thảo luận tâm lý kinh doanh quảng cáo

Phân tích ứng dụng những cơ sở tâm lý vào một chương trình quảng cáo bia Heineken.

Tâm lý kinh doanh- Nhóm 11 Đề tài: Phân tích ứng dụng sở tâm lý vào chương trình quảng cáo bia Heineken Mục lục Đề tài: Phân tích ứng dụng sở tâm lý vào chương trình quảng cáo bia Heineken .1 Mục lục Lời mở đầu 1.2.2 Cơ sở tâm lý hứng thú 1.2.3 Cảm giác 1.2.4 Tri giác 1.2.5 Trí nhớ 1.2.6 Tưởng tượng .6 1.2.7 Hành vi mua Phần II: Giới thiệu chương trình quảng cáo Bia Heiniken .7 Phần III: Thực trạng sở tâm lý ứng dụng chương trình quảng cáo Heiniken 3.3 Cảm giác .9 Lời mở đầu Như biết, quảng cáo thương mại hình thức tun truyền cơng khai có mục đích thơng qua phương tiện truyền thông đại chúng nhằm truyền đạt, thúc đẩy, thuyết phục khách hàng tiêu thụ sản phẩm, hàng hố, dịch vụ Làm mà thơng qua quảng cáo nhà sản xuất gây ý tới khách hàng, định vị hình ảnh sản phẩm dịch vụ tâm trí khách hàng… Diễn đàn Sinh viên Thương mại – SVTM.Vn Tâm lý kinh doanh- Nhóm 11 Quảng cáo tung hoành phương tiện truyền thơng len lỏi vào ngóc ngách đời sống Sứ mạng quảng cáo làm sống động sản phẩm vô tri vô giác nhằm đem lại cho cá tính tươi hấp dẫn người tiêu dùng Sự thành công quảng cáo làm cho người tiêu dùng biết nhớ tới sản phẩm, doanh nghiệp, khơi gợi nhu cầu tiềm ẩn đặc biệt làm cho họ mua sản phẩm Để làm nhà quảng cáo bỏ qua yếu tố tâm lý người tiêu dùng để làm sở cho quảng cáo Vì mà nhóm 11 nghiên cứu đề tài “ phân tích ứng dụng sở tâm lý vào chương trình quảng cáo” Phần I: Lý luận chung sở tâm lý quảng cáo thương mại I.1 Khái niệm quảng cáo thương mại Quảng cáo hình thức dịch vụ kinh doanh thơng tin mang tính phi cá nhân sản phẩm ý tưởng bên xác định thuê mua thông qua phương tiện thông tin đại chúng nhằm thuyết phục hướng đến hành vi số đối tượng 1.2 Cơ sở tâm lý quảng cáo thương mại 1.2.1 Cơ sở tâm lý ý Chú ý định hướng quan thụ cảm vào thông điệp quảng cáo để tìm hiểu nhận thức định hướng hoạt động có kết Diễn đàn Sinh viên Thương mại – SVTM.Vn Tâm lý kinh doanh- Nhóm 11 Chú ý khởi đầu hoạt động tâm lý, yếu tố mô hình AIDA, sở quan trọng bậc hành vi tiêu dùng Trong quảng cáo thương mại không chờ đợi ý từ khách hàng mà người làm Marketing phải định hướng ý khách hàng Làm khách hàng ý để xem quảng cáo doanh nghiệp bán nửa hàng hóa, giai đoạn tạo tiếp xúc sản phẩm khách hàng, gây ấn tượng cho khách hàng khơng có ý khơng có giai đoạn sau Gồm ý có chủ định ý khơng chủ định: Chú ý có chủ định ý gắn liền với mục đích nhu cầu người mang tính chủ động tích cực người tiêu dùng ý lâu gây mệt mỏi, ức chế Vì mà lại khơng hiệu ý khơng có chủ định Trong giới hàng hóa đa dạng ý khơng hiệu chủ yếu người làm Marketing phải tập trung vào loại ý Chú ý không chủ định tri giác khơng có mục đích, khơng cần nỗ lực thân, mang tính thụ động tác động tác nhân bên ngồi Vì mà khơng ổn định dễ bị di chuyển ý khác  Người làm Marketing phải làm cách để tác động vào loại ý để lôi kéo khách hàng ý tới quảng cáo, sảnh phẩm Để gây ý quảng cáo phóng đại hình ảnh, tạo âm mạnh, lạ; tạo màu sắc nhấp nháy, chuyển động, tương phản 1.2.2 Cơ sở tâm lý hứng thú Là khả lựa chọn phổ biến người trước đối tượng lĩnh vực sống mà đối tượng có sức lôi tập trung ý, điều khiển suy nghĩ thúc đẩy hoạt động Hứng thú tập trung mức độ cao, biểu say mê hấp dẫn nội dung hoạt động Hứng thú cầu nối biến nhu cầu khả thành định mua sắm hứng thú xác định rõ đối tượng hành vi, người làm Marketing phải gây nên hứng thú cho người tiêu dùng Con người nảy sinh hứng thú đối tượng phù hợp nhu cầu gây rung động, tình cảm mạnh mẽ Diễn đàn Sinh viên Thương mại – SVTM.Vn Tâm lý kinh doanh- Nhóm 11 1.2.3 Cảm giác Cảm giác : trình tâm lý có nảy sinh mở đầu diễn biến kết thúc, cảm giác có có tác động trực tiếp vật kích thích, cảm giác phản ánh yếu tố bên vật tượng, cảm giác phản ánh riêng vật tượng Phân loại cảm giác: gồm cảm giác bên bên Cảm giác bên trong: thị giác giúp nhận biết thơng tin từ ngồi 85% mắt phân biệt ½ triệu màu sắc sắc điệu, thính giác nhận 10% thơng tin, khứu giác nhân biết phân tử chất bay khơng khí, vị giác nhận biệt vị chua cay mặn ngọt, xúc giác trải khắp thể nóng lạnh Cảm giác bên trong: cảm giác vận động mức độ co cơ, cảm giác căng thẳng, cảm giác rung, cảm giác thể no đói… Quy luật cảm giác  Quy luật ngưỡng cảm giác: cho biết mức độ kích thích đủ mạnh vật để người có cảm giác  Quy luật thích ứng: khả thay đổi độ nhạy cảm CG cho phù hợp với thay đổi cường độ khích thích để phản ánh tốt vật tượng để bảo vệ hệ thần kinh  Quy luật tác động tương hỗ: giảm tính nhạy cảm kích thích làm tăng tính nhạy cảm kích thick khác, Ứng dụng cảm giác quảng cáo: Cảm giác tạo nên ấn tượng ban đầu khách hàng với hàng hóa thơng qua thiết kế bao bì, xây dựng nhãn hiệu, trưng bày hàng hóa, nhân viên: nên quảng cáo muốn thu hút khách hàng tạo ấn tượng tốt phải có hình ảnh bắt mắt màu săc bật có nội dung hấp dẫn, dung nhân vât tiếng hay người có tầm ảnh hưởng quảng trở nên lơi mặt khác loại hình quảng cáo khác quản cáo ngồi trời, pano, apic… yếu tố màu sắc coi yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng Cường độ tín hiệu kích thích phải thích ứng với ngưỡng cảm giác khách hàng điều chỉnh sản phẩm … điều ứng dụng rộng rãi hai loại hình quảng cáo clip quảng cáo truyên hình thuyền Một đoạn quản cáo muốn thu hút khách hàng âm pải dễ nge thuộc ngưỡng khách hàng… Diễn đàn Sinh viên Thương mại – SVTM.Vn Tâm lý kinh doanh- Nhóm 11 1.2.4 Tri giác Tri giác khách hàng trình tâm lý phản ánh vật tượng cách trọn vẹn chúng trực tiếp tác động vào hệ thống khách quan.Cảm giác phản ánh đơn lẻ, tri giác cảm giác trọn vẹn Tri giác mang tính trọn vẹn hình thành từ cộng lại cảm giác riêng lẻ( cộng lại số học mà mang tính khái quát) Tri giác mang tính lựa chọn giúp người tiêu dùng xác định mục tiêu mua.Khách hàng với mục đích mua hàng tích cực động lựa chọn hàng hóa họ có nhu cầu lúc sản phẩm tri giác lúc mang ý nghĩa khác so với loại hàng hóa khác Hàng hóa đóng vai trị bối cảnh đối tượng tri giác họ không để mắt tới, cảm nhận lờ mờ (trước mua khách hàng xác định loại sản phẩm cần mua) Tri giác mang tính kịnh nghiệm điều người lý giải khách hàng hay tìm mua theo thói quen mua thứ hàng hóa có riêng thị trường, nhãn hiệu nhà (family brand name) sử dụng doanh nghiệp đua sản phẩm thị trường cách tốt Tri giác mang tính ý nghĩa giúp khách hàng liên tưởng, mơ so sánh, phân loại mua hàng loại hàng hóa có chất lượng, giá hình thức khác so với số chủng loại hàng hóa mà họ có hội tiêu dùng trước đây.(Xác định kinh doanh tốt nên phân loại hàng hóa để khách hàng dễ dàng mua hơn) Tri giác có nhờ tác nhân kích thích: Các hàng hóa có bề ngồi giống khiến cho khách hàng nghĩ chúng loại tung sản phẩm phải có bề ngồi khơng dễ gây nhầm lẫn với sản phẩm cũ Tri giác mang tính tương phản ( tính trọn vẹn bị ảnh hưởng tính tương phản) :nếu đặc tính đối tượng khác biệt với bối cảnh (nền) dễ có tri giác dễ dàng đầy đủ Điều giúp trưng bày hiệu 1.2.5 Trí nhớ Trí nhớ người q trình ghi nhớ, lưu giữ tái thơng tin tồn mà người trải nghiệm (sự vật tượng, ý tưởng, kinh nghiệm…) Kết q trình trí nhớ tạo biểu tượng người vật tượng, ý tưởng kinh nghiệm Trí nhớ đóng vai trị quan trọng hành vi tiêu dùng người tiêu dùng Thơng qua chương trình quảng cáo thương mại, nhà sản xuất, kinh doanh tạo trí nhớ thương hiệu, chất lượng, mẫu mã, giá sản Diễn đàn Sinh viên Thương mại – SVTM.Vn Tâm lý kinh doanh- Nhóm 11 phẩm hàng hoá kinh nghiệm tiêu dùng họ Trí nhớ đóng vai trị quan trọng định tiêu dùng người dân Trí nhớ người tiêu dùng chia làm mức độ sau: trí nhớ xúc cảm; trí nhớ ngắn hạn; trí nhớ dài hạn Trí nhớ xúc cảm trí nhớ khoảng thời gian ngắn (khoảng từ 5- 10 giây) mang tính chất tình tức thời Chúng ta sử dụng màu sắc bật, âm hình ảnh sống động kèm theo với tình thời gian quảng cáo phù hợp để tạo trí nhớ xúc cảm người tiêu dùng Trí nhớ ngắn hạn có thời gian từ 10- 30 giây Sau thông tin sàng lọc qua trí nhớ xúc cảm, thơng tin đưa vào trí nhớ ngắn Trí nhớ dài hạn trí nhớ lâu bền lưu giữ thông tin cách không hạn chế Các yếu tố ảnh hưởng đến trí nhớ tiêu dùng sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ Tần số lặp lại tình huống, sản phẩm, hàng hố, dịch vụ ảnh hưởng lớn Các cơng trình nghiên cứu tình huống, sản phẩm, hàng hố, dịch vụ có tần số xuất cao người tiêu dùng có trí nhớ chúng tốt Người tiêu dùng lựa chọn hàng hố, sản phẩm, dịch vụ nhận lại (hoặc nhớ lại) nhãn mác sản phẩm, hàng hoá Đối với lựa chọn nhận lại tần số xuất sản phẩm, hàng hố, dịch vụ thấp mức độ xác lựa chọn sản phẩm tăng Đối với lựa chọn nhớ lại tần số cao, mức đọ lựa chọn hàng xác 1.2.6 Tưởng tượng Tưởng tượng hiểu trình nhận thức phán ánh chưa có kinh nghiệm cá nhân cách xây dựng nên hình ảnh sở bieru tượng hợp lý để tạo cho khách hàng hình dung giá trị cần thiết họ chưa tận mắt nhìn thấy sản phẩm để thoả mãn nhu cầu Quảng cáo cần đưa dấu hiệu, biểu tượng hợp lý, hấp dẫn độc khách hàng tìm giá trị cần thiết để thoả mãn nhu cầu Cần sử dụng hình thức biểu quảng cáo phong phú ( hình thức biểu tưởng tượng loại suy, biểu ngụ ý,dùng vật có liên quan để thể chủ đề, khơi gợi suy nghĩ khách hàng); sử dụng quảng cáo khuếch đại, phóng to hình ảnh, cảnh báo tránh điều bất lợi… 1.2.7 Hành vi mua Hành vi mua cách ứng xử, phản ứng nhu cầu, mua sắm sản phẩm dịch vụ: nhận biết, đánh giá, lựa chọn mua, sử dụng số nhãn hiệu vị chào hàng thị trường nhằm thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng tổ chức Yếu tố cấu thành nên hành vi: Diễn đàn Sinh viên Thương mại – SVTM.Vn Tâm lý kinh doanh- Nhóm 11 Hành vi mua người nhiều yếu tố cấu thành nên Được phân thành loại:  Yếu tố ý thức: người ta mua hàng gắn liền với mục đích nhu cầu tức theo mệnh lệnh ý chí  Yếu tố vơ thức: thói quen tình cảm, bị ám thị, bị sức ép dư luận xã hội, mua ảnh hưởng vai trị, truyền thông … Việc nghiên cứu yếu tố cấu thành nên hành vi mua người có vai trị quan trọng tạo nên thành cơng quảng cáo Quảng cáo hiệu phải ý tới nhu cầu, sở thích người tiêu dùng; gợi lên yếu tố vơ thức kích thích, thúc đẩy hành vi mua họ Với người mua hàng theo ý chí ln gắn với mục đích nhu cầu, thận trọng tìm hiểu kỹ thơng tin trước định Quảng cáo phải đảm bảo tính xác thơng tin sản phẩm, tạo cho khách hàng tính tin cậy cao Sự sáng tạo, khác biệt tạo ấn tượng mạnh quảng cáo góp phần hình thành thái độ thay đổi hành vi mua Với người có hành vi mua định chủ yếu từ yếu tố vô thức Quảng cáo phải sâu vào tình cảm ẩn giấu cảm xúc người, làm cho cảm xúc chi phối hàn vi biến thành định mua → Nghiên cứu sở tâm lý hành vi mua giúp nhà kinh doanh nắm bắt giới nội tâm tác động tới hành vi mua người tiêu dùng Từ đưa chiến lược quảng cáo thích hợp thúc đẩy người tiêu dùng đưa định mua hàng nhằm đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Phần II: Giới thiệu chương trình quảng cáo Bia Heiniken 2.1 Giới thiệu nhãn hiệu bia Heiniken Thương hiệu Heineken thức chào đời vào năm 1873, Gerard Adrian Heineken thành lập nên Heineken & Co sau tiếp quản sở sản xuất bia De Hooiberg Amsterdam Heineken loại bia có hương vị đậm đà, khó qn ln bỏ xa đối thủ cạnh tranh thử nghiệm hương vị loại bia Loại bia Heineken có mặt Anh ngày giống bia Heineken có mặt khắp nơi giới, chế biến Hà Lan công thức truyền thống từ 1873 Bia chế biến với nồng độ ABV 5%, sử dụng nước tinh khiết, lúa mạch đựơc chọn lọc kỹ lưỡng ướp hoa bia Chính nhờ vào loại men đặc biệt Heineken “A-yeast” mang đến cho bia Heineken hương vị đặc trưng độc đáo Hương vị thơm đặc trưng, ngọt, màu sắc tươi sáng rõ nét, đặc biệt làm từ nước tinh khiết, hoa bia mạch nha lúa mạch, Heineken không chứa chất phụ gia Diễn đàn Sinh viên Thương mại – SVTM.Vn Tâm lý kinh doanh- Nhóm 11 Và số người tham gia thử Heineken năm 2003, 90% cho biết họ chọn lại Heineken 2.2 Giới thiệu chương trình quảng cáo Bia Heineken 2.2.1.Hình thức thể Clip quảng cáo kéo dài khoảng 30s đêm hội gia đình trẻ giàu có 2.2.2 Nội dung clip quảng cáo Tại đêm tiệc hội gia đình trẻ mà giàu có: Người vợ cảm thấy vơ hào hứng dẫn cô bạn thân thăm quan gian phòng đặc biệt đựng nhiều quần áo giầy dép trang sức đắt tiền => Và la hét, ầm ĩ cô gái Người chồng ,rất tâm đắc gian phịng (nói theo cách khác tủ lạnh khổng lồ ) đựng đầy bia heiliken Và hị hét sung sướng chàng trai 2.2.3 Cấu trúc đoạn clip quảng cáo Cấu trúc theo lối quy nạp: Từ thể tâm trạng cảm xúc cô gái với việc shopping làm phép so sánh đơn giản với tâm trạng cảm xúc chàng trai nhìn thấy kho Heineken để thể slogan “ Heineken”: Heineken quan trọng với đàn ông shopping quan trọng với đàn bà Do đó, đàn ơng phải có Heineken nhà Khơng xuất thông điệp quảng cáo đoạn clip người xem lại dễ dàng liên tưởng đến thông điệp quen thuộc Heineken Thứ mà làm cho người đàn ông sung đàn bà shopping là: “ Chỉ Heineken” Phần III: Thực trạng sở tâm lý ứng dụng chương trình quảng cáo Heiniken 3.1 Chú ý Người xem quảng cáo bị thu hút ý lạ, độc đáo tiếng hò hét đoạn clip Trong bối cảnh buổi tiệc với tiếng nhạc sập sình chủ nhà bí mật đưa bạn tới phịng làm người xem tò mò, ý Đầu tiên tiếng hò hét thất sung sướng cô gái gần bị át tiếng hò hét sung sướng chàng trai, át tiếng nhạc hội Người xem bị ý thể khuôn mặt chàng trai, thể hạnh phúc sung sướng nhiều so với quý bà trông khuôn mặt đứa trẻ la Diễn đàn Sinh viên Thương mại – SVTM.Vn Tâm lý kinh doanh- Nhóm 11 hét om sịm thể họ thức tìm thấy thứ cần bữa tiệc đêm nay, không  phải má đào, rượu ngon mà Heineken Tiếng hị hét điểm nhấn lớn clip này, sáng tạo khác biệt so với quảng cáo từ trước tới Việt Nam nên gây ý lớn Chắc chắn để lại cho ý cho tất xem quảng cáo Sự tương phản màu sắc clip tạo ý cho người xem: màu tối bữa tiệc màu xanh heineken, gian phòng lạnh chứa đầy heineken 3.2 Hứng thú Với độc đáo tình tiết quảng cáo Heineken tạo ý tập trung mức cao độ người xem => gây hứng thú đặc biệt với họ, không nghe thấy tiếng cười từ clip quảng cáo mà lại không dừng lại chút thời gian 30s để xem Nội dung hấp dẫn người xem, gây hứng thú tới đam mê đến thích thú sản phẩm người xem Qua đoạn clip quảng cáo xem nhận thức sang trọng bia Heineken, lúc người tiêu dùng cảm giác thỏa mãn số nhu cầu họ dụng sản phẩm bia này: thỏa mãn đến sung sướng nhu cầu uống loại bia ngon, thể đẳng cấp thân sử dụng thương hiệu bia hạng sang  Sự hứng thú tạo cho người xem khát vọng sử dụng sản phẩm từ hình thành động mua hàng 3.3 Cảm giác Clip tác động chủ yếu vào thính giác thị giác người xem Ta nhận đổi âm thanh, màu sắc rõ rệt quảng cáo trên: màu sắc từ vào biến đổi từ tối sang màu sáng ánh đèn phòng quần áo đến màu sáng đặc biệt phòng lạnh bật màu xanh đặc trưng Heineken Âm biến đổi từ tiếng nhạc sập sình đến tiếng quý bà la hét đến tiếng hò hét om sòm chàng trai Độ mạnh âm tăng dần, tiếng âm trước làm cho tiếng la hét người đàn ông thấy Heniken => Các quý bà tự hỏi điều làm người đàn ông phải la hét to họ Đoạn quảng cáo có mức độ kích thích mạnh để người xem có cảm giác với âm la hét người vợ đến xem phòng đầy áo quần giày dép đồ phụ kiện đắt tiền, với tiếng la cịn lớn ơng chồng trơng thấy phịng ướp lạnh chứa đầy bia heineken.=> Tiếng la lớn cho thấy ơng chồng cịn thích thú với bia bà vợ thích thú với đồ thời trang hàng hiệu Đoạn quảng cáo gây ấn tượng mạnh lịng người xem thơng qua màu sắc đa dạng phòng đầy đồ thời trang sành điệu bên cạnh màu sắc tươi mát Diễn đàn Sinh viên Thương mại – SVTM.Vn Tâm lý kinh doanh- Nhóm 11 phịng chứa đầy bia Bố cục đoạn quảng cáo hợp lý có cao trào kết thúc hợp lý làm cho trở nên ấn tượng lòng người xem Với bao bì mẫu mã bia bắt mắt bật đoạn quảng cáo làm tăng hấp dẫn thơng qua cảnh quay góc cạnh sắc nét để làm bật hình dáng bao bì đẹp heiniken Với kết hợp hài hịa màu sắc hình ảnh âm bố cục hợp với ngưỡng cảm giác khách đoạn quảng cáo thu hút gây ấn tượng sâu sắc lòng khách hàng 3.4 Tri giác Theo lý thuyết có bên trên, cảm giác đơn lẻ tri giác lại tổng hịa cảm giác đơn lẻ Khi xem đoạn quảng cáo 32s bia heniken đặt vào vị trí người xem bạn có tri giác gì? Đứng cương vị người xem quảng cáo chưa nói đến khách hàng, ta nhận thấy điểm sau chia theo tri giác nhận thức giới tính nam nữ ta có: Đối với khách hàng Nam họ thấy:  Bia heniken vốn tiếng loại bia sang, heniken có giá hẳn loại bia khác.Quảng cáo heniken liên tục đổi sáng tạo khiến họ thích thú đánh giá cao tiềm lực heniken  T rong quảng cáo họ thấy phụ nữ thích thời trang điều suy từ thân người phụ nữ gia đình họ, cịn đàn ơng lại thích bia => dẫn đến định hướng tiêu dùng ( phụ nữ họ thời trang điều vui thú , với đàn ơng bia niềm vui thú nhất) họ mua bia heniken giống việc chị e mua túi sách đắt tiền so với sở thích thời trang phụ nữ sở thích bia chi phí thấp nhiều  Đàn ơng thường người hét to phụ nữ nhìn thấy bia heniken người đàn ông clip hét lên sung sướng Hơn phòng chứa đồ thời trang gái có vơ vàn nhãn hiệu kiểu dáng khác phòng chàng trai có loại bia , thương hiêu bia heniken => Càng thể đẳng cấp lôi bia heniken, tự tin hãng heniken hài lịng đối tượng nam giới Cũng lời khẳng định nhắc đến bia nhắc đến heniken Đối với khách hàng Nữ ( thường người vợ)  Họ nhận thông tin thông tin quan trọng họ xem quảng cáo Đó người đàn ơng thích bia ( người đàn ơng gia đình họ khơng ngoại lệ ) cịn phụ nữ thích thời trang Họ cảm thấy điều hợp lý mức độ thích bia phái mạnh cịn nhiều phụ nữ thích thời trang.( thể qua việc Diễn đàn Sinh viên Thương mại – SVTM.Vn 10 Tâm lý kinh doanh- Nhóm 11 chàng trai hét to khuôn mặt họ bừng lên vẻ ngạc nhiên thích thú độ , biểu cảm : ôm mặt nhảy cẫng lên, mồm há hốc,…)  Phụ nữ người quan tâm đến giá hết họ biết bia heniken dắt dịng bia khác Nếu người đàn ơng họ mua cho họ quần áo đắt tiền họ khơng thể mua bia cho người đàn ơng họ? ( hình ảnh thời trang hàng hiêu với giá trời so với bia heniken tạo nên tương phản lớn) Nên mua bia heniken cách để họ thương chồng , chiều chồng  Ngoài , với tất giới bị tác động quảng cáo kinh nghiệm họ ,họ thấy heniken hãng bia tiếng chất lượng tốt giá tương đối cao đem làm quà biếu sếp biếu người thân hay sử dụng buổi party, buổi khai trương, tân gia ( giống clip),… So với quảng cáo bia khác có phần nghiêm túc , quảng cáo heniken lại mang tính hài hước điều dễ nhận thấy quảng cáo heniken Yếu tố hài hước quảng cáo cho khách hàng, người xem cảm giác dễ chịu quảng cáo không để doanh nghiệp đưa thông tin doanh nghiệp sản phẩm mà cịn phút giây thư giãn cho người Quảng cáo heniken khiến cho khách hàng cảm thấy gần gũi xem đoạn clip hài để lại lòng người xem suy ngẫm nhẹ nhàng mà tinh tế 3.5 Trí nhớ Thơng qua quảng cáo heniken tạo trí nhớ tốt thương hiệu doanh nghiệp tâm trí khách hàng Bằng cách tạo hai khơng gian riêng, dành cho đấng mày râu, dành cho chị em phụ nữ heniken hướng quan tâm người tiêu dùng tiếng reo hị, đặc biệt ơng chồng bước vào phòng chứa đầy bia heneiken  Henei ken thành công ban đầu việc tạo hài hước bất ngờ quảng cáo Heneiken biết cách đưa xếp thông tin cần thiết vào đoạn quảng cáo để tạo dễ nhớ người tiêu dùng Họ không đưa nhiều thông tin vào đoạn quảng cáo mà họ biết cách đưa thông tin để gây tị mị cho người xem thương hiệu mà tạo phấn khích cho người thấy Qua đoạn quảng cáo thấy heneiken chủ yếu tập trung vào bất ngờ sáng tạo để gây ý hút người tiêu dùng vào sản phẩm Từ tạo nên ghi nhớ tâm trí khách hàng 3.6 Tưởng tượng Diễn đàn Sinh viên Thương mại – SVTM.Vn 11 Tâm lý kinh doanh- Nhóm 11 Heineken khéo léo sử dụng phép so sánh người đàn ông quý bà tưởng chừng khơng liên quan đến sản phẩm lại liên quan đến việc khơi gợi chủ đề quảng cáo khuếch đại việc sở hữu bia Heineken Khi xem clip Henieken người tiêu dùng tưởng tượng điều gì? Họ tưởng tượng họ chàng trai clip họ sung sướng cỡ nào, nhu cầu họ thoả mãn sao? Có thật sung sướng quý bà sở hữu hàng hiệu không? 3.7 Hành vi mua Ta thấy hành vi mua người tiêu dùng bị chi phối sở tâm lý ý, cảm giác, tri giác, trí nhớ tượng Với quảng cáo mang tên " tủ lạnh khổng lồ " Heineken ghi điểm rât lớn mắt người tiêu dùng Quảng cáo thể tốt tượng chi phối tâm lý Sử dụng âm tiếng hét ( tượng nghe ) gây ý hình ảnh ( tủ lạnh đầy bia Heineken vỏ màu xanh mát ) tác động tới cảm giác dẫn đến chi phối tưởng tượng , thích thú tị mị Mặt khác quảng cáo lăp lại giúp người tiều dùng nhớ tới Heineken Tất điều dẫn tới hành động Quảng cáo đem lại đam mê phái sánh với phái nữ trang sức, quần áo, nước hoa với đàn ông tủ lạnh đầy bia heineken Một quảng cáo đặc sắc xuất phát từ ý tưởng điên rồ hoang dại làm người tiêu dùng không ý, thích thú mua bia Heineken để tận hưởng cảm giác sung sướng đến phải hét lên thật to quảng cáo Tại Việt Nam, người tiêu dùng bị ảnh hưởng quảng cáo Tuy nhiên, điều khơng có nghĩa họ “dễ tính” với thông điệp truyền thông Trái lại, người sẵn sàng bật kênh TV khác để bị “tra tấn” quảng cáo chất lượng Tuy nhiên điều giúp Heineken bật nhờ hình ảnh sang trọng thương hiệu bia Heineken tâm trí khách hàng hình thành nhờ seri quảng cáo truyền hình vơ ấn tượng Với Video Clip quảng cáo hài hước cách tinh tế mang tính nghệ thuật cao Đặc điểm kết hợp với với với câu định vị độc đáo “Chỉ Heineken” (It can only be Heineken) góp phần nâng cao vị thương hiệu phân khúc bia cao cấp Lời kết Bất kỳ quảng cáo muốn thành công phải quan tâm đến yếu tố tâm lý có tác động tới người tiêu dùng Sự thành công quảng cáo tủ lạnh khổng lồ quảng cáo khác Heineken dẫn chứng cụ thể Các quảng cáo độc đáo, lạ Heineken người tiêu dùng Việt Nam giới ưa chuộng Năm 2010, Việt Nam thị trường lớn thứ ba Heineken, xếp sau Mỹ Pháp Và người ta dự đoán đến năm 2015 Việt Nam trở thành thị trường lớn Heineken Diễn đàn Sinh viên Thương mại – SVTM.Vn 12 ... cho quảng cáo Vì mà nhóm 11 nghiên cứu đề tài “ phân tích ứng dụng sở tâm lý vào chương trình quảng cáo? ?? Phần I: Lý luận chung sở tâm lý quảng cáo thương mại I.1 Khái niệm quảng cáo thương mại Quảng. .. Bất kỳ quảng cáo muốn thành công phải quan tâm đến yếu tố tâm lý có tác động tới người tiêu dùng Sự thành công quảng cáo tủ lạnh khổng lồ quảng cáo khác Heineken dẫn chứng cụ thể Các quảng cáo độc... với quảng cáo bia khác có phần nghiêm túc , quảng cáo heniken lại mang tính hài hước điều dễ nhận thấy quảng cáo heniken Yếu tố hài hước quảng cáo cho khách hàng, người xem cảm giác dễ chịu quảng