TRIỂN KHAI HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ Á CHÂU

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ Á CHÂU Ngành: Quản trị kinh doanh HỒNG VĂN NAM Thành phố Hồ Chí Minh - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ Á CHÂU Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Hoàng Văn Nam Người hướng dẫn: TS Trần Nguyên Chất Thành phố Hồ Chí Minh - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Luận văn với đề tài “TRIỂN KHAI HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ Á CHÂU” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, hướng dẫn khoa học TS Trần Nguyên Chất Các số liệu, thông tin, tài liệu dùng để thực luận văn trung thực, xác có ghi nguồn gốc rõ ràng Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa công bố hình thức Tác giả luận văn Hồng Văn Nam LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn quý thầy cô Trường Đại học Ngoại thương dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em năm học tập rèn luyện trường Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn – TS Trần Nguyên Chất, người nhiệt tình hướng dẫn em thực luận văn Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo anh, chị Cơng ty Cổ phần Bao bì Á Châu tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình em khảo sát, thu thập số liệu công ty Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH STT Từ viết tắt Nội dung ERP Enterprise Resource Planning MRP Material Requirement Planning CRM KPI Customer Relationship Management Key Performance Indicator Nghĩa Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Kế hoạch yêu cầu nguyên vật liệu Quản lý quan hệ khách hàng Chỉ số đo lường đánh giá hiệu hoạt động DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH, BẢNG Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức………………………………………………… 30 Hình 2.2 Quy trình bán hàng………………………………………………… 44 Hình 2.3 Quy trình mua hàng………………………………………………… 46 Hình 2.4 Quy trình quản lý kho…………………………………………………48 Hình 2.5 Quy trình sản xuất…………………………………………………… 50 Hình 2.6 Quy trình quản lý máy móc, thiết bị………………………………….52 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu đề tài 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Đóng góp ý nghĩa nghiên cứu 10 Bố cục đề tài Luận văn 10 CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) 11 1.1 Tổng quan hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) 11 1.1.1 Lịch sử phát triển 11 1.1.2 Giới thiệu hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) 12 1.1.3 Đặc điểm hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) 13 1.2 Phân loại phân hệ hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP)14 1.2.1 Phân loại 14 1.2.2 Các phân hệ hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) 15 1.3 Ƣu điểm, nhƣợc điểm lợi ích hệ thống quản trị nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) Doanh nghiệp 16 1.3.1 Ưu điểm 16 1.3.2 Nhược điểm 18 1.3.3 Lợi ích doanh nghiệp 19 1.4 Các phƣơng pháp triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) xu hƣớng phát triển năm tới 22 1.4.1 Các phương pháp triển khai 22 1.4.2 Xu hướng phát triển hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) năm tới 25 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ Á CHÂU 28 2.1 Tổng quan Cơng ty Cổ phần Bao bì Á Châu 28 2.1.1 Giới thiệu Doanh nghiệp 28 2.1.2 Sản phẩm Doanh nghiệp 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức: 30 2.1.4 Định hướng chiến lược phát triển 30 2.1.5 Các rủi ro công ty phải đối mặt 34 2.2 Thực trạng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Việt Nam 37 2.2.1 Ưu điểm hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp nội (ERP Việt Nam) 37 2.2.2 Thực trạng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) ngoại với thị trường Việt Nam 38 2.2.3 Tình hình triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Việt Nam 40 2.3 Phân tích thực trạng số quy trình nghiệp vụ đặc thù Công ty Cổ phần Bao bì Á Châu 43 2.3.1 Quy trình bán hàng 44 2.3.2 Quy trình mua hàng 46 2.3.3 Quy trình quản lý kho 48 2.3.4 Quy trình sản xuất 50 2.3.5 Quy trình quản lý máy móc, thiết bị 52 2.4 Những hạn chế khó khăn việc quản trị nguồn lực Cơng ty Cổ phần Bao bì Á Châu 53 CHƢƠNG TRIỂN KHAI HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ Á CHÂU 56 3.1 Định hƣớng phát triển hệ thống hoạch định nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) công ty 56 3.2 Triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) Công ty Cổ phần Bao bì Á Châu 57 3.2.1 Chuẩn bị dự án 57 3.2.2 Thiết kế tài liệu giải pháp 62 3.2.3 Xây dựng hệ thống 68 3.2.4 Chuẩn bị trước vận hành thức 71 3.2.5 Vận hành thật hỗ trợ 72 3.3 Những lợi ích ứng dụng thành cơng hệ thống hoạch định nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) Công ty Cổ phần Bao bì Á Châu 72 3.4 Một số kiến nghị để ứng dụng hiệu hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Công ty Cổ phần Bao bì Á Châu 74 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý xu tất yếu doanh nghiệp điều kiện hội nhập kinh tế ngày Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) hệ thống giúp doanh nghiệp quản lý, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Nó bao gồm nhiều phân hệ chức cung cấp thông tin cho nhiều đối tượng khác tùy theo nhu cầu cho phép hoạch định quản lý nguồn lực cách hiệu Với tư quản lý mới, hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) xem giải pháp tối ưu giúp cho doanh nghiệp nâng cao lực xu cạnh tranh gay gắt nhiều doanh nghiệp quan tâm Trong hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), tất liệu tích hợp chặt chẽ với sử dụng sở liệu thống Do thơng tin, liệu doanh nghiệp thay đổi từ thông tin tĩnh thành thông tin động giúp nhà quản lý dễ dàng tiếp cận thông tin quản trị đáng tin cậy để đưa định Tại Cơng ty Cổ phần Bao bì Á Châu, cơng tác tổ chức thông tin, luân chuyển liệu phận cơng ty cịn tồn nhiều bất cập gây ảnh hưởng không nhỏ đến công tác quản lý công ty Các phần mềm công ty chưa tích hợp với nhau, chứng từ lưu trữ nhiều phận, phịng ban việc trao đổi thông tin phận chức với công ty bị hạn chế Điều làm giảm hiệu quản lý công ty, bên cạnh việc cung cấp báo cáo chưa đáp ứng tính kịp thời theo yêu cầu nhà quản lý Xuất phát từ vấn đề lý luận thực tiễn nêu trên, tác giả nghiên cứu thực đề tài: “Triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Công ty Cổ phần Bao bì Á Châu” Tổng quan tình hình nghiên cứu Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) giải pháp hữu hiệu giúp cho doanh nghiệp đạt nhiều lợi ích xu cạnh tranh hội nhập quốc tế Nhiều nghiên cứu phân tích chứng minh lợi ích hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) công tác quản lý hạn chế, rủi ro học kinh nghiệm thu trình triển khai ERP doanh nghiệp Tiêu biểu kể đến báo cáo “Tình hình ứng dụng ERP 2008” tập đồn tư vấn Panorama thực từ tháng 12/2005 đến tháng 09/2008, thông qua bình chọn trực tuyến, khảo sát vấn trực tiếp đại diện 1322 tổ chức toàn cầu ứng dụng ERP năm trở lại Các tổ chức khảo sát thuộc nhiều ngành nghề quy mô khác nhau, từ doanh nghiệp nhỏ đến tổ chức đa quốc gia với doanh thu hàng tỷ USD, khắp giới, đa số có trụ sở Bắc Mỹ Châu Á Thái Bình Dương Hay “Báo cáo ERP năm 2019” tập đoàn tư vấn Panorama vẽ nên tranh tồn cảnh q trình triển khai phần mềm ERP giới mà doanh nghiệp đã, có nhu cầu triển khai ERP nên tìm hiểu qua Báo cáo giúp doanh nghiệp thêm nhiều liệu để đưa định xác hơn, chủ động q trình triển khai ERP, tránh hạn chế tránh đặt kỳ vọng thiếu thực tế,…Việc triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) thường kéo theo cải tiến trình định liên kết phận chức doanh nghiệp Các nghiên cứu sở để tác giả tổ chức chu trình doanh nghiệp, định hướng tổ chức công tác quản lý để tận dụng tối đa nguồn lực doanh nghiệp Bên cạnh đó, có nhiều tác giả nghiên cứu hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) ví dụ báo “Các nhân tố ảnh hưởng đến thành công dự án ERP Việt Nam” tác giả Ngụy Thị Hiền Phạm Quốc Trung đăng tạp chí phát triển khoa học cơng nghệ (2013) hay nghiên cứu tác giả Phạm Thị Hồng Hà (2012) với đề tài “Nghiên cứu việc ứng dụng Hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Việt Nam” nghiên cứu tác giả Dương Thị Hải Phương (2018) với đề tài “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công hệ thống ERP doanh nghiệp Việt Nam” Đây nghiên cứu nêu lên nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) doanh nghiệp Việt Nam với mức độ tác động nhân tố mối quan hệ nhân tố ... triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Cơng ty Cổ phần Bao bì Á Châu Chƣơng 3: Triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Cơng ty Cổ phần Bao bì Á Châu 11 CHƢƠNG... nguồn lực Cơng ty Cổ phần Bao bì Á Châu 53 CHƢƠNG TRIỂN KHAI HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ Á CHÂU 56 3.1 Định hƣớng phát triển. .. cơng hệ thống hoạch định nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) Công ty Cổ phần Bao bì Á Châu 72 3.4 Một số kiến nghị để ứng dụng hiệu hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Công ty Cổ phần