Nghiên cứu hoạt động marketing tại công ty cổ phần đầu tƣ nam long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ NAM LONG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chƣơng trình Điều hành cao cấp – EMBA TRẦN THỊ DUNG TP Hồ Chí Minh - năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ NAM LONG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chƣơng trình Điều hành cao cấp – EMBA Mã số: 8340101 Họ tên học viên: TRẦN THỊ DUNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS, TS NGUYỄN THỊ THU HÀ TP Hồ Chí Minh - năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Trần Thị Dung, học viên lớp Cao học CH24 – eMBA, chuyên ngành Quản trị kinh doanh Đại học Ngoại Thƣơng sở II - Thành phố Hồ Chí Minh Tôi xin cam đoan Luận văn với đề tài “NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CPĐT NAM LONG – (NLG )” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS, TS Nguyễn Thị Thu Hà Các số liệu, thông tin, tài liệu để thực luận văn trung thực, xác có ghi nguồn gốc rõ ràng Kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn chƣa đƣợc cơng bố dƣới hình thức Tác giả luận văn Trần Thị Dung i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Ban Giám hiệu Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng, Khoa sau đại học, thầy cô Ban Giám đốc thầy cô tham gia Chƣơng trình truyền dạy kiến thức quý báu giúp đỡ suốt thời gian qua Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn PGS TS Nguyễn Thị Thu Hà tận tình hƣớng dẫn tơi hồn thành tốt luận văn Ngồi tơi muốn cảm ơn gia đình ủng hộ tơi trình học tập Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng nhƣ thời gian viết Luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần Đầu tƣ Nam Long tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian học tập hoàn thành luận văn Cảm ơn bạn đồng nghiệp nhiệt tình trao đổi, góp ý cung cấp thơng tin tƣ liệu ii MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1:NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ MARKETING VÀ MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm Marketing 1.1.1 Định nghĩa marketing .7 1.1.2 Marketing lĩnh vực bất động sản 1.1.3 Vai trò Marketing lĩnh vực bất động sản 1.2 Một số nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động Marketing bất động sản 10 1.2.1 Môi trƣờng kinh tế xã hội 10 1.2.2 Mơi trƣờng trị pháp luật 11 1.2.3 Môi trƣờng tự nhiên công nghệ 12 1.2.4 Giá trị khách hàng marketing .12 1.3 Các công cụ thực chiến lƣợc Marketing 14 1.3.1 Khái niệm Marketing chiến lƣợc 4P 14 1.3.2 Chiến lƣợc marketing mix – kết hợp 4P 4C 15 Tiểu kết chƣơng 19 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ NAM LONG 20 2.1 Khái quát chung công ty cổ phần đầu tƣ Nam Long 20 2.1.1 Giới thiệu công ty 20 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 21 2.1.3 Tầm nhìn – sứ mệnh – giá trị cốt lõi 22 2.1.4 Các lĩnh vực sản xuất kinh doanh cốt lõi NLG 23 2.1.5 Trách nhiệm NLG với cộng đồng 25 iii 2.1.6 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh NLG 26 2.2 Hoạt động Marketing công ty CPĐT Nam Long 30 2.2.1 Hoạt động sản phẩm .31 2.2.2 Hoạt động giá .35 2.2.3 Hoạt động sách phân phối .38 2.2.4 Hoạt động sách xúc tiến 40 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến marketing NLG 44 2.3.1 Môi trƣờng kinh tế xã hội 44 2.3.2 Môi trƣờng công nghệ 54 2.3.3 Mơi trƣờng trị pháp luật 59 2.4 Đánh giá kết hoạt động Marketing công ty CPĐT Nam Long .46 2.4.1 Thành tựu đạt đƣợc .58 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân .60 Tiểu kết chƣơng 62 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MARKETING CHO DỊNG SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CỦA CÔNG TY NAM LONG 63 3.1 Quan điểm định hƣớng tăng tốc chiến lƣợc phát triển công ty Nam Long đế năm 2020 .63 3.2 Một số giải pháp hồn thiện Marketing cho dịng sản phẩm bất động sản công ty Nam Long .65 3.2.1 Giải pháp môi trƣờng nội NLG 66 3.2.2 Xác định cụ thể yếu tố chiến lƣợc Marketing NLG 69 3.2.3 Xây dựng hoàn thiện công cụ thực chiến lƣợc Marketing .70 3.2.4 Các giải pháp khác 75 3.3.Kiến nghị 77 Kết luận 81 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt NLG Nội dung Tập đoàn Nam Long BĐS Bất động sản DN Doanh nghiệp TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh KH Khách hàng VHM Tập đoàn Vinhome NVL Tập đồn Novaland v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH DANH MỤC BẢNG Trang Bảng doanh thu theo dòng sản phẩm Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Nam Long từ năm 2014 đến 2018 26 Bảng 2.2 Kết tiêu khả toán .28 Bảng 2.3 Bảng doanh thu theo dòng sản phẩm 29 Bảng 2.4 Bảng cân đối kế toán cấu vốn 29 Bảng 2.5 Kết đánh giá khảo sát sách sản phẩm 33 Bảng 2.6 Kết đánh giá khảo sát sách giá .37 Bảng 2.7 Kết đánh giá khảo sát sách phân phối 39 Bảng 2.8 Kết đánh giá khảo sát sách xúc tiến .43 Bảng 2.9 Kết khảo sát nhận biết thông tin khách hàng .43 vi DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Logo cơng ty Nam Long .20 Hình 2.2 Quá trình hình thành phát triển 21 Hình 2.3 Giá trị cốt lõi .22 Hình 2.4 Lĩnh vực kinh doanh cốt lõi .23 Hình 2.5 2.6 2.7 Logo sản phẩm 25 Hình 2.8 Chỉ số đánh giá BĐS TP.HCM 46 Hình 2.9 Biểu đồ tỷ lệ vay mua nhà theo phân khúc 48 Hình 2.10 Biểu đồ cấu lãi vay mua nhà .49 Hình 2.11 So sánh giá cổ phiếu NLG với công ty ngành 51 Hình 2.12 Một số giải thƣởng tiêu biểu NLG 58 vii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với phát triển doanh nghiệp đặc biệt kinh tế thị trƣờng mà hoạt động sản xuất kinh doanh diễn với cạnh tranh gay gắt Trong trình hội nhập, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải có hoạch định chiến lƣợc phát triển kinh doanh, chiến lƣợc thị trƣờng chiến lƣợc cạnh tranh cách đắn sáng tạo cho phù hợp với khả doanh nghiệp, phù hợp với thực tế thị trƣờng Với vai trò bật giúp cho doanh nghiệp định hƣớng hoạt động kinh doanh thơng qua việc nghiên cứu nhu cầu thị trƣờng, tạo sản phẩm, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, tạo thỏa mãn cho khách hàng, nhờ marketing mà đƣa định đắn có liên quan đến khách hàng … marketing đƣợc xem nhân tố định, bí tạo nên thành công cho doanh nghiệp Để gia tăng khách hàng mục tiêu tối đa hóa lợi ích cho khách hàng lợi nhuận công ty thông qua việc tìm kiếm, hệ thống giải pháp, sách dựa tảng lý thuyết marketing đại, góp phần tạo nên lợi cạnh tranh bền vững cho công ty thời gian tới Đối với marketing ngành BĐS khơng nằm ngồi nhận định Sau khủng hoảng kinh tế giới năm 2008, thị trƣờng bất động sản Việt Nam có thời kỳ phát triển nóng rơi vào thời kỳ khó khăn Do nhiều nguyên nhân khác nên phần lớn doanh nghiệp rơi vào hồn cảnh khó khăn vấn đề khó khăn tính khoản sản phẩm bất động sản.Thị trƣờng bất động sản phải nhiều thời gian để phục hồi từ đáy chu kỳ sau bong bóng bất động sản 2008 sụp đổ Nguồn cung hộ chung cƣ thực đƣợc đƣa trở lại thị trƣờng vào cuối năm 2014 năm 2015 hai thành phố lớn Hà Nội TPHCM Triển vọng thị trƣờng tiến triển nhanh hầu hết dự đốn thời điểm Trung bình giai đoạn 2015-2017, năm có khoảng 33.000 hộ đƣợc đƣa vào thị trƣờng TPHCM Nguồn cung tăng chậm chút Hà Nội với khoảng 30.000 hộ năm Trong ba năm giai đoạn 2015-2017, nguồn cung hộ thị trƣờng tƣơng đƣơng với tất năm trƣớc cộng lại (Theo thời báo kinh tế sài gòn ... hoạt động marketing Đối tƣ? ??ng nghiên cứu: hoạt động marketing công ty cổ phần đầu tƣ Nam Long Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: không gian nghiên cứu giới hạn công ty cổ phần đầu tƣ Nam Long nội... cơng ty chủ đầu tƣ Qua q trình cơng tác tìm hiểu trực tiếp cơng ty cổ phần đầu tƣ Nam Long (NLG), tác giả chọn đề tài ? ?Nghiên cứu hoạt động Marketing công ty CPĐT Nam Long? ?? làm đề tài nghiên cứu. .. nâng cao hoạt động này, đem lại phát triển chung hoạt động kinh doanh chiến lƣợc công ty CPĐT Nam Long Đối với đề tài nghiên cứu Marketing Nam Long bƣớc tiến việc thúc đẩy hoạt động Marketing