 Zara 2.2.1 Yếu tố hữu hình Các giá trị May 10 Zara -Kiến trúc bên ngoài: từ -Kiến trúc bên ngoài: từ hữu hình ngồi nhìn vào ta thấy ngồi nhìn vào ta thấy công May 10 xây dựng công ty với ty Zara xây dựng với phong cách kiến trúc châu Á Không đại, sang trọng, lịch lãm với sang trọng chắn , kiến trúc châu Âu tôn nghiêm -Kiến trúc bên trong: công -Kiến trúc bên trong: ty thiết kế nội thất bên với Kiến công ty thiết kế nội thất bên không gian phòng ban rộng trúc phù hợp với q trình làm lớn, ngăn cách phịng việc nhân viên, tận dụng tối kính; thiết bị đa diện tích để lắp đặt thiết đại, thơng minh; khơng gị bó bị làm việc cho thuận tiện không gian làm việc nhân với tác phong làm việc viên;công ty xây dựng căng nhân viên tin,quán cà phê, nơi mà nhân viên đến để thư giãn làm việc Logo May10 thiết kế với ý tưởng cách điệu từ chữ Logo M10 với bố cục chặt chẽ nét uốn lượn dải lụa thể phát triển Doanh nghiệp ln có hướng vươn lên cách bền vững Màu xanh Logo nói lên hồ bình, tinh thần đồn kết trí cao doanh Logo Zara thiết kế với dáng điệu mạnh mẽ, vững thể phát triển bền vững doanh nghiệp đáng tin cậy khách hàng Màu đen Logo nói nên huyền bí, xa hoa, sang trọng quyền lực nghiệp tinh thần hợp tác chặt chẽ tạo niềm tin với đối tác khách hàng “Đẳng cấp “Start – stop”: bắt đầu – khẳng định” Khẩu hiệu kết thúc Khẩu hiệu đời đời nhằm khẳng định đẳng cấp nhằm khẳng định Zara Khẩu khách hàng sử dụng công ty sáng tạo,nhạy bén hiệu sảm phẩm công ty việc thiết kế sản phẩm Lúc sản phẩm đời lúc sản phẩm kết thúc -Vào thứ hai hàng tuần -Tăng lương cho nhân viên công ty tổ chức lễ chào cờ , hát vào ngày nghỉ lễ tổ chức vang hành khúc Quốc ca giao lưu, ăn uống để khích lệ May 10 ca (May 10 anh dũng khuyến khích, gắn kết nhân viên tiến lên) thể lịng u nước, với cơng ty Ví dụ ngày tự hào dân tộc niềm tự hào Giáng sinh thưởng cho truyền thống May 10 -Hàng năm tổng giám đốc nhân viên 100$ vào thẻ quà tặng -Vào ngày lễ hội công ty gửi thư chúc mừng năm quốc gia lễ hội ném cà tới toàn thể nhân viên chua tomania( vào thứ tư cuối công ty nhằm truyền tải tháng tám), lễ hội bị thơng điệp để gắn kết nhân đuổi (tuần tháng viên bảy), lễ hội canival, lễ hội feria… -24 tháng Chạp, Ban nữ công ty tổ chức liên hoan gặp cơng Cơng đồn Tổng Cơng ty mặt, trang trí cơng ty tổ chức “Ngày hội gói bánh sắc màu rực rỡ người chưng” Đây hoạt động nhảy điệu nhảy Flamenco – để thường niên làm phong phú đời tôn vinh đất nước xinh đẹp Các nghi sống văn hóa tinh thần cho thể lòng tự hào dân lễ, CBCNV, giữ gìn tộc, tính đồn kết công ty phong phát huy sắc văn hóa trào dân tộc Việt Nam -Vào kì nghỉ hè công ty thường cho nhân viên thăm -Chương trình Vui xuân quan dã ngoại trung tâm làm việc thiện công ty tổ thời trang, nơi có khung cảnh chức thường niên nhằm góp thiên nhiên thơ mộng để tạo phần chăm lo đời sống vật chất khơng gian thư giãn khích tinh thần cho gia đình thích sáng tạo nhân viên sách, gia đình nghèo người có hồn cảnh khó khăn, dịp lễ, tết Chương trình hưởng ứng nhiệt tình tồn nhân viên cơng ty - Hàng năm anh, em cán nam Tổng công ty tổ chức giao lưu, chúc mừng chị em cán nữ May 10 nhân kỷ niệm ngày quốc tế Phụ nữ 8/3.Qua đó, động viên, khuyến khích, cảm ơn gắn kết nhân viên với công ty -Vào dịp nghỉ lễ Giỗ tổ Hùng Vương, 30/4, 1/5, 9/2, ngày thành lập công ty….công ty tổ chức thi văn thể mỹ, chuyến thăm quan du lịch cho nhân viên để tạo động lực tinh thần cho nhân viên Với áo màu xanh Đồng phục cho tập thể nhân tượng trưng cho hồ bình, viên Zara áo sơ mi vest tinh thần đồn kết trí cao đen.Thể lịch sự, trang doanh nghiệp nhã, tôn nghiêm, nghiêm túc tinh thần hợp tác chặt chẽ tạo làm việc thể phần niềm tin với đối tác khách văn hóa cổ hủ, khn phép hàng.Và in hình logo cơng Tây Ban Nha ty nên áo để tạo gắn kết, tự hào có trách nhiệm cơng ty mang áo Đồng người phục Văn hóa ứng xử Trong công ty Zara, doanh nghiệp thể qua nhân viên lãnh đạo khơng có thông điệp như: ''Không đổ khoảng cách, nhân viên có lỗi cho người khác'', ''Góp ý thể thẳng thắn trao đổi vấn quà tặng'', ''Mình người'', đề với cấp trên, không ngại đưa ''Ai chọn việc nhẹ nhàng, quan điểm, ý tưởng; lãnh đạo gian khổ biết dành phần ai'' trực tiếp đạo nhân viên, Cán bộ, lãnh đạo xí nhắc nhở thẳng thắn điểm nghiệp ln gần gũi động viên, khơng hài lịng.Vì mục đích cuối chia sẻ với người lao động, tạo họ làm để Ứng xử gắn kết sản xuất công ty phát triển nên việc trao Tồn cơng nhân cịn đổi thảo luận sơi việc doanh học kỹ sống thơng đương nhiên xảy ra.Có thể nói nghiệp qua chương trình "Q tặng cơng ty, người sống" kênh VTV3, học lớp tư duy, thay đổi tư với Cịn cơng việc, thông điệp sống trọn vẹn, nhân viên lãnh đạo có tinh sống cống hiến với người thân, thần trách nhiệm cao, họ ý với bạn bè, đồng nghiệp với thức điều cần làm, cơng ty, đồng thời tạo ý thức họ không ngừng sáng tạo, đưa kỷ luật cho người lao động.Nhờ cách thức làm việc hiệu đó, nhân viên có thái độ tơn với tình mà trọng, kính nể cấp trên; ln có khơng cần theo khn mẫu ý thức trách nhiệm hồn thành nào.Chính mà cần tốt công việc giao ngày công ty cho sản cởi mở, hòa đồng với người phẩm xung quanh 2.2.2 Yếu tố vô hình a, Những giá trị chấp nhận Cơng ty May 10 Công ty May 10 khao khát xây dựng khái niệm kinh doanh Mơ hình doanh nghiệp hướng tới người người – “ Chúng tơi ln nỗ lực phấn đấu mục tiêu tạo giá trị văn hóa doanh nghiệp to lớn bên cạnh giá trị kinh tế Chúng trân trọng giá trị cá nhân tập thể, khơng phân biệt tuổi tác, giới tính hay trình độ Chúng ý thức phần lớn giá trị thương hiệu nằm đội ngũ nhân viên bạn người tạo dựng phát triển thương hiệu sản phẩm” Đó lý cơng ty May 10 ln khích lệ tinh thần sáng tạo cống hiến toàn nhân viên với hội nghề nghiệp bình đẳng không giới hạn Đối với thành viên cơng ty, tất người ngồi ý thức sâu sắc vai trị nhiệm vụ mình, có gắng cho thành cơng thân doanh nghiệp Thái độ tận tình, chu đáo, tự tin, chuyên nghiệp phong cách riêng nhân viên công ty Thành công công ty tạo thỏa mãn tin tưởng khách hàng Điều tạo lên từ giá trị chấp nhận văn hóa doanh nghiệp Đó lao động trình độ cao, nghiêm túc tận tâm chu đáo khách hàng Công ty để lại dấu ấn tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng Trong năm xây dựng trưởng thành, cơng ty ln nhận thức văn hóa doanh nghiệp có vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp Do đó, cơng ty trọng xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Phong trào phát động năm 2008 hưởng ứng, lan rơng tồn cơng ty Chính người lao động cơng ty May 10 ln đề cao nét đẹp văn hóa doanh nghiệp ứng xử theo giá trị tạo lập, công ty xây dựng lên thương hiệu gắn liền với uy tín, chất lượng, đánh giá cao thị trường nước Thương hiệu công ty khách hàng, đối tác biết đến doanh nghiệp uy tín cao, quan hệ gần gũi thân thiện, coi trọng chất lượng dịch vụ, nghiêm túc thực cam kết, tôn trọng pháp luật quy định nhà nước Cơng ty Zara Xây dựng văn hóa của công ty không phải chỉ quảng cáo cho sản phẩm hay cái tên của công ty mà công ty đã có chiến lược tổng lực với tầm nhìn xa mà điểm khởi đầu là công ty đã xây dựng được mợt nét văn hóa kinh doanh có chất luợng đáp ứng tốt đòi hỏi của người tiêu dùng Chính từ đó đã tạo thuận lợi cho công ty xây dựng và phát triển vững chắc Công ty xây dựng văn hóa của mình cũng xây dựng mợt tính cách một người, đem dến cho người tiêu dùng những mong muốn, ước ao nghe, nhìn, cảm nhận, tin tưởng tụt đới cơng ty Văn hóa kinh doanh cơng ty Zara có phân cấp mạnh mẽ linh hoạt Tại Zara , nhân viên làm việc theo nhóm để thực thành công công việc giao Khi họ xem xét sản phẩm mới, thiết kế, thực phê bình vài Tất nhân viên phải làm việc với để hoàn thành trình Zara yêu cầu người lao động có đủ khiêm tốn để nhận phản hồi từ đồng nghiệp, để từ rút kinh nghiệm cho thân hồn thành tốt cơng việc Những tiêu chuẩn thực giúp Zara phát triển có văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ Zara ln đề cao tính sáng tạo cá nhân dân chủ Mọi ý kiến nhân viên lắng nghe bình luận Bên cạnh đó, nhân viên Zara tự hào cống hiến cho văm hóa cơng ty… b, Những quan điểm chung Những quan điểm chung May 10 May 10 mong muốn mang sản phẩm thời trang mang nhãn hiệu chiếm lĩnh thị trường khu vực giới, cung cấp sản phẩm thời trang chất lượng cao với phong cách thiết kế riêng biệt, sang trọng, đại Chính vậy, thành viên cơng ty ln nhập tâm vào văn hóa mang sắc riêng công ty, đồng tâm, hiệp lực luôn đổi sáng tạo đưa ý tưởng để phát triển sản phẩm Nhằm đáp ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu ăn mặc khách hàng thị trường Để phát huy tối đa nguồn lực doanh nghiệp truyền đạt văn hóa từ phát huy sáng tạo tận tâm người lao động, May 10 quan tâm, thỏa mãn nhu cầu mong đợi người lao động không vật chất mà tinh thần May 10 quan tâm đến tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp để thành viên phát triển lực cá nhân Những quan điểm chung Zara Quan niệm chung Zara mang đến mẫu thiết kế động, trẻ trung, chất liệu đẹp, giá trung bình đặc biệt sản phẩm Zara tung thị trường cách nhanh chóng, số lượng có hạn Trong thương hiệu thời trang cao cấp trọng việc tạo xu hướng Zara chọn đường ngắn hơn: mô thiết kế khảo sát nhu cầu người tiêu dùng Zara tuyên bố cần tuần để phát triển sản phẩm đưa chúng đến cửa hàng (trong cơng ty khác trung bình tháng) mắt 12000 thiết kế năm Với quan niệm mà Zara đặc biệt quan tâm đến trình độ khả sáng tạo nhân viên Zara ln có sách thúc đẩy tạo môi trường thoải mái động để phát huy khả sáng tạo ... yếu tố văn hóa hai tổ chức cụ thể lĩnh vực VĂN HÓA DOANH NGHIỆP GIỮA ZARA VÀ MAY 10 2.1 Giới thiệu lịch sử hình thành trình phát triển hai doanh nghiệp May 10 Zara 2.1.1 Công ty cổ phần May 10 ... may 10 hợp từ xưởng may quân trang chiến khu Việt Bắc năm 1952 Sau nhiều lần chuyển đổi, đến năm 2 010, công ty trở thành Tổng công ty may 10 - CTCP Nhìn lại chặng đường lịch sử, Tổng công ty May. .. giới Zara mô tả Giám đốc Louis Vuittn thời trang Daniel Piette “có thể nhà bán lẻ sáng tạo tàn phá giới Zara mô tả “câu chuyện thành công Tây Ban Nha” 2.2 So sánh văn hóa doanh nghiệp May 10 Zara