K24A- QTKD - NGUYỄN HỒNG QUÂN - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM AN CHÂU

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM AN CHÂU Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN HỒNG QUÂN Hà Nội - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần dược phẩm An Châu Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành:Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Nguyễn Hồng Quân Người hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Bích Huệ Hà Nợi - 2019 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận văn thạc sỹ này, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới TS Nguyễn Thị Bích Huệ - giảng viên tận tình hướng dẫn, bảo tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hồn thành luận văn cách tốt Tác giả xin chân thành cảm ơn đến Hội đồng quản trị, Ban giám đốc Công ty cổ phần dược phẩm An Châu toàn thể cán bộ, nhân viên, người lao động phòng, ban giúp đỡ tác giả trình nghiên cứu thu thập số liệu Bên cạnh đó, tác giả gửi lời cảm ơn đến thầy, cô Khoa Sau đại học Trường Đại học Ngoại thương tạo điều kiện thuận lợi cho tồn học viên cao học khóa 24 hồn thành tốt Luận văn Trong q trình thực Luận văn, hạn chế lý luận kinh nghiệm bản thân, thời gian nghiên cứu cịn eo hẹp nên Luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp nhà khoa học, Thầy, cô giáo bạn để Luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Nguyễn Hồng Quân ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu nào.Trong luận văn có tham khảo số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng, thực hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Nguyễn Thị Bích Huệ.Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hồn tồn hợp lệ, trung thực, khơng chép đề tài, luận văn tác giả đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu mình./ Tác giả Nguyễn Hồng Quân i MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH …………………………………………………………… v DANH MỤC BẢNG ………………………………………………………… vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ………………………………………………… vii Tóm tắt kết quả nghiên cứu luận văn ……………………………………… viii PHẦN MỞ ĐẦU ….…………………………………………………………… 1 Lý chọn đề tài …………………………………………………………… Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài …………………… Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu …………………………………………… 3.1 Mục đích ………………………………………………………………… 3.2 Nhiệm vụ ………………………………………………………………… Câu hỏi nghiên cứu ………………………………………………………… Đối tượng, phạm vi nghiên cứu …………………………………………… 5.1 Đối tượng nghiên cứu …………………………………………………… 5.2 Phạm vi nghiên cứu ……………………………………………………… Phương pháp nghiên cứu ………………………………………………… 6.1 Phương pháp luận ……………………………………………………… 6.2 Phương pháp thu thập thông tin nghiên cứu …………………………… Những đóng góp luận văn …………………………………………… 8 Kết cấu luận văn …………………………………………………………… CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP…………………………………… 1.1 Một số khái niệm………………………………………………………… 1.1.1 Nguồn nhân lực………………………………………………………… 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực…………………………………………… 10 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực………………………………… 12 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.2.1 Thể lực nguồn nhân lực …………………………………………… 14 ii 1.2.2 Trí lực nguồn nhân lực …………………………………………… 14 1.2.3 Tâm lực ………………………………………………………………… 15 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp ………………………………………………………………………… 16 1.4 Những hoạt động ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp …………………………………………………………… 17 1.4.1 Hoạt động tuyển dụng doanh nghiệp ……………………………… 17 1.4.2 Hoạt động bớ trí, sử dụng nhân lực ……………………………… 18 1.4.3 Hoạt động đào tạo sử dụng nhân lực sau đào tạo ………………… 19 1.4.4 Chính sách lương thưởng, phúc lợi …………………………………… 20 1.4.5 Hoạt động nâng cao thể lực …………………………………………… 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN DƯỢC PHẨM AN CHÂU ………………………… 22 2.1 Khái quát về công ty cổ phần dược phẩm An Châu …………………… 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần dược phẩm An Châu …………………………………………………………………………… 22 2.1.2 Các lĩnh vực kinh doanh ……………………………………………… 23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức ………………………………………………………… 24 2.2 Đánh giá chất lượng NNL Công ty cổ phần dược phẩm An Châu 24 2.2.1 Về thể lực ……………………………………… ……………………… 25 2.2.1.1 Cơ cấu theo độ tuổi, giới tính, chức danh …………………………… 25 2.2.1.2 Sức khỏe thể chất ………………………… ………………………… 28 2.2.2 Về trí lực………………………………………………………………… 30 2.2.3 Về tâm lực ……………………………………………………………… 32 2.3 Thực trạng hoạt động nâng cao chất NNL công ty cổ phần dược phẩm An Châu ………………………………………………………… 34 2.3.1 Hoạt động tuyển dụng ………………………………………………… 34 2.3.2 Hoạt động sắp xếp, bố trí lao động ….….….….….….….….….….… 35 2.3.3 Hoạt động đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ thuật, nghiệp vụ .….….….….… 37 2.3.4 Chính sách lương, thưởng, phúc lợi …………………………………… 44 2.3.5 Hoạt động nâng cao thể lực …………………………………………… 49 iii 2.4 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần dược phẩm An Châu ……………………………………………… 50 2.4.1 Những kết đạt được ……………………………………………… 50 2.4.1.1 Hoạt động tuyển dụng………………………………………………… 50 2.4.1.2 Hoạt động xếp, bố trí lao động…………………………………… 51 2.4.1.3 Hoạt động đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật, nghiệp vụ 51 2.4.1.4 Chính sách lương, thưởng, phúclợi ………………………………… 52 2.4.1.5 Hoạt động nâng cao thể lực …………………………………………… 52 2.4.2 Những tồn tại …………………………………………………………… 52 2.4.2.1 Hoạt động tuyểndụng ………………………………………………… 52 2.4.2.2 Hoạt động xếp, bố trí lao động …………………………………… 54 2.4.2.3 Hoạt động đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật, nghiệp vụ 54 2.4.2.4 Chính sách lương, thưởng, phúclợi …………………………………… 55 2.4.2.5 Hoạt động nâng cao thể lực …………………………………………… 56 2.4.3 Nguyên nhân mặt tồn tại ……………………………… 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM AN CHÂU ……………… 58 3.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần dược phẩm An Châu …… 58 3.1.1 Định hướng đầu tư ………………………………………………… 58 3.1.2 Đầu tư cho hệ thống quản trị ………………………………………… 58 3.1.3 Định hướng nguồn nhân lực ……………………………………… 59 3.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực một số doanh nghiệp ngoài nước ……………………………………………………… 60 3.2.1 Kinh nghiệm Công ty cổ phần Ford Thăng Long ………………… 60 3.2.2 Kinh nghiệm Công ty cổ phần Colgate - Palmolive ……………… 61 3.2.3 Kinh nghiệm Công ty cổ phần FPT ……………………………… 62 3.2.4 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL cho Công ty cổ phần dược phẩm An Châu………………………………………………………… 64 3.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần dược phẩm An Châu …………………………………………………… 65 3.3.1 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyểndụng ………………… 65 3.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động sắp xếp, bớ trí lao động … 68 iv 3.3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật, nghiệp vụ ……………………………………………… 70 3.3.4 Giải pháp nâng cao hiệu chính sách lương, thưởng, phúc lợi 72 3.3.5 Gải pháp nâng cao thể lực cho người lao động ……………………… 74 KẾT LUẬN …………………………………………………………………… 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO …………………………………… 78 PHỤ LỤC …………………………………………………………………… 80 v DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty cổ phần dược phẩm An Châu …………… Hình 2.2: Số lao động cử đào tạo phân theo đối tượng đào tạo Công ty giai đoạn 2014 - 2018 ……………………………………… 24 38 vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi, gới tính chức danh công ty giai đoạn 2016 - 2018 …………………………………………………………… 25 Bảng 2.2: Thống kê tình hình sức khoẻ người lao động công ty giai đoạn 2016 - 2018 …………………………………………………………………… 28 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ cơng ty giai đoạn 2016 - 2018 … 30 Bảng 2.4: Đánh giá khả giải cơng việc, tình phận lãnh đạo, quản lý công ty ………………………………………………… 32 Bảng 2.5: Số lượng hồ sơ đăng ký tuyển dụng công ty phân theo nguồn tuyển dụng giai đoạn 2014 - 2018 …………………………………………… 35 Bảng 2.6: Công tác bố trí nhân công ty giai đoạn 2014 - 2018 ….……… 36 Bảng 2.7: Cơ cấu đào tạo tính theo nội dung đào tạo Công ty giai đoạn 2014 - 2018 ………………………………………………………………… 40 Bảng 2.8: Số lượng nhân viên đào tạo tính theo phương pháp đào tạo công ty giai đoạn 2014 - 2018 ……………………………………………… 41 Bảng 2.9: Đánh giá nhân viên công ty nội dung đào tạo ……………… 42 Bảng 2.10: Tình hình tài chính công ty giai đoạn 2014 - 2018 ………… 43 Bảng 2.11: Mức độ hài lòng chế độ tiền lương cán nhân viên công ty ……………………………………………………………………………… 46 Bảng 2.12: Số lượng nhân viên khen thưởng công ty giai đoạn 2016 - 2018 …………………………………………………………………… 47 Bảng 2.13: Kết quả bổ nhiệm cán giai đoạn 2016 - 2018 …………….…… 49 Bảng 3.1: Bảng quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm quy trình tuyển dụng …………………………………………………………………… 67 Bảng 3.2: Đề xuất kế hoạch hoạt động team building outdoor cho Công ty cổ phần dược phẩm An Châu …………………………………………………… 75 ... nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần dược phẩm An Châu Các giải pháp tài liệu để Công ty cổ phần dược phẩm An Châu tham khảo việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty. .. cứu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần dược phẩm An Châu nhằm đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Công ty cổ phần dược phẩm An Châu để Công ty tham khảo,... tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần dược phẩm An Châu Đây giải pháp cần thiết giúp cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cả tương lai, nguồn tài liệu để công ty