BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI NGUYỄN THỊ THU HIỀN GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC DỊCH VỤ TƯ VẤN CỦA VIỆN KHOA HỌC CÔNG NGHỆ XÂY DỰNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ XÂY DỰNG HÀ NỘI 20[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI NGUYỄN THỊ THU HIỀN GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC DỊCH VỤ TƯ VẤN CỦA VIỆN KHOA HỌC CÔNG NGHỆ XÂY DỰNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ XÂY DỰNG HÀ NỘI - 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI NGUYỄN THỊ THU HIỀN GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC DỊCH VỤ TƯ VẤN CỦA VIỆN KHOA HỌC CÔNG NGHỆ XÂY DỰNG CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ XÂY DỰNG MÃ SỐ: 60.31.08 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ XÂY DỰNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TSKH: NGHIấM VĂN DĨNH HÀ NỘI - 2011 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Sự cần thiết phải nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu nguồn tư liệu Đóng góp luận văn 11 Bố cục luận văn 10 10 10 11 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TƯ VẤN XÂY DỰNG 12 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG TƯ VẤN XÂY DỰNG 12 1.1.1 Khái niệm tư vấn, thị trường tư vấn, lực tư vấn xây dựng 12 1.1.2.1 Tư vấn tư vấn xây dựng 12 1.1.2.2 Khái niệm thị trường tư vấn xây dựng Error! Bookmark not defined 1.1.2.3 Năng lực tư vấn xây dựng 13 1.1.2 Chức năng, đặc điểm thị trường tư vấn xây dựng 1.1.2.1 Chức thị trường tư vấn xây dựng 14 1.1.2.2 Đặc điểm thị trường tư vấn xây dựng 15 14 1.1.2.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tư vấn xây dựng 16 1.1.3 Phân loại thị trường tư vấn xây dựng 17 1.1.3.1 Theo tính chất thị trường tư vấn 17 1.1.3.2 Theo phạm vi vùng lãnh thổ hoạt động 17 1.1.3.3 Theo mức độ chiếm lĩnh thị trường 1.1.3.4 Theo mức độ cạnh tranh 18 17 1.1.3.5 Theo nguồn vốn đầu tư xây dựng cơng trình 18 1.1.3.6 Theo đặc điểm, tính chất loại dự án 18 1.1.4 Các loại hình tư vấn quy trình hoạt động 18 1.1.4.1 Các loại hình tư vấn xây dựng 18 1.1.4.2 Quy trình hoạt động tư vấn xây dựng Error! Bookmark not defined 1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC DỊCH VỤ TƯ VẤN 29 1.2.1 Khả kinh nghiệm Công ty tư vấn 1.2.1.1 Khả chung 31 31 1.2.1.2 Kinh nghiệm tư vấn 31 1.2.1.3 Kinh nghiệm làm việc Quốc gia có điều kiện Kinh tế - Xã hội tương tự 33 1.2.1.4 Xác nhận khách hàng 33 1.2.2 Phương pháp tiếp cận kế hoạch thực tư vấn 33 1.2.2.1 Hiểu biết nội dung công việc yêu cầu sản phẩm tư vấn cần đạt 34 1.2.2.2 Những nhận xét gợi ý cải thiện nội dung yêu cầu 1.2.2.3 Phương pháp luận phương pháp tiếp cận 1.2.2.4 Kế hoạch thực công việc 1.2.2.5 Tổ chức thực 34 35 36 37 1.2.3 Nguồn nhân lực tham gia thực cơng việc 37 1.2.3.1 Trưởng nhóm tư vấn39 1.2.3.2 Các chuyên gia khác 40 1.3 MỘT SỐ TIÊU THỨC ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ VẤN 42 1.3.1 Khả trì mở rộng thị phần 42 1.3.2 Tính hiệu hoạt động 42 1.3.3 Chất lượng sản phẩm trình sản xuất 43 1.3.4 Khả đổi doanh nghiệp 44 1.3.5 Khả đáp ứng nhu cầu khách hàng 44 1.3.6 Khả tiếp cận khai thác có hiệu nguồn lực phục vụ trình kinh doanh 45 1.3.7 Khả liên kết hợp tác với doanh nghiệp khác hội nhập kinh tế quốc tế 47 1.3.8 Uy tín, danh tiếng doanh nghiệp sản phẩm 1.3.9 Chỉ tiêu đánh giá riêng cho doanh nghiệp tư vấn 48 48 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CUNG CẤP DỊCH VỤ TƯ VẤN CỦA VIỆN KHOA HỌC CÔNG NGHỆ XÂY DỰNG 50 2.1 GIỚI THIỆU VIỆN KHOA HỌC CÔNG NGHỆ XÂY DỰNG 50 2.1.1 Giới thiệu chung Viện KHCNXD 50 2.1.1.1 Sự hình thành phát triển Viện 50 2.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Viện KHCNXD51 2.1.2 Tình hình tổ chức hoạt động Viện KHCNXD 2.1.2.1 Tình hình tổ chức 53 53 2.1.2.2 Tình hình tài tài sản 55 2.1.3 Tình hình hoạt động nghiên cứu khoa học, phát triển công nghệ, sản xuất dịch vụ 56 2.1.3.1 Kết thực nhiệm vụ chức quản lý Nhà nước Ngành: 56 2.1.3.2 Kết thực nhiệm vụ nghiên cứu khoa học: 56 2.1.3.3 Kết thực sản xuất kinh doanh dịch vụ 56 2.1.3.4 Những hoạt động phối hợp, tham gia với tổ chức khác, hợp tác quốc tế 56 2.1.3.5 Số cơng trình khoa học 2.1.3.6 Công tác đào tạo 56 56 2.2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA VIỆN KHOA HỌC CÔNG NGHỆ XÂY DỰNG 56 2.2.1 Nguồn nhân lực 56 2.2.2 Khả tài doanh nghiệp 56 2.2.2.1 Tình hình thực tiêu 56 2.2.2.2 Một số tiêu khác 56 2.2.3 Trang thiết bị trình độ cơng nghệ 56 2.2.3.1 Máy vi tính, máy in , máy vẽ, máy phơtơcopi: 56 2.2.3.2 Các chương trình tự động hố sử dụng thiết kế 56 2.2.3.3 Các thiết bị khảo sát, đo đạc kiểm định chất lượng xây dựng đánh giá tác động môi trường: 56 2.2.3.4 Phương tiện giao thông: 56 2.2.3.5 Về ứng dụng công nghệ thông tin: 56 2.2.4 Hoạt động nghiên cứu thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 56 2.2.5 Công tác đấu thầu 56 2.2.6 Chất lượng dịch vụ tư vấn hồ sơ tư vấn 2.2.7 Tiến độ 56 56 2.2.8 Năng lực quản lý56 2.2.9 Quản lý nguồn nhân lực 56 2.2.10 Đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ 2.2.11 Nắm bắt thơng lệ quốc tế 2.2.12 Trình độ ngoại ngữ 56 2.2.13 Các nội dung khác 56 56 56 2.3 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CUNG CẤP DỊCH VỤ TƯ VẤN CỦA VIỆN KHCN XÂY DỰNG 56 2.3.1 Đánh giá lực qua tiêu thức đánh giá56 2.3.2 Phân tích đánh giá tiêu thức 2.3.2.1 Tăng trưởng thị phần 56 56 2.3.2.2 Tính hiệu hoạt động 56 2.3.2.3 Chất lượng sản phẩm trình sản xuất 56 2.3.2.4 Khả đổi doanh nghiệp 56 2.3.2.5 Khả đáp ứng nhu cầu khách hàng 56 2.3.2.6 Khả tiếp cận khai thác có hiệu nguồn lực phục vụ q trình sản xuất 56 2.3.2.7 Khả liên kết với doanh nghiệp khác hội nhập kinh tế quốc tế56 2.3.2.8 Uy tín, danh tiếng doanh nghiệp sản phẩm 56 2.3.3 Điểm mạnh, điểm yếu 56 2.3.3.1 Điểm mạnh 56 2.3.3.2 Điểm yếu 56 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC DỊCH VỤ TƯ VẤN CỦA VIỆN KHCN XÂY DỰNG 56 3.1 NHÓM GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC CHUNG 56 3.1.1 Xác định mục tiêu chiến lược 56 3.1.2 Nghiên cứu xác định thị trường mục tiêu 3.1.3 Xây dựng chiến lược cạnh tranh 56 56 3.1.3.1 Thực phân đoạn thị trường 56 3.1.3.2 Thực chun mơn hố kết hợp với đa dạng hố ngành nghề sản phẩm 56 3.1.3.3 Chiến lược 56 3.1.3.4 Thực liên doanh, liên kết để tăng sức mạnh 56 3.1.3.5 Chiến lược Marketing thông tin quảng cáo 56 3.1.4 Phát triển vị thương hiệu doanh nghiệp 56 3.1.5 Xu hướng hội nhập quốc tế thị trường xây dựng nói chung tư vấn xây dựng Việt Nam nói riêng thời gian tới 3.2 NHĨM GIẢI PHÁP CỤ THỂ 56 3.2.1 Hồn thiện tổ chức 56 3.2.2 Nâng cao lực người 56 3.2.3.1 Đối với hệ thống cán quản lý 56 56 3.2.3.2 Nâng cao lực chuyên gia 56 3.2.3.3 Xây dựng phát triển nguồn nhân lực công ty 56 3.2.3 Tăng cường đầu tư sở vật chất kỹ thuật, ứng dụng tin học 56 3.2.4 Tăng cường hợp tác với tư vấn nước tư vấn khác nhằm trao đổi kinh nghiệm, kiến thức 3.2.5 Nâng cao lực quản lý 56 56 3.2.4.1 Quản lý điều hành tổ chức sản xuất 3.2.4.2 Văn hóa Cơng ty 56 56 3.2.4.3 Quản lý chất lượng 56 3.2.4.4 Kế hoạch kinh doanh, tiếp thị, tìm kiếm thị trường 3.2.4.5 Quản lý nguồn nhân lực sở vật chất 56 56 3.2.6 Hoàn thiện kỹ thuật lập hồ sơ dự thầu để nâng cao lực trúng thầu 56 3.2.7 Hồn thiện hệ thống thơng tin thị trường56 3.2.8 Tham gia xây dựng tổ chức hiệp hội 56 KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN 56 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 CÁC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU Sự cần thiết phải nghiên cứu đề tài Hoạt động tư vấn đóng vai trị quan trọng kinh tế quốc dân, khơng hoạt động mang tính nghề nghiệp mà cịn đòn bẩy mang lại hiệu kinh tế kỹ thuật cao cho xã hội Ở Việt Nam, hoạt động tư vấn khơng phải hình thành thời gian chưa dài, phát triển tư vấn việc cần thiết, đưa giải pháp, sáng kiến hướng dẫn chuyên môn cho doanh nghiệp cho khách hàng Cùng với chuyển hoạt động này, tổ chức tư vấn xây dựng bước thay đổi để đáp ứng nhu cầu phát triển thị trường Bên cạnh đó, Nhà nước Bộ, Ngành ban hành hàng loạt sách qui chế quản lý loại hình hoạt động kinh doanh chất xám sách đú phát huy hiệu lực việc quản lý khai thác hoạt động tư vấn tồn quốc Với lực lượng đơng đảo nhà tư vấn (khoảng 1000 doanh nghiệp hàng vạn kiến trúc sư, kỹ sư, nhà khoa học, cán quản lý nước) hoạt động động toàn quốc, lĩnh vực tư vấn xây dựng vươn lên phát huy nội lực, từ chỗ thực khảo sát thiết đảm nhiệm 14 loại hình hoạt động tư vấn theo thông lệ quốc tế Tuy nhiên, bên cạnh phát triển nhanh số lượng nhiều vấn đề cộm chất lượng công tác tư vấn như: lực tổ chức tư vấn hạn chế, ưu cạnh tranh tư vấn nước công ty nước cũn kộm, cạnh tranh gay gắt thiếu lành mạnh tổ chức tư vấn, việc quản lý chế sách tổ chức tư vấn nhiều vấn đề bất cập Điều đòi hỏi tổ chức tư vấn cần phải nhìn nhận, đánh giá, nắm bắt diễn biến hoạt động kinh doanh để tự đổi từ cỏc khõu tổ chức, quản lý đến củng cố lại đội ngũ cán bộ, dần đáp ứng yêu cầu ngày cao thị trường tư vấn Vài năm trở lại đây, trình hội nhập kinh tế quốc tế đặt cho tư vấn xây dựng Việt Nam hội thách thức Với sách nhà nước việc mở cửa thị trường xây dựng cho nhà thầu nước ngoài, tư vấn Việt Nam tận dụng uy tín thương mại kỹ thuật họ để vươn lên, học tập kỹ quản lý toàn diện dự án, nâng cao kiến thức công nghệ, nắm bắt thị trường quốc tế Tuy nhiên, mở cửa cho nhà thầu nước ngồi đồng nghĩa với việc cơng ty Việt Nam bị cạnh tranh liệt đấu thầu nước quốc tế khả năng, trình độ, vốn cịn hạn chế Trong mối quan hệ tư vấn nước tư vấn nước ngồi, tư vấn xây dựng Việt Nam thường đóng vai trị thầu phụ Các nhà thầu nước ngồi dành hội cho nhà thầu phụ nước phần việc nhỏ nhoi, với chi phí thấp nhiều so với họ Thách thức, hội áp lực đan xen đòi hỏi lĩnh phấn đấu lực lượng tư vấn xây dựng Việt Nam có bước thích hợp, khai thác lợi, hạn chế tiêu cực, bước, bắt kịp với trình độ quốc tế, tiến tới vươn bên ngày lớn Trong điều kiện vậy, việc đưa tiêu chí, biện pháp lịch trình cho doanh nghiệp tư vấn Việt Nam đường hội nhập nhu cầu thiết trước mắt lâu dài, xét đến bối cảnh Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới Đó lý địi hỏi phải tăng cường lực tư vấn xây dựng Việt Nam Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa làm rõ vấn đề lý luận tư vấn xây dựng, lực tư vấn xây dựng cần thiết khách quan phải nâng cao lực tư vấn xây dựng Việt Nam điều kiện kinh tế thị trường hội nhập quốc tế - Khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng lực tư vấn số doanh nghiệp tư vấn xây dựng thời gian vừa qua, qua sâu phân tích đánh giá, mặt mạnh, mặt yếu, thành đạt lực tư vấn Viện Khoa học Công nghệ Xây dựng (IBST) ... số vấn đề chung tư vấn xây dựng Chương II: Thực trạng lực dịch vụ tư vấn Viện Khoa học Công nghệ Xây dựng Chương III: Giải pháp nâng cao lực dịch vụ tư vấn với Viện Khoa học Công nghệ Xây dựng. .. tiêu chí giải pháp chủ yếu để nâng cao lực tư vấn Viện Khoa học Công nghệ Xây dựng (IBST) 6 Bố cục luận văn Tên đề tài: Giải pháp nâng cao lực dịch vụ tư vấn Viện Khoa học Công nghệ Xây dựng Đề... ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI NGUYỄN THỊ THU HIỀN GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC DỊCH VỤ TƯ VẤN CỦA VIỆN KHOA HỌC CÔNG NGHỆ XÂY DỰNG CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ XÂY DỰNG MÃ SỐ: 60.31.08 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH