Các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên công ty the blue circle việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ TRẦN THỊ DIỄM PHƯƠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY THE BLUE CIRCLE VIỆT NAM NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh, tháng 11/2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ TRẦN THỊ DIỄM PHƯƠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY THE BLUE CIRCLE VIỆT NAM NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ - 8340410 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ THANH THÚY Thành Phố Hồ Chí Minh, ngày tháng 11 năm 2022 PHỤ LỤC 6: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT Kiểm định khác biệt theo giới tính Work motivation Group Statistics N Mean 88 3.9165 72 3.8611 Gender Male Female Std Deviation Std Error Mean 71558 07628 65231 07688 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std 95% Confidence (2Differe Error Interval of the tailed) nce Differe Difference nce Lower Upper Work motivation Equal variances assumed Equal variances not assumed 1.353 247 507 158 613 05537 10931 -.16053 27126 511 156.125 610 05537 10830 -.15855 26929 Kiểm định khác biệt theo tình trạng nhân Work motivation Marial status single married Group Statistics N Mean 57 3.8702 103 3.9034 Std Deviation Std Error Mean 69230 09170 68600 06759 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std 95% Confidence (2Differen Error Interval of the tailed ce Differe Difference ) nce Lower Upper Equal variances assumed Work Equal motivation variances not assumed 013 908 -.292 158 770 -.03322 11362 -.25763 19118 -.292 114.786 771 -.03322 11392 -.25888 19243 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi Descriptives Work motivation N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum Under 25 From 26 to 35 From 36 to 45 Above 45 Total 107 49 160 3.4000 3.8023 4.0653 4.4000 3.8916 69324 64600 52915 68626 06702 09229 30551 05425 Lower Bound Upper Bound 3.6695 3.8798 3.0855 3.7844 3.9352 4.2509 5.7145 3.9987 3.40 2.40 2.40 4.00 2.40 Test of Homogeneity of Variances Work motivation Levene Statistic df1 df2 Sig .488a 156 615 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for Work motivation ANOVA Work motivation Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 3.348 71.533 74.881 df 156 Mean Square 1.116 459 159 Robust Tests of Equality of Meansb Work motivation Statistica df1 df2 Sig Welch a Asymptotically F distributed b Robust tests of equality of means cannot be performed for Work motivation because at least one group has the sum of case weights less than or equal to F 2.434 Sig .067 3.40 5.00 5.00 5.00 5.00 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn Work motivation N Mean Total 17 125 18 160 3.4853 3.9264 4.0333 3.8916 Std Deviation 70970 66843 69027 68626 Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.1204 3.8502 3.8081 4.0447 3.6901 4.3766 3.7844 3.9987 17213 05979 16270 05425 Minimum 2.40 2.40 2.80 2.40 Test of Homogeneity of Variances Work motivation Levene Statistic df1 df2 Sig .117 157 890 ANOVA Work motivation Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 3.319 71.562 74.881 df 157 Mean Square 1.660 456 159 Robust Tests of Equality of Means Work motivation Statistica df1 df2 Welch 3.252 27.141 a Asymptotically F distributed Sig .054 F 3.641 Sig .028 Maximum 4.80 5.00 5.00 5.00 Kiểm định khác biệt theo cấp bậc công việc Work motivation N Mean Tota l Std Deviation Std Error 125 16 11 3.8084 4.1125 4.0909 4.4750 68423 71543 50091 51200 06120 17886 15103 18102 160 3.8916 68626 05425 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.6873 3.9295 3.7313 4.4937 3.7544 4.4274 4.0470 4.9030 3.7844 Minimum 3.9987 Maximum 2.40 2.80 3.20 3.60 5.00 4.80 4.80 5.00 2.40 5.00 Test of Homogeneity of Variances Work motivation Levene Statistic df1 df2 Sig .760 156 518 ANOVA Work motivation Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 4.806 70.075 74.881 df 156 Mean Square 1.602 449 159 Robust Tests of Equality of Means Work motivation Statistica df1 df2 Welch 4.733 19.618 a Asymptotically F distributed Sig .012 F 3.566 Sig .016 Kiểm định khác biệt theo số năm làm việc Descriptives Work motivation under year from to years from to years above years Total N Mean 81 69 160 3.4333 3.9537 3.8493 4.0500 3.8916 Std Deviation Std Error 61210 59107 78994 52599 68626 24989 06567 09510 26300 05425 95% Confidence Minimum Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 2.7910 4.0757 2.40 3.8230 4.0844 2.40 3.6595 4.0390 2.40 3.2130 4.8870 3.60 3.7844 3.9987 2.40 Maximum Test of Homogeneity of Variances Work motivation Levene Statistic df1 df2 Sig 4.744 156 003 ANOVA Work motivation Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.796 73.085 74.881 df 156 Mean Square 599 468 159 Robust Tests of Equality of Means Work motivation Statistica df1 df2 Welch 1.400 9.995 a Asymptotically F distributed Sig .299 F 1.278 Sig .284 4.20 5.00 5.00 4.80 5.00 Kiểm định khác biệt theo mức lương Descriptives Work motivation Under 15 mil From 16 to 30 mil From 31 to 50 Above 50 mil Total N Mean 45 78 26 11 160 3.3744 4.0128 4.2000 4.4182 3.8916 Std Deviation 71403 55206 56569 47711 68626 Std Error 10644 06251 11094 14385 05425 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.1599 3.5890 3.8884 4.1373 3.9715 4.4285 4.0977 4.7387 3.7844 3.9987 Minimum 2.40 2.80 3.00 3.60 2.40 Test of Homogeneity of Variances Work motivation Levene Statistic df1 df2 Sig 3.813 156 011 ANOVA Work motivation Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 18.704 56.177 74.881 df 156 Mean Square 6.235 360 159 Robust Tests of Equality of Means Work motivation Statistica df1 df2 Welch 14.763 39.717 a Asymptotically F distributed Sig .000 F 17.314 Sig .000 Maximum 5.00 4.80 5.00 5.00 5.00 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY THE BLUE CIRCLE VIỆT NAM FACTORS IMPACT ON THE WORKING MOTIVATION OF EMPLOYEE AT THE BLUE CIRCLE VIETNAM COMPANY Trần Thị Diễm Phương, Nguyễn Thị Thanh Thúy Trường đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM TÓM TẮT Bài nghiên cứu tiến hành nhằm mục đích nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc công ty The Blue Circle Việt Nam, dựa kết nghiên cứu đưa đề xuất hàm ý quản trị giúp nâng cao hiệu sử dụng lao động Từ lý thuyết động lực làm việc, tìm hiểu mơ hình nghiên cứu động lực làm việc nghiên cứu nước nước trước đây, nghiên cứu đưa yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên gồm có: Điều kiện làm việc; Chế độ phúc lợi; Đào tạo thăng tiến; Quan hệ với đồng nghiệp; Sự ổn định công việc; Sự tự chủ công việc; Quan hệ với cấp Nghiên cứu thực thông qua phương pháp nghiên cứu định lượng với 160 mẫu quan sát thu từ nhân viên phân bổ tất đơn vị Công ty The Blue Circle Việt Nam Sau đó, kết khảo sát tiến hành phân tích kiểm định hồi quy phần mềm SPSS 20.0 Nghiên cứu xác định 05 yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty The Blue Circle Việt Nam theo thứ tự từ mạnh đến yếu là: Chế độ phúc lợi; Sự tự chủ công việc; Đào tạo phát triển; Điều kiện làm việc ổn định cơng việc Từ khóa: động lực làm việc; Cơng ty The Blue Circle Việt Nam; người lao động ABSTRACT The study was conducted with the aim of studying the influencing factors affecting work motivation and the degree of influence of each factor on working motivation at The Blue Circle Vietnam company, based on the presented results, then make suggestions on managerial implications to improve labor efficiency From the theoretical basis of work motivation, learning the research models on work motivation in previous research both in domestic and abroad, the study proposes factors affecting motivation of employees include: Working conditions; Welfare regime; Training and development; Relations with colleagues; Stability of work; Autonomy at work; Relations with superiors The study was conducted by quantitative method with 160 observational samples obtained from employees that are evenly distributed across all units in The Blue Circle Vietnam Company Then, the survey results will be analyzed, and regression tested using SPSS 20.0 software The study has identified 05 factors affecting the work motivation of employees at The Blue Circle Vietnam Company in order from strong to weak: Welfare regime; Work autonomy; Training and Development; Working conditions and stability at work Keywords: work motivation; The Blue Circle Vietnam Company; employee TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Công tác quản trị nguồn nhân lực ngày xem trọng môi trường kinh doanh đại Đây yếu tố cốt lõi hoạt động loại hình doanh nghiệp, định thành công hay không doanh nghiệp, tổ chức quốc gia Những năm gần đây, ngành lương tái tạọ phát triển, xem giải pháp phát triển bền vững lượng Việt Nam Với đặc trưng ngành nghề yêu cầu nhân viên có chuyên môn kỹ thuật cao, với bùng nổ ngành lượng tái tạo, dẫn đến cạnh tranh doanh nghiệp ngành nhằm thu hút giữ chân nhân tài Do cơng tác quản trị nguồn nhân lực cần Công ty The Blue Circle quan tâm trọng nữa, đặc biệt công tác thúc đẩy động lực cho nhân viên nhằm giữ chân phát triển đội ngũ nguồn nhân lực công ty Hiểu rõ tầm quan trọng việc tạo động lực cho nhân viên, đề tài “Các yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Công ty The Blue Circle Việt Nam” đưa nhìn tổng quan cơng tác tạo động lực cho nhân viên, từ đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết động lực tạo động lực Herzberg cho “Động lực làm việc khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức” Trong sách Multlines: “Động lực mong muốn thỏa mãn nhu cầu cá nhân có giá trị thơi thúc hành động cá nhân đó.” (Mitchell,1999, trang 418) Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (2014) cho để tạo động lực cho người lao động cần phải có biện pháp kích thích nhu cầu vật chất tinh thần thông qua việc xây dựng, áp dụng thực biện pháp, giải pháp, khuyến khích người lao động nâng cao suất lao động, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật 2.2 Các khái niệm Điều kiện làm việc: Năm 2017, Trần Văn Đại đưa đề xuất điều kiện lao động bao gồm hàng loạt khía cạnh liên quan đến kỹ thuật, kinh tế, tự nhiên, xã hội, tổ chức lao động, mơi trường văn hố xung quanh người nơi làm việc Điều kiện lao động tổ chức hình thành dựa nhiều yếu tố điển hình như: đối tượng, trình, ảnh hưởng, tương tác qua lại yếu tố Trong quy trình lao động khác dẫn đến khác môi trường lao động mức độ tác động đến động lực nhân viên Chế độ phúc lợi: Maslow (1943), định nghĩa Phúc lợi là: “những biểu nhu cầu sinh lý nhu cầu tâm lý Đây yếu tố có ảnh hưởng mạnh mẽ đến thái độ chủ động làm việc nhân viên” Phúc lợi bao gồm ba phần chính: phúc lợi hữu, phúc lợi tất yếu phúc lợi vơ hình (Hayes Gaskell, 2007) Phúc lợi hữu bao gồm: an sinh xã hội, hưu trí, loại bảo hiểm dạng phổ biến nhất, chu cấp cho người lao động hầu hết doanh nghiệp Phúc lợi tất yếu bao gồm ngày nghỉ phép cá nhân, nghỉ thai sản, nghỉ lễ, nghỉ tang chế nghỉ nghĩa vụ quân Phúc lợi vô hình phúc lợi bổ sung giúp cho người lao động làm việc tốt giúp ích cho nhà quản lý việc tuyển dụng giữ chân người lao động Đào tạo phát triển: Nhân viên mong muốn đào tạo để thỏa mãn nhu cầu phát triển (Trần Kim Dung, 2009) Việc trang bị đầy đủ kỹ chuyên môn cần thiết xây dựng cho nhân viên tảng vững để đạt thành tựu tốt đẹp định công việc, từ kích thích mong muốn trao nhiệm vụ có tính thử thách lớn Đào tạo trình trau dồi kiến thức, kỹ giúp cá nhân cải thiện hoàn thành chức nhiệm vụ đạt đươc hiệu cao Phát triển trình học tập nhằm giúp nguồn lao động thực cơng việc địi hỏi nhiều kỹ năng, kiến thức chuyên môn phát triển trình độ nghề nghiệp Mối quan hệ với đồng nghiệp: Theo Hill (2008), nhân viên ln mong muốn có gần gũi, gắn kết thoải mái làm việc với đồng nghiệp, bên cạnh cần có tương tác, giúp đỡ hỗ trợ lẫn đồng nghiệp trường hợp Bellingham (2004) cho thấy nhân viên dễ khích lệ đồng nghiệp có trình độ cao, có nổ lực tận tâm q trình làm việc Sự ổn định cơng việc: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc gồm: yếu tố trì yếu tố thúc đẩy Trong yếu tố trì điều kiện làm việc, quan hệ đồng nghiệp, sách cơng ty, tiền lương, địa vị ….và công việc ổn định (Herzberg,1959) Cơng việc ổn định tức có cơng việc lâu dài với nguồn thu nhập ổn định hàng tháng Với cơng việc ổn định sống người nhân viên trở nên dễ dàng hơn, bớt lo toan với vấn đề “cơm áo gạo tiền” Mối quan hệ với cấp trên: Theo Hiệp hội Quản trị nhân Hoa Kỳ (SHRM) (2012), mối quan hệ cấp với cấp yếu tố trung tâm định việc người lao động có gắn kết với tổ chức doanh nghiệp hay không, điều rằng: đa phần hành vi người lao động kết tất yếu phản ánh cách thức mà nhà quản lý sử dụng để quản lý họ Sự tự chủ công việc: theo Maslow “sự tự chủ nhu cầu làm cơng việc mà muốn, trở thành người mà thân định sẵn “sinh để làm" Nhu cầu nói khát khao thể khả mạnh để cống hiến cho xã hội Theo Học viện quản lý Pace (2021) tự chủ bầu khơng khí tự mà người có niềm tin điều kiện hỗ trợ cho phát huy lực cách tốt 2.3 Các nghiên cứu có liên quan Kovach (1987) đưa mơ hình xếp hạng 10 yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên: (1) mức lương phù hợp; (2) công việc ổn định; (3) thăng tiến phát triển nghề nghiệp; (4) điều kiện làm việc tốt; (5) cơng việc thú vị; (6) Sự gắn bó cấp trên; (7) Kỷ luật nghiêm minh; (8) Được công nhận; (9) Được giúp đỡ để giải vấn đề cá nhân; (10) Sự tự chủ công việc Turkyilmaz cộng (2011) thực khảo sát 220 người lao động Istanbul, Thổ Nhĩ kỳ đưa kết yếu tố tác động tích cực đến hài lịng cơng việc bao gồm: điều kiện làm việc, khen thưởng công nhận, trao quyền tham gia, tinh thần đội nhóm, đào tạo phát triển Nguyễn Quốc Nam (2020) đề xuất yếu tố gây ảnh hưởng đến động lực nhân viên Công ty Điện lực Tây Ninh Sau thực khảo sát thu 200 mẫu phản hồi từ phòng ban, kết xác định 04 yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên theo mức độ ảnh hưởng từ cao đến thấp là: (1) Văn hóa doanh nghiệp; (2) Lương thưởng, phúc lợi; (3) Quan hệ với đồng nghiệp; (4) Điều kiện làm việc Hà Nam Khánh Giao Lê Đăng Hoành (2019) với nghiên cứu đánh giá yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh Đông Sài Gòn thực 150 mẫu khảo sát Kết 06 yếu tố có tác động tích cực đến Động lực làm việc theo thứ tự từ cao đến thấp: Phát triển hội thăng tiến, Điều kiện làm việc, Sự hỗ trợ lãnh đạo, Lương thưởng phúc lợi, Quan hệ với đồng nghiệp, Thương hiệu 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu đề xuất Từ sở lý thuyết kết nghiên cứu mô hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài, tác giả chọn lọc điều chỉnh cho phù hợp với môi trường làm việc đơn vị đề xuất mơ hình nghiên cứu: Hình 1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất khác biệt biến thang đo Likert từ đến 3.3 Kiểm định độ tin cậy Bảng Hệ số Cronbachs Alpha Biến Các giả thuyết nghiên cứu sau: H1: điều kiện làm việc có tác động tích cực đến động lực làm việc nhân viên H2: chế độ phúc lợi có tác động tích cực đến động lực làm việc nhân viên H3: đào tạo phát triển có tác đơng tích cực đến động lực làm việc nhân viên H4: quan hệ với đồng nghiệp có tác động tích cực đến động lực làm việc nhân viên H5: ổn định cơng việc có tác động tích cực đến động lực làm việc nhân viên H6: quan hệ với cấp có tác động tích cực đến động lực làm việc nhân viên H7: tự chủ cơng việc có tác động tích cực đến động lực làm việc nhân viên KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Mô tả mẫu khảo sát Mẫu khảo sát phát ngẫu nhiên cho toàn thể nhân viên The Blue Circle Việt Nam thu 168 kết quả, 08 kết không đạt bị loại bỏ lại 160 phiếu khảo sát đạt yêu cầu 3.2 Thống kê biến mơ tả Giá trị trung bình nhân tố giao động từ 3,62 đến 4,13 thang đo Likert từ mức đến mức cho thấy nhân viên khảo sát đồng ý với yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc…Mặt khác, độ lệch chuẩn biến quan sát tương đối nhỏ (nằm khoảng 1) cho thấy đối tượng khảo sát khơng có nhiều đánh giá Điều kiện làm việc Chế độ phúc lợi Đào tạo phát triển Quan hệ với đồng nghiệp Ổn định công việc Quan hệ với cấp Tự chủ công việc Động lực làm việc Số biến quan sát Cronbachs Alpha 0,884 Tương quan biến tổng nhỏ 0,722 0,871 0,802 0,873 0,686 0,883 0,704 0,780 0,601 0,871 0,654 0,839 0,612 0,850 0,561 Hệ số Cronbach Alpha biến nằm khoảng từ 0,780 đến 0,884, điều có nghĩa biến đạt điều kiện tin cậy cao giá trị phản hồi người tham gia khảo sát biến quán Trong đó, nhân tố Điều kiện làm việc có hệ số Cronbach Alpha cao biến Sự ổn định cơng việc có hệ số Cronbach Alpha thấp Bên cạnh đó, hệ số tương quan biến tổng kết biến nằm mức từ 0,561 đến 0,828, đạt yêu cầu biến quan sát thang đo có độ tương quan chặt chẽ với 3.4 Phân tích nhân tố khám phá Bảng 2: Nhân tố khám phá EFA Biến Điều kiện làm việc Chế độ phúc lợi Đào tạo phát triển Quan hệ với đồng nghiệp Ổn định công việc Quan hệ với cấp Tự chủ công việc Động lực làm việc Bảng 3: Kết hồi quy Số biến quan sát Tổng phương sai trích ( %) 74,340 Hệ số tải thấp 0,845 79,653 0,887 72,445 0,822 74,041 0,831 69,557 0,822 72,317 0,797 67,515 0,775 63,096 0,701 Sau phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory factor analysis), tổng phương sai trích (Total Variance Explained) biến nằm khoảng 63,09% đến 79,65% nên thõa điều kiện lớn 50%, điều cho thấy mơ hình EFA biến độc lập biến phụ thuộc phù hợp Theo Hair cộng (2010), hệ số tải (loading factor) biến quan sát đạt chất lượng tốt phải lớn 0,5 hệ số tải biến quan sát đạt chất lượng tốt phải lớn 0,7 Từ đó, nhận xét, biến quan sát cịn lại mang ý nghĩa thống kê tốt hệ số tải giao động khoảng 0,701 đến 0,902 Trong biến quan sát có chất lượng tốt PL1 “chế độ phúc lợi có đa dạng, đầy đủ đối tượng lao động hưởng” 3.5 Phân tích tương quan Ma trận tương quan biến cho thấy tồn hệ số có ý nghĩa thống kê (Sig < 0,05) đủ điều kiện tiếp tục chạy mơ hình hồi quy 3.6 Phân tích hồi quy Biến độc lập Hằng số DK PL OD DT CO TC LD Hệ số hồi quy (B) 0,083 Hệ số Beta 0,155 0,189 0,178 0,182 0,014 0,202 0,065 0,180 0,233 0,165 0,193 0,016 0,204 0,068 Mức Thống kê đa ý cộng tuyến nghĩa Tolera VIF nce 0,497 0,000 0,000 0,001 0,001 0,752 0,000 0,237 0,305 0,232 0,301 0,223 0,292 0,283 0,218 3,275 4,314 3,320 4,488 3,423 3,533 4,578 Giá trị Sig kiểm định bảng có nhân tố có giá trị sig lớn 0,05 “Quan hệ với đồng nghiệp” CO “Quan hệ với cấp trên” LD Do biến khơng mang ý nghĩa thống kê Kết phân tích hồi quy lần cho thấy: giá trị R2 hiệu chỉnh = 88,6% >50% biến thiên biến phụ thuộc giải thích biến độc lập; giá trị Sig biến nhỏ 0,05; giá trị VIF