NHẬN THỨC CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG pptx

Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd 1.Chất lượng là gì? 품질이 무엇인가 ? 2.Các nhân tố nào ảnh hưởng đến chất lượng. 품질에 영향을 미치는 요인 3. Kiểm soát chất lượng và Đảm bảo chất lượng 품질 콘트롤 및 품질 보증 4.Tại sao phải quản lý chất lượng 왜 품질을 관리해야 되는가 ? 5. Chất lượng tốt là gì? Chu trình P-D-C-A 고품질이 무엇인가 ? P-D-C-A 주기 6. 5M(Man 사람 , Material 재료 , Method 방법 , Machine 기계 , Measure 측정 ) 7. Giải quyết vấn đề chất lượng như thế nào? 품질 문제를 어떻게 해결할 수 있는가 ? NỘI DUNG 내용 Plan ,do ,check ,audit( 계획 , 실행 , 점검 , 조치 ) Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd Khách hàng mong muốn điều gì ? 고객이 무엇을 원합니까 ? Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ ( 품질이 무엇인 가 )? Chất lượng chính là sản xuất ra những sản phẩm đáp ứng được sự mong chờ từ khách hàng, làm thoả mãn nhu cầu của khách hàng 품질은 고객의 요구를 만족시킬 수 있는 제품을 생산하는 것이 다 DÞch vô / 서비스 иp øng yªu cÇu 고 객만족 Giao hµng 납기 Gi¸ cả 가격 Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd Chất lượng đến từ tất cả các công đoạn sản xuất. 품질은 각 공정에 달려 있다 + Chất lượng nguyên vật liệu đầu vào / 입고자재 + Trang thiết bị/ máy móc / 장비 / 기계 + Phương pháp và tiêu chuẩn hướng dẫn 작업방법 , 작업기준 + Kỹ năng thao tác của công nhân 작업자의 숙련 도 + Môi trường làm việc 업무환경… . CÁC NHÂN TỐ NÀO ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG? 품질에 영향을 미치는 요인이 무엇인가 ? Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG ( 품질 컨트롤 ) : Kiểm soát chất lượng là những hoạt động kiểm tra xem những thông số, tiêu chí chất lượng và đặc tính kỹ thuật có đang và đạt trong suốt quá trình sản xuất. 품질 컨트롤은 생산과정의 기술적 특성 , 품질 기준 , 사양이 맞는 지 확인 , 검토하는 과정이다 . “Dùng các công cụ thống kê để kiểm soát công đoạn” “ 품질의 도구를 사용하여 각 공정을 검토한다” ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ( 품질보증 ) : Đảm bảo chất lượng là những cách thức và hành động để chắn chắn rằng cơ chế kiểm soát chất lượng là thích hợp và đang được áp dụng chính xác, và do vậy đem lại niềm tin cho khách hàng. 품질 보증은 고객 만족을 위한 품질 컨트롤 시스템이 적합한지 검토하고 제대로 운영될 수 있도록 보장하는 활동이다 Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd Cost Tại sao chúng ta cần quản lý chất lượng? ( 왜 품질을 관리해야 되는가 ?) Đơn hàng 발주 5000 ea Giao hàng 납품 5000 EA Khách hàng phát Hiện 고객 NG 1 EA 발 견 Sẽ có bao nhiêu sản phẩm bị loại ? Feedback 수량 이 얼마인가요 ? Tất cả 전체 5000 EA VD1: Profit Chỉ làm 3000 ea 만 생산 Q.C. VD2: Đánh mất sự hài lòng của khách hàng 고객 만족 불가능 Công ty đóng cửa 회사가 문을 닫아야 한 다 Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd • -Chúng ta không có qui trình sản xuất chuẩn • 기준으로 하는 생산 프로세스가 없다 • -Chúng ta sẽ sản xuất ra hàng loạt sản phẩm lỗi • 불량품이 계속 나온다 • -Chúng ta không hiểu nguyên nhân lỗi đến từ đâu và từ bao giờ • 불량이 언제 어떻게 발생했는지 모른다 Điều gì sẽ xảy ra Nếu như chúng ta không có hệ thống quản lý chất lượng? 품질 관리 시스템이 없다면 ? Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd 1) Chi phí tăng (Increase cost) 1) Chi phí tăng (Increase cost) 비용이 늘어난다 비용이 늘어난다 - Chi phí tăng trên từng đơn vị sản phẩm 각 제품의 비용이 늘어난다 - Sản phẩm không phù hợp tăng lên 부적합품이 늘어난다 2) Hao phí về thời gian (Wast of time) 2) Hao phí về thời gian (Wast of time) 시간 낭비 시간 낭비 -Lỗi về chất lượng phải dừng dây chuyền sản xuất / 라인 스톱 - Phải dành thời gian cho việc giải quyết vấn đề / 문제 발생 - Tiêu tốn thời gian cho việc sản xuất lại hoặc sửa chữa lại / 재작 업 , 수리 - Thời gian giao hàng bị trễ / 납기가 늦어진다 3) 3) Hình ảnh về công ty bị xấu đi (Band of company down) Hình ảnh về công ty bị xấu đi (Band of company down) 회사의 이미지에 악영향을 미친다 회사의 이미지에 악영향을 미친다 3) 3) Đơn đặt hàng sẽ bị giảm (Invoice down) Đơn đặt hàng sẽ bị giảm (Invoice down) 주문이 줄어든다 주문이 줄어든다 5) 5) Công nhân mất việc làm (To lose the job) Công nhân mất việc làm (To lose the job) 작업자 실업 작업자 실업 Chúng ta sẽ nhận được gì? ( 우리가 얻을 결과 ?) [...]... các sản phẩm chất lượng và phải nhận thức cao về vấn đề chất lượng 고품질의 제품 생산을 위 주로 하고 품질에 대한 의식을 향상시켜야 한다 • Bộ phận quảng cáo 홍보팀 Giới thiệu các sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt tới khách hàng Toàn bộ các bộ phận phải phối hợp đồng bộ nhằm tạo ra các sản phẩm chất lượng cao 고품질의 제품 및 서비스를 고객에게 홍보한다 모든 부서가 고품질의 제품을 생산할 수 있도록 긴밀히 협조해야 한다 Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd Giải quyết vấn đề chất lượng như... Co.,Ltd 측정 방법 Ai liên quan đến chất lượng? 품질 담당 자 cả các bộ phận, các thành viên chịu trách nhiệm với vấn Tất đề chất lượng và kiểm soát 품질 및 품질 콘트롤에 관한 업 무를 담당하는 • Phòng 부서 사람 , 또는 kế hoạch / 기획팀 Khảo sát các yêu cầu của khách hàng về sản phẩm từ đó lập kế hoạch để đạt được sự thỏa mãn của khách hàng 제품에 대한 고객의 요구를 파악하여 고객만족을 위한 계획 을 수립한다 • Phòng mua hàng / 구매팀 Mua vật tư chất lượng cao, chi phí thấp cũng...Vậy chất lượng tốt là gì ? ( 고품질이 무엇인 가 ?) tố của một sản phẩm chất lượng tốt Nhân 고품질 달성을 위한 요소 Thị trường 시장 Bán được nhiều hàng, khách hàng hài lòng 판매 물량이 늘고 고객 만족도가 높아 진다 Thiết kế dàng디자인 Sản xuất 생산 Đa chức năng, kiểu dáng đẹp, sử dụng dễ 기능이 다양하고 디자인도 좋와 편리하다 Dây chuyền sản xuất hiệu quả Chi phí thấp nhất, năng suất cao nhất 효과적인 라인운영 , 저비용 , 높은 생산성 Một sản phẩm có chất lượng tốt là... sản phẩm có chất lượng tốt là phải thoả mãn 고품질 제품은 hàng được các yêu cầu của khách 고객의 요구를 만족시킬 수 있는 제품이다 Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd Làm thế nào để sản xuất ra sản phẩm có chất lượng tốt 어떻게 고품질 제품을 생산할 수 있는가 ? Vòng tròn chất lượng - Chu trình P-DC-A 품질 CYCLE – P – D – C – A 주기 Phương án cải tiến, hành động 개선 방안 , 행동 Act Plan Lập kế hoạch 계획 수립 (5W, 1H) ◙ W Wh hat, W e Wh n, Wh ho y, H ere ow Kiểm... Làm điều ta nói 말한 것을 실 Làm điều ta nói 말한 것을 실 Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng (5M) 품질에 영향을 미치는 요인 Man Material Machine Method Measurement Man: Nhân viên làm việc liên quan đến quá trình sản xuất 생산 프로세스의vật liệu trực Material: Nguyên 인력 tiếp, không trực tiếp, hợp chất 원자재 , 부자재 , 화합물… Machine: Máy móc sản xuất, công cụ… 생산용 장비 , 도구… thao tác Method: Phương pháp 작업 . Co.,Ltd 1 .Chất lượng là gì? 품질이 무엇인가 ? 2.Các nhân tố nào ảnh hưởng đến chất lượng. 품질에 영향을 미치는 요인 3. Kiểm soát chất lượng và Đảm bảo chất lượng 품질 콘트롤 및 품질 보증 4.Tại sao phải quản lý chất lượng . lắp ráp các sản phẩm chất lượng và phải nhận thức cao về vấn đề chất lượng 고품질의 제품 생산을 위 주로 하고 품질에 대한 의식을 향상시켜야 한다 • Bộ phận quảng cáo 홍보팀 Giới thiệu các sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt. đoạn” “ 품질의 도구를 사용하여 각 공정을 검토한다” ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ( 품질보증 ) : Đảm bảo chất lượng là những cách thức và hành động để chắn chắn rằng cơ chế kiểm soát chất lượng là thích hợp và đang được áp dụng