Thảo luận quản trị học hoạt động quản trị tại tập đoàn vingroup

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Khoa Quản trị kinh doanh -🙣🕮🙡 - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp: 2240BMGM0111 GVHD: Trịnh Đức Duy Hà Nội, 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.Giới thiệu chung Lịch sử hình thành phát triển PHẦN 2: NGHIÊN CỨU NỘI DUNG HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC CHƯƠNG I : MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ 1.1 Mơi trường bên ngồi 1.2 Môi trường bên 19 CHƯƠNG 2: NHÀ QUẢN TRỊ 22 2.1 Cấp bậc nhà quản trị 22 2.2 Trách nhiệm xã hội 24 2.3 Mơ tả cụ thể vị trí nhà quản trị 27 CHƯƠNG : THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 28 3.1 Thông tin quản trị 28 3.2 Ra định quản trị 30 CHƯƠNG 4: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH 31 4.1 Mục tiêu tập đoàn Vingroup 31 4.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi tập đoàn Vingroup 33 4.3 Chiến lược phát triển bền vững Vingroup 34 4.4 Chính sách phúc lợi dành cho nhân viên Vingroup 36 4.5 Ma trận Swot, đánh giá lựa chọn chiến lược Vingroup 37 CHƯƠNG 5: CHỨC NĂNG TỔ CHỨC 38 5.1 Cơ cấu tổ chức Vingroup 38 CHƯƠNG 6: CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO 41 6.1 Phong cách lãnh đạo 41 6.2 Động làm việc Vingroup 43 6.3 Quản trị xung đột 47 CHƯƠNG : CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT 51 7.1 Các loại kiểm soát Vingroup 51 7.2 Quy trình kiểm sốt 56 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, xu tồn cầu hóa, kinh tế Việt Nam có bước tiến chuyển mạnh mẽ tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển doanh nghiệp nước Kéo theo hoạt động cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp, trước tình hình để tồn phát triển mơi trường này, doanh nghiệp cần phải có đội ngũ nhân viên giỏi, cải thiện tổ chức, nâng cao khả cạnh tranh Điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải đặt công tác quản trị lên hàng đầu Hoạt động quản trị doanh nghiệp hệ thống kỹ thuật quản trị cần thiết mà nhà quản trị doanh nghiệp cần tiến hành cách đồng để doanh nghiệp đạt chiến lược, mục tiêu đề Trong đó, vấn đề quản trị nguồn nhân lực yếu tố định đặt lên hàng đầu người chủ thể chi phối tồn hoạt động kinh doanh sản xuất , yếu tố cấu thành, vận hành định thành bại doanh nghiệp Một doanh nghiệp có công nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững mạnh thiếu lực lượng lao động giỏi khó tồn lâu dài tạo lợi cạnh tranh lẽ người yếu tố tạo nên khác biệt Việc tìm người, giao việc mối quan tâm doanh nghiệp Chính cảm nhận tầm quan trọng cần thiết phải có cơng tác quản trị doanh nghiệp nào, nhóm em nghiên cứu đề tài “Hoạt động quản trị tập đoàn Vingroup” Nhóm 08 xin chân thành cảm ơn thầy giáo Trịnh Đức Duy tận tình dạy giúp đỡ chúng em hoàn thành thảo luận Tuy nhiên kiến thức kinh nghiệm thực tế nhiều hạn chế nên trình làm thảo luận, nhóm 08 chúng em cố gắng khơng thể tránh sai sót hạn chế Vì vậy, chúng em mong nhận lời nhận xét, góp ý thầy bạn lớp để rút kinh nghiệm cho thảo luận lần sau PHẦN : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.Giới thiệu chung Tập đồn Vingroup - Cơng ty CP (gọi tắt "Tập đoàn Vingroup"), tiền thân Tập đoàn Technocom, thành lập Ukraina năm 1993 người Việt Nam trẻ tuổi, hoạt động ban đầu lĩnh vực thực phẩm Sau thành công nước bạn, từ năm 2000, Technocom - Vingroup trở Việt Nam đầu tư với ước vọng góp phần xây dựng đất nước Tháng 1/2012, Cơng ty CP Vinpearl sáp nhập vào Công ty CP Vincom thức hoạt động mơ hình Tập đồn với tên gọi Tập đồn Vingroup - Cơng ty CP Nỗ lực miệt mài từ bước đầu tiên, Vingroup làm nên điều kỳ diệu để tôn vinh thương hiệu Việt tự hào Tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu Việt Nam xây dựng người Việt thành cơng trí tuệ, lĩnh khát vọng Việt Nam Ở lĩnh vực nào, tham gia, Vingroup chứng tỏ vai trò người tiên phong dẫn dắt thay đổi xu hướng tiêu dùng với việc đem đến cho thị trường sản phẩm – dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế Tính đến tháng 9/2012, với việc sở hữu giữ quyền chi phối gần 30 dự án BĐS du lịch cao cấp; có mức vốn hố lớn thị trường chứng khoán Việt Nam (gần 2,5 tỷ USD), Vingroup đánh giá tập đồn có phát triển động bền vững Việt Nam với nhiều tiềm lực hội nhập quốc tế để vươn lên tầm khu vực giới Lịch sử hình thành phát triển Tập đồn Vingroup thành lập sau kiện sáp nhập công ty Bất động sản hàng đầu Việt Nam: Công ty Cổ phần Vincom Công ty Cổ phần Vinpearl Công ty Cổ phần Vincom (Vincom) tiền thân Công ty Cổ phần Thương mại Tổng hợp Việt Nam, thức thành lập vào ngày 03/5/2002 Hà Nội Vincom hoạt động chủ yếu lĩnh vực đầu tư, xây dựng, kinh doanh dịch vụ Bất động sản, Trung tâm thương mại ("TTTM") chủ sở hữu dự án quy mô khắp thành phố nước như: Tổ hợp dự án Vincom Center Bà Triệu, Vincom Center Long Biên, Vincom Center Đồng Khởi TP.HCM, Royal City, Times City, Vinhomes Riverside,… Công ty Cổ phần Vinpearl tiền thân Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Du lịch Thương mại Dịch vụ Hòn Tre, thành lập ngày 25/07/2001 Nha Trang-Khánh Hòa Vinpearl hoạt động chủ yếu lĩnh vực đầu tư, kinh doanh dịch vụ du lịch, bất động sản chủ sở hữu dự án quy mô khắp thành phố du lịch nước như: Khu liên hợp nghỉ dưỡng, giải trí biển đảo đẳng cấp quốc tế đảo Hòn Tre, thành phố Nha Trang với cơng trình: Cơng viên giải trí Vinpearl Land, khách sạn Vinpearl Resort Nha Trang, khách sạn đẳng cấp 5+sao Vinpearl Luxury Nha Trang, sân golf 18 lỗ bên biển tuyệt đẹp (Vinpearl Golf Club); khách sạn đẳng cấp 5+ Vinpearl Luxury Đà Nẵng (quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng);… Các mốc phát triển Vingroup: -Tháng 1/2012: Sáp nhập Công ty Cổ phần Vinpearl, nâng tổng số vốn điều lệ lên gần 5.500 tỷ đồng thông qua chiến lược xây dựng phát triển Tập đồn với nhóm thương hiệu: Vincom (Bất động sản), Vinpearl (Du lịch – giải trí), Vincharm (Chăm sóc sắc đẹp sức khoẻ), Vinmec (Dịch vụ y tế chất lượng cao) hoạt động với tư cách pháp nhân mới: Tập đoàn Vingroup -Ngày 7/1/2012: Khánh thành Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec, đẳng cấp đại bậc Việt Nam -Tháng 3/2012: Lần thứ hai phát hành thành công TPCĐQT với khối lượng 185 triệu USD, niêm yết Sàn giao dịch khoán Singapore -Tháng 6/2012: Phát hành bổ sung thành công 115 triệu USD TPCĐQT, nâng tổng số TPCĐQT phát hành năm 2012 lên 300 triệu USD -Tháng 10/2012: Khai trương TTTM Vincom Center A TP.HCM - tổ hợp mua sắm, giải trí ẩm thực sang trọng, đẳng cấp bậc Việt Nam -Tháng 12/2012: Thương vụ phát hành 300 triệu USD TPCĐQT Finance Asia Tạp chí uy tín hàng đầu Châu Á lĩnh vực tài chính, ngân hàng bình chọn “Giao dịch tốt Việt Nam 2012” -Tháng 1/2013: Vingroup trở thành thành viên sáng lập Diễn đàn Kinh tế Thế giới -Tháng 4/2013: Chính thức gia nhập thị trường giáo dục Việt Nam với thương hiệu Vinschool - Hệ thống trường học liên cấp từ mầm non đến trung học phổ thông -Tháng 5/2013: Hợp tác đầu tư với Warburg Pincus - Quỹ đầu tư hàng đầu giới, thu hút 200 triệu USD vào Công ty cổ phần Vincom Retail- Công ty thành viên Vingroup -Tháng 7/2013: Khai trương siêu trung tâm thương mại Vincom Mega Mall Royal City – Quần thể TTTM – Vui chơi giải trí lịng đất lớn châu Á -Tháng 10/2013: Ra mắt thương hiệu VinKC (nay Kids World) - Hệ thống trung tâm mua sắm, tư vấn giáo dục, sức khỏe dành riêng cho trẻ em Vingroup thức gia nhập thị trường bán lẻ -Tháng 11/2013: Vingroup phát hành thành công 200 triệu USD trái phiếu quốc tế trở thành doanh nghiệp tư nhân phát hành thành công trái phiếu quốc tế -Tháng 11/2013: Ra mắt thương hiệu Vinhomes, đánh dấu bước ngoặt chiến lược quan trọng tiến trình quy hoạch, xây dựng, phát triển dịng sản phẩm BĐS nhà dịch vụ hạng sang, đồng thời hình thành hệ tiêu chuẩn dịch vụ đẳng cấp hoàn toàn khác biệt Tập đoàn Vingroup -2014: Gia nhập thị trường bán lẻ - Ra mắt VinMart & VinMart+, Khai trương tổ hợp Vinpearl Phú Quốc -2015: Ra mắt thương hiệu VinEco, VinPro & Adayroi -2017: Ra mắt thương hiệu VinFast; liên tục mở rộng đến vùng miền Đặc biệt, ngày 29.4.2017 ghi dấu ấn kỷ lục Tập đoàn Vingroup ngày khai trương 15 sở, bao gồm khách sạn Vinpearl, sân golf 36 hố, khu vui chơi giải trí đại trung tâm thương mại Vincom nước -22/04/2019: Hãng hàng không Vinpearl Air đăng ký kinh doanh ngày với tên thức Công ty cổ phần Hàng không Vinpearl Air, tiền thân Công ty cổ phần Phát triển Du lịch VinAsia, cơng ty Tập đồn Vingroup -2018: Ra mắt thương hiệu VinFa, VinUni - tiếp tục mở rộng phát triển tất thương hiệu tới tỉnh thành -Ngày 3/12/2019, Vingroup Masan bất ngờ công bố thỏa thuận việc Công ty cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp VinCommerce (VinCommerce) Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Sản xuất nông nghiệp VinEco (VinEco) Vingroup Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan (MCH) Masan sáp nhập để thành lập tập đoàn hàng tiêu dùng - bán lẻ hàng đầu Việt Nam Vingroup cho biết tập trung nguồn lực phát triển mảng công nghiệp, công nghệ -17/12/2019: Trường đại học VinUni Chính phủ thức phê duyệt định thành lập, với quy mô năm dự kiến 300 sinh viên với tổng mức tiền tài trợ lên đến 6.500 tỷ PHẦN 2: NGHIÊN CỨU NỘI DUNG HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC CHƯƠNG I : MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ 1.1 Mơi trường bên ngồi 1.1.1 Mơi trường vĩ mơ 1.1.1.1 Kinh tế Từ năm 1986, đổi kinh tế trị thúc đẩy phát triển kinh tế, nhanh chóng đưa Việt Nam trở thành quốc gia có tốc độ tăng trưởng ổn định đáng ý Tốc độ tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2016 - 2019 đạt bình quân 6,8%/năm Năm 2020, chịu ảnh hưởng nặng nề dịch Covid-19, tăng trưởng GDP đạt 2,9%, GDP đạt 2.750 USD, tăng gấp lần so với năm 2010 Năm 2021, tốc độ tăng sở gốc so sánh thấp bị “bào mòn” sau năm ảnh hưởng đại dịch Thế nhưng, từ gian khó, kinh tế Việt Nam nỗ lực vươn lên tăng trưởng dương, tiếp tục khẳng định vị thị trường giới, GDP năm 2021 đạt 362,6 tỷ USD Việt Nam chuyển từ chiến lược “ Zero Covid” sang “ Thích ứng linh hoạt với Covid” dần nới lỏng dãn cách mở cửa kinh tế Tăng trưởng GDP Việt Nam 10 năm gần (Nguồn: tổng cục thống kê) Năm 2021, số giá tiêu dùng CPI tăng 1,84% so với năm trước đây, thấp kể từ năm 2016 Do tình hình dịch bệnh, nhà nước thực thi sách hỗ trợ đối tượng gặp khó khăn thời kỳ dịch bệnh ( giảm giá tiền điện, hỗ trợ học phí, ), dịch vụ vui chơi giải trí giảm, nguyên nhân kiềm chế mức độ tăng số giá tiêu dùng thời gian vừa qua Lạm phát 12 tháng tăng 0,81% Đây thành tích kiểm sốt lạm phát , bình ổn giá đồng nghĩa với việc hỗ trợ doanh nghiệp, người dân thời kỳ đại dịch Tuy kinh tế có triển vọng tích cực rủi ro gia tăng, đe dọa đến viễn cảnh phục hồi Rủi ro bao gồm tăng trưởng chậm lại lạm phát diễn thị trường xuất chủ lực, cú sốc giá hàng hóa giới tiếp tục diễn ra, chuỗi cung ứng toàn cầu tiếp tục bị gián đoạn, biến chủng COVID-19 tiếp tục xuất Bên cạnh cịn có thách thức nước, bao gồm thiếu hụt lao động, rủi ro lạm phát gia tăng, rủi ro cao khu vực tài Trong khoảng 10 năm qua, dân số Việt Nam tăng thêm gần 10 triệu người, bình quân năm tăng thêm khoảng 1,1 triệu người từ mức 88,87 triệu dân năm 2011 lên tới 98,17 triệu người năm 2021 (không liên quan tới kinh tế) Bên cạnh đó, thu nhập bình qn đầu người năm 2021 đạt khoảng 4,205 triệu đồng/ người/ tháng giảm 1,1% so với năm 2020 Về sử dụng GDP tháng đầu năm 2022, tiêu dùng cuối tăng 6,06% so với kỳ năm 2021; tích lũy tài sản tăng 3,92%; xuất hàng hóa dịch vụ tăng 9,10%; nhập hàng hóa dịch vụ tăng 4,41% Với tốc độ phát triển xem thuận lợi hội cho phát triển tập đoàn Vingroup đặc biệt Vingroup định hướng phát triển thành tập đồn Cơng nghệ - Cơng nghiệp Thương mại dịch vụ Tuy nhiên, tồn nhiều thách thức để Vingroup đặt phương thức quản trị, chiến lược kinh doanh đắn để trì phát triển cơng ty 1.1.1.2 Chính trị - Pháp luật ● Tình hình an ninh trị, chế điều hành phủ: Hệ thống trị Việt Nam thể thống với tính ổn định cao so với nước giới mặc cho có phản động Đảng giữ vững tinh thần để đảm bảo sống cho người dân, dẹp bạo loạn chống lại lực phản động từ sở cho việc phát triển kinh tế bền vững nước Chính trị ổn định giúp góp phần xây dựng hệ thống sở hạ tầng giúp thuận tiện cho hoạt động kinh doanh Mối quan hệ quốc tế với quốc gia láng giềng: quan hệ tốt đẹp, phát triển  Hệ thống pháp luật văn pháp luật đặc biệt sách kinh tế để điều chỉnh hành vi kinh doanh, tiêu dùng, quan hệ trao đổi- thương mại: - Hệ thống pháp luật ngày phát triển để chặt chẽ việc quản lý bên cạnh có nhiều sách nhằm hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh như: Nghị số 35/NQ-CP; Nghị số 84/NQ-CP; Nghị số 68/NQ-CP; - Năm 2019, Chính phủ ban hành Nghị định số 13/2019/NĐ-CP doanh nghiệp khoa học công nghệ (KHCN) Ngay Nghị định có hiệu lực, khơng doanh nghiệp cơng nghệ Việt Nam nói chung mà sản phẩm Vinsmart tập đồn Vingroup nói riêng có thêm điều kiện để phát triển - Chiến lược phát triển ngành công nghiệp ơtơ Việt Nam đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2035 phê duyệt Quyết định số 1168/QĐ-TTg ngày 16/7/2014 Thủ tướng Chính phủ xác định rõ “Khuyến khích sản xuất dịng xe thân thiện mơi trường xe tiết kiệm nhiên liệu, xe hybrid, xe sử dụng nhiên liệu sinh học, xe chạy điện đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn khí thải theo lộ trình Thủ tướng Chính phủ phê duyệt “phát triển ngành công nghiệp ôtô đồng với phát triển hạ tầng giao thông.” Quyết định tạo điều kiện để sản phẩm ô tô điện, xe điện Vinfast phát triển tương lai 1.1.1.3 Văn hóa - xã hội Quan điểm người dân sản phẩm dịch vụ mới: Người Việt Nam dễ chấp nhận mẻ có quan điểm cách tân, có thái độ chào đón mới, miễn phù hợp với cách sống, cách tư họ Họ thích tiêu dùng sản phẩm mới, tốt, với chất lượng ngày nâng cao, chí họ chưa biết đến sản phẩm đó, vấn đề quảng bá sản phẩm cơng ty khơng gặp nhiều khó khăn, người Việt Nam tị mị, cơng ty tiến hành khuếch trương, quảng bá cần kích thích tò mò họ sản phẩm thành cơng Ngồi ra, sở thích người Việt Nam đa dạng, phù hợp với chủng loại sản phẩm phong phú công ty, người Việt Nam khơng thích hẳn màu sắc riêng biệt, Trung Quốc ưa thích màu đỏ, màu hạnh phúc Người Việt Nam nói chung đa dạng, khơng có trừ liên quan đến thẩm mỹ, trừ trường hợp liên quan đến phong mỹ tục họ Trước người Việt Nam thường có xu hướng sính ngoại nhiều người dân ủng hộ phong trào “ Người Việt dùng hàng Việt” để thúc đẩy phát triển sản xuất doanh nghiệp nước Không nhiều 10 tiếp, đào tạo an toàn vệ sinh lao động; an tồn phịng cháy chữa cháy, tiếng Anh giao tiếp, dịch vụ khách hàng, nghiệp vụ văn thư, sách bảo hiểm, thuế,;quản lý bất động sản, khóa học ngắn ngày để bổ sung kiến thức chuyên môn rèn luyện kỹ cho phịng ban chun mơn… 6.3 Quản trị xung đột 6.3.1 Xung đột xảy tập đoàn Vingroup Mâu thuẫn, xung đột xảy tập đồn Vingroup việc nhân viên tập đoàn Vingroup phải mua sản phẩm tập đồn Vingroup.Về tóm tắt xung đột tổ chức: +Ngày 31/7/2019 – văn rò rỉ mạng xã hội cho thấy tập đồn Vingroup phê bình tập thể cán cơng nhân viên “có ý thức kém, khơng thể vai trị thúc đẩy, truyền lửa phong trào người Vin dùng hàng Vin, không nỗ lực chung tay tập đoàn việc lan tỏa tinh thần yêu nước, tự tôn dân tộc ” +Bà Mai Hương Nội – chánh văn phòng chủ tịch tập đồn Vingroup kí văn ghi rằng: Tỷ lệ cán , nhân viên đăng ký mua th xe Vinfast phịng, ban thuộc tập đồn 90% bị trừ 100% thưởng , 95% bị trừ 50% thưởng Thơng báo nêu cán bộ, nhân viên không chấp hành lệnh mua th xe Vinfast khơng miễn phí trợ giúp phí gửi xe +Ngồi việc ép nhân viên mua xe Vinfast, ban giám đốc tập đồn Vingroup cịn ban hành văn khác buộc họ phải mua điện thoại di động Vsmart có trách nhiệm tuyên truyền, vận động người quen, bạn bè mua sắm, sử dụng Vsmart Vinfast +Nhưng sau thời gian sử dụng, nhân viên lên mạng giao bán lại sản phẩm không vừa ý khó khăn tài chính, Vin ký văn sa thải nhân viên +Nhân viên Vin phải bỏ khoản thu nhập để mua sản phẩm Vin Khơng biết chất lượng mà bị ép mua vừa sản xuất Điều tạo áp lực lớn cho nhân viên sản phẩm hãng đa dạng có giá cao so với giá thị trường Nhiều bình luận tiêu cực tập đoàn Vingroup xuất viết trang mạng xã hội sau nhân viên bị sa thải, nghỉ việc bất mãn với việc để rị rỉ thơng tin : “ Nếu xe tốt thật người dân có nhu cầu xế hộp ủng hộ, chơi vầy, Vingroup tự "đại hạ giá" thảm hại”, “Công nhân bỏ việc Đi kiếm việc khác hết Xem thằng Vượng vin có khóc tiếng mán không cho mà xem.” 47 Mâu thuẫn ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh tập đồn – tập đoàn đa ngành phát triển bậc Việt Nam Khiến nhân viên làm tập đồn tình trạng vừa lo sợ vừa cảm thấy áp lực, muốn đứng lên chống lại chủ trương lại sợ việc, cịn nhân viên tự nghỉ việc hay bị sa thải đem việc bị sa thải nghỉ việc thể bất mãn cộng đồng để làm xấu hình ảnh tập đồn Đây mâu thuẫn mặt lợi ích nhân viên với tập đoàn Vingroup Vin đưa sách phát triển cho cơng ty, sách tạo mâu thuẫn tập đoàn với nhân viên không phù hợp mặt lợi ích hai bên.Tập đoàn đưa sách buộc nhân viên sử dụng sản phẩm tập đoàn để người dân tin dùng vào sản phẩm hãng Điều tương tự trả lương nhân viên sản phẩm, khiến cho quyền lợi thu thập nhân viên bị giảm xuống Nhân viên Vin mua sản phẩm tập đồn phí mà tập đoàn phải trả cho nhân viên giảm xuống đa số sản phẩm sản xuất tiêu thụ ( cuối 2019, xe điện bán ế, Vingroup buộc nhân viên phải mua hàng tồn kho) mang lại lợi nhuận cho tập đoàn Tuy nhiên, phận lớn dân chúng khơng hài lịng với sách Vin, nên khơng tin dùng sản phẩm tập đồn, khiến cho doanh thu lợi nhuận tập đoàn giảm xuống, hình ảnh thương hiệu tập đồn bị ảnh hưởng theo * Nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn: Tập đoàn Vingroup “ép nhân viên mua sản phẩm công ty” không để ý đến cảm nhận nhân viên - Từ phía nhà lãnh đạo +Do nhà quản lý cấp lãnh đạo có phong cách lãnh đạo độc đốn, sử dụng quyền lực có tay để đưa định địi hỏi tồn nhân viên phải nỗ lực làm theo thị +Những nhà quản lý Vin khơng quan tâm đến khả tài chính, tâm tư, nguyện vọng nhân viên mà ký văn yêu cầu nhân viên sử dụng đồ Vingroup xe Vinfast, điện thoại… không bị trừ tiền thưởng, khơng miễn phí trợ giúp phí gửi xe, nặng nề sa thải +Thực hiệu “người Vin dùng hàng Vin” theo kiểu cưỡng ép, đưa hình thức phạt nặng với người khơng thực theo Từ độc đốn này, mâu thuẫn xảy với nhà chức trách toàn nhân viên ngày nặng nề, khơng có 48 hướng giải gây hậu xấu, không với nhà quản lý phận mà cịn hệ lụy đến danh tiếng tập đoàn Vingroup +Do phong cách lãnh đạo độc đoán nên cấp lãnh đạo chưa nghiêm túc lắng nghe, tiếp thu ý kiến từ phía nhân viên Điều thể khơng tơn trọng cấp -Từ phía nhân viên +Một số nhân viên sử dụng sách đãi ngộ mua hàng cơng ty cách khơng đúng, sau mua xe Vinfast với giá đãi ngộ bán với mục đích cá nhân Sự việc Ban Thanh tra tập đoàn Bộ phận an ninh nội tiến hành điều tra xác minh +Sau nhà lãnh đạo phê bình, khiển trách, nhân viên nảy sinh phản ứng tiêu cực, dẫn đến mâu thuẫn với lãnh đạo 6.3.2 Các phương pháp giải mâu thuẫn, xung đột tập đồn Vingroup Trước tình hình tập đồn Vin đưa phương pháp giải để làm dịu việc nhân viên nghỉ việc làm tập đoàn khách hàng tin dùng sản phẩm Vin là: Phương pháp thỏa hiệp: *Đối với cơng ty: -Mỗi bên nhận nhượng điều để đem lại n bình cho tập thể Về vấn đề “Người vin dùng hàng Vin” cấp nên lới lỏng điều kiện cho nhân viên, có đủ thu nhập, hứng thú với sản phẩm khuyến khích dùng -Yêu cầu nhân viên tập trung vào vấn đề cần giải quyết, thiện chí, khơng kích động -Cấp nên xem lại quy chế xử phạt cho phù hợp, răn đe có chừng mực nhân viên lợi dụng mức giá ưu đãi mua lại bán hàng ngồi *Đối với nhân viên: -Nhân viên dựa vào tình hình tài để cân nhắc mua hàng cơng ty, có điều kiện dùng hàng công ty dùng hàng công ty giới thiệu sản phẩm cho cơng ty 49 *Ưu điểm: - Là lối thoát dễ dàng giải mâu thuẫn - Dễ đưa giải pháp tạm thời để giải mâu thuẫn * Nhược điểm: - Hiệu phương pháp mang tính tạm thời Chưa phải cách giải tốt bên từ bỏ số điều khơng muốn - Lợi ích bên chưa thỏa đáng - Các sách cơng ty đưa để đạt mục tiêu đề khơng có hiệu phải sửa đổi Phương pháp thống nhất: *Thống tư tưởng: - Ban lãnh đạo phải lắng nghe nhiều ý kiến từ nhân viên để đưa sách cho phù hợp - Cả nhân viên ban lãnh đạo thử đặt vào vị trí đối phương để có phương diện quan sát đa dạng từ điều chỉnh lại tư tưởng cho hợp lý *Thống hành động: - Các bên cơng khai bàn bạc để tìm giải pháp cụ thể: - Ban lãnh đạo cần trì nguyên tắc quan hệ với cấp dưới, quan hệ lãnh đạo với nhân viên cần đảm bảo cơng bằng, sở thích hay thị hiếu người khác nhau, áp đặt tất nhân viên mua hàng Vin - Chính sách cơng ty cần sửa đổi cho phù hợp, ban hành cho nhân viên nhận ý kiến phản hồi từ nhân viên - Thường xuyên tiến hành giáo dục tập thể không đưa nhiều văn xử phạt, trừ lương nhân viên -Duy trì quy chế hoạt động tập thể 50 *Ưu điểm: + Là phương pháp tốt làm hài lòng hai bên + Khi mâu thuẫn giải quyết, đơi phương pháp tăng cường hiểu biết người *Nhược điểm: Phương pháp khả quan Tuy nhiên phương pháp chưa áp dụng phổ biến Việt Nam, quyền lợi cá nhân mục tiêu doanh nghiệp chưa xác định rõ ràng CHƯƠNG : CHỨC NĂNG KIỂM SỐT 7.1 Các loại kiểm sốt Vingroup 7.1.1 Theo đối tượng kiểm soát -Kiểm soát người Một tập đoàn, hay doanh nghiệp lớn nhỏ để vận hành cách trơn tru bên cạnh yếu tố lãnh đạo giỏi, chiến lược ưu việt nhân mảng mang đến nhiều đóng góp khơng nhỏ phát triển bền vững công ty Vingroup lại tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam có ảnh hưởng định thị trường giới cơng tác kiểm sốt 1000 nhân viên khắp nước toán lớn Thứ nhất, muốn đảm bảo hiệu công việc mà nhân viên mang lại cho cơng ty trước hết phải trọng vào việc Quản lý đào tạo nhân viên Có thể nói Vingroup “miếng mồi ngon” thị trường doanh nghiệp lực lượng lao động có trình độ cao ln mong muốn đầu qn vào tập đồn nên chất lượng đầu vào trình độ nhân viên mức cao Nhưng khơng mà Vingroup ngừng trang bị hay đào tạo để nâng cao trình độ cho nhân viên Ơng Phạm Nhật Vượng chia sẻ, lao động nguồn lực yếu tố định đến phát triển Doanh nghiệp Thêm vào đó, nhân viên mặt 51 doanh nghiệp mà thơng qua người đánh giá tính chuyên nghiệp, cách vận hành quản lý “một người chủ” Vì vậy, Vingroup cố gắng xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên cách trọng đến quản lý đào tạo họ suốt q trình làm việc cho Vingroup Theo đó, từ cấp lãnh đạo đến nhân viên Vingroup phải người học tập chịu học lúc nơi Đối với cán lãnh đạo, phải đào tạo cấp 52 giờ/năm; nhân viên năm phải đào tạo 100 Trong đó, Vingroup đưa chế độ rằng, người chịu học hưởng phúc lợi cao hơn, tốt hơn, cịn khơng bị cắt phúc lợi bổ sung Khơng có mãi cho mà khơng nhận lại Chiếc chìa khóa vàng nắm giữ trung thành, lịng tin, trách nhiệm nhân viên phúc lợi mà tập đoàn mang lại cho họ Khi làm việc Vingroup, người lao động làm 8h/ngày; 5,5 ngày/tuần (đối với Khối Hành – Văn phịng) ngày/tuần (đối với Khối Dịch vụ) Mọi nhân viên Vingroup hưởng chế độ nghỉ phép theo quy định Luật Lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ Thêm vào đó, Vingroup cịn đảm bảo đồng phục, thiết bị bảo hộ lao động, dụng cụ lao động, máy móc cho nhân viên theo ngành nghề cam kết mang đến môi trường lao động lành mạnh, cơng bằng, chun nghiệp Chuẩn hóa đơn giản hóa để nâng cao hiệu quản lý chiến lược Vingroup đưa để kiểm soát nhân viên họ Một cách mạng chiến lược nhân Vingroup Chuẩn hóa Đơn giản hóa Theo đó, Chuẩn hóa Vingroup quản lý nhân viên chi tiết hiệu cách phân chia kế hoạch làm việc rõ ràng cho nhân viên theo phòng ban, phận có trách nhiệm việc quản lý nhân viên Thêm vào phải phân tầng hệ thống nhân viên doanh nghiệp để dễ dàng quản lý Bên cạnh đó, Vingroup cịn đơn giản hóa việc quản lý cách dùng phần mềm quản lý nhân để quản lý số lượng nhân viên đông đảo tập trung làm việc trụ sở văn phòng từ số lượng 50 người trở lên Phải khẳng định rằng, Vingroup có chiến lược đắn việc điều hành kiểm soát nhân viên Chính mà họ giữ chân nhân viên giỏi tiếp tục phát triển tập đồn lớn với mạng lưới cơng ty dày đặc nước với đa lĩnh vực kinh doanh khác Đây số chiến lược đáng để học hỏi từ tập đoàn lớn Vingroup Đúng Chiến lược người mà Vingroup đưa ra: “Vingroup – Mãi tinh thần khởi nghiệp”, đồng thời tạo sân chơi chào đón tất ứng cử viên mong muốn làm việc môi trường động, tốc độ, sáng tạo hiệu - nơi cá nhân phát huy tối đa khả kiến thức chuyên môn 52 -Kiểm sốt tài : Năm 2020, Ban kiểm sốt tham gia giám sát cơng tác kiểm tốn, kiểm sốt nội Tập đồn Vingroup đơn vị thành viên, đảm bảo hoạt động vận hành, sản xuất kinh doanh tuân thủ quy định pháp luật Quy chế Quản trị nội Tập đoàn Vingroup đặc biệt bối cảnh dịch bệnh, giãn cách xã hội.Trong năm 2020, Ban kiểm sốt triển khai thực cơng việc sau: - Giám sát việc thực nghị ĐHĐCĐ, HĐQT năm 2020; - Giám sát đưa ý kiến việc thực mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm đạt kế hoạch doanh thu, lợi nhuận Tập đồn Vingroup; - Thẩm tra Báo cáo tài q, năm để đánh giá tính trung thực hợp lý số liệu tài chính, phù hợp với chuẩn mực, chế độ kế tốn sách tài hành Việt Nam; - Kiểm sốt việc tuân thủ quy định công bố thông tin Tập đồn Vingroup cơng ty thành viên niêm yết theo quy định pháp luật; - Soát xét, thẩm định giao dịch trọng yếu Tập đoàn Vingroup đơn vị thành viên với bên liên quan Ban kiểm soát thống với nội dung Báo cáo tài riêng hợp năm 2020 Ban Giám Đốc Tập đồn Vingroup lập Cơng ty TNHH Ernst & Young Việt Nam kiểm toán Báo cáo tài phản ánh xác tình hình tài Tập đoàn Vingroup thời điểm ngày 31/12/2020, kết hoạt động kinh doanh tình hình lưu chuyển tiền tệ cho năm tài từ 01/01/2020 đến 31/12/2020 Các tiêu thực năm 2020 thể báo cáo tài hợp sau: Về kết kinh doanh hợp nhất: - Doanh thu : 110.490 tỷ đồng, giảm 15% so với 2019 53 - Tổng lợi nhuận trước thuế : 13.943 tỷ đồng - Lợi nhuận sau thuế : 4.546 tỷ đồng, giảm 41% so với 2019 Về tài sản hợp nhất: - Tài sản ngắn hạn : 166.014 tỷ đồng - Tài sản dài hạn : 256.490 tỷ đồng Tổng tài sản : 422.504 tỷ đồng Vốn chủ sở hữu : 135.853 tỷ đồng 7.1.2 Theo mức độ tổng quát nội dung kiểm sốt -Kiểm sốt tồn : Trong năm 2021, phạm vi chức nhiệm vụ quy định Luật Doanh nghiệp, Điều lệ, Quy chế hoạt động Ban kiểm soát, Ban kiểm soát tăng cường hoạt động kiểm tra kiểm soát, phối hợp với HĐQT Ban Giám đốc bám sát trình triển khai đánh giá kết thực nghị ĐHĐCĐ HĐQT Đồng thời, Ban kiểm sốt tham gia giám sát cơng tác kiểm tốn, kiểm sốt nội Tập đồn đơn vị thành viên/công ty hệ thống, đảm bảo hoạt động vận hành, sản xuất kinh doanh tuân thủ quy định pháp luật Quy chế Quản trị Tập đồn, góp phần hạn chế rủi ro lĩnh vực hoạt động, đặc biệt bối cảnh khó khăn chung tình hình dịch bệnh Covid19 giãn cách xã hội Việt Nam năm 2021 Ban kiểm soát triển khai thực công việc sau: (i) Giám sát việc thực Nghị quyết/Quyết định ĐHĐCĐ, HĐQT ban hành năm 2021; (ii) Giám sát đưa ý kiến việc thực mục tiêu hoạt động sản xuất, kinh doanh nhằm đạt kế hoạch doanh thu, lợi nhuận Tập đồn; (iii) Thẩm tra Báo cáo tài năm 2020, Báo cáo tài q để đánh giá tình trung thực hợp lý số liệu tài chính, phù hợp với chuẩn mực, chế độ kế tốn sách tài hành Việt Nam; 54 (iv) Kiểm soát việc tuân thủ quy định thực nghĩa vụ công bố thơng tin Tập đồn cơng ty con/cơng ty thành viên theo quy định pháp luật; (v) Soát xét giao dịch trọng yếu Tập đồn cơng ty con/đơn vị thành viên với bên liên quan Hoạt động Tập đoàn Vingroup diễn nhiều lĩnh vực địa khác như: Đầu tư dự án Bất động sản song song với khai thác vận hành bất động sản hoàn thành, bước mở rộng lĩnh vực kinh doanh công nghiệp nặng, công nghệ v.v dẫn tới khối lượng nhân sự, tính chất cơng việc phức tạp đa dạng Nhờ việc thực nghiêm túc quy chế quản trị, chương trình định hướng tái cấu trúc hoạt động mơ hình tổ chức từ Tập đồn tới cơng ty con/đơn vị thành viên, HĐQT chủ động việc đạo, điều hành, giám sát việc kiện toàn máy quy trình vận hành song song với đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, đảm bảo hiệu quả, an toàn, đồng thời bám sát nghị ĐHĐCĐ thông qua Trong năm 2021, Ban Giám đốc có nhiều nỗ lực tổ chức triển khai Nghị ĐHĐCĐ, HĐQT hoạt động kinh doanh, đồng thời thực tốt công tác quản trị nội bộ, hạn chế nhiều rủi ro sai phạm.Các phòng ban chức lập báo cáo hoạt động định kỳ hàng tháng hàng quý kịp thời, tuân thủ theo quy định pháp luật Điều lệ Tập đoàn Vingroup.Tập đoàn Vingroup thực nghiêm túc đầy đủ quy định cam kết với nhà đầu tư ngồi nước, khơng để xảy sai phạm hay thiếu sót -Kiểm sốt phận : Hệ thống kiểm soát hoạt động, quản trị rủi ro phân theo cấp bậc trung ương/P&L/cơ sở để tổ chức nguồn nhân chuyên môn, sâu sát với thực tế Thực theo quy định Điều lệ, Quy chế Quản trị Tập đoàn Vingroup, Quy định, Quy chế quản trị nội Pháp luật hành, HĐQT có hoạt động giám sát Ban Giám đốc sau: • Tổ chức giám sát việc triển khai thực dự án Tập đoàn Vingroup chủ đầu tư hoạt động đầu tư, kinh doanh công ty thành viên/cơng ty Tập đồn; 55 • Tổ chức đạo, giám sát thực nghiêm túc chế độ Báo cáo tài năm 2020, Báo cáo tài quý, Báo cáo tài bán niên, Báo cáo thường niên •Giám sát thực Nghị Quyết định ĐHĐCĐ HĐQT ban hành, kiểm tra hoạt động điều hành Ban Giám đốc hoạt động kinh doanh; • Giám sát, đạo việc thực công bố thông tin với mục tiêu đảm bảo tính minh bạch kịp thời theo quy định; •Giám sát hoạt động quản lý Ban Giám đốc nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh hoàn thành tiêu kế hoạch đặt 7.2 Quy trình kiểm sốt Khi cịn thuộc tập đoàn VinGroup, hàng ngày, loại thực phẩm tươi sống Nhà cung cấp (NCC) chuyển tới siêu thị VinMart VinMart+ từ khoảng 4h30 sáng, bao gồm sản phẩm như: rau củ quả, thịt, thủy sản, giò, chả….Mỗi mặt hàng nhập có kiểm tra nhân viên ngành hàng, nhân viên an ninh phụ trách kho để đong đếm số lượng hàng theo hồ sơ giao nhận tiếp tục trực tiếp kiểm tra loại bỏ sản phẩm không đủ tiêu chuẩn cảm quan.Ngay lúc này, sản phẩm lấy mẫu ngẫu nhiên chứng kiến NCC, niêm phong ghi biên có xác nhận bên Mẫu chuyển phịng kiểm nghiệm, mã hóa chuyển sang phận phân tích Mỗi loại sản phẩm định phân tích tiêu riêng biệt dựa theo quy định Việt Nam nguy an tồn thực phẩm tương ứng Chi phí cho mẫu kiểm nghiệm dao động từ vài trăm ngàn đến vài triệu đồng.Phòng Kiểm nghiệm VinMart trang bị đầy đủ thiết bị đại như: hệ thống sắc ký lỏng ghép nối với đầu dò khối phổ lần (LC-MS/MS), hệ thống sắc ký khí (GC), hệ thống quang phổ hấp thụ nguyên tử (AAS), máy đếm khuẩn lạc tự động, máy định danh vi sinh vật gây bệnh (VIDAS)… với đầy đủ máy móc, thiết bị phụ trợ phục vụ cho việc chuẩn bị kiểm nghiệm mẫu Đặc biệt, phịng kiểm nghiệm an tồn thực phẩm Việt Nam đầu tư hệ thống thiết bị khối phổ phân giải cao (LC-QTOF) để phân tích phát hóa chất, kháng sinh, thuốc bảo vệ thực vật, độc tố chưa biết mẫu thực phẩm 56 Với tiêu chí “Nơi an tồn mua sắm”, hệ thống phịng kiểm nghiệm lợi đặc biệt giúp VinMart & VinMart+ kiểm sốt chặt chẽ chất lượng hàng hóa kinh doanh hệ thống, kiểm tra tiêu ATTP theo quy định Việt Nam chất tạo nạc, hooc mơn tăng trọng, hóa chất, kháng sinh cấm, thuốc bảo vệ thực vật, kim loại nặng, tiêu vi sinh… VinMart cịn có đoàn kiểm tra thường xuyên tới sở sản xuất NCC để đánh giá quy trình nuôi trồng, thu hoạch, chế biến 57 KẾT LUẬN Quản trị ln nhân tố quan trọng, sống cịn doanh nghiệp Quản trị lĩnh vực phức tạp khó khăn bao gồm nhiều lĩnh vực vấn đề nguồn nhân lực – tâm lý, nhu cầu, sách, … kết hợp tất yếu tố doanh nghiệp để đạt mục tiêu đề Để mang lại hiệu sản xuất kinh doanh hiệu tốt cho công ty địi hỏi cần có máy quản trị có chất lượng chun mơn, tài ba, khéo léo, phương án quản trị, sách hợp lý thơng minh để quản lý tốt doanh nghiệp Qua phân tích trên, tập đồn Vingroup quan tâm tới công tác quản trị doanh nghiệp Trong năm qua doanh nghiệp làm tốt cơng tác quản trị ln xây dựng phát triển kịp thời, linh hoạt để đáp ứng với thay đổi kinh tế thị trường.Doanh nghiệp với nhà quản trị đầu tàu xây dựng nguồn nhân lực giỏi, chất lượng lợi cạnh tranh hàng đầu, nguyên nhân quan trọng làm cho Vingroup trở thành doanh nghiệp đứng đầu mảng mà doanh nghiệp đầu tư TÀI LIỆU THAM KHẢO https://123docz.net/document/6112716-hoach-dinh-chien-luoc-cua-tap-doan- vingroup.htm https://vingroup.net/gioi-thieu/tam-nhin-su-menh-va-gia-tri-cot-loi https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-su-pham-ky-thuat-thanhpho-ho-chi-minh/quan-tri-hoc/tieu-luan-quan-tri-hoc-can-ban/23891646 https://123docz.net/trich-doan/1396092-muc-tieu-dai-han.htm CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc *** 58 BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHĨM Nhóm: Buổi làm việc nhóm lần thứ: 01 Địa điểm làm việc: Online qua Meet Từ: 22h đến 23h ngày 20 tháng 09 năm 2022 Thành viên: Chu Thị Nguyệt Nga Nguyễn Thảo My Đinh Minh Ngọc Đinh Xuân Vĩ Lê Thanh Ngân Phan Kim Ngân Tống Thị Minh Nguyệt (muộn) Trần Vũ Uyên Minh (muộn) Phùng Văn Nam (muộn) 10 Vũ Hải Minh 11 Nguyễn Thúy Nga Nội dung cơng việc chính: Phân tích nội dung đề tài nghiên cứu Đóng góp ý kiến, bổ sung đề tài Hải Minh, Phùng Nam, Minh Ngọc tích cực phát biểu Phân chia cơng việc cho thành viên: - Thuyết trình: Vũ Hải Minh, Đinh Xuân Vĩ PP: Phùng Văn Nam Word: Minh Ngọc (C7), Thanh Ngân (C6), Thúy Nga (C5), Thảo My (C4), Kim Ngân (C3), Minh Nguyệt (C2), Uyên Minh Nguyệt Nga (C1) Hà Nội ngày 20 tháng 09 năm 2022 TM NHÓM NHÓM TRƯỞNG Nga Chu Thị Nguyệt Nga 59 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc *** BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHĨM Nhóm: Buổi làm việc nhóm lần thứ: 02 Địa điểm làm việc: Online qua Meet Từ: 22h đến 23h ngày 29 tháng 10 năm 2022 Thành viên: Chu Thị Nguyệt Nga Nguyễn Thảo My Đinh Minh Ngọc Đinh Xuân Vĩ Lê Thanh Ngân Phan Kim Ngân Tống Thị Minh Nguyệt (muộn) Trần Vũ Uyên Minh (muộn) Phùng Văn Nam (muộn) 10 Vũ Hải Minh 11 Nguyễn Thúy Nga Nội dung công việc : 60 Đánh giá, góp ý thảo luận Chỉnh sửa, nhận xét powerpoint Hà Nội ngày 29 tháng 10 năm 2022 TM NHÓM NHÓM TRƯỞNG Nga Chu Thị Nguyệt Nga 61 ... lược cho toàn Tập đoàn hỗ trợ công ty hoạt động hiệu + BMTW thực hoạt động tập trung, có ảnh hưởng sâu rộng tới toàn Tập đoàn như: quản trị, lập sách nhân đào tạo, tư vấn pháp luật, quản lý hệ thống... QUẢN TRỊ 2.1 Cấp bậc nhà quản trị Để tạo nên thành công Vingroup khơng thể thiếu lối lãnh đạo đắn nhà quản trị Tập đoàn Vingroup Cơ cấu tổ chức Vingroup chia thành nhà quản trị cấp cao, cấp trung... tập đồn Vingroup việc nhân viên tập đoàn Vingroup phải mua sản phẩm tập đoàn Vingroup. Về tóm tắt xung đột tổ chức: +Ngày 31/7/2019 – văn rò rỉ mạng xã hội cho thấy tập đồn Vingroup phê bình tập