Bài 12 KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ HỘI

Bài 12 KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ HỘI I KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ Khái niệm, đặc điểm lãnh đạo 1.1 Khái niệm “Lãnh đạo đề chủ trương, đường lối tổ chức động viên thực hiện” (Từ điển Tiếng Việt) Lãnh đạo quan niệm hoạt động khẳng định vai trò “cầm quyền” chủ thể trình ảnh hưởng đến người nhằm hướng tới mục tiêu đặt “Lãnh đạo q trình tác động xã hội, theo cá nhân dẫn dắt thành viên nhóm hướng đến mục tiêu đó” ; “Lãnh đạo khả khơi nguồn tin tưởng hỗ trợ người nhằm đạt tới mục tiêu tổ chức” 2; “Lãnh đạo trình tác động qua lại người lãnh đạo người lãnh đạo nhằm đạt tới mục tiêu tổ chức thông qua thay đổi” Khái niệm lãnh đạo khái quát hai phương diện: - Thứ nhất, lãnh đạo hoạch định chủ trương, đường lối có nghĩa xác định nội dung, nhiệm vụ cần phải làm, yêu cầu, mục đích cần đạt thời kỳ hay giai đoạn; nêu lên quan điểm, nguyên tắc phương pháp tiến hành để đạt mục tiêu Tất nhằm điều khiển định hướng hành động cho đối tượng q trình thực mục đích - Thứ hai, lãnh đạo trình tổ chức thực chủ trương, đường lối xác định Đó q trình chủ thể lãnh đạo tổ chức, dẫn dắt động viên, hướng nỗ lực khách thể vào việc thực mục đích xác định Như vậy, thực chất lãnh đạo trình chủ thể lãnh đạo xác định chủ trương, đường lối tổ chức, hướng dẫn, động viên, huy động nỗ lực, tiềm sáng tạo đối tượng lãnh đạo, nhằm thực thắng lợi mục tiêu chung xác định 1.2 Đặc điểm - Lãnh đạo trình ảnh hưởng chủ thể lãnh đạo đến nhóm đối tượng thông qua việc lựa chọn định hướng mục tiêu, tầm nhìn, đồng thời truyền cảm hứng, khai tâm, khai trí đến người, đến nhóm đối tượng Điều địi hỏi lãnh đạo phải có tư chiến lược, biết nhìn xa, trơng rộng, hiểu người biết dụng người cách phù hợp với tình cơng việc định - Lãnh đạo sử dụng “nội lực tinh thần” chủ thể để dẫn, động viên, khuyến khích thành viên hướng đến thực mục tiêu nhóm, tổ chức Lãnh đạo khơng dùng sức mạnh vị trí quyền lực chức vụ để ép buộc người thực mục tiêu mà thuyết phục, giáo dục động viên người thực mục tiêu sở quán quan điểm, lập trường xác định Do đó, người lãnh đạo cần có sức thu hút, tính trung thực, có tầm nhìn, có tín nhiệm có phát triển lực Họ phải thực gương mẫu cho người noi theo Lãnh đạo với tính cách nhà quản lý có văn hố tổ chức cần thể hiện: “Người Bryman, Leadership and Orgnization London: Routledge 1986, tr.2 Durbin cộng 2006) Lusier Achua Leadership 2001 đột phá, người đổi mới, người hướng dẫn, người đạo, người hỗ trợ, người giám sát, người điều phối…”4 Khái niệm, đặc điểm quản lý 2.1 Khái niệm Quản lý hoạt động có tính tổ chức nhằm trì phát triển tập hợp người để thực có hiệu nhiệm vụ mục tiêu đặt “Quản lý trình phối hợp hoạt động liên quan đến mục đích cơng việc để chúng triển khai cách có hiệu hiệu suất tốt thông qua người khác” 5; “Quản lý việc thực mục tiêu tổ chức cách hiệu đạt hiệu suất tốt, thông qua việc lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát nguồn lực tổ chức”6 2.2 Đặc điểm - Thứ nhất: Quản lý hoạt động gắn liền với tổ chức cụ thể , với chức bản: Lập kế hoạch; Tổ chức - phân công, phân nhiệm (thống quyền hạn trách nhiệm phân công, giao nhiệm vụ); Tổ chức điều hành; Kiểm tra, kiểm sốt Chức lập kế hoạch q trình xác lập mục tiêu cần thực khẳng định việc cần làm để hoàn thành mục tiêu Quá trình lập kế hoạch, nhà quản lý phải huy động tối đa lực nhận thức việc phân tích bối cảnh xã hội, dự báo tiên liệu vấn đề phát sinh, đồng thời khẳng định khả kiểm soát nguồn lực tổ chức Trong trình lập kế hoạch, nhà quản lý cần tìm kiếm hội khai thác trí tuệ người tổ chức để tận dụng tối đa hội, nắm bắt thời cơ, đồng thời giảm thiểu rủi ro bất trắc từ mơi trường, hồn cảnh Chức tổ chức quản lý thực chất q trình phân cơng nhiệm vụ, thiết lập thẩm quyền, phân phối nguồn lực phối hợp, xếp hoạt động thành viên, nhóm để thực kế hoạch Q trình tổ chức điều hành quản lý xét đến chức khơi dậy lịng nhiệt tình, tạo nỗ lực làm việc định hướng nỗ lực họ q trình thực hồn thành kế hoạch, hướng tới mục tiêu Do đó, thực chất chức lãnh đạo nhà quản lý trình tổ chức điều hành thông qua việc đưa dẫn mục tiêu, đồng thời truyền cảm hứng cho thành viên mục tiêu kế hoạch mà họ thực Sau đó, gây ảnh hưởng tích cực thúc đẩy mối quan hệ thành viên việc gây dựng sắc văn hóa cho tổ chức hình thành bầu khơng khí tâm lý đồng thuận trình thực kế hoạch mục tiêu Chức kiểm tra quản lý trình quan sát, xem xét đo lường hiệu suất công việc, so sánh kết thực với mục tiêu đặt ra, đồng thời, đưa hoạt động điều chỉnh thấy cần thiết - Thứ hai: Hoạt động quản lý chủ yếu dựa hệ thống quy định, quy chế, nguyên tắc có tính pháp lý áp dụng phương pháp hành chính, có tính cưỡng chế Trong q trình quản lý, vị trí người quản lý với đối tượng xác lập theo trật tự thứ bậc Quản lý thực chất quản lý mối quan hệ Nên, để quản lý Hội nghị thông tin khoa học Đào tạo nâng cao kỹ lãnh đạo D Straussman Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh, 2002 Robin cộng 2003 Daft 2000 tốt, người quản lý thiết phải có khả gây ảnh hưởng, nghĩa phải có trình độ nghệ thuật để phát huy tốt khả đối tượng hướng tới mục tiêu Điểm khác lãnh đạo quản lý là, xét mặt trình lãnh đạo chủ yếu định hướng cho đối tượng bị lãnh đạo chuyển biến nhận thức, hiểu biết công việc Đối tượng lãnh đạo người Cịn quản lý q trình tổ chức, bố trí xếp, kết hợp để thực cho định hướng Do đối tượng quản lý khơng người mà cịn điều kiện, phương tiện vật chất gắn với người thực nhiệm vụ Quản lý lại cần sâu sát, tỷ mỷ, cần chuyên môn hố Quản lý đơi tiết hố khâu, việc; phải tìm chọn giải pháp phương án tối ưu để thực nhiệm vụ Tuy nhiên, công tác lãnh đạo công tác quản lý có nội dung giống Đó việc tổ chức, điều khiển hoạt động quan, đơn vị; việc nắm tình hình đơn vị đối tượng cần lãnh đạo đối tượng cần quản lý; bảo đảm ổn định hoàn thành nhiệm vụ tốt cho quan, đơn vị Cả hai phải có hiểu biết cần thiết người phạm vi lãnh đạo, quản lý để có tác động tích cực đến họ Cả hai phải định sở đặc điểm, quy định pháp luật, quy định tính quy luật đối tượng bị lãnh đạo, bị quản lý để thực cho định hướng, mục tiêu xác định, hai phải tiến hành trình điều khiển Xét quan hệ cơng việc cán lãnh đạo phải thực nhiệm vụ định quản lý cán quản lý phải thực nhiệm vụ định lãnh đạo Hoạt động mơi trường hệ thống, chế trị - lãnh đạo quản lý có quan hệ chặt chẽ, chuyển hóa lẫn Lãnh đạo khơng quản lý thường dẫn đến chung chung, đại khái thiếu cụ thể, ngược lại - quản lý khơng lãnh đạo có khuynh hướng thiển cận, thực dụng, chệch hướng… II KỸ NĂNG LẬP KẾ HOẠCH CÔNG TÁC Khái niệm Kế hoạch, lập kế hoạch thiết lập tập hợp hoạt động xếp theo lịch trình, có thời hạn, nguồn lực, ấn định mục tiêu cụ thể xác định biện pháp tốt nhất… để thực mục tiêu cuối đề Khi lập kế hoạch, tư quản lý có hệ thống hơn, để tiên liệu tình xảy ra, nhờ phối hợp nguồn lực cá nhân tổ chức để tạo nên sức mạnh tổng hợp, giữ vững “mũi tiến cơng” vào mục tiêu cuối mà cá nhân tổ chức muốn hướng tới Lập kế hoạch sở giúp cho cá nhân tổ chức việc kiểm tra, giám sát trình tổ chức thực nhiệm vụ cách chủ động hiệu Xét đến cùng, lập kế hoạch trình dự định sử dụng thời gian cá nhân tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề cách tối ưu Lập kế hoạch phương cách quản trị thời gian cách hợp lý nhất, góp phần giảm Stress chi phí lượng cách tốt cho chủ thể lãnh đạo, quản lý… Do đó, để lập kế hoach hiệu quả, trước hết - chủ thể lập kế hoạch cần đánh giá thân Đánh giá thân vừa nguyên tắc, vừa phương pháp để chủ thể lập kế hoạch hiệu quả, bao gồm bốn bước bản: - Xác định điểm mạnh thân: Cơng việc có khả hồn thành tốt gì?; Kỹ để hồn thành tốt cơng việc tính cách trội chủ thể lập kế hoạch tính cách nào? - Xác định điểm yếu (hạn chế) thân: Loại cơng việc khơng thích; Kỹ khơng giỏi thực cơng việc hạn chế tính cách chủ thể lập kế hoạch - Cần cải thiện: Để lập kế hoạch thực kế hoạch hiệu chủ thể cần học thêm kiến thức (nghiệp vụ; chuyên ngành hỗ trợ…) cần rèn luyện thêm kỹ (Phân tích, đàm phán, thuyết trình…) - Xác định sở thích (Đam mê): Thích làm cơng việc Ví dụ: Giao tiếp, đối ngoại; Phân tích lài chính; cơng việc có tính kỹ thuật….Điều làm cho cơng việc chủ thể lập kế hoạch trở nên có ý nghĩa Ví dụ: Thăng tiến; Lương bổng hay hội để học hỏi… Kỹ lập kế hoạch 2.1 Đánh giá phân tích tình hình - Thu thập thơng tin theo nguồn: + Chủ trương, nghị quyết, thị Hội cấp trên, cấp ủy, quyền địa phương + Hội viên nông dân - Những vấn đề cần phân tích, đánh giá + Tình hình chung địa phương + Tình hình sản xuất, đời sống tâm tư, nguyện vọng hội viên, nông dân + Những thuận lợi, khó khăn tổ chức hoạt động Hội 2.2 Xác định mục tiêu, yêu cầu Lựa chọn mục tiêu xây dựng mục tiêu, xác định u cầu q trình khẳng định “đích” công việc phải đạt tới Tại phải làm cơng việc đó, có ý nghĩa thành viên tổ chức Nếu khơng thực mục tiêu có trở ngại, khó khăn gì? Và để thực cần có u cầu gì? Cùng lúc khơng thể giải nhiều vấn đề, cần tình hình thực tế để xác định mục tiêu cần ưu tiên mục tiêu phải đảm bảo yêu cầu sau: - Đo, đếm đánh giá - Có thể thực - Phải đảm bảo giới hạn thời gian 2.3 Xác định nội dung Chỉ phân tích thống kê tồn nội dung cơng việc cần tiến hành q trình lập kế hoạch, sau cần xếp thứ bậc công việc theo trật tự ưu tiên Thông thường công việc tiến hành trước thường xếp công việc làm Trong trình xếp theo thứ bậc ưu tiên cần quan tâm đến tính logich trật tự đảm bảo cho phát triển từ hỗ trợ lẫn công việc đã, tiến hành Đồng thời với việc xác định hoạt động cần phải tổ chức phải có biện pháp để thực nội dung hoạt động 2.4 Xác định thời gian, địa điểm nguồn lực - Tùy thuộc vào tính chất, đặc điểm mức độ phức tạp công việc mà xác định quỹ thời gian tiến độ thời gian thực theo loại hình cơng việc khác Trong lập kế hoạch, thời gian xác lập cịn có ý nghĩa phương thức kiểm tra mức độ hồn thành cơng việc - Xác định địa điểm thực loại hình cơng việc cách hợp lý vấn đề cần thiết trình lập kế hoạch Ứng với loại hình cơng việc cần phải xác định thời gian thực thực đâu Xác định địa điểm xác định khơng gian làm việc, khơng gian làm việc đơn chỗ làm việc mà cịn hình thức, nghi thức thực công việc - Xác định nguồn lực: Lập kế hoạch xét đến cân đối ba nguồn lực nhất: Nhân lực (Định biên - số lượng thành viên tham gia; xây dựng chức danh thực cam kết, thỏa thuận tham gia lao động); Tài chính/ngân sách (Cân đối cấu đầu tư, tạo nguồn vốn đầu tư xác định đầu tư ưu tiên); Hệ thống cung ứng (Các nguyên vật liệu, thiết bị, máy móc, cơng nghệ phương pháp tiến hành công việc) - Xác định nhân tham gia với nghĩa lựa chọn người, việc yếu tố quan trọng Nhân xác định bốn phương diện là: Chủ thể thực công việc, chủ thể kiểm tra, chủ thể hỗ trợ, chủ thể chịu trách nhiệm… - Xác định cách thức, phương tiện tiến hành công việc với nghĩa lựa chọn xây dựng cách thức sử dụng điều kiện phương tiện hỗ trợ: Tài liệu, trang thiết bị cần thiết… Xây dựng tiêu chuẩn phương thức vận hành tương thích với công việc định 2.5 Xác định phương pháp kiểm tra Phương pháp kiểm tra tiến hành hai trình thể kế hoạch Kiểm tra thực công việc kiểm tra sau công việc thực Kế hoạch cần xác định cụ thể số lần kiểm tra, ưu tiên điểm kiểm tra trọng yếu (tần suất) phụ thuộc vào đặc tính loại cơng việc khác Cuối lựa chọn phân công nhân tiến hành kiểm tra III KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH Kỹ giải vấn đề Vấn đề, tình có vấn đề dạng biểu “khơng bình thường” nảy sinh mối quan hệ giải công việc chủ thể với Có vấn đề biểu theo hướng tích cực, có vấn đề biểu mang tính tiêu cực, song xuất tình có vấn đề việc giải vấn đề nhu cầu… Trong chừng mực định - giải vấn đề tình có vấn đề trở thành động lực góp phần giải cơng việc cách nhanh hơn, có hiệu hơn, điều tùy thuộc vào “tính khách quan” chủ thể trình giải vấn đề Khi vấn đề nảy sinh – vấn đề thường mang yếu tố tâm lý chủ thể nhiều hơn, chủ thể cần có kỹ định trình giải vấn đề Kỹ giải vấn đề hình thành bước sau: Bước một: Nhận biết vấn đề, gồm: Phát đề, xác định vấn đề, phân tích vấn đề…Trong bước đòi hỏi trạng thái tâm lý ổn định, cần khách quan tiếp nhận, xây dựng “dữ liệu” thông tin vấn đề làm sở xử lý Bước hai: Xác định chủ thể sở hữu vấn đề Nguyên nhân xuất tình có vấn đề thường tâm lý chủ quan, chưa tạo tính đồng thuận chủ thể với Do đó, xác định chủ thể sở hữu vấn đề nhân tố quan trọng để thực giải vấn đề Nhận biết qua quan sát, phân tích trạng thái tâm lý, tính cách, trình độ chủ thể vấn đề cách đắn, khách quan giúp giải vấn đề nhanh hiệu Bước ba: Hiểu vấn đề Là trình phân tích liệu, thơng tin vấn đề kết hợp với xác định nguyên nhân dẫn đến nảy sinh vấn đề Bước đòi hỏi cao lực khách quan chủ thể, tránh suy diễn, võ đoán xây dựng kiện theo ý muốn chủ quan hướng đến thỏa mãn nhu cầu Bước bốn: Chọn giải pháp Là trình khảo sát lại tình huống, từ xây dựng phương án tiêu chí giải quyết… Cần xếp phương án theo thứ bậc lựa chọn tiêu chí tối ưu để giải vấn đề Bước năm: Thực thi giải pháp Là trình hành vi hóa giải pháp để giải vấn đề Bước chủ thể đặc biệt quan tâm đến kiểm sốt trạng thái cảm xúc cá nhân Bình tĩnh, tỉnh táo, định vị mục tiêu mềm mỏng điều chỉnh giải pháp tình sở tâm lý tích cực giúp chủ thể chủ động giải vấn đề tốt Bước sáu: Đánh giá vấn đề Kể hai trạng thái, giải vấn đề tiến hành cơng việc hồn thành cơng việc việc đánh giá kết giải vấn đề yếu tố cần thiết Rút học kinh nghiệm, tự đánh giá lại thân…là yếu tố đánh giá vấn đề giải Kỹ định 2.1 Các yếu tố chủ quan khách quan việc định Thơng thường, nói đến định, người ta thường nhấn mạnh tính khách quan, khoa học Trong thực tế, khơng thể hồn tồn “khách quan” “khoa học” hiểu theo nghĩa có định tốt nhất, quy luật Khoa học đại ln tính đến yếu tố ngẫu nhiên, khơng dự đốn trước yếu tố chủ quan ln diện q trình định - Tính rủi ro: Thành cơng định có tính xác suất Việc đánh giá xác suất xử lý khả rủi ro thể tính chủ quan phong cách định Theo tiêu chí này, sở định phân thành loại: Quyết định theo cảm tính (“vì tơi cảm thấy tốt nhất”) định theo lý tính (“Vì tơi suy luận thấy tốt nhất”) Hai dạng bổ sung cho nhau, có trường hợp người lãnh đạo, quản lý khơng có đủ thơng tin kiến thức để lập luận đầy đủ Thậm chí, xét tới cùng, định không đủ thông tin, vậy, ln có xác suất rủi ro định ln có yếu tố chủ quan - Tâm lý phong cách định: vấn đề, cá nhân khác đưa định khác Tâm lý học đại có cách phân loại mẫu hình tâm lý, từ đó, có dự đốn khả thành công người lãnh đạo, quản lý lĩnh vực hoạt động khác Chỉ số MBTI - Myers-Briggs Type Indicator, phân người thành 16 loại theo cặp tiêu chí dựa lý thuyết Jung kiểm nghiệm thống kê thực tế có ý nghĩa quan trọng Tâm lý học có ứng dụng việc thành lập tập thể lãnh đạo, hay nhóm làm việc chung, đàm phán hay giải xung đột cá nhân Quá lạc quan hay bi quan có ảnh hưởng rõ ràng đến phong cách định - Quyết định không định: tượng “người lãnh đạo khơng đốn” hoạt động lãnh đạo, quản lý tượng người lãnh đạo tránh phải đưa định; thường xuyên hơn, đưa định thiếu sở, thiếu suy tính Các cách thức phổ biến việc tránh đưa định là: gán cho số mệnh (có tính mê tín, chưa khoa học đại giải thích: chiêm tinh, bói dịch, v.v.); hy vọng vào kiện ngẫu nhiên; đổ trách nhiệm cho người khác kiện khác, v.v Trong môi trường khác nhau, văn hóa truyền thống khác nhau, khơng định khuyến khích gây tác hại nghiêm trọng Người không định bị mắc lỗi so với người mạnh bạo, nhiên giải vấn đề đặt Việc tìm cân đối tính đốn tính cẩn thận vấn đề quan trọng nghiên cứu trình định - Quyết định theo phương pháp khoa học, có suy tính: quy trình kỹ thực tế kiểm nghiệm, nâng cao xác suất thành công định thực tế Mọi định có tính chủ quan, vấn đề giảm thiểu yếu tố xuống mức độ chấp nhận Nói cách khác, việc tuân thủ quy trình, nắm bắt kỹ chưa đảm bảo thành cơng chắn, giúp tránh thất bại chắn, tn thủ quy trình kỹ cách lơgíc, yếu tố, nguyên nhân không bị bỏ qua, vậy, đưa phương án gần với tối ưu, châm ngôn “sự may mắn đến với người chuẩn bị sẵn sàng nắm bắt nó” 2.2 Kỹ xây dựng quy trình định Mọi trình định, từ cách phân tích khoa học, quy thành bước có tính lơgíc Các khái qt mơ hình định Có nhiều mơ hình tuỳ thuộc vào lĩnh vực hoạt động đặc điểm khách quan khác, nhiên tập trung vào mơ hình khái qt làm sở ban đầu cho việc xem xét thêm, bớt, giản lược lựa chọn mơ hình thích hợp với lĩnh vực phong cách lãnh đạo, quản lý cá nhân Mô hình khái quát gồm bước sau: Bước 1: Xác định vấn đề, mục tiêu Là hoạt động có tính nhận thức Xác định chất sâu xa vấn đề cần giải điều kiện tiên lãnh đạo, quản lý hiệu Nhận thức rõ nan giải, mâu thuẫn yếu Chỉ mục tiêu trung tâm cần đạt, thách thức, hội kèm Phải xác định khía cạnh tính cấp thiết, tầm quan trọng vấn đề? Những mâu thuẫn sâu xa bên cần giải quyết? Đâu mắt xích bản, trọng yếu? Hình thức biểu hiện, tượng bên ngoài? Người lãnh đạo, quản lý cần xem xét toàn diện tác động thực tế giá trị tinh thần (đôi đo lường cụ thể: tinh thần trung thực, tính cởi mở) mà định hướng tới Bước đặc biệt quan trọng lãnh đạo Nghiên cứu thực tế rằng, việc không xác định chất vấn đề nguyên nhân hàng đầu thất bại lãnh đạo Nói cách khác, người lãnh đạo, quản lý quy trình, sử dụng xuất sắc kỹ thuật phân tích so sánh, tận dụng thơng tin, v.v vấn đề khơng giải quyết, lệch hướng Kỹ thuật thường sử dụng việc cân nhắc mục tiêu chiến lược phân tích SWOT (Strength - Weakness Opportunities - Threats Điểm mạnh - Điểm yếu - Cơ hội - Thách thức) Bước 2: Thu thập thơng tin Đây hoạt động có tính khảo sát thực tế Cần thu thập đủ loại thông tin: kiện thực tế, ý kiến, suy đốn chủ quan Thơng tin cần có tính chất: tập trung, liên quan, chuyên sâu, toàn diện, nhiều đối tượng Cần lưu ý việc thu thập thông tin khơng đầy đủ vậy, khơng thể loại trừ hồn tồn rủi ro Hơn nữa, thời gian cho thu thập thông tin, khảo sát, ln ln hạn hẹp Vì vậy, bước bỏ qua trường hợp khẩn cấp, cần định nhanh chóng Lúc đó, người lãnh đạo, quản lý sử dụng thông tin sẵn có cá nhân tổ chức cung cấp tức thời Thậm chí, có định phải dùng cảm tính, qua kinh nghiệm thực tiễn thân Tuy nhiên, cần chống lại khuynh hướng ỷ lại vào cảm tính, tức sử dụng phương pháp để có thông tin khách quan, người lãnh đạo không làm Nói cách khác, dựa vào cảm tính nên sử dụng trường hợp bất khả kháng Ngoài ra, người lãnh đạo, quản lý cần lưu ý phân loại thông tin theo mức độ tin cậy, tính hệ thống để có cách thức sử dụng phù hợp Các kinh nghiệm cá nhân chuyên gia, dù chưa kiểm định thông tin cần thu thập độ tin cậy tính liên quan chúng Bước 3: Dự tính phương án Đây hoạt động có tính sáng tạo, tính chương trình kết nối hành động Sau có thơng tin liên quan, người lãnh đạo, quản lý cần xem xét toàn diện khả năng, phương án hành động có thể, lộ trình, bước chương trình hành động khác Kỹ điều hành thảo luận tập thể, khả truyền cảm hứng khiến người suy nghĩ góc cạnh cung cấp Thơng thường, cần có - phương án để phân tích so sánh Xác định cân nhắc phương án, hậu quả, khả thành công bước phương án hành động Ra định đồng nghĩa với việc lựa chọn phương án với bước tối ưu cho việc đạt mục tiêu đề việc dự tính phương án điều chỉnh Nghiên cứu khoa học tầm quan trọng tương đối hai yếu tố là: 60% thành cơng dự tính 40% thành cơng điều chỉnh kịp thời Số lượng phương án mức độ sâu dự tính phụ thuộc vào thời gian nguồn lực Bước 4: Phân tích, so sánh phương án Đây hoạt động có tính so sánh định lượng Sau chốt lại phương án bản, người lãnh đạo cần ước lượng chi phí, kết quả, khả (xác suất) với phương án, hệ phụ tích cực khác, cách khách quan lơgíc Có nhiều kỹ phân tích so sánh khách quan, lơgíc phát triển kiểm nghiệm cho lĩnh vực khác quân sự, kinh doanh, trị, ngoại giao, v.v Có nhiều yếu tố khó định lượng, hay xác định xác suất rủi ro Trong trường hợp đó, người lãnh đạo, quản lý có ước lượng cảm tính, dựa vào kinh nghiệm chuyên gia, v.v Đặc biệt, người lãnh đạo, quản lý cần đặt vào vị trí chủ thể có quyền lợi liên quan để nhìn nhận từ nhiều góc độ Cần lưu ý, thành viên tập thể tham gia vào hoạt động bước – (xác định, thu thập, dự tính, so sánh) nhiều khả họ ủng hộ có cảm hứng thực hiện, thi hành định người lãnh đạo, quản lý Bước 5: Ra định Đây hoạt động có tính tổng hợp lý tính cảm tính Các định thực tế, lập luận, không đảm bảo xác suất thành công 100% Do vậy, sau so sánh tìm phương án tốt nhất, người lãnh đạo cần xem xét tổng thể, vận dụng kinh nghiệm cảm tính cá nhân (kể trường hợp gọi giác quan thứ 6) Các nghiên cứu giới cho thấy định tốt thông thường định vừa “có lý nhất” định “cảm thấy” tốt Các định túy lý tính dễ thất bại định túy cảm tính chí cịn thất bại thảm hại Bước 6: Lập kế họach hành động Đây hoạt động có tính chi tiết kỹ thuật Kế hoạch hành động phải có yếu tố thể chi tiết: Ai - Việc - Ở đâu - Khi - Như - Tại Kế hoạch phải bao gồm dự trù cho rủi ro chính, từ có phương án điều chỉnh dự phịng Trong thực tiễn, kế hoạch có điều chỉnh Hơn nữa, điều chỉnh kịp thời thể nghệ thuật khoa học lãnh đạo, quản lý Cần lưu ý: tùy thuộc tính chất phức tạp định, nguồn thông tin, khả xử lý, bước chuẩn bị thông qua định cuối mà có tính chất khác thời gian, khó khăn, yêu cầu nguồn lực, v.v Bước 7: Thực kế hoạch hành động Đây hoạt động thực tiễn Điều cần ý giám sát, đánh giá hệ thống phản hồi Các vấn đề chủ yếu thuộc chủ đề khác công tác tổ chức quản lý thực tiễn lĩnh vực Vấn đề không đề cập sâu Trong mơ hình này, bước coi thuộc giai đọan thực bước đòi hỏi kỹ khác Phần sau tập trung vào kỹ thuộc bước 1- 6, nghĩa việc định theo nghĩa cụ thể tương đối hạn hẹp Các kỹ minh họa cho việc sử dụng phương pháp kiểm nghiệm giới để khắc phục thói quen dùng cảm tính việc định, định liên quan đến nhiều yếu tố nhiều lựa chọn, khó so sánh lúc 2.3 Tổ chức thể chế tham mưu cho việc định Quá trình định trị thực thơng quan hệ thống thể chế sau đây: - Hệ thống thông tin (thu thập, xử lý); - Hệ thống tư vấn, tham mưu, chuyên gia soạn thảo định; - Hệ thống phản hồi (thông qua sơ tổng kết); - Hệ thống đánh giá Tùy thuộc vào quy mô tính chất lĩnh vực hoạt động vào nguồn lực có, người lãnh đạo, quản lý định nên có hình thức tổ chức thích hợp tổ chức tham mưu Sự cân nhắc chủ yếu chi phí để trì hiệu mà thể chế mang lại./