Hoàn thiện dịch vụ xuất khẩu nguyên container bằng đường biển tại Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương

Hoàn thiện dịch vụ xuất khẩu nguyên container bằng đường biển tại Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương Hoàn thiện dịch vụ xuất khẩu nguyên container bằng đường biển tại Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương Hoàn thiện dịch vụ xuất khẩu nguyên container bằng đường biển tại Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương Hoàn thiện dịch vụ xuất khẩu nguyên container bằng đường biển tại Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương Hoàn thiện dịch vụ xuất khẩu nguyên container bằng đường biển tại Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương Hoàn thiện dịch vụ xuất khẩu nguyên container bằng đường biển tại Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Hoàn thiện dịch vụ xuất nguyên container đường biển Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương NGUYỄN THỊ OANH Viện Kinh tế Quản lý Chuyên ngành Quản lý công nghiệp Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Xn Hịa Bộ mơn: Quản Lý Công Ngiệp Viện: Kinh tế quản lý Hà Nội, 09/2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu đồ án trung thực, có nguồn trích dẫn rõ ràng, xác Những kết đồ án chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Người cam đoan Nguyễn Thị Oanh i TRƯỜNG ĐH BÁCH KHOA HÀ NỘI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Oanh Lớp: Quản lý công nghiệp 01 – K63 Đề tài: “Hoàn thiện dịch vụ xuất nguyên container đường biển Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương” Tính chất đề tài: Nội dung nhận xét: 1.Tiến trình thực đề tài: 2.Nội dung khóa luận - Cơ sở lý thuyết: - Các số liệu, tài liệu thực tế: - Phương pháp mức độ giải vấn đề: 3.Hình thức khóa luận - Hình thức trình bày: - Kết cấu khóa luận: 4.Nhận xét khác: Đánh giá cho điểm: - Tiến trình làm khóa luận: / 20 - Nội dung khóa luận: / 60 - Hình thức khóa luận: … / 20 - Tổng cộng: … / 100 (…… điểm) Ngày tháng năm 2022 Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thị Xuân Hòa ii TRƯỜNG ĐH BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN DUYỆT Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Oanh Lớp: Quản lý công nghiệp 01 – K63 Đề tài: “Hoàn thiện dịch vụ xuất nguyên container đường biển Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương” Tính chất đề tài: Nội dung nhận xét: 1.Nội dung khóa luận iii Hình thức khóa luận 3.Nhận xét khác: Đánh giá cho điểm: - Tiến trình làm khóa luận: / 20 - Nội dung khóa luận: / 60 - Hình thức khóa luận: … / 20 - Tổng cộng: … / 100 (…… điểm) Hà Nội, ngày tháng Giáo viên duyệt iv năm 2022 LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn em xin gửi đến nhà trường tạo điều kiện cho chúng em học tập thật tốt, dù thời kỳ dịch bệnh nhà trường có giải pháp để chúng em tiếp cận với kiến thức hồn thành chương trình Đại học cách tốt Em xin cảm ơn thầy Khoa Quản lí cơng nghiệp hướng dẫn tận tình để em có hồn thành cơng trình đồ án tốt nghiệp Em xin cảm ơn thầy, giảng viên lớp Quản lí cơng nghiệp 02, Khóa 63 tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức môn học cho chúng em Điều quan trọng bước nhận thức chúng em thời gian thực tập sau thực tập Đặc biệt, em xin cảm ơn thầy Dương Mạnh Cường– cố vấn học tập lớp Quản lí cơng nghiệp 02, khóa 63 ln giải đáp thắc mắc sinh viên để chúng em hồn thành quãng đường năm vừa qua Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Xuân Hòa, giảng viên trực tiếp hướng dẫn cho em để hồn thiện đồ án tốt nghiệp cách tốt Cô hướng dẫn đưa nhận xét với chuẩn bị sinh viên, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu để sinh viên lựa chọn hồn thiện đề tài sát Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương tiếp nhận thực tập cho em có hội mang kiến thức trường để áp dụng vào thực tế, giúp em có hội học hỏi mở mang nhiều kiến thức chuyên ngành Logistics Cảm ơn anh, chị, bạn đồng nghiệp cơng ty nhiệt tình hướng dẫn, bảo để em hồn thành tốt nhiệm vụ giao Những kiến thức đồ án tốt nghiệp em chuẩn bị, tìm hiểu tiếp thu kiến thức nhờ trình thực tập vào thực tế nên thân em cịn nhiều thiếu xót hạn chế Em mong nhận góp ý Quý thầy, để thân em học hỏi, tiếp thu hoàn thiện thân hoàn thiện kiến thức chun ngành để hồn thiện bước nghiệp sau Em xin chân thành cảm ơn! v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN v MỤC LỤC vi DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT xi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ .xii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN .4 1.1 Tổng quan hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường biển 1.1.1 Khái niệm – Vai trò hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường biển 1.1.2 Phạm vi dịch vụ giao nhận hàng hóa vận tải biển 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ vận tải biển .6 1.1.4 Người giao nhận 1.1.5 Các chứng từ sử dụng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường biển 12 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động giao hàng xuất đường biển .22 1.3.1 Các yếu tố bên 22 1.3.2 Các yếu tố bên 23 1.4.4 Chỉ tiêu thời gian giao hàng hẹn 25 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH GIAO NHẬN QUỐC TẾ ĐẠI DƯƠNG .28 2.1 Tổng quan Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương 28 2.1.1 Thông tin chung công ty 28 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 29 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ phạm vi hoạt động công ty .30 2.1.4 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phịng ban 34 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021 37 vi 2.2 Phân tích “Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Cơng ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương” 48 2.3 Đánh giá tình hình thực quy trình xuất hàng hóa đường biển Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương 57 2.3.1 Các tiêu đánh giá hiệu cơng tác giao nhận hóa nhập nguyên container đường biển Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương .57 2.3.3 Những thành công 76 2.3.4 Những mặt hạn chế nguyên nhân 77 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN QUỐC TẾ ĐẠI DƯƠNG 81 3.1 Định hướng hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương 81 3.1.1 Triển vọng phát triển ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển 81 3.1.2 Mục tiêu, phương hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng nhập container đường biển Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương thời gian tới 84 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương 87 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện trình kiểm tra chuẩn bị chứng từ 87 3.2.2 Giải pháp nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên 89 3.3 Một số kiến nghị 92 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước .92 3.3.2 Kiến nghị quan hải quan 93 3.3.3 Kiến nghị công ty 94 TÓM TẮT CHƯƠNG 96 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 vii DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT Tên đầy đủ Viết tắt Nghĩa Terminal handling charge THC Phí làm hàng cảng Ocean Frieght O/F Cước biển On board notations OBN Ghi lên tàu Full container load FCL Hàng nguyên container Full truck load FTL Hàng giao nguyên xe tải Less than truck load LTL Hàng lẻ không đầy xe tải Less than container Load LCL Hàng lẻ Container Yard CY Bãi container Container freight station CFS Kho khai thác hàng lẻ Master Bill of Lading MBL Vận đơn chủ (từ Lines) House Bill of Lading HBL Vận đơn nhà (từ Fwder) Open - top container OT Container mở Verified Gross Mass weight VGM Phiếu khai báo tổng trọng lượng hàng Estimated time of Departure ETD Thời gian dự kiến tàu chạy Estimated time of arrival ETA Thời gian dự kiến tàu đến Twenty feet equivalent unit TEU Đơn vị container 20 foot InternationalMaritimeOrganization IMO Tổ chức hàng hải quốc tế Inland clearance/container deport ICD Cảng thông quan nội địa Delivered Ex – Ship DES Giao hàng tàu Customary Quick dispatch CQD Dỡ hàng nhanh Free in and out FIO Miễn xếp dỡ Free in and out stowed FIOS Miễn xếp dỡ xếp Free in FI Miễn xếp Quality assurance QA Bộ phận quản lý chất lượng Free of charge FOC Hàng miễn phí Freight Forwarder F/F Cước giao nhận Port of Discharge POD Cảng dỡ hàng Port of Loading POL Cảng xếp hàng viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển 17 Sơ đồ 1.2 Kết chất lượng nhận qua so sánh dịch vụ mong đợi dịch vụ nhận .25 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương 34 Biểu đồ Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương giai đoạn 2019-2021 38 Biểu đồ 2: : Biểu đồ thể doanh thu tổng doanh thu từ hoạt động xuất hàng đường biển Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương (2019-2021) .39 Biểu đồ Cơ cấu thị trường công ty năm 2019,2020, 2021 .41 Biểu đồ Sản lượng container xuất giai đoạn 2019-2021 43 Biểu đồ Tệp khách hàng Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương 47 Sơ đồ 2: Quy trình xuất mặt hàng thủ công mỹ nghệ Công ty Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương 48 Biểu đồ 2.6 Các phàn nàn khách hàng tháng năm 2022 70 Biểu đồ 2.7 Các thị trường xuất Việt Nam 2021 .74 ix ... động giao nhận hàng hóa xuất đường biển Cơng ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương  Chương 3: Giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương. .. hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương Đối tượng nghiên cứu - Thực trạng quy trình giao nhận hàng FCL xuất đường biển Công ty TNHH giao nhận. .. BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN QUỐC TẾ ĐẠI DƯƠNG 81 3.1 Định hướng hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Cơng ty TNHH giao nhận quốc tế Đại Dương