TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ********** BÀI TẬP LỚN Đề tài ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA DOANH TRONG CÔNG TY TNHH MÍA ĐƯỜNG NGHỆ AN SINH VIÊN NGUYỄN THANH HẢI MÃ SV 11151283 LỚP VĂN HÓA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 3 GVH[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ********** BÀI TẬP LỚN Đề tài: ĐÁNH GIÁ VĂN HĨA DOANH TRONG CƠNG TY TNHH MÍA ĐƯỜNG NGHỆ AN SINH VIÊN: NGUYỄN THANH HẢI MÃ SV: 11151283 LỚP: VĂN HÓA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH_3 GVHD: PDG.TS DƯƠNG THỊ LIỄU Hà Nội, 2017 I Giới thiệu chung cơng ty 1.1 Lịch sử hình thành Cơng ty TNHH Mía Đường Nghệ An (NASU) tiền thân Cơng ty LD Mía Đường Nghệ An Tate & Lyle, thành lập ngày tháng năm 1996 Cơng ty TNHH Mía Đường Nghệ An (NASU) tiền thân Cơng ty LD Mía Đường Nghệ An Tate & Lyle, thành lập ngày tháng năm 1996, có tổng vốn đầu tư 90 triệu USD, với công suất ép 9000 mía/ngày Vùng nguyên liệu NASU trải rộng huyện thị xã vùng tây bắc Nghệ An, bao gồm Quỳ Hợp, Nghĩa Đàn, Quỳnh Lưu, Quỳ Châu, Quế Phong, Yên Thành Thị xã Thái Hồ Diện tích vùng trồng mía theo Quy Hoạch 22,500 áp dụng kỹ thuật trồng mía đại hàng đầu giới Cơng ty có nhiều chương trình hỗ trợ người trồng mía như: cho vay không lãi suất, hỗ trợ cho vay phân bón mía giống Vụ 2012/13, Nasu đầu tư 145 tỷ Đồng để phát triển vùng nguyên liệu, hỗ trợ khơng hồn lại 11.4 tỷ Đồng cho người trồng mía NASU sử dụng dây chuyền cơng nghệ đại tự động hoá cao, thiết kế phù hợp với điều kiện Việt Nam Sản phẩm sản xuất đạt tiêu chuẩn chất lượng cao khu vực Châu Á Công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 ISO 22000:2005 Hàng năm, Nasu sản xuất 100,000 đường đạt tiêu chuẩn TCVN Quốc tế Sản phẩm Nasu đánh giá cao công ty thực phẩm nước giải khát hàng đầu Pepsi, URC, TH, Dutch Lady, Kinh Đo, Royal Food… 1.2 Công ty Cơng ty TNHH Mía đường Nghệ An Tháng 11/2013 bước ngoặt lịch sử công ty với chuyển đổi chủ sở hữu đầu tư từ tập đoàn Tate & Lyle, Vương quốc Anh sang tập đoàn TH – Đơn vị hàng đầu ngành chế biến sữa tươi Việt Nam Cùng với kiện này, công ty định đổi tên nhận diện thương hiệu cam kết tiếp tục đổi đem lại giá trị cho khách hàng, đối tác tồn xã hội “Cơng ty Mía đường Nghệ An đóng góp to lớn tới phát triển kinh tế xã hội Miền Tây Nghệ An; doanh nghiệp ln nhóm dẫn đầu nộp ngân sách cho tỉnh; hoạt động thiện nguyện; hỗ trợ cộng đồng mà Công ty thực nhiều năm đáng trân trọng.” - Ngày 3/2/1996: Giấy phép đầu tư số 1486/GP phê chuẩn Bộ KH & ĐT - Ngày 20/1/1999: Khánh thành nhà máy khai trương vụ ép - Ngày 04/11/2010: Hệ thống quản lý chất lượng nâng cấp công nhận phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001:2008 - Ngày 20/4/2011: Lễ ký kết chuyển nhượng cổ phần tập đoàn Tate & Lyle Cơng ty TNHH Mía đường Nghệ An Tate & Lyle cho Tập đoàn TH diễn Hà Nội Đánh dấu bước ngoặt lịch sử chuyển đổi chủ sở hữu đầu tư công ty - Ngày 17/5/2013: Kết thúc vụ ép 12/13, sau 15 năm NAT&L sản xuất triệu đường (1.095.000 đường) - Ngày 9/11/2013: Lễ chuyển giao thức đổi tên cơng ty thành: Cơng ty đường Nghệ An (NASU) Vùng nguyên liệu công ty trải rộng huyện thị xã vùng Tây Bắc Nghệ An, gồm Quỳ Hợp, Nghĩa Đàn, Quỳnh Lưu, Quỳ Châu, Quế Phong, Yên Thành thị xã Thái Hịa Diện tích vùng ngun liệu trồng mía theo qui hoạch 22.500 áp dụng kỹ thuật trồng mía đại hàng đầu giới II Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Mía đường Nghệ An 2.1 Các giá trị hữu hình Được thiết kế xây dung theo mơ hình cao cấp đại nước phát triển, Cơng ty TNHH Mía đường Nghệ An kênh bán hàng trực tiếp Công ty với hàng nhiều loại đường khác nhau, mẫu mã bao bì hợp vệ sinh,tiện lợi đẹp mắt,trang trí chủ yếu màu vàng trắng,vừa bắt mắt lại vừa thẩm mĩ Thực nơi khách hàng đến lựa chọn cách tự thoải mái.Đồng thời,qua đó,cơng ty tiếp nhận nhiều ý kiến đóng góp phản hồi người tiêu dùng,từ cải tiến hoàn thiện sản phẩm,cung cách phục vụ nhiều nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng,ngày củng cố chỗ đứng lòng người tiêu dùng bối cảnh thị trường cạnh tranh liệt.Thực với chiến lược này, Cơng ty TNHH Mía đường Nghệ An thực đến gần với người tiêu dùng,nắm thị hiếu trực tiếp quảng bá hình ảnh riêng Khơng trọng đến lợi nhuận, Cơng ty TNHH Mía đường Nghệ An trọng đến hoạt động giải trí,lễ hội cho cơng nhân viên hoạt động xã hội Cơng ty có nhiều chương trình hỗ trợ nơng dân đầu tư cho vay khơng lãi suất, hỗ trợ vay phân bón, mía giống Vụ thu hoạch năm 2012/13, công ty đầu tư 145 tỷ đồng để phát triển vùng nguyên liệu, hỗ trợ khơng hồn lại 11,4 tỷ đồng cho nông dân Công ty đầu tư làm sửa chữa đường giao thông vùng nguyên liệu tỷ đồng năm Hàng năm công ty có chương trình hỗ trợ cộng đồng làm nhà “Đại đoàn kết”, quỹ khuyến học với số tiền 300 triệu năm Ngồi thành cơng dự án gián tiếp tạo hàng ngàn công ăn việc làm cho nhân dân vùng Phủ Quỳ, yếu tố tích cực thúc đẩy phát triển ngành nghề dịch vụ phụ trợ góp phần thay đổi đời sống kinh tế xã hội miền Tây Nghệ An Hàng năm từ năm 2004, Công ty TNHH Mía đường Nghệ An tổ chức “giải bóng đá truyền thống” Hoạt động cơng ty thực tạo sân chơI bổ ích để rèn luyện sức khoẻ cho CBCNV,đồng thời thắt chặt tình đồn kết, gắn bó phịng ban,phân xưởng cơng ty thành viên đại gia đình cụng ty Chính sách cơng ty chắn thúc đẩy phấn khởi,hăng say làm việc CBCNV tồn cơng ty Cụng ty muốn lập sân chơi thể thao lành mạnh, tạo hội để giao lưu tăng cường nhà ngoại giao,đầu tư,doanh nghiệp phổ biến môn thể thao thú vị Công ty doanh nghiệp tham gia tích cực hoạt động từ thiện xã hội Thực doanh nghiệp khơng mạnh thu lợi nhuận cao mà cịn thể đóng góp,cống hiến cho phát triển công bền vững xã hội.Tất góp phần đóng góp vào việc hình thành sắc văn hố doanh nghiệp Biểu tượng logo công ty phần thể rõ nét hình tượng cơng ty, đơn giản lại giàu ý nghĩa: Màu xanh thể sức mạnh nội với đầy đủ tâm huyết lòng trung thành, tất nghiệp xây dựng phát triển Công ty, mong muốn doanh nghiệp có lớn mạnh vững vàng, nâng cao tầm vóc uy tín thương trường Mẫu mã sản phẩm: Công ty đầu tư cho mẫu mã sản phẩm cho bât,đặc biệt dễ tiếp cận với khách hàng 2.2 Các giá trị tuyên bố Chiến lược:hai chiến lược thực chiến thuật sáp nhập,liên doanh,liên kết,hợp tác mở rộng,đa dạng hoá ngành nghề Mục tiêu;vị trí đứng đầu ngành sản xuất mía đường, không chiếm lĩnh thị trường nước mà cịn vươn tầm giới Triết lí kinh doanh: “Cơng ty ln tìm khác biệt cho mình,tạo lối riêng kinh doanh,trong phát triển sản phẩm đầu tư” 2.3 Những nhận thức chung Cơng ty trì khơng khí làm việc gia đình, anh em gắn bó với nhau,người tài có quyền hưởng cồ phần cơng ty, có điều kiện trải qua nhiều thử thách từ thực tiễn sinh động để trưởng thành,điều kích thích lịng say mê sáng tạo Lãnh đạo phải nỗ lực để theo kịp hội nhập, muốn thế,phải học từ đồng nghiệp, phải biết giao việc, giao quyền,giao trách nhiệm,hiểu đánh giá lực người Tồn thể nhân viên,cơng nhân cơng ty ln làm việc sứ mệnh phục vụ khách hàng với sản phẩm đầy tâm huyết, độc đáo cá tính 2.4 Một số mặt hạn chế Về lực sản xuất, với tổng cơng suất ép mía đạt 14.000 mía/ngày có khả sản xuất 200.000 đường thành phẩm/vụ, đường luyện chiếm 50% Vụ 2014-2015 nước sản xuất 140.000 đường từ mía, sụt giảm gần 11% so với niên vụ trước, phần bị giảm diện tích, phần khác khơ hạn Trong niên vụ 2015-2016, có nơi tăng có nơi giảm diện tích tổng hợp lại diện tích có giảm bị khơ hạn nên sản lượng dự báo đạt vụ trước Ngồi ra, cịn nguồn đáng kể đường nhập lậu có xuất xứ Thái Lan Với tình trạng trên, liên tục năm qua, ngành mía đường phải đối mặt với tình trạng tiêu thụ đường khó khăn, giá đường giảm Trong niên vụ 2014-2015, giá đường trắng loại mức khoảng 11.00013.000 đồng/kg Bước sang vụ 2015-2016, lúc đầu vụ giá đường thấp Tuy nhiên, khoảng 13.000-14.000 đồng/kg, giá mía theo có tăng theo Trong bối cảnh khó khăn đó, giá đường có xuống thấp mía nhà máy đường tiêu thụ hết cho nơng dân giá mía trì mức tốt cho nơng dân khơng giảm theo tỷ lệ giảm giá đường Sản lượng đáp ứng thị trường nước nhiều nguồn cung nên làm dư thừa cần phải xuất tiểu ngạch lượng định để bớt áp lực tồn kho 2.5 Phong cách giao tiếp làm việc Giao tiếp: Ở Công ty nhân viên không bị ép buộc cách giao tiếp với nhau, nhân viên Công ty làm việc với tinh thần thoải mái, coi đồng nghiệp anh em bạn bè gia đình, nhiên nhân viên giữ thái độ lịch sử, nhã nhặn với đồng nghiệp Bên cạnh khách hàng cán nhân viên phải khéo với khách hàng; Phải khéo với đồng nghiệp để làm việc nhóm tốt khơng khéo với lãnh đạo Khéo phải thẳng thật minh bạch Công việc: Đã từ lâu, hoạt động bề công tác thể rõ nét Công ty đơn vị trực thuộc: Toàn thể CBCNV không sử dụng phương tiện làm việc Công ty vào mục đích cá nhân; khơng tụ tập đơng người để tán chuyện, gây rối làm an ninh, trật tự nơi làm việc Toàn CBCNV toàn Công ty giao tiếp với khách hàng thực việc đeo bảng tên làm việc có tên quan, họ tên, ảnh, chức danh, mã số nhân viên CBCNV Bộ quy tắc ứng xử Tổng Công ty Công ty triển khai cách có hiệu để từ tồn thể CBCNV tạo cho có tinh thần trách nhiệm người lao động, kích thích lịng say mê, tính chủ động, sáng tạo Người lao động coi doanh nghiệp "tổ ấm" cá nhân để trở thành nhận thức chung tập thể tạo nội lực để phát triển Công ty 2.6 Phong cách lãnh đạo Lãnh đạo công ty thuyền trưởng cho tàu, họ chịu nhiều áp lực từ doanh thu, nhà đầu tư, sách phát sinh từ nhân Do lãnh đạo cơng ty hà khắc, cứng rắn với nhân viên, nhân Song, ngồi cơng việc, hoạt động vui chơi, giải trí cơng ty, nhà lãnh đạo đáp ứng đầy đủ, nâng cao gắn kết lãnh đạo nhân cơng ty III Đánh giá Văn hóa Cơng ty TNHH Mía đường Nghệ An (Nguồn thu thập qua khảo sát) Các giá trị Các giá trị văn hóa hữu hình Các tiêu Đánh giá chung Kiến trúc 2.50 Logo 1.03 Khẩu hiệu 3.16 Đồng phục 4.18 Thẻ nhân viên 4.15 Ấn phẩm 2.28 Lễ nghi, lễ hội 3.72 Giai thoại 1.22 Bài hát 2.79 Ngôn ngữ giao tiếp 3.58 Văn hóa, văn nghệ 3.73 Hoạt động từ thiện 3.91 Chế độ họp hành 2.81 Các hoạt động 2.96 Bộ quy tắc ứng xử 3.5 Tầm nhìn, sứ mệnh 3.82 Chiến lược kinh doanh 2.55 tuyên Triết lý kinh doanh 2.87 bố Bộ quy chuẩn đạo đức 3.09 quan Chế độ lương, thưởng 3.18 niệm Tận tâm với công việc 2.85 chung Tự hào với công việc 3.81 Giá trị cốt lõi 2.38 3.1 Điểm mạnh - Hoạt động tình nghĩa nét truyền thống Công ty Luôn quan tâm tạo điều kiện thăm viếng, tặng quà gặp mặt tri ân CBCNV nghỉ hưu, thương bệnh binh em gia đình sách Trong năm qua, Công ty tổ chức 15 lượt thăm hỏi gia đình sách, Mẹ VNAH, gia đình CBCNV khó khăn với số tiền 48 triệu đồng; trao 100 suất học bổng cho học sinh nghèo vượt khó số tiền 34 triệu đồng; Nét văn hóa Cơng ty trì năm đặt mục tiêu rõ giá trị cốt lõi VHDN Công ty: Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm người lao động để kích thích lịng say mê, tính chủ động, sáng tạo; Giáo dục ý thức cho người lao động coi doanh nghiệp "tổ ấm" cá nhân để trở thành nhận thức chung tập thể tạo nội lực để phát triển cho doanh nghiệp; Có chế quản trị hợp lý cho người có cống hiến cho phát triển doanh nghiệp tơn trọng hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ ra, chế độ thưởng, phạt hợp lý - Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đúc kết kinh nghiệm: Môi trường văn hoá doanh nghiệp định đến thành bại doanh nghiệp Họ ln đưa phương án hỗ trợ tốt cho CBCNV ví dụ: Vào 10 sáng ngày 19/7/2008, thông tin giá xăng tăng thức loan báo, lập tức, ban lãnh đạo doanh nghiệp triệu tập họp khẩn cấp để bàn biện pháp ứng phó Bên cạnh việc cắt giảm chi phí khơng cần thiết, cơng ty “nước cờ ngược”: Tăng 20% lương cho người lao động vào ngày 1/8 Thông tin tạo nên phấn chấn toàn doanh nghiệp Chưa nói đến vấn đề “thêm tiền”, định tăng lương đột ngột khiến họ cảm thấy “ấm lịng”, tơn trọng, ban lãnh đạo chia sẻ khó khăn hồn cảnh ngặt nghèo 3.2 Điểm hạn chế Bên cạnh kết đạt việc phát triển văn hóa doanh nghiệp NASU cịn tồn số hạn chế sau Cán công nhân viên Công ty, kể đội ngũ lãnh đạo chưa nhận thức đầy đủ giá trị văn hóa doanh nghiệp, chưa hiểu hết vai trị quan trọng văn hóa doanh nghiệp phát triển bền vững doanh nghiệp Công tác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp bề mà chưa trọng vào chiều sâu Một số yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp NASU chưa thể truyền tải quảng bá đến thành viên Công ty Cán công nhân viên hiểu phần bể văn hóa doanh nghiệp, chưa thấm nhuần giá trị cốt lõi, vơ hình tạo nên văn hóa mang sắc riêng Vì CBCNV chưa nhận thức cần thiết phải hoàn thiện phát triển văn hóa mạnh để tạo tài sản vơ hình cho NASU Cơng ty chưa tập hợp trí tuệ tập thể cán nhân viên việc tạo lập giá trị văn hóa, hình thành văn hóa mạnh Do vậy, giá trị văn hóa hầu hết có dạng tự phát, rời rạc Các giá trị văn hóa mà PC Vĩnh Phúc tạo dựng chủ yếu dừng lại cấp độ thứ Đó chủ yếu giá trị văn hóa hữu hình Các yếu tố vơ hình, cơng ty chưa tạo dựng cách đầy đủ hồn thiện giá trị văn hóa tảng ngầm định, giá trị, quan niệm chung cán nhân viên công ty cơng nhận chia sẻ CBCNV có nhận thực hiểu biết mơ hồ, nông cạn giá trị văn hóa HẾT ... chung công ty 1.1 Lịch sử hình thành Cơng ty TNHH Mía Đường Nghệ An (NASU) tiền thân Cơng ty LD Mía Đường Nghệ An Tate & Lyle, thành lập ngày tháng năm 1996 Cơng ty TNHH Mía Đường Nghệ An (NASU)... cao gắn kết lãnh đạo nhân công ty III Đánh giá Văn hóa Cơng ty TNHH Mía đường Nghệ An (Nguồn thu thập qua khảo sát) Các giá trị Các giá trị văn hóa hữu hình Các tiêu Đánh giá chung Kiến trúc 2.50... văn hóa doanh nghiệp NASU cịn tồn số hạn chế sau Cán công nhân viên Công ty, kể đội ngũ lãnh đạo chưa nhận thức đầy đủ giá trị văn hóa doanh nghiệp, chưa hiểu hết vai trò quan trọng văn hóa doanh