Bài thu hoạch tốt nghiệp thư ký y khoa

Trung tâm đào tạo nhân lực y tế theo nhu cầu xã hội Bài thu hoạch ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Y TẾ THEO NHU CẦU XÃ HỘI Lớp THƯ KÝ Y KHOA – KHÓA 7 Học viên NGUYỄN TH[.]

ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Y TẾ THEO NHU CẦU XÃ HỘI BÀI THU HOẠC H TỐT NGHIỆ P Lớp Học viên : THƯ KÝ Y KHOA – KHÓA : NGUYỄN THỊ NGỌC THÀNH Mã học viên : 25/B100.07.19 TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2020 Trung tâm đào tạo nhân lực y tế theo nhu cầu xã hội Bài thu hoạch TRÍCH YẾU Sau hồn thành khóa học kiến thức Trung tâm đào tạo nhân lực y tế theo nhu cầu xã hội, có khoảng thời gian thực tập tốt nghiệp 10 tuần (từ 03/08 đến 10/10/2020) Phòng Tổ chức cán - Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM - số phịng chức Bệnh viện Tơi giao thực công việc nhân viên hành văn phịng: lưu trữ chứng từ, hồ sơ Cán - Công nhân viên, photocopy hồ sơ, giấy tờ, trình ký, đóng dấu, cập nhật ý kiến đóng góp bệnh nhân, người nhà bệnh nhân, công việc thuộc mảng Bảo hiểm xã hội cho viên chức Bệnh viện Trong suốt thời gian thực tập, rèn luyện học hỏi thêm nhiều kiến thức bổ ích kỹ làm việc, giao tiếp mơi trường hành văn phịng nói riêng mơi trường y tế nói chung Với kinh nghiệm đúc kết thời gian thực tập, tin thân thêm vững vàng thực gia nhập vào nghề Thư ký y khoa – ngành nghề khẳng định vai trò tầm quan trọng sở, tổ chức Y tế, bệnh viện Trung tâm đào tạo nhân lực y tế theo nhu cầu xã hội Bài thu hoạch MỤC LỤC TRÍCH YẾU………………………………………………………………………….…… MỤC LỤC……………………………………………………………………………………2 NHẬP ĐỀ…………………………………………………………………………………….3 NỘI DUNG………………………………………………………………………… Kỹ người Thư ký Y khoa…………………………………………………4 Nhận xét kết học tập thân…………………………………………….4 Đối chiếu lý thuyết thực hành Bệnh viện…………………………………….5 3.1 Thuận lợi………………………………………………………………………….5 3.2 Khó khăn……………………………………………………………………… 3.3 Kiến nghị………………………………………………………………………….6 3.4 Đánh giá mục tiêu đề ra………………………………………………….6 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………………… LỜI CẢM ƠN……………………………………………………………………………… NHẬN XÉT CỦA TRUNG TÂM………………………………………………………… Trung tâm đào tạo nhân lực y tế theo nhu cầu xã hội Bài thu hoạch NHẬP ĐỀ Thời đại 4.0 mở vô vàng hội lẫn thách thức tất lĩnh vực, ngành nghề lĩnh vực Y tế không ngoại lệ Với số lượng bệnh nhân ngày gia tăng bệnh viện nay, để giảm tải cho đội ngũ Bác sĩ, Điều dưỡng vai trị người Thư ký y khoa khơng thể khơng nhắc đến Sau 15 năm hình thành phát triển, ngành Thư ký y khoa góp phần không nhỏ công mang lại chất lượng dịch vụ tốt mà người dân ngành Y tế mong muốn Với mong muốn gia nhập vào đội ngũ Thư ký y khoa chuyên nghiệp, tự đặt mục tiêu cho trước bắt đầu đợt thực tập kéo dài 10 tuần (03/08/2020 – 10/10/2020) Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM sau:  Mục tiêu 1: Áp dụng lý thuyết học vào thực tiễn Bệnh viện  Mục tiêu 2: Thực hành rèn luyện kỹ người Thư ký y khoa  Mục tiêu 3: Học hỏi, trau dồi thêm kiến thức, kỹ làm việc môi trường y tế Trung tâm đào tạo nhân lực y tế theo nhu cầu xã hội Bài thu hoạch NỘI DUNG KỸ NĂNG CỦA NGƯỜI THƯ KÝ Y KHOA Mặc dù vị trí Thư ký y khoa không đảm nhận nhiều công việc liên quan đến chuyên môn khám chữa bệnh cho người bệnh, nhiên, để làm việc vị trí ngành Y, cần đảm bảo yêu cầu bản: - Thư ký y khoa cần có khả giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn, tính cách vui vẻ hịa đồng, tính chất cơng việc người Thư ký y khoa thường xuyên gặp gỡ làm việc với bệnh nhân, phòng ban, phận khác Bệnh viện, u cầu bắt buộc vị trí cơng việc - Làm Thư ký y khoa, cần phải nắm rõ hiểu biết sâu quy trình Bệnh viện tiếp bệnh nhân, chuyển bệnh, nắm tâm lý bệnh nhân để giao tiếp, làm việc hiệu quả… - Có kỹ tổ chức, xếp cơng việc tốt, quản lý hồ sơ, tài liệu y tế để đảm bảo bác sĩ hay phòng ban khác lấy sử dụng cần thiết - Thư ký y khoa cần có khả xử lý, giải vấn đề phát sinh phạm vi cơng việc cùa bác sĩ cấp vắng mặt - Trình độ tiếng Anh tốt bệnh nhân không người Việt Nam hay bác sĩ người nước ngồi Do đó, để làm người Thư ký y khoa chuyên nghiệp cần phải có kỹ ngoại ngữ - Ngoài ra, kỹ vi tính, tin học kỹ khơng thể thiếu người Thư ký y khoa Ở không thiết phải thành thạo, giỏi kỹ chuyên gia phải nắm chương trình word, excel để kèm với kỹ soạn thảo văn bản, lập hồ sơ, soạn hợp đồng thư mời, thông báo cần thiết… NHẬN XÉT KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA BẢN THÂN Trong suốt thời gian theo học Trung tâm đào tạo nhân lực y tế theo nhu cầu xã hội, truyền đạt kiến thức kỹ quan trọng liên quan đến nghề Thư ký môi trường y khoa Các kiến thức chuyên môn quản lý hồ sơ bệnh nhân, tiếp nhận, hướng dẫn bệnh nhân trình khám điều trị, chăm sóc khách hàng, chuẩn bị loại văn giấy tờ cho bác sĩ, giao tiếp với phòng ban chức năng…, kỹ mềm kỹ giao tiếp, kỹ Trung tâm đào tạo nhân lực y tế theo nhu cầu xã hội Bài thu hoạch viết nói, kỹ lên kế hoạch tổ chức, làm việc theo nhóm, kỹ quản lý thời gian Ngồi tơi cịn trang bị nhiều kiến thức bổ trợ khác như: Chăm sóc khách hàng, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, tin học, ngoại ngữ… Tôi nghĩ cẩn trọng nghề nghiệp tiêu chuẩn quan trọng ngành y, đặc biệt Thư ký người trực tiếp đánh máy kết khám chữa bệnh, nên đòi hỏi cẩn thận đến chi tiết, hạn chế tối đa sai sót khơng đáng có Những kiến thức giúp tơi hình dung cơng việc người Thư ký y khoa nào? Và xác định hướng trao dồi thêm kỹ cần phải có Thư ký y khoa không cánh tay đắc lực đội ngũ bác sĩ, y tá, điều dưỡng… hành trình chăm sóc bảo vệ sức khỏe bệnh nhân mà xem phận nhân lực khơng thể thiếu bệnh viện, phịng khám, góp phần đáng kể cơng tác đổi mới, đem lại chất lượng dịch vụ tốt mà ngành y tế muốn hướng đến ĐỐI CHIẾU LÝ THUYẾT VÀ THỰC HÀNH TẠI BỆNH VIỆN Sau 10 tuần (03/08/2020 – 10/10/2020) thực tập Phòng Tổ chức cán bộ, thực học hỏi nhiều kiến thức, kỹ giao tiếp, làm việc môi trường hành văn phịng bệnh viện Từ thuận lợi khó khăn q trình thực tập, đúc kết nên kinh nghiệm quý báu để trở thành người Thư ký y khoa chuyên nghiệp tương lai 3.1 Thuận lợi Công việc trước nhân viên điều hành du lịch nên việc tiếp xúc làm việc với giấy tờ, chứng từ, hồ sơ quen thuộc Tôi không bỡ ngỡ giao công việc nhập liệu vào phần mềm, lưu trữ, tìm kiếm hồ sơ hay xếp chứng từ Thêm vào đó, kiến thức quản trị văn phòng, quản lý, lưu trữ hồ sơ tài liệu học trường giúp ích cho tơi nhiều để hồn thành tốt công việc giao thời gian thực tập Đồng thời, trân trọng tận tình hướng dẫn chun viên phịng Tổ chức cán Tôi học hỏi nhiều kỹ giao tiếp, cách xử lý tình huống, giải cơng việc chun nghiệp 3.2 Khó khăn Thời gian đầu, tơi cịn chưa quen với cách thức đặt mã lưu trữ hồ sơ, chưa hiểu nghĩa loại mã số Do đó, việc tìm kiếm xếp hồ sơ cịn nhiều thời gian Sau hướng dẫn hồn thành cơng việc nhanh Trung tâm đào tạo nhân lực y tế theo nhu cầu xã hội Bài thu hoạch Công việc giao chủ yếu xếp, lưu trữ hồ sơ nên kỹ năng, công việc Thư ký y khoa như: kỹ đánh máy, tiếp xúc với tình trạng q tải, áp lực bệnh nhân q đơng, giao tiếp với bệnh nhân, người nhà bệnh nhân, nhân viên y tế chưa rèn luyện nhiều 3.3 Kiến nghị - Trung tâm xem xét đào tạo chuyên sâu kỹ quan trọng người Thư ký y khoa như: kỹ bàn phím, soạn thảo văn bản, cơng văn… - Tạo điều kiện cho học viên tìm hiểu mơi trường làm việc Bệnh viện sớm để học viên chuẩn bị kiến thức với kỹ tốt cho công việc sau 3.4 Đánh giá mục tiêu đề ST Mục tiêu Đánh giá T Áp dụng lý thuyết học vào thực tiễn 85% Thực hành rèn luyện kỹ người Thư ký y khoa 80% Học hỏi, trau dồi thêm kiến thức, kỹ làm việc môi trường y tế 80% TÀI LIỆU THAM KHẢO Website Bệnh viện Đại học Y Dược http://www.bvdaihoc.com.vn/ Kỷ yếu 25 năm Bệnh viện Đại học Y Dược – 2019 Sổ tay nhân viên – Bệnh viện Đại học Y Dược Trung tâm đào tạo nhân lực y tế theo nhu cầu xã hội Bài thu hoạch LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đợt thực tập tốt nghiệp làm thu hoạch này, trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: - - - Cô Võ Thị Mỹ Dung – Trung tâm đào tạo nhân lực y tế theo nhu cầu xã hội, người hướng dẫn, truyền đạt kiến thức tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành tốt thu hoạch cuối khóa Cơ Võ Thùy Trang – Trung tâm đào tạo nhân lực y tế theo nhu cầu xã hội, người đồng hành, hướng dẫn chi tiết hỗ trợ từ đầu khóa học đến BSCK II Trần Thanh Hưng, Trưởng phòng Tổ chức cán bộ, người tiếp nhận vào thực tập Phòng Tổ chức cán bộ, Bệnh viện DY Dược TPHCM Cơ Trần Thị Hưng, chun viên Phịng Tổ chức cán bộ, người tận tình hướng dẫn suốt thời gian thực tập bệnh viện Tập thể nhân viên Phòng Tổ chức cán nhiệt tình hướng dẫn bảo tơi Cuối cùng, cố gắng kiểm tra chắn khơng tránh khỏi sai sót Vì vậy, đóng góp từ Q Hội đồng Thầy, Cơ hành trang quý báu để sớm trở thành người Thư ký Y khoa chuyên nghiệp, xin chân thành cảm ơn Trung tâm đào tạo nhân lực y tế theo nhu cầu xã hội Bài thu hoạch NHẬN XÉT CỦA TRUNG TÂM ... trường y tế Trung tâm đào tạo nhân lực y tế theo nhu cầu xã hội Bài thu hoạch NỘI DUNG KỸ NĂNG CỦA NGƯỜI THƯ KÝ Y KHOA Mặc dù vị trí Thư ký y khoa không đảm nhận nhiều công việc liên quan đến chuyên... vị trí ngành Y, cần đảm bảo y? ?u cầu bản: - Thư ký y khoa cần có khả giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn, tính cách vui vẻ hịa đồng, tính chất công việc người Thư ký y khoa thư? ??ng xuyên gặp gỡ làm... v? ?y, đóng góp từ Q Hội đồng Th? ?y, Cô hành trang quý báu để sớm trở thành người Thư ký Y khoa chuyên nghiệp, xin chân thành cảm ơn Trung tâm đào tạo nhân lực y tế theo nhu cầu xã hội Bài thu hoạch