TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Địa điểm thực tập CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ DU LỊCH CÁP TREO FANSIPAN SA PA – CHI NHÁNH SUN WORLD FANSIPAN SA PA[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Địa điểm thực tập: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ DU LỊCH CÁP TREO FANSIPAN SA PA – CHI NHÁNH SUN WORLD FANSIPAN SA PA Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực TS Vũ Thị Thu Huyền Họ tên: Vũ Thị Thu Hiền Bộ môn: Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch Lớp: K55B1KD MSV: 19D111025 HÀ NỘI – 12/2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN - DU LỊCH PHIẾU CHẤM BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Họ tên sinh viên: Vũ Thị Thu Hiền Lớp: K55B1KD Mã sinh viên:19D111025 Địa điểm thực tập: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN (TNHH) DỊCH VỤ DU LỊCH CÁP TREO FANSIPAN SA PA – CHI NHÁNH SUN WORLD FANSIPAN SA PA TT Nội dung Điểm Ghi chấm Những vấn đề chung doanh nghiệp (quá trình hình thành phát triển, cấu tổ chức, chức danh cơng việc bố trí /4,0 nhân lực, lĩnh vực hoạt động kinh doanh, môi trường kinh doanh) Tình hình hoạt động kinh doanh doanh /4,0 nghiệp - Sản phẩm, thị trường khách /1,0 - Tình hình nhân lực tiền lương /1,0 - Tình hình vốn kinh doanh /1,0 - Kết hoạt động kinh doanh /1,0 Phát vấn đề từ thực tế đề xuất vấn đề cần /1,0 nghiên cứu Văn phong hình thức trình bày /1,0 Tổng cộng /10 Điểm kết luận: .(Lẻ đến 0,1) Hà Nội, ngày 13 tháng năm 2023 GIẢNG VIÊN CHẤM LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, với kinh tế ngày phát triển, đời sống người dân ngày sung túc nhu cầu du lịch trở thành nhu cầu thiết yếu Ngành du lịch phát triển nhanh, du lịch trở thành tượng kinh tế xã hội phổ biến, đóng vai trị thúc đẩy ngành kinh tế khác phát triển giao thơng, dịch vụ, ngân hàng,… Có thể nói, năm qua xu kinh tế thị trường, kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ, vị Việt Nam nâng cao tầm quốc tế Ngành du lịch trở thành ngành kinh tế dịch vụ thức đóng góp tăng trưởng kinh tế đất nước Trong xuất nhiều doanh nghiệp du lịch mang lại tín hiệu tốt lành cho ngành kinh tế Đặc biệt, hàng năm thu hút hàng trăm triệu lượt khách quốc tế đến Việt Nam tạo nên nguồn thu ngoại tệ khổng lồ. Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Cáp treo Fansipan Sapa doanh nghiệp lớn nước hoạt động phục vụ du lịch, đóng góp phần lớn vào kinh tế nước nhà Chỉ vào hoạt động năm gần với học hỏi, tiếp thu kinh nghiệm từ thực tế với việc nắm bắt xu kịp thời, cơng ty có thành công đáng ngưỡng mộ ngành du lịch có vị cao lịng khách du lịch Với quan tâm sát định hướng Nhà trường, Khoa Khách sạn- Du lịch Em chọn Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Cáp treo Fansipan Sapa là địa điểm thực tập thực doanh nghiệp mang lại nhiều kinh nghiệm quý giá sau khoảng thời gian thực tập công ty Trong trình thực tập em nhận được nhiều giúp đỡ, bảo tận tình từ anh chị nhân viên Công ty, đặc biệt từ chị Trưởng Phịng hành nhân Bùi Thị Thu Hà anh Giám sát phận Hướng dẫn cáp (bộ phận em trực tiếp thực tập). Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới anh chị Các anh chị nhiệt tình cung cấp thơng tin, tài liệu giúp đỡ em hồn thiện báo cáo thực tập này. Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình TS Vũ Thị Thu Huyền, cảm ơn anh chị cơng ty nhiệt tình giúp đỡ em hồn thành báo cáo MỤC LỤC i LỜI MỞ ĐẦU .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Giới thiệu chung Tập đoàn Sun Group .1 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Sứ mệnh tầm nhìn 1.2 Giới thiệu Công ty TNHH Dịch vụ Cáp treo Fansipan Sa Pa 1.2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ cá nhân, phòng, phận 1.2.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty .19 1.2.4 Môi trường kinh doanh doanh nghiệp 20 PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ CÁP TREO FANSIPAN SAPA 25 2.1 Sản phẩm, thị trường khách .25 2.1.1 Sản phẩm kinh doanh Công ty 25 2.1.2 Thị trường khách .28 2.2 Tình hình nhân lực tiền lương 29 2.2.1 Tình hình nhân lực 29 2.2.2 30 2.3 Tình hình vốn kinh doanh 32 2.4 Kết hoạt động kinh doanh 33 PHẦN PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ TỪ THỰC TẾ VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU 36 3.1 Phát vấn đề từ thực tế 36 3.1.1 Thành công .36 3.1.2 Hạn chế .36 3.2 Đề xuất vấn đề cần nghiên cứu 37 LỜI KẾT 38 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ii Tên bảng, sơ đồ Sơ đồ 1.1 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Nội dung Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Dịch vụ du lịch Cáp treo Fansipan Sa Pa Thị trường khách Công ty TNHH Dịch vụ Cáp treo Fansipan Sa Pa Tình hình nhân lực Cơng ty TNHH Dịch vụ Du lịch cáp treo Fansipan Sapa 2021- 2022 Tình hình tiền lương Cơng ty TNHH Dịch vụ Du lịch cáp tro Fansipan Sapa 2021- 2022 Tình hình vốn Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch cáp treo Fansipan Sapa 2021- 2022 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Cáp treo Fansipan Sa Pa năm 2021 – 2022 iii Số trang 28 29 30 32 33 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Viết đầy đủ CNTT Công nghệ thông tin FSP Fansipan TGĐ Tổng giám đốc TNHH Trách nhiệm hữu hạn PCCC Phòng cháy chữa cháy VNĐ Việt Nam đồng iv PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Giới thiệu chung Tập đoàn Sun Group 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1998 – 2006 Sun Group thành lập Ukraine năm 1998 người Việt Nam trí tuệ, nhiệt huyết yêu nước Ngay từ thành lập Sun Group tạo niềm tin cộng đồng người Việt với cơng trình Trung tâm thương mại lớn người Việt Nam nước có tên Barabasova, Làng Thời đại, Siêu thị Văn phịng cho th Sun City, Cơng viên nước nhà Jungle… 2007 – 2009 Sun Group định mở rộng đầu tư Việt Nam chọn Đà Nẵng điểm bắt đầu với tiêu chí “Chất lượng khác biệt”, hướng tới sản phẩm mang “Dấu ấn vượt thời gian” Ngày 14/9/2007, Công ty cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà thành lập Hai năm sau, 02 tuyến cáp treo Suối Mơ – Bà Nà, Debay- Morin đưa vào vận hành xác lập 02 kỉ lục giới, thức mở khu quần thể vui chơi, nghỉ dưỡng đẳng cấp hàng đầu Việt Nam mang tên Ba Na Hills, đồng thời ghi dấu bước chân Sun Group Việt Nam 2009 – 2012 Bên cạnh đầu tư thêm hạng mục cho Ba Na Hills, Sun Group mắt sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng hàng đầu giới Việt Nam InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, Novotel Danang Premier Han River, Premier Village Danang Resort… 2013 – 2017 Ngày 2/2/2016, Tuyến cáp treo nối Thung lũng Mường Hoa với “nóc nhà Đơng Dương” – Fansipan vào hoạt động, đạt kỷ lục giới Đây cơng trình thể trí tuệ kiên cường người Việt Nam chinh phục đỉnh cao tưởng Bên cạnh đó, cơng viên chủ đề lớn Sun World Danang Wonders Sun World Halong Complex mắt với trò chơi hấp dẫn, lạ lần có mặt Việt Nam Đầu năm 2017, Sun Group cho mắt thương hiệu Sun World quy tụ hệ thống công viên, tổ hợp vui chơi giải trí Tập đồn Sun World Ba Na Hills, Sun World Danang Wonder, Sun World Halong Complex Sun World Fansipan Legend 2018 - 2019 Ngày 4/2/2018 Sun Group khai trương Cáp treo Hòn Thơm Sun World Phu Quoc (Phú Quốc) Tháng 6/2018, thức mắt Cầu Vàng- Biểu tượng du lịch Việt Nam, Kỳ quan Thế giới Sun World Ba Na Hills Đầu năm 2019, khai trương tổ hợp trung tâm thương mại, hộ cao cấp Sun Grand City Ancora Residence, hộ cao cấp Sun Grand City Thuy Khue Residence Tháng 12, khai trương Công viên nước Aquatopia Water Park– Công viên nước đại bậc Đông Nam Á Khu nghỉ dưỡng Premier Village Ha Long Bay vào hoạt động 2020 – 2022 Ra mắt Sun Property, Thương hiệu bất động sản cao cấp gần với du lịch nghỉ dưỡng Tập đoàn Sun Group 18 Tháng 1/2020, Sun world Ba Den Mountain (Tây Ninh) khai trương cơng trình Tượng Phật Bà Tây Bổ Đà Sơn khánh thành vào tháng 1/2021 Tháng 5/2021, New World Phu Quoc Resort khai trương Phú Quốc Năm 2022, Ra mắt thương hiệu SPM Khối xây dựng Ngày tháng 3, Tập đoàn cho mắt Hãng hàng không Sun Air với mục tiêu trở thành hãng hàng không cung cấp dịch vụ máy bay phản lực thương gia, hướng tới khách hàng giới thượng lưu 1.1.2 Sứ mệnh tầm nhìn Về sứ mệnh Mang sứ mệnh “Người khai mở”, Sun Group kiên định với mục tiêu Tìm đến vùng đất giàu tiềm chưa khai thác tầm, làm thay đổi vùng đất ấy, kiến tạo đóng góp cho xã hội cơng trình, sản phẩm/dịch vụ có đẳng cấp chất lượng vượt trội trường tồn theo thời gian Góp phần nâng cao vị đất nước, nâng cao chất lượng sống người dân, làm đẹp, làm giàu cho Tổ quốc đưa Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn giới Góp phần xây dựng Người Việt Nam với phẩm chất, lực sức khỏe bắt kịp thời Tầm nhìn Sun Group phấn đấu để đạt tầm nhìn sau: Trở thành Tập đoàn kinh tế tư nhân Việt Nam có quy mơ đẳng cấp quốc tế; lấy lĩnh vực du lịch nghỉ dưỡng,vui chơi giải trí, bất động sản đầu tư hạ tầng làm lĩnh vực đầu tư chiến lược Ln thuộc nhóm cơng ty dẫn đầu lĩnh vực đầu tư mà Sun Group tham gia.Tiên phong việc xây dựng văn hóa du lịch: Văn minh, chuyên nghiệp nhân văn Việt Nam 1.2 Giới thiệu Công ty TNHH Dịch vụ Cáp treo Fansipan Sa Pa Tên Công ty: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH CÁP TREO FANSIPAN SA PA – CHI NHÁNH SUN WORLD FANSIPAN SA PA Tên giao dịch quốc tế: FANSIPAN SAPA CABLE CAR SERVICES & TOURISM LIMITED LIABILITY COMPANY Tên viết tắt: FANSIPAN SAPA CO.,LTD Loại hình cơng ty: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên trở lên NN Mã số doanh nghiệp: 5300634655-003 Địa trụ sở chính: Số nhà 89B, đường Nguyễn Chí Thanh, Phường Fansipan, Thị xã Sa Pa, Tỉnh Lào Cai, Việt Nam Hotline: 0948 308 888/ 02143 818 888 Email: fansipanlegend@sunworld.vn Website: Fansipnalegend.sunworld.vn Logo: Đỉnh Fansipan thuộc dãy núi Hoàng Liên Sơn núi cao ba nước Việt Nam, Lào, Campuchia, là nơi tụ khí linh thiêng của đất trời mệnh danh “Nóc nhà Đơng Dương” với độ cao 3.143m Bằng ý chí tâm, tập đồn Sun Group VietNam đã xây dựng thành công hệ thống cáp treo chinh phục “Nóc nhà Đơng Dương” mang tên Sun World Fansipan Legend Sun World Fansipan Legend nằm phía Tây Nam thị xã Sa Pa, quần thể công trình du lịch văn hóa, dịch vụ cáp treo, vui chơi giải trí khách sạn nghỉ dưỡng đẳng cấp, nằm khung cảnh thiên nhiên hùng vĩ trở thành huyền thoại – đỉnh Fansipan Đây là cơng trình thực với công nghệ đại hai hãng cáp treo lừng danh giới Doppelmayr Garaventa, thiết kế thi công dựa yêu cầu kiểm duyệt khắt khe Sun Group, đảm bảo an toàn điều kiện Sau đưa vào sử dụng, Sun World Fansipan Legend đã được tổ chức Guiness ghi nhận hệ thống cáp treo ba dây cao nhất, dài đại giới, lần lắp đặt Châu Á