Cty truyền thông đa phương tiện với những hoạt động truyền thông nhằm quảng bá cho chương trình truyền hình kỹ thuật số vtc

Luận văn : Cty truyền thông đa phương tiện với những hoạt động truyền thông nhằm quảng bá cho chương trình truyền hình kỹ thuật số vtc

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC: KINH TẾ QUỐC DÂN Khoa: Marketing ĐỀ ÁN MÔN HỌC CHUYÊN NGÀNH Đề Tài: CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN VỚI NHỮNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NHẰM QUẢNG BÁ CHO CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN HÌNH KỸ THUẬT SỐ VTC Giáo viên hướng dẫn: Ths Hồ Chí Dũng Sinh viên thực : Nguyễn Đức Đại Lớp : Marketing _46b Khoá : 46 HÀ NỘI 2007 Đề Tài: CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN VỚI NHỮNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NHẰM QUẢNG BÁ CHO CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN HÌNH KỸ THUẬT SỐ VTC Phần mở đầu: Lý chọn đề tài : Truyền thơng marketing từ trước tới có nhiều doanh nghiệp, công ty sử dụng cơng cụ phổ biến, thường xun quảng cáo, khuyến mại, bán hàng cá nhân…hoặc có cơng cụ khác truyền thơng marketing trở thành nghề Việt Nam Nhưng doanh nghiệp hiểu hết vai trị, tầm quan trọng, tác dụng sử dụng cách hiệu Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam thức trở thành viên tổ chức thương mại giới WTO truyền thơng marketing có vai trị quan trọng hết Với công cụ truyền thông marketing mà công ty, doanh nghiệp áp dụng đạt hiệu cao kế hoạch Marketing Do tầm quan trọng truyền thông marketing hiệu mà mang lại viết mang lại cho người đọc hiểu biết sâu hơn, rõ ràng tầm quan trọng công cụ truyền thông marketing Giúp doanh nghiệp, công ty thực chiến lược marketing tương lai cách hiệu Mục tiêu nghiên cứu : 2.1: Tầm quan trọng truyền thơng marketing 2.2: Q trình truyền thơng marketing 2.3: Các công cụ truyền thông marketing 2.4: Thực trạng truyền thơng marketing truyền hình kỹ thuật số VTC Phương pháp nghiên cứu : Sử dụng phương pháp thu thập thông tin thứ cấp từ sách, báo, tạp chí, mạng internet, truyền hình, đài v.v để tìm kiếm thơng tin Sau phân tích, đánh giá liệu thu thập Phần I: Lý luận truyền thông marketing : 1.1: Mục tiêu truyền thơng marketing: Bản chất q trình truyền thơng marketing truyền tải thông tin từ người chủ thể (người gửi tin) tới người nhận tin (công chúng mục tiêu) Để truyền tải thông tin doanh nghiệp hay sản phẩm tới khách hàng, nhằm mục đích nâng cao hình ảnh sản phẩm hay doanh nghiệp tâm trí khách hàng đơn kích thích tiêu thụ sản phẩm hàng hố doanh nghiệp Nhưng tất mục tiêu phải phù hợp với mục tiêu marketing doanh nghiệp phụ thuộc mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Để thực truyền tải thông tin từ chủ thể tới người nhận tin người ta thực theo bước mơ hình sau: Mơ hình biểu diễn phần tử q trình truyền thơng: Chủ thể (người gửi tin) Mã hố Thơng điệp Giải mã Phương tiện truyền thông Người nhận tin Nhiễu Phản hồi Phản ứng đáp lại ( Trích Giáo trình: Marketing PGS.TS: Trần Minh Đạo)  Chủ thể truyền thông ( người gửi): Đó doanh nghiệp, cá nhân, quan tổ chức có nhu cầu gửi thơng tin tới khách hàng mục tiêu  Mã hố: Là tiến trình chuyển ý tưởng thành hình thức có tính biểu tượng (q trình thể ý tưởng ngơn ngữ truyền thơng đó)  Thông điệp: Tập hợp biểu tương (nội dung tin) mà chủ thể truyền  Phương tiện truyền thông: Các kênh truyền thơng mà qua thơng điệp truyền từ người gửi tới người nhận  Giải mã: Tiến trình mà theo người nhận xử lý thơng điệp để nhận tin tìm hiểu ý tưởng chủ thể ( người gửi)  Người nhận: Là đối tượng nhận tin, nhận thông điệp chủ thể gửi tới, khách hàng mục tiêu công ty  Phản ứng đáp lại: Tập hợp phản ứng mà người nhận có sau tiếp nhận xử lý thông tin  Phản hồi: phần phản ứng người nhận truyền thông trở lại cho chủ thể (người gửi)  Nhiễu: Tình trạng biến lệch ngồi dự kiến mơi trường q trình truyền thơng làm cho thơng tin đến với người nhận không trung thực với thông điệp gửi Mơ hình nhấn mạnh yếu tố chủ yếu truyền thong có hiệu Người gửi phải biết nhằm vào người nhận tin nào? Và họ mong muốn nhận thông tin gì? cần phải lựa chọn ngơn ngữ mã hố nội dung tin cho chủ thể cách khéo léo Chủ thể truyền thông phải sáng tạo thông điệp, lựa chọn phương tiện truyền tin hữu hiệu, đồng thời tạo chế thu nhận thông tin phản hồi 1.2: Các bước q trình truyền thơng marketing : 1.2.1 Phát công chúng mục tiêu Chủ thể truyền tin q trình thực chiến lược truyền thơng marketing ln phải cơng chúng mục tiêu Đó xuất phát điểm mà người muốn truyền tin phải xác định rõ ràng ý đồ tư tưởng Bắt đầu từ cơng chúng mục tiêu chủ thể biết họ có nhu cầu gì, họ thích thoả mãn nhu cầu hình thức nào, tiếp nhận thơng tin nào, đâu, phương thức nào… Có nghĩa để làm truyền thơng marketing có hiệu chủ thể truyền tin phải hiểu đối tượng nhận tin Cơng chúng cá nhân, nhóm, giới cơng chúng cụ thể hay cơng chúng nói chung Cơng chúng mục tiêu có ảnh hưởng quan trọng đến định người truyền thơng chuyện nói gì, nói nào, nói nào, nói đâu, nói cho 1.2.2 Xác định mục tiêu truyền thông: Sau xác định thị trường mục tiêu đặc điểm thì, người truyền thơng marketing phải định phản ứng đáp lại mong muốn công chúng Người làm marketing tìm kiếm khách hàng mục tiêu phản ứng đáp lại nhận thức, tình cảm hay hành vi Tức người làm marketing muốn khắc sâu hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm tâm trí khách hàng mục tiêu mà xác định, để khơng đơn thuấn họ biết đến sản phẩm hay ưa thích mà mục đích cuối họ phải đến hành động mua hàng Người làm marketing phải biết giai đoạn phản ứng khác khách hàng mục tiêu Cần phải xác định trang thái khách hàng, qua truyền thông đưa họ tới trạng thái qua ảnh hưởng tới định mua hàng họ Tuỳ theo trạng thái mà thực hoạt động truyền thông cho thích hợp Dù đâu có mơ hình khác mức độ phản ứng đáp lại, người truyền tin phải biết mơ hình sau: Tất mơ hình giả thiết người mua trải qua giai đoạn nhận thức, tình cảm, hành vi theo thứ tự Các mơ hình thứ bậc phản ứng đáp lại Giai đoạn Mơ hình “AIDA” Giai đoạn nhận thức “Thứ bậc hiệu quả” Mơ hình “chấp nhận đổi mới” Biết đến Chú ý Mơ hình “truyền thơng” Tiếp xúc Biết đến Tiếp nhận Hiếu biết Phản ứng đáp lại nhận thức Giai đoạn tình cảm Quan tâm Mong muốn Giai đoạn hành vi Hành động Thích Quan tâm Thái độ Tin tưởng Đánh giá Có ý định Mua Dùng thử Hành vi Ưa thích Chấp nhận Trích giáo trình: Quản Trị Marketing PHILIP KOTLER Biết đến: Nếu hầu hết cơng chúng mục tiêu chưa biết đến người truyền tin phải tạo nhận biết cho dù đơn giản Việc thực cách nhắc lại nhiều lần hình ảnh sản phẩm qua thơng điệp mà muốn truyền tải Hiểu biết: khách hàng mục tiêu sau biết nội tin mà chủ thể muốn truyền tải họ chưa hiểu chủ thể phải giả thích rõ cho người nhận tin hiểu nội dung tin mà muốn truyền tải Họ hiểu sản phẩm doanh nghiệp? sản phẩm có chất lượng cao hay thấp? đắt hay rẻ? tiện dụng hay không?cách sử dụng nư nào? Số người chiếm đa số hay thiểu số thị trường mục tiêu? Nói chung người làm marketing xác định mục tiêu truyền thơng mức độ phải giải thích rõ đặc điểm sản phẩm hay doanh nghiệp tất khía cạnh Khi mà khách hàng mục tiêu có phân biệt đánh giá họ hiểu sản phẩm cơng ty có nhiều khách hàng mục tiêu hiểu hàng hố cơng ty tốt Thích: Đây trạng thái, cảm giác, suy nghĩ họ biết hiểu sản phẩm hay cơng ty Khách hàng mục tiêu có nhiều thái độ họ biết hiểu nội dung tin mà họ nhận Chủ thể truyền tin dùng phương pháp mơ hình đa nhân tố để đánh giá thái độ thiện cảm nói chung khách hàng mục tiêu sản phẩm doanh nghiệp Tuy nhiên, người truyền tin (có thể chủ thể trung gian đó) phải hình thành thang điểm đánh giá chẳng hạn như: khơng thích, thích, thích v.v kỹ nhiều mức độ xác định xác thái độ chung khách hàng mục tiêu vấn đề đặt Ưa thích: Mặc dù cơng chúng thích sản phẩm chưa hẳn họ ưa thích sản phẩm, hàng hoá hãng cạnh tranh Trong trường hợp người truyền thơng có gắng tác động tao nên ưa chuộng khách hàng mục tiêu sản phẩm Cần phải nhấn mạnh thuộc tính cạnh tranh có ưu mà sản phẩm doanh nghiệp đạt chất lượng, giá cả, tính tiện dụng, mỹ thuật, bảo vệ mơi trường v.v q trình truyền thơng Sau người truyền tin phải xác định mức độ ưa chuộng khách hàng tới mức Tin tưởng: Ở mức độ mà công chúng mục tiêu trải qua tất mức độ chưa hẳn họ tin mua sản phẩm cơng ty, ý định mua chưa hình thành họ Lúc người làm truyền thông phải tác động để tạo nên niềm tin phải mua hành họ Thúc đẩy họ sớm mua hàng doanh nghiệp, lời khuyên, lời cổ vũ lợi ích kinh tế tăng lên mua hàng doanh nghiệp Mua hàng: Tuy ý định mua hình thành, song để đến hành động mua nhiều yếu tố chi phối động chưa mạnh mẽ, nhiều trở lực, cịn nhiều nghi ngờ, cịn cần thêm thơng tin để định.v.v… Người truyền thông cần nghiên cứu xác định rõ nguyên nhân để có giải pháp thoả đáng, giúp người mua có đủ điều kiện thực ý định mua Có thể trào bán sản phẩm với giá hạ, chào bán có thưởng hay người tiêu dùng dùng thử đến mức độ định 1.2.3 Thiết kế thông điệp Sau xác định mong muốn phản ứng công chúng mục tiêu người truyền tin bắt tay vào thực truyền tin tới người nhận tin thông điệp có hiệu quả.Thơng điệp nội dung thơng tin cần truyền mã hố dạng ngơn ngữ Trong trường hợp lý tưởng thơng điệp phải thu hút ý, tạo quan tâm, kích thích mong muốn thúc đẩy hành động.(mơ hình AIDA) Trong thực tế thơng điệp làm cách hồn hảo Việc soạn thảo thơng điệp địi hỏi phải giải bốn vấn đề: nói (nội dung thơng điệp), nói cho hợp logic (kết cấu thơng điệp), nói để dễ hình dung (hình thức thơng điệp), nói (nguồn phát thơng điệp) Nội dung thông điệp: Nội dung thông điệp chủ thể truyền thông soạn thảo chủ thể truyền thông thể ý tưởng cho tổ chức trung gian soạn thảo Nội dung thông điệp cần vào số hướng đề tài có tính thiết thực đối tượng nhận tin như: Đề cập tới lợi ích kinh tế người mua Đây vấn đề quan trọng mà nội dung phải đề cập tới, ngồi lên đề cập tới chất lượng, tính tiện dụng, bảo quản.v.v…Cuối phải nhấn mạnh tới hiệu kinh tế, tăng lợi ích tiêu dùng có tạo ý người mua thúc đẩy họ đến định mua 10 Đề cập tới yếu tố quyền định mua Trong đơn vị khách hàng, có người có tính định có người ảnh hưởng tới hành vi mua Nội dung thông tin cần truyền tới đối tượng Đề cập tới lĩnh vực tình cảm Thơng điệp khai thác tình cảm vui buồn, giận hờn, sợ hãy…Hướng đề cập mức độ giới hạn tình cảm người ln thay đổi Đề cập tới khía cạnh đạo đức nhân Tạo tình cảm sáng, “chuẩn mực” lương thiện khách hàng Một số yếu tố khác để nên thiện cảm người mua Kết cấu thông điệp: Cấu trúc thông điệp phải logic hợp lý nhằm tăng cường nhận thức tính hấp dẫn nội dung người nhận tin.Xác định cấu trúc thông điệp người phát tin phải giải ba vấn đề sau: Có nên đưa kết luận dứt khốt hay dành phần cho người nhận tin? Thơng thường kết luận đưa trước khách hành có hiệu Trình bày lập luận mặt “nên” hay hai mặt “nên” “không nên”.Thông thường lập luận mặt lại hiệu so với việc phân tích hai mặt Nên đưa kết luận có sức thuyết phục lúc mở đầu hay sau đó? Nếu trình bày lúc mở đầu thu hút ý, kết thúc ý giảm nhiều Hình thức thông điệp: Người truyền thông phải tạo cho thông điệp hình thức có tác dụng mạnh mẽ Trong quảng cáo ấn phẩm người truyền thông phải định tiêu đề, lời văn, cách minh họa màu sắc Nếu thông điệp phát truyền người truyền thơng phải lựa chọn kỹ lưỡng lời lẽ, chất giọng (tốc độ đọc, nhịp điệu, âm điệu, rõ ràng), cách diễn cảm (ngắt quãng, thở dài, ngáp) Nếu thông điệp ... 2007 Đề Tài: CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN VỚI NHỮNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NHẰM QUẢNG BÁ CHO CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN HÌNH KỸ THUẬT SỐ VTC Phần mở đầu: Lý chọn đề tài : Truyền thơng marketing... Tầm quan trọng truyền thơng marketing 2.2: Q trình truyền thơng marketing 2.3: Các công cụ truyền thông marketing 2.4: Thực trạng truyền thơng marketing truyền hình kỹ thuật số VTC Phương pháp nghiên... pháp truyền thơng gắn với kiện phương tiện truyền thông hiệu Những người truyền thông đạt hệu cao cần biết tập trung thông điệp vào người hướng dẫn dư luận tác động để họ chuyển thông điệp cho