Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn việt nam nok

BỘ GIÁO D ỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN MẠNH TUẤN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VIỆT NAM NOK LUẬN VĂN THẠC SĨ Thành Phố Hồ Chí Minh - Năm 2022 BỘ GIÁO D ỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN MẠNH TUẤN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VIỆT NAM NOK Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ THỊ ÁNH TUYẾT Thành Phố Hồ Chí Minh - Năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn Tác giả Nguyễn Mạnh Tuấn ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô trường Đại học Ngân Hàng trang bị cho kiến thức truyền đạt cho kinh nghiệm quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn TS Lê Thị Ánh Tuyết tận tình hướng dẫn bảo để tơi hồn thành luận văn cao học Cuối gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình, người thân ln tin tưởng, động viên tạo điều kiện tốt cho học tập Trân trọng! iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Trách nhiệm hữu hạn Việt Nam NOK Nội dung luận văn: Qua trình tham khảo nghiên cứu trước ngồi nước tác giả đút kết nhân tố mơ hình nghiên cứu áp dụng vào thực tế công ty Trách nhiệm hữu hạn Việt Nam NOK để làm sở nghiên cứu áp dụng cho cơng trình nhằm để đánh giá tổng quát mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty Trách nhiệm hữu hạn Việt Nam NOK Trong trình nghiên cứu kết cuối luận văn tác giả rút kết luận sau: Thứ nhất, tác giả xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty Trách nhiệm hữu hạn Việt Nam NOK Văn hố tổ chức; Chính sách lương phúc lợi; Điều kiện làm việc; Bản chất công việc; Sự ghi nhận cấp Thứ hai, tác giả đo lường mức độ tác động yếu tố Văn hố tổ chức; Chính sách lương phúc lợi; Điều kiện làm việc; Bản chất công việc; Sự ghi nhận cấp yếu tố ảnh hưởng tích cực đến động lực nhân viên nhân viên thơng qua tính tốn Thứ ba, từ kết tính tốn tác giả đưa hàm ý quản trị cho công ty Trách nhiệm hữu hạn Việt Nam NOK để có giải pháp gia tăng động lực nhân viên cơng ty Từ khóa: Động lực làm việc; Văn hố tổ chức; Chính sách lương phúc lợi; Điều kiện làm việc; Bản chất công việc; Sự ghi nhận iv ABSTRACT Thesis title: Factors affecting the working motivation of employees at NOK Vietnam Company Limited Thesis content: Through the process of referencing previous studies at home and abroad, the author has concluded the basic factors as well as research models that can be applied in practice at Vietnam Limited Liability Company Nam NOK as a basis for research to apply for his work in order to evaluate the overall impact of factors affecting the work motivation of employees at NOK Vietnam Company Limited During the research process to produce the final results of the thesis, the author has drawn the following conclusions: Firstly, the author has identified the factors affecting the work motivation of employees at NOK Vietnam Company Limited which is Organizational culture; Salary and welfare policy; Working conditions; Nature of work; Recognition from superiors Second, the author has measured the impact of organizational culture factors; Salary and welfare policy; Working conditions; Nature of work; The recognition of the superiors and these factors both positively affect the employee's motivation through the calculations Third, from the results of that calculation, the author has given management implications for NOK Vietnam Limited Liability Company to have solutions to increase the motivation of employees at the company Keywords: Work motivation; Organizational culture; Salary and welfare policy; Working conditions; Nature of work; Recognition v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ .x CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU .1 1.1 Giới thiệu đề tài 1.1.1 Đặt vấn đề .1 1.1.2 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .3 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .3 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Đóng góp đề tài 1.7 Kết cấu luận văn .5 TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .7 2.1 Lý thuyết động lực làm việc 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc 2.1.2 Các học thuyết liên quan đến động lực làm việc 2.1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow .7 2.1.2.2 Học thuyết hai yếu tố Herzberg 10 2.1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 12 vi 2.2 Tổng quan nghiên cứu liên quan 14 2.2.1 Nghiên cứu nước .14 2.2.2 Nghiên cứu nước .17 2.3 Khoảng trống nghiên cứu .20 2.4 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 21 2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 21 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 26 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 27 3.1.1 Nghiên cứu định tính 27 3.1.2 Nghiên cứu định lượng .28 3.2 Xây dựng thang đo cho nhân tố mơ hình 29 3.3 Phương pháp chọn mẫu xử lý số liệu .31 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 31 3.3.2 Phương pháp xử lý số liệu 31 TÓM TẮT CHƯƠNG 35 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 36 4.1 Tổng quan công ty trách nhiệm hữu hạn Việt Nam NOK .36 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH Việt Nam NOK 36 4.1.2 Tình hình nhân công ty TNHH Việt Nam NOK .36 4.1.2.1 Cơ cấu nhân 36 4.1.2.2 Tình hình số lượng nhân qua năm 37 4.2 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 38 4.3 Kết phân tích liệu 39 4.3.1 Độ tin cậy Cronbach’s Alpha .39 4.3.2 Kiểm định nhân tố khám phá EFA .41 4.3.3 Phân tích tương quan 43 4.3.4 Phân tích hồi quy 44 4.3.5 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 46 4.4 Kết luận giả thuyết thống kê 48 vii TÓM TẮT CHƯƠNG 52 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 53 5.1 Kết luận nghiên cứu 53 5.2 Hàm ý quản trị 54 5.2.1 Đối với văn hoá tố chức 54 5.2.2 Đối với sách lương phúc lợi 54 5.2.3 Điều kiện chất công việc 55 5.2.4 Đối với quan hệ lãnh đạo – đồng nghiệp 56 5.3 Hạn chế nghiên cứu 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO i viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu từ viết tắt Chữ viết đầy đủ FDI Đầu tư trực tiếp nước (Foreign direct investment) Lilama Tổng công ty lắp máy Việt Nam TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn 58 nhập liệu vào phần mềm nên việc tìm kiếm đối chiếu nhiều thời gian khơng thể tránh khỏi sai sót q trình nhập liệu Bên cạnh đó, nghiên cứu tác giả xem xét yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên nhân tố Văn hố tổ chức (VH); Chính sách lương phúc lợi (LP); Cơ hội thăng tiến (CH); Quan hệ công việc (QH); Điều kiện làm việc (DK); Bản chất công việc (BC); Sự ghi nhận cấp (GN) Do đó, cịn nhân tố khác ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên với tổ chức Nghiên cứu tác giả có hạn chế định đạt mục tiêu nghiên cứu đề với kết thu có ý nghĩa thống kê phù hợp với kết thu từ nghiên cứu giới Các nghiên cứu sau có thể: Thu thập liệu với quy mô mẫu lớn nhằm bao quát toàn tổng thể, điều làm cho kết thu khách quan Đồng thời nghiên cứu sau cần đầu tư thời gian để nghiên cứu ảnh hưởng nhiều yếu tố đến động lực làm việc nhân viên tổ chức Kết thu từ nghiên cứu theo hướng mang tính khái quát cao giải thích đầy đủ động lực nhân viên tổ chức i TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS TP HCM: Nhà xuất Hồng Đức Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh TP.HCM: Nhà xuất Lao động xã hội Phạm Thế Anh Nguyễn Thị Hồng Đào (2013), Quản trị nguồn nhân lực gắn kết người lao động với doanh nghiệp công ty cổ phần Đơng Á, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN số Quy chế chi tiêu nội đơn vị nghiệp cơng lập năm 2020 Liên đồn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam Bùi Thị Minh Thu (2014) Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất Tổng công ty lắp máy Việt Nam (LILAMA) Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, (35), 66-78 Trần Kim Dung (2006), “Thang đo ý thức gắn kết tổ chức”, Tạp chí Phát triển Kinh tế, Số 184 - Tháng 02/2006, tr.50-52 Trần Kim Dung Abraham Morris (2005), Đánh giá ý thức gắn kết với tổ chức thỏa mãn công việc bối cảnh Việt Nam, Hội thảo khoa học quốc tế tháng 9/2005 Thành phố Hồ Chí Minh Tài liệu Tiếng Anh Diamantidis, A D., & Chatzoglou, P (2018) Factors affecting employee performance: an empirical approach International Journal of Productivity and Performance Management Fang, L., Sarma, A D., Yu, C., & Bohannon, P (2011) Rex: explaining relationships between entity pairs arXiv preprint arXiv:1111.7170 Hayati, K., & Caniago, I (2012) Islamic work ethic: The role of intrinsic motivation, job satisfaction, organizational commitment and job performance ProcediaSocial and Behavioral Sciences, 65, 1102-1106 ii Herzberg, F (2017) Motivation to work Routledge Maharjan, S (2012) Association between work motivation and job satisfaction of college teachers Administration and Management Review, 24(2), 45-55 Maryam, S Z., Ali, F., Rizvi, M., & Farooq, S (2020) Demonstrating the motivational scale for commitments toward teachers’ turnover intentions using selfdetermination theory: a case of higher education institutions in Pakistan International Journal of Educational Management Maslow, A H (1954) The instinctoid nature of basic needs Journal of personality Mohammed, S., Flores, L., Deveau, J., Cohen Hoffing, R., Phung, C., M Parlett, C., & R Seitz, A (2017) The benefits and challenges of implementing motivational features to boost cognitive training outcome Journal of Cognitive Enhancement, 1(4), 491-507 Muogbo, U S (2013) The impact of employee motivation on organisational performance (a study of some selected firms in anambra state nigeria) The international journal of engineering and science, 2(7), 70-80 Porter, L W., & Lawler, E E (1968) What job attitudes tell about motivation (pp 118126) Boston, MA, USA: Harvard Business Review Reprint Service Rahman, M S., & Hussain, B (2014) The impact of trust, motivation and rewards on knowledge sharing attitudes among the secondary and higher secondary level students’: Evidence from Bangladesh Library Review Shah, M J., Akhtar, G., Zafar, H., & Riaz, A (2012) Job satisfaction and motivation of teachers of public educational institutions International Journal of Business and Social Science, 3(8) Solanki, S M., & Xu, D (2018) Looking beyond academic performance: The influence of instructor gender on student motivation in STEM fields American Educational Research Journal, 55(4), 801-835 iii Stoeber, J., Davis, C R., & Townley, J (2013) Perfectionism and workaholism in employees: The role of work motivation Personality and Individual Differences, 55(7), 733-738 Tan, T H., & Waheed, A (2011) Herzberg's motivation-hygiene theory and job satisfaction in the Malaysian retail sector: The mediating effect of love of money Victor Vroom, 1964 Expectancy theory Work and motivation New York: Wiley Yang, F (2011) Work, motivation and personal characteristics: an in‐depth study of six organizations in Ningbo Chinese Management Studies iv PHỤ LỤC KẾT QUẢ TÍNH TỐN TỪ PHẦN MỀM SPSS 22.0 Phần 1: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu gioitinh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 141 56,4 56,4 56,4 Nữ 109 43,6 43,6 100,0 Total 250 100,0 100,0 dotuoi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent từ 22 - 30 tuổi 116 46,4 46,4 46,4 Từ 30 đến 45 tuổi 103 41,2 41,2 87,6 31 12,4 12,4 100,0 250 100,0 100,0 Trên 45 tuổi Total thamnien Frequency Valid Dưới năm Percent Valid Percent Cumulative Percent 63 25,2 25,2 25,2 114 45,6 45,6 70,8 Từ đến 15 năm 33 13,2 13,2 84,0 Trên 15 năm 40 16,0 16,0 100,0 250 100,0 100,0 Từ đến năm Total hocvan Frequency Valid Dưới đại học Đại học Trên đại học Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 24 9,6 9,6 9,6 188 75,2 75,2 84,8 38 15,2 15,2 100,0 250 100,0 100,0 thunhap Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Từ 10 triệu - 14 triệu 75 30,0 30,0 30,0 Từ 15 – 20 triệu 47 18,8 18,8 48,8 Từ 21 – 25 triệu 85 34,0 34,0 82,8 Trên 25 triệu 43 17,2 17,2 100,0 250 100,0 100,0 Total v Phần 2: Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha Đối với văn hoá tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,898 Item Statistics Mean Std Deviation N VH1 3,30 1,283 250 VH2 3,64 1,224 250 VH3 3,65 1,128 250 VH4 3,18 1,326 250 VH5 3,36 1,276 250 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted VH1 13,84 18,708 ,662 ,895 VH2 13,49 17,809 ,813 ,861 VH3 13,48 18,885 ,770 ,872 VH4 13,95 17,881 ,720 ,882 VH5 13,78 17,636 ,788 ,866 Đối với lương phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,794 N of Items Item Statistics Mean Std Deviation N LP1 3,51 ,856 250 LP2 3,48 1,046 250 LP3 3,50 ,897 250 LP4 3,54 ,897 250 vi Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted LP1 10,52 5,648 ,518 ,782 LP2 10,54 4,506 ,650 ,720 LP3 10,53 4,748 ,751 ,669 LP4 10,49 5,512 ,516 ,784 Đối với quan hệ công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,884 Item Statistics Mean Std Deviation N QH1 3,53 ,797 250 QH2 3,61 ,881 250 QH3 3,52 ,846 250 QH4 4,01 ,880 250 QH5 3,68 ,887 250 QH6 3,71 ,859 250 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted QH1 18,54 12,539 ,648 ,872 QH2 18,46 11,775 ,708 ,862 QH3 18,54 12,289 ,645 ,872 QH4 18,06 11,981 ,669 ,869 QH5 18,38 11,531 ,750 ,855 QH6 18,36 11,653 ,758 ,854 Đối với điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,747 N of Items vii Item Statistics Mean Std Deviation N DK1 3,37 ,879 250 DK2 3,14 ,833 250 DK3 3,20 ,798 250 DK4 3,56 ,905 250 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DK1 9,90 3,557 ,697 ,594 DK2 10,13 4,260 ,491 ,716 DK3 10,07 4,276 ,524 ,698 DK4 9,72 4,114 ,466 ,733 Đối với chất công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,850 Item Statistics Mean Std Deviation N BC1 3,48 1,155 250 BC2 3,53 1,127 250 BC3 3,60 1,133 250 BC4 3,79 1,132 250 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted BC1 10,92 8,568 ,646 ,828 BC2 10,88 8,189 ,746 ,785 BC3 10,80 8,562 ,668 ,819 BC4 10,61 8,399 ,700 ,805 Đối với ghi nhận cấp viii Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,847 Item Statistics Mean Std Deviation N GN1 2,98 ,719 250 GN2 3,00 ,824 250 GN3 3,05 ,805 250 GN4 3,14 ,841 250 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted GN1 9,19 4,204 ,770 ,774 GN2 9,17 4,028 ,692 ,802 GN3 9,12 4,013 ,723 ,788 GN4 9,03 4,296 ,571 ,856 Đối với động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,785 Item Statistics Mean Std Deviation N DL1 3,44 ,926 250 DL2 3,11 ,896 250 DL3 3,22 ,807 250 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DL1 6,32 2,292 ,606 ,730 DL2 6,65 2,276 ,655 ,674 DL3 6,54 2,594 ,616 ,720 ix Phần 3: Kiểm định nhân tố khám phá EFA Đối với biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,801 Approx Chi-Square 3530,134 df 351 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6,139 22,738 22,738 6,139 22,738 22,738 3,926 14,541 14,541 3,657 13,543 36,281 3,657 13,543 36,281 3,647 13,506 28,046 2,759 10,220 46,500 2,759 10,220 46,500 2,838 10,509 38,556 2,276 8,431 54,931 2,276 8,431 54,931 2,781 10,300 48,856 1,716 6,355 61,287 1,716 6,355 61,287 2,577 9,544 58,399 1,538 5,696 66,983 1,538 5,696 66,983 2,318 8,583 66,983 ,883 3,270 70,253 ,853 3,158 73,410 ,655 2,427 75,837 10 ,650 2,408 78,244 11 ,626 2,317 80,561 12 ,540 2,001 82,563 13 ,530 1,963 84,525 14 ,513 1,901 86,426 15 ,429 1,589 88,016 16 ,400 1,481 89,496 17 ,372 1,379 90,876 18 ,345 1,278 92,154 19 ,326 1,206 93,360 20 ,304 1,127 94,487 21 ,276 1,023 95,509 22 ,258 ,954 96,464 23 ,243 ,901 97,365 24 ,224 ,829 98,194 25 ,188 ,696 98,890 26 ,163 ,602 99,493 27 ,137 ,507 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis x Rotated Component Matrixa Component QH6 ,845 QH5 ,812 QH2 ,789 QH4 ,769 QH3 ,757 QH1 ,732 VH2 ,882 VH5 ,867 VH3 ,810 VH4 ,797 VH1 ,755 GN1 ,873 GN3 ,837 GN2 ,828 GN4 ,728 BC2 ,846 BC1 ,816 BC4 ,749 BC3 ,747 LP3 ,867 LP2 ,804 LP4 ,706 LP1 ,696 DK1 ,870 DK3 ,670 DK4 ,662 DK2 ,621 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Đối với biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,702 214,373 df Sig ,000 Total Variance Explained xi Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 2,103 70,085 70,085 ,488 16,274 86,359 ,409 13,641 100,000 % of Variance 2,103 Cumulative % 70,085 70,085 Extraction Method: Principal Component Analysis Phần 4: Phân tích tương quan Correlations DL DL Pearson Correlation VH LP DK BC GN ,433** ,341** ,513** ,552** ,336** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 250 250 250 250 250 250 ,085 ,061 ,327** ,338** ,208** ,180 ,334 ,000 ,000 ,001 250 VH Pearson Correlation QH ,503** Sig (2-tailed) N LP ,503** Sig (2-tailed) ,000 N 250 250 250 250 250 250 250 ,433** ,085 ,141* ,202** ,268** ,231** Sig (2-tailed) ,000 ,180 ,026 ,001 ,000 ,000 N 250 250 250 250 250 250 250 ,341** ,061 ,141* ,309** ,198** ,044 Sig (2-tailed) ,000 ,334 ,026 ,000 ,002 ,493 N 250 250 250 250 250 250 250 ,513** ,327** ,202** ,309** ,376** ,176** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,005 N 250 250 250 250 250 250 250 ,552** ,338** ,268** ,198** ,376** ,165** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,002 ,000 N 250 250 250 250 250 250 250 ,336** ,208** ,231** ,044 ,176** ,165** Sig (2-tailed) ,000 ,001 ,000 ,493 ,005 ,009 N 250 250 250 250 250 250 Pearson Correlation QH Pearson Correlation DK Pearson Correlation BC Pearson Correlation GN Pearson Correlation ,009 250 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Correlations Spearman's DL Correlation Coefficient rho Sig (2-tailed) N DL VH LP QH DK BC GN 1,000 ,498** ,452** ,357** ,529** ,587** ,316** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 250 250 250 250 250 250 250 xii ,498** 1,000 ,073 ,039 ,321** ,359** ,190** Sig (2-tailed) ,000 ,249 ,535 ,000 ,000 ,003 N 250 250 250 250 250 250 250 ,452** ,073 1,000 ,127* ,200** ,261** ,244** Sig (2-tailed) ,000 ,249 ,045 ,001 ,000 ,000 N 250 VH Correlation Coefficient LP Correlation Coefficient 250 250 250 250 250 250 ,357** ,039 ,127* 1,000 ,313** ,168** ,060 Sig (2-tailed) ,000 ,535 ,045 ,000 ,008 ,348 N 250 250 250 250 250 250 250 ,529** ,321** ,200** ,313** 1,000 ,409** ,189** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,003 N 250 250 250 250 250 250 250 ,587** ,359** ,261** ,168** ,409** 1,000 ,158* Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,008 ,000 ,012 N 250 250 250 250 250 250 250 ,316** ,190** ,244** ,060 ,189** ,158* 1,000 Sig (2-tailed) ,000 ,003 ,000 ,348 ,003 ,012 N 250 250 250 250 250 250 250 QH Correlation Coefficient DK Correlation Coefficient BC Correlation Coefficient GN Correlation Coefficient ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phần 5: Kết hồi quy Descriptive Statistics Mean Std Deviation N DL 3,2533 ,73408 250 VH 3,4264 1,05272 250 LP 3,5060 ,72841 250 QH 3,6780 ,68384 250 DK 3,3190 ,64432 250 BC 3,6104 ,94306 250 GN 3,0448 ,66652 250 Model Summaryb Model R R Square ,774a Adjusted R Square ,599 ,589 a Predictors: (Constant), GN, QH, VH, LP, BC, DK b Dependent Variable: DL ANOVAa Std Error of the Estimate ,47037 Durbin-Watson 1,972 xiii Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 80,415 13,402 Residual 53,763 243 ,221 134,178 249 Total Sig ,000b 60,577 a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), GN, QH, VH, LP, BC, DK Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -,899 ,245 VH ,205 ,031 LP ,246 QH Collinearity t Sig Beta Statistics Tolerance VIF -3,673 ,000 ,294 6,533 ,000 ,817 1,225 ,044 ,244 5,628 ,000 ,877 1,140 ,185 ,046 ,172 3,998 ,000 ,888 1,126 DK ,220 ,054 ,193 4,108 ,000 ,745 1,343 BC ,202 ,036 ,259 5,573 ,000 ,763 1,310 GN ,148 ,047 ,134 3,138 ,002 ,904 1,106 a Dependent Variable: DL xiv