Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thư viện điện tử của sinh viên tại các trường đại học trên địa bàn thành phố hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - ĐỀ TÀI THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG “SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - VIETCOMBANK” NĂM HỌC 2019 - 2020 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ CỦA SINH VIÊN TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Thuộc lĩnh vực khoa học công nghệ: Xã hội Hà Nội, năm 2020 LỜI CẢM ƠN Nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) – Chi nhánh Sở giao dịch tài trợ cho thi “Nghiên cứu khoa học 2019 - 2020” Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Viện Quản trị Kinh doanh tạo điều kiện cho nhóm nghiên cứu tham gia thi Ngồi ra, nhóm nghiên cứu xin cảm ơn bạn sinh viên đến từ trường đại học giúp nhóm nghiên cứu hồn thành khảo sát Nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 06 năm 2020 Nhóm tác giả LỜI CAM ĐOAN Nhóm nghiên cứu cam đoan đề tài nghiên cứu khoa học: “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thư viện điện tử sinh viên trường đại học thuộc địa bàn Hà Nội” cơng trình nghiên cứu độc lập, tự tổng hợp, xây dựng báo cáo nhóm nghiên cứu; số liệu sử dụng đề tài nghiên cứu trung thực; nguồn tham khảo có trích dẫn rõ ràng, đầy đủ; kết nghiên cứu đề tài không chép cơng trình Nếu sai, nhóm nghiên cứu xin chịu hồn tồn trách nhiệm Hà Nội, tháng năm 2020                                                                                                                                                                                   Nhóm tác giả DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ý nghĩa Ký hiệu Tiếng Anh Tiếng Việt Analysis of Variance Phân tích Phương sai ANOVA BP Độ bao phủ BVHTTDL Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch CNTT&TT Cơng nghệ thông tin Truyền thông CSDL Cơ sở liệu DD Định dạng DSD Độ dễ sử dụng DTC Độ tin cậy ECM Error correction model Mơ hình hiệu chỉnh sai số 10 EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá 11 ETD Electronic Theses and Dissertations Luận văn Luận án điện tử 12 GD&ĐT Bộ Giáo dục Đào tạo 13 HI Độ hữu ích 14 IBM International Business Machines Tập đồn cơng nghệ máy tính 15 IDT Innovation Diffusion Theory Mơ hình lý thuyết phổ biến đổi 16 IS Information System Mơ hình hệ thống thơng tin Kaiser- Meyer- Olkin Hệ số thể mức độ thích hợp tương quan nội biến quan sát 17 KMO 18 KT 19 LibQUAL 20 MARC 21 QR-code Quick Response Mã phản hồi nhanh 22 RFID Radio Frequency Identification Nhận dạng qua tần số vô tuyến 24 Servqual Service Quality Mơ hình chất lượng dịch vụ 25 Sig Significant 26 TAM Technology Acceptance Model 27 TC 28 TPB Theory of planned behaviour Lý thuyết hành vi dự kiến 29 TRA Theory of Reasoned Action Lý thuyết hành động hợp lý 30 TVĐT Độ kịp thời Library Service Quality Mơ hình chất lượng dịch vụ thư viện Danh mục đọc máy Mơ hình chấp nhận cơng nghệ Khả truy cập Thư viện điện tử 31 UTAUT The unified theory of acceptance and use of technology 32 VIF Variance Inflation Factor Hệ số phóng đại phương sai 33 WDL World Digital Library Thư viện điện tử giới 34 YD Lý thuyết kết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ Ý định sử dụng DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Số máy trạm sử dụng .3 Bảng 1.2: Các phần mềm sử dụng Bảng 1.3: Thực trạng dịch vụ trực tuyến thư viện .4 Bảng 2.1: Bảng so sánh thư viện truyền thống thư viện điện tử 17 Bảng 2.2: Tổng hợp số cơng trình liên quan 34 Bảng 3.1: Thanh đo Độ hữu ích 52 Bảng 3.2: Thang đo Độ dễ sử dụng 53 Bảng 3.3: Thang đo Khả truy cập 53 Bảng 3.4: Thang đo Độ tin cậy .54 Bảng 3.5: Thang đo Độ bao phủ .55 \Bảng 3.6: Thang đo Độ kịp thời 55 Bảng 3.7: Thang đo Định dạng .56 Bảng 3.8: Thang đo Ý định sử dụng .57 Bảng 3.9: Thang đo sau mã hóa 57 Bảng 4.1: Thông tin chung mẫu nghiên cứu 64 Bảng 4.2: Thống kê mô tả nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng TVĐT .72 Bảng 4.3: Trải nghiệm sinh viên sử dụng TVĐT 74 Bảng 4.4: Phân tích đánh giá độ tin cậy thang đo thức với hệ số Cronbach's Alpha 78 Bảng 4.5: Bảng kiểm định KMO Bartlett 81 Bảng 4.6: Kiểm định giá trị thang đo phương pháp phân tích nhân tố EFA biến độc lập 81 Bảng 4.7: Kiểm định độ tin cậy nhân tố 83 Bảng 4.8: Phân tích EFA biến Ý định sử dụng 84 Bảng 4.9: Hệ số tương quan nhóm nhân tố .85 Bảng 4.10: Sơ lược mơ hình hồi quy nhân tố 86 Bảng 4.11; Kết phân tích ANOVA 87 Bảng 4.12: Thống kê đa cộng tuyến .87 Bảng 4.13: Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa 88 Bảng 4.14: Hệ số hồi quy chuẩn hóa 90 Bảng 4.15: Kiểm định giả thuyết 91 Bảng 4.16: So sánh Ý định sử dụng sinh viên nhóm giới tính .93 Bảng 4.17: So sánh Ý định sử dụng sinh viên năm học khác 93 Bảng 4.18: So sánh Ý định sử dụng sinh viên khối ngành khác 94 Bảng 4.19: So sánh Ý định sử dụng sinh viên trường khác .94 Bảng 4.20: So sánh Ý định sử dụng sinh viên nhóm đã/chưa sử dụng 95 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1: Tỉ lệ giới tính tham gia khảo sát 66 Biểu đồ 4.2: Tỉ lệ sinh viên năm học tham gia khảo sát 67 Biểu đồ 4.3: Tỉ lệ sinh viên trường tham gia khảo sát 67 Biểu đồ 4.4: Tỉ lệ sinh viên theo khối ngành tham gia khảo sát 68 Biểu đồ 4.5: Mức độ hiểu biết sinh viên thiết bị kết nối Internet Internet 68 Biểu đồ 4.6: Thời gian sử dụng thiết bị kết nối Internet sinh viên 69 Biểu đồ 4.7: Thời gian sử dụng thiết bị kết nối Internet ngày sinh viên 70 Biểu đồ 4.8: Kinh nghiệm truy cập TVĐT sinh viên 71 Biểu đồ 4.9: Khả sử dụng TVĐT sinh viên .72 Biểu đồ 4.10: Kinh nghiệm sử dụng TVĐT sinh viên 76 Biểu đồ 4.11: Lý sinh viên chưa sử dụng TVĐT .76 Biểu đồ 4.12: Mong muốn sử dụng TVĐT sinh viên 77 Biểu đồ 4.13: Nguồn thông tin biết dến TVĐT sinh viên 77 Biểu đồ 4.14: Ý định tiếp tục sử dụng TVĐT sinh viên 78 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình thuyết hành động hợp lý - Theory of Reasoned Action 23 Hình 2.2: Mơ hình thuyết hành vi dự kiến - Theory of Planned Behaviour 24 Hình 2.3: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ - Technology Acceptance Model 25 Hình 2.4: Mơ hình lý thuyết phổ biến đổi - Diffusion of Innovation Theory 26 Hình 2.5: Mơ hình lý thuyết kết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ - The unified theory of acceptance and use of technology 28 Hình 2.6: Mơ hình đề xuất 40 Hình 3.1: Quá trình nghiên cứu 49 Hình 4.1: Mơ hình sau kiểm định 92 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG .4 DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .6 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .6 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.5.1 Ý nghĩa thực tiễn .8 1.5.2 Ý nghĩa lý luận 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Giới thiệu chung 2.1.1 Các định nghĩa .9 2.1.2 Vai trò 13 2.1.3 Lợi ích 14 2.1.4 So sánh thư viện truyền thống thư viện điện tử 16 2.2 Tổng quan nghiên cứu sở lý luận 19 2.2.1 Các hướng nghiên cứu thư viện điện tử 19 2.2.2 Lý thuyết chấp nhận công nghệ 22 2.2.3 Các nghiên cứu liên quan lý thuyết lựa chọn làm tảng .28 2.2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết .39 2.1.4.1 Các biến độc lập 40 2.1.4.2 Biến phụ thuộc 47 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 49 3.1 Quá trình nghiên cứu 49 3.2 Phương pháp nghiên cứu 51 3.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 51 3.3.2 Phương pháp thu nhập liệu sơ cấp: 51 3.3.2.1 Xây dựng thang đo 52 3.3.2.2 Xác định đối tượng khảo sát 60 3.3.2.3 Quy mô mẫu phương pháp chọn mẫu .60 3.3.2.4 Thiết kế phiếu điều tra 60 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .64 4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát .64 4.1.1 Kết liệu khảo sát định lượng 64 4.1.2 Thống kê mô tả đặc điểm nhân học 64 4.1.3 Thống kê mô tả nhân tố 72 4.1.4 Tình hình sử dụng TVĐT 74 4.2 Kết nghiên cứu định lượng 78 4.2.1 Đánh giá Cronbach’s Alpha 78 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 81 4.2.3 Kiểm định tương quan Pearson .85 4.2.4 Phân tích hồi quy kiểm định giả thiết 86 4.3 4.2.1.1 Kết phân tích hồi quy tuyến tính 86 4.2.1.2 Kiểm định giả thuyết 91 4.2.1.3 Mơ hình sau kiểm định 92 4.2.1.4 Kiểm định T-test, One-way ANOVA 92 Phân tích định tính 96 4.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính: 96 4.3.2 Kết nghiên cứu định tính: .96 CHƯƠNG 5: 5.1 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 99 Tóm tắt thảo luận kết nghiên cứu 99 5.1.1 Kiểm định mơ hình 99 5.1.2 Kiểm định giả thuyết .99 5.2 Khuyến nghị phát triển TVĐT 103 5.2.1 Khuyến nghị tới nhà trường, ban quản lý thư viện 104 5.2.2 Khuyến nghị tới sinh viên 108 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 109 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu .109 5.3.2 Hướng nghiên cứu 110 CHƯƠNG 6: TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 Tài liệu tiếng Việt .111 Tài liệu tiếng Anh .114 CHƯƠNG 7: PHỤ LỤC 119 PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT 119 PHỤ LỤC 02: DÀN CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Cronbach's Alpha N of Items 839 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted BP1 6.89 2.642 647 830 BP2 7.33 2.676 692 788 BP3 7.07 2.296 775 703 ● Độ kịp thời Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 899 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item 12 Deleted KT1 6.47 2.646 763 886 KT2 6.44 2.432 826 832 KT3 6.51 2.581 811 846 ● Định dạng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 841 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DD1 7.08 2.000 682 802 DD2 7.05 1.889 734 751 DD3 7.04 1.962 701 783 ● Ý định sử dụng 13 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 862 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted YD1 6.58 3.016 792 756 YD2 6.73 2.995 794 753 YD3 7.07 3.289 635 901 2.3 Kiểm định nhân tố khám phá (EFA) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of 906 Sampling Adequacy Bartlett's Test Approx Chi- of Sphericity Square df Sig 5116.042 276 0.000 14 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings Initial Eigenvalues % of Compon ent Tot al % of Varian Cumulat ce 9.74 40.620 ive % 2.30 2.05 9.594 1.73 8.557 58.772 2.05 1.11 9.594 66.016 1.73 8.557 70.666 1.11 7.245 975 4.064 74.729 734 3.057 77.786 688 2.865 80.652 538 2.241 82.892 ce 40.620 3.88 16.182 ive % 16.182 50.214 3.43 14.315 30.497 58.772 3.42 14.273 44.770 66.016 3.40 14.181 58.951 4.649 6 al Cumulat 4.649 Varian 7.245 ive % Tot ce 50.214 2.30 4 al 3 Varian Cumulat 40.620 9.74 40.620 Tot % of 70.666 2.81 11.715 15 70.666 10 440 1.835 84.727 11 418 1.740 86.467 12 404 1.683 88.150 13 370 1.541 89.691 14 350 1.457 91.148 15 313 1.303 92.451 16 263 1.096 93.546 17 253 1.054 94.600 18 246 1.023 95.624 19 224 933 96.556 20 208 868 97.425 21 202 840 98.265 22 167 694 98.959 23 140 583 99.542 24 110 458 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component 16 KT3 846 KT2 841 KT1 796 BP3 642 BP2 602 BP1 445 401 DD3 DSD3 852 DSD4 840 DSD1 827 DSD2 821 DTC2 908 DTC3 901 DTC1 863 DD1 453 DD2 422 HI3 850 HI2 847 HI1 829 HI4 818 17 TC4 796 TC3 788 TC2 521 TC1 507 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations 2.4 Kiểm định tương quan Pearson Correlations Khả Ý định Ý định Pearson sử dụng sử Kịp Dễ sử Độ tin Độhữu truy dụng thời dụng cậy ích cập 530** 368** 384** 610** 518** 000 000 000 000 000 304 304 304 304 304 304 530** 429** 386** 464** 606** 000 000 000 000 Correlation Sig (2tailed) N Kịp Pearson thời Correlation Sig (2- 000 18 tailed) N Dễ sử Pearson dụng Correlation Sig (2- 304 304 304 304 304 304 368** 429** 304** 376** 510** 000 000 000 000 000 304 304 304 304 304 304 384** 386** 304** 239** 406** 000 000 000 000 000 304 304 304 304 304 304 610** 464** 376** 239** 398** 000 000 000 000 304 304 304 304 304 304 518** 606** 510** 406** 398** 000 000 000 000 000 304 304 304 304 304 tailed) N Độ tin Pearson cậy Correlation Sig (2tailed) N Độ Pearson Hữu Correlation ích Sig (2- 000 tailed) N Khả Pearson Correlation truy cập Sig (2tailed) N 19 304 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 2.5 Phân tích hồi quy tuyến tính Model Summaryb Model R Std Error of Durbin- Square the Estimate Watson R Square 707a Adjusted R 499 491 60758 1.801 a Predictors: (Constant), Khả truy cập, Độ Hữu ích, Độ tin cậy, Dễ sử dụng, Kịp thời b Dependent Variable: Ý định sử dụng ANOVAa Sum of Model Squares Mean df Square Regression 109.653 21.931 Residual 110.006 298 369 Total 219.659 303 F 59.409 Sig .000b a Dependent Variable: Ý định sử dụng b Predictors: (Constant), Khả truy cập, Độ Hữu ích, Độ tin cậy, Dễ sử dụng, Kịp thời 20 Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Std Model B (Constant) -.160 223 Kịp thời 190 065 -.005 Độ tin cậy Độ Hữu Dễ sử Error Beta t Sig Tolerance VIF -.720 472 162 2.927 004 551 1.815 053 -.005 -.092 927 689 1.451 149 048 142 3.086 002 797 1.254 478 054 425 8.913 000 739 1.353 239 069 196 3.481 001 531 1.883 dụng ích Khả truy cập a Dependent Variable: Ý định sử dụng 2.6 Kiểm định T-test, One-way ANOVA ● Giới tính Independent Samples Test Levene's t-test for Equality of Means Test for 21 Equality of Variances 95% Confidence Interval of the Sig (2- Mean Std Error tailed Differenc Differenc F Sig t df 1.09 29 - 1.48 ) Ý Equal địn variances h assumed Equal - 57.98 1.37 variances not 208 e 139 174 assumed ● Năm học Test of Homogeneity of Variances Ý định Levene Statistic 739 df1 df2 Sig 205 566 22 -.20833 -.20833 e 14036 15131 Difference Lowe r Upper -.485 0683 05 -.511 0945 21 ANOVA Ý định Sum of Mean Squares Between df Square F 2.635 659 136.518 205 666 139.153 209 989 Sig .414 Groups Within Groups Total ● Khối ngành Test of Homogeneity of Variances Ý định Levene Statistic df1 1.055 df2 Sig 207 350 ANOVA Ý định Sum of Squares Mean df Square 23 F Sig Between 397 198 138.757 207 670 139.153 209 296 744 Groups Within Groups Total ● Trường Test of Homogeneity of Variances Ý định Levene Statistic df1 1.583 df2 Sig 205 180 ANOVA Ý định Sum of Squares Between Mean df Square 920 230 138.234 205 674 Groups Within Groups 24 F 341 Sig .850 Total 139.153 209 Robust Tests of Equality of Means Ý định Statistica Welch df1 df2 445 Sig 91.227 775 a Asymptotically F distributed ● nhóm đã/chưa sử dụng Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances Ý địn h Equal varianc es assume d t-test for Equality of Means F Sig t 1.12 28 2.94 df 302 Sig (2tailed ) Mean Differen ce Std Error Differen ce 003 30767 10435 25 95% Confidence Interval of the Difference Lowe r Uppe r 1023 5130 Equal varianc es not assume d 2.84 165.0 005 30767 10806 0943 5210 CHƯƠN 26 ... (1989) làm lý thuyết móng cho nghiên cứu: ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thư viện điện tử sinh viên trường đại học địa bàn Hà Nội” để tìm hiểu ý định sử dụng TVĐT sinh viên Mơ hình... “Yếu tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng dịch vụ thư viện điện tử? ?? để phân tích yếu tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng thư viện điện tử 2.2.2 Lý thuyết chấp nhận công nghệ Với đề tài ? ?Các nhân tố ảnh hưởng. .. dụng thư viện điện tử sinh viên trường đại học địa bàn thành phố Hà Nội.” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ● Mục tiêu chung Tìm hiểu mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng TVĐT sinh viên trường