Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc của nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên xi măng cần thơ – hậu giang

i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu tơi Các số liệu kết nêu luận văn thạc sĩ trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Vĩnh Long, ngày …… tháng …… năm 2019 ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập rèn luyện chƣơng trình đào tạo thạc sĩ Trƣờng Đại học Cửu Long, tiếp thu đƣợc nhiều kiến thức bổ ích phục vụ cho công việc Đối với thân tôi, việc thực hoàn thành xong luận văn thạc sĩ mong ƣớc thật to lớn Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Bùi Văn Trịnh, Thầy dành nhiều thời gian quý báu để tận tình hƣớng dẫn tơi suốt thời gian thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Quý thầy cô Trƣờng Đại học Cửu Long, ngƣời tận tình giảng dạy, truyền đạt trang bị cho tơi kiến thức bổ ích suốt khóa học vừa qua, tạo điều kiện để tơi hồn thành chƣơng trình học Xin chân thành cảm ơn đến Công ty cá nhân tạo điều kiện hỗ trợ tơi suốt q trình thu thập liệu cho đề tài nghiên cứu Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô hội đồng bảo vệ luận văn thạc sĩ đóng góp thêm ý kiến cho tơi hịan thiện luận văn Một lần xin đƣợc cảm ơn gửi lời chúc mạnh khỏe đến tất Để đáp lại tình cảm đó, tơi cố gắng vận dụng kiến thức học vào thực tiễn sống cách có hiệu Vĩnh Long, ngày …… tháng …… năm 2019 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii TÓM TẮT ix Chƣơng 1: GIỚI THIỆU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4.2.1 Phạm vi không gian 1.4.2.2 Phạm vi thời gian 1.4.2.3 Phạm vi nội dung nghiên cứu 1.6 TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.6.1 Lƣợc khảo tài liệu 1.6.2 Đánh giá tài liệu đƣợc lƣợc khảo 1.7 Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU 1.8 BỐ CỤC LUẬN VĂN iv Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Hiệu làm việc 2.1.2 Công cụ đo lƣờng hiệu làm việc 2.1.3 Khái niệm, mục đích đánh giá nguồn nhân lực 2.1.4 Khái niệm công tác đánh giá hiệu làm việc 10 2.1.5 Mục đích cơng tác đánh giá hiệu làm việc 11 2.1.6 Những yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu làm việc 12 2.1.6.1 Yếu tố gắn liền với phát triển sử dụng tư liệu sản xuất 12 2.1.6.2 Yếu tố gắn liền với người quản lý người 13 2.1.6.3 Các yếu tố gắn với tổ chức lao động 15 2.1.6.4 Các yếu tố thuộc môi trường lao động 17 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 18 2.2.1 Cơ sở hình thành mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 2.2.2 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 21 3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 22 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG 30 3.3.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 30 3.3.1.1 Phương pháp chọn vùng mẫu nghiên cứu 30 3.3.1.2 Phương pháp xác định cỡ mẫu chọn mẫu 30 3.3.1.3 Phương pháp khảo sát số liệu 30 3.3.2 Phƣơng pháp phân tích 30 Chƣơng 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN 35 4.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 35 4.1.1 Lịch sử hình thành mục tiêu công ty 35 4.1.2 Kết kinh doanh chung Công ty 36 4.1.3 Một số sách nhân Cơng ty 37 4.1.3.1 Chính sách tiền lương 38 v 4.1.3.2 Chính sách bảo đảm xã hội cho nhân viên 40 4.1.3.3 Chính sách khác 41 4.2 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ SỐ LIỆU KHẢO SÁT 41 4.2.1 Phân tích thơng tin mẫu nghiên cứu 42 4.2.2 Kiểm định thang đo hiệu làm việc 44 4.2.3 Xác định lại biến yếu tố 47 4.2.3.1 EFA cho yếu tố độc lập 47 4.2.3.2 EFA cho yếu tố biến phụ thuộc 51 4.2.4 Mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến hiệu làm việc 53 4.2.4.1 Kết phân tích hồi quy 53 4.2.5 Kiểm định khác biệt 61 4.2.5.1 Kiểm định T-Test 61 4.2.5.2 Phân tích phương sai Anova 63 Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 64 5.1 KẾT LUẬN 64 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 65 5.2.1 Cơ sở hình thành hàm ý quản trị 65 5.2.2 Một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao hiệu làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Xi măng Cần Thơ - Hậu Giang 65 5.2.2.1 Tăng thu nhập cho nhân viên 65 5.2.2.2 Bố trí cơng việc phù hợp với trình độ 67 5.2.2.3 Nâng cao tính kỷ luật trách nhiệm nhân viên 68 5.2.2.4 Nâng cao hỗ trợ từ cấp 69 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Tƣ nhân hữu hạn MTV: Một thành viên KPI: Key Performance Indicator BHLĐ: Bảo hộ lao động EFA: Exploratory Factor Analysis vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tổng hợp nghiên cứu lƣợc khảo Bảng 2.1: Nguồn yếu tố 18 Bảng 3.1: Thang đo đề xuất 22 Bảng 3.2: Kết vấn chuyên gia mức độ quan trọng yếu tố 25 Bảng 3.3: Kết khảo sát sơ thang đo 25 Bảng 3.4: Thang đo thức nghiên cứu 28 Bảng 4.1: Mức phụ cấp 39 Bảng 4.2: Thông tin cá nhân 250 nhân viên đƣợc vấn 42 Bảng 4.3: Kết kiểm định cuối 45 Bảng 4.4: Kết phân tích yếu tố độc lập 47 Bảng 4.5: Ma trận điểm yếu tố 49 Bảng 4.6: Kết phân tích yếu tố cho biến phụ thuộc 52 Bảng 4.7: Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội 54 Bảng 4.8: Kết tƣơng quan phần dƣ lần thứ 56 Bảng 4.9: Kết tƣơng quan phần dƣ lần thứ hai 57 Bảng 4.10: Kết kiểm đinh t cho giới tính lao động 62 Bảng 5.1: Hàm ý quản trị 65 viii DANH MỤC HÌNH Hình 3.1: Qui trình nghiên cứu 21 Hình 4.1: Sơ đồ tổ chức cơng ty 36 Hình 4.2: Doanh thu, chi phí lợi nhuận Cơng ty 37 Hình 4.3: Biểu đồ tần số phần dƣ chuẩn hóa Histogram 58 Hình 4.4: Biểu đồ phần dƣ chuẩn hóa Normal P-P Plot 59 ix TÓM TẮT Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Xi măng Cần Thơ - Hậu Giang, với mục tiêu đề phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu làm việc nhân viên đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao hiệu làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Xi măng Cần Thơ – Hậu Giang Dự kết nghiên cứu định tính nghiên cứu xác định ban đầu có yếu tố ảnh hƣởng mạnh mẽ đến hiệu làm việc ngƣời lao động, yếu tố là: Điều kiện làm việc (DK), Thu nhập (TN), Cấp (CT), Phân cơng trình độ (TRDO), Đào tạo thăng tiến (DTTT), Tâm lý sức khỏe (TLSK), Tinh thần kỷ luật trách nhiệm (KLTN) Bảy yếu tố đƣợc đo lƣờng 32 biến quan sát biến quan sát đo lƣờng yếu tố hiệu làm việc Qua việc khảo sát lấy ý kiến 250 nhân viên làm việc Công ty TNHH MTV Xi măng Cần Thơ - Hậu Giang Tác giả áp dụng phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng với việc sử dụng phƣơng pháp phân tích thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố, phân tích hồi qui Kết cho thấy có yếu tố: thu nhập (TN), phân cơng trình độ (TRDO), cấp (CT), tinh thần kỷ luật trách nhiệm (KLTN) ảnh hƣởng đến hiệu làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Xi măng Cần Thơ - Hậu Giang Từ đó, tác giả đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao hiệu làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Xi Măng Cần Thơ – Hậu Giang gồm có hàm ý: Tăng nguồn thu nhập cho nhân viên, Bố trí cơng việc phù hợp với nhóm trình độ, Chú trọng cơng tác đào tạo nhân lực thăng tiến cho nhân viên, Nâng cao hỗ trợ từ cấp số hàm ý khác Chƣơng GIỚI THIỆU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Nguồn nhân lực yếu tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Nguồn nhân lực đảm bảo nguồn sáng tạo tổ chức Chỉ có ngƣời sáng tạo hàng hố, dịch vụ kiểm tra đƣợc trình sản xuất kinh doanh Mặc dù trang thiết bị, tài sản, nguồn tài nguồn tài nguyên mà tổ chức cần phải có, nhƣng tài nguyên nhân văn - ngƣời lại đặc biệt quan trọng Khơng có ngƣời làm việc hiệu tổ chức khơng thể đạt tới mục tiêu Nguồn nhân lực nguồn lực mang tính chiến lƣợc Trong điều kiện xã hội chuyển sang kinh tế tri thức, yếu tố cơng nghệ, vốn, nguyên vật liệu giảm dần vai trò Bên cạnh đó, yếu tố tri thức ngƣời ngày chiếm vị trí quan trọng Nguồn nhân lực có tính động, sáng tạo hoạt động trí óc ngƣời ngày trở nên quan trọng Từ nhận thức trên, thân thấy đƣợc nhân lực yếu tố quan trọng định thành công công ty, doanh nghiệp Đội ngũ lãnh đạo, cán bộ, ngƣời lao động có trình độ tay nghề cao, nắm vững kiến thức nghiệp vụ, quản lý, điều hành, có ý thức cao cấu quản lí phù hợp đƣa doanh nghiệp ngày phát triển, ngƣợc lại Do đó, việc có nguồn nhân lực làm việc hiệu yếu tố cấp thiết lâu dài tới thành công doanh nghiệp, công ty Việc nâng cao hiệu làm việc nhân viên để từ nâng cao chất lƣợng sản phẩm, tăng suất lao động, tiết kiệm chi phí, thời gian, chất lƣợng q trình địi hỏi nỗ lực lớn từ phía doanh nghiệp nhƣ nhân viên Dựa sở kết hợp sở lí luận điều kiện thực tế đƣa hàm ý quản trị cụ thể phù hợp công ty, doanh nghiệp Nâng cao đƣợc hiệu làm việc nhân viên nâng cao lực cạnh tranh, thƣơng hiệu uy tín cho doanh nghiệp, từ nâng cao lợi nhuận giảm thiểu chi phí cách hợp lí Việc nâng cao hiệu làm việc nhân viên nói chung, chất lƣợng nguồn nhân lực nói riêng địi hỏi phải có kết hợp, trƣớc hết kiến thức chuyên ngành quản trị, sau kết hợp với lĩnh vực riêng biệt 58 Hình 4.3: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram (Nguồn: Kết xử lý số liệu khảo sát 250 nhân viên) Từ biểu đồ hình 4.3 ta thấy, đƣờng cong phân phối chuẩn đƣợc đặt chồng lên biểu đồ tần số Đƣờng cong có dạng hình chng, phù hợp với dạng đồ thị phân phối chuẩn Giá trị trung bình Mean gần 0, độ lệch chuẩn 0,986 gần 1, nhƣ nói, phân phối phần dƣ xấp xỉ chuẩn Do đó, kết luận rằng: Giả thiết phân phối chuẩn phần dƣ không bị vi phạm Thứ hai, Kiểm định dựa Biểu đồ phần dƣ chuẩn hóa Normal P-P Plot 59 Hình 4.4: Biểu đồ phần dƣ chuẩn hóa Normal P-P Plot (Nguồn: Kết xử lý số liệu khảo sát 250 nhân viên) Từ hình cho thấy với liệu nghiên cứu sử dụng, điểm phân vị phân phối phần dƣ tập trung thành đƣờng chéo, nhƣ vậy, giả định phân phối chuẩn phần dƣ không bị vi phạm Từ ta có phƣơng trình hồi quy đƣợc viết nhƣ sau: HQ = 0,524 + CT*0,198 +TN*0,167 + TRDO*0,155 + KLTN*0,148 Từ phƣơng trình ta thấy, biến độc lập có hệ số hồi quy lớn, tác động mạnh đến hiệu làm việc nhân viên: - Biến thứ 1: Biến độc lập CT có hệ số hồi quy lớn 0,198 giá trị Sig 0,00 < 1%, nghĩa cấp có ảnh hƣởng mạnh mẽ đến hiệu làm việc nhân viên Công ty, với độ tin cậy 99% Hay nói cách khác, 60 biến CT thay đổi 1% hiệu làm việc nhân viên tăng lên 0,198% với độ tin cậy lớn 99%, biến khác cố định - Biến thứ 2: biến độc lập TN có hệ số hồi quy 0,167 giá trị Sig 0,00 < 1, nghĩa thu nhập yếu tố quan trọng thứ ảnh hƣởng đến hiệu làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Xi măng Cần Thơ - Hậu Giang, với độ tin cậy lớn 99% Hay cụ thể biến TN thay đổi 1% hiệu làm việc nhân viên thay đổi 0,167% với độ tin cậy lớn 99%, biến khác cố định - Biến thứ 3: biến độc lập TRDO có hệ số hồi quy 0,155 giá trị Sig 0,00 < 1, nghĩa phân công trình độ có tầm ảnh hƣởng thứ đến hiệu làm việc nhân viên Công ty, với độ tin cậy lớn 99% Hay cụ thể biến TRDO thay đổi 1% hiệu làm việc nhân viên thay đổi 0,155% với độ tin cậy lớn 99%, biến khác cố định - Cuối cùng, biến có ảnh hƣởng thấp đến hiệu làm việc nhân viên Công ty KLTN có hệ số hồi quy 0,148 giá trị Sig 0,00 < 1, nghĩa KLTN thay đổi 1% hiệu làm việc thay đổi 0,148% với độ tin cậy lớn 995, biến khác cố định Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh sau phân tích hồi quy đƣợc xây dựng lại nhƣ sau: Hình 4.5: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh lại (Nguồn: Tác giả điều chỉnh lại từ kết qủa phân tích 2019) Kết luận giả thuyết: H1: Điều kiện làm việc tốt (+) hiệu làm việc cao (+), quan hệ dấu Tác giả kết bác bỏ giả thuyết kết hệ số hồi qui khơng có ý nghĩa 61 H2: Thu nhập từ cơng việc tốt (+) hiệu làm việc cao (+), quan hệ dấu Tác giả kết chấp nhận giả thuyết kết hệ số hồi qui có ý nghĩa H3: Cấp tốt (+) hiệu làm việc cao (+), quan hệ dấu Tác giả kết chấp nhận giả thuyết kết hệ số hồi qui có ý nghĩa H4: Phân cơng trình độ hợp lý (+) hiệu làm việc cao (+), quan hệ dấu Tác giả kết chấp nhận giả thuyết kết hệ số hồi qui có ý nghĩa H5: Đào tạo thăng tiến tốt (+) hiệu làm việc cao (+), quan hệ dấu Tác giả kết bác bỏ giả thuyết kết hệ số hồi qui khơng có ý nghĩa H6: Tâm lý sức khỏe tốt (+) hiệu làm việc cao (+), quan hệ dấu Tác giả kết bác bỏ giả thuyết biến làm cho mơ hình vi phạm tƣợng phƣơng sai số thay đổi H7: Tinh thần kỹ luật trách nhiệm cao (+) hiệu làm việc cao (+), quan hệ dấu Tác giả kết chấp nhận giả thuyết kết hệ số hồi qui có ý nghĩa 4.2.5 Kiểm định khác biệt 4.2.5.1 Kiểm định T-Test * Kiểm định T với mục đích có tồn hay khơng tồn khác biệt cách đánh giá nhân viên yếu tố Kết đƣợc tác giả tổng hợp bảng sau: 62 Bảng 4.10: Kết kiểm đinh t cho giới tính lao động Nhân tố Mức ý nghĩa Leven Mức ý nghĩa giả định Mức ý nghĩa khơng giả định Giới tính DTTT 0,178 0,364 0,323 TN 0,647 0,250 0,237 TRDO 0,228 0,169 0,141 KLTN 0,669 0,234 0,230 TLSK 0,931 0,985 0,985 DK 0,052 0,668 0,598 CT 0,455 0,907 0,917 HQ 0,259 0,931 0,909 DTTT 0,333 0,340 0,344 TN 0,865 0,045 0,045 TRDO 0,065 0,765 0,769 KLTN 0,887 0,520 0,516 TLSK 0,289 0,636 0,639 DK 0,827 0,230 0,230 CT 0,702 0,533 0,534 HQ 0,308 0,150 0,154 Hôn nhân (Nguồn: Kết xử lý số liệu khảo sát 250 nhân viên) Từ bảng 4.10 ta thấy, yếu tố khơng có khác biệt đánh giá nhân viên nam nữ mức ý nghĩa giả định mức ý nghĩa không giả định lớn 0,05 Ngoài biến nhân, bảng cho thấy có khác biệt đánh giá thu nhập nhân viên kết nhân viên chƣa kết mức ý nghĩa giả định mức ý nghĩa không giả định nhỏ 0,05 Các yếu tố lại khơng có khác biệt đánh giá nhân viên kết hôn nhân viên chƣa kết mức ý nghĩa giả định mức ý nghĩa không giả định lớn 0,05 63 4.2.5.2 Phân tích phương sai Anova Tiếp theo tác giả tiến hành kiểm định có khác biệt biến nhƣ: Độ tuổi; Học vấn, Thời gian làm việc thu nhập thể Phụ lục 2.5 Kết cho thấy có khác biệt đánh giá cấp nhân viên nhóm tuổi khác nhau, thời gian làm việc Cuối có khác biệt cách đánh giá nhân viên có thu nhập khác Điều kiện làm việc Tóm tắt chƣơng 4, chƣơng tác giả trình bày hai phần nội dung bao gồm phần giới thiệu Cơng ty tình hình thực trạng kinh doanh Công ty năm qua Phần hai với 250 nhân viên đƣợc khảo sát tác giả sử dụng phƣơng pháp thống kê mô tả để mô tả thông tin mẫu phƣơng pháp xử lý số liệu nhƣ Cronbach’s Alpha, phân tích EFA, phân tích hồi qui tuyến tính kết cho thấy có yếu tố tác động đến hiệu làm việc yếu Công ty TNHH MTV Xi măng Cần Thơ – Hậu Giang thu nhập, cấp trên, phân cơng trình độ tinh thần k luật trách nhiệm 64 Chƣơng KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ Chƣơng trình bày nội dung nghiên cứu kết luận hàm ý quản trị, nhằm mục đích làm tăng hiệu làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Xi măng Cần Thơ - Hậu Giang 5.1 KẾT LUẬN Mục đích nghiên cứu để tìm hiểu xác định yếu tố ảnh hƣởng đến gắn bó công việc nhân viên Công ty, xây dựng thang đo cho yếu tố kiểm tra mối quan hệ yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu làm việc Công ty Áp dụng sở lý thuyết quản trị nhân nghiên cứu đƣợc thực trƣớc Tác giả xác định đƣợc yếu tố ảnh hƣởng mạnh mẽ đến hiệu làm việc nhân viên, yếu tố là: Điều kiện làm việc (DK), Thu nhập (TN), Cấp (CT), Phân cơng trình độ (TRDO), Đào tạo thăng tiến (DTTT), Tâm lý sức khỏe (TLSK), Tinh thần kỷ luật trách nhiệm (KLTN) Bảy yếu tố đƣợc đo lƣờng 32 biến quan sát biến quan sát đo lƣờng yếu tố hiệu làm việc Qua việc khảo sát lấy ý kiến 250 nhân viên làm việc Công ty TNHH MTV Xi măng Cần Thơ - Hậu Giang Tác giả sử dụng phƣơng pháp phân tích thống kê mơ tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố, phân tích hồi qui Kết cho thấy có yếu tố: Thu nhập (TN), Phân cơng trình độ (TRDO), Cấp (CT), Tinh thần kỷ luật trách nhiệm (KLTN) ảnh hƣởng đến hiệu làm việc nnhân viên Công ty TNHH MTV Xi măng Cần Thơ - Hậu Giang Từ đó, tác giả đề xuất hàm ý quản trị để tạo điều kiện làm việc thuận lợi, phân bổ hợp lí lao động theo trình độ, tạo điều kiện cho nhân viên đƣợc nâng cao tay nghề, có thấu hiểu quan tâm đến nhân viên tinh thần sức khỏe, bên cạnh tạo điều kiện tăng thu nhập cho họ nhằm nâng cao hiệu làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Xi măng Cần Thơ Hậu Giang 65 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ Từ kết phân tích nghiên cứu, tác giả tiến hành đề xuất số hàm ý quản trị nâng cao hiệu làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Xi măng Cần Thơ - Hậu Giang nhƣ sau 5.2.1 Cơ sở hình thành hàm ý quản trị Dựa vào yếu tố DKLV, TN, TRDO, CT, DTTT, TLSK, KLTN phƣơng trình hồi quy tuyến tính, tác giả đề xuất số sở hình thành hàm ý quản trị để nâng cao gắn bó cơng việc nhân viên nhƣ bảng 5.1 sau: Bảng 5.1: Hàm ý quản trị STT Kết phân tích Hàm ý quản trị Thu nhập (TN) Tăng nguồn thu nhập cho nhân viên Phân cơng trình độ (TRDO) Bố trí cơng việc phù hợp với nhóm trình độ Tinh thần kỷ luật trách nhiệm Chú trọng công tác đào tạo nhân lực thăng (KLTN) tiến cho nhân viên Cấp (CT) Nâng cao hỗ trợ từ cấp (Nguồn: tác giả tổng hợp từ kết phân tích) Sau tác giả trình bày cụ thể hàm ý quản trị dựa vào kết phân tích phần 5.2.2 Một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao hiệu làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Xi măng Cần Thơ - Hậu Giang 5.2.2.1 Tăng thu nhập cho nhân viên Thu nhập nhân tố vô quan trọng, góp phần tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc để nâng cao suất lao động Vì thực tế, nhân viên mục đích có thu nhập, có tiền lƣơng để trang trải kinh tế chăm lo đời sống gia đình họ Tiền lƣơng ảnh hƣởng trực tiếp đến mức sống nhân viên Vì thế, nâng cao tiền lƣơng tăng thêm nguồn thu nhập cho nhân viên Công ty, động lực vô to lớn thúc đẩy nhân viên tập trung hết tâm huyết sức lực để làm việc, từ đãi ngộ tốt công ty tạo cho họ có tinh thần trách nhiệm với nhiệm vụ Từ mong muốn nhân viên, cơng ty nên có sách để hỗ trợ họ tăng thêm thu nhập nhƣ sau: 66 + Về chế độ lƣơng: mức lƣơng trả cho nhân viên Công ty tƣơng đối phù hợp với quy định vị trí cơng việc nhân viên, nhƣng Công ty nên tăng thêm hệ số trợ cấp phụ cấp bảo hiểm độc hại nhân viên làm việc phận quan trọng, phận có mức độ nguy hiểm, khói, bụi, ồn, nóng Ví dụ nhƣ phận trạm trộn, đóng bao xi măng, đúc bê tơng, sản xuất gạch, bến cảng Vì đa số nhân viên trực tiếp vận hành xử lí cơng việc phận có máy móc, nhƣng ảnh hƣởng nhiều đến sức khỏe nguy an toàn lao động họ cao Cơng ty cần có sách nâng thêm hệ số lƣơng nhân viên thuộc chế độ lao động phổ thông Họ ngƣời trình độ thấp đa số nguồn thu nhập tiền lƣơng Bên cạnh đó, thực tế công việc họ thƣờng vất vả nguy hiểm so với nhân viên có trình độ Tăng thêm chế độ đãi ngộ phận này, nhân viên thấy đƣợc quan tâm Công ty dành cho họ khuyến khích họ gắn bó làm việc có hiệu cao + Với mức thu nhập mà Công ty trả cho nhân viên, giúp cho nhân viên có sống tốt, nhƣng khơng đủ cho họ ni thêm ngƣời thân họ Vì thế, ngồi mức thu nhập mà Cơng ty trả cho nhân viên, Công ty nên tạo thêm điều kiện cho nhân viên kiêm nhiệm phụ trách thêm số cơng việc khác, phù hợp với khả trình độ có thể, thực sách vừa giúp cho Công ty tiết kiệm thêm khoản chi trả thuê nhân viên khác Bên cạnh đó, với việc kiêm nhiệm giúp cho nhân lực cơng ty có hội đƣợc đào tạo nắm bắt thêm nhiều công việc phận Với mức thu nhập chính, cộng thêm mức thu nhập kiêm nhiệm, làm thêm việc giúp cho nhân viên tăng thêm nguồn thu nhập, giúp họ cải thiện đƣợc đời sống tốt hơn, chăm lo cho ngƣời thân đƣợc tốt trƣớc Từ đó, giúp cho họ an tâm làm việc chuyên cần công việc mà họ đảm nhận Đây động lực tốt thúc đẩy yếu tố hiệu làm việc nhân viên Công ty Tạo điều kiện tăng thêm thu nhập, tăng thêm khoản phụ cấp có hiệu mạnh mẽ đến yếu tố hiệu làm việc nhân viên Tăng thu nhập để tạo dựng lòng tin nhân viên với Công ty, cho họ thấy đƣợc công sức họ bỏ tƣơng 67 xứng với mức lƣơng đƣợc Công ty chi trả Tăng thêm thu nhập nhân tố tăng thêm hiệu làm việc nhân viên Công ty 5.2.2.2 Bố trí cơng việc phù hợp với trình độ Phân cơng lao động q trình gắn nhân viên với nhiệm vụ phù hợp với khả họ Việc phân công nhƣ để phù hợp với trình độ văn hóa, trình độ chun mơn nhân viên quan trọng, trình độ văn hóa trình độ chun mơn có ảnh hƣởng lớn suất lao động nhân viên Bên cạnh đó, trình độ nhân viên khơng giúp cho nhân viên thực cơng việc nhanh, mà cịn góp phần nâng cao chất lƣợng thực cơng việc, tăng hiệu làm việc cho Công ty Để đạt đƣợc mục đích nâng cao hiệu làm việc nhân viên, địi hỏi Cơng ty cần xem xét để xây dựng tiêu chí phân cơng cơng việc, Cơng ty nên xem xét, đánh giá khắc phục tiêu chí sau: + Phân cơng ngƣời việc: Cơng ty nên có kế hoạch đánh giá, làm test đánh giá xem xét lực nhân viên, xem họ có đủ khả năng, có đủ uy tín động lực để đảm nhậ ụ Xét khả năng, Công ty nên đánh giá xem họ có đủ kiến thức kỹ để giải quyế không? Và khả chịu đƣợc sức ép công việc họ có tốt hay khơng, xem lực nhân viên làm tốt khâu nào, phận lĩnh vực cao Cách xử lí, ứng biến giải họ có thật linh hoạt, phù hợp tốt nhất; Xét uy tín, họ có qn kết cơng việc tn thủ thời hạn khơng? Họ có trách nhiệm với cơng việc hay khơng? Mức độ hồn thành nhƣ hạng định hay vƣợt xa kế hoạch định; Xét động lực, nhân viên có thái độ sẵn sàng học hỏi, nghiên cứu tích cực nỗ lực để công việc đạt kết tốt khơng? + Phân cơng cơng việc theo trình độ: trình độ lao động nhân viên Cơng ty có nhiều bậc gồm có: trình độ sau đại học, đại học, lao động phổ thơng Vì thế, Cơng ty nên xem xét lực nhân viên theo trình độ chun mơn để bố trí vào phận phù hợp với lực chuyên môn phận Vì hệ thống hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty đa dạng, nên không tránh khỏi đƣợc 68 bố trí chƣa phù hợp giai đoạn đầu Sau thời gian làm việc nhân viên, Công ty nên tổ chức đánh giá lực nhân viên, từ có xem xét, cấu phân bổ hợp lí trình độ lực nhân viên Chỉ giao việc cho ngƣời góp phần gia tăng hiệu lao động nhân viên Phân công công việc phù hợp với trình độ, yếu tố có ảnh hƣởng tích cực đến hiệu làm việc nhân viên Công ty, chọn ngƣời giao việc, phù hợp với trình độ đảm bảo đƣợc tình hình hoạt động Cơng ty ngày lớn mạnh vƣợt bậc 5.2.2.3 Nâng cao tính kỷ luật trách nhiệm nhân viên Thái độ lao động nhân viên biểu tính kỷ luật trách nhiệm nhân viên trình tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh Việc nâng cao tính kỷ luật chịu trách nhiệm công việc nhân viên yếu tố giúp cho nhân viên làm việc đạt hiệu vƣợt trội Để nâng cao tính kỷ luật trách nhiệm công việc nhân viên, Công ty cần thực vấn đề cốt lõi sau: + Mặc dù nhân viên chấp hành kỷ luật công việc công ty, nhƣng dƣờng nhƣ có tinh thần chấp hành, họ chƣa luôn chấp hành nội quy, kỷ luật cơng việc Để cho nhân viên ln có ý thức chấp hành kỷ luật cơng việc cơng ty nên có biện pháp xử phạt nhƣ cắt giảm thi đua khen thƣởng, trừ 3% - 5% khoản phụ cấp công việc tùy theo mức độ vi phạm Quy định xử phạt nên ban hành thành văn quy định cụ thể, rõ ràng đến toàn thể nhân viên cơng ty + Ngồi biện pháp ban hành quy định xử phạt cơng ty nên thực quản lý giấc làm việc máy chấm công thay việc chấm cơng nhân viên trƣớc có mặt đƣợc điểm danh việc quản lý máy quản lý giấc cụ thể nhân viên + Cơng ty nên có biện pháp để ràng buộc cho nhân viên hồn tồn có ý thức chịu trách nhiệm cơng việc phụ trách Cụ thể nhƣ công ty định việc cụ thể phận cho nhân viên thuộc khâu đó, cơng việc khơng hồn thành có cố xảy nhân viên ngƣời chịu trách nhiệm trƣớc tiên, sau xét đến nhân viên khác phận làm 69 việc Tùy theo mức độ ảnh hƣởng cơng việc mà cơng ty có hình thức kiểm điểm, khiển trách, xử phạt cho nhân viên nhân có liên quan đến cơng việc phận Hình thức vừa tạo cho nhân viên đƣợc giao việc phải hồn tồn có ý thức trách nhiệm cao với cơng việc mình, bên cạnh nêu cao tinh thần tập thể biết hỗ trợ, quan tâm công việc lẫn đơn vị + Tuy nhiên, cơng ty có phạt nên có thƣởng để hài hịa cách cƣ xử với nhân viên Đối với nhân viên làm tốt công việc vƣợt mức so với kế hoạch đặt cơng ty nên có khen thƣởng, biểu dƣơng nhân viên nhằm mục đích khuyến khích tinh thần làm việc họ, để họ có thêm động lực cống hiến cảm nhận đƣợc công sức họ bỏ đƣợc công ty ghi nhận tuyên dƣơng Từ đó, thúc đẩy họ có thêm động lực để phấn đấu nêu cao trách nhiệm nhiệm vụ Nâng cao tính kỷ luật trách nhiệm công việc nhân viên yếu tố góp phần xây dựng nề nếp cơng ty đƣợc tốt hơn, hình thành nên phẩm chất cá nhân tích cực nhân viên Nề nếp kỷ cƣơng đƣợc tốt, nhân viên làm việc có trách nhiệm chất lƣợng cơng việc cao, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thuận lợi phát triển 5.2.2.4 Nâng cao hỗ trợ từ cấp Cấp công ty đƣợc xem ngƣời quan trọng việc tạo hiệu cơng việc cho nhân viên, ngƣời lãnh đạo cần phải biết phát huy hết mạnh nhân viên thơng qua hỗ trợ nhân viên Những việc mà cấp công ty cần làm thời gian tới để góp phần nâng cao hiệu làm việc nhân viên công ty TNHH MTV Xi Măng Cần Thơ – Hậu Giang Một nhà lãnh đạo giỏi phải biết phát huy hết lực nhiệt tình cơng việc nhân viên Bên cạnh kỹ chun mơn, cấp cần có uy tín việc thu phục nhân tâm đồng thời biết đồng cảm với nhân viên nắm bắt tâm lý họ Cấp cần thƣờng xuyên tham khảo ý kiến nhân viên việc giải vấn đề nảy sinh công việc, chia sẻ thông tin để nhân viên thấy đƣợc mối liên quan công việc họ làm kết mà công ty 70 đạt đƣợc Có nhƣ vậy, nhân viên cảm thấy đƣợc coi trọng, cảm thấy phát triển cơng ty ln có phần đóng góp Bên cạnh quan tâm, coi trọng nhân viên, nhà quản lý nên tổ chức hoạt động mang tính chất vui chơi, giải trí công ty để đánh dấu dịp đặc biệt cố gắng tạo môi trƣờng thân thiện để ngƣời có khơng khí vui tƣơi văn phịng nhƣ dành thời gian để tìm hiểu chút gia đình sống riêng tƣ họ Và không riêng ngƣời làm công tác nhân cần trang bị kiến thức kỹ quản lý cần thiết, ngƣời làm công tác quản lý nói chung, trƣởng phận phịng ban phải làm công tác nhân phạm vi quản lý họ để thúc đẩy, tạo động lực cho nhân viên cấp dƣới đạt đƣợc mục tiêu chung 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI Nhìn chung đề tài hoàn thành đƣợc mục tiêu đề nhiên bên cạnh đề tài cịn số hạn chế định: Nghiên cứu chƣa khái niệm hiệu làm việc, phân tích nguồn lực nhƣ khung lý thuyết Thang đo nghiên cứu chƣa thật hợp lý thang đo khơng thể hiệu làm việc để đo hiệu làm việc Nghiên cứu chƣa nêu lên đƣợc cấu nguồn nhân lực, chức nhiệm vụ công ty, phận cơng ty khơng thu thập đƣợc từ cơng ty Cuối số sách nhân cơng ty, tiền lƣơng, sách bảo đảm xã hội, chƣa phù hợp Tóm tắt chƣơng 5: Trong chƣơng tác giả tiến hành thực kết luận cho nghiên cứu từ làm sở để tác giả đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao hiệu làm việc cho nhân viên công ty TNHH MTV Xi Măng Cần Thơ – Hậu Giang gồm có hàm ý: Tăng nguồn thu nhập cho cho nhân viên, Bố trí cơng việc phù hợp với nhóm trình độ, Chú trọng công tác đào tạo nhân lực thăng tiến cho nhân viên Nâng cao hỗ trợ từ cấp 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO I TIẾNG VIỆT [1] Trần Kim Dung (2001), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giáo dục; [2] Đinh Phi Hổ, (2014), Phƣơng pháp nghiên cứu viết luận văn thạc sĩ, Nhà xuất Phƣơng Đông; [3] Đặng Thị Hồng Hà, (2010), Ảnh hƣởng mức độ thỏa mãn công việc đến gắn kết ngƣời lao độngvới tổ chức đơn vị vận tải đƣờng địa bàn TPHCM Trƣờng đại học Kinh Tế TPHCM; [4] Đoàn Thị Trang Hiền (2012) ,Các nhân tố ảnh hƣởng đến gắn bó cán cơng ngƣời lao độngđối với trƣờng cao đẳng văn hóa nghệ thuật du lịch Nha Trang; [5] Ngọc Lan, (28/8/2015), Đầu tƣ chứng khoán; [6] Võ Thị Thanh Lộc, (2010), Giáo trình Phƣơng pháp nghiên cứu khoa học viết đề cƣơng nghiên cứu, Nhà xuất Đại Học Cần Thơ; [7] Chữ Thị Lân, Quyền Đình Hà (2014), nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng việc làm ngƣời lao động sở sản xuất kinh doanh phi thức Hà Nội Tạp chí Khoa học Phát triển 2014, tập 12, số 6: 955-963 [8] Huỳnh Thị Mị (2013), Các nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc ngƣời lao động công ty lƣơng Thƣợc Sông Hậu, Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ trƣờng đại học Cần Thơ; [9] Trần Phƣơng Quang, 2013, Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lịng cơng việc cán ngành giáo dục thành phố Vị Thanh Tỉnh Hậu Giang, Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ trƣờng đại học Cần Thơ; [10] Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014), Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao độngtrực tiếp sản xuất tổng công ty lắp máy việt nam (lilama), Tạp chí Khoa học Trƣờng Đại học Cần Thơ, Phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế Pháp luật: 35 (2014): 66-78; [11] Nguyễn Đình Thọ, (2013) Giáo trình Phƣơng pháp nghiên cứu khoa học tronh kinh doanh, Trƣờng Đại Học Kinh Tế TP.HCM, Nhà Xuất Bản Tài Chính; 72 [12] Hồng Trọng – Chu Mọng Ngọc (2008), Phân tích nghiên cứu với SSPS, NXB Hồng Đức; II TÀI LIỆU NƢỚC NGOÀI [13] Arik Prasetya (2018) Analysis of factors that influence employee performance [14] Bartlett, Kenneth R (2001) The relationship between training and organizational commitment: A study in healthcare field Human Resource Development Quarterly, 12, No 4, 335-352; [15] Benkhoff, B (1997) A Test of the HRM Model: Good for Employers and Employees´, Human Resource Management Journal, 7(4): 44±60; [16] Bollen, K.A (1989), Structural Equation with Latent Variables, New York: John Wiley & Sons; [17] Chang, E (1999) Career Commitment as a Complex Moderator of Organizational Commitment and Turnover Intention, Human Relations, 52(10): 1257±78 [18] Hassan M E Aboazoum, Umar Nimran, Mochammad Al Musadieq (2015) Analysis Factors Affecting Employees Job Performance in Libya IOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM) e-ISSN: 2278-487X, p-ISSN: 2319-7668 Volume 17, Issue 7.Ver I (July 2015), PP 42-49 [19] Rashid Saeed, Shireen Mussawar, Rab Nawaz Lodhi, Anam Iqbal, Hafiza Hafsa Nayab and Somia Yaseen (2013), Factors Affecting the Performance of Employees at Work Place in the Banking Sector of Pakistan Middle-East Journal of Scientific Research 17 (9): 1200-1208, 2013 ... tài yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu làm việc cán công nhân viên Công ty TNHH MTV Xi măng Cần Thơ – Hậu Giang Viết gọn lại ? ?các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Xi măng Cần. .. định yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Xi măng Cần Thơ – Hậu Giang; - (2) Phân tích mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến hiệu làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Xi măng Cần Thơ. .. ty TNHH MTV Xi măng Cần Thơ – Hậu Giang? - Mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến hiệu làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Xi măng Cần Thơ – Hậu Giang nhƣ nào? - Những hàm ý quản trị nâng cao hiệu làm việc