1 Trường Đại Học Thương Mại Khoa Kinh Doanh “ Hoàn thiện công nghệ bán buôn sản phẩm đồ gia dụng của công ty Cổ phần hợp tác đầu tư và phát triển công nghệ BFC trên thị trường Miền Bắc” Nguyễn Thị Dun[.]
Trường Đại Học Thương Mại Khoa Kinh Doanh “ Hoàn thiện công nghệ bán buôn sản phẩm đồ gia dụng công ty Cổ phần hợp tác đầu tư phát triển công nghệ BFC thị trường Miền Bắc” Nguyễn Thị Dung Lớp K42C6 Trường Đại Học Thương Mại Khoa Kinh Doanh Chương1.Tổng quan nghiên cứu công nghệ bán buôn sản phẩm đồ gia dụng công ty cổ phần hợp tác đầu tư vầ phát triển cơng nghệ BFC thị trường Miền Bắc 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trước hội nhập kinh tế giới làm thị trường trở lên sôi động hết doanh nghiệp phát cạnh tranh gay gắt để đứng vững phát triển thị trường công ty cổ phần hợp tác đầu tư phát triển công nghệ BFC không ngoại lệ Trong thời gian thực tập công ty em thấy hoạt động kinh doanh công ty chủ yếu bán buôn sản phẩm đồ gia dụng thị trường Miền Bắc Kể từ thành lập đến công ty đạt số thành công định Tuy nhiên với tiềm lực cơng ty kết hoạt động bán buôn đạt chưa thực hiệu Hiện có nhiều cơng nghệ bán bn cơng ty áp dụng chủ yếu công nghệ bán buôn theo đơn đặt hàng, dại diện thương mại thương mại qua gian hàng mẫu, qua catalogue Những công nghệ bán buôn mà công ty sử dụng tổ chức thức chưa chuyên nghiệp, chưa tận dụng máy móc, thiết bị nguồn lao động cơng ty mà khơng đáp ứng nhu cầu khách hàng hiệu bán hàng chưa cao, số lượng khách hàng cơng ty cịn hạn chế, số khách hàng thị trường miền Bắc như: Công ty cổ phần đầu tư phát triển Hà Thái, Công ty TNHH thương mại đầu tư phát triển công nghệ, Tổng Đại lý gas bếp gas Huy Ngọc, Công ty Gas- bếp gas Điện tử- điện lạnh Thanh Thuỷ, Công ty điện lạnh điện tử Tân Thuỷ… Với tình trạng mà cơng ty khơng sớm khắc phục hạn chế cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường kéo theo hoạt động kinh doanh cơng ty phát triển.địi hỏi cơng ty phải có đổi hoạt động kinh doanh nhằm gia tăng hàng hóa tiêu thụ, nâng cao khả cạnh tranh công ty đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Với tình ban lãnh đạo cơng ty quan tâm đến việc hồn thiện cơng nghệ bán bn cơng ty Chính lý mà em chon đề tài “ Hoàn thiện công nghệ bán buôn sản phẩm đồ gia dụng công ty Cổ phần hợp tác đầu tư phát triển công nghệ BFC thị trường Miền Bắc” làm đề tài nghiên cứu 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Các vấn đề đề tài thiết lập tập trung việc hồn thiện cơng nghệ bán bn doanh nghiệp thương mại Đây vấn đề quan trọng doanh nghiệp thương mại bán buôn Để đưa giải pháp hợp lý đề tài cần tập trung vào vấn đề cụ thể sau: Nguyễn Thị Dung Lớp K42C6 Trường Đại Học Thương Mại Khoa Kinh Doanh - Nghiên cứu công nghệ bán buôn sản phẩm đồ gia dụng công ty CP hợp tác đầu tư phát triển công nghệ BFC thị trường miền bắc - Nghiên cứu để xem xét mức độ tương thích cơng nghệ bán buôn sản phẩm đồ gia dụng với tập khách hàng mục tiêu - Nghiên cứu để phân tích đánh giá công nghệ bán buôn công ty đưa giải pháp hồn thiện cơng nghệ bán buôn công ty CP hợp tác đầu tư phát triển công nghệ BFC thị trường miền bắc 1.3 Mục đích nghiên cứu Với vấn đề nghiên cứu mục đích nghiên cứu em là: - Xây dựng hệ thống lý luận bán buôn, công nghệ bán buôn, yếu tố hỗ trợ công nghệ bán bn - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động công nghệ bán buôn hàng gia dụng công ty CP hợp tác đầu tư phát triển công nghệ BFC thị trường Miền Bắc Tìm hiểu mặt thành cơng cơng ty cơng nghệ bán bn, tìm ngun nhân tồn - Đưa số giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện cơng nghệ bán bn mặt hàng gia dụng công ty thị trường Miền Bắc 1.4 Phạm vi nghiên cứu Về không gian nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu đề tài khu vực thị trường miền bắc khách hàng doanh nghiệp chủ yếu thị trường Mặt hàng nghiên cứu: Đề tài tập trung vào sản phẩm đồ gia dụng công ty kinh doanh Thời gian mà đề tài lựa chọn để nghiên cứu lấy số liệu năm 2007 đến 2009 đế phân tích đánh giá Các đề xuất từ năm 2009 đến 2015 Đối tượng nghiên cứu khách hàng tổ chức 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung nghiên cứu công nghệ bán buôn công ty thương mại 1.5.1 Bán buôn công nghệ bán buôn 1.5.1.1 Bán buôn đặc trưng bán bn hàng hóa - Khái niệm bán bn hàng hóa: Bao hàm hoạt động liên quan đến việc bán hàng hóa dịch vụ cho khách hàng để bán lại hay sử dụng vào mục đích kinh doanh - Đặc trưng bán bn hàng hóa Nhà bán buôn thường mua bán diện kinh doanh rộng lớn khối lượng hàng hóa lần giao dịch lớn Nhà bán bn quan tâm tới vấn đề quảng cáo, bầu khơng khí cửa hàng địa điểm Nguyễn Thị Dung Lớp K42C6 Trường Đại Học Thương Mại Khoa Kinh Doanh Khách hàng mà họ giao dịch chủ yếu khách mua buôn người tiêu dùng cuối Các nhà bán buôn phải chịu tác động quy luật pháp lý, thuế khóa so với nhà bán lẻ 1.5.1.2 Khái niệm cơng nghệ bán bn hàng hóa Là trình trực tiếp cung ứng dịch vụ cho khách hàng thơng qua hành vi mua bán hàng hóa Nhằm đảm bảo kịp thời nhanh chóng, xác với chất lượng, số lượng cấu hàng hóa phù phù hợp với nhu cầu khách hàng với mức chi phí thấp 1.5.2 Nội dung công nghệ bán buôn 1.5.2.1 Nghiên cứu lựa chọn thị trường mục tiêu bán buôn Nghiên cứu marketing bán buôn Nội dung nghiên cứu marketing bán buôn gồm loại hình nghiên cứu: Nghiên cứu khái quát thị trường, - Nghiên cứu khái quát vế thị trường: Nội dung giai đoạn nhận biết đánh giá khái quát khả xâm nhập tiềm thị trường để định hướng định lựa chọn thị trường mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh công ty Nội dung nghiên cứu bao gồm: Nghiên cứu mơi trường bên ngồi, để phân tích yếu tố ảnh hưởng đến cơng ty đồng thời tìm hội thách thức công ty gồm giai đoạn : Nghiên cứu khái quát quy mô thị trường Nghiên cứu yếu tố địa lý, mặt hàng, phân bố dân cư nhu cầu thị trường, cấu thị trường người bán buôn hữu thị trường tổng thể - Nghiên cứu chi tiết thị trường Đây trình nghiên cứu tập khách hàng tiềm công ty Đối với doanh nghiệp bán bn tập khách hàng tập khách hàng tiềm cơng ty cá nhân tổ chức mua hàng hóa để bán lại cho thuê nhằm mục đích kiếm lời Họ người bán bn bán lẻ hàng hóa dịch vụ Vì hàng hóa mà họ lựa chọn mua người mua lại họ định thân họ Họ đóng vai trị người đại diện mua cho khách hàng họ, Khi lựa chọn hàng hóa họ phải xem xét sản phẩm có thu hút khách hàng họ khơng Và từ họ định nên kinh doanh mặt hàng nào, mua doanh nghiệp bán nào, đưa thương lượng giá điều kiện mua khác Trong định nói định lựa chọn danh mục mặt hàng kinh doanh đóng vai trị quan trọng nhất, xác định chỗ đứng họ thị trường nhãn hiệu hàng hóa từ nhà cung cấp cho danh mục hàng hóa Nguyễn Thị Dung Lớp K42C6 Trường Đại Học Thương Mại Khoa Kinh Doanh họ.Quyết định danh mục hàng hóa kinh doanh họ đưa DNBB vào tình khác buộc người bán bn phải có chiến lược phù hợp với định kinh doanh họ Nhà bán buôn cần tìm hiểu xem người thực việc mua hàng cho khách hàng mua để bán lại Trong doanh nghiệp có quy mơ lớn việc mua hàng kinh doanh người có trình độ chun nghiệp phụ trách Các doanh nghiệp nhỏ người chủ thường đảm nhiệm việc lựa chọn mua hàng hóa Vì nhà bán bn muốn bán nhiều hàng hóa cần phải xác định xem người định mua để việc chào hàng họ thực đói tượng Ngồi nhà bán bn phải nghiên cứu cách thức mua hàng khách hàng Mặt hàng gia dụng mặt hàng thông dụng, khách hàng thường đặt hàng vào lượng tồn hàng kho Việc lựa chọn nhà cung ứng họ vào mức độ hài lịng hàng hóa, phục vụ điều kiện khác mà nhà cung ứng đem lại cho họ Đây mặt hàng mà có biến động số lượng mua giá thường xuyên nhu cầu mặt hàng khơng ổn định Vì mà họ thương lượng giá thấy mức lời bị giảm sút Ngồi yếu tố giá khách hàng lựa chọn só tiêu chí để định lựa chon nhà cung cấp như: hấp dẫn nhãn hiệu hàng hóa với người tiêu dùng, hứa hẹn chương trình quảng cáo, xúc tiến bán mà DNBB áp dụng, điều kiện hỗ trợ ưu đãi mà nhà bán buôn cung cấp cho khách hàng Qua nghiên cứu chi tiết thị trường nhà bán buôn hiểu rõ nhu cầu khách hàng thị trường mục tiêu mà biết hoạt động đối thủ cạnh tranh để có chiến lược kinh doanh hiệu cho cơng ty Lựa chọn thị trường mục tiêu Mỗi doanh nghiệp bán bn thường có vài mạnh phương diên nên khơng có doanh nghiệp có khả đáp ứng nhu cầu ước muốn tất khách hàng Vì để kinh doanh có hiệu quả, trì phát triển thị phần doanh nghiệp phải xác định cho doạn thị trường mà doanh nghiệp có khả đáp ứng nhu cầu ước muốn khách hàng hẳn cac đối thủ cạnh tranh Để việc lựa chon cho thị trường mục tiêu bán bn hiệu doanh nghiệp phải vào tiêu chuẩn: Quy mô mức độ tăng trưởng đoạn thị trường: Quy mô thị trường phải phù hợp với khả khai thác doanh nghiệp bán buôn đoạn thị trường phải có mức độ tăng trưởng cao Mức độ hấp dẫn thị trường: Doanh nghiệp phải đánh giá mức độ hấp dẫn thị trường mục tiêu qua tiêu chi: Mức độ cạnh tranh tại, khả xuất Nguyễn Thị Dung Lớp K42C6 Trường Đại Học Thương Mại Khoa Kinh Doanh gia nhập thủ cạnh tranh tiềm ẩn, de dọa từ sản phẩm thay thế, quyền lực thương lượng người mua người cung cấp Mục tiêu khả doanh nghiệp: Đây tiêu chí quan trọng để lựa chon thị trường mục tiêu phù hợp doanh nghiệp bán buôn Doanh nghiệp lựa chọn thị trương mục tiêu khă mục tiêu doanh nghiệp Khi thị trường phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp doanh nghiệp phải xem xét xem có đủ kỹ nguồn lưc để thành cơng thị trường khơng Trên mà doanh nghiệp bán bn cần phải nắm bắt hiểu thấu đáo thị trường mục tiêu để hoạt động kinh doanh triển khai cách hiệu quả, giúp doanh nghiệp thực hoạt động chào hàng hấp dẫn phục vụ khách hàng tốt 1.5.2.2 Các công nghệ bán buôn chi tiết Công nghệ chào hàng thương mại bán buôn Là lời đề nghị ký kết hợp đồng mua bán doanh nghiệp thương mại bán buôn với khách hàng, công nghệ thực doanh nghiệp thương mại bán bán buôn Với công nghệ doanh nghiệp thương mại sử dụng đội ngũ nhân viên tới tổ chức doanh nghiệp bán lẻ giới thiệu thuyết phục khách mua hàng, sau thỏa thuận ký kết hợp đồng mua bán Quy trình: B1: Đón tiếp khách hàng B2: Chào hàng tư vấn cho khách hàng lựa chon hàng hoá B3:Thoả thuận ký kết hợp đồng mua bán B4: Chuẩn bị hàng hoá, giao hàng tốn B5: Hoạch tốn nghiệp vụ bán bn B6: Thanh lý hợp đồng chuẩn bị hợp đồng Điều kiên áp dụng: Thường áp dụng cho mặt hàng mới, thị trường cho thương vụ Áp dụng hàng hóa phổ thơng nhật dụng, giá trị trung bình thấp kiểu mốt thay đổi Ưu điểm: Phát huy tính chủ động tiêu thụ hàng hóa, hiệu cao, sức thuyết phục lớn, có khả xâm nhập phát triển thị trường Hạn chế: Lãng phí thời gian giới hạn khơng gian, chi phí cao cho lần giao tiếp bán Công nghệ bán buôn qua đơn đặt hàng Đây cơng nghệ bán bn mà lời đề nghị, ký kết hợp đồng xuất phát từ phía khách hàng đưa hình thức đặt hàng Khách hàng nêu cụ thể hàng hóa định mua tất nội dung cần thiết để ký kết hợp đồng qua đặt hàng Doanh nghiệp bán buôn tạo lập giải vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng Nguyễn Thị Dung Lớp K42C6 Trường Đại Học Thương Mại Khoa Kinh Doanh chủ yếu dịch vụ cung ứng cho khách hàng Hợp đồng thiết lập DNBB chấp nhận hoàn toàn đơn đặt hàng thời hạn quy định Quy trình: B1: Tiếp nhận đơn đặt hàng B2: Tập hợp xử lý định chấp nhận đơn đặt hàng B3: Ký kết hợp đồng mua bán B4: Giao hàng toán B5: Thực nghiệp vụ sau bán B6: Hoach toán nghiệp vụ kết thúc đơn đặt hàng Điều kiện áp dụng: Áp dụng bạn hàng có quan hệ thường xuyên, bền ổn định Thương áp dụng đối vớ sản phẩm khơng địi hỏi kiến thức kỹ thuật tính sáng tạo cao Ưu điểm:Tạo điều kiện cho daonh nghiệp thương mại nâng cao trình độ tổ chức hàng hóa để đáp ứng nhu cầu khách hàng, đảm bảo tiêu thụ hàng hóa ổn định Nhược điểm: Địi hỏi doanh nghiệp thương mại phải có khả nhận biết, khai thác nguồn hàng để đáp ứng tốt yêu cầu tiến đơn hàng Công nghệ bán buôn qua Catalogue Đây công nghệ bán buôn mà doanh nghiệp thương mại bán buôn gửi Catalogue tới đơn vị bán hàng khu vực bán lẻ hay cá tổ chức để giới thiệu mặt hàng kinh doanh nhằm mục đích tạo lập đơn đặt hàng hợp đồng với khách hàng Catalogue thay cho hàng mẫu thay cho đại diện thương mại nhằm truyền tải tính mặt hàng tới khách hàng Khách hàng nghiên cứu Catalogue đặt hàng đồng ý DNTM tiếp nhận yêu cầu bán theo thỏa thuận trực tiếp gián tiếp với bên mua Quy trình: B1: Xác định khách hàng triển vọng B2: Soạn thảo in Catalogue gồm: tên nhóm, tên hàng, quy cách chất lượng giá B3: Các ưu đãi bán hàng gửi Catalogue B4: Nhận đơn đặt hàng ký kết hợp đồng B5: Thực hợp đồng đơn đặt hàng Điều kiện áp dụng: Áp dụng với khách hàng chủ yếu sở doanh nghiệp, khu vực thị trường lân cận Ưu điểm: Tạo điều kiện cho doanh nghiệp thông báo thơng tin cần thiết hàng hóa dịch vụ cho khách hàng: Kích cỡ, màu sắc, giá cả, bai gói, hình thức tốn Tạo diện DNTM bán bn, lâu dài, im lặng xác, giảm bớt cách biệt người bán với người mua, điếu có ý nghĩa với Nguyễn Thị Dung Lớp K42C6 Trường Đại Học Thương Mại Khoa Kinh Doanh khách hàng xa nơi bán, thu hút ý, gợi quan tâm, thuyết phục khách hàng tới hành động: Nhược điểm: Yêu cầu chất lượng tiêu chuẩn sản phẩm phải khẳng định, điểm bán tốt phải thể Số lượng khách hàng nhận Catalogue hạn chế, chủ yếu khách hàng có quan hệ lâu dài với doanh nghiệp từ trước Công nghệ bán buôn qua gian hàng mẫu Nhà bán bn tự tổ chức phối hợp với nhà bán lẻ để tổ chức gian hàng mẫu nhằm bán hàng hóa cho người tiêu dùng Quy trình: B1:Tổ chức gian hàng mẫu B2: Giới thiệu gặp gỡ khách hàng B3: Nhận đơn đặt hàng ký kết hợp đồng B4: Thực giao hàng tốn Cơng nghệ cho phép khách hàng trực tiếp tiếp xúc với sản phẩm hàng hóa để đánh giá hàng hàng hóa mà quan sát Và doanh nghiệp thương mại có hội giới thiệu hàng hóa cho khách hàng Cơng nghệ bán bn qua đại diện thương mại Đây công nghệ bán buôn mà doanh nghiệp thương mại cử nhân viên kinh doanh doanh nghiệp hay nhân viên doanh nghiệp đến đơn vị khách hàng để chào hàng, giới thiệu hàng hóa thiết lập mối quan hệ mua bán B1: Xác định đối tượng chào hàng B2: Chuẩn bị hàng hóa giấy tờ cần thiết B3: Tiếp cận đơn vị khách hàng chào hàng giới thiệu hàng hóa B4: Trao đổi ký kết hợp đồng B5: Chuẩn bị giao hàng toán B6: Theo dõi điều chỉnh sức bán B7: Thanh lý hợp đồng phát triển hợp đồng Điều kiện áp dụng: Thường áp dụng hàng hóa có tính phức tạp hàng hóa mới, hàng hóa chậm luân chuyển cần phải đẩy mạnh bán Ưu điểm: Doanh nghiệp thương mại nâng cao tính chủ động kinh doanh, tối thiểu hóa ứ đọng hàng hóa Tạo điều kiện cho khách hàng xác định xác chất lượng hàng hóa, thuận lợi việc mua bán hàng hoá khách hàng Nguyễn Thị Dung Lớp K42C6 Trường Đại Học Thương Mại Khoa Kinh Doanh Nhược điểm: Danh mục hàng hóa đưa đến khách hàng hạn chế, hạn chế khả lựa chon hàng hóa kinh doanh khách hàng Đây công nghệ sử dụng phổ biến Công nghệ bán buôn qua đại lý đặc quyền Đặc điểm: Là công nghệ bán hàng cho đối tượng nhận đại lý bán thông qua hợp đồng đại đại lý Các đại lý có sở kinh doanh nhỏ nhân viên lành nghề Quy trình: B1: Xác định đối tượng đại lý bán hàng B2: Đón tiếp khách hàng giới thiệu hàng hoá B3: Thoả thuận ký kết hợp đồng đại lý B4: Chuẩn bị hàng hoá giao hàng B5: Thanh toán hoạch toán nghiệp vụ bán buôn B6: Thanh lý hợp đồng đại lý Điều kiện áp dụng: Đối với nhà bán buôn khơng có lực lượng bán riêng địa phương, nhà bán buôn muốn tăng lực lượng bán mở rộng khu vực Ưu điểm: Tạo điều kiện để mở rộng thị trường tiêu thu, nâng cao doanh số bán thị phần Nhược điểm: Việc kiểm soát hàng hóa cơng ty gặp nhiều khó khăn, phần vốn công ty phải chuyển cho đại lý Trường hợp lựa chọn đại lý không đảm bảo gây ảnh hưởng đến uy tín hành ảnh công ty Công nghệ bán buôn qua hội trợ triển lãm Doanh nghiệp bán bn tổ chức tham gia hội trợ để trưng bày giới thiệu mặt hàng qua tiếp xúc với tổ chức kinh doanh thiết lập mối quan hệ giao dịch bán bn Quy trình: B1: Xác định hàng hố hội chợ tổ chức tham gia B2: Tổ chức thuê trưng bày hàng hoá B3: Thoả thuận ký kết hợp đồng mua bán B4: Chuẩn bị hàng hoá Giao hàng toán B5: Thanh lý hợp đồng chuẩn bị hợp đồng Điều kiện áp dụng: Thường áp dụng cho mặt hàng mặt hàng cải tiến, mặt hàng có tính phức tạp doanh nghiệp cần mở rộng thị trường tiêu thụ Ưu điểm: Doanh nghiệp bán bn biết sản phẩm trao đổi thông tin qua đồng nghiệp Quan sát đối thủ cạnh tranh, sản phẩm hành vi đối thủ cạnh tranh Tiếp xúc khách hàng tiềm năng, lắng nghe mong muốn nhận xét khách hàng Có hội gặp gỡ tiếp xúc với nhà sản xuất bổ sung, nhà tái thầu nhà cung cấp tiềm Nguyễn Thị Dung Lớp K42C6 Trường Đại Học Thương Mại Khoa Kinh Doanh Nhược điểm: Chi phí tham gia thường cao, cần phải tạo lập phối thức xúc tiến( quảng cáo, lực lượng bán xúc tiến bán) Nhân viên phải có khả thơng đạt luận bán hàng có kiến thức thương mại kỹ thuật vững Hạn chế việc đáp ứng nhu cầu khách hàng mua với số lượng lớn Công nghệ bán buôn qua điện thoại Đây công nghệ mà nhà bán buôn sử dụng điện thoại để tiến hành tiếp xúc với khách hàng, giới thiệu sản phẩm, trả lời thắc mắc khách hàng Quy trình B1: Xác định đối tượng khách hàngs B2: Chào hàng giới thiệu hàng hóa công ty B3: Thỏa thuận hợp đồng B4: Thực hợp đồng Điều kiện áp dụng: Thường sử dụng với khách hàng quen để thông báo tin tức yêu cầu tái đặt hàng sau sử dụng Catalogue để thăm dò giải đáp câu hỏi khách hàng Ưu điểm: Tiết kiệm chi phí, thời gian lại nhân viên bán hàng, tốc độ gia dịch nhanh Nhược điểm: Nhân viên bán hàng có thời gian khơng trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nên hiệu không cao bán hàng với khách hàng sản phẩm mới, sử dụng với khách hàng quen thuộc 1.5.2.3 Các yếu tố hỗ trợ công nghệ bán buôn Vật chất kỹ thuật Đây yếu tố ảnh hưởng không nhỏ tới phương hướng vận hành công nghệ bán buôn quản trị kinh doanh thương mại bao gồm: Tư liệu lao động: tư liệu liệu lao động sở kinh doanh bán buôn, để tiến hành kinh doanh thương mại bán buôn gồm máy móc trang thiết bị… Vốn kinh doanh( chủ yếu tài sản vốn cố định) doanh nghiệp thương mại bán Thiết bị công nghệ hậu cần kinh doanh: Phương tiện vận chuyển, bốc xếp, thiết bị kho, cơng trình kiến trúc kho Đội ngũ lao động Là yếu tố quan trọng ảnh hưởng lớn tới vai trị vận hành cơng nghệ bán bn tất doanh nghiệp thương mại bán bn.Vì việc tổ chức hợp lý đội ngũ lao động doanh nghiệp cần thiết phải đảm bảo mặt: Phân bổ, sử dụng bồi dưỡng Việc sử dụng lao động hợp lý giúp cho kinh doanh đạt hiệu cao Bố trí trí sử dụng lao động hợp lý doanh nghiệp thương mại đánh giá qua tỷ lệ nhân viên trực tiếp bán hàng, tỷ lệ cao trình độ phân công Nguyễn Thị Dung Lớp K42C6 10 Trường Đại Học Thương Mại Khoa Kinh Doanh tổ chức bán lẻ đó, họ hoạt động kinh doanh với quy mô nào? Để việc chào hàng công ty tiến hành thuận lợi có hiệu Đối với công ty nhỏ việc tổ chức mua hàng thường người chủ, tổ chức lớn nhân viên kho đảm nhiệm cơng việc mua hàng Thông qua việc nghiên cứu khách hàng mà cơng ty nắm bắt nhu cầu, xu hướng người tiêu dùng, yêu cầu chủng loại mẫu mã sản phẩm Hoạt động cơng ty phịng kinh doanh đảm nhiệm chưa mang tính chun nghiệp chưa hệu nên khơng phản ứng kịp thời với tình bất ngờ xảy mà cơng ty bỏ lỡ nhiều hội kinh doanh cho - Nghiên cứu giá bán buôn Hoạt động nhằm nghiên cứu xem mức công ty đưa khách hàng chấp nhận thu hút nhiều khách hàng chưa? Mức giá đối thủ cạnh tranh sao? Để từ cơng ty đưa sách điều chỉnh giá cho phù hợp Hiện công ty có số sách điều chỉnh giá như: chiết khấu theo đơn đặt hàng, chiết giá toán Tuy nhiên công ty thường định giá cao so với đối thủ cạnh tranh Và theo điều tra điểm yếu cho thấy 80% khách hàng cho sản phẩm cơng ty có mức giá cao 2.3.1.2 Thực trạng lựa chon thị trường mục tiêu bán buôn công ty Xác lập thị trường mục tiêu bán buôn: Theo kết mục phụ lục 1:100% số người vấn cho biết thị trường mục tiêu công ty doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ kinh doanh sản phẩm đồ gia dụng quận Hà Nội tỉnh lân cận Thái Nguyên, Ninh Bình, Bắc Ninh, Hải Phịng, Hưng n Mục tiêu cơng ty thời gian tới mở rông mạng lưới tiêu thụ sản phẩm thị trường miền Bắc Trên thị trường miền Bắc, khách hàng cơng ty thường có u cầu cao chất lượng mẫu mã sản phẩm, thường đặt hàng với số lượng lớn Hiện đoạn thị trường mà công ty hướng tới khách hàng mua bn có địa điểm bán hàng thuận lợi, đông người qua lại đặc biệt khu vực thành thị tỉnh , thành phố thị trường Miền Bắc Định vị sản phẩm thị trường mục tiêu Mặt hàng gia dụng công ty kinh doanh thường thương hiệu tiếng sản xuất nước : Bếp gas Rinnai, Paloma, Lamilux… Các sản phẩm đồ gia dụng Philips…Chiến lược định vị mà công ty áp dụng tạo dựng hình ảnh cơng ty với sản phẩm tốt, chất lượng cao nhằm cạnh tranh với sản phẩm loại bán thị trường yếu tố giá cả, chất lượng, tính năng, mẫu mã sản phẩm Nguyễn Thị Dung Lớp K42C6 19 Trường Đại Học Thương Mại Khoa Kinh Doanh Đây lựa chọn hợp lý kết điều tra khách hàng mục phụ lục cho thấy 100% khách hàng đánh giá điểm mạnh cơng ty sản phẩm có chất lượng cao mẫu mã phong phú 2.3.2 Thực trạng công nghệ bán buôn công ty Theo kết vấn nhân viên cơng ty cơng nghệ bán buôn mà công ty thực gồm: Qua đơn đặt hàng, qua đại diện thương mại,qua gian hàng mẫu, qua catalogue Và kết điều tra khách hàng cho thấy khách hàng thường mua sản phẩm gia dụng công ty theo bốn công nghệ Biểu hình 2.3 Kết hoạt động cơng nghệ bán buôn công ty Công nghệ bán buôn Năm 2008 ( % ) Năm 2009 (%) Trung bình Qua đơn đăt hàng 43 52 47,5 Qua đại diện thương 32 25 28,5 Qua gian hàng mẫu 17 13 15 Qua catalogue 10 mại ( Đơn vị tính: % ) Nguồn: P Kinh doanh Qua biểu hình 2.3 ta thấy công nghệ bán buôn hiệu qua đơn đặt hàng trung bình 47,5 % doanh thu bán bn, sau cơng nghệ bán bn qua đại diện thương mại 28,5%, qua gian hàng mẫu15%, cuối qua cactalogue 9% 2.3.2.1 Công nghệ bán buôn qua đơn đặt hàng Đây công nghệ bán buôn chủ yếu doanh nghiệp Do cơng ty có mối quan hệ bạn hàng lâu năm, khách hàng công ty thường gửi đơn đặt hàng tới công ty Ưu điểm công nghệ tạo điều kiện chuẩn bị tốt mặt hàng điều kiện tạo lập nguồn hàng Nhưng công nghệ công ty không tránh khỏi rủi ro linh hoạt giá bỏ lỡ hội kinh doanh hấp dẫn khác tập trung hoàn thiện hợp đồng tại.Công nghệ công ty áp dụng theo quy trình: B1: Tiếp nhận đơn đặt hàng B2: Tập hợp xử lý đơn đặt hàng B3: Ký kết hợp đồng mua bán B4: Giao hàng toán B5:Thực nghiệp vụ sau bán B6: Hoạch toán nghiệp vụ kết thúc đơn hàng Khi nhận đơn đặt hàng từ phía khách hàng công ty công ty tiến hành xử lý công việc cách cụ thể: - Tập hợp xử lý đơn đặt hàng hợp đồng Nguyễn Thị Dung Lớp K42C6 20 ... nghệ bán buôn sản phẩm đồ gia dụng công ty CP hợp tác đầu tư phát triển công nghệ BFC thị trường miền bắc - Nghiên cứu để xem xét mức độ tư? ?ng thích cơng nghệ bán bn sản phẩm đồ gia dụng với tập... đến công nghệ bán buôn công ty cổ phần hợp tác đầu tư phát triển cơng nghệ BFC 2.2.1 Tình hình hoạt động công ty CP hợp tác đầu tư phát triển cơng nghệ BFC 2.2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển. . .Trường Đại Học Thương Mại Khoa Kinh Doanh Chương1.Tổng quan nghiên cứu công nghệ bán buôn sản phẩm đồ gia dụng công ty cổ phần hợp tác đầu tư vầ phát triển công nghệ BFC thị trường Miền Bắc