Chuyên đề thực tập Chuyên đề thực tập Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân MỤC LỤC 4LỜI MỞ ĐẦU 6CHƯƠNG I 6TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DUY ANH 61 Lịch sử hình thành và quá trìn[.]
Chuyên đề thực tập Dân Trường đại học Kinh Tế Quốc MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .4 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DUY ANH .6 Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty 1.1 Thông tin chung 1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh .7 1.4 Chức năng, nhiệm vụ công ty Cơ cấu tổ chức quản trị công ty 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 10 Kết sản xuất kinh doanh công ty qua năm 2006 – 2010 12 CHƯƠNG II .18 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DUY ANH 18 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ máy tính cơng ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh 18 1.1 Khách hàng 18 1.2 Tình hình cạnh tranh thị trường 19 1.3 Sản phẩm 20 Phạm Văn Hồng Lớp: QTKDTH-B-K11 Chuyên đề thực tập Dân Trường đại học Kinh Tế Quốc 1.3.1 Giá hàng hoá 20 1.3.2 Chất lượng hàng hố bao bì 21 1.4 Khả tài 21 1.5 Thị trường tiêu thụ 23 Thực trạng tiêu thụ máy tính công ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh .24 2.1 Kết tiêu thụ công ty 24 2.1.1 Kết tiêu thụ máy tính xách tay thị trường Hà Nội theo nhãn hiệu hàng hoá qua năm 2006 – 2010 .24 2.1.2 Kết tiêu thụ máy tính xách tay theo mức giá qua năm 2006 – 2010 27 2.1.3 Kết tiêu thụ máy tính xách tay theo quý qua năm 2006 – 2010 30 2.1.4 Kết tiêu thụ máy tính xách tay theo hình thức bán qua năm 2006 - 2010 34 2.2 Thực trạng tiêu thụ máy tính công ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh .36 2.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường 36 2.2.2 Chính sách tiêu thụ .44 2.2.3 Kênh phân phối 46 2.2.4 Hoạt động bán hàng tiêu thụ .47 Đánh giá kết hoạt động tiêu thụ máy tính cơng ty 48 3.1 Thành tựu .48 3.2 Khó khăn tồn nguyên nhân 50 Phạm Văn Hồng Lớp: QTKDTH-B-K11 Chuyên đề thực tập Dân Trường đại học Kinh Tế Quốc CHƯƠNG III 53 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ MÁY TÍNH CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DUY ANH 53 Định hướng phát triển công ty 53 1.1 Định hướng chung 53 1.2 Định hướng cụ thể 53 1.3 Dự báo triển vọng quan điểm đẩy mạnh tiêu thụ máy tính .54 Các giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ máy tính cơng ty .55 2.1 Xây dựng phát triển hệ thống phân phối 55 2.2 Tổ chức tốt nguồn vốn 57 2.3 Nâng cao hiệu hoạt động marketing, xúc tiến thương mại 57 2.4 Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nói chung lực lượng bán hàng nói riêng .59 2.5 Thành lập phận chuyên nghiên cứu phát triển thị trường 60 2.6 Một số biện pháp khác 62 2.6.1 Đảm bảo chất lượng hàng hoá 62 2.6.2 Sử dụng số kỹ thuật định giá .62 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 Phạm Văn Hồng Lớp: QTKDTH-B-K11 Chuyên đề thực tập Dân Trường đại học Kinh Tế Quốc LỜI MỞ ĐẦU Khi kinh tế ngày phát triển, trình độ thu nhập người tăng lên kéo theo thay đổi hệ thống nhu cầu, ước muốn đặc biệt kéo theo thay đổi đặc tính hành vi mua khách hàng Sự thay đổi lớn thay đổi nhu cầu Hiện người ta không quan tâm đến việc ăn để no mà lại ý nhiều đến việc ăn uống thứ cho ngon, hợp vị phải đảm bảo sức khoẻ, đồng thời người quan tâm nhiều đến việc áp dụng tiến khoa học công nghệ vào hoạt động đời sống Cùng với phát triển khoa học kỹ thuật xuất nhiều sản phẩm công nghệ cao máy vi tính, điện thoại di động, máy chụp ảnh kỹ thuật số, … nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao học tập, làm việc, giải trí trao đổi thơng tin người Trong máy vi tính coi cơng cụ hỗ trợ đắc lực cho việc học tập nhu cầu làm việc động, linh hoạt người Đây hội kinh doanh lớn cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực tin học, điện, điện tử, thiết bị văn phòng… Trong kinh tế thị trường, tiêu thụ hàng hóa coi vấn đề cốt yếu doanh nghiệp coi mạch máu hoạt động lưu thơng hàng hố, định đến tồn doanh nghiệp thương mại, động lực thúc đẩy phát triển hoạt dộng kinh doanh doanh nghiệp thương mại Cùng với phát triển kinh tế, bên cạnh doanh nghiệp sản xuất, nhiều doanh nghiệp thương mại đời khẳng định vị trí khơng thể thiếu kinh tế thị trường với vai trò trung tâm cầu nối sản xuất tiêu dùng Cũng nhiều doanh nghiệp thương mại khác, công ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh hình thành ngày phát triển khẳng định vị trí thương trường Với chức nhiệm vụ chủ yếu kinh doanh sản phẩm tin học, điện, điện tử, thiết bị văn phịng, cơng ty cố gắng đáp ứng ngày tốt nhu cầu thị trường Chính nhờ mà hiệu kinh doanh công ty nâng Phạm Văn Hồng Lớp: QTKDTH-B-K11 Chuyên đề thực tập Dân Trường đại học Kinh Tế Quốc lên qua năm Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt được, hoạt động tiêu thụ cơng ty cịn số điểm tồn cần khắc phục Từ nhận thức tình hình thực tế kinh doanh cơng ty thời gian thực tập, sở kiến thức trang bị trường với giúp đỡ tận tình khoa Quản trị kinh doanh, cán nhân viên công ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh giúp đỡ tận tình giáo Ths Ngô Thị Việt Nga, em chọn đề tài: “Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ máy tính cơng ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh” làm chun đề thực tập Ngồi lời mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo chuyên đề gồm chương: Chương I: Tổng quan công ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh Chương II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ máy tính cơng ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh Chương III: Giải pháp đề xuất nhằm đẩy mạnh tiêu thụ máy tính cơng ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo, tồn cán nhân viên công ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh đặc biệt bảo tận tình giáo Ths Ngơ Thị Việt Nga giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề Tuy nhiên hạn chế nghiệp vụ nhận thức cịn non nên chun đề khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận giúp đỡ đóng góp ý kiến thầy để chuyên đề hoàn chỉnh Phạm Văn Hồng Lớp: QTKDTH-B-K11 Chuyên đề thực tập Dân Trường đại học Kinh Tế Quốc CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DUY ANH Lịch sử hình thành trình phát triển công ty 1.1 Thông tin chung - Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh - Hình thức pháp lý: Cơng ty TNHH - Số vốn điều lệ công ty 1980000000 đồng - Trụ sở chính: Số 8/59B Lê Thanh Nghị, phường Bách Khoa, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội - Cửa hàng giới thiệu giao dịch: Số 97 Trần Đại Nghĩa, phường Bách Khoa, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội - Điện thoại: 04.38681095 - 04.36231391 - Fax: 04.36231391 - Số tài khoản: 1500205167356 Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Hà Nội Số tài khoản: 10321692159011 Ngân hàng Techcombank Hà Nội Số tài khoản: 21110000061518 Ngân hàng đầu tư phát triển Hà Nội 1.2 Lịch sử hình thành q trình phát triển Cơng ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh tiền thân công ty Hà An thành lập vào 20/05/2001 với số vốn điều lệ 1.000.000.000 VNĐ theo Phạm Văn Hồng Lớp: QTKDTH-B-K11 Chuyên đề thực tập Dân Trường đại học Kinh Tế Quốc định số 0101417128 Sở Kế Hoạch Đầu Tư Thành Phố Hà Nội cấp Hoạt động lĩnh vực Điện, Điện tử, Thiết bị văn phịng Trụ sở Khu Đơ thị Đền Lừ Trải qua trình hoạt động phát triển Công ty ngày lớn mạnh chứng tỏ phát triển bền vững giai đoạn đầy khó khăn thị Việt Nam Kể từ thành lập đến Công ty có thành tích đáng khích lệ thị trường máy tính Việt Nam xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, nhà sản xuất bạn hàng thị trường nước Kế thừa tất thành với nhu cầu cần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh điều kiện để đời Công ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh Chính thức đổi tên thành Công ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh từ tháng 02 năm 2005 với số vốn pháp định tăng lên 1.980.000.000 VNĐ, chuyển trụ sở công ty số 8/59B Lê Thanh Nghị - Bách Khoa – Hai Bà Trưng – Hà Nội Qua trình hoạt động lĩnh vực cơng nghệ thơng tin, Công ty nhiều quan đơn vị tín nhiệm thể qua hợp đồng cung cấp thiết bị tin học Cơng ty có quan hệ với hàng ngàn khách hàng để lại cho khách hàng niềm tin tưởng khả chuyên mơn, lịng nhiệt tình, tính cách chu đáo với dịch vụ bảo hành bảo trì 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Công ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh hoạt động lĩnh vực: tin học, điện, điện tử, thiết bị văn phịng 1.4 Chức năng, nhiệm vụ cơng ty Cơng ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh hoạt động lĩnh vực: tin học, điện, điện tử, thiết bị văn phòng Đặc biệt lĩnh vực tin học, lĩnh vực kinh doanh chính, cơng ty trọng hoạt động như: Phạm Văn Hồng Lớp: QTKDTH-B-K11 Chuyên đề thực tập Dân Trường đại học Kinh Tế Quốc - Các giải pháp mạng: Thiết kế, xây dựng mạng cục (LAN) với công nghệ mạng tiên tiến sử dụng hệ điều hành mạng thường sử dụng Window NT, Novell Netware, SCO Unix; Thiết kế sở liệu mạng; Thiết kế xây dựng hệ thống thư tín điện tử (email) phạm vi tồn quốc - Cung cấp thiết bị tin học: + Máy chủ, máy tính PC, máy tính NOTEBOOKS hãng HP, Compaq, IBM, với chất lượng sản phẩm chế độ bảo hành tuân thủ theo quy định nhà sản xuất + Các linh kiện, phụ kiện rời, thiết bị ngoại vi chất lượng cao cho nhà tích hợp hệ thống: Processor, Mainboard, HDD, Video Card, máy in, loa, máy quét, modem,… + Các thiết bị mạng: nhà phân phối hãng sản xuất uy tín hàng đầu giới lĩnh vực mạng: Cisco, 3Com, Intel, AMP, Fluke - Cung cấp phần mềm hãng giới, phần mềm quản lý, truyền thông… - Tư vấn đào tạo cho khách hàng: Song song với việc cung cấp cho khách hàng hàng tầng sở công nghệ thông tin đại, Công ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh sẵn sàng cộng tác với đối tác bạn hàng để để tư vấn lựa chọn, thiết kế, xây dựng phát triển hệ thống ứng dụng Các hệ thống thông tin, xây dựng sở dịch vụ truyền thông (LAN, WAN) cung cấp Công ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh ln phát huy tính hiệu quả, bảo mật độ bền cao Các vấn đề triển khai, lắp đặt, vận hành thiết bị, chuyển giao công nghệ sau bán hàng Công ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh tiến hành cách nghiêm túc, đáp ứng nhu cầu tín nhiệm khách hàng Phạm Văn Hồng Lớp: QTKDTH-B-K11 Chuyên đề thực tập Dân Trường đại học Kinh Tế Quốc - Các dịch vụ bảo hàng, bảo trì… Quan thời gian hoạt động, Công ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh tạo uy tín tin cậy khách hàng giúp công ty ngày lớn mạnh lĩnh vực hoạt động Cơ cấu tổ chức quản trị công ty 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Công ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh doanh nghiệp hoạt động hoạt động lĩnh vực tin học, điện, điện tử, thiết bị văn phịng với quy mơ vừa, máy tổ chức quản lí Cơng ty đặt đạo Ban giám đốc chịu trách nhiệm cao điều hành quản lý Cùng với Ban giám đốc phòng ban chức với chức nhiệm vụ khác Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức máy quản trị Công ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh Giám Đốc Phó Giám Đốc P.Kinh doanh P Kỹ thuật P.Hành P Bảo hành P.Kế tốn P Giao hàng (Nguồn: Phịng hành cơng ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh) Đây mơ hình cấu tổ chức theo kiểu trực tuyến – chức Vì cấu trúc đơn giản nên ưu điểm gọn nhẹ, nhanh linh hoạt, chi phí quản lý thấp Phạm Văn Hồng Lớp: QTKDTH-B-K11 Chuyên đề thực tập Dân Trường đại học Kinh Tế Quốc mang lại hiệu cao, việc kiểm tra kiểm soát điều chỉnh phận, hoạt động công ty dễ dàng Từ đó, cơng ty thích ứng với biến động mơi trường địi hỏi cơng tác quản lý kinh doanh Đồng thời nhân viên có hội tạo phát huy đầy đủ lực hồn thành tốt cơng việc Với mơ hình tổ chức vậy, giám đốc cơng ty dễ dàng kiểm sốt hoạt động cơng ty, nắm bắt cách nhanh thông tin tình hình bên bên ngồi, từ có định kịp thời hợp lý giúp cho hoạt động kinh doanh công ty diễn cách có hiệu 2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban * Giám đốc: người chịu trách trước Nhà nước toàn hoạt động Công ty, đồng thời người đại diện quyền lợi cán công nhân viên Công ty theo luật định, giám đốc người phụ trách chung trực tiếp đạo việc sau: - Tổ chức nhân sự, để bạt cán bộ, định tiền lương tiền thưởng sử dụng quỹ công ty - Định hướng kinh doanh định chủ trương lớn phát triển kinh doanh công ty - Quản lý xây dựng đổi điều kiện làm việc, điều kiện kinh doanh - Ký kết hợp đồng kinh doanh - Ký duyệt phiếu thu, chi theo quy định kế toán - Ký văn - công văn - Chỉ đạo hoạt động kinh doanh phịng ban * Phó giám đốc: người giúp việc cho giám đốc, phụ trách hoạt động kỹ thuật, kinh doanh công ty giám đốc uỷ quyền điều hành công ty vắng mặt Phạm Văn Hồng Lớp: QTKDTH-B-K11 10 ... trạng hoạt động tiêu thụ máy tính cơng ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh Chương III: Giải pháp đề xuất nhằm đẩy mạnh tiêu thụ máy tính cơng ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh. .. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DUY ANH Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ máy tính cơng ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh 1.1... VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DUY ANH Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty 1.1 Thông tin chung - Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Duy Anh