LỜI CẢM ƠN Trong quá trình hoàn thành chuyên đề thực tập này, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Th S Đào Hương Giang Cô là người đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo tôi về cả kiến thức và kỹ năng tr[.]
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Hương Giang LỜI CẢM ƠN Trong q trình hồn thành chun đề thực tập này, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Th.S Đào Hương Giang Cô người tận tình hướng dẫn bảo tơi kiến thức kỹ suốt trình thực Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới nhân viên BGĐ công ty TNHH Thương mại thiết bị y tế Thanh Trì, người tận tình giúp đỡ cung cấp thơng tin cần thiết để giúp tơi hoàn thành chuyên đề Tác giả chuyên đề Lã Thùy Linh SV: Lã Thùy Linh Lớp: QTKD Quốc tế 55B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Hương Giang LỜI CAM ĐOAN Trong thời gian thực tập đợt I năm học 2016 – 2017 theo quy định nhà trường, em thực tập công ty TNHH Thương mại thiết bị y tế Thanh Trì chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại thiết bị y tế Thanh Trì lĩnh vực nhập sản phẩm y tế” để nghiên cứu viết chuyên đề thực tập Em xin cam đoan chuyên đề hoàn toàn em tìm hiểu, nghiên cứu hồn thành q trình thực tập cơng ty mà khơng chép chuyên đề luận văn khóa trước Nếu vi phạm em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Tác giả chuyên đề Lã Thùy Linh SV: Lã Thùy Linh Lớp: QTKD Quốc tế 55B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Hương Giang MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG DANH MỤC VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THNN THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ Y TẾ THANH TRÌ - MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP (APP) TRONG LĨNH VỰC NHẬP KHẨU THIẾT BỊ Y TẾ 1.1.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ Y TẾ THANH TRÌ 1.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển Công ty TNHH Thương mại thiết bị y tế Thanh Trì .6 1.1.2.Cơ cấu, tổ chức máy quản lý công ty 1.1.3 Đặc điểm ngành nghề lĩnh vực kinh doanh công ty .8 1.1.4 Chức năng, nhiệm vụ công ty 1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ Y TẾ THANH TRÌ TRONG LĨNH VỰC NHẬP KHẨU THIẾT BỊ Y TẾ 1.2.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 1.2.1.1 Các yếu tố kinh tế .9 1.2.1.2 Các yếu tố pháp luật – trị .12 1.2.1.3.Các yếu tố văn hóa – xã hội 14 1.2.1.4 Các yếu tố công nghệ .15 1.2.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 16 1.2.2.1 Nguồn nhân lực 16 1.2.2.2 Năng lực tài công ty 16 1.2.2.3 Năng lực Marketing 17 1.2.2.4 Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị doanh nghiệp 18 1.3 GIỚI THIỆU MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP ASSETS – PROCESSES - PERFORMANCE (APP) 18 1.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến kết lực cạnh tranh doanh nghiệp.20 1.3.1.1 Các yếu tố thuộc nhóm tài sản 20 SV: Lã Thùy Linh Lớp: QTKD Quốc tế 55B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Hương Giang 1.3.1.2 Các yếu tố thuộc nhóm quy trình 20 1.3.2 Nhóm tiêu chí kết đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 20 1.4 MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP (APP) TRONG LĨNH VỰC NHẬP KHẨU SẢN PHẨM Y TẾ 21 1.4.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp nhập thiết bị y tế .21 1.4.1.1 Những yếu tố thuộc nhóm tài sản 21 1.4.1.2 Các yếu tố thuộc nhóm quy trình .24 1.4.2 Nhóm tiêu chí đo lường kết lực cạnh tranh (Performance) 26 1.4.2.1 Năng suất sử dụng yếu tố sản xuất 26 1.4.2.2 Năng lực trì nâng cao hiệu kinh doanh 27 1.4.2.3 Thị phần: 28 1.4.2.4 Sự đa dạng sản phẩm 28 1.4.2.5 Sự hài lòng khách hàng .28 1.5 SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ Y TẾ THANH TRÌ TRONG LĨNH VỰC NHẬP KHẨU THIẾT BỊ Y TẾ GIAI ĐOẠN 2012 - 2015 .28 1.5.1 Đối với thân công ty 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH NHẬP KHẨU THIẾT BỊ Y TẾ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ Y TẾ THANH TRÌ TRONG GIAI ĐOẠN 2012-2015 32 2.1 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ Y TẾ THANH TRÌ GIAI ĐOẠN 2012 – 2015 32 2.1.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương mại thiết bị y tế Thanh Trì giai đoạn 2012 - 2015 .32 2.1.2 Tình hình nhập cơng ty giai đoạn 2012 - 2015 34 2.1.2.1 Theo mặt hàng nhập 34 2.1.2.2 Theo thị trường nhập .35 2.2 TÌNH HÌNH CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC NHẬP KHẨU THIẾT BỊ Y TẾ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ Y TẾ THANH TRÌ .37 2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 37 2.2.2 Nhà cung ứng 38 2.2.3 Khách hàng 39 2.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG MÔ HÌNH APP CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SV: Lã Thùy Linh Lớp: QTKD Quốc tế 55B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Hương Giang THIẾT BỊ Y TẾ THANH TRÌ ĐÃ SỬ DỤNG TRONG GIAI ĐOẠN 2012 -2015 39 2.3.1 Các yếu tố thuộc nhóm tài sản .40 2.3.1.1 Uy tín thương hiệu 40 2.3.1.2 Nguồn nhân lực 42 2.3.1.3 Văn hóa cơng ty .45 2.3.2 Các yếu tố thuộc nhóm quy trình 46 2.3.2.1 Chất lượng sản phẩm .46 2.3.2.2 Khả ứng dụng khoa học công nghệ 47 2.3.2.3 Hoạt động Marketing .49 2.4 ĐO LƯỜNG CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ KÉT QUẢ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG MƠ HÌNH APP CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ Y TẾ THANH TRÌ TRONG GIAI ĐOẠN 2012 - 2015 50 2.4.1 Thị phần tốc độ tăng trưởng thị phần 50 2.4.2 Năng suất yếu tố sản xuất 53 2.4.3 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu cơng ty 55 2.4.4 Sự hài lịng khách hàng 56 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ Y TẾ THANH TRÌ TRONG LĨNH VỰC NHẬP KHẨU THIẾT BỊ Y TẾ 58 2.5.1 Những thành tựu đạt nâng cao lực cạnh tranh mặt hàng nhập công ty TNHH Thương mại thiết bị y tế Thanh Trì 58 2.5.2 Những hạn chế cịn tồn hoạt động nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại thiết bị y tế Thanh Trì lĩnh vực nhập thiết bị y tế .60 2.5.3 Nguyên nhân mặt cịn tồn lực cạnh tranh cơng ty TNHH Thương mại thiết bị y tế Thanh Trì lĩnh vực nhập sản phẩm y tế 61 2.5.3.1 Nguyên nhân từ nhóm tài sản 61 2.5.3.1 Ngun nhân từ nhóm quy trình 62 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ Y TẾ THANH TRÌ TRONG LĨNH VỰC NHẬP KHÁU SẢN PHẨM Y TẾ 64 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU NẦNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ Y TẾ THANH TRÌ .64 3.1.1 Phương hướng nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương SV: Lã Thùy Linh Lớp: QTKD Quốc tế 55B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Hương Giang mại thiết bị y tế Thanh Trì 64 3.1.2 Mục tiêu kinh doanh đến năm 2020 .65 3.2.1 Các giải pháp công ty 66 3.2.1.1 Giải pháp cho nhóm yếu tố tài sản: 66 3.2.2 Kiên nghị nhà nước 70 3.2.2.1 Hồn thiện sách luật pháp chế quản lý 70 3.2.2.2 Hỗ trợ doanh nghiệp tham gia nhập 70 3.2.2.3 Nâng cấp sở hạ tầng 70 KẾT LUẬN 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SV: Lã Thùy Linh Lớp: QTKD Quốc tế 55B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Hương Giang DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Thương mại thiết bị y tế Thanh Trì .7 Hình 1.2 Thu nhập bình quân theo đầu người Việt Nam giai đoạn 2006-2015 Hình 1.3 Biến động tỷ lệ lạm phát Việt Nam 10 tháng đầu năm 2016 (%) 10 Hình 1.4 Diễn biến lãi suất điều hành giai đoạn từ năm 2011-11/2015 .12 Hình 1.5 Mơ hình Assets – Processes – Performance (APP) .19 Hình 1.6 Tốc độ tăng trưởng bệnh viện Việt Nam giai đoạn 2011 – 2014 .29 Hình 1.7 Số lượng sở y tế theo vùng năm 2014 30 Hình 2.1 Tốc độ tăng trưởng doanh thu thuần, giá vốn hàng bán lợi nhuận công ty TNHH Thương mại thiết bị y tế Thanh Trì giai đoạn 2012 – 2015 33 Hình 2.2 Kim ngạch nhập theo thị trường công ty giai đoạn 2012 – 2015 .36 Hình 2.3 Mơ hình lực cạnh tranh doanh nghiệp (APP) công ty TNHH Thương mại thiết bị y tế Thanh Trì 40 Hình 2.4 Thị phần tuyệt đối doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực nhập thiết bị y tế năm 2015 42 Hình 2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính cơng ty năm 2012 – 2015 .44 Hình 2.6 Cơ cấu nguồn nhân lực cơng ty phân theo trình độ văn hóa 45 Hình 2.7 Doanh thu bán hàng cơng ty giai đoạn 2012 – 2015 47 Hình 2.8 Thị phần tuyệt đối doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực nhập thiết bị y tế năm 2015 51 Hình 2.9 So sánh hiệu suất sử dụng vốn công ty TNHH Thương mại thiết bị y tế Thanh Trì đối thủ cạnh tranh giai đoạn 2012 – 2015 54 Hình 2.10 So sánh suất lao động cơng ty TNHH Thương mại Thanh Trì đối thủ cạnh tranh giai đoạn 2012 – 2015 54 Hình 2.11 Tỷ suất lợi nhuận công ty TNHH Thương mại thiết bị y tế Thanh Trì đối thủ cạnh tranh giai đoạn 2012 – 2015 55 Hình 2.12 Cơ cấu khách hàng công ty năm 2015 57 Hình 2.13 Mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty năm 2015 57 Hình 3.1 Mục tiêu thị phần tốc độ tăng trưởng thị phần dự kiến công ty giai đoạn 2016 – 2020 65 SV: Lã Thùy Linh Lớp: QTKD Quốc tế 55B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Hương Giang DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương mại thiết bị y tế Thanh Trì giai đoạn 2012 – 2015 32 Bảng 2.2: Kim ngạch nhập công ty TNHH Thương mại thiết bị y tế Thanh Trì theo cấu mặt hàng 35 Bảng 2.3: Doanh thu bán hàng công ty lĩnh vực nhập thiết bị y tế toàn ngành .41 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân lực công ty năm 2013 – 2015 43 Bảng 2.5: Doanh thu thị phần bán hàng công ty lĩnh vực nhập thiết bị y tế giai đoạn 2012 – 2015 51 Bảng 2.6: Tốc độ tăng trưởng thị phần công ty đối thủ cạnh tranh giai đoạn 2012 - 2015 52 Bảng 2.7: Năng suất yếu tố sản xuất công ty giai đoạn 2012 – 2015 .53 SV: Lã Thùy Linh Lớp: QTKD Quốc tế 55B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Hương Giang DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn JVC Công ty Cổ phần thiết bị y tế Việt Nhật XNK Xuất nhập ĐVT Đơn vị tính VHDN Văn hóa doanh nghiệp VNĐ Việt Nam đồng ASEAN SV: Lã Thùy Linh Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Lớp: QTKD Quốc tế 55B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Hương Giang LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Tồn cầu hóa, hội nhập hóa xu hướng mà quốc gia giới hướng tới để tồn phát triển kinh tế giới ngày cạnh tranh phức tạp Trong đó, xu hướng phân công lao động quốc tế, vận dụng lợi so sánh để xác định hàng hóa mạnh hay hạn chế sản xuất kinh doanh quốc gia việc làm cần thiết để tối đa hóa hiệu nguồn lực sẵn có, đưa đất nước lên cách nhanh bền vững Ngày nay, với tiến khoa học kỹ thuật, phạm vi chun mơn hóa ngày tăng nhu cầu người hàng hóa dịch vụ khơng ngừng phát triển phong phú đa dạng Cùng với nó, lưu thơng hàng hóa ngày phát triển từ trao đổi hàng hóa vùng, quốc gia tiến tới mua bán hàng hóa dịch vụ quốc gia với Với xu hướng tồn cầu hóa ngày tăng, phụ thuộc quốc gia ngày chặt chẽ nhu cầu ngày cao mặt hàng, chủng loại hàng hóa mà quốc gia chưa đủ khả tự sản xuất hay sản xuất với chất lượng thấp chưa đảm bảo Từ đó, hoạt động nhập đóng vai trị vơ quan trọng phát triển quốc gia, nhân tố thiếu hoạt động thương mại kinh doanh quốc tế Nó đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày cao người dân nước giúp đất nước hội nhập nhanh với phát triển chung kinh tế giới Công ty TNHH Thương mại thiết bị y tế Thanh Trì vào hoạt động từ năm 2011, ngày khẳng định vị trí thị trường, với chức nhiệm vụ nhập sản phẩm y tế, bảo vệ sức khỏe sinh sản đời sống cá nhân phục vụ tiêu dùng nước Từ thành lập đến nay, công ty trải qua nhiều giai đoạn thăng trầm, có lúc tưởng chừng không vực dậy được, song với cố gắng không mệt mỏi Ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên, công ty bước hoàn thiện phát triển, đạt thành tựu định hoạt động nhập hàng hóa kinh doanh Bên cạnh kết đạt hoạt động củacông ty tồn hạn chế định thị phần hạn chế, cấu mặt hàng nhập chưa đa dạng, chi phí liên quan đến hoạt động nhập so với đối thủ cạnh tranh cịn cao… Chính khó khăn ảnh hưởng lớn đến lực cạnh tranh công ty kinh tế thị trường ngày phát triển Với tình hình đó, sau q trình thực tập cơng ty, phân tích đánh giá mặt yếu cần khắc phục, em xin đề xuất đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại thiết bị y tế Thanh Trì lĩnh vực nhập sản phẩm y tế” làm chuyên đề thực tập SV: Lã Thùy Linh Lớp: QTKD Quốc tế 55B ... lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại thiết bị y tế Thanh Trì Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: chuyên đề nghiên cứu hoạt động nhập sản phẩm y tế công ty TNHH Thương mại thiết bị y tế Thanh. .. Những hạn chế cịn tồn hoạt động nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại thiết bị y tế Thanh Trì lĩnh vực nhập thiết bị y tế .60 2.5.3 Nguyên nhân mặt tồn lực cạnh tranh công ty. .. NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ Y TẾ THANH TRÌ TRONG LĨNH VỰC NHẬP KHÁU SẢN PHẨM Y TẾ 64 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU NẦNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA