Hoàn thiện kiểm soát nội bộ quy trình bộ phận tuyên truyền tại cục thuế tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG  HỒN THIỆN KIỂM SỐT NỘI BỘ QUY TRÌNH BỘ PHẬN TUYÊN TRUYỀN TẠI CỤC THUẾ TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TỐN Đờng Nai - Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG  HỒN THIỆN KIỂM SỐT NỘI BỘ QUY TRÌNH BỘ PHẬN TUYÊN TRUYỀN TẠI CỤC THUẾ TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 8340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TỐN Đờng Nai - Năm 2022 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học luận văn với đề tài “Hồn thiện kiểm sốt nội quy trình phận tuyên truyền Cục Thuế tỉnh Đồng Nai” tác giả nhận quan tâm giúp đỡ, đồng viên quý Thầy/Cô, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Tác giả xin gửi lời tri ân đến tập thể giảng viên khoa Sau đại học Trường Đại học Lạc Hồng tận tình dạy, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm vô quý báu suốt thời gian tác giả tham gia học lớp 20CK911 Đặc biệt tác giả xin cảm ơn sâu sắc đến Thầy PGS TS thời gian qua hỗ trợ, giúp đỡ, hướng dẫn tận tình để tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin cảm ơn Ban lãnh đạo toàn thể cán bộ, công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Nai đồng nghiệp tác giả giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn ! Đồng Nai, Ngày …… tháng …… năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn thạc sĩ kế toán với đề tài “Hồn thiện kiểm sốt nội quy trình phận tuyên truyền Cục Thuế tỉnh Đồng Nai” kết nghiên cứu riêng thân tác giả với hướng dẫn Thầy PGS TS Các số liệu nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết luận văn trung thực, không trùng lắp với đề tài khác chưa công bố cơng trình khác Đồng Nai, Ngày …… tháng …… năm 2022 Tác giả TÓM TẮT LUẬN VĂN Tác giả nghiên cứu khảo sát luận văn kiểm sốt nội (KSNB) cơng tác mơi trường tun truyền sách Thuế Cục Thuế tỉnh Đồng Nai với mục đích đưa giải pháp, kiến nghị nhằm góp phần hồn thiện cơng tác kiểm sốt nội mơi trường sách Thuế Cục Thuế tỉnh Đồng Nai Trong trình nghiên cứu, tác giả đưa vấn đề cách thức giải nhằm mang lại mục tiêu đề tài cụ thể sau: Trong phần mở đầu tác giả nói đến tính cấp thiết đề tài, nghiên cứu có liên quan, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, dự kiến kết đạt bố cục luận văn Trong Chương 1, tác giả trình bày lịch sử hình thành phát triển, ý nghĩa lợi ích hệ thống KSNB; đặc điểm Phòng Tuyên truyền - hỗ trợ người nộp thuế ảnh hưởng đến KSNB Trong Chương 2, tác giả trình bày tổng quan, cấu máy, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn thực trạng kiểm sốt nội quy trình phận tuyên truyền Cục Thuế tỉnh Đồng Nai Trong Chương 3, sở lý thuyết để trình bày, tác giả đưa giải pháp kiến nghị để hoàn thiện KSNB phận Tuyên truyền hỗ trợ - người nộp thuế Cục Thuế tỉnh Đồng Nai Mục tiêu nghiên cứu đề tài phân tích, đánh giá nhằm “Hồn thiện kiểm sốt nội quy trình phận tuyên truyền Cục Thuế tỉnh Đồng Nai” Kết nghiên cứu khẳng định có nhân tố tác động tích cực đến việc vận dụng kiểm sốt nội theo yếu tố sau: Mơi trường kiểm soát, Đánh giá rủi ro, Hoạt động kiểm soát, Thông tin truyền thông Giám sát KSNB Kết nghiên cứu tài liệu tham khảo thiết thực cung cấp thơng tin đầy đủ hữu ích, hữu hiệu hệ thống kiểm sốt nội cơng tác tuyên truyền sách Cục Thuế tỉnh Đồng Nai MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC VIẾT TẮT 10 PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài: Tổng quan đề tài nghiên cứu nước có liên quan: Mục tiêu nghiên cứu: Đối tượng, phạm vi thời gian nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: 6 Đóng góp luận văn 7 Kết cấu luận văn: CHƯƠNG 1: CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ KHU VỰC CƠNG VÀ KIỂM SỐT NỘI BỘ TRONG CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN - HỖ TRỢ NGƯỜI NỘP THUẾ 1.1 Tổng quan hệ thống kiểm soát nội 1.1.1 Lịch sử đời phát triển hệ thống KSNB 1.1.2 Ý nghĩa hệ thống kiểm soát nội 1.1.3 Lợi ích hạn chế hệ thống kiểm sốt nội 1.1.3.1 Lợi ích hệ thống Kiểm sốt nội (HTKSNB): 1.1.3.2 Hạn chế hệ thống Kiểm soát nội (HTKSNB): 1.2 Hệ thống kiểm soát nội đơn vị hoạt động công 10 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển hệ thống KSNB hoạt động công 10 1.2.2 Khái niệm kiểm soát nội đơn vị hoạt động công 11 1.2.2.1 Theo hướng dẫn INTOSAI 1992: 11 1.2.2.2 Theo hướng dẫn INTOSAI 2004: 11 1.2.2.3 Theo hướng dẫn INTOSAI 2013: 12 1.2.2.4 Theo hướng dẫn INTOSAI năm 2016: 13 1.2.3 Các yếu tố cấu tạo nên hệ thống KSNB đơn vị hoạt động công 14 1.2.3.1 Mơi trường kiểm sốt: 15 1.2.3.2 Đánh giá rủi ro hoạt động kiểm soát: 17 1.2.3.3 Hoạt động kiểm soát: 18 1.2.3.4 Thông tin truyền thông: 20 1.2.3.5 Giám sát: 20 1.2.4 Những hạn chế tiềm tàng hệ thống KSNB theo hướng dẫn Tổ chức quốc tế Cơ quan Kiểm toán tối cao (INTOSAI năm 2013): 21 1.3 Kiểm sốt nội cơng tác tun truyền - hỗ trợ người nộp thuế 21 1.3.1 Khái niệm ý nghĩa Tuyên truyền - hỗ trợ người nộp thuế: 21 1.3.2 Đặc điểm Phòng tuyên truyền - hỗ trợ người nộp thuế ảnh hưởng đến KSNB22 KẾT LUẬN CHƯƠNG 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KIỂM SỐT NỘI BỘ QUY TRÌNH BỘ PHẬN TUYÊN TRUYỀN - HỖ TRỢ TẠI CỤC THUẾ TỈNH ĐỒNG NAI 24 2.1 Tổng quan Cục Thuế tỉnh Đồng Nai: 24 2.1.1 Giới thiệu Cục Thuế tỉnh Đồng Nai 24 2.1.2 Cơ cấu máy Cục Thuế tỉnh Đồng Nai 25 2.1.3 Quy trình máy Tuyên truyền - Hỗ trợ người nộp thuế Cục Thuế tỉnh Đồng Nai: 27 2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Cục Thuế tỉnh Đồng Nai 28 2.1.5 Chức năng, nhiệm vụ Phòng Tuyên truyền - hỗ trợ người nộp thuế 31 2.2 Tình hình kết hoạt động Phòng Tuyên truyền - hỗ trợ Người nộp thuế 33 2.3 Thực trạng hệ thống KSNB Phòng Tuyên truyền - hỗ trợ người nộp thuế 38 2.3.1 Giới thiệu trình khảo sát thu thập liệu 38 2.3.1.1 Mục tiêu khảo sát 39 2.3.1.2 Đối tượng khảo sát 39 2.3.1.3 Phương pháp khảo sát 39 2.3.2 Thực trạng hệ thống KSNB Phòng Tuyên truyền - hỗ trợ Người nộp thuế40 2.3.2.1 Mơi trường kiểm sốt 40 2.3.2.2 Đánh giá rủi ro 43 2.3.2.3 Hoạt động kiểm soát 44 2.3.2.4 Thông tin truyền thông 46 2.3.2.5 Giám sát KSNB 48 2.3.3 Kết đạt hạn chế hệ thống KSNB Cục Thuế tỉnh Đồng Nai 50 2.3.3.1 Môi trường kiểm soát 50 2.3.3.2 Đánh giá rủi ro 51 2.3.3.3 Hoạt động kiểm soát 52 2.3.3.4 Thông tin truyền thông 53 2.3.3.5 Giám sát KSNB 54 KẾT LUẬN CHƯƠNG 56 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN KIỂM SỐT NỘI BỘ QUY TRÌNH BỘ PHẬN TUYÊN TRUYỀN TẠI CỤC THUỂ TỈNH ĐỒNG NAI 57 3.1 Quan điểm hoàn thiện hệ thống KSNB phận Tuyên truyền - hỗ trợ người nộp thuế 57 3.1.1 Quan điểm kế thừa có chọn lọc 57 3.1.2 Quan điểm hội nhập 58 3.1.3 Quan điểm ứng dụng công nghệ thông tin 58 3.2 Hoàn thiện hệ thống KSNB phận Tuyên truyền – hỗ trợ người nộp thuế 59 3.2.1 Hồn thiện mơi trường KSNB 59 3.2.2 Hoàn thiện đánh giá rủi ro KSNB 60 3.2.3 Hồn thiện hoạt động kiểm sốt KSNB 62 3.2.4 Hoàn thiện thông tin truyền thông KSNB 64 3.2.5 Hoàn thiện hoạt động giám sát KSNB 67 3.2.6 Những kiến nghị để hoàn thiện KSNB 68 3.2.6.1 Về phía quan thuế 68 3.2.6.2 Về phía người nộp thuế 69 KẾT LUẬN CHƯƠNG 71 KẾT LUẬN 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: DANH MỤC CÁC VĂN BẢN TÀI LIỆU LIÊN QUAN ĐẾN PHÒNG TUYÊN TRUYỀN - HỖ TRỢ NGƯỜI NỘP THUẾ PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC KHẢO SÁT PHỤ LỤC 3: PHIẾU KHẢO SÁT PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT DANH MỤC VIẾT TẮT 10 11 12 13 TÊN VIẾT TẮT AICPA BCTC CCTTHC CCVC CNTT DN ĐTNT GAO GTGT HDĐT HHDV HTKK HTKSNB 14 INTOSAI 15 16 17 18 19 20 21 22 23 iTNK KK & KKT KSNB LPTB-NĐ NĐ NNT NSNN NVDTPC QLAC Hiệp hội Kế tốn viên cơng chứng Hoa Kỳ Báo cáo tài Cải cách thủ tục hành Cơng chức viên chức Công nghệ thông tin Doanh nghiệp Đối tượng nộp thuế Tổng kế toán Nhà nước Hoa Kỳ Giá trị gia tăng Hóa đơn điện tử Hàng hóa dịch vụ Hỗ trợ kê khai Hệ thống kiểm soát nội Tổ chức quốc tế Cơ quan Kiểm toán tối cao (International Organization of Superme Audit Institutions) Ứng dụng ghi nhật ký điện tử tra, kiểm tra thuế Phòng Kê khai Kế toán thuế Kiểm soát nội Ứng dụng lệ phí trước bạ, nhà đất Nghị định Người nộp thuế Ngân sách nhà nước Nghiệp vụ dự toán pháp chế Ứng dụng quản lý hóa đơn ấn thuế 24 QLN & CCNT Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 TBT TMS TNCN TNDN TPH TPR TTĐT TTHC TTHT TTHT-NNT TTKT TTR Ứng dụng phần mềm thông báo thuế điện tử Ứng dụng quản lý thuế tập trung Thu nhập cá nhân Thu nhập doanh nghiệp Ứng dụng tập trung sở liệu NNT Ứng dụng phân tích rủi ro NNT Thơng tin điện tử STT DIỄN GIẢI Thủ tục hành Tuyên truyền hỗ trợ Tuyên truyền - hỗ trợ người nộp thuế Thanh tra - Kiểm tra Ứng dụng tra, kiểm tra thuế Câu 14 Thông tin cho cung cấp hội nghị, tập huấn/đối thoại: Rất đầy đủ chi tiết  Khá đầy đủ  Chấp nhận  Thông tin chưa đầy đủ  Câu 15 Cách thức trình bày cán thuế giải đáp: Rất rõ ràng dễ hiểu  Khá rõ ràng dễ hiểu  Chấp nhận  Khơng rõ ràng, khó hiểu  Câu 16 Chất lượng giải đáp vướng mắc giảng viên/cán giải đáp: Rất rõ ràng đầy đủ  Khá rõ ràng đầy đủ  Chấp nhận  Không rõ ràng, không thỏa đáng  Câu 17 Thời gian tổ chức: Vừa đủ  Quá dài  Thiếu thời gian  II PHẦN CÂU HỎI CHI TIẾT Xin Anh/Chị vui lòng trả lời câu hỏi cách khoanh tròn số (từ đến 5) dòng câu hỏi Những số thể mức độ đánh Anh/ Chị cho phù hợp với quy ước sau : Anh/Chị cho điểm cao cho điều quan trọng anh/chị điểm thấp cho điều quan trọng : có nghĩa hồn tồn khơng quan trọng; có nghĩa quan trọng mức độ trung bình; có nghĩa quan trọng; có nghĩa hồn tồn quan trọng; có nghĩa quan trọng Anh/Chị cho điểm 2, thấy phù hợp Câu 18 Nhóm yếu tố tác động đến Mơi trường kiểm sốt ảnh hưởng đến việc hồn thiện cơng tác tun truyền hỗ trợ - người nộp thuế Cục Thuế tỉnh Đồng Nai S T Mức độ quan trọng Các nhân tố T Cơ quan thuế quan tâm tới việc lập báo cáo định kỳ chấp nhận điều chỉnh phát 5 5 5 5 5 sai sót Lãnh đạo Cục Thuế thường xuyên tiếp xúc trao đổi trực tiếp với cán bộ, cơng chức thuế Có phân định quyền hạn trách nhiệm cho phận Xây dựng chuẩn mực đạo đức, quy trình làm việc ứng xử cho cán bộ, công chức thuế Cơ cấu tổ chức tạo thuận lợi cho việc truyền đạt thông tin từ xuống, từ lên hoạt động Phân công công việc phù hợp với trình độ chun mơn cán bộ, công chức thuế Đơn vị thực công khai, minh bạch quy chế khen thưởng kỷ luật rõ ràng Ban lãnh đạo tạo điều kiện để cán bộ, công chức thuế tham gia lớp bồi dưỡng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ Thực tốt việc cơng khai minh bạch quy trình công tác tuyên truyền hỗ trợ Thực tốt công tác truyên truyền hỗ trợ 10 người nộp thuế, thường xuyên tổ chức buổi đối thoại trực tiếp với người nộp thuế Câu 19 Nhóm yếu tố tác động đến công tác Đánh giá rủi ro ảnh hưởng đến việc hồn thiện cơng tác kiểm sốt nội cơng tác tun truyền hỗ trợ - người nộp thuế Cục Thuế tỉnh Đồng Nai STT Mức độ quan trọng Các yếu tố Xây dựng quy trình tìm kiếm rủi ro ảnh hưởng 14 tới cơng tác kiểm tra thuế môi trường 5 5 5 5 tuyên truyền hỗ trợ sách thuế 15 Xây dựng tiêu chí đánh giá rủi ro bỏ sót doanh nghiệp gian lận, trốn thuế Rủi ro thất thu thuế môi trường 12 sách thuế nhận diện, truyền đạt đến phịng ban Có xây dựng tình rủi ro phát sinh 16 môi trường tuyên truyền sách thuế Cục Thuế tỉnh Đồng Nai Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ 17 cán bộ, cơng chức làm cơng tác tun truyền sách thuế 18 16 Xử phạt cán bộ, công chức thuế bắt tay với hành vi gian lận, trốn thuế doanh nghiệp Nâng mức xử phạt hành vi trốn thuế, gian lận thuế Đề xuất áp dụng biện pháp phòng 18 ngừa rủi ro mơi trường tun truyền sách thuế Câu 20 Nhóm yếu tố tác động đến Hoạt động kiểm soát ảnh hưởng đến việc hồn thiện cơng tác kiểm sốt nội cơng tác tun truyền sách thuế Cục Thuế tỉnh Đồng Nai S T Mức độ quan trọng Các yếu tố T Các quy trình công tác hỏi - đáp 20 giản lược, bỏ bớt trình tự thủ tục áp 5 5 5 5 dụng môi trường tun truyền sách thuế Cơng tác hỗ trợ thực nghiêm túc 21 đầy đủ theo quy định mơi trường tun truyền sách thuế 22 Ln chuyển cán bộ, cơng chức thuế Phịng thuế theo kế hoạch định kỳ hàng năm Thực phân chia trách nhiệm 23 thành viên hỗ trợ người nộp thuế thực công vụ Nắm vững chuyên môn, quy định quản lý thu 24 thuế mơi trường tun truyền sách thuế Đối chiếu sổ sách chứng từ thực tế 25 thông qua kiểm sốt mơi trường tun truyền sách thuế Việc kiểm tra, phân tích, khai thác thơng tin liệu người nộp thuế từ phần mềm tin học 26 việc chống thất thu thuế, trốn thuế, gian lận thuế cán bộ, công chức thuế sử dụng thành thạo hiệu Việc kiểm tra nghĩa vụ nộp thuế người 27 nộp thuế tiến hành độc lập cá nhân khác với người quản lý thuế trực tiếp Câu 21 Nhóm yếu tố tác động đến công tác Thông tin truyền thơng ảnh hưởng đến việc hồn thiện cơng tác kiểm sốt nội cơng tác tun truyền sách thuế Cục Thuế tỉnh Đồng Nai S T Mức độ quan trọng Các yếu tố T Thu thập thông tin thích hợp từ quan bên ngồi bảo hiểm, lao động, kế hoạch đầu tư 28 để thu thập thơng tin đáng tin cậy tình 5 5 5 hình kinh doanh, tham gia bảo hiểm… doanh nghiệp 29 Thực tốt công tác tuyên truyền, hỗ trợ sách thuế Tổ chức buổi tập huấn hướng dẫn người nộp 30 thuế ứng dụng hỗ trợ kê khai thuế, nộp thuế, hồn thuế, hố đơn điện tử, Tiếp nhận đề xuất cải tiến hay bất 31 cập quản lý từ cán bộ, công chức thuế Cục Thuế mơi trường tun truyền sách thuế Ứng dụng hỗ trợ quy trình cơng tác 32 kiểm tra thuế phải thường xuyên nâng cấp, đáp ứng kịp thời thay đổi sách thuế Phối hợp tốt với quan thuế khác, quan Hải 33 quan, BHXH, Công an, hệ thống ngân hàng nhằm hỗ trợ cho công tác nắm bắt kịp thời thơng tin tun truyền sách thuế Hệ thống thông tin đơn vị cập 34 nhật kịp thời xác, truy cập thuận tiện hiệu đáp ứng với quy trình cơng tác tun truyền sách thuế Câu 22 Nhóm yếu tố tác động đến việc Giám sát ảnh hưởng đến việc hồn thiện cơng tác kiểm sốt nội cơng tác kiểm tra thuế mơi trường tun truyền sách thuế Cục Thuế tỉnh Đồng Nai S T Mức độ quan trọng Các yếu tố T Phòng tuyên truyền hỗ trợ - người nộp thuế 35 phép báo cáo trực tiếp cho người quản lý 5 5 5 cao Bỏ qua công việc kiểm tra, giám sát sau 36 doanh nghiệp kinh doanh có sử dụng tun truyền sách thuế Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ 37 ngành thuế, kế tốn cho cán bộ, cơng chức phận tuyền truyền hỗ trợ - người nộp thuế 38 39 40 Tiếp nhận ý kiến góp ý từ cán bộ, cơng chức thuế, daonh nghiệp Những sai sót quy trình xử lý phát kịp thời báo cáo lên cấp quản lý Thiết lập đường dây nóng, hịm thư góp ý, phịng tiếp cơng dân đơn vị Câu 23 Các ý kiến khác ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Chân thành cảm ơn hợp tác Quý Anh/Chị! PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT I PHẦN CÂU HỎI CHUNG Câu Độ tuổi anh (chị) : Thời gian công tác Cục Câu 20-35 tuổi 36 - 45 tuổi Trên 45 tuổi 10 20 - năm - 10 năm Trên 10 năm 13 15 Trung cấp, cao đẳng Đại học Sau Đại học 30 Có Khơng 30 Có Khơng Thuế tỉnh Đồng Nai anh (chị) Trình độ học vấn anh chị Câu Theo anh/chị nguồn nhân cán thuế Câu Cục Thuế tỉnh Đồng Nai có đáp ứng đủ cho nhu cầu công việc chưa? Việc tuyển dụng nhân có mang tính cơng khai minh bạch, dựa tiêu chí Câu lực trình độ người tuyển dụng khơng? 37 Quy trình quản lý thuế Cục Thuế tỉnh Có Khơng Câu Đồng Nai thực theo quy trình Tổng cục thuế đưa chưa? Tình trạng vướng mắc sách thuế 37 Tăng Câu Cục Thuế tỉnh Đồng Nai năm gần có xu hướng nào? 37 Giảm Khi có vướng mắc Gửi văn hỏi Điện thoại sách thuế, người nộp thuế 10 Trực tiếp lên quan thuế 10 Câu mong muốn quan thuế Đặt câu hỏi Hỏi đáp hệ hỗ trợ qua hình thức hội nghị - tập thống thuế điện nhiều huấn tử Nhu cầu tập huấn, 10 cập nhật, hướng dẫn Khi có sách thuế Kỳ tốn thuế năm mong muốn cập nhật 10 27 công khai minh bạch Bộ Có Khơng trụ sở quan thuế khơng? 37 Câu sách thuế, người nộp thuế Cục Thuế tỉnh Đồng Nai có Câu 10 thủ tục hành thuế Cục Thuế tỉnh Đồng Nai có mở buổi tập huấn để hướng dẫn người nộp thuế Có Khơng Câu cách thực với 11 quy đinh Luật, Nghị định, Thông tư ban 37 hành hay không? Cơ quan thuế tổ chức tập huấn riêng cho nhóm đối tượng người nộp thuế mong muốn Câu 12 nào? Cùng ngành nghề kinh doanh Cùng loại hình doanh nghiệp Cùng quy mơ doanh nghiệp 15 12 Khác Nhu cầu đối thoại với Câu 13 quan thuế theo định kỳ Thông tin cho cung cấp Câu hội nghị, tập huấn/đối 14 thoại: Hàng quý Hàng năm Hàng tháng 30 Rất đầy đủ chi tiết Khá đầy đủ Chấp nhận 29 Rất rõ ràng dễ hiểu Khá rõ ràng dễ hiểu Chấp nhận 30 Thơng tin chưa đầy đủ Cách thức trình bày Câu 15 cán thuế giải đáp Không rõ ràng, khó hiểu Rất rõ ràng đầy đủ Chất lượng giải đáp vướng Câu mắc giảng viên/cán 16 giải đáp: Chấp nhận Khá rõ ràng đầy đủ 25 Không rõ ràng, không thỏa đáng Câu Thời gian tổ chức: 17 II Vừa đủ Thiếu thời gian Quá dài 31 PHẦN CÂU HỎI CHI TIẾT Câu 18 Nhóm yếu tố tác động đến Mơi trường kiểm sốt ảnh hưởng đến việc hồn thiện cơng tác tun truyền hỗ trợ - người nộp thuế Cục Thuế tỉnh Đồng Nai S T T Kết Mức độ quan trọng Các nhân tố Cơ quan thuế quan tâm tới việc lập báo cáo định kỳ chấp nhận điều 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% chỉnh phát sai sót Lãnh đạo Cục Thuế thường xuyên tiếp xúc trao đổi trực tiếp với cán bộ, cơng chức thuế Có phân định quyền hạn trách nhiệm cho phận Xây dựng chuẩn mực đạo đức, quy trình làm việc ứng xử cho cán bộ, cơng chức thuế Cơ cấu tổ chức tạo thuận lợi cho việc truyền đạt thông tin từ xuống, từ lên hoạt động Phân công công việc phù hợp với trình độ chun mơn cán bộ, công chức thuế Đơn vị thực công khai, minh bạch quy chế khen thưởng kỷ luật rõ ràng Ban lãnh đạo tạo điều kiện để cán bộ, công chức thuế tham gia lớp bồi dưỡng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ Thực tốt việc công khai minh bạch quy trình cơng tác tun truyền hỗ trợ Thực tốt công tác truyên truyền hỗ trợ người nộp thuế, thường 10 xuyên tổ chức buổi đối thoại trực 100% tiếp với người nộp thuế Câu 19 Nhóm yếu tố tác động đến công tác Đánh giá rủi ro ảnh hưởng đến việc hồn thiện cơng tác kiểm sốt nội cơng tác tuyên truyền hỗ trợ - người nộp thuế Cục Thuế tỉnh Đồng Nai S T T Kết Mức độ quan trọng Các yếu tố Xây dựng quy trình tìm kiếm rủi ro ảnh hưởng tới cơng tác kiểm tra 14 thuế môi trường tuyên truyền 100% 100% 100% 100% 100% hỗ trợ sách thuế Xây dựng tiêu chí đánh giá rủi ro 15 bỏ sót doanh nghiệp gian lận, trốn thuế Rủi ro thất thu thuế môi trường sách thuế nhận 12 diện, truyền đạt đến phịng ban Có xây dựng tình rủi ro phát sinh môi trường tuyên 16 truyền sách thuế Cục Thuế tỉnh Đồng Nai Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cán bộ, cơng chức 17 làm cơng tác tun truyền sách thuế Xử phạt cán bộ, công chức thuế bắt 18 tay với hành vi gian lận, trốn thuế doanh nghiệp 100% 100% 100% Nâng mức xử phạt hành vi 16 trốn thuế, gian lận thuế Đề xuất áp dụng biện pháp phịng ngừa rủi ro mơi 18 trường tun truyền sách thuế Câu 20 Nhóm yếu tố tác động đến Hoạt động kiểm soát ảnh hưởng đến việc hồn thiện cơng tác kiểm sốt nội cơng tác tun truyền sách thuế Cục Thuế tỉnh Đồng Nai S T T Kết Mức độ quan trọng Các yếu tố Các quy trình cơng tác hỏi – đáp giản lược, bỏ bớt 20 trình tự thủ tục áp dụng mơi trường tuyên truyền sách 100% 100% 100% 100% thuế Công tác hỗ trợ thực nghiêm túc đầy đủ theo quy định 21 mơi trường tun truyền sách thuế Luân chuyển cán bộ, công chức 22 thuế Phòng thuế theo kế hoạch định kỳ hàng năm Thực phân chia trách nhiệm 23 thành viên hỗ trợ người nộp thuế thực công vụ Nắm vững chuyên môn, quy định 24 quản lý thu thuế mơi trường tun truyền sách thuế 100% 100% 100% 100% Đối chiếu sổ sách chứng từ thực tế thơng qua kiểm sốt mơi 25 trường tun truyền sách thuế Việc kiểm tra, phân tích, khai thác thơng tin liệu người nộp thuế từ phần mềm tin học việc chống 26 thất thu thuế, trốn thuế, gian lận thuế cán bộ, công chức thuế sử dụng thành thạo hiệu Việc kiểm tra nghĩa vụ nộp thuế người nộp thuế tiến hành 27 độc lập cá nhân khác với người quản lý thuế trực tiếp Câu 21 Nhóm yếu tố tác động đến công tác Thông tin truyền thông ảnh hưởng đến việc hồn thiện cơng tác kiểm sốt nội cơng tác tun truyền sách thuế Cục Thuế tỉnh Đồng Nai S T T Kết Mức độ quan trọng Các yếu tố Thu thập thơng tin thích hợp từ quan bên bảo hiểm, lao động, kế hoạch đầu tư để thu 28 thập thơng tin đáng tin cậy tình hình kinh doanh, tham gia bảo hiểm… doanh nghiệp 100% Thực tốt công tác tuyên 29 truyền, hỗ trợ sách thuế 100% 100% 100% 100% 100% 100% Tổ chức buổi tập huấn hướng dẫn người nộp thuế ứng 30 dụng hỗ trợ kê khai thuế, nộp thuế, hồn thuế, hố đơn điện tử, Tiếp nhận đề xuất cải tiến hay bất cập quản lý từ 31 cán bộ, công chức thuế Cục Thuế môi trường tuyên truyền sách thuế Ứng dụng hỗ trợ quy trình cơng tác kiểm tra thuế phải 32 thường xuyên nâng cấp, đáp ứng kịp thời thay đổi sách thuế Phối hợp tốt với quan thuế khác, quan Hải quan, BHXH, Công an, hệ thống ngân hàng 33 nhằm hỗ trợ cho công tác nắm bắt kịp thời thông tin tun truyền sách thuế Hệ thống thơng tin đơn vị cập nhật kịp thời xác, truy cập thuận tiện 34 hiệu đáp ứng với quy trình cơng tác tun truyền sách thuế Câu 22 Nhóm yếu tố tác động đến việc Giám sát ảnh hưởng đến việc hồn thiện cơng tác kiểm sốt nội công tác kiểm tra thuế môi trường tuyên truyền sách thuế Cục Thuế tỉnh Đồng Nai S T T Kết Mức độ quan trọng Các yếu tố Phòng tuyên truyền - hỗ trợ người 35 nộp thuế phép báo cáo trực 100% 100% 100% 100% 100% 100% tiếp cho người quản lý cao Bỏ qua công việc kiểm tra, giám sát sau doanh nghiệp kinh 36 doanh có sử dụng tuyên truyền sách thuế Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ ngành thuế, kế tốn cho 37 cán bộ, cơng chức phận tuyền truyền hỗ trợ - người nộp thuế Tiếp nhận ý kiến góp ý từ cán bộ, 38 cơng chức thuế, daonh nghiệp Những sai sót quy trình xử 39 lý phát kịp thời báo cáo lên cấp quản lý Thiết lập đường dây nóng, hịm 40 thư góp ý, phịng tiếp công dân đơn vị ... TRẠNG KIỂM SỐT NỘI BỘ QUY TRÌNH BỘ PHẬN TUN TRUYỀN - HỖ TRỢ TẠI CỤC THUẾ TỈNH ĐỒNG NAI 2.1 Tổng quan Cục Thuế tỉnh Đồng Nai: 2.1.1 Giới thiệu Cục Thuế tỉnh Đồng Nai Cục thuế tỉnh Đồng Nai quan... giải pháp hồn thiện kiểm sốt nội quy trình phận tuyên truyền Cục Thuế tỉnh Đồng Nai 8 CHƯƠNG 1: CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM SỐT NỘI BỘ KHU VỰC CƠNG VÀ KIỂM SỐT NỘI BỘ TRONG CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN HỖ TRỢ... Phòng Tuyên truyền - hỗ trợ người nộp thuế thuộc Cục thuế tỉnh Đồng Nai Vì vậy, tác giả chọn đề tài “Hồn thiện kiểm sốt nội quy trình phận tuyên truyền Cục Thuế tỉnh Đồng Nai? ?? để thực luận văn