BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI BÙI TUẤN HƯNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ TRẮC ĐỊA Chuyên ngành QUẢN TRỊ KI[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CƠNG NGHỆ HÀ NỘI BÙI TUẤN HƯNG HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ TRẮC ĐỊA - Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH - Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TỪ QUANG PHƯƠNG Hà Nội, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình riêng tơi Luận văn hồn thành dựa trình học tập, hiểu biết, cố gắng tìm tịi thân có hướng dẫn PGS.TS Từ Quang phương Các số liệu, kết nêu luận văn phòng chức Công ty Cổ phần Giải pháp công nghệ trắc địa cung cấp thân tự thực điều tra, phân tích, tổng kết trung thực chưa công bố cơng trình khác Hà Nội, ngày tháng 10 năm 2017 Người cam đoan Bùi Tuấn Hưng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .6 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .7 1.1.3 Vai trò tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực 10 1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 11 1.2.1 Thu hút nguồn nhân lực .11 1.2.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 1.2.3 Duy trì nguồn nhân lực 21 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 23 1.3.1 Các nhân tố bên 23 1.3.2 Các nhân tố bên 24 1.4 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực công ty khác giới .26 1.5 Bài học quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần giải pháp công nghệ trắc địa 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ TRẮC ĐỊA 32 2.1 Tổng quan hoạt động Công ty cổ phần giải pháp công nghệ trắc địa 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần giải pháp công nghệ trắc địa 32 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức tổ chức công ty 34 2.1.3 Cơ cấu vốn nguồn vốn Công ty 37 2.1.4 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty 38 2.1.5 Kết kinh doanh Công ty 42 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Trắc Địa 44 2.2.1 Thực trạng thu hút nguồn nhân lực .44 2.2.2 Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty 61 2.2.3 Thực trạng trì nguồn nhân lực 67 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực Công ty 73 2.4 Đánh giá công tác công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Giải pháp Công nghệ Trắc địa .76 2.4.1 Kết đạt 77 2.4.2 Một số hạn chế .79 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế: .82 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC.87 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ TRẮC ĐỊA 87 3.1 Định hướng phát triển kinh doanh Công ty Cổ Phần Giải pháp Công nghệ Trắc địa 87 3.2 Định hướng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Giải pháp Công nghệ Trắc địa 88 3.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Giải pháp Trắc địa 90 3.3.1 Hồn thiện thu hút, bố trí nguồn nhân lực 90 3.3.2 Hoàn thiện đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 93 3.3.3 Hồn thiện trì nguồn nhân lực 97 3.3.4 Giải pháp đồng khác .100 3.4 Một số kiến nghị 101 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO .103 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1 : Một số tiêu tài .37 Bảng 2.2 : Số lượng nhân lực Công ty thời gian qua 39 Bảng 2.3 : Cơ cấu trình độ nhân viên Cơng ty Cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Trắc Địa 2014 - 2016 40 Bảng 2.4 : Kết kinh doanh Công ty 42 Bảng 2.5 : Kết kinh doanh Công ty .42 Bảng 2.6 : Bảng kế hoạch nhân năm 2017 46 Bảng 2.7 : Kế hoạch tuyển dụng tháng đầu năm 2017 Công ty .50 Bảng 2.8: Mẫu thông báo tuyển dụng .51 Bảng 2.9: Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ ứng tuyển năm 2014 – 2016 54 Bảng 2.10: Mẫu phiếu đánh giá ứng viên vòng vấn .56 Bảng 2.11: Mẫu phiếu đánh giá thử việc 58 Bảng 2.12 : Số liệu nhân viên ký hợp đồng sau thử việc 58 Bảng 2.13: Phân cấp trách nhiệm Quy trình tuyển dụng 59 Bảng 2.14 : Kết tuyển dụng năm gần 60 Bảng 2.15 : Mức độ sẵn sàng cho CB, NV tham gia đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn 62 Bảng 2.16: Đánh giá kế hoạch đào tạo 63 Bảng 2.17: Các khóa đào tạo 2014 - 2016 64 Bảng 2.18: Chi phí đào tạo Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ Trắc địa 2014 – 2016 .66 Bảng 2.19 : Kết đào tạo năm 2016 .67 Bảng 2.20: Kết đánh giá thực công việc nhân viên Công ty CP Giải pháp Công nghệ trắc địa 68 Bảng 2.21: Bảng tính lương nhân viên Công ty 70 Bảng 2.22 : Thực trạng nhu cầu nhân viên Công ty 73 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ Sơ đồ : Quy trình tuyển dụng 16 Sơ đồ : Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty CP Giải pháp Công nghệ Trắc địa 34 Sơ đồ : Quy trình tuyển dụng Công ty Cổ phần Giải pháp Trắc địa 47 Sơ đồ 4: Quy trình đào tạo giai đoạn 94 Sơ đồ : Minh hoạ phương pháp đánh giá 360 98 Biểu đồ 1: Mức độ hài lòng nhân viên phương pháp đào tạo 65 Biểu đồ : Nhận xét nhân viên phương pháp đào tạo .65 Biểu đồ : Thu nhập bình qn tháng nhân viên Cơng ty CP Giải pháp Công nghệ Trắc địa 71 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Viết tắt Viết đầy đủ CBQL Cán quản lý CMNV Chuyên môn nghiệp vụ CTCPGPCNTD Công ty Cổ phần Giải pháp Trắc địa DN Doanh nghiệp ĐTBD Đào tạo bồi dưỡng LĐQL Lãnh đạo quản lý NL Nhân lực NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực yếu tố đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế, xã hội nói chung doanh nghiệp nói riêng Trong thời đại khoa học kỹ thuật phát triển, cạnh tranh nước công ty ngày khốc liệt Cuộc cạnh tranh thể qua nhiều yếu tố : cơng nghệ, tài chính, chất lượng, giá cả, người v.v… Thực tế rằng, người người quản lý, sử dụng khai thác yếu tố lại Chính yếu tố người điều kiện đủ để định tồn phát triển doanh nghiệp Yếu tố trở nên quan trọng kinh tế Việt Nam ngày mở cửa với đối tác nước Việc đầu tư phát triển, quản lý nguồn nhân lực việc làm thiếu doanh nghiệp Việt Nam để nâng cao khả cạnh tranh với doanh nghiệp nước Việc hội nhập, tham gia vào thị trường quốc tế mang lại cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội, khơng thách thức Để tận dụng nắm bắt hội vượt qua thách thức, doanh nghiệp Việt Nam cần phải tận dụng, khai thác phát triển hết nguồn lực Nguồn lực người yếu tố tiên phong định đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Một doanh nghiệp với nhân viên chuyên nghiệp, phương pháp quản trị khoa học tạo nên phần không nhỏ giúp doanh nghiệp thành cơng Do để tận dụng tốt nguồn nhân lực, tăng khả cạnh tranh giúp doanh nghiệp phát triển, doanh nghiệp cần làm tốt công tác đầu tư, phát triển quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giải pháp công nghệ trắc địa doanh nghiệp kinh doanh hoạt động chủ yếu lĩnh vực đo đạc, trắc địa Hiện với nhu cầu phát triển, mở rộng quy mô Công ty, công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty có xáo trộn, chưa đáp ứng nhu cầu định hướng phát triển tương lai Công ty Với biến đổi thị trường, tham gia doanh nghiệp nước địi hỏi Cơng ty cần có thay đổi để phù hợp với thị trường có khả cạnh tranh với doanh nghiệp Do đó, Cơng ty ln đặt địi hỏi việc đầu tư phất triển nguồn nhân lực đặc biệt với công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty nhằm giải vấn đề đảm bảo nhân phù hợp với mục tiêu mà công ty đề ra, đáp ứng nhu cầu công việc phát triển lâu dài công ty Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Trong năm trở lại đây, có nhiều viết, tài liệu nghiên cứu Việt Nam quốc tế viết phát triển nguồn nhân lực hay bàn vấn đề nhân tổ chức tài chính, ngân hàng Tuy nhiên, cịn cơng trình chun sâu để góp phần khắc hoạ đầy đủ tranh phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại Việt Nam Đặc biệt, với Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng Khối tín dụng tiêu dùng ngân hàng này, phát triển nguồn nhân lực dừng lại hoạt động nghiệp vụ, ghi nhận đánh giá mang tính nội với mức độ khách quan chưa thật cao Về nghiên cứu có liên quan tới đề tài luận văn, kể đến số nghiên cứu tiêu biểu sau: - “Phát triển nguồn nhân lực – kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta” hai tác giả Trần Văn Tùng Lê Ái Lâm đồng chủ biên, viết năm 1996 Mặc dù sách tập trung vào sáng kiến phát triển nguồn nhân lực góc độ vĩ mơ Nhưng thơng qua đó, giúp nhận thức sâu vai trò tầm quan trọng việc phát triển nguồn nhân lực, trang bị thêm cách thức tư việc đề giải pháp cho vấn đề - “Phát triển nguồn nhân lực công ty Nhật Bản nay” PGS.TS Nguyễn Duy Dũng TS Trần Thị Nhung viết năm 2005 Lấy gương công ty thành công Nhật Bản, tác phẩm đề xuất số định hướng phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Việt Nam - Luận án tiến sĩ: “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế” tác giả Lê Thị Mỹ Linh, viết năm 2009 Đây xem tài liệu tham khảo hữu ích đào tạo nguồn nhân lực cho đại phận doanh nghiệp Việt Nam nay, kể tập đoàn, tổng công ty hay ngân hàng thương mại Bởi xét cho cùng, so sánh với đối thủ lớn nước ngồi, khẳng định gần 100% tổ chức kinh doanh Việt Nam mang tính chất vừa nhỏ - “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành ngân hàng Việt Nam giai đoạn 2010 – 2020” PGS.TS Tô Ngọc Hưng Ths Nguyễn Đức Trung, viết năm 2010 Bài viết tiếp cận toàn diện vấn đề phát triển nguồn nhân lực từ góc nhìn chiến lược chung cho hệ thống ngân hàng Việt Nam Ngồi ra, có nhiều tài liệu, viết khác nước chủ đề có liên quan Điển hình như: “Hoạt động đào tạo phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ Anh” David Devins Steven Johnson viết năm 2003, hay: “Phát triển nguồn nhân lực ngân hàng Ấn Độ” Suleman Ibrahim Shelash Al-Hawary N.K.Sharma, viết năm 2011 Mặc dù có nhiều điểm khác biệt điều kiện phát triển, tài liệu thống cao tính đặc biệt cấp thiết vấn đề phát triển nguồn nhân lực Ngoài ra, viết gợi mở ý tưởng phát triển tài Nói tóm lại, có nhiều nghiên cứu trước bàn vấn đề phát triển nguồn nhân lực, với nhiều ý tưởng hay kế thừa Tuy nhiên, phần nghiên cứu viết từ cách lâu, nước nên viết bối cảnh tương đối đối khác biệt so với điều kiện Việt Nam Một số khác nghiên cứu chuyên sâu lại chủ yếu tập trung vào nhìn nhận cấp độ quốc gia, cấp độ ngành Vì vậy, việc thực nghiên cứu có tính hệ thống vấn đề phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giải pháp công nghệ trắc địa nghiên cứu càn thiết Đây điểm khác biệt luận văn so với cơng trình khác công bố trước ... học quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần giải pháp công nghệ trắc địa 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ TRẮC ĐỊA 32... Công ty Cổ phần Giải pháp công nghệ trắc địa Chương phân tích cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giải pháp công nghệ trắc địa Mục tiêu đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực Công. .. thuyết quản trị nguồn nhân lực Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giải pháp cơng nghệ trắc địa Qua làm rõ vấn đề cịn tồn cơng tác quản trị nguồn nhân lực cần