Nâng cao hiệu quả công tác đào tạo, phát triển nnl tại công ty cổ phần thiết bị đức nhật

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CƠNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NNL TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐỨC NHẬT DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 536 149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM Zalo/Telegram Hỗ Trợ : 0932.091.562 `MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.2 Mục tiêu vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Các phương pháp đào tạo phát triển 10 1.2.1 Đào tạo công việc 10 1.2.1.1 Đào tạo theo kiểu dẫn công việc 11 1.2.1.2 Đào tạo theo kiểu học nghề 11 1.2.1.3 Kèm cặp bảo 12 1.2.1.4 Luân chuyển thuyên chuyển công việc 12 1.2.2 Đào tạo ngồi cơng việc 12 1.2.2.1 Tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp 12 1.2.2.2 Cử học trường quy 13 1.2.2.3 Các giảng, hội nghị hội thảo 13 1.2.2.4 Đào tạo theo phương thức từ xa 13 1.2.2.5 Đào tạo theo kiểu chương trình hóa, với trợ giúp máy tính 14 1.2.2.6 Đào tạo theo kiểu phịng thí nghiệm 14 1.2.2.7 Mô hình hóa hành vi 14 1.2.2.8 Đào tạo kĩ xử lý công văn, giấy tờ 14 1.3 Mối quan hệ đào tạo phát triển công tác quản trị khác 15 1.4 Quy trình đào tạo phát triển nhân lực 16 1.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 17 1.4.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo 17 1.4.1.2 Xác định mục tiêu đào tạo, phát triển doanh nghiệp 18 1.4.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực 19 1.4.2.1 Địa điểm chương trình đào tạo phát triển 19 1.4.2.2 Hình thức đào tạo 19 1.4.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 19 1.4.2.4 Lựa chọn phương pháp đào tạo 20 1.4.2.5 Lựa chọn giáo viên 20 1.4.2.6 Chi phí đào tạo 20 1.4.3 Triển khai thực đào tạo phát triển nguồn nhân lực 21 1.4.4 Đánh giá kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực 22 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo phát triển nhân lực 24 1.5.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 24 1.5.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 25 1.5.3 Nhân tố người 26 1.5.4 Nhân tố nhà quản trị 27 1.6 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nhân lực 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐỨC NHẬT 29 2.1 Tổng quan chung công ty 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 33 2.1.4 Phương hướng phát triển công ty 33 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 34 2.2 Tình hình lao động sử dụng lao động Công ty cổ phần thiết bị Đức Nhật 2.2.1 Cơ cấu lao động công ty 36 2.2.2 Sự phân bố lao động phòng ban 40 2.2.3 Năng suất lao động công ty 40 2.3 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty CP Thiết bị .36 Đức Nhật 42 2.3.1 Quan điểm lãnh đạo công tác đào tạo phát triển NNL 42 2.3.2 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần thiết bị Đức Nhật 42 2.3.2.1 Thực trạng công tác đào tạo công ty 42 2.3.2.2 Những quy định công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty 46 2.3.2.3 Sơ đồ quy trình đào tạo cơng ty 47 2.3.3 Quy trình đào tạo phát triển nhân lực Công ty Cổ phần thiết bị Đức Nhật 48 2.3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 48 2.3.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 50 2.3.3.3 Xây dựng kế hoạch đào tạo 51 2.3.3.4 Triển khai thực hoạt động đào tạo phát triển nhân lực 54 2.3.3.5 Đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực 55 2.4 Đánh giá chung công tác đào tạo phất triển nhân lực Công ty CP thiết bị Đức Nhật 58 2.4.1 Công tác xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực 58 2.4.2 Công tác xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực 58 2.4.3 Công tác triển khai thực đào tạo phát triển nhân lực 59 2.4.4 Công tác đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực 60 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NNL TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐỨC NHẬT 61 3.1 Các định hướng chung công ty công tác đào tạo phát triển 61 3.1.1 Mục tiêu đào tạo phát triển NNL công ty thời gian tới 61 3.1.2 Chiến lược nguồn nhân lực 63 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần thiết bị Đức Nhật 63 3.2.1 Đối với ban lãnh đạo Công ty 63 3.2.2 Đối với hoạt động phịng hành nhân 64 3.2.2.1 Hoàn thiện máy vận hành 64 3.2.2.2 Thực đào tạo, nâng cao thêm kiến thức, kinh nghiệm nhân cho cán ban hành nhân cán phòng đào tạo 64 3.2.2.3 Thực tốt công tác tuyển dụng cán nhân 65 3.2.2.4 Đào tạo thêm cho người trúng tuyển 65 3.2.2.5 Xây dựng cho phận đào tạo nguyên tắc, quy định riêng 65 3.2.3 Hoàn thiện chương trình đào tạo phát triển nhân lực 66 3.2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 66 3.2.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 67 3.2.3.3 Xác định đối tượng đào tạo 68 3.2.3.4 Xây dựng chương trình, lựa chọn phương pháp, lựa chọn giáo viên đào tạo cho học viên 68 3.2.3.5 Dự tính chi phí đào tạo 69 3.2.3.6 Tổ chức thực đào tạo 69 3.2.3.7 Đánh giá hiệu chương trình đào tạo 70 3.3 Một số biện pháp khác làm tăng hiệu đào tạo phát triển nhân lực Công ty CP thiết bị Đức Nhật 70 3.3.1 Trong Công ty 70 3.3.2 Bản thân người lao động 72 KẾT LUẬN 73 PHỤ LỤC 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ CNV CNH - HĐH CBCNV DN GV KHKT KTQD LĐ NNL QTNL SL TNDN HCNS TCNS TTĐT CHI TIẾT CÔNG NHÂN VIÊN CƠNG NGHIỆP HĨA HIỆN ĐẠI HĨA CÁN BỘ CƠNG NHÂN VIÊN DOANH NGHIỆP GIẢNG VIÊN KHOA HỌC KỸ THUẬT KINH TẾ QUỐC DÂN LAO ĐỘNG NGUỒN NHÂN LỰC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC SỐ LƯỢNG THU NHẬP DOANH NGHIỆP HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ TỔ CHỨC NHÂN SỰ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LỜI MỞ ĐẦU Phát triển người mục tiêu quan trọng để phát triển kinh tế xã hội phương tiện tốt để thúc đẩy phát triển, không phạm vi quốc gia mà cịn tồn giới Trong tổ chức nhận thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan trọng nhằm thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực không đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức mà cịn giúp cho người lao động cập nhật kiến thức, kỹ mới, áp dụng thành công thay đổi cơng nghệ, kỹ thuật Nhờ có đào tạo phát triển mà người lao động tránh đào thải trình phát triển tổ chức, xã hội Và cịn góp phần làm thoả mãn nhu cầu phát triển cho người lao động Vì để phát triển bền vững, xây dựng vị vững thị trường, công việc đặt lên vị trí hàng đầu phải quan tâm đến người – người cốt lõi hành động Nếu tổ chức có nguồn nhân lực trình độ kỹ thuật cao, có ý thức trách nhiệm, có sáng tạo…thì tổ chức làm chủ biến động thị trường Và nguồn nhân lực đổi mới, cải tiến tiến khoa học kỹ thuật tiên tiến nhằm đại hóa – cơng nghiệp hóa q trình sản xuất, quản lý Cơng tác đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng đáp ứng nhu cầu kinh tế ngày phát triển địi hỏi cần phải có nỗ lực lớn Sau thời gian thực tập Công ty cổ phần thiết bị Đức Nhật, nhận thấy cơng ty có nhiều ưu điểm cơng ty thấy tầm quan trọng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, công ty trọng đầu tư cho người lao động tham gia khóa đào tạo để nâng cao lực có sách phát triển nhân lực Tuy nhiên, công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cơng ty cịn hạn chế: hình thức đào tạo chưa phong phú, công tác đánh giá chưa đạt hiệu quả, chưa sát với lực thực nhân viên Với hướng dẫn tận tình cô Bùi Thị Phương Hoa, với cô, chú, anh chị Công ty em nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần thiết bị Đức Nhật” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài: lý thuyết, hệ thống hoá kiến thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đánh giá hiệu nguồn nhân lực qua công tác đào tạo Về thực tiễn, áp dụng lý thuyết vào công tác đào tạo, so sánh đánh giá thực Cơng ty, tìm tồn đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị nhân lực công ty Phạm vi nghiên cứu: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần thiết bị Đức Nhật Phương pháp nghiên cứu: Áp dụng phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp số liệu, bảng biểu, thống kê, sử dụng bảng hỏi để khảo sát nhằm đánh giá hiệu đào tạo nguyên nhân dẫn đến tồn công tác đào tạọ nguồn nhân lực doanh nghiệp Kết cấu luận văn gồm Chương: Chương Cơ sở lý luận công tác đào tạo, phát triển nhân lực Chương Thực trạng công tác đào tạo, phát triển nhân lực Công ty CP thiết bị Đức Nhật Chương Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo, phát triển Công ty CP thiết bị Đức Nhật CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐỨC NHẬT 2.1 Tổng quan chung cơng ty 2.1.1 Q trình hình thành phát triển công ty Tên Công ty: Công ty Cổ phần thiết bị Đức Nhật Mã số thuế: 0201159713 Địa chỉ: Số 27/40 Đường Lạch Tray, Phường Lạch Tray, Quận Ngơ Quyền, Thành Phố Hải Phịng Giấy phép kinh doanh: 0201159713 Ngày cấp: 21/01/2008 Website: ducnhat.com.vn TEL: (84) 0313 641205 FAX: (84) 0313 641206 Ngành nghề kinh doanh: + Kinh doanh, sửa chữa, bảo dưỡng, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng thiết bị vật tư y tế + Dịch vụ vận chuyển cấp cứu bệnh nhân, vận chuyển hành khách, hàng hóa đường + Kinh doanh xuất nhập dược phẩm, mỹ phẩm, sinh phẩm, hóa chất xét nghiệm, thực phẩm, thiết bị y tế, thiết bị khoa học kỹ thuật, thiết bị trường học, thiết bị phân tích, thiết bị văn phòng, thiết bị đào tạo dạy nghề, thiết bị điện, điện tử, thiết bị viễn thông, ô tô cứu thương chuyên dụng, ô tô, xe máy loại + Tư vấn, kinh doanh, lắp đặt xây lắp hệ thống xử lý nước thải y tế công nghiệp + Kinh doanh cung ứng hệ thống khí nén, hút áp lực, xy y tế, CO2, Nitơ hoá lỏng, gas hoá lỏng phục vụ ngành y tế công nghiệp Công ty cổ phần thiết bị Đức Nhật đời ngày 21/01/2008 theo định thành lập số 0201159713 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hải Phịng Là Cơng ty cổ phần, Cơng ty có trụ sở 27/40 Lạch Tray, Ngơ Quyền, Hải Phịng Cơng ty có dấu riêng, có tài khoản Ngân hàng BIDV Cơng ty cổ phần thiết bị Đức Nhật có tư cách pháp nhân, có quyền nghĩa vụ theo luật định, tự chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh số vốn mà cơng ty có tự quản lý, hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh đăng ký theo luật kinh doanh có nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước  Một số mốc quan trọng: + 7/2009 Cơng ty có thêm chi nhánh Hưng n + 5/2011 Cơng ty kí liên kết hợp tác lâu dài với bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp + 3/5/2013 Cơng ty có thêm chi nhánh TP Lạng Sơn Chỉ vòng gần năm thành lập cơng ty có bước chuyển biến quan trọng, quy mô công ty ngày mở rộng số lượng chất lượng, hình ảnh cơng ty ngày nhiều người biết đến 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Trong năm 2014 doanh nghiệp có 36 CNV tham gia đào tạo có 34 người đào tạo trung tâm (Theo bảng 2.8 Kế hoạch đào tạo CNV năm 2014) nhân viên đào tạo doanh nghiệp Ta có bảng chi phí sau: Bảng 2.9 Thống kê chi phí đào tạo năm 2014 Nội dung đào tạo Số Chi phí/ người Tổng chi phí lượng (đồng) Đào tạo học cấp cao lý luận trị, quản lý tổ chức Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ Đào tạo tin học Đào tạo ngoại ngữ 2.500.000 12.500.000 12 1.800.000 1.500.000 2.000.000 14.400.000 18.000.000 18.000.000 (Nguồn: Phịng tài kế tốn) Tổng chi phí cho cơng tác đào tạo năm 2014 là: 62.900.000 đồng, chi phí khóa học công ty dựa vào kết điều tra sở đào tạo Nguồn kinh phí đào tạo phát triển nguồn nhân lực trích từ nguồn quỹ tài trợ sau: + Nguồn chi phí từ hoạt động sản xuất kinh doanh hàng năm + Nguồn hỗ trợ từ quỹ phúc lợi công ty + Nguồn hỗ trợ từ ngân sách Nhà nước nguồn tài trợ khác 2.3.3.4 Triển khai thực hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Sau lựa chọn học viên, giáo viên hình thức đào tạo phù hợp, chương trình đào tạo triển khai thực Đối với lớp mở cơng ty, phịng hành nhân đơn vị thực trực tiếp chương trình đào tạo: thông báo cho học viên, mời giáo viên giảng dạy, chuẩn bị địa điểm trang thiết bị học tập, theo dõi trình tham gia học viên Đào tạo bên ngồi doanh nghiệp Cơng ty hỗ trợ cho nhân viên thời gian chi phí q trình đào tạo Trong q trình nhân viên đào tạo cơng ty bổ xung người vào làm vị trị, chủ yếu thời gian học cán nhân viên vào buổi tối nên dễ dàng công việc cơng ty Trong q trính đào tạo có thay đổi phịng nhân báo cáo với ban lãnh đạo cơng ty để có xử lý kịp thời Đào tạo nơi làm việc Hình thức chủ yếu sử dụng người tuyển dụng công ty, nhân viên nhanh chóng làm quen với cơng việc, làm quen với đồng nghiệp hịa đồng với tập thể Bên cạnh áp dụng khối văn phòng, nhân viên bán hàng,…khi nội dung đào tạo không cần kiến thức hệ thống mà sử dụng phương thức đào tạo bảo chỗ, kèm cặp như: đào tạo văn hóa doanh nghiệp, quy định doanh nghiệp, người có kinh nghiệm hướng dẫn người kém… Đây hình thức xây dựng đội ngũ kế cận qua việc cấp trực tiếp dạy cho cấp mình, giúp cho cấp cấp hiểu hơn, đạt hiệu cao công việc đội ngũ cán quản lý Bảng 2.10 Chi phí đào tạo cơng ty qua năm Chỉ tiêu Đơn vị 2012 2013 2014 2013/2012 2014/2013 Tuyệt Tương Tuyệt Tương đối đối đối (%) Tổng chi phí đào tạo Tổng số LĐ Triệu Người đào tạo Chi phí đào Triệu/ tạo trung bình người/ đối (%) 30 40 62,9 10 33 22,9 57,25 14 25 36 78,57 11 44 2,14 1,6 1,75 -0,54 25 0,15 9.34 năm (Nguồn: phịng tài – kế tốn) Nhận xét: Qua bảng thống kê chi phí đào tạo cho ta thấy tổng chi phí đào tạo tăng qua năm, năm 2013 tăng 33% so với năm 2012 tương ứng với tăng 10 triệu Từ năm 2014 tăng 57,25% so với năm 2013 tương ứng với tăng 33,9 triệu Việc tăng số lượng công nhân viên đào tạo tăng Điều chứng tỏ nguồn quỹ giành cho đào tạo NNL tăng lên đáng kể cơng ty nhận thấy vai trị quan trọng trình đào tạo nâng cao chất lượng nguông nhân lực Điều tạo tâm lý ổn định cho CBCNV tạo, đồng thời thể hỗ trợ phía tài cơng ty 2.3.3.5 Đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực Đánh giá chương trình việc sử dụng bảng hỏi sau khóa học Sau khóa học để đánh giá kết đào tạo học viên phải thi có bảng điểm Nhưng nhìn chung, việc dựa vào bảng điểm để đánh giá thường khơng xác, chưa phản ánh nhât Muốn đánh giá thực chất kết trình đào tạo phải nhìn nhận thơng qua hiệu làm việc sau đào tạo  Đánh giá định tính Cơng ty đưa bảng đánh giá khóa học để biết hiệu việc đào tạo hiệu hay chưa để có điều chỉnh kịp thời Ta có bảng tổng hợp từ “Bảng đánh giá hiệu đào tạo ” Công ty phát 30 phiếu cho 30 nhân viên tham gia đào tạo trung tâm Và kết thu sau: Nội dung Cấp ủng hộ tơi tham gia khóa Hồn Rất Đồng Khơng tồn đồng ý ý đồng ý đồng ý đồng ý Không 24 0 học Nội dung đào tạo có ích cho công 20 việc Lần đào tạo vượt mong 0 19 11 đợi Giáo viên dạy dễ hiểu GV có kiến thức chun mơn Giáo trình biên soạn có nội dung 12 24 15 11 12 0 0 0 mật thiết với công việc Cơ sở hạ tầng thiết bị đảm bảo Anh/chị có hài lịng cảm thấy 12 20 10 0 0 thích hợp với cơng việc mà cơng ty bố trí hay ko? (Nguồn: phịng hành – nhân ) Nhận xét: Qua kết ta thấy, công tác đào tạo nhân lực công ty nhân viên đánh giá tốt Cụ thể: Khi hỏi “Nội dung đào tạo có ích cho cơng việc hay khơng?” câu trả lời nhận 93% (tương ứng với 28 người) từ đồng ý trở lên, chứng tỏ học viên nhận thức kiến thức kỹ thiếu thân công việc Về giáo viên “Giáo viên có kiến thức chun mơn hay khơng?” câu trả lời nhận 80% hồn tồn đơng ý (đánh giá tuyệt đối) Đây số có “đánh giá tuyệt đối” cao Điều chứng tỏ cơng ty có lựa chọn sáng suốt trung tâm đào tạo để gửi gắm nhân viên học tập, nâng cao kiến thức kỹ mơi trường Khi hỏi “Anh/chị có hài lịng cảm thấy thích hợp với cơng việc mà cơng ty bố trí hay ko?” câu trả lời nhận 83% đồng ý 17 % đồng ý Điều cho thấy công tác đào tạo phát triển đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát triển người lao động  Đánh giá định lượng Ta có bảng tổng hợp từ kết kinh doanh: Tiêu chí Tổng doanh thu ( triệu ) Doanh thu từ lao động trực tiếp Doanh thu từ lao động gián tiếp Sức sinh lời (triệu đồng/người/năm) Tổng lợi nhuận sau thuế( triệu) Nhận xét : Năm 2013 Năm 2014 9.664 8006,9 1.657 9,8 686,96 12.883 10.306 2.577 8,05 724,28 So sánh Giá trị % 3.219 3,3 2.299 2,62 920 3,16 -1,76 2,36 37,32 5,4 Theo doanh thu: doanh thu qua năm 2013 – 2014 tăng 3.219 triệu tương ứng với mức tăng 3,3 % Nguồn doanh thu tăng lên nguyên nhân chủ yếu chất lượng nguồn nhân lực tăng, đặc biệt phận kinh doanh bán hàng làm thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm dẫn tới tổng doanh thu tăng lên Theo khả sinh lời: khả sinh lời từ năm 2013 tới năm 2014 giảm 1,76 triệu đồng/ người/ năm Mức giảm tốc độ tăng số lượng lao động nhanh tốc độ tăng lợi nhuận chất lượng đào tạo Tổng lợi nhuận sau thuế : tổng lợi nhuận sau thuế công ty tăng từ năm 2013 – 2014 37,32 triệu… Như vậy, qua số cho thấy chất lượng nguồn nhân lực nâng cao Chứng tỏ công tác đào tạo, phát triển công ty có hiệu  Qua đánh giá ta thấy cơng tác đào tạo phát triển NNL công ty đạt kết cao Đánh giá kết sau đào tạo thể thông qua công việc, chât lượng công việc tinh thần, trách nhiệm người lao động công việc KẾT LUẬN Vai trò nguồn nhân lực trình phát triển tổ chức khơng thể phủ nhận Và vai trị trở nên quan trọng cần thiết thời đại phát triển khoa học kỹ thuật bùng nổ thông tin Nhu cầu lao động, đặc biệt lao động có chất lượng cao ngày tăng nhanh Nhiều tổ chức kinh tế, khu công nghiệp đại đời, dẫn đến thực trạng cầu lao động trình độ cao lớn, nhiên cung loại lao động hạn chế Vậy yêu cầu đặt để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trình đào tạo cần phải tiến hành thường xuyên, trình diễn không nguồn nhân lực chưa có việc làm, mà phải tiếp tục thực cán cơng nhân viên Qua q trình thực tập tìm hiểu Cơng ty cổ phần thiết bị Đức Nhật, thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty thực tốt Bên cạnh hạn chế, khó khăn công ty gặp phải, công ty đạt nhiều thành tích tốt Cơng ty cụ thể phịng hành chính- nhân xây dựng chương trình đào tạo cho cán cơng nhân viên công ty đầy đủ phù hợp Điều góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao khả hồn thành cơng việc, đồng thời thể quan tâm, đáp ứng nhu cầu nguyện vọng ban lãnh đạo người lao động Để có lợi cạnh tranh thị trường, công ty không nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hố mặt hàng… mà cơng ty phải tạo dựng thu hút người lao động, qua thể hấp dẫn mang sắc riêng cơng ty Vì vậy, để có lợi cạnh tranh thị trường, đòi hỏi công tác đào tạo phát triển NNL công ty cần phải hướng hơn, có giải pháp phù hợp, thực cách đồng Mặc dù có cố gắng trình độ, lực thời gian có hạn nên luận văn khơng tránh khỏi sai sót định Kính mong giúp đỡ quý thầy cô giáo giúp em hồn thiện luận văn Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Bùi Thị Phương Hoa tận tình giúp đỡ em hồn thiện luận văn ! PHỤ LỤC Trong trình thực nghiên cứu đề tài, chuyên đề có sử dụng bảng câu hỏi sau đây: BẢNG HỎI Tôi tên là: Dương Thế Anh, sinh viên khoa Quản lý kinh doanh Hiện tôi thực tập phịng hành nhân thuộc Cơng ty CP thiết bị Đức Nhật Để phục vụ cho nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty CP thiết bị Đức Nhật” Tôi mong nhận giúp đỡ, ủng hộ nhiệt tình q ơng bà nhằm hồn thiện công tác đào tạo phát triển NNL công ty Câu 1: Anh (chị) công tác phận công ty? A: Phòng kĩ thuật B: Phòng vật tư thiết C: Phòng phần mềm máy tính D: Phịng tài kế tốn E: Phịng hành nhân F: Phịng khác Nếu phịng khác ghi rõ tên phịng làm việc:…………………………… Câu 2: Anh (chị) làm việc cho công ty năm? A: năm B: năm C: năm D: năm E: Đáp án khác (cụ thể:……………năm) Câu 3: Trong thời gian ba năm gần đây, anh (chị) có đào tạo khơng? A: Có B: Khơng Nếu có, trước đào tạo anh (chị) thuộc loại loại động nào? - Cán thức làm việc công ty - Lạo động vừa trúng tuyển - Lao động dư thừa Câu 4: Anh (chị) thuộc hình thức đào tạo nào? A: Đào tạo B: Đào tạo lại C: Đào tạo nâng cao D: Đào tạo chun mơn Câu 5: Trong q trình đào tạo, Anh (chị) đào tạo phương pháp nào? A: Công ty tự tổ chức B: Kèm cặp chỗ C: Cử học trung tâm, sở đào tạo D: Đi học chức E: Phương pháp khác (Cụ thể:…………………… ) Câu 6: Anh (chị) có đồng ý với phương pháp đào tạo cơng ty áp dụng hay khơng? A: Đồng ý B: Bình thường C: Khơng đồng ý Câu 7: Kinh phí khố đào tạo A: Cơng ty trả tồn B: Công ty hỗ trợ phần C: Bản thân tự chi trả Câu 8: Cơng ty có tạo điều kiên thuận lợi cho Anh (chị) trình anh (chị) đào tạo không? A: Tạo điều kiện thuận lợi B: Bình thường C: Khơng tạo điều kiện thuận lợi D: Gây khó khăn, cản trở Câu 9: Theo Anh( chị) sở vật chất phục vụ cho cơng tác đào tạo NNL có phù hợp đáp ứng nhu cầu người hay không? A: Rất phù hợp B: Phù hợp C: Tương đối phù hợp D: Khơng phù hợp Câu 10: Trong q trình đào tạo, Anh (chị) thấy công tác tổ chức đào tạo cơng ty có tốt hay khơng? A: Tốt B: Khá C: Trung bình D: Yếu Câu 11: Chất lượng đội ngũ giáo viên trình đào tạo nào? A: Tốt B: C: Trung bình D: Yếu Câu 12: Tinh thần, trách nhiệm dạy học đội ngũ giáo viên sao? A: Tinh thần, trách nhiệm cao B: Tinh thấn, trách nhiệm thấp C: Không có tinh thần, trách nhiệm Câu 13: Theo Anh (chị) yếu tố sau ảnh hưởng tới công tác đào tạo nào? (Đánh số theo thứ tự tầm quan trọng giảm dần từ đến 5) - Vốn - Cơ sở vật chất thiết bị - Chất lượng NNL - Đội ngũ giáo viên - Công tác tổ chức đào tạo Câu 14: Kết đào tạo Anh (chị) có đạt u cầu khơng? A: Có B: Khơng Nếu khơng ngun nhân sao: - Bản thân không cố gắng học tập - Khả truyền tải đội ngũ giáo viên - Nơi đào tạo khơng tốt - Ngun nhân từ phía cơng ty - Nguyên nhân khác (cụ thể:………………………………) Câu 15: Sau trình đào tạo, Anh (chị) có hài lịng cảm thấy thích hợp với cơng việc mà cơng ty bố trí hay khơng? A: Rất hài lịng B: Hài lịng C: Tương đối hài lịng D: Khơng hài lịng Câu 16: Theo Anh (chị) công tác đào tạo công ty cịn hạn chế gì? A: Khơng tồn hạn chế B: Nội dung đào tạo cịn hạn chế C: Chưa hỗ trợ tài cho CNV đào tạo D: Lãnh đạo không quan tâm E: Các hạn chế khác (cụ thể:………………………… ) Câu 17: Anh (chị) có đề nghị để hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty không? A: Không B: Có Nếu có, xin cho ý kiến ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn BẢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO Họ tên học viên Phòng, ban Chương trình đào tạo Tên khóa học Họ tên giảng viên Thời gian đào tạo Nguyên nhân bạn tham gia khóa đào tạo a Nhu cầu công việc c Cấp yêu cầu b Mong muốn thân d Nguyên nhân khác Bạn thấy thời gian đào tạo có hợp lý khơng? a Quá dài b Vừa đủ c Không đủ Đề nghị đánh dấu “ +” vào cột Hoàn Rất tương ứng với nội dung: toàn đồng ý đồng ý Cấp ủng hộ tơi tham gia khóa học Nội dung đào tạo có ích cho cơng việc tơi Lần đào tạo vượt ngồi mong đợi tơi Giáo viên dạy dễ hiểu GV có kiến thức chuyên môn Đồng ý Không đồng Không ý đồng ý Giáo trình biên soạn có nội dung mật thiết với công việc Cơ sở hạ tầng thiết bị đảm bảo Các đề nghị khác PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC Trân trọng cảm ơn anh/ chị tham dự khóa học Để giúp chúng tơi cải tiến chất lượng khóa học tới, xin anh / chị vui lòng ghi ý kiến đánh giá, kiến nghị vào phiếu gởi lại cho ban tổ chức khóa học Tên khóa học: Ngày: Địa điểm: Xin vui lòng khoanh tròn vào điểm số mà anh / chị cho thích hợp nhất: 5- Xuất sắc 4- Rất tốt Nội dung khóa học 3- Tốt Xuất sắc Đạt mục tiêu khóa học Độ sâu khóa học Thời lượng khóa học Tài liệu khóa học Bài tập thực hành Đáp ứng mong đợi Đánh giá chung 2- Trung bình Rất tốt Tốt 1- Kém Trung bình Kém Đối với giảng viên Xuất sắc Việc đáp ứng ban tổ chức lớp Khả truyền đạt lôi kéo học viên Sử dụng tập tình Giúp đỡ quan tâm học viên Đánh giá chung giảng viên Rất tốt Tốt Trung bình Kém TÀI LIỆU THAM KHẢO Khoa Quản lý kinh doanh Đại Học Công Ngiệp Hà Nội, tài liệu hướng dẫn thực tập tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh: HÀ NỘI 12/2014 Nguyễn Văn Điềm – Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, ĐHKTQD : 2012 Cao Thị Thanh, Giáo trình Quản trị Marketing, ĐHCNHN : 2013 Thân Thanh Sơn, Giáo trình Thống kê doanh nghiệp, ĐHCNHN : 2013 Lưu Thị Minh Ngọc, Giáo trình Quản trị nhân lực, ĐHCNHN : 2014 Các website: www.kienthuckinhte.com , www.vneconomy.com , www.tamnhin.com , www.tailieu.vn Đinh Thị Mai Hương (2010) “Đào tạo phát triển nhân lực Công ty CP xuất nhập y tế Việt Nam – Thực trạng giải pháp” Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Thị Vân Anh.(2010) “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex” Chuyên đề thực tập Đại học kinh tế quốc dân ... NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NNL TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐỨC NHẬT 61 3.1 Các định hướng chung công ty công tác đào tạo phát triển 61 3.1.1 Mục tiêu đào tạo phát triển. .. CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐỨC NHẬT 2.1 Tổng quan chung cơng ty 2.1.1 Q trình hình thành phát triển công ty Tên Công ty: Công ty Cổ phần thiết bị Đức Nhật. .. công tác đào tạo, phát triển nhân lực Công ty CP thiết bị Đức Nhật Chương Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo, phát triển Công ty CP thiết bị Đức Nhật CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC