4 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN THẾ NHƯ CÁC NGUỒN THÔNG TIN TẠI THỜI ĐIỂM NHẬN THỨC ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN HỘI AN CỦA NGƯỜI HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội năm 2018 TRƯỜNG[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN _ NGUYỄN THẾ NHƯ CÁC NGUỒN THÔNG TIN TẠI THỜI ĐIỂM NHẬN THỨC ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN HỘI AN CỦA NGƯỜI HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội - năm 2018 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN _ NGUYỄN THẾ NHƯ CÁC NGUỒN THÔNG TIN TẠI THỜI ĐIỂM NHẬN THỨC ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN HỘI AN CỦA NGƯỜI HÀ NỘI Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS HOÀNG THỊ LAN HƯƠNG Hà Nội - năm 2018 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Bố cục đề tài CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Cơ sở lý luận thông tin 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các yếu tố xử lý thông tin 10 1.1.3 Các thuộc tính thơng tin .11 1.2 Tác động thông tin đến việc đưa định lựa chọn điểm đến khách du lịch 13 1.2.1 Tiếp cận thông tin điểm đến 13 1.2.2 Nguồn thông tin điểm đến 18 1.3 Hành vi thông tin 20 1.3.1 Khái niệm hành vi thông tin 20 1.3.2 Mơ hình hành vi thơng tin 21 1.3.2.1 Mơ hình hành vi 21 1.3.2.2 Mơ hình nhận thức - hành vi 23 1.3.2.3 Mơ hình nhận thức - tình cảm 24 1.3.2.4 Mơ hình hành vi thơng tin tích hợp 27 1.3.3 Ý nghĩa nghiên cứu mơ hình hành vi thơng tin hoạt động du lịch 31 1.3.3.1 Nhận diện đặc điểm hành vi thông tin khách du lịch 31 1.3.3.2 Thiết kế hệ thống thông tin hỗ trợ hành vi khách du lịch 32 1.3.3.4 Đánh giá nguồn lực điểm đến .32 1.3.3.5 Xây dựng lý thuyết hành vi thông tin 32 CHƯƠNG II PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .34 2.1 Phương pháp thu thập số liệu 34 2.2 Quy trình nghiên cứu 35 2.3 Xây dựng bảng hỏi 37 2.4 Thông tin chung mẫu điều tra 41 2.5 Xử lý số liệu 42 CHƯƠNG III KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 3.1 Tổng quan điểm đến Hội An .43 3.1.1 Khái quát điềm đến Hội An 43 3.1.2 Những giá trị đặc sắc điểm đến Hội An .44 3.1.2.1 Giá trị lịch sử .44 3.1.2.2 Giá trị kiến trúc, cảnh quan 46 3.1.2.3 Giá trị văn hóa lễ hội 49 3.1.2.4 Giá trị làng nghề truyền thống .52 3.1.2.5 Giá trị ẩm thực 53 3.2 Thực trạng thông tin thời điểm nhận thực người Hà Nội lựa chọn điểm đến Hội An 54 3.2.1 Nhận thức du khách Hà Nội nguồn thông tin điểm đến Hội An 54 3.2.2 Cảm nhận du khách Hà Nội mức độ quan trọng thuộc tính điểm đến định lựa chọn điểm đến Hội An 59 3.2.3 Tổng hợp thông tin điểm đến Hội An theo mơ hình Echtner Ritchie .65 3.2.4 Sự hài long người Hà Nội lựa chọn điểm đến Hội An 66 CHƯƠNG IV THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP 70 4.1 Cơ sở để đề xuất giải pháp .70 4.2 Đề xuất giải pháp 71 4.2.1 Đề xuất số giải pháp cải thiện nguồn thông tin điểm đến Hội An tâm trí khách du lịch Hà Nội 71 4.2.2 Nhóm giải pháp xúc tiến, quảng bá nguồn thơng tin điểm đến Hội An 73 4.2.2.1 Xây dựng chiến lược quảng bá hiệu 73 4.2.2.2 Định vị nguồn thông tin điểm đến 73 4.2.2.3 Xây dựng tuyên ngôn quảng bá 74 4.2.2.4 Xác định phương thức quảng bá 74 4.2.2.5 Tăng cường hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch 75 4.2.3 Nhóm giải pháp nâng cao mức độ thể thuộc tính điểm đến Hội An 77 4.2.3.1 Cải thiện, trùng tu phát triển hợp lý tài nguyên du lịch 77 4.2.3.2 Đa dạng hoá nâng cao chất lượng sở hạ tầng du lịch 77 4.3 Các kiến nghị 82 4.3.1 Đối với Sở Du Lịch .82 4.3.2 Đối với doanh nghiệp sở kinh doanh dịch vụ du lịch 83 4.3.3 Đối với người dân địa phương 83 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, hành vi thông tin phân ngành lĩnh vực khoa học thông tin lĩnh vực liên ngành với nhiều quan điểm khác tâm lý học nhận thức, hành vi tổ chức, truyền thông, triết học, nhân chủng học, sinh học triết học tiến hố Hành vi thơng tin thuật ngữ dùng để mô tả cách thức người tương tác với thông tin, từ cách người tìm kiếm, khai thác, chọn lọc, sử dụng, chia sẻ tái tạo thơng tin, tồn hành vi người liên quan đến thông tin, bao gồm hành vi thụ động vô ý ngẫu nhiên gặp thơng tin, hành vi có mục đích mà khơng liên quan đến tìm kiếm, chủ động tránh thơng tin Lý thuyết mơ hình hành vi thơng tin thường tập trung vào ba khía cạnh lớn hành vi thơng tin, tìm kiếm thơng tin, hiểu tìm tin, tra cứu tin, khai thác thông tin hiểu biết thông tin; khía cạnh thứ hai tổ chức thơng tin thứ ba sử dụng thông tin Mặc dù vậy, ba khía cạnh liên quan chặt chẽ với mà khơng có tách biệt phân định lớn Việt Nam giai đoạn phát triển nhanh, thu nhập đời sống ngày cải thiện, người có hội điều kiện để thư giãn, nghỉ dưỡng, tìm hiểu khám phá giới Vì vậy, hoạt động du lịch ngày phổ biến xem nhu cầu tất yếu người Trong thời gian qua, số lượng khách du lịch đến Hội An ngày gia tăng, tạo bước phát triển mạnh mẽ cho ngành du lịch nói chung kinh tế thành phố Hội An nói riêng Tuy nhiên, du khách du lịch từ HàNội đến Hội An chiếm tỷ trọng khiêm tốn so với tổng số khách du lịch Để đảm bảo cho phát triển bền vững ngành du lịch thành phố việc mở rộng khai thác thị trường khách du lịch đặt nhiều vấn đề cho Hội An Bên cạnh việc thu hút khách du lịch quốc tế việc thu hút khách du lịch nội địa, đặc biệt thành phố lớn Hà Nội quan trọng Góp phần giải vấn đề này, dựa mơ hình hành vi thơng tin em định lựa chọn đề tài “Các nguồn thông tin thời điểm nhận thức ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến Hội An người Hà Nội”, làm đề tài nghiên cứu thạc sĩ mình./ Mục tiêu nghiên cứu - Xác định đặc điểm nguồn thông tin dựa hành vi thông tin đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch - Đưa mơ hình nghiên cứu phù hợp phản ảnh ảnh hưởng nguồn thông tin đến định lựa chọn điểm đến du lịch - Nghiên cứu khám phá nguồn thông tin ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến Hội An người dân địa bàn thành phố Hà Nội Từ đó, đánh giá mức độ ảnh hưởng quan trọng nguồn thông tin - Đề xuất hàm ý cho doanh nghiệp kinh doanh du lịch việc hoạch định chiến lược cung cấp thông tin hiệu nhằm thu hút khách du lịch địa bàn thành phố Hà Nội lựa chọn điểm đến Hội An Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu thực với đối tượng điều tra khách du lịch đến từ Hà Nội hoàn thành việc lựa chọn điểm đến đến Hội An Ý nghĩa thực tiễn đề tài - Phát nguồn thông tin ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch du khách Qua đó, giúp nhà tiếp thị du lịch có hiểu biết sâu thị hiếu, xu hướng hành vi thông tin định lựa chọn điểm đến du khách - Kết nghiên cứu giúp nhà tiếp thị doanh nghiệp Lữ hành nhìn nhận điểm mạnh điểm yếu chiến lược thông tin sản phẩm, hoạt động du lịch điểm đến việc thu hút nguồn khách - Đề tài nghiên cứu tài liệu tham khảo cho nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng nguồn thông tin đến định lựa chọn điểm đến du lịch du khách