Báo cáo cuối môn nghiên cứu marketing doanh nghiệp nestlé

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT BÁO CÁO CUỐI MÔN NGHIÊN CỨU MARKETING DOANH NGHIỆP NESTLÉ Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Trân Châu Nhóm - Lớp EC17317 Trương Thị Cẩm Hồng MSSV: PS25056 Võ Tấn Phát MSSV: PS22568 Nguyễn Ngọc Anh MSSV: PS25018 Phạm Thị Hồng Hạnh MSSV: PS25016 Huỳnh Võ Anh Khoa MSSV: PS23658 TP Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2023 LỜI MỞ ĐẦU Trong chế thị trường thời kỳ hội nhập , chiến gay gắt doanh nghiệp khơng cịn chiến chất lượng với giá rẻ trước mà thực chiến thương hiệu uy tín Bản chất thương hiệu uy tín sức sống lâu dài , mang nét riêng doanh nghiệp sản phẩm , nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp sản phẩm thị trường đồng thời làm cho khách hàng sử dụng hàng hóa thương hiệu tự hào Điều đặt yêu cầu lớn lao cho doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch phát triên thương hiệu hiệu Cũng bắt nguồn từ nhu cầu thị trường lợi ích cho người tiêu dùng , mà tập đoàn thực phẩm Nestlé đời Nhờ có chất lượng cải tiến để sản phẩm mà tập đoàn cung cấp ngày hoàn thiện giúp cơng ty khẳng định vị giới Ở Việt Nam với xu ngày phát triển nhận thức dinh dưỡng ngày cao trở thành thị trường hấp dẫn không riêng cơng ty Nestlé mà cịn nhiều cơng ty hàng tiêu dùng khác giới Chính mà cơng ty phải nghiên cứu chiến lược thật tốt để đứng vững vàng phát triển thị trường Việt Nam MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ, MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.1 Sơ lược doanh nghiệp 1.2 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm/dịch vụ chủ yếu 1.3 Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu CHƯƠNG 2- XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN, XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ 2.1 Xác định nguồn dạng liệu:5 2.2 Phương pháp thu thập thông tin 2.3 Xác định loại thang đo lường đánh giá 21 CHƯƠNG 3- THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI, CHỌN MẪU VÀ TIẾN HÀNH KHẢO SÁT 22 Thiết kế bảng câu hỏi 22 Chọn mẫu26 2.1 Quyết định phương pháp chọn mẫu Tiến hành thực khảo sát 27 CHƯƠNG 4- XỬ LÝ DỮ LIỆU, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Xử lý liệu 28 26 Phân tích kết 31 Đề xuất giải pháp 39 Bảng Biểu Hình Vẽ Hình 1: Logo cơng ty Hình 2: Cây mục tiêu Hình 3: Trang báo Thanh niên nói Nescafé Hình 4: Trang báo Tin tức nói Nescafé Hình 5: Bài viết khách hàng nói Nescafé Hình 6: Khách hàng bình luận viết Nescafé Hình 7: Website doanh nghiệp Hình 8: Trang Page Facebook doanh nghiệp Hình 9: Kênh Youtube doanh nghiệp Hình 10: Bảng khảo sát ý kiến người tiêu dùng cà phê hòa tan Nescafé Hình 11: giới tính nam & nữ Hình 12: Độ tuổi đang dùng sản phẩm Hình 13: khảo sát nghề nghiệp Hình 14: Bản khảo sát thu nhập bình Hình 15: khảo sát người tiêu dùng dùng sản phẩm chưa Hình 16: Bản khảo sát sở thích café người tiêu dùng Hình 17: Yếu tố người dùng chọn mua café Hình 18: sản phầm người tiêu dùng thường mua đâu Hình 19:khảo sát hương vị café người tiêu dùng Hình 20: mức độ lịng với khách hàng hương vị Hình 21: mức độ hài lịng kênh phân phối Hình 22: Hình khảo sát chương trình khuyến PHỤ LỤC Thiết kế bảng câu hỏi Xin chào anh/ chị! Chúng nhân viên nghiên cứu thị trường Công ty Nestlé Hiện nay, thực thăm dò hành vi người tiêu dùng sản phẩm cà phê hòa tan Nescafé, để nghiên cứu, tìm hiểu mức độ nhận thức sản phẩm Chúng tơi xin đảm bảo giữ kín thơng tin anh/chị Rất mong nhận ý kiến anh/chị để chúng tơi hồn thành tốt nhiệm vụ Câu 1: Họ tên ………………………………………………………………………………………… Câu 2: Địa ………………………………………………………………………………………… Câu 3: Số điện thoại ………………………………………………………………………………………… Câu 4: Email ………………………………………………………………………………………… Câu 5: Anh/ chị vui lòng cho biết giới tính? A Nam B Nữ Câu 6: Anh/chị thuộc độ tuổi nào? A 15-18 B 19-25 C 26-34 D 35–40 Câu 7: Anh/ chị vui lòng cho biết nghề nghiệp tại? A Học sinh/ sinh viên B Nhân viên văn phòng C Nội trợ D Khác Câu 8: Mức trung bình chi tiêu hàng tháng anh/ chị khoảng bao nhiêu? A Dưới triệu B Từ 1-2 triệu C Từ 2-3 triệu D Trên triệu A Chưa B Rồi A Nescafé B MacCoffee ( Café Phố ) C Trung Nguyên D Vinacafe A lần/ ngày B 2-3 lần/ ngày C 3-4 lần/ tuần D 4-5 lần/ tháng A Giá B Lợi ích C Chất lượng D Hương vị, mùi hương Câu 13: Anh/chị thường mua sản phẩm đâu? A Siêu thị B Tạp hóa C Ứng dụng TMĐT (Tiki, Shopee, Lazada ) D Các trang MXH ( Facebook, Instagram ) Câu 14: Khi mua Nescafé anh/chị thường sử dụng hương vị nào? A Nescafe cà phê đen hòa tan B Nescafe cà phê sữa hòa tan C Nescafe cà phê Capuchino D Nescafe cà phê Latte hòa tan Câu 15: Đánh giá mức độ hài lòng anh/chị với ý kiến sản phẩm cà phê hòa tan? (1) Rất hài lịng, (2) Hài lịng, (3) Có phần hài lịng, (4) Khơng hài lịng Nội dung Bao bì sản phẩm bắt mắt Thơng tin sản phẩm đầy đủ rõ ràng Hương vị sản phẩm Sự tiện lợi sản phẩm (1) (2) (3) (4) Câu 16: Đánh giá mức độ hài lòng anh/chị xúc tiến với ý kiến Nescafe? (1) Rất đồng ý, (2) Đồng ý, (3) Có phần đồng ý, (4) Khơng đồng ý Nội dung Sử dụng hình ảnh quảng cáo bắt mắt Tôi dễ dàng bắt gặp mạng xã hội Facebook Sản phẩm tiếp thị trời: banner, poster, Tơi thấy Nescafe có nhiều ưu đãi Có nhiều KOL kết hợp Nescafe (1) (2) Câu 17: Đánh giá mức độ hài lòng anh/chị phân phối với ý kiến Nescafe ? (1) Rất đồng ý, (2) Đồng ý, (3) Có phần đồng ý, (4) Không đồng ý Nội dung Được phân phối rộng khắp nước Thuận tiện cho việc mua sản phẩm Dễ dàng tìm kiếm sản phẩm địa phương Sản phẩm bán nhiều sàn thương mại điện tử (1) (2) Câu 18: Nếu công ty Nescafé tổ chức chương trình khuyến anh/chị muốn hình thức khuyến nào? ( Vui lòng chọn đáp án ) Dùng thử hàng miễn phí Tặng quà Rút thăm trúng thưởng Giảm giá sản phẩm Tặng phiếu mua hàng Mua hộp cà phê tặng hộp cà phê Câu 19: Anh/chị có góp ý chương trình khuyến Nescafé? ………………………………………………………………………………………… Phần lời cảm ơn !