i BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING SỔ TAY ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2019 ii MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 1 MỞ ĐẦU 3 CHƯƠNG 1 THÔNG TIN VỀ TRƯỜNG[.]
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING SỔ TAY ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2019 i MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 1 MỞ ĐẦU 3 CHƯƠNG 1: THÔNG TIN VỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC 5 TÀI CHÍNH – MARKETING 5 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 5 1.2 Sứ mạng, tầm nhìn, mục tiêu, giá trị cốt lõi 5 1.2.1 Sứ mạng 6 1.2.2 Tầm nhìn 6 1.2.3 Mục tiêu chung 6 1.2.4 Các giá trị cốt lõi 7 1.3 Cơ cấu tổ chức 8 CHƯƠNG 2: HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING 10 2.1 Cơ sở pháp lý công tác đảm bảo chất lượng 10 2.2 Mục đích, yêu cầu hoạt động đảm bảo chất lượng 12 2.3 Chức năng, nhiệm vụ công tác đảm bảo chất lượng 13 2.4 Kế hoạch đảm bảo chất lượng chế độ báo cáo 14 2.5 Mơ hình đảm bảo chất lượng bên 15 2.6 Phạm vi áp dụng hệ thống đảm bảo chất lượng 18 CHƯƠNG 3: QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC 18 TÀI CHÍNH – MARKETING 18 3.1 Quy trình đảm bảo chất lượng 18 3.2 Các hoạt động đảm bảo chất lượng 20 3.2.1 Hoạt động tự đánh giá 20 3.2.2 Đánh giá 25 ii 3.2.3 Khắc phục sau đánh giá 27 3.3 Các quy trình triển khai giám sát hoạt động Nhà trường 27 3.3.1 Các quy trình triển khai giám sát hoạt động mang tính pháp lý .27 3.3.2 Các quy trình triển khai giám sát hoạt động đơn vị thuộc Trường 29 CHƯƠNG 4: CÁC HOẠT ĐỘNG CỐT LÕI CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING 35 4.1 Hoạt động đào tạo 35 4.2 Hoạt động nghiên cứu khoa học 35 4.3 Hoạt động hợp tác quốc tế 37 4.4 Hoạt động phục vụ hỗ trợ người học 38 4.5 Hoạt động kết nối phục vụ cộng đồng 39 CHƯƠNG 5: CÁC CÔNG CỤ GIÁM SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG 40 5.1 Các công cụ giám sát 40 5.1.1 Công cụ giám sát tiến trình học tập người học 40 5.1.2 Công cụ giám sát tỷ lệ đậu tốt nghiệp, tỷ lệ bỏ học người học .42 5.1.3 Công cụ giám sát việc rèn luyện người học .43 5.1.4 Công cụ giám sát ý kiến phản hồi từ thị trường lao động người học tốt nghiệp 43 5.2 Các công cụ cảnh báo 45 5.2.1 Cảnh báo tiến độ thực chương trình đào tạo 45 5.2.2 Cảnh báo nguy tốt nghiệp trễ hạn 46 5.3 Các công cụ đánh giá 47 5.3.1 Đánh giá giảng viên người học thực 47 5.3.2 Đánh giá môn học chương trình đào tạo 48 5.3.3 Đánh giá kết nghiên cứu 50 iii 5.3.4 Đánh giá dịch vụ phục vụ người học .51 CHƯƠNG 6: CÁC QUY TRÌNH VÀ CÔNG CỤ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG CHUYÊN BIỆT 53 6.1 Đảm bảo chất lượng việc đánh giá người học 53 6.2 Đảm bảo chất lượng đội ngũ chuyên trách 55 6.3 Đảm bảo chất lượng sở vật chất, trang thiết bị 56 6.4 Đảm bảo chất lượng công tác hỗ trợ người học 56 6.5 Thẩm định trường 58 6.6 Hệ thống thông tin quản lý Nhà trường 59 6.7 Phân tích SWOT (Tự đánh giá) 60 CHƯƠNG 7: TRÁCH NHIỆM TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC 61 7.1 Trách nhiệm Hội đồng đảm bảo chất lượng 61 7.2 Trách nhiệm đơn vị thuộc Trường 61 7.2.1 Phòng KT- QLCL (Tổ quản lý chất lượng) 61 7.2.2 Lãnh đạo phòng/trung tâm/viện 63 7.2.3 Trách nhiệm lãnh đạo khoa/bộ môn .64 7.3 Trách nhiệm tổ chức Đảng, Đoàn thể 65 iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt AUN-QA BGH BHTT, BHYT Bộ GD&ĐT CBVC CNTT CSVC CTĐT ĐBCL ĐBCLGD ĐH GV KTX KHCN NCKTUD NCKH P CTSV P KTQLCL P TC-HC P.QLĐT P.QLKTX P.QLKH P.QTTB 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Chú thích Bộ tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng mạng lưới trường đại học thuộc hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Ban giám hiệu Bảo hiểm thân thể, Bảo hiểm y tế Bộ giáo dục đào tạo Cán viên chức Công nghệ thông tin Cơ sở vật chất Chương trình đào tạo Đảm bảo chất lượng Đảm bảo chất lượng giáo dục Đại học Giảng viên Ký túc xá Khoa học công nghệ Nghiên cứu kinh tế ứng dụng Nghiên cứu khoa học Phịng Cơng tác sinh viên Phịng Khảo thí Quản lý chất lượng Phịng Tổ chức – Hành Phịng Quản lý đào tạo Phịng Quản lý ký túc xá Phòng Quản lý khoa học Phòng Quản trị thiết bị 24 PDCA 25 TS&QHDN 26 TT&QLDL Lập kế hoạch – Thực – Đánh giá – Cải tiến Tuyển sinh quan hệ doanh nghiệp Thông tin quản lý liệu MỞ ĐẦU Công tác đảm bảo chất lượng trở thành nhiệm vụ trọng tâm hoạt động sở giáo dục đại học Hoạt động đảm bảo chất lượng giúp cho đơn vị Trường liên tục hoàn thiện mặt chất lượng mà giúp khẳng định uy tín Nhà trường người học, phụ huynh, nhà tuyển dụng lao động xã hội Trường Đại học Tài – Marketing đặt tầm nhìn đến năm 2030 trường đại học đa ngành, đa cấp độ trung tâm nghiên cứu - tư vấn kinh doanh quản lý đạt đẳng cấp quốc gia khu vực Để đạt yêu cầu nêu nhiệm vụ quan trọng Nhà trường phải xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bên mạnh, có văn hóa, đạt chất lượng để từ Trường tiến tới việc tự chủ đáp ứng đầy đủ trách nhiệm xã hội Mọi hoạt động đảm bảo chất lượng Trường thực dựa hỗ trợ hệ thống đảm bảo chất lượng bên Chính vậy, hệ thống đảm bảo chất lượng bên nhân tố định cho thành công công tác đảm bảo chất lượng Trường Nhà trường đặt mục tiêu liên tục hoàn thiện cải tiến hệ thống đảm bảo chất lượng bên đồng thời phổ biến nội dung quy trình hệ thống đến toàn thể cán viên chức, giảng viên, người học Trường Để đạt mục tiêu chất lượng, Bộ phận Quản lý chất lượng (trực thuộc phịng Khảo thí Quản lý chất lượng) đơn vị Nhà trường phân công đảm nhiệm việc xây dựng Sổ tay Đảm bảo chất lượng, nhằm phổ biến triển khai tất nội dung, quy trình hệ thống đảm bảo chất lượng bên đến toàn thể cán bộ, viên chức người học Trường Mọi ý kiến đóng góp liên quan đến nội dung hình thức Sổ tay đảm bảo chất lượng giáo dục, xin vui lòng gửi theo địa email: bophanquanlychatluong-02@ufm.edu.vn Trân trọng cảm ơn./ CHƯƠNG 1: THÔNG TIN VỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Trường Đại học Tài - Marketing sở giáo dục đại học cơng lập trực thuộc Bộ Tài chính, tiền thân Trường Cán Vật giá Trung ương miền Nam, thành lập theo Quyết định số 210/VGNN-TCĐT ngày 01/9/1976 Ủy ban Vật giá Nhà nước Năm 1978 Trường đổi tên thành Trường Trung học Vật giá số năm 1992, đổi tên thành Trường chuyên nghiệp Marketing Năm 1994 nâng cấp trường lên Trường Cao đẳng bán công Marketing (Quyết định số 641/QĐ-TTg) Năm 2004 trường nâng cấp lên thành Trường Đại học bán công Marketing (Quyết định số 29/2004/QĐ-TTg) năm 2009 đổi tên thành Trường Đại học Tài - Marketing (Quyết định số 395/QĐ-TTg) Năm 2015, Trường Đại học Tài - Marketing Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án thí điểm đổi chế hoạt động giai đoạn giai đoạn 2015 - 2017 (Quyết định số 378/QĐ-TTg ngày 23/3/2015) Năm 2017, Trường Cao đẳng Tài - Hải quan sáp nhập vào Trường Đại học Tài – Marketing theo Quyết định số 1138/QĐ-TTg ngày 04/8/2017 Thủ tướng 1.2 Sứ mạng, tầm nhìn, mục tiêu, giá trị cốt lõi 1.2.1 Sứ mạng Trường Đại học Tài - Marketing đào tạo nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn hội nhập giới; nghiên cứu, chuyển giao thành tựu khoa học kinh doanh quản lý, góp phần phát triển đất nước; tham gia hoạch định chiến lược sách cho ngành Tài chính, cho doanh nghiệp tổ chức xã hội 1.2.2 Tầm nhìn Đến năm 2030, Trường Đại học Tài - Marketing trường đại học đa ngành, đa cấp độ trung tâm nghiên cứu - tư vấn kinh doanh quản lý đạt đẳng cấp quốc gia khu vực 1.2.3 Mục tiêu chung Xây dựng Trường Đại học Tài – Marketing trở thành sở đào tạo đại học, sau đại học, nghiên cứu khoa học công nghệ hàng đầu nước có uy tín khu vực lĩnh vực kinh doanh quản lý; có cấu phương thức đào tạo hợp lý, gắn với xây dựng xã hội học tập, bảo đảm điều kiện nâng cao chất lượng Kết hợp giá trị truyền thống giá trị đại, giữ vững định hướng xã hội chủ nghĩa mang đậm đà sắc dân tộc Đến năm 2020, Trường trở thành trường đại học định hướng ứng dụng, đạt tiêu chuẩn kiểm định ... CƠNG CỤ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG CHUYÊN BIỆT 53 6.1 Đảm bảo chất lượng việc đánh giá người học 53 6.2 Đảm bảo chất lượng đội ngũ chuyên trách 55 6.3 Đảm bảo chất lượng sở vật chất, ... bảo chất lượng giáo dục Trường Đại học Tài – Marketing đảm bảo yêu cầu sau đây: - Đảm bảo chất lượng giáo dục Trường Đại học dựa tảng văn hóa chất lượng - Hoạt động đảm bảo chất lượng vận hành... chu kỳ tự đánh giá chất lượng giáo dục 05 năm 2.3 Chức năng, nhiệm vụ công tác đảm bảo chất lượng Chức công tác đảm bảo chất lượng - Công tác đảm bảo chất lượng Trường Đại học Tài – Marketing