Nghiên cứu hoạt động triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (erp) cho doanh nghiệp công ty tnhh cá ngừ đại dương do công ty tnhh true skill center cung cấp

Khóa luận tốt nghiệp ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ ̣c K in h tê ́H uê ́ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H Đ ại ho KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ĐẠI HỌC GHIÊ CỨU HOẠT ĐỘ G TRIỂ KHAI HỆ THỐ G HOẠCH ĐN H ̀ng GUỒ LỰC DOA H GHIỆP (ERP) CHO CÔ G TY T HH CÁ GỪ Tr ươ ĐẠI DƯƠ G DO CÔ G TY T HH TRUE SKILL CE TER CU G CẤP GUYỄ KI SVTH : guyễn Kin Khóa luận tốt nghiệp Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Khóa học 2019 - 2023 SVTH : guyễn Kin Khóa luận tốt nghiệp ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ ̣c K in h tê ́H uê ́ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H Đ ại ho KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ĐẠI HỌC GHIÊ CỨU HOẠT ĐỘ G TRIỂ KHAI HỆ THỐ G HOẠCH ĐN H ̀ng GUỒ LỰC DOA H GHIỆP (ERP) CHO CÔ G TY T HH CÁ GỪ Tr ươ ĐẠI DƯƠ G DO CÔ G TY T HH TRUE SKILL CE TER CU G CẤP Sinh viên thực hiện: guyễn Kin Lớp: K53A Quản Trị Kinh Doanh iên Khóa: 2019 - 2022 SVTH : guyễn Kin Giáo viên hướng dẫn Ths guyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Huế, tháng 12 năm 2022 SVTH : guyễn Kin Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths guyễn Uyên Thương Để hoàn thành tốt khóa luận này, em nhận nhiều giúp đỡ, động viên uê ́ từ nhiều quan, tổ chức, cá nhân Trước hết, em xin cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc đến Cô –Ths Nguyễn tê ́H Uyên Thương, người trực tiếp dẫn, góp ý, hỗ trợ, hướng dẫn em tìm hướng nghiên cứu, tiếp cận thực tế, tìm kiếm tài liệu, xử lý phân tích số liệu, cung cấp cho em kiến thức sâu rộng để hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu h Em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trường in đại học Kinh Tế Huế tận tình giảng dạy, hướng dẫn, trang bị cho em kiến ̣c K thức quý báu trình học tập nghiên cứu Em xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Đốc anh chị nhân viên công ty Trách nhiệm hữu hạn True Skill Center tạo điều kiện thuận lợi cho em thực ho tập công ty, cung cấp cho em nhiều kiến thức quý báu giúp em nắm bắt, tiếp xúc với công việc thực tế ại Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn ông bà, cha mẹ người dùng bè Đ động viên ủng hộ, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian vừa qua Mặc dù có nhiều cố gắng q trình nghiên cứu khả ̀ng kinh nghiệm thân có hạn, nên tránh tồn tại, hạn chế ươ thiếu sót đề tài nghiên cứu Vì em mong nhận góp ý chân thành thầy cô giáo người dùng để đề tài hoàn thiện Em xin chân Tr thành cảm ơn! Huế, Tháng 12 Năm 2022 Sinh viên thực hiện: guyễn Kin Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths guyễn Uyên Thương DA H MỤC KÍ HIỆU, VIẾT TẮT Enterprise Resource Planning – Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Công ghê Thông Tin Trách nhiệm hữu hạn Quality Assurance – kiểm tra chất lượng Artificial intelligence – Trí tuệ nhân tạo Quality Control – Kiểm soát chất lượng Functional Requirements Document – tài liệu yêu cầu chức ERP tê ́H uê ́ C TT T HH QA AI QC h FRD in DA H MỤC HÌ H VẼ ̣c K Hình Lịch sử hệ thống ERP 20 Hình Quy trình triển khai hệ thống ERP 29 Tr ươ ̀ng Đ ại ho Hình Logo Cơng Ty T HH True Skill Center 42 Sinh viên thực hiện: guyễn Kin Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths guyễn Uyên Thương DA H MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Cơ cấu tổ chức công ty T HH True Skill Center 43 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức công ty T HH Cá gừ Đại Dương 46 ́ Sơ đồ Mơ hình hóa tổng quan quy trình nghiệp vụ (BPM ) Công Ty T HH tê ́H Cá gừ Đại Dương 47 Sơ đồ Quy trình nghiệp vụ phận kinh doanh Công ty T HH Cá gừ Đại Dương 50 Sơ đồ Quy trình nghiệp vụ phận sản xuất Công ty T HH Cá gừ Đại in h Dương 51 Sơ đồ Quy trình nghiệp vụ phận mua hàng Công ty T HH Cá gừ ̣c K Đại Dương 53 Sơ đồ Quy trình nghiệp vụ phận kho Công ty T HH Cá gừ Đại ho Dương 54 Sơ đồ Quy trình nghiệp vụ phận kế tốn Cơng ty T HH Cá gừ Đại ại Dương 56 Sơ đồ Quy trình triển khai hệ thống ERP cho Cá gừ Đại Dương True Skill Tr ươ ̀ng Đ Center cung cấp 61 Sinh viên thực hiện: guyễn Kin Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths guyễn Uyên Thương DA H MỤC BẢ G BIỂU Bảng Bảng trung bình cơng việc tốn thời gian phận công ty T HH Cá gừ Đại Dương 58 uê ́ Bảng Bảng phạm vi dự án phân hệ Tài khoản hệ thống ERP doanh nghiệp Cá gừ Đại Dương 66 tê ́H Bảng Bảng phạm vi dự án phân hệ Bán Hàng hệ thống ERP doanh nghiệp Cá gừ Đại Dương 67 Bảng Bảng phạm vi dự án phân hệ Mua Hàng hệ thống ERP doanh h nghiệp Cá gừ Đại Dương 68 in Bảng Bảng phạm vi dự án phân hệ Kho hàng hệ thống ERP doanh nghiệp Cá gừ Đại Dương 71 ̣c K Bảng Bảng phạm vi dự án phân hệ Sản xuất hệ thống ERP doanh nghiệp Cá gừ Đại Dương 73 ho Bảng Bảng phạm vi dự án phân hệ Kế Toán hệ thống ERP doanh nghiệp Cá gừ Đại Dương 74 ại Bảng Bảng phạm vi dự án phân hệ Hành Chính hệ thống ERP doanh Đ nghiệp Cá gừ Đại Dương 76 Bảng Bảng phạm vi dự án phân hệ Phê duyệt hệ thống ERP doanh ̀ng nghiệp Cá gừ Đại Dương 77 Bảng 10 Chênh lệch thời gian thực dự án Cá gừ Đại Dương 83 ươ Bảng 11 Kế hoạch sử dụng ngân sách dự án Cá gừ Đại Dương 85 Bảng 12 Tỷ lệ xuất mã lỗi 86 Tr Bảng 13 Mục tiêu với tỷ lệ hài lịng cơng việc sau ứng dụng ERP 87 Bảng 14 Độ hài lòng công việc người dùng hệ thống 88 Bảng 15 Mục tiêu với tỷ lệ hài lịng cơng việc sau ứng dụng ERP 89 Sinh viên thực hiện: guyễn Kin Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths guyễn Uyên Thương MỤC LỤC DA H MỤC KÍ HIỆU, VIẾT TẮT uê ́ DA H MỤC HÌ H VẼ DA H MỤC SƠ ĐỒ tê ́H DA H MỤC BIỂU ĐỒ Error! Bookmark not defined DA H MỤC BẢ G BIỂU Lý chọn đề tài 13 Mục tiêu nghiên cứu 15 2.1 Mục tiêu tổng quát 15 2.2 Mục tiêu cụ thể 15 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 15 3.1 Đối tượng nghiên cứu 15 3.2 Phạm vi nghiên cứu 15 Phương pháp nghiên cứu 16 4.1 ̣c K ho ại Đ Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 16 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 16 ươ 4.2 in ̀ng h PHẦ I : ĐẶT VẤ ĐỀ 13 Phương pháp phân tích liệu 18 Tr 4.3 PHẦ II: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU 19 Chương : Tổng quan vấn đề nghiên cứu 19 1.1 Cơ sở lý luận 19 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển hệ thống ERP 19 Sinh viên thực hiện: guyễn Kin Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths guyễn Uyên Thương 1.1.2 Khái niệm ERP 20 1.1.3 Phân loại hệ thống ERP Việt am 21 1.1.3.1 Phần mềm ERP nước 22 Đặc điểm hệ thống ERP 26 1.1.5 Cấu trúc hệ thống ERP 27 1.1.6 Quy trình triển khai hệ thống ERP 29 1.1.7 Lợi ích khó khăn ứng dụng hệ thống ERP 34 tê ́H uê ́ 1.1.4 h 1.1.7.1 Lợi ích 34 in 1.1.7.2 Khó khăn 36 Đánh giá hiệu hệ thống ERP qua số tiêu KPI 36 1.2 Cơ sở thực tiễn 38 1.2.1 Ứng dụng hệ thống ERP Việt am 38 1.2.2 Các nghiên cứu có liên quan 39 ho ̣c K 1.1.8 ghiên cứu nước 39 1.2.2.2 ghiên cứu nước 40 Đ ại 1.2.2.1 ̀ng Chương 2: Thực trạng quy trình triển khai hệ thống ERP doanh nghiệp T HH Cá gừ Đại Dương công ty T HH True Skill Center cung cấp 42 Tổng quan công ty Trách nhiệm hữu hạn True Skill Center khách hàng ươ 2.1 ………………………………………………………………………………… 42 Tr 2.1.1.1 Thông tin công ty Trách nhiệm hữu hạn True Skill Center 42 2.1.1.2 Thông tin đơn vị 42 2.1.1.3 Lịch sử hình thành 42 2.1.1.4 Lĩnh vực hoạt động 43 Sinh viên thực hiện: guyễn Kin 10 Khóa luận tốt nghiệp Thậm chí kéo dài tình trạng lâu dẫn đến số trường hợp họ cịn phát động sóng nghỉ việc với nhân viên khác có cảm giác họ Điều dẫn đến làm cho họ thấy áp lực công việc đè nặng lên sống cá nhân riêng tư họ họ cảm thấy khơng hải lịng với cơng việc Lúc hệ thống uê ́ ERP giải pháp giải vấn đề nhân viên văn phịng TN HH Cá N gừ Đại tê ́H Dương Sau hoàn tất chuyển đổi tiến hành khảo sát thu số ấn tượng có tới 81% người khảo sát họ cảm thấy hài lòng với cơng việc sau sử dụng hệ thống ERP True Skill Center cung cấp cho TN HH Cá N gừ in h Đại Dương ERP giúp họ giải vấn đề nhứt nhối việc quản lý giấy tờ thủ công chuyển đổi sang sử dụng công nghệ số Khiến họ cảm thấy hứng thú cơng việc, làm ̣c K quy trình nghiệp vụ họ trở nên dễ dàng hết Sau hoàn thành dự án ERP Cá N gừ Đại Dương tỷ lệ hài lịng nhân viên ho sau ứng dụng ERP đạt mức 87% tức vượt mức kỳ vọng lập kế hoạch mục tiêu 80% cho dự án Điều chứng chất lượng sản phNm ERP đến tay người dùng ại tốt cho công việc họ dự án đạt tiêu cho trải nghiệp người dùng Cơng ty Đ nên trì mức độ hài lịng cơng việc cho nhân viên sau ứng dụng ERP mức 80% Tr ươ ̀ng số chứng tỏ hiệu trải nghiệm khách hàng SV: guyễn Kin 90 Khóa luận tốt nghiệp Chương 3: Đề xuất sốgiải pháp hồn thiện quy trình triển khai hệ thống ERP công ty T HH True Skill Center 3.1 Định hướng phát triển chung công ty T HH True Skill Center năm tới (2023-2025) uê ́ Gia công phần mềm lĩnh vực kinh doanh nhắc đến nhiều công nghệ phát triển với tốc độ đáng kinh ngạc doanh nghiệp tê ́H cạnh tranh hết Trong thời gian tới định hướng công ty nâng cao chất lượng sản phNm tạo uy tín cho khách hàng Cụ thể để nâng cao hiệu hoạt động công ty chuNn bị sở cho phát triển lâu dài ổn định h thời gian tới, công ty cần tập trung vào số nhiệm vụ sau: in Xây dựng chế điều hành thúc đNy tốc độ làm việc, tăng cường công tác quản lý ̣c K nhằm tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng hệ thống ERP Tăng cường đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên công nghệ giúp mở rộng lĩnh vực kinh doanh không riêng hệ thống ERP mà cịn gia cơng lĩnh vực Block Chain, AI, Banking Một số giải pháp hồn thiệt quy trình triển khai hệ thống ERP cho doanh ho 3.2 nghiệp khách hàng - Công ty T HH Cá gừ Đại Dương ại 3.2.1 Giải pháp 1: Tối thiểu hóa chi phí Đ Tơi đề xuất chiến lược giảm chi phí giúp ích cho quy trình triển khai hệ thống ̀ng ERP doanh nghiệp TN HH True Skill Center sau: ươ Khuyến khích làm việc từ xa N hân viên tài sản quý giá công ty Mỗi người mà doanh Tr nghiệp thêm vào bảng lương kèm với chi phí vốn cao Đó nhân viên cần khơng gian văn phịng, thiết bị tiện ích Việc nhân viên làm việc nhà giúp giảm thiểu số tiền không nhỏ cho việc chi trả mặt chi phí sinh hoạt N hân viên làm việc từ xa khơng u cầu chi phí chung Mặc dù làm việc từ xa gây thách thức cho phận nhân sự, lợi ích lâu dài lớn SV: guyễn Kin 91 Khóa luận tốt nghiệp trục trặc ngắn hạn Với đội ngũ nhân làm việc thiết bị cơng nghệ làm việc từ xa lựa chọn hồn tồn thực mà khơng có q nhiều rào cản ́ Cải thiện kỹ đàm phán Một doanh nghiệp nhỏ có chi phí hoạt động cao trả nhiều cho lương tê ́H nhân viên trang thiết bị cơng nghệ phục vụ lập trình Thơng thường, chi phí xảy cơng ty khơng có mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp Mài giũa kỹ đàm phán xây dựng niềm tin với nhà cung cấp giúp giảm chi phí thiết h bị cung cấp có giá rẻ in Hãy nhớ đàm phán hành động cân Mặc dù doanh nghiệp ̣c K muốn đạt mức giá thấp có thể, họ không nên làm với nguồn nhân lực giá trị với thiết bị công nghệ chất lượng Các doanh nghiệp tạo mối quan hệ ho có lợi với nhà cung cấp đảm bảo điều khoản tốn hợp lý Quản lý chi phí triển khai ại Khơng có bàn cãi nói quy trình triển khai hệ thống ERP để đưa vào hoạt Đ động kèo dài trì trệ làm tăng chi phí hoạt động doanh nghiệp Đôi khi, việc chậm tiến độ điều tránh khỏi Tuy nhiên, chiến lược giảm chi phí phù hợp có ̀ng thể giúp cơng ty khơng tiêu tốn q nhiều chi phí triển khai đào tạo người dùng hệ thống ERP tồn hệ thống cơng ty khách hàng Lên kế hoạch triển khai ươ cho buổi đào tạo huấn luyện người dùng cách rõ ràng hợp lý công ty Tr công ty khách hàng cách để tối thiểu hóa chi phí triển khai Tránh sai sót "Làm thứ lần đầu tiên" nghe khái niệm đơn giản, thực ý tưởng phải thấm nhuần văn hóa tổ chức để thực hiệu Việc hoàn thành cơng việc lần khó khăn hết Mặc SV: guyễn Kin 92 Khóa luận tốt nghiệp dù việc vội vã thực dự án giúp tiết kiệm tiền, cuối khiến cơng ty Khi hệ thống ERP hồn thiện chắn phải hồn hảo mà khơng có sai sót không hệ thống ERP đến tay khách hàng Một lỗi nghiêm trọng làm chặn đứng quy trình kinh doanh doanh nghiệp đối tác uê ́ khiến cho việc chờ đợi để sửa chữa lỗi lớn Thậm chí số trường hợp cịn phải đền bù thiệt hại cho khách hàng Vì hệ thống ERP hồn thiện chắn tê ́H hồn thiện 3.2.2 Giải pháp 2: tăng cường bảo mật cho hệ thống ERP h N âng cao vấn đề bảo mật cho hệ thống ERP cung cấp cho khách hàng Bảo mật in yếu tố quan trọng bị kẻ hở cho đối thủ kinh doanh khai thác lợi kinh ̣c K doanh doanh nghiệp Các chiến lược cải thiện vấn đề bảo cho hệ thống ERP: Thông tin xác thực nhân viên kỹ thuật ho Một rủi ro nhân viên công nghệ kỹ thuật cho công ty gia công phần mềm có đội ngũ nhân viên có thực trung thành với doanh nghiệp cam kết ại không chia sẻ cấu trúc liệu hệ thống ERP bên Điều cần thiết phải xác minh Đ kiến thức thái độ tồn cơng ty Ln cập nhật cập nhật phần mềm ̀ng Quản lý lỗ hổng vá khó khăn, hệ thống thiếu vá lỗi ươ vài năm tuổi vô dễ dàng bị công Mạng nhiều công ty bao gồm máy trạm máy chủ khơng bảo trì cách việc thiếu cập nhật phần mềm Tr tạo điều kiện cho phần mềm độc hại lây nhiễm truy cập từ xa trái phép Định kỳ cài đặt lại máy chủ, đặt lại mật khNu, điều chỉnh quy tắc tường lửa, v.v Tạo kế hoạch ứng phó cố N gay có tất biện pháp an ninh phù hợp, doanh nghiệp muốn chuNn bị cho cố trước xảy Đó nơi kế hoạch ứng phó cố doanh nghiệp SV: guyễn Kin 93 Khóa luận tốt nghiệp xuất để giúp doanh nghiệp phát kiện bảo mật thực bước thích hợp để giải vấn đề Kế hoạch nên bao gồm: Tổng quan mục tiêu, phạm vi giả định rủi ro - Phác thảo vai trị trách nhiệm (đối với nhóm nhà cung cấp) - Danh sách chi tiết cố cần hành động, bao gồm mối đe dọa tình uê ́ - tê ́H cụ thể yêu cầu hành động ứng phó cố thức (ví dụ: công từ chối dịch vụ, nhiễm phần mềm độc hại, lừa đảo qua email, máy tính xách tay bị mất/bị đánh cắp) h Đào tạo người dùng công ty khách hàng: in Thu hút người dùng tham gia vào trình định bảo mật hỏi họ phản hồi ̣c K để giúp cải thiện hệ thống tổ chức buổi huấn luyện phòng chống công mạng, ngăn chặn truy cập vào đường dẫn có mã độc Làm cho họ cảm thấy thể họ Tr ươ ̀ng Đ ại ho phần đội người ngồi mắc sai lầm SV: guyễn Kin 94 Khóa luận tốt nghiệp Phần III : Kết luận kiến nghị 3.1 Kết luận Với hiệu hệ thống ERP mang lại ứng dụng vào doanh nghiệp Mặc dù khái niệm đằng sau hệ thống ERP đơn giản - thống tất phận uê ́ thông tin họ mộthệ thốngduy lợi ích lớn Điều chứng qua liệu hàng số doanh nghiệp ứng dụng ERP ngày tăng lên đáng kể Thị tê ́H trường lớn đối thủ nhiều cạnh tranh lớn, điểm khác biệt quy trình triển khai hệ thống ERP yếu tố then chốt cho lợi cạnh tranh doanh nghiệp gia công phần mềm h Qua trình nghiên cứu nghiêm túc cho đề tài: “N ghiên cứu hoạt động triển khai in Hệ Thống Hoạch Định N guồn Lực (ERP) cho Công Ty TN HH Cá N gừ Đại Dương ̣c K Công Ty TN HH True Skill Center cung cấp” sâu rút số vấn đề sau: Thứ nhất, hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn Hệ Thống Hoạch ho Định N guồn Lực Doanh N ghiệp (ERP), quy trình triển khai Hệ Thống Hoạch Định N guồn Lực Doanh N ghiệp (ERP), lợi ích khó khăn triển khai Hệ Thống Hoạch Định ại N guồn Lực Doanh N ghiệp (ERP) Đ Thứ hai, phân tích thực trạng vấn đề quy trình kinh doanh Cơng Ty TN HH Cá N gừ Đại Dương phân tích quy trình triển khai Hệ Thống Hoạch Định N guồn Lực ̀ng Doanh N ghiệp (ERP) cho Công ty TN HH Cá N gừ Đại Dương, đánh giá hiệu sau ươ triển khai thành công Hệ Thống Hoạch Định N guồn Lực Doanh N ghiệp (ERP) cho Công ty TN HH Cá N gừ Đại Dương Tr Thứ ba, đưa giải pháp giúp cải thiện quy trình triển khai Hệ Thống Hoạch Định N guồn Lực Doanh N ghiệp (ERP) cho Công Ty TN HH True Skill Center 3.2 Kiến nghị 3.2.1 Kiến nghị với phủ SV: guyễn Kin 95 Khóa luận tốt nghiệp Mơi trường kinh tế - trị - xã hội đất nước phát triển bền vững thời đại cơng nghệ 4.0 Chính Phủ, nhà nước cần tạo điều kiện thuận lợi cho môi trường công nghệ phát triển bền vừng mở cửa thị trường giới Giúp cho không riêng True Skill Center mà cịn có nhiều doanh nghiệp gia cơng ́ phần mềm khác mở rộng khách hàng thị trường khác có nhu cầu giải pháp tê ́H công nghệ Điều giúp Việt N am tương lai phát triển để trở thành quốc gia có mặt đồ công nghệ giới Xử lý tội phạm xâm phạm an ninh mạng doanh nghiệp, lợi dụng khe hỡ bảo mật h để chuộc lợi cá nhân in 3.2.2 Kiến nghị với Công ty T HH True Skill Center ̣c K Doanh nghiệp True Skill Center đNy mạnh việc ứng dụng công nghệ xu hướng thị trường Blockchain, AI… Và mở rộng lĩnh vực kinh doanh ho sang nhiều ngành khác khơng riêng ERP mà cịn Banking, Bảo Hiểm, Bất Động Sản, Logistic… Góp phần mở rộng thị trường khách hàng từ thu lợi ại nhuận gia tăng giá trị doanh nghiệp Đ N gồi cịn tổ chức thực cơng tác quản lý chi phí phù hợp với chiến lược giải pháp nêu để giúp tối thiểu hóa chi phí doanh nghiệp ̀ng Thúc đNy đào tạo nguồn nhân lực công ty chủ động kết nối hợp tác nhiều ươ công ty công nghệ với để hỗ trợ kỹ thuật lĩnh vực mở mà công ty chưa có kinh nghiệm Tr 3.3 Hạn chế đề tài Do thiếu hụt nguồn lực kinh nghiệm nghiên cứu, khả nghiên cứu thân tác giả hạn chế việc cung cấp số liệu, thơng tin bí mật doanh nghiệp, đề tài gặp phải số hạn chế sau: SV: guyễn Kin 96 Khóa luận tốt nghiệp Thứ nhất, trình tiếp cận vấn trực tiếp đối tượng khảo sát cịn gặp nhiều khó khăn định dẫn đến câu trả lời vấn chưa hồn tồn mang tính khách quan Thứ hai, giải pháp đề xuất chưa thử nghiệm nên chưa đảm bảo uê ́ tính cam kết hồn tồn cải thiện quy trình, cịn tùy thuộc vào điều kiện sách chiến lược phát triển công ty TN HH True Skill tê ́H Center Tuy cố gắng nhiều luận văn cịn nhiều thiếu sót vậy, em mong Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h muốn nhận góp ý, hướng dẫn thầy, cô giáo người đọc SV: guyễn Kin 97 Khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO A TÀI LIỆU VIỆT AM Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh (2010), Giáo trình Hệ Thống Thơng Tin Kinh Tế, N XB Giáo Dục, Thành Phố Hồ Chí Minh Vũ Quốc Thơng (2017), “N hững nhân tố xác định hữu hiệu doanh nghiệp uê ́ môi trường ứng dụng ERP Việt N am”, Tạp chí Khoa học Trường Đại học tê ́H Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Số 12 (2) Đại Học Cơng N ghệ Thành Phố Hồ Chí Minh (2010), Giáo trình Hệ Thống Thơng Tin, N XB Giáo Dục, Thành Phố Hồ Chí Minh N guyễn Hữu Hồng Thọ (2012), “Các yếu tố tác động đến triển khai thành công hệ h in thống hoạch định nguồn lực (ERP) Việt N am: áp dụng cải tiến yếu tố 72B, số 3, năm 2012 ̣c K mơ hình hệ thống thơng tin thành cơng”, TẠP CHÍ KHOA HỌC Đại học Huế, tập TÀI LIỆU ƯỚC GOÀI Shadrack Katuu (2020), “Enterprise Resource Planning: Past, Present, and Future”, ho B ại Taylor Francis Journal, 3(25), 37-46 Rosemann (1999), “What is ERP?”, Springer Link, 2(46), 141-162 Marnewick and Labuschagne (2005), “A conceptual model for enterprise resource Đ ̀ng planning (ERP)”, Information Management & Computer Security, 13(2), 144-155 Gable (1998), “Large package software: a neglected technology?”, Journal of ươ Global Information Management 6(3), 3-4 Marcelino Tito Torres (2012), “Manufacturing Resource Planning”, International Tr Journal of Business and System Research., 1(3), 280-301 CIBRES (2010), “Critical Success Factors in Implementing Enterprise Resource Planning Systems for Sustainable Corporations”, Taylor Francis Journal, 1(26), 11-18 Lisa Schwarz (2017), “ERP selection: the foundation for the enterprise”, APICS Magazine, 9(6), 22-30 SV: guyễn Kin 98 Khóa luận tốt nghiệp Alexander Roznovsky (2017), “ERP implementation teams, consultants, and information sharing”, International Journal of Electronic Finance, 1(2), 241-259 Shadrack Katuu (2020), “Enterprise Resource Planning: Past, Present, and Future”, Taylor Francis Journal, Volume 25, 2020 - Issue O Alaskari (2021), “Framework for implementation of Enterprise Resource uê ́ 10 tê ́H Planning (ERP) Systems in Small and Medium Enterprises (SMEs)”, Science Direct, Volume 55, 2021, Pages 424-430 11 Mirosław and Saumyendu (2009), “Determination of Key Performance Indicators h with Enterprise Resource Planning Systems in Engineering Construction Firms”, ASCE ̣c K in Journals, Volume 135 Issue 10 C TRA G WEB SoftwareConnect (2022, 10 20) ERP Market Share, Size, and Trends Report for ho 2022: ERP Market Share, Size, and Trends Report for 2022 (softwareconnect.com) B2B Technology (2022, 12 1) Thực trạng ứng dụng ERP Việt N am: Tr ươ ̀ng Đ ại https://phanmemketoanerp.com/tin-erp/thuc-trang-su-dung-erp-tai-viet-nam/ SV: guyễn Kin 99 Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC BẢ G CÂU HỎI PHỎ G VẤ MỞ Bảng câu hỏi vấn phịng phân tích nghiệp vụ ́ Anh/chị mơ tả quy trình nghiệp vụ phận công ty TN HH Cá N gừ Đại Dương? tê ́H (Trả lời nói) Anh/chị nhận thấy vấn đề diễn quy trình nghiệp vụ công ty TN HH Cá N gừ Đại Dương? h (Trả lời nói) in Anh/chị đề xuất giải pháp công nghệ cho công ty TN HH Cá N gừ Đại ̣c K Dương? (Trả lời nói) Anh/chị làm cơng việc giai đoạn thuộc quy trình triển khai hệ thống ho ERP cho công ty TN HH Cá N gừ Đại Dương? (Trả lời nói) ại Qua kinh nghiệm làm việc Anh/chị vấn đề thường xảy quy Đ trình triển khai hệ thống ERP phận Anh/chị? (Trả lời nói) ̀ng Anh/chị có đề xuất đề xuất giải pháp cho quy trình triển khai hệ thống ERP doanh nghiệp không? Tr ươ (Trả lời nói) SV: guyễn Kin 100 Khóa luận tốt nghiệp Bảng câu hỏi vấn phòng phát triển hệ thống Anh/chị làm cơng việc giai đoạn phát triển hệ thống? (Trả lời nói) Anh/chị mơ tả chức có phân hệ có hệ thống ERP uê ́ Cá N gừ Đại Dương? (Trả lời nói) tê ́H Anh/chị nhận dùng ngơn ngữ lập trình để phát triển hệ thống ERP Cá N gừ Đại Dương? (Trả lời nói) h Anh/chị để hoàn tất giai đoạn phát triển hệ thống dự án ERP ̣c K (Trả lời nói) in Cá N gừ Đại Dương? Anh/chị thấy lý dẫn đến giai đoạn phát triển hệ thống bị hạn dự án ERP Cá N gừ Đại Dương? ho (Trả lời nói) Qua kinh nghiệm làm việc Anh/chị vấn đề thường xảy quy Đ (Trả lời nói) ại trình triển khai hệ thống ERP phận Anh/chị? Anh/chị có đề xuất đề xuất giải pháp cho quy trình triển khai hệ thống ERP ̀ng doanh nghiệp khơng? Tr ươ (Trả lời nói) SV: guyễn Kin 101 Khóa luận tốt nghiệp Bảng câu hỏi vấn phòng kiểm thử hệ thống Anh/chị làm cơng việc giai đoạn kiểm thử hệ thống? (Trả lời nói) kiểm thử hệ thống dự án ERP Cá N gừ Đại Dương? (Trả lời nói) uê ́ Anh/chị nhận thấy phân hệ xuất mã lỗi nhiều giai đoạn tê ́H Anh/chị để sửa chữa mã lỗi giai đoạn kiểm thử hệ thống dự án ERP Cá N gừ Đại Dương? (Trả lời nói) h Qua kinh nghiệm làm việc Anh/chị vấn đề thường xảy quy (Trả lời nói) ̣c K in trình triển khai hệ thống ERP phận Anh/chị? Anh/chị có đề xuất đề xuất giải pháp cho quy trình triển khai hệ thống ERP doanh nghiệp không? Tr ươ ̀ng Đ ại ho (Trả lời nói) SV: guyễn Kin 102 Khóa luận tốt nghiệp Bảng câu hỏi vấn phòng triển khai hệ thống Anh/chị làm cơng việc giai đoạn triển khai hệ thống? (Trả lời nói) uê ́ Anh/chị tham gia vào giai đoạn quy trình triển khai hệ thống ERP Cá N gừ Đại Dương? tê ́H (Trả lời nói) Anh/chị tổ chức đạo tạo người dùng gia đoạn triển khai hệ thống ERP Cá N gừ Đại Dương? h (Trả lời nói) in Qua kinh nghiệm làm việc Anh/chị vấn đề thường xảy quy (Trả lời nói) ̣c K trình triển khai hệ thống ERP phận Anh/chị? Anh/chị có đề xuất đề xuất giải pháp cho quy trình triển khai hệ thống ERP ho doanh nghiệp không? Tr ươ ̀ng Đ ại (Trả lời nói) SV: guyễn Kin 103 Khóa luận tốt nghiệp Bảng câu hỏi vấn phịng nhân Anh/chị chia sẻ chiến lược đào tạo nguồn nhân lực cơng ty? (Trả lời nói) Anh/chị liệt kê loại chi phí kế hoạch sử dụng ngân sách dự án uê ́ ERP Cá N gừ so sánh với dự án trước đó? (Trả lời nói) tê ́H Anh/chị nhận thấy chiến lược thay đổi tỷ trọng chi phí dự án ERP Cá N gừ Đại Dương? (Trả lời nói) h Qua kinh nghiệm làm việc Anh/chị vấn đề thường xảy quy in trình triển khai hệ thống ERP phận Anh/chị? ̣c K (Trả lời nói) Anh/chị có đề xuất đề xuất giải pháp để tối ưu chi phí doanh nghiệp khơng? Tr ươ ̀ng Đ ại ho (Trả lời nói) SV: guyễn Kin 104 ... án True Skill Center triển khai hệ thống hệ thống hoạch định nguồn lực ERP cho Tr doanh nghiệp Cá N gừ Đại Dương chọn đề tài : “ ghiên cứu hoạt động triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh. .. trình triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Công ty TN HH True Skill Center 2.2 Mục tiêu cụ thể h - Hệ thống hóa lý luận quy trình triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực. .. trình triển khai hệ thống hoạch định Đ nguồn lực doanh nghiệp (ERP) cho doanh nghiệp TN HH Cá N gừ Đại Dương công ty TN HH True Skill Center ̀ng Đối tượng phạm vi nghiên cứu ươ 3.1 Đối tượng nghiên