MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT iv DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC BẢNG vi CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TỔ CHỨC BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP 2 1 1 Các khái niệm về bán hàng trong doanh nghiệp 2 1 1 1 Khái niệm bán hàn[.]
MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT .iv DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC BẢNG .vi CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TỔ CHỨC BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm bán hàng doanh nghiệp .2 1.1.1 Khái niệm bán hàng 1.1.2 Khái niệm quản trị bán hàng 1.1.3 Mục tiêu vai trò bán hàng .2 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tổ chức bán hàng 1.2.1 Nhân tố môi trường khách quan 1.2.2 Nhân tố chủ quan .2 1.3 Nội dung tổ chức bán hàng Doanh nghiệp 1.3.1 Nghiên cứu thị trường .2 1.3.2 Xây dựng kế hoạch mục tiêu bán hàng 1.3.3 Triển khai thực tổ chức bán hàng 1.3.4 Đánh giá, kiểm soát hoạt động bán hàng 1.4 Kinh nghiệm tổ chức bán hàng số công ty khác học kinh nghiệm cho Công Ty TNHH Khu Gôn .2 1.4.1 Kinh nghiệm công ty khác 1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty .2 CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH KHU GÔN 2.1 Giới thiệu Công Ty TNHH Khu Gôn .2 2.1.1 Thông tin chung công ty 2.1.2 Chức nhiệm vụ cấu tổ chức Công Ty .2 i 2.1.3 Lịch sử hình thành phát triển Công Ty 2.2 Bộ máy tổ chức 2.2.1 Sơ đồ tổ chức .2 2.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.3 Nguồn lực công ty .3 2.3.1 Nguồn nhân lực 2.3.2 Vốn 2.3.3 Công nghệ 2.3.4 Cơ sở vật chất, máy móc 2.3.5 Nguồn lực khác CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH KHU GÔN .3 3.1 Giới thiệu phận phụ trách tổ chức bán hàng 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tổ chức bán hàng Công Ty TNHH Khu Gôn 3.3 Thực trạng tổ chức bán hàng Công Ty TNHH Khu Gôn giai đoạn 2017 – 2019 .3 3.3.1 Nghiên cứu thị trường Công Ty 3.3.2 Xác định mục tiêu xây dựng kế hoạch bán hàng 3.3.3 Triển khai thực tổ chức bán hàng Công Ty 3.3.4 Tổ chức lực lượng bán hàng Công Ty 3.4 Đánh giá chung công tác tổ chức bán hàng Công Ty TNHH Khu Gôn 3.4.1 Những ưu điểm tổ chức bán hàng Công Ty 3.4.2 Những nhược điểm tổ chức bán hàng Công Ty 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế .3 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN TỔ CHỨC BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY TNHH KHU GÔN ii 4.1 Mục tiêu, phương hướng bối cảnh Công Ty TNHH Khu Gôn 4.1.1 Mục tiêu, định hướng chiến lược sản xuất kinh doanh Công Ty 4.1.2 Định hướng kế hoạch bán hàng giai đoạn 2018-2020 Công Ty 4.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức bán hàng Công Ty TNHH Khu Gôn 4.2.1 Nâng cao công tác tuyển dụng, huấn luyện đào tạo phát triển lực lượng bán hàng .4 4.2.2 Hoàn thiện mạng lưới phân phối .4 4.2.3 Hồn thiện sách khách hàng 4.2.4 Nâng cấp sở vật chất .4 iii DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt BCKQHDKD Báo cáo kết hoạt động Báo cáo kết hoạt động kinh doanh kinh doanh BCĐKT Bảng cân đồi kế toán Bảng cân đồi kế toán KH Khách hàng Khách hàng ISO Intenational Organization for Tổ chức tiêu chuẩn hóa Standardization quốc tế LNST Lợi nhuận sau thuế Lợi nhuận sau thuế NLĐ Người lao động Người lao động ROE Return On Equity Lợi nhuận vốn chủ sở ROA Return On Assets hữu Tỷ suất thu nhập tài sản SXKD Sản xuất kinh doanh Sản xuất kinh doanh 10 TSCĐ Tài sản cố định TSCĐ 11 TSDH Tài sản dài hạn TSDH 12 TSNH Tài sản ngắn hạn Tài sản ngắn hạn 13 VCSH Vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu 14 VCĐ Vốn cố định Vốn cố định iv DANH MỤC HÌNH Hình Hình thức tiêu thụ sản phẩm cơng tác tổ chức kế toán trách nhiệm 12 v DANH MỤC BẢNG Bảng Mục tiêu kinh doanh tiêu thụ sản phẩm Công Ty đến 2023 10 Bảng 2 Số lượng kênh bán hàng Công Ty 13 Bảng Tình hình tiêu thụ mặt hàng Cơng ty TNHH Tư vấn xây dựng Thiết bị Tân Toàn Cầu 2017 -2019 14 Bảng Doanh số bán hàng theo khu vực Công ty Bảng Tiêu thụ sản phẩm theo thời gian Công ty TNHH Tư vấn xây dựng Thiết bị Tân Toàn Cầu vi PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh tồn cầu hố doanh nghiệp Việt nam phải đối mặt với nhiều thách thức Đặc biệt kể từ Việt Nam gia nhập WTO CPTPP, điều làm cho môi trường kinh doanh doanh nghiệp có nhiều thay đổi, vừa thách thức vừa hội để doanh nghiệp phát triển Môi trường kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam ngày trở lên khốc liệt hơn, phải đối mặt với Công Ty xuyên quốc gia, đa quốc gia có tiềm lực tài chính, công nghệ, kinh nghiệm lực cạnh tranh cao phải cạnh tranh liệt điều kiện với nguyên tắc nghiêm ngặt định chế thương mại luật pháp quốc tế Để tồn phát triển môi trường đầy thách thức vậy, địi hỏi doanh nghiệp phải ln tìm giải pháp phù hợp để không ngừng nâng cao tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ Các doanh nghiệp nhận hài lòng khách hàng vũ khí chiến lược định đem lại cho doanh nghiệp thị phần lợi nhuận tăng thêm Công Ty TNHH Khu Gôn doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực nhập phân phối thiết bị thể thao Bên cạnh thành tựu đạt sản xuất kinh doanh mang lại, Cơng Ty TNHH Khu Gơn gặp phải khơng khó khăn, hạn chế phải cạnh tranh với Công Ty lớn nước quốc tế vốn, quản lý bán hàng, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, thương hiệu uy tín sản phẩm Năm 2019 tình hình kinh doanh Cơng Ty có nhiều biến động theo hướng tiêu cực: Doanh số bán hàng sụt giảm cách đột ngột; Lượng khách đến mua hàng tăng lượng khách quay lại mua sản phẩm thấp; Số lượng khách hàng trước mua sản phẩm không thấy quay lại mua sắm nâng cấp sang sản phẩm khác cao cấp hơn; Có số khách hàng thân thiết trước quay sang mua sản phẩm khác từ phía đối thủ cạnh tranh Xuất phát từ vai trị, ý nghĩa tính cấp thiết việc cần phải nâng cao chất lượng bán hàng nhằm giữ chân khách hàng cũ, mở rộng tiếp cận khách hàng Công Ty TNHH Khu Gôn, chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng bán hàng Công Ty TNHH Khu Gơn” làm đề tài khóa luận cao học Mục tiêu nghiên cứu Phân tích thực trạng tổ chức bán hàng Cơng Ty TNHH Khu Gơn từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao tổ chức bán hàng Công Ty Công Ty Để thực nội dung phải cần phải làm cơng việc: Hệ thống hóa làm rõ sở lý luận tổ chức bán hàng Doanh nghiệp Vận dụng lí luận khoa học phân tích tổ chức bán hàng Doanh nghiệp để xem xét, đánh giá thực trạng tình hình tổ chức bán hàng Công Ty TNHH Khu Gôn Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu phát nguyên nhân của; từ đề xuất giải pháp phương hướng hoàn thiện tổ chức bán hàng Công Ty TNHH Khu Gôn Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Tổ chức bán hàng Công Ty TNHH Khu Gôn 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi khơng gian: Khóa luận nghiên cứu hoạt động bán hàng Công Ty TNHH Khu Gôn TP Hồ Chí Minh Phạm vi thời gian: Khóa luận nghiên cứu hoạt động bán hàng Công Ty TNHH Khu Gôn năm 2017 – 2019 Phương pháp nghiên cứu Khóa luận nghiên cứu dựa phương pháp nghiên cứu mô tả, với việc sử dụng kỹ thuật vấn trực tiếp phân tích số liệu thu thập phịng kế tốn, phịng hành bán hàng phịng kinh doanh Cơng Ty TNHH Khu Gôn 4.1 Phương pháp thu thập số liệu Sử dụng kỹ thuật vấn trực tiếp nhà quản trị cán phòng kinh doanh, phịng kế tồn tài chính, nhằm thu thập thơng tin liên qua như: tình hình hoạt động bán hàng, hoạt động kinh doanh Công Ty thời gian qua định hướng phát triển Công Ty thời gian tới Thu thập liệu cần thiết chủ yếu phòng kinh doanh, phòng kế tốn từ nguồn sẵn có tài liệu phịng kế tốn phịng hành bán hàng qua năm 2017 -2019, báo, tạp chí internet 4.2 Phương pháp xử lý số liệu Tiến hành phân tích thống kê miêu tả kỹ thuật lập bảng, so sánh ngang , so sanh chéo số liệu thu được, xếp theo thứ tự liệu thu thập, rút mục đích ý nghĩa nghiên cứu thực đưa kết luận cho vấn đề nghiên cứu phương hướng làm sở đưa giải pháp Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu kết luận, khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tổ chức bán hàng cửa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tổ chức bán hàng Công Ty TNHH Khu Gôn Chương 3: Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao công tác tổ chức bán hàng Công Ty TNHH Khu Gôn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TỔ CHỨC BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm bán hàng tổ chức bán hàng doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm bán hàng Theo quan điểm cổ điểm, bán hàng định nghĩa sau: “Bán hàng hoạt động thực trao đổi sản phẩm hay dịch vụ người bán chuyển cho người mua để nhận lại từ người mua tiền hay vật phẩm giá trị trao đổi thỏa thuận” (James M Comer, 2003) Khái niệm cho thấy hoạt động bán hàng gồm có hành động chính, trao đổi thỏa thuận Trao đổi bán hàng gồm có hành động mua hành động bán Hành động bán, hành động trao hàng hoá hay dịch vụ để nhận tiền hay vật phẩm có giá trị trao đổi theo thỏa thuận ban đầu Còn hành động mua hành động nhận hàng hóa dịch vụ từ phía bên trao tiền hay vật phẩm có giá trị trao đổi bên chấp nhận Hành động bán hàng thực hành động thỏa thuận thành công Hành động thỏa thuận chủ yếu giá cả, điều kiện mua bán, giao hàng, toán…Qua khái niệm ta thấy hai đối tượng chủ yếu đề cập: người mua (khách hàng) người bán (nhân viên bán hàng, doanh nghiệp) Ngày cạnh tranh giới kinh doanh ngày gay gắt nên công việc bán hàng ngày phức tạp Bán hàng ngày không đơn trao đổi hàng hóa hay dịch vụ mà trình giúp đỡ lẫn người mua người bán Người bán giúp đỡ người mua có thứ họ cần, ngược lại người mua giúp cho người bán đạt mục tiêu, thu lợi nhuận, giải đầu cho nơi sản xuất, đẩy mạnh sáng tạo kinh doanh sản xuất Do cơng việc bán hàng ngày khó khăn Sau số khái niệm bán hàng phổ biến giới nay: - Bán hàng tảng kinh doanh, gặp gỡ người mua người bán nơi khác giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu gặp gỡ thành công đàm phán việc trao đổi sản phẩm 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tổ chức bán hàng 1.2.1 Nhân tố môi trường khách quan 1.2.1.1 Môi trường kinh tế Môi trường kinh tế đặc điểm hệ thống kinh tế mà doanh nghiệp hoạt động Mơi trường kinh tế gồm mơi trường vi mô khách hàng, nhà cung cấp, cạnh tranh môi trường vĩ mô tốc độ tăng trưởng kinh tế, sách kinh tế, lãi suất, tỷ giá hối đoái Tốc độ tăng trưởng kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp hội, nguy mà doanh nghiệp phải đối mặt Bởi tăng trưởng kinh tế đem lại gia tăng khả tiêu dùng xã hội, đồng thời làm giảm áp lực cạnh tranh ngành kinh doanh Chính sách kinh tế quốc gia thể quan điểm định hướng phát triển kinh tế nhà nước thơng qua chủ trương, sách để điều hành quản lý kinh tế, quản lý doanh nghiệp tầm vĩ mô Lãi suất thị trường tài có tác động trực tiếp đến hoạt động bán hàng doanh nghiệp Khi lãi suất tăng khách hàng hạn chế cho tiêu dùng để gửi tiền tiết kiệm làm cho mức tiêu dùng sụt giảm, doanh nghiệp khó bán hàng lãi suất giảm người tiêu dùng có khuynh hướng gia tăng lượng mua tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động bán hàng Tỷ giá hối đoái có tác động trực tiếp sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường quốc tế Khi giá trị đồng nội tệ thấp so với giá trị ngoại tệ hàng hố nước có giá bán thấp, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp làm cho lượng hàng bán nhiều dễ dàng 1.2.1.2 Mơi trường văn hố xã hội Mỗi tổ chức kinh doanh hoạt động môi trường văn hoá xã hội định doanh nghiệp với mơi trường văn hố xã hội có mối liên hệ chặt chẽ tác động qua lại lẫn Xã hội cung cấp nguồn lực mà doanh nghiệp cần tiêu thụ hàng hoá dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất Các giá trị chung xã hội, tập tục truyền thống, lối sống nhân dân, hệ tư tưởng tôn giáo cấu dân số, thu nhập dân chúng có tác động nhiều mặt đến hoạt động bán hàng doanh nghiệp 1.2.1.3 Mơi trường trị - pháp luật Sự ổn định trị khu vực thị trường mà doanh nghiệp hoạt động bán hàng hay bất ổn trị bạo động, khủng bố…đều hội hay nguy rủi ro cho doanh nghiệp trình phân phối hàng hố Chính sách phát triển quốc gia có vai trị định hướng, chi phối tồn hoạt động kinh tế xã hội có hoạt động bán hàng doanh nghiệp Đồng thời cởi mở hệ thống trị pháp luật tạo phạm vi hoạt động rộng rãi cho doanh nghiệp tạo cạnh tranh mạnh mẽ hoạt động bán hàng thị trường 1.2.1.4 Môi trường công nghệ Với tiến vượt bậc khoa học công nghệ, chu kỳ đổi công nghệ ngày ngắn hơn, nên tốc độ biến ý tưởng thành sản phẩm thương mại nhanh nên người tiêu dùng có nhiều lựa chọn với sản phẩm phù hợp túi tiền mà tính chất phức tạp ngày cao sản phẩm Nhờ phát triển khoa học công nghệ mà doanh nghiệp tạo sản phẩm tốt hơn, giá rẻ, khả đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng, thân khách hàng ưa thích sản phẩm cơng nghệ cao, chất lượng tốt với giá thành rẻ nên tạo điều kiện thuận lợi cho trình bán hàng 1.2.2 Nhân tố chủ quan 1.2.2.1 Bộ máy tổ chức quản lý doanh nghiệp Bộ máy quản lý nhân tố quan trọng tác động trực tiếp đến hoạt động bán hàng doanh nghiệp Vì doanh nghiệp 10 cần phải xây dựng hoàn thiện máy quản lý đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đặt trình kinh doanh Với cấu máy tổ chức quản lý khác nhau, chi phối hoạt động tiêu thụ theo cách khác Với mơ hình theo kiểu trực tuyến nhà quản trị thực thi tất chức quản lý, phân cơng cơng việc cụ thể 1.2.2.2 Mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp mục tiêu chiến lược kinh doanh nhân tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hoạt động bán hàng sau Nếu doanh nghiệp có mục tiêu chiến lược kinh doanh hợp lý tạo điều kiện cho nhà quản trị bán hàng tổ chức hoạt động bán hàng cách đắn từ giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề doanh nghiệp bán hàng khâu cuối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán lợi nhuận doanh nghiệp 1.2.2.3 Điều kiện sở vật chất kỹ thuật doanh nghiệp Đây nhân tố bên doanh nghiệp ảnh hưởng lớn tới công tác tổ chức bán hàng Nếu doanh nghiệp trang bị máy móc đại, có sở hạ tầng tốt cho phép nhà quản trị có điều kiện lãnh đạo, kiểm sốt cơng việc hoạt động kinh doanh cách có Đồng thời sản xuất sản phẩm với suất cao, tiết kiệm chi phí, có lợi so sánh - nhân tố thúc đẩy công tác tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp phát triển Như thiết lập kênh phân phối, công cụ hỗ trợ cho việc đào tạo nhân viên, thực sách cung ứng hàng hố tốt 11 1.2.2.4 Trình độ kỹ đội ngũ nhân viên bán hàng Doanh nghiệp có đội ngũ cán cơng nhân viên bán hàng giỏi lượng tiêu thụ lớn, đồng thời xúc tiến biện pháp Marketing cho sản phẩm doanh nghiệp Có thể thấy nhân tố có ảnh hưởng lớn đến thành công thất bại doanh nghiệp Do đó, nhà quản trị bán hàng phải bố trí người việc phù hợp với khả để họ phát huy cao lực Doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên có trình độ, lực, phẩm chất tốt đặc biệt lịng u nghề, hăng say với cơng việc mà lại khơng biết cách bố trí phối hợp tạo tổn thất cho doanh nghiệp doanh nghiệp khơng phát huy hết lợi mà có 1.2.2.5 Hệ thống sách doanh nghiệp Hệ thống sách doanh nghiệp nói chung sách bán hàng doanh nghiệp dịch vụ trước sau bán hàng Phương thức toán nhanh chóng, thuận tiện, đảm bảo an tồn chắn thu hút khách hàng nhiều Ngồi ra, cịn có số nhân tố khác ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng doanh nghiệp mối quan hệ, sức mạnh tài chính, tiềm doanh nghiệp (Lưu Đan Thọ, 2018) 1.3 Nội dung tổ chức bán hàng Doanh nghiệp 1.3.1 Nghiên cứu thị trường - Thu thập thông tin phản hồi - Tập trung xử lý thông tin - Xác định cung cầu giá sản phẩm - Đưa định sản xuất tiêu thụ - Cùng hàng loạt sách marketing khác, tạo điều kiện mở rộng thị trường - Tìm thị trường, phân loại xác định thị trường mục tiêu - Luôn xác định thay đổi cung cầu - Xử lý kịp thời thơng tin 12 - Điều chỉnh sách giá cả, sản phẩm thích hợp, tăng khả thu hút cạnh tranh thị trường (Lê Công Hoa, 2011) 1.3.2 Xây dựng kế hoạch mục tiêu bán hàng 1.3.2.1 Mục tiêu bán hàng Mục tiêu hiểu điểm kết thúc hành động ấn định khoảng thời gian Việc xác định mục tiêu bán hàng doanh nghiệp thời kỳ thể thơng qua việc thực tốt tiêu kế hoạch tổng doanh thu, thị phần nắm giữ, doanh thu theo cấu mặt hàng hay thời gian Nói chung mục tiêu bán hàng doanh nghiệp lợi nhuận Mục tiêu đưa cần phải đảm bảo khả thực cao, không nên đưa mục tiêu với nhiều tham vọng chung chung mục tiêu cần phải rõ ràng như: doanh nghiệp bán hàng ,gia bán bao nhiêu…phải xem xét tình hình doanh nghiệp trước đưa mục tiêu khả doanh nghiệp có hạn đưa mục tiêu khơng thích hợp dẫn tới việc khơng hồn thành Vì vậy, mục tiêu bán hàng Công Ty là: Hoạt động bán hàng doanh nghiệp nhằm mục đích đảm bảo q trình tái sản xuất Hoạt động bán hàng doanh nghiệp cịn có mục tiêu mục tiêu doanh thu hay mục tiêu lợi nhuận Tuy nhiên từ mục tiêu hoạt động tiêu thụ cần phải ý đến vị trí vươn lên doanh nghiệp, uy tín cạnh tranh Mục tiêu xã hội: Phục vụ tốt nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp không ý đến lợi ích mà phải ý đến lợi ích xã hội Đây mục tiêu quan trọng mà doanh nghiệp cần phải hướng tới (Lê Công Hoa, 2011) 1.3.2.2 Kế hoạch bán hàng Kế hoạch bán hàng hiểu tổng thể nội dung triển khai bán hàng biện pháp mà doanh nghiệp sử dụng để tác động đến người có liên quan việc thực có kết mục đích, mục tiêu chiến lược kinh doanh đề Nó cịn hiểu đường lối bản, hành lang dùng để hướng dẫn thành viên, nhà quản trị việc định thực định 13 Kế hoạch bán hàng nên ngắn gọn, đơn giản có trọng điểm Về bản, kế hoạch bán hàng cần khôn khéo thể tính chiến lược nhằm thu hút khách hàng Thông thường, tỷ lệ phối hợp lý tưởng 75% doanh số bán hàng từ khách hàng 25% doanh số bán hàng từ khách hàng Một kế hoạch bán hàng bao gồm bốn phận bản: - Các chiến lược thu hút khách hàng mới, - Các phương pháp thu hút khách hàng mới, - Các chiến lược tăng trưởng kinh doanh khách hàng tại, - Các phương pháp tăng trưởng kinh doanh khách hàng Trước triển khai chương trình bán hàng, bạn cần nắm vững số khái niệm sau: - Doanh số bán hàng tiêu (Sales quota): Đây nhân tố quan trọng kế hoạch bán hàng, có vai trị “giữ nhịp” cho hoạt động bạn năm, đồng thời đưa mục tiêu phụ hàng quý, hàng tháng, hàng tuần chí hàng ngày để bạn thực - Phạm vi, khu vực bán hàng (Sales territory): Đó thơng tin liên quan đến khu vực địa lý, danh sách thị trường cụ thể nước hay quốc tế, nơi bạn cung cấp sản phẩm/dịch vụ hay giải pháp kinh doanh - Chiến lược (Strategy): Là kế hoạch đường hướng cần thiết giúp bạn hoàn thành mục tiêu đề - Phương pháp hay chiến thuật (Tactic): Đây công việc cụ thể, bước cần thiết bạn thực thi kế hoạch bán hàng Bộ phận bán hàng, nhà quản trị cần thiết phải lập nên sách giá cả, sách mặt hàng, sách việc quản lý định, sách quản lý kênh phân phối (Lưu Đan Thọ, 2018) 1.3.3 Triển khai thực tổ chức bán hàng 1.3.3.1 Xác định thủ tục cần thiết cho hoạt động bán hàng Đối với hoạt động bán hàng, nhà quản trị cần thiết lập số thủ tục cho đội ngũ bán hàng thủ tục lấy hàng từ kho, thủ tục bán hàng, thủ tục việc đối phó với trường hợp bất thường Thực chất nội dung thủ tục quy tắc Quy tắc thể thông qua nội quy, quy định, quy chế giải thích cho 14 ... cũ, mở rộng tiếp cận khách hàng Công Ty TNHH Khu Gôn, chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng bán hàng Công Ty TNHH Khu Gôn” làm đề tài khóa luận cao học Mục tiêu nghiên cứu Phân tích... CÔNG TY TNHH KHU GÔN .3 3.1 Giới thiệu phận phụ trách tổ chức bán hàng 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tổ chức bán hàng Công Ty TNHH Khu Gôn 3.3 Thực trạng tổ chức bán hàng Công Ty TNHH. .. CHỨC BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH KHU GÔN ii 4.1 Mục tiêu, phương hướng bối cảnh Công Ty TNHH Khu Gôn 4.1.1 Mục tiêu, định hướng chiến lược sản xuất kinh doanh Công Ty 4.1.2 Định hướng