Xây dựng phần mềm theo dõi và chăm sóc đối tác tại công ty cổ phần phần mềm nextify

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ KINH TẾ SỐ - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG PHẦN MỀM THEO DÕI VÀ CHĂM SÓC ĐỐI TÁC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM NEXTIFY Sinh viên : Phạm Thị Lan Chuyên Ngành : Hệ thống thông tin quản lý HÀ NỘI, NĂM 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ KINH TẾ SỐ - TÊN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG PHẦN MỀM THEO DÕI VÀ CHĂM SÓC ĐỐI TÁC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM NEXTIFY Sinh viên : Phạm Thị Lan MSV :11162702 Chuyên Ngành : Hệ thống thông tin quản lý Lớp : Hệ thống thông tin quản lý 58 Khóa : 58 Hệ : Chính quy GVHD : Ths Vũ Hưng Hải HÀ NỘI, NĂM 2020 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Viện CNTT&KTS MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM NEXTIFY VÀ ĐỀ TÀI “ XÂY DỰNG PHẦN MỀM THEO DÕI VÀ CHĂM SĨC ĐỐI TÁC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM NEXTIFY” .2 1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Phần mềm Nextify .2 1.1.1 Thông tin 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi công ty a Tầm nhìn b Sứ mệnh c Giá trị cốt lõi 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động 1.1.4 Cơ cấu nhân .6 1.2 Đề tài nghiên cứu 10 1.2.1 Khảo sát thực trạng theo dõi chăm sóc đối tác Công ty Cổ phần Phần mềm Nextify 10 1.2.2 Tên đề tài 15 1.2.3 Lý lựa chọn đề tài 15 1.2.4 Tính cấp thiết đề tài 15 1.3 Nội dung nghiên cứu 16 1.4 Phương pháp nghiên cứu 16 1.5 Phạm vi nghiên cứu 17 CHƯƠNG II:CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN 18 VÀ CÔNG CỤ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI .18 2.1 Lý thuyết phân tích thiết kế .18 2.1.1 Sơ đồ ngữ cảnh (CD) 18 2.1.1 Sơ đồ chức (BFD) 19 Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Viện CNTT&KTS 2.1.2 Sơ đồ luồng liệu (DFD) 20 2.1.3 Lý thuyết thuật toán 22 2.2 Tổng quan phần mềm 24 2.2.1 Khái niệm đặc điểm phần mềm 24 2.2.2 Phân loại phần mềm 25 2.3 Công cụ sử dụng để thực đề tài 26 2.3.1 Hệ quản trị sở liệu Microsoft SQL Server 2014 26 2.3.2 Ngơn ngữ lập trình C# 27 2.3.3 Visual studio 2017 28 2.3.4 Công cụ tạo lập báo cáo Crystal Report .29 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG PHẦN MỀM THEO DÕI VÀ CHĂM SĨC ĐỐI TÁC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM NEXTIFY 31 3.1 Phân tích yêu cầu toán xây dựng phần mềm theo dõi chăm sóc đối tác cơng ty cổ phần phần mềm Nextify .31 3.2 Phân tích .32 3.2.1 Sơ đồ ngữ cảnh CD 32 3.2.2 Sơ đồ chức BFD 34 3.2.3 Sơ đồ luồng liệu DFD .35 3.2.3.1 Sơ đồ luồng liệu mức .35 3.2.3.2 Sơ đồ luồng liệu mức 1: Chức quản lý thông tin đối tác 36 3.2.3.3 Sơ đồ luồng liệu mức 1: Chức quản lý công việc với đối tác 37 3.2.3.4 Sơ đồ luồng liệu mức 1: Chức quản lý hợp đồng 38 3.2.3.5 Sơ đồ luồng liệu mức 1: Chức tạo lịch chăm sóc đối tác 39 3.3 Thiết kế phần mềm .41 3.3.1 Thiết kế sở liệu 41 a Xây dựng bảng 41 b.Xây dựng sở liệu theo mơ hình lược đồ quan hệ quan hệ 47 Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Viện CNTT&KTS 3.3.2 Thiết kế số thuật toán sử dụng phần mềm phương pháp biểu diễn lưu đồ 48 3.3.2.1 Thuật toán đăng nhập vào phần mềm 48 3.3.2.2 Thuật toán thêm liệu 49 3.3.2.3 Thuật toán sửa liệu 50 3.3.2.4 Thuật toán xóa liệu 51 3.3.2.5 Thuật tốn tìm kiếm liệu 52 3.3.2.6 Thuật toán tạo lịch (cuộc hẹn) chăm sóc khách hàng 53 3.3.2.7 Thuật toán tạo báo cáo 55 3.3.3 Thiết kế giao diện 56 3.3.3.1 Form đăng nhập phần mềm 56 3.3.3.2 Form Main .57 3.3.3.3 Form giới thiệu phần mềm 58 3.3.3.4 Form quản lý phân quyền người dùng 59 3.3.3.5 Form đổi mật 60 3.3.3.6 Form quản lý loại đối tác 61 3.3.3.7 Form quản lý thông tin đối tác .62 3.3.3.8 Form tra cứu, tìm kiếm thơng tin đối tác .63 3.3.3.9 Form import thông tin đối tác 64 3.3.3.10 Form quản lý loại hợp đồng 65 3.3.3.11 Form quản lý danh sách hợp đồng .66 3.3.3.11 Form lịch chăm sóc đối tác 68 3.3.3.12 Form quản lý thông tin công việc .69 3.3.3.13 Form báo cáo danh sách đối tác 70 3.3.3.14 Form báo cáo danh sách hợp đồng .71 3.3.3.15 Form báo cáo công việc .72 3.3.3.16 Form báo cáo danh sách nhân viên 73 3.3.4 Những đóng góp đề tài 74 Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Viện CNTT&KTS 3.3.5 Một số hạn chế vấn đề chưa giải hướng phát triển thêm cho phần mềm 74 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 LỜI CẢM ƠN 78 Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Viện CNTT&KTS DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Bảng danh sách bảng liệu 41 Bảng 3.2: DM_LoaiDoiTac 41 Bảng 3.3: DoiTac 42 Bảng 3.4: DM_LoaiHopDong .43 Bảng 3.5: DM_HopDong 44 Bảng 3.6: CongViec_DoiTac 45 Bảng 3.7: NhanVien 46 Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Viện CNTT&KTS DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Logo Cơng ty Cổ phần Phần mềm Nextify Hình 1.2: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Phần mềm Nextify Hình 2.1: Ký pháp sử dụng vẽ sơ đồ ngữ cảnh 19 Hình 2.2: Ký pháp sử dụng vẽ sơ đồ chức 20 Hình 2.3: Ký pháp sử dụng vẽ sơ đồ luồng liệu 21 Hình 2.4: Ký pháp sử dụng vẽ thuật toán 23 Hình 3.1: Sơ đồ ngữ cảnh CD 33 Hình 3.2: Sơ đồ chức BFD 34 Hình 3.3: Sơ đồ luồng liệu mức .35 Hình 3.4: Sơ đồ luồng liệu mức 1: Chức quản lý thông tin đối tác 36 Hình 3.5: Sơ đồ luồng liệu mức 1: Chức quản lý công việc với đối tác 37 Hình 3.6: Sơ đồ luồng liệu mức 1: Chức quản lý hợp đồng .38 Hình 3.7: Sơ đồ luồng liệu mức 1: Chức tạo lịch chăm sóc đối tác 39 Hình 3.8: Sơ đồ lng liệu mức 1: Chức tạo báo cáo .40 Hình 3.9: Mơ hình lược đồ quan hệ quan hệ 47 Hình 3.10: Thuật tốn đăng nhập vào phần mềm 48 Hình 3.11: Thuật tốn thêm liệu .49 Hình 3.12: Thuật toán sửa liệu 50 Hình 3.13: Thuật tốn xóa liệu 51 Hình 3.14: Thuật tốn tìm kiếm liệu 52 Hình 3.15: Thuật tốn tạo lịch chăm sóc đối tác theo loại đối tác 53 Hình 3.16: Thuật tốn tạo lịch chăm sóc đối tác theo ngày đặc biệt 54 Hình 3.17: Thuật tốn tạo báo cáo 55 Hình 3.18: Form đăng nhập phần mềm 56 Hình 3.19: Form Main 57 Hình 3.20: Form giới thiệu phần mềm 58 Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Viện CNTT&KTS Hình 3.21: Form quản lý phân quyền người dùng 59 Hình 3.22: Form đổi mật .60 Hình 3.23: Form quản lý loại đối tác .61 Hình 3.24: Form quản lý thơng tin đối tác .62 Hình 3.25: Form tra cứu, tìm kiếm thơng tin đối tác .63 Hình 3.26: Form import thơng tin đối tác 64 Hình 3.27: Form quản lý danh sách hợp đồng .65 Hình 3.28: Form quản lý danh sách hợp đồng .66 Hình 3.29: Form lịch chăm sóc đối tác: 68 Hình 3.30: Form quản lý thông tin công việc 69 Hình 3.31: Form báo cáo danh sách đối tác 70 Hình 3.32: Form báo cáo danh sách hợp đồng .71 Hình 3.33: Form báo cáo công việc .72 Hình 3.34: Form báo cáo danh sách nhân viên 73 Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10 Viện CNTT&KTS LỜI MỞ ĐẦU Tốc độ phát triển ngày khơng cịn đo năm, thời đại không ngày tháng mà người ta nhìn thất phát triển thay đổi giờ, phút Điều xảy xã hội ngày phát triển tảng công nghệ Quả nhờ có cơng nghệ mà đời sống người ngày cải thiện nâng cao ngày Dường hoạt động ngày có góp mặt cơng nghệ Từ giáo dục, y tế, kinh tế hay hoạt động trị tất hoạt động tảng công nghệ Khơng phủ nhận lợi ích to lớn mà đem lại Mà nhắc đến cơng nghệ phần mềm Chính thị trường giới nói chung thị trường Việt Nam riêng, cơng ty phần mềm thành lập phát triển ngày nhiều Bởi lẽ nhu cầu phần mềm xuất phát từ cơng việc hàng ngày người Sống xã hội phát triển với kinh tế mở ngày nay, doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ khơng thể hoạt động riêng lẻ mà họ cộng tác, liên kết làm ăn với doanh nghiệp khác Những đống giấy tờ, hợp đồng ngổn ngang đáp ứng việc lưu trữ, quản lý đối tác doanh nghiệp số đối tác ngày tăng doanh nghiệp phát triển mở rộng Hơn doanh nghiệp phần mềm họ cịn cần hình thức lưu trữ quản lý danh sách đối tác Bởi lẽ họ cần chăm sóc hỗ trợ thường xuyên với đối tác sản phẩm công nghệ phần mềm Qua trải nghiệm thực tế thời gian sở thực tập em nhận thấy rõ nhu cầu theo dõi chăm sóc đối tác cơng ty phần mềm Nó dường cơng việc quan trọng q trình phát triển cơng ty Chính lý em định chọn đề tài nghiên cứu là: “Xây dựng phần mềm theo dõi chăm sóc đối tác công ty cổ phần phần mềm Nextify.” Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 76 Viện CNTT&KTS  Có chức import danh sách thông tin đối tác tương ứng với nút: “Import liệu”  Để thực chức ta làm sau: Bấm chọn nút “Chọn File” sau tìm đến nơi có tập liệu cần import vào lên phần mềm mở file Sau bấm chọn nút “Import liệu” để hoàn thành việc thêm danh sách đối tác  Bấm chọn nút “Thốt” để khỏi form import thơng tin đối tác 3.3.3.10 Form quản lý loại hợp đồng Hình 3.27: Form quản lý danh sách hợp đồng Nguồn: Tác giả (2020) - Mô tả chức năng: form thực chức quản lý loại hợp đồng Form hiển thị danh sách loại hợp đồng công ty cho phép người dùng quản lý thao tác thêm, sửa, xóa loại hợp đồng cơng ty - Các dòng kiện:  Hệ thống hiển thị danh sách loại hợp đồng công ty Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 77 Viện CNTT&KTS  Có chức tương ứng với nút: “Thêm mới”, “Sửa”, “Xóa”, “Hủy chọn”, “Thốt”  Để thêm loại hợp đồng không bấm chọn vào loại hợp đồng cụ thể nút: “Sửa”, “Xóa”, “Hủy chọn” bị ẩn có nút “Thêm mới” hiển thị Khi ta nhập liệu loại hợp đồng cần thêm vào ô tương ứng bấm chọn nút “Thêm mới” để hoàn thành việc thêm loại hợp đồng  Để xóa hay sửa thơng tin cho loại hợp đồng ta chọn vào dịng liệu loại hợp đồng sau nút “Xóa” “Sửa” hiển thị Bấm chọn nút “Xóa” để xóa loại hợp đồng Bấm chọn sửa thơng tin loại hợp đồng muốn sửa sau bấm chọn nút “Sửa” để hồn thành việc sửa thơng tin loại hợp đồng  Nút “Hủy chọn” dùng ta khơng chọn dịng liệu chọn  Bấm chọn nút “Thoát” để thoát khỏi form quản lý loại hợp đồng 3.3.3.11 Form quản lý danh sách hợp đồng Hình 3.28: Form quản lý danh sách hợp đồng Nguồn: Tác giả (2020) Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 78 Viện CNTT&KTS Mô tả chức năng: form thực chức quản lý hợp đồng Form hiển thị danh sách hợp đồng công ty cho phép người dùng quản lý thao tác thêm, sửa, xóa, tìm kiếm hợp đồng cơng ty - Các dịng kiện:  Hệ thống hiển thị danh sách hợp đồng cơng ty  Có chức tương ứng với nút: “Tìm kiếm”, “Thêm mới”, “Sửa”, “Xóa”, “Hủy chọn”, “Thốt”  Để tìm kiếm hợp đồng ta nhập mã hợp đồng chọn nút “Tìm kiếm” để hồn thành việc tìm kiếm Ngồi để thuận tiện cho việc tìm kiếm có thêm chức tìm kiếm theo tên đối tác cách chọn đối tác hộp combobox Công ty đối tác  Để thêm hợp đồng không bấm chọn vào loại hợp đồng cụ thể nút: “Sửa”, “Xóa”, “Hủy chọn” bị ẩn có nút “Thêm mới” hiển thị Khi ta nhập liệu hợp đồng cần thêm vào ô tương ứng bấm chọn nút “Thêm mới” để hoàn thành việc thêm hợp đồng  Để xóa hay sửa thơng tin cho hợp đồng ta chọn vào dịng liệu loại hợp đồng sau nút “Xóa” “Sửa” hiển thị Bấm chọn nút “Xóa” để xóa hợp đồng Bấm chọn sửa thông tin hợp đồng muốn sửa sau bấm chọn nút “Sửa” để hồn thành việc sửa thơng tin hợp đồng  Nút “Hủy chọn” dùng ta khơng chọn dịng liệu chọn  Bấm chọn nút “Thoát” để thoát khỏi form quản lý danh sách hợp đồng Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 79 Viện CNTT&KTS 3.3.3.11 Form lịch chăm sóc đối tác Hình 3.29: Form lịch chăm sóc đối tác: Nguồn: Tác giả (2020) - Mơ tả chức năng: phần mềm tạo với yêu cầu quan trọng đặt ban đầu quản lý thông tin đối tác xếp lịch chăm sóc đối tác Do khơng thể thiếu form lịch chăm sóc đối tác Form cho phép người dùng theo dõi lịch chăm sóc ngày - Các dòng kiện:  Hệ thống hiển thị danh sách đối tác cần gọi ngày tuần  Để xem danh sách gọi điện ngày hơm bấm chọn “Lên kế hoạch” sau bấm vào ngày phù hợp ta thấy danh sách đối tác cần chăm sóc ngày hơm với đầy đủ thơng tin cần thiết  Bấm chọn nút “Thốt” để khỏi form lịch chăm sóc đối tác Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 80 Viện CNTT&KTS 3.3.3.12 Form quản lý thơng tin cơng việc Hình 3.30: Form quản lý thông tin công việc Nguồn: Tác giả (2020) - Mô tả chức năng: form hiển thị danh sách công việc phát sinh đối tác công ty, cho phép người dùng quản lý theo dõi cơng việc phát sinh thực thêm công việc phát sinh đối tác cơng ty có cơng việc phát sinh - Các dòng kiện:  Hệ thống hiển thị danh sách công việc phát sinh công ty với đối tác  Có chức tương ứng với nút: “Thêm mới”, “Sửa”, “Xóa”, “Hủy chọn”, “Thốt”  Để thêm cơng việc khơng bấm chọn vào loại hợp đồng cụ thể nút: “Sửa”, “Xóa”, “Hủy chọn” bị ẩn có nút “Thêm mới” hiển thị Khi ta nhập liệu cơng việc cần thêm vào ô tương Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 81 Viện CNTT&KTS ứng bấm chọn nút “Thêm mới” để hoàn thành việc thêm cơng việc  Để xóa hay sửa thơng tin cho cơng việc ta chọn vào dịng liệu cơng việc sau nút “Xóa” “Sửa” hiển thị Bấm chọn nút “Xóa” để xóa cơng việc Bấm chọn sửa thơng tin cơng việc muốn sửa sau bấm chọn nút “Sửa” để hồn thành việc sửa thơng tin cơng việc  Nút “Hủy chọn” dùng ta khơng chọn dòng liệu chọn  Bấm chọn nút “Thốt” để khỏi form quản lý thơng tin công việc 3.3.3.13 Form báo cáo danh sách đối tác Hình 3.31: Form báo cáo danh sách đối tác Nguồn: Tác giả (2020) - Mô tả chức năng: form để xuất báo cáo danh sách đối tác mà người dùng hay ban lãnh đạo công ty yêu cầu - Các dòng kiện:  Hiển thị danh sách đối tác lọc theo loại đối tác  Có chức chính: “Xem”, “Thốt” “In” (biểu tượng in SAP CRYSTAL REPORTS) Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 82 Viện CNTT&KTS  Sau chọn loại đối tác chọn nút “Xem” để xem danh sách đối tác chọn cần in  Chọn biểu tượng in để thực chức “In” danh sách đối tác cần in  Chọn chức “Thoát” để thoát khỏi form báo cáo danh sách đối tác 3.3.3.14 Form báo cáo danh sách hợp đồng Hình 3.32: Form báo cáo danh sách hợp đồng Nguồn: Tác giả (2020) - Mô tả chức năng: form để xuất báo cáo danh sách hợp đồng mà người dùng hay ban lãnh đạo công ty yêu cầu - Các dòng kiện:  Hiển thị danh sách hợp đồng  Có chức chính: “Xem”, “Thoát” “In” (biểu tượng in SAP CRYSTAL REPORTS)  Chọn nút “Xem” để xem danh sách hợp đồng cần in Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 83 Viện CNTT&KTS  Chọn biểu tượng in để thực chức “In” danh sách hợp đồng cần in  Chọn chức “Thoát” để thoát khỏi form báo cáo danh sách hợp đồng 3.3.3.15 Form báo cáo cơng việc Hình 3.33: Form báo cáo cơng việc Nguồn: Tác giả (2020) - Mô tả chức năng: form để xuất báo cáo công việc mà người dùng hay ban lãnh đạo công ty yêu cầu - Các dòng kiện:  Hiển thị danh sách công việc theo ngày nhân viên chọn  Có chức chính: “Xem”, “Thốt” “In” (biểu tượng in SAP CRYSTAL REPORTS)  Sau chọn loại đối tác chọn nút “Xem” để xem danh sách công việc lọc cần in  Chọn biểu tượng in để thực chức “In” danh sách công việc cần in  Chọn chức “Thốt” để khỏi form báo cáo cơng việc Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 84 Viện CNTT&KTS 3.3.3.16 Form báo cáo danh sách nhân viên Hình 3.34: Form báo cáo danh sách nhân viên Nguồn: Tác giả (2020) - Mô tả chức năng: form để xuất báo cáo danh sách nhân viên mà người dùng hay ban lãnh đạo công ty yêu cầu - Các dòng kiện:  Hiển thị danh sách công việc theo ngày nhân viên chọn  Có chức chính: “Xem”, “Thốt” “In” (biểu tượng in SAP CRYSTAL REPORTS)  Sau chọn nhân viên hiệu lực hay hết hiệu lực chọn nút “Xem” để xem danh sách nhân viên lọc cần in  Chọn biểu tượng in để thực chức “In” danh sách nhân viên cần in  Chọn chức “Thoát” để thoát khỏi form báo cáo danh sách nhân viên Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 85 Viện CNTT&KTS 3.3.3 Những đóng góp đề tài - Giúp cơng ty nói chung Phịng Hỗ Trợ- Chăm Sóc nói riêng giảm bớt khối lượng công việc thủ công, tăng hiệu làm việc - Giúp lưu trữ thông tin đối tác, hợp đồng công việc liên quan đến đối tác cách đầy đủ chi tiết - Giúp theo dõi thông tin đối tác, hợp đồng công việc liên quan cách dễ dàng, nhanh chóng hiệu - Giao diện đơn giản, tiện ích, dễ dàng sử dụng - Việc tạo lịch chăm sóc hàng ngày giúp nhân viên làm việc cách thông minh hiệu tránh việc nhầm lẫn hay thiếu sót khâu gọi điện chăm sóc đối tác - Việc theo dõi thống kê báo cáo cách tổng quát giúp ban lãnh đạo có nhìn tổng quan tình hình đối tác từ ban lãnh đạo có bước đi, chiến lược phù hợp kịp thời để đạt hiệu cao công việc - Việc sử dụng phần mềm thay cho cơng việc thủ cơng trước cịn tạo mơi trường làm việc chun nghiệp, nâng cao tính chun nghiệp cho công ty nhân viên 3.3.4 Một số hạn chế vấn đề chưa giải hướng phát triển thêm cho phần mềm Do thời gian có hạn kiến thức cịn non trẻ nên bên cạnh đóng góp hay ưu điểm mà phần mềm mang lại cịn nhiều hạn chế vấn đề mà phần mềm chưa giải Đây mong muốn mà em muốn phát triển thêm cho phần mềm để hoàn thiện đưa vào sử dụng cách thực tế Công ty Cổ phần Phần mềm Nextify sau:  Các chức phần mềm chưa chuyên sâu, giao diện chưa bắt mắt, phần mềm chưa chuyên nghiệp mà đơn giản  Phát triển thêm phần chăm sóc tự động qua tin nhắn SMS Email cho đối tác Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 86 Viện CNTT&KTS  Phát triển thêm tích hợp gọi điện trực tiếp qua phần mềm đến với đối tác  Phát triển thêm có tin nhắn thơng báo đến nhân viên lịch trình chăm sóc đối tác hàng ngày  Phát triển thêm việc lưu trữ hợp đồng mềm giúp tiện lợi cho việc theo dõi tra cứu đối tác hỏi mà khơng cần ơng tìm kiếm thông tin từ hợp đồng cứng  Phần mềm chạy hệ điều hành Window 10 phiên 32 bit 64 bit Với đóng góp thầy em cố gắng tìm hiểu tìm phương án trợ giúp để giải hạn chế hoàn thiện vấn đề nêu Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 87 Viện CNTT&KTS KẾT LUẬN Trên tìm hiểu vấn đề cịn tồn Phịng Hỗ Trợ Chăm Sóc Công ty Cổ phần Phần mềm Nextify hướng giải cách xây dựng phát triển phần mềm mà em chọn đề tài Đây thật vấn đề cần giải cấp bách không riêng Công ty Cổ phần Phần mềm Nextify với cơng ty có lượng đối tác lớn cần chăm sóc đối tác thường xuyên Quả hợp tác để giành lợi cạnh tranh tăng nhanh đến mức trở thành yêu cầu cấp bách mang tính chiến lược nhiều doanh nghiệp nay.Chính doanh nghiệp khơng ngừng tìm cho hội hợp tác kinh doanh Điều đồng nghĩa với việc số lượng đối tác doanh nghiệp không ngừng tăng theo phát triển mở rộng thị trường Bởi việc vây dựng phần mềm giúp doanh nghiệp theo dõi chăm sóc đối tác điều vơ cần thiết hữu ích thị trường Việc phát triển phần mềm theo dõi chăm sóc đối tác em hi vọng không mang lại lợi ích cho cơng ty sở thực tập em mà ý tưởng để phát triển phần mềm hoàn chỉnh với nhiều tính thơng minh để phục vụ cho thị trường doanh nghiệp Việc sở hữu sử dụng phần mềm trê không giúp doanh nghiệp có lợi ích trơng thấy kinh tế tối ưu chi phí nhân sự, nâng cao chất lượng cơng việc mà cịn giúp cho doanh nghiệp ngày phát triển cách thông minh, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp bắt kịp xu hướng đại xã hội 4.0, tiếp thu thừa kế công nghệ đại theo hướng phát triển chung xã hội Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 88 Viện CNTT&KTS TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Cổ phần Phần mềm Nextify, Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty Cổ phần Phần mềm Nextify, Tài liệu tổ chức Công ty Cổ phần Phần mềm Nextify (2019) Công ty Cổ phần Phần mềm Nextify, website: Nextify.vn Hàn Viết Thuận (2010), Giáo trình Kỹ nghệ phần mềm, NXB Đại học kinh tế Quốc dân Dương Quang Thiện (2005), Lập trình báo cáo dùng CRYSTAL REPORT.NET C#, NXB Tổng hợp TP.Hồ Chí Minh Trịnh Hồi Sơn (2011), Giáo trình Phát triển ứng dụng quản lý, NXB Đại học kinh tế Quốc dân Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 89 Viện CNTT&KTS LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chun đề thực tập cuối khố với đề tài: “Xây dựng phần mềm theo dõi chăm sóc đối tác Công ty Cổ phần Phần mềm Nextify” cố gắng thân suốt trình học tập Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, thời gian thực tập doanh nghiệp; bên cạnh quan tâm giúp đỡ tận tình từ Nhà trường, thầy cô, quan tâm dẫn anh chị quan thực tập, cán nhân viên Công ty Cổ phần Phần mềm Nextify Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô trường đặc biệt quý thầy cô Khoa Hệ Thống Thông Tin Quản Lý trước hay Viện Công Nghệ Thông Tin Kinh Tế Số nhiệt tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian tham gia học tập rèn luyện trường Cách riêng, em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt sâu sắc đến Thầy Thạc sĩ Vũ Hưng Hải- người trực tiếp hướng dẫn, định hướng giúp đỡ em tận tình suốt trình em thực chuyên đề thực tập Em xin gửi lời cảm ơn đến giúp đỡ tận tình quý báu Ban giám đốc toàn thể anh chị nhân viên, phịng ban Cơng ty nơi em thực tập cung cấp tài liệu nghiên cứu tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian em thực tập Nhờ giúp đỡ mà em có trải nghiệm kiến thức thực tế để hoàn thành chuyên đề thực tập có trải nghiệm thực tế môi trường công nghệ Hà Nội, ngày 30 tháng 05 năm 2020 Sinh viên thực tập Phạm Thị Lan Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Lan 90 Viện CNTT&KTS Hệ thống thông tin quản lý 58 ... QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM NEXTIFY VÀ ĐỀ TÀI “ XÂY DỰNG PHẦN MỀM THEO DÕI VÀ CHĂM SĨC ĐỐI TÁC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM NEXTIFY? ?? .2 1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Phần mềm Nextify. .. Công ty Cổ phần Phần mềm 365 Công ty Cổ phần Ipos.vn ? ?Công Ty Tnhh Hungry Bear Internet Việt Nam Công nghệ Việt CNV Công ty Cổ phần Công nghệ ITS Công ty Cổ phần Công nghệ Icheck Công ty Cổ phần. .. NEXTIFY VÀ ĐỀ TÀI “ XÂY DỰNG PHẦN MỀM THEO DÕI VÀ CHĂM SĨC ĐỐI TÁC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM NEXTIFY? ?? 1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Phần mềm Nextify 1.1.1 Thông tin  Tên cơng ty viết