LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian làm đề án với đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Xây Dựng và Thương Mại Phong Cách Mới” tôi đã nhận được rất nhiều sự tận tình giúp đỡ Trước hết, tôi[.]
LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian làm đề án với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới” tơi nhận nhiều tận tình giúp đỡ Trước hết, xin chân thành cảm ơn cô Cao Nam Thắng bảo cô q trình hồn thành đề án chỉnh sửa mang tính thực tế Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo anh chị cán Công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình tham quan khảo sát công ty để hồn thành tốt đề án i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .2 Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.2 Phương pháp phân tích, xử lý liệu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .6 1.1 Một số lý thuyết 1.1.1 Khái niệm nguồn lực 1.1.2 Khái niệm lực 1.1.3 Khái niệm lực cốt lõi 1.1.4 Khái niệm lực cạnh tranh 1.2 Một số lý thuyết liên quan đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Xác định lực cốt lõi dựa tiêu chí VRINE .9 1.2.2 Xây dựng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp dựa vào tiêu chí đánh giá Nguyễn Bách Khoa .10 1.3 Phân định nội dung nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới .11 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới 11 1.3.2 Nội dung nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới 11 1.3.2.1 Xác định SBU kinh doanh 11 1.3.2.2 Nhận diện đối thủ cạnh tranh trực tiếp .12 1.3.2.3 Xây dựng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh 12 1.3.2.4 Đánh giá lực cạnh tranh công ty đối thủ cạnh tranh 15 1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới 16 ii 1.4.1 Các yếu tố bên công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới 16 1.4.1.1 Trình độ tổ chức quản lý .16 1.4.1.2 Trình độ lao động cơng ty 16 1.4.1.3 Năng lực tài công ty 16 1.4.1.4 Khả liên kết hợp tác với doanh nghiệp khác hội nhập kinh tế quốc tế 17 1.4.1.5 Trang thiết bị, công nghệ 17 1.4.1.6 Trình độ lực marketing .17 1.4.2 Các yếu tố bên ngồi cơng ty 18 1.4.2.1 Môi trường vĩ mô 18 1.4.2.2 Môi trường ngành .19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI PHONG CÁCH MỚI 20 2.1 Khái quát công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 20 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 20 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 20 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới 21 2.1.5 Tình hình sử dụng lao động Công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới 21 2.1.6 Khái quát kết kinh doanh đạt 2015-2017 22 2.2 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới 22 2.2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường bên ngồi cơng ty 22 2.2.1.1 Nhân tố thuộc môi trường vĩ mô .22 2.2.1.2 Nhân tố thuộc môi trường ngành 23 2.2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường bên công ty 23 2.2.2.1 Trình độ tổ chức quản lý .23 2.2.2.2 Trình độ lao động cơng ty 24 2.2.2.3 Năng lực tài cơng ty 24 2.2.2.4 Khả liên kết hợp tác với công ty khác hội nhập kinh tế quốc tế 25 2.2.2.5 Trang thiết bị công nghệ .25 2.2.2.6 Năng lực marketing .25 iii 2.3 Thực trạng đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới 26 2.3.1 Thực trạng SBU kinh doanh công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới 26 2.3.2 Thực trạng nhận diện đối thủ cạnh tranh trực tiếp 27 2.3.3 Thực trạng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới 28 2.3.3.1 Thực trạng xác định tầm quan tiêu cấu thành lực cạnh tranh 28 2.3.3.2 Đánh giá điểm xếp loại tiêu chí đến cơng ty TNHH XD TM Phong Cách Mới đối thủ cạnh tranh .30 2.3.4 Thực trạng đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới 31 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI PHONG CÁCH MỚI 33 3.1 Một số kết luận thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới 33 3.1.1 Thành công ứng dụng NLCT công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới 33 3.1.2 Hạn chế NLCT công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới 34 3.2 Dự báo triển vọng định hướng phát triển công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới 34 3.2.1 Dự báo môi trường kinh doanh thị trường vật liệu nhựa uPVC 34 3.2.2 Đính hướng phát triển công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới thời gian tới 35 3.3 Một số đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới 36 3.3.1 Nâng cao lực cạnh tranh nhân tố marketing 36 3.3.2 Nâng cao lực cạnh tranh nhân tố phi marketing 38 KẾT LUẬN 43 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa CP Chi phí DT Doanh thu TT Tỷ trọng VNĐ Việt Nam Đồng BCTC Báo cáo tài chính TNDN Thu nhập doanh nghiệp NXB Nhà xuất bản TNHH Trách nhiệm hữu hạn DNVVN Doanh nghiệp vừa nhỏ 10 ĐTCT Đối thủ cạnh tranh 11 NLCT Năng lực cạnh tranh 12 DN Doanh nghiệp 13 XD Xây dựng 14 TM Thương mại 15 Cty Công ty 16 PL Phụ lục 17 HN Hà Nội v DANH MỤC BẢNG BIỂU ST Đề mục T Bảng 1.1 Tên Bảng, Biểu, Sơ đồ Một số lực nội Doanh nghiệp Tran g Bảng 1.2 Bộ tiêu chí VRINE 10 Bảng 1.3 Các tiêu chí cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 Bảng 1.4 Bộ tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới 12 Bảng 1.5 Phân tích nội dung tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh 13 Bảng 2.1 Thực trạng SBU kinh doanh công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới 26 Bảng 2.2 Nhận diện đối thủ cạnh tranh thị trường Hà Nội NewStyle 27 Bảng 2.3 Bảng kết đánh giá tầm quan trọng tiêu cấu thành NLCT công ty 28 Bảng 2.4 Căn đánh giá điểm xếp loại công ty 29 10 Bảng 2.5 Điểm xếp loại tiêu chí đến NewStyle đối thủ cạnh tranh 20 11 Bảng 2.6 Căn đánh giá điểm xếp loại công ty 20 12 Bảng 2.7 Bảng đánh giá tổng hợp lực cạnh tranh công ty TNH XD TM Phong Cách Mới với ĐTCT 32 13 Bảng 3.1 Đánh giá yếu tố thành công chủ chốt ĐTCT 42 14 Bảng PL02 Số lượng và chất lượng lao động Công ty TNHH Xây Dựng PL02 Thương Mại Phong Cách Mới năm 2015-2017 15 Bảng PL03 Cơ cấu lao động củaCông ty TNHH Xây Dựng Thương Mại PL03 Phong Cách Mới 16 Bảng PL04 Kết quả hoạt dộng kinh doanh của Công ty TNHH Xây Dựng PL04 Thương Mại Phong Cách Mới năm 2015- 2017 17 Bảng PL05 Bảng cân đối kế tốn cơng ty TNHH Xây Dựng Thương Mại PL05 Phong Cách Mới từ năm 2015-2017 18 Bảng PL07 Kết đánh giá mức độ bật yếu tố NLCT đến thành PL07 công ngành vật liệu uPVC NewStyle ĐTCT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ST T Đề mục Tên Bảng, Biểu, Sơ đờ Tran g Hình 1.1 Mối quan hệ nguồn lực, lực lực cốt lõi Sơ đồ 1.1 Mơ hình nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 Hình 2.1 Độ quan trọng tiêu cấu thành lực cạnh tranh Marketing 29 Hình 2.2 Độ quan trọng tiêu cấu thành lực cạnh tranh phi Marketing 29 Sơ đồ PL01 Sơ đồ máy tổ chức Công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới PL01 vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cạnh tranh chế vận hành chủ yếu kinh tế thị trường, động lực thúc đẩy phát triển kinh tế Đối với chủ thể kinh doanh, cạnh tranh tạo sức ép kích ứng dụng khoa học, cơng nghệ tiên tiến sản xuất nhằm nâng cao suất lao động Các doanh nghiệp (DN) muốn tồn thị trường phải ln vận động biến đổi để tạo cho vị trí chiếm lĩnh thị phần định Sự cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường, địi hỏi họ phải xây dựng cho chiến lược cạnh tranh có hiệu bền vững Các doanh nghiệp (DN) nay, việc cạnh tranh với phải chịu cạnh tranh cơng ty, tập đồn nước ngồi có tiềm lực kinh tế mạnh Vì vấn đề cạnh tranh khơng phải vấn đề mới, ln vấn đề mang tính thời sự, cạnh tranh khiến thương trường ngày trở lên nóng bỏng Trong bới cảnh kinh tế thị trường ngày càng trở nên sâu rộng hiện nay, vấn đề cạnh tranh là một câu hỏi đối với các doanh nghiệp Việc nâng cao lực cạnh tranh của mỗi doanh nghiệp là hết sức cần thiết, đòi hỏi sự nhận thức đầy đủ, sự phân tích chính xác thực trạng, sự chủ động sắc bén đưa giải pháp hợp lý và kịp thời Việt Nam đã trờ thành thành viên của Tổ chức thương mại thế giới, sức ép của hội nhập ngàng càng trở nên rõ nét và mạnh mẽ với các ngành công nghiệp Theo thống kê Bộ Cơng Thương, nước ta có khoảng 1,200 doanh nghiệp nhựa sản xuất Cạnh tranh mạnh khu vực phía Nam 80% doanh nghiệp tập trung khu vực này, theo khu vực miền Bắc (15%) Nhựa bao bì có thị phần lớn với 39%, nhựa xây dựng, nhựa gia dụng nhựa kỹ thuật có thị phần 21%, 21% 19% tổng sản lượng sản phẩm nhựa sản xuất Như vậy, đối với ngành sản xuất nhựa xây dựng, cũng là những thách thức vô cùng to lớn Công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách là công ty thương mại hoạt động nhiều lĩnh vực đó sản xuất, cung cấp vật liệu uPVC hoạt động kinh doanh chủ lực tập trung vào thị trường Hà Nội Trải qua 12 năm hoạt động sản xuất, công ty đạt thành tự bật: Công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới doanh nghiệp sản xuất cửa nhựa Đông Nam đạt chứng nhận tiêu chuẩn châu âu CE MARK tổ chức EURO CERT nhà phân phối, kinh doanh chủ đạo lĩnh vực (Sản xuất phân phối thanh QUEEN PROFILE và EURO PROFILE ưu việt hàng đầu giới, theo tiêu chuẩn Châu âu; Sản xuất, kinh doanh, phân phối hệ thống cửa nhựa uPVC lõi thép gia cường, thương hiệu QUEENWINDOW được cấu tạo từ Queen Profile và DIAMOND WINDOW từ Euro Profile) Và có những đóng góp to lớn phục vụ sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước với doanh thu số lượng nhân viên công ty không ngừng tăng lên theo năm Tuy nhiên, điều kiện kinh tế phát triển, đối diện với thực tế trình độ cơng nghệ mới, kỹ quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, lực tài chính, đội ngũ nguồn nhân lực phải có kiến thức công nghệ áp dụng tiêu chuẩn quốc tế ISO Công ty bộc lộ nhiều hạn chế công tác quản lý, khả cạnh tranh với doanh nghiệp khác và ngoài nước Chưa kể đến EuroWindow (đơn vị số cựa nhựa lõi-thép) doanh nghiệp có nguồn lực tương đương phải kể đến như: Cty CP Đầu Tư Và Xây Dựng Hoàng Anh; Cty TNHH Xây Dựng Ngọc Sơn; Mateximwindow; … lực cạnh tranh Cty TNHH Xây Dựng Thương Mại PHong Cách Mới công tác tổ chức, chất lượng lao động, hoạt động xúc tiến thương mại nhiều hạn chế Nhận thức tầm quan trọng ảnh hưởng lực cạnh tranh các doanh nghiệp nói chung, đồng thời sau trình thực tập tìm hiểu thực tế Công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới kiến thức học trường lựa chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới” mang tính cấp thiết, làm sở khoa học nhằm đề xuất các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh của công ty đặc biệt lĩnh vực sản xuất, cung cấp vật liệu uPVC Với mong muốn đóng góp phần nhỏ việc đưa giải pháp giúp công ty đạt thành tựu, cũng khẳng định vị thế môi trường kinh doanh đầy biến động Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Cơng trình nghiên cứu giới Năng lực cạnh tranh từ khóa nhiều tác giả đề cập nghiên cứu từ nhiều năm trước đây, lực cạnh tranh là yếu tố cốt lõi DN để tồn tại, đề tài trao đổi nghiên cứu nhiều tác giả khác như: [1] Mr Mohd Rosli (2012), “Competitive Strategy of Malaysian Small and Medium Enterprises”, American International Journal of Contemporary Research, hệ thống hóa vấn đề lý luận chiến lược cạnh tranh DNVVN, đề tài sâu phân tích đánh giá cách cụ thể chiến lược cạnh tranh DNVVN Malaysia thời gian qua Đề tài thành công DNVVN Malaysia thời gian qua đối phó với cạnh tranh tồn cầu, thành công yếu tố quan trọng chiến lược cạnh tranh phù hợp, DNVVN Malaysia xây dựng chiến lược dài hạn hợp lý thời điểm thị trường nước quốc tế Đề tài mạnh dạn đề xuất số giải pháp mang tính đột phá, nhằm giúp DNVVN Malaysia ứng phó với cạnh tranh DN khác thị trường quốc tế Như: Xây dựng sách liên kết DNVVN, nhằm giảm chi phí sản xuất tăng sức cạnh tranh DN, đặc biệt tận dụng kinh nghiệm DN việc trì thị trường có phát triển thị trường mới; Duy trì, ổn định ban hành số sách Chính phủ nhằm hỗ trợ cho DNVVN, số sách sách thuế, sách tín dụng thương mại [2] John Manzella (2014), “Five Essential Strategies To Enhance Competitiveness”, The Manzella Report, đề cấp đến xu hướng cạnh tranh tồn cầu buộc cơng ty Mỹ phải thiết kế lại mơ hình kinh doanh tìm kiếm lợi lớn để trì tăng vị trí thị trường cơng ty ngành đua để tạo giá trị lớn đối thủ cạnh tranh Để đạt điều này, nhiều người nghiên cứu sâu lực cốt lõi thuê ngồi chức khơng phải cốt lõi nhà sản xuất Mỹ khác Chiến lược cho phép cơng ty Mỹ tập trung vào họ làm tốt Do đó, cơng ty sản xuất động cơ, trọng tâm tập trung nỗ lực sản xuất động tốt ngành ký hợp đồng phụ tất chức không cần thiết với công ty khác [3] Doug Stein (2015), “Four Strategies to Improve Competitiveness, Compliance and Efficiency in the Contact Center”, ICMI, thị trường ngày nay, có nhiều trở ngại làm tăng chi phí phức tạp để tạo hài lòng khách hàng liên tục trung tâm liên lạc. Từ việc xử lý hàng loạt tương tác khách hàng đa kênh với giám sát quy định tăng lên, công ty bạn phải đối mặt với nhiệm vụ khó khăn việc trì hiệu tuân thủ đảm bảo khách hàng bạn nhận dịch vụ tốt Stein bốn chiến lược để nâng cao lực cạnh tranh, tuân thủ hiệu Contact center: Take control of compliance management; Ensure a seamless and smooth customer journey; Develop teams with the right people; Understand and act on information 2.2 Cơng trình nghiên cứu nước Ở nước, đến có nhiều đề tài nghiên cứu khoa học, luận án tiến sĩ, viết nghiên cứu lực cạnh tranh DN nói chung Các đề tài, luận án, viết nghiên cứu lực cạnh tranh ngành nhóm sản phẩm cụ thể Các cơng trình đề tài nghiên cứu tác giả tìm hiểu theo tiêu chí thời gian phát hành khái quát sau: [1] Fred R David (2004), “Khái luận Quản Trị Chiến Lược”, NXB Thống kê, Quyển sách Quản trị chiến lược khái luận tình Fred R David, nhà khoa học tôn vinh bậc thầy nghiên cứu giảng dạy quản trị chiến lược có tầm ảnh hưởng toàn cầu, giải đáp tường tận câu hỏi cho người đọc Với công cụ quản trị chiến lược áp dụng toàn diện, doanh nghiệp hiểu rõ muốn trở lên để xác lập định hướng phát triển hoạch định bước đắn dài hạn [2] M E Porter (2008), “Lợi cạnh tranh”, NXB Thống Kê, HN, sách này, Michael E Porter nghiên cứu khám phá sở cốt lõi lợi cạnh tranh doanh nghiệp Với 30 lần tái tiếng Anh dịch 13 thứ tiếng, tác phẩm thứ hai ba tác phẩm đặc biệt Porter mô tả công ty giành ... nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới .11 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới ... CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI PHONG CÁCH MỚI 33 3.1 Một số kết luận thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới 33... thuyết nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phong Cách Mới Chương 3: Một số kết luận đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty