Phân tích thực trạng marketing mix và đề xuất giải pháp cho công ty tnhh thiết kế và nội thất á đông

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING-MIX VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ VÀ NỘI THẤT Á ĐƠNG PHẠM TRUNG HỒNG hoang.pt155653@sis.hust.edu.vn Chun ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: ThS Phạm Thị Thanh Hương Bộ môn: Quản trị kinh doanh Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2019 Chữ ký GVHD TRƯỜNG ĐHBK HÀ NỘI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Viện Kinh tế & Quản lý Độc lập – Tự – Hạnh phúc - oOo - NHIỆM VỤ THIẾT KẾ TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: Phạm Trung Hoàng Lớp: Quản trị kinh doanh Khóa: K60 Họ tên giảng viên hướng dẫn: Ths Phạm Thị Thanh Hương Tên đề tài tốt nghiệp: Phân tích thực trạng marketing-mix đề xuất giải pháp cho Công ty TNHH thiết kế nội thất Á Đông Các số liệu ban đầu: Thu thập từ Công Ty TNHH Thiết Kế Và Nội Thất Á Đông Nội dung phần thuyết minh tính tốn: Chương Cơ sở lý thuyết marketing-mix Chương Phân tích thực trạng sách marketing–mix cho Công ty TNHH thiết kế nội thất Á Đơng Chương Giải pháp hồn thiện sách marketing–mix Công ty TNHH thiết kế nội thất Á Đông Ngày giao nhiệm vụ thiết kế: 01 tháng 10 năm 2019 Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 30 tháng 12 năm 2019 Hà Nội, ngày 30 tháng 12 năm 2019 TRƯỞNG BỘ MÔN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Phạm Trung Hoàng Lớp: Quản trị kinh doanh 02 – k60 Tên đề tài: Phân tích thực trạng marketing-mix đề xuất giải pháp cho Công ty TNHH thiết kế nội thất Á Đơng Tính chất đề tài: ………………………………………………………………… I Nội dung nhận xét: Tiến trình thực khóa luận: Nội dung khóa luận: Cơ sở lý thuyết: Các số liệu, tài liệu thực tế: Phương pháp mức độ giải vấn đề: Hình thức khóa luận: Hình thức trình bày: Kết cấu khóa luận: Những nhận xét khác: II Đánh giá cho điểm Tiến trình làm khóa luận: … /20 Nội dung khóa luận: … /60 Hình thức khóa luận: … /20 Tổng cộng: … /100 (Điểm: ……) Hà Nội, ngày … tháng … năm 20… GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI DUYỆT Họ tên sinh viên: Phạm Trung Hoàng Lớp: Quản trị kinh doanh – k60 Tên đề tài: Phân tích thực trạng marketing-mix đề xuất giải pháp cho Công ty TNHH thiết kế nội thất Á Đơng Tính chất đề tài: ………………………………………………………………… I Nội dung nhận xét: Nội dung khóa luận: Hình thức khóa luận: 3 Những nhận xét khác: II Đánh giá cho điểm Nội dung khóa luận: … /80 Hình thức khóa luận: … /20 Tổng cộng: … /100 (Điểm: ……) Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2019 NGƯỜI DUYỆT MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU .7 DANH MỤC SƠ ĐỒ CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING–MIX .12 1.1 Khái niệm, vai trò marketing 12 1.1.1 Khái niệm marketing 12 1.1.2 Khái niệm, sách Marketing–mix 13 1.1.3 Vai trị sách Marketing–mix 14 1.2 Các nội dung sách Marketing–mix 14 1.2.1 Chính sách sản phẩm, dịch vụ .14 1.2.2 Chính sách giá 16 1.2.3 Chính sách phân phối 22 1.2.4 Chính sách truyền thơng marketing 25 1.3 Quy trình phân tích sách Marketing–mix công ty 27 1.4 Các tiêu đánh giá sách Marketing–mix cơng ty 28 1.4.1 Hiệu tiêu thụ 28 1.4.2 Kết tiêu thụ .29 1.4.3 Kết nhận thức 29 1.5 Dữ liệu nguồn liệu, phương pháp phân tích .30 1.5.1 Dữ liệu nguồn liệu phục vụ phân tích 30 1.5.2 Phương pháp phân tích 31 1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến sách Marketing–mix doanh nghiệp 31 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING– MIX CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ VÀ NỘI THẤT Á ĐÔNG 33 2.1 Giới thiệu chung 33 2.1.1 Khái qt hình thành cơng ty 33 2.1.2 Các chức nhiệm vụ doanh nghiệp Công ty 34 2.1.3 Đặc điểm sản phẩm Công ty 34 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty .35 2.1.5 Hình thức tổ chức sản xuất kết cấu sản xuất Cơng ty 38 2.1.6 Khái qt tình hình kinh doanh cơng ty 39 2.2 Phân tích thực trạng sách Marketing–mix Công ty TNHH thiết kế nội thất Á Đông 41 2.2.1 Chính sách sản phẩm dịch vụ 41 2.2.2 Chính sách giá 45 2.2.3 Chính sách phân phối 48 2.2.4 Chính sách truyền thơng .52 2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến hiệu marketing Công ty TNHH thiết kế nội thất Á Đông 53 2.3.1 Các nhân tố bên 53 2.3.2 Các nhân tố bên 55 2.4 Đánh giá chung sách marketing Công ty TNHH thiết kế nội thất Á Đông 62 2.4.1 Ưu điểm 62 2.4.2 Nhược điểm 62 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING– MIX CHO CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ VÀ NỘI THẤT Á ĐÔNG 65 3.1 Phương hướng phát triển công ty tương lai .65 3.1.1 Mục tiêu nhiệm vụ năm tới 65 3.1.2 Chiến lược phát triển công ty năm tới 65 3.2 Giải pháp hồn thiện sách Marketing–mix cho cơng ty 66 3.2.1 Biện pháp 1: Tung thị trường sản phẩm “The Wood Decor” nhằm tăng doanh thu khả sinh lời Công ty 66 3.2.2 Biện pháp 2: Thiết kế chương trình truyền thơng nhằm tăng mức độ nhận biết thương hiệu, doanh thu khả sinh lời .70 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO .76 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Chỉ tiêu đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm 28 Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh .39 Bảng 2.2: Danh mục sản phẩm công ty năm 2018 41 Bảng 2.3: Một số tiêu chất lượng đạt .43 Bảng 2.4: Số lượng mẫu mã sản phẩm công ty giai đoạn 2016-2018 44 Bảng 2.5: Bảng giá loại sản phẩm theo chất liệu Công ty tháng 12/2018 45 Bảng 2.6: Bảng tính giá chiết khấu 46 Bảng 2.7: Giá số sản phẩm công ty 12/2018 46 Bảng 2.8: Mức trợ giá cho đại lý công ty năm 2018 .47 Bảng 2.9: Chế độ chiết khấu toán khách hàng .48 Bảng 2.10: Kết tiêu thụ sản phẩm nội thất văn phịng theo nhóm khách hàng .49 Bảng 2.11: Kết tiêu thụ sản phẩm nội thất theo thị trường 50 Bảng 2.12: Cơ cấu doanh thu theo kênh phân phối sản phẩm 2016 - 2018 .51 Bảng 2.13: Chi phí quảng cáo công ty 52 Bảng 2.14: Danh sách đối thủ cạnh tranh Công ty 58 Bảng 2.15: Danh sách nhà cung ứng chiến lược công ty 59 Bảng 2.16: Thị phần nội thất thị trường miền Bắc giai đoạn 2016 - 2018 60 Bảng 3.1: Năng lực sản xuất dự kiến số nhóm sản phẩm năm 2020 65 Bảng 3.2 Dự kiến doanh thu tăng thêm thực biện pháp 68 Bảng 3.3 Dự kiến chi phí marketing cho biện pháp 69 Bảng 3.4 Tổng hợp hiệu chi phí tăng thêm biện pháp 70 Bảng 3.5 Tổng hợp hiệu chi phí tăng thêm thực biện pháp 74 Biểu đồ 2.1: Thị phần nội thất thị trường miền Bắc năm 2018 61 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến định giá 17 Sơ đồ 1.2: Tiến trình xác định mức giá bán lần đầu 19 Sơ đồ 1.3 Chiến lược đẩy 26 Sơ đồ 1.4 Chiến lược kéo 26 Sơ đồ 2.2: Qui trình sản xuất sản phẩm Cơng ty 38 Sơ đồ 2.3: Các kênh phân phối Công ty TNHH thiết kế nội thất Á Đông 51 LỜI MỞ ĐẦU Để tồn phát triển môi trường mà xáo trộn khơng ngừng, dự đốn khơng thể vượt q năm quốc gia thân doanh nghiệp quốc gia phải xác định sẵn cho phải cạnh tranh cách tạo sản phẩm/dịch vụ có chất lượng tốt, tạo khác biệt sản phẩm mà đối thủ làm theo, không ngừng nghiên cứu phát triển tồn vững … Trong điều kiện, hồn cảnh định mơi trường bên nội lực bên doanh nghiệp mà cách đến đích khác Vì thế, doanh nghiệp ln cố gắng tạo ưu tuyệt đối, khác biệt, nét trội đối thủ cạnh tranh với để từ ln chủ động tình Cạnh tranh làm mạnh mạnh yếu bị đào thải Do vậy, thương trường tồn doanh nghiệp thích ứng với việc cạnh tranh Để tăng khả cạnh tranh hoạt động marketing hoạt động quan trọng thiếu cho tất doanh nghiệp Ngành nội thất Việt Nam ngành có tiềm phát triển Những năm gần nhiều cơng ty nước ngồi đầu tư vào Việt Nam để hoạt động lĩnh vực họ mang đến kiến trúc sư máy quản lý có kinh nghiệm Các công việc liên quan đến kiến trúc nội thất có hàm lượng giá trị cao họ đảm trách, công ty nội thất Việt nam phát triển, tuổi đời phần lớn chưa đạt đến 10 tuổi, trình độ quản lý, trình độ nghề nghiệp non nớt Thực tế cho thấy, có khoảng 20% doanh số tiêu thụ đồ gỗ nước thuộc sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam, lại 80% với giá trị hàng trăm triệu USD năm thuộc sản phẩm nhà sản xuất Malaysia, Trung Quốc, Đài Loan, Hông Kông, Thái Lan… Trong hoàn cảnh thị trường nội thất nước nhiều biến động, thị trường nước bị cạnh tranh khốc liệt đến từ công ty nước ngồi với trình độ cao cơng ty nước với lợi giá rẻ; với tình trạng hàng nội thất nhập tràn ngập thị trường áp lực lớn công ty nội thất việc cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường nội địa Vì vậy, để