Xây dựng phần mềm theo dõi và chăm sóc đối tác tại công ty cổ phần phần mềm nextify

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ KINH TẾ SỐ - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG PHẦN MỀM THEO DÕI VÀ CHĂM SÓC ĐỐI TÁC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM NEXTIFY Sinh viên : Phạm Thị Lan Chuyên Ngành : Hệ thống thông tin quản lý HÀ NỘI, NĂM 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ KINH TẾ SỐ - TÊN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG PHẦN MỀM THEO DÕI VÀ CHĂM SÓC ĐỐI TÁC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM NEXTIFY Sinh viên : Phạm Thị Lan MSV :11162702 Chuyên Ngành : Hệ thống thông tin quản lý Lớp : Hệ thống thông tin quản lý 58 Khóa : 58 Hệ : Chính quy GVHD : Ths Vũ Hưng Hải HÀ NỘI, NĂM 2020 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Viện CNTT&KTS MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM NEXTIFY VÀ ĐỀ TÀI “ XÂY DỰNG PHẦN MỀM THEO DÕI VÀ CHĂM SĨC ĐỐI TÁC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM NEXTIFY” .2 1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Phần mềm Nextify .2 1.1.1 Thông tin 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi công ty a Tầm nhìn b Sứ mệnh .4 c Giá trị cốt lõi 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động 1.1.4 Cơ cấu nhân 1.2 Đề tài nghiên cứu 10 1.2.1 Khảo sát thực trạng theo dõi chăm sóc đối tác Cơng ty Cổ phần Phần mềm Nextify .10 1.2.2 Tên đề tài 15 1.2.3 Lý lựa chọn đề tài .15 1.2.4 Tính cấp thiết đề tài .15 1.3 Nội dung nghiên cứu 16 1.4 Phương pháp nghiên cứu 16 1.5 Phạm vi nghiên cứu .17 CHƯƠNG II:CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN 18 VÀ CÔNG CỤ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 18 2.1 Lý thuyết phân tích thiết kế 18 2.1.1 Sơ đồ ngữ cảnh (CD) .18 2.1.1 Sơ đồ chức (BFD) 19 Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Viện CNTT&KTS 2.1.2 Sơ đồ luồng liệu (DFD) 20 2.1.3 Lý thuyết thuật toán 22 2.2 Tổng quan phần mềm .24 2.2.1 Khái niệm đặc điểm phần mềm 24 2.2.2 Phân loại phần mềm 25 2.3 Công cụ sử dụng để thực đề tài 26 2.3.1 Hệ quản trị sở liệu Microsoft SQL Server 2014 26 2.3.2 Ngôn ngữ lập trình C# 27 2.3.3 Visual studio 2017 28 2.3.4 Công cụ tạo lập báo cáo Crystal Report .29 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG PHẦN MỀM THEO DÕI VÀ CHĂM SĨC ĐỐI TÁC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM NEXTIFY .31 3.1 Phân tích u cầu tốn xây dựng phần mềm theo dõi chăm sóc đối tác cơng ty cổ phần phần mềm Nextify 31 3.2 Phân tích .32 3.2.1 Sơ đồ ngữ cảnh CD .32 3.2.2 Sơ đồ chức BFD 34 3.2.3 Sơ đồ luồng liệu DFD 35 3.2.3.1 Sơ đồ luồng liệu mức 35 3.2.3.2 Sơ đồ luồng liệu mức 1: Chức quản lý thông tin đối tác 36 3.2.3.3 Sơ đồ luồng liệu mức 1: Chức quản lý công việc với đối tác 37 3.2.3.4 Sơ đồ luồng liệu mức 1: Chức quản lý hợp đồng 38 3.2.3.5 Sơ đồ luồng liệu mức 1: Chức tạo lịch chăm sóc đối tác 39 3.3 Thiết kế phần mềm 41 3.3.1 Thiết kế sở liệu 41 a Xây dựng bảng 41 b.Xây dựng sở liệu theo mơ hình lược đồ quan hệ quan hệ 47 Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Viện CNTT&KTS 3.3.2 Thiết kế số thuật toán sử dụng phần mềm phương pháp biểu diễn lưu đồ 48 3.3.2.1 Thuật toán đăng nhập vào phần mềm 48 3.3.2.2 Thuật toán thêm liệu .49 3.3.2.3 Thuật toán sửa liệu 50 3.3.2.4 Thuật tốn xóa liệu 51 3.3.2.5 Thuật tốn tìm kiếm liệu 52 3.3.2.6 Thuật tốn tạo lịch (cuộc hẹn) chăm sóc khách hàng 53 3.3.2.7 Thuật toán tạo báo cáo 55 3.3.3 Thiết kế giao diện 56 3.3.3.1 Form đăng nhập phần mềm 56 3.3.3.2 Form Main .57 3.3.3.3 Form giới thiệu phần mềm .58 3.3.3.4 Form quản lý phân quyền người dùng 59 3.3.3.5 Form đổi mật 60 3.3.3.6 Form quản lý loại đối tác .61 3.3.3.7 Form quản lý thông tin đối tác 62 3.3.3.8 Form tra cứu, tìm kiếm thơng tin đối tác .63 3.3.3.9 Form import thông tin đối tác .64 3.3.3.10 Form quản lý loại hợp đồng 65 3.3.3.11 Form quản lý danh sách hợp đồng 66 3.3.3.11 Form lịch chăm sóc đối tác 68 3.3.3.12 Form quản lý thông tin công việc 69 3.3.3.13 Form báo cáo danh sách đối tác 70 3.3.3.14 Form báo cáo danh sách hợp đồng .71 3.3.3.15 Form báo cáo công việc 72 3.3.3.16 Form báo cáo danh sách nhân viên .73 3.3.4 Những đóng góp đề tài 74 Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Viện CNTT&KTS 3.3.5 Một số hạn chế vấn đề chưa giải hướng phát triển thêm cho phần mềm 74 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 LỜI CẢM ƠN 78 Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Viện CNTT&KTS DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Bảng danh sách bảng liệu 41 Bảng 3.2: DM_LoaiDoiTac 41 Bảng 3.3: DoiTac 42 Bảng 3.4: DM_LoaiHopDong 43 Bảng 3.5: DM_HopDong 44 Bảng 3.6: CongViec_DoiTac 45 Bảng 3.7: NhanVien 46 Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Viện CNTT&KTS DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Logo Cơng ty Cổ phần Phần mềm Nextify .2 Hình 1.2: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Phần mềm Nextify Hình 2.1: Ký pháp sử dụng vẽ sơ đồ ngữ cảnh .19 Hình 2.2: Ký pháp sử dụng vẽ sơ đồ chức .20 Hình 2.3: Ký pháp sử dụng vẽ sơ đồ luồng liệu 21 Hình 2.4: Ký pháp sử dụng vẽ thuật toán .23 Hình 3.1: Sơ đồ ngữ cảnh CD 33 Hình 3.2: Sơ đồ chức BFD .34 Hình 3.3: Sơ đồ luồng liệu mức 35 Hình 3.4: Sơ đồ luồng liệu mức 1: Chức quản lý thông tin đối tác 36 Hình 3.5: Sơ đồ luồng liệu mức 1: Chức quản lý công việc với đối tác 37 Hình 3.6: Sơ đồ luồng liệu mức 1: Chức quản lý hợp đồng .38 Hình 3.7: Sơ đồ luồng liệu mức 1: Chức tạo lịch chăm sóc đối tác 39 Hình 3.8: Sơ đồ lng liệu mức 1: Chức tạo báo cáo .40 Hình 3.9: Mơ hình lược đồ quan hệ quan hệ 47 Hình 3.10: Thuật tốn đăng nhập vào phần mềm 48 Hình 3.11: Thuật tốn thêm liệu 49 Hình 3.12: Thuật toán sửa liệu 50 Hình 3.13: Thuật tốn xóa liệu 51 Hình 3.14: Thuật tốn tìm kiếm liệu 52 Hình 3.15: Thuật tốn tạo lịch chăm sóc đối tác theo loại đối tác 53 Hình 3.16: Thuật tốn tạo lịch chăm sóc đối tác theo ngày đặc biệt 54 Hình 3.17: Thuật tốn tạo báo cáo 55 Hình 3.18: Form đăng nhập phần mềm 56 Hình 3.19: Form Main 57 Hình 3.20: Form giới thiệu phần mềm 58 Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Viện CNTT&KTS Hình 3.21: Form quản lý phân quyền người dùng .59 Hình 3.22: Form đổi mật 60 Hình 3.23: Form quản lý loại đối tác 61 Hình 3.24: Form quản lý thông tin đối tác 62 Hình 3.25: Form tra cứu, tìm kiếm thơng tin đối tác 63 Hình 3.26: Form import thơng tin đối tác .64 Hình 3.27: Form quản lý danh sách hợp đồng 65 Hình 3.28: Form quản lý danh sách hợp đồng 66 Hình 3.29: Form lịch chăm sóc đối tác: 68 Hình 3.30: Form quản lý thông tin công việc 69 Hình 3.31: Form báo cáo danh sách đối tác 70 Hình 3.32: Form báo cáo danh sách hợp đồng .71 Hình 3.33: Form báo cáo công việc 72 Hình 3.34: Form báo cáo danh sách nhân viên .73 Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10 Viện CNTT&KTS LỜI MỞ ĐẦU Tốc độ phát triển ngày khơng cịn đo năm, thời đại khơng ngày tháng mà người ta nhìn thất phát triển thay đổi giờ, phút Điều xảy xã hội ngày phát triển tảng công nghệ Quả nhờ có cơng nghệ mà đời sống người ngày cải thiện nâng cao ngày Dường hoạt động ngày có góp mặt cơng nghệ Từ giáo dục, y tế, kinh tế hay hoạt động trị tất hoạt động tảng công nghệ Không phủ nhận lợi ích to lớn mà đem lại Mà nhắc đến cơng nghệ phần mềm Chính thị trường giới nói chung thị trường Việt Nam riêng, cơng ty phần mềm thành lập phát triển ngày nhiều Bởi lẽ nhu cầu phần mềm xuất phát từ công việc hàng ngày người Sống xã hội phát triển với kinh tế mở ngày nay, doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ khơng thể hoạt động riêng lẻ mà họ cộng tác, liên kết làm ăn với doanh nghiệp khác Những đống giấy tờ, hợp đồng ngổn ngang đáp ứng việc lưu trữ, quản lý đối tác doanh nghiệp số đối tác ngày tăng doanh nghiệp phát triển mở rộng Hơn doanh nghiệp phần mềm họ cần hình thức lưu trữ quản lý danh sách đối tác Bởi lẽ họ cần chăm sóc hỗ trợ thường xuyên với đối tác sản phẩm cơng nghệ phần mềm Qua trải nghiệm thực tế thời gian sở thực tập em nhận thấy rõ nhu cầu theo dõi chăm sóc đối tác cơng ty phần mềm Nó dường cơng việc quan trọng trình phát triển cơng ty Chính lý em định chọn đề tài nghiên cứu là: “Xây dựng phần mềm theo dõi chăm sóc đối tác công ty cổ phần phần mềm Nextify.” Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Lan Hệ thống thông tin quản lý 58 ... QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM NEXTIFY VÀ ĐỀ TÀI “ XÂY DỰNG PHẦN MỀM THEO DÕI VÀ CHĂM SĨC ĐỐI TÁC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM NEXTIFY? ?? .2 1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Phần mềm Nextify. .. NEXTIFY VÀ ĐỀ TÀI “ XÂY DỰNG PHẦN MỀM THEO DÕI VÀ CHĂM SÓC ĐỐI TÁC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM NEXTIFY? ?? 1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Phần mềm Nextify 1.1.1 Thông tin  Tên công ty viết... hàng, đối tác gặp cố  Xây dựng, phát triển Website công ty 1.2 Đề tài nghiên cứu 1.2.1 Khảo sát thực trạng theo dõi chăm sóc đối tác Công ty Cổ phần Phần mềm Nextify Công ty Cổ phần Phần mềm Nextify