BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI BIỆN PHÁP ĐẨY NHANH TỐC ĐỘ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU HOÀNG LONG GIÁO VIÊN HƯỚNG D.
BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: BIỆN PHÁP ĐẨY NHANH TỐC ĐỘ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU HOÀNG LONG GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TS – PHẠM THỊ LÝ SINH VIÊN THỰC HIỆN : MÃ SINH VIÊN LỚP NGÀNH NGUYỄN TIẾN ĐẠT : 010 : DCQT5.13 : QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2018 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trường Đại học công nghệ Đông Á., đặc biệt thầy cô khoa quản trị kinh doanh của trường tạo điều kiện cho em thực tập khoa để có nhiều thời gian cho khóa luận tốt nghiệp Và em xin chân thành cám ơn cô Ts Phạm Thị Lý đã nhiệt tình hướng dẫn hướng dẫn em hồn thành tốt khóa thực tập Trong q trình thực tập, trình làm luận văn thực tập, khó tránh khỏi sai sót, mong thầy, bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên luận văn tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, để em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp tới Em xin chân thành cảm ơn! Ngày tháng năm 2018 Sinh viên Nguyễn Tiến Đạt LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng luận văn có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Nguyễn Tiến Đạt DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BH-TT : Bán hàng - Tiếp thị CNH-HĐH : Cơng nghiệp hố - Hiện đại hố CTCP : Cơng ty Cổ phần DB : Dự báo DS : Doanh số DT : Doanh thu ĐB : Điểm bán ĐVT : Đơn vị tính GĐ : Giám đốc KH : Kế hoạch KH-KD : Kế hoạch - Kinh doanh KT-SX : Kỹ thuật - Sản xuất LN : Lợi nhuận NC, PT PTSP : Nguyên cứu, Phát triển Phân tích sản phẩm TC-HC : Tổ chức - Hành TD : Tiêu dùng TTMT : Thị trường mục tiêu MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1.Vai trò khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1.Vai trò trình tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.Khái niệm tiêu thụ sản phẩm hàng hóa 11 1.2.Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 12 1.2.1.Nghiên cứu thị trường .12 1.2.2.Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 14 1.2.3.Xây dựng kênh phân phối mạng lưới tiêu thụ 15 1.2.4.Tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ 19 1.2.5.Tổ chức hoạt động xúc tiến bán 21 1.2.6.Đánh giá hoạt động thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm .22 1.3.Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 23 1.3.1.Các nhân tố chủ quan 24 1.3.2.Các nhân tố khách quan 26 1.4.Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 28 1.4.1.Các yêu cầu hệ thống tiêu .32 1.4.2.Các tiêu định tính 32 1.4.3.Các tiêu định lượng .33 CHƯƠNG .39 THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU HOÀNG LONG 39 2.1.Tổng quan công ty TNHH thương mại xuất nhập Hoàng Long 39 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển cơng ty TNHH thương mại xuất nhập Hoàng Long 39 2.1.3.Tổ chức máy quản lý, chức năng, nhiệm vụ phận công ty TNHH thương mại xuất nhập Hoàng Long 40 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ phận quản lý 41 2.1.4 Quy trình sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH thương mại xuất nhập Hoàng Long .43 2.1.3.3.2.Quy trình công nghệ công ty TNHH thương mại xuất nhập Hồng Long .44 2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH thương mại xuất nhập Hoàng Long năm gần .48 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại xuất nhập Hoàng Long 51 2.3.1.Đặc điểm sản phẩm 51 2.2.2.Thị trường 53 2.2.3.Khách hàng .57 2.2.4.Đặc điểm nhân 59 2.2.5.Đặc điểm công nghệ .61 2.2.6.Đặc điểm tài .62 2.4.Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH thương mại xuất nhập Hồng Long 63 2.4.1 Kết tiêu thụ sản phẩm công TNHH thương mại xuất nhập Hoàng Long năm gần 63 2.4.2 Đánh giá hoạt động nghiên cứu thị trường cơng ty TNHH thương mại xuất nhập Hồng Long .69 2.4.3.Đánh giá mạng lưới kênh phân phối sản phẩm .72 2.4.4 Đánh giá sách tiêu thụ cơng ty TNHH thương mại xuất nhập Hoàng Long .78 2.4.5 Đánh giá công tác bán hàng dịch vụ bán hàng công ty TNHH thương mại xuất nhập Hoàng Long 87 2.5.Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại xuất nhập Hoàng Long .89 2.5.1.Ưu điểm 89 2.5.2.Nhược điểm nguyên nhân 91 CHƯƠNG .93 BIỆN PHÁP ĐẨY NHANH TỐC ĐỘ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU HOÀNG LONG .93 3.1.Mục tiêu định hướng phát triển công ty năm tới 93 3.1.1.Mục tiêu đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm công ty 93 3.1.2.Định hướng đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm phát triển sản phẩm công ty năm tới .94 3.2.Biện pháp đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại xuất nhập Hoàng Long .95 3.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu dự báo thị trường .95 3.2.2 Hồn thiện sách sản phẩm 98 3.2.3.Nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm .98 3.2.4 Phát triển hoàn thiện mạng lưới tiêu thụ 101 3.2.5 Tăng cường biện pháp tuyên truyền, quảng cáo nhằm giới thiệu hình ảnh cơng ty đến với khách hàng .102 3.2.6 Đổi nâng cấp sở vật chất 102 3.2.7 Tăng cường công tác quản lý lực lượng lao động để sử dụng có hiệu hệ thống trang thiết bị công ty 103 3.2.8 Đổi công tác marketing 103 3.2.9 Phát triển hình thức cung cấp dịch vụ sau bán hàng 105 3.2.10 Tăng cường biện pháp quản lý tài vụ doanh tiêu 106 3.2.11 Thiết lập điều kiện thực giải pháp 107 3.2.Kiến nghị 108 KẾT LUẬN .110 TÀI LIỆU THAM KHẢO .112 LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường tiêu thụ sản phẩm gần đóng vai trị quan trọng trình tồn phá triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm cầu nối sản xuất tiêu dung khâu trình tái sản xuất doanh nghiệp Ta thấy khơng có tiêu dùng khơng có sản xuất Kết trình sản xuất kinh doanh kinh tế thị trường thiết phải vào việc có tiêu thụ sản phẩm hay không Hoạt động tiêu thụ sản phẩm trình chuyển hố từ hàng sang tiền nhằm thực việc đánh giá giá trị hàng hoá sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp Mục tiêu hàng đầu mà doanh nghiệp theo đuổi lợi nhuận Vấn đề đặt làm để doanh nghiệp hoạt động thành công tạo lợi nhuận điều kiện môi trường cạnh tranh gay gắt, tài nguyên khan Điều hoàn toàn phụ thuộc vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, thơng qua có khả thu hồi vốn tạo lợi nhuận Từ doanh nghiệp tiếp tục sử dụng vốn lợi nhuận thu để tái sản xuất kinh doanh, chi trả lương khoản chi phí thường xuyên khác Ngược lại, không tiêu thụ được, sản phẩm doanh nghiệp bị ứ đọng, doanh nghiệp khó thu hồi vốn, lợi nhuận giảm, hoạt động tái sản xuất kinh doanh không thực dẫn đến thua lỗ phá sản Hiện nay, hầu hết doanh nghiệp nước ta chưa trọng quan tâm mức cơng tác tiêu thụ sản phẩm, việc tiêu thụ sản phẩm gặp nhiều khó khăn Sản phẩm tiêu thụ chậm, hàng năm lượng tồn kho nhiều,vốn không thu hồi Công ty TNHH thương mại xuất nhập Hoàng Long số Ngành Thiết bị cơng nghiệp Việt Nam nhiều nước khác đứng trước áp lực mạnh mẽ nạn thuốc nhập lậu, thuốc giả chất lượng trơi thị trường, ngày có nhiều Cơng ty, Xí nghiệp nước ngồi liên doanh đăng ký kinh doanh Thiết bị công nghiệp Việt Nam dẫn đến môi trường cạnh tranh thị trường thuốc diễn gay gắt Với ý nghĩa khoa học thực tiễn đó, q trình thực tập Công ty TNHH thương mại xuất nhập Hoàng Long, em sâu nghiên cứu chọn đề tài chuyên đề thực tập là: “Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại xuất nhập Hồng Long” *Mục đích nghiên cứu: - Khảo sát thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm kết thực hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thương mại xuất nhập Hoàng Long - Trên sở phân tích thực trạng rút tồn nguyên nhân, kiến nghị số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty *Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Chuyên đề chủ yếu tập trung nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thương mại xuất nhập Hồng Long Tác giả đứng góc độ cuả doanh nghiệp phân tích, luận giải đề xuất giải pháp, ý kiến nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Cơng ty *Những đóng góp Chuyên đề: - Khái quát chung thực trạng ngành thiết bị cơng nghiệp Phân tích mơi trường kinh doanh tác động tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Vận dụng lý thuyết chiến lược tiêu thụ để xác định mục tiêu cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty - Kiến nghị, đề xuất số ý kiến nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thương mại xuất nhập Hoàng Long *Kết cấu Chuyên đề: Chuyên đề gồm phần chính: Chương I: Cơ sở lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Chương II:Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Thiết bị công nghiệp phẩm Công ty TNHH thương mại xuất nhập Hoàng Long năm gần Chương III: Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Thiết bị công nghiệp phẩm Công ty TNHH thương mại xuất nhập Hồng Long Trong q trình thực chun đề tốt nghiệp mình, em nhận hướng dẫn giúp đỡ tận tình Bên cạnh em cán lãnh đạo cơng ty, phòng ban chức giúp đỡ, cung cấp tài liệu tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn ! 10