Đề tài Phân tích ảnh hưởng của môi trường văn hoá Trung Quốc và Nhật Bản đến hoạt động kinh doanh quốc tế Trường Đại học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh Khoa Thương mại – Du lịch – Marketing Đề tài môn[.]
Trường Đại học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh Khoa Thương mại – Du lịch – Marketing Đề tài mơn Quản trị kinh doanh quốc tế Phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hố Trung Quốc Nhật Bản đến hoạt động kinh doanh quốc tế GV hướng dẫn: ThS Quách Thị Vũ Châu Nhóm thực hiện: Nguyễn Anh Thư _ NT2 Lê Thọ _ NT2 Bùi Anh Dũng _ NT3 Trần Nguyễn Anh Trung _ NT3 Trần Hồng Ân _ NT4 Đại Học Kinh Tế Tp HCM Quản trị kinh doanh quốc tế Mục lục Lời mở đầu I Các yếu tố văn hoá Giới thiệu văn hoá Trung Quốc Giới thiệu văn hoá Nhật Bản 13 II Điểm tương đồng điểm khác biệt 31 Điểm tương đồng 31 Điểm khác biệt 32 III Văn hoá ảnh hưởng đến yếu tố sau 32 Marketing 32 Tài 34 Quản trị nhân 35 Production 42 Kết thúc Đề tài: Phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hố Trung Quốc Nhật Bản đến hoạt động kinh doanh quốc tế 45 Đại Học Kinh Tế Tp HCM Quản trị kinh doanh quốc tế Lời mở đầu Ngày với trình hội nhập, việc giao thương buôn bán quốc gia với ngày dễ dàng phát triển rực rỡ Do việc hiểu rõ văn hố đối tác nước ngồi khơng giúp bạn tạo ấn tượng tốt ban đầu mà giúp bạn tránh khỏi đáng tiếc xảy Đề tài: Phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hố Trung Quốc Nhật Bản đến hoạt động kinh doanh quốc tế 45 Đại Học Kinh Tế Tp HCM Quản trị kinh doanh quốc tế Nội dung I Các yếu tố văn hoá Giới thiệu văn hoá Trung Quốc 1.1 Con người Tại Trung Quốc có khoảng trăm dân tộc, đơng người Hán, dân tộc với sắc thái ngơn ngữ văn hóa có nhiều khác biệt thực kết hợp nhiều dân tộc khác coi chia sẻ thứ ngơn ngữ văn hóa Hiện nay, Chính phủ nước Cộng hịa Nhân dân Trung Hoa thức cơng nhận tổng cộng 56 dân tộc, người Hán chiếm đa số 1.2 Ngơn ngữ Tiếng Trung Quốc ( hay Hán ngữ, Hoa ngữ, Trung văn) ngôn ngữ thuộc hệ ngôn ngữ Hán - Tạng, sử dụng mẫu tự tượng hình Mặc dù thường coi ngôn ngữ với lý văn hoá, thực tế mức độ đa dạng vùng khác sánh với đa dạng ngôn ngữ Roman Từ hàng ngàn năm giới trí thức Trung Quốc dùng chuẩn viết chung Văn ngơn Ngày Văn ngơn khơng cịn cách viết thông dụng nữa, nhiên chương trình học tiếp tục dạy người Trung Quốc bình thường góc độ đọc hiểu Các ngơn ngữ nói khác Trung Quốc nói mà khơng có cách viết khơng Phổ thơng thoại ( bạch thoại: nghĩa thứ tiếng bình dân dựa tiếng Quan thoại chuẩn - ngôn ngữ mà tất người nói thứ tiếng Trung Quốc khác dùng chung dạng văn viết thống có từ đầu kỉ 20 dùng gần chữ Trung Quốc Khoảng phần trăm dân số giới dùng thứ tiếng Trung Quốc làm tiếng mẹ đẻ, khiến trở thành thứ tiếng đứng đầu giới phương Đề tài: Phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hoá Trung Quốc Nhật Bản đến hoạt động kinh doanh quốc tế 45 Đại Học Kinh Tế Tp HCM Quản trị kinh doanh quốc tế diện Tiếng Trung Quốc nói thể Quan Thoại chuẩn ngơn ngữ thức Cộng hồ nhân dân Trung Hoa Trung Hoa dân quốc Đài Loan, bốn ngơn ngữ thức Singapore, sáu ngơn ngữ làm việc thức Liên Hiệp Quốc Tiếng Trung Quốc nói thể Quảng Đơng chuẩn ngơn ngữ thức Hồng Kơng (cùng với tiếng Anh) Ma Cao (cùng với tiếng Bồ Đào Nha) 1.3 Tơn giáo Về văn hóa tơn giáo Trung Hoa đại đa số người dân cịn giữ phong tục thờ cúng tổ tiên ảnh hưởng Khổng Giáo, kết hợp với Phật Giáo Đạo Giáo trở thành "Tam giáo đồng nguyên" (hoặc "Tôn giáo cổ truyền Trung Hoa" mà Phật Giáo Đại Thừa giữ vai trị chính), số cịn lại theo tơn giáo sau với tỉ lệ mang tính ước lượng khơng xác: Phật giáo: Phật giáo bắt đầu xuất Trung Quốc vào khoảng kỷ thứ sau Công nguyên, tới kỷ thứ tư quảng bá rộng rãi, trở nên tơn giáo có ảnh hưởng lớn Trung Quốc Hiện nay, tồn Trung Quốc có khoảng 13000 chùa miếu Phật giáo khoảng 200000 tăng ni Khoảng 8% (quy y Tam Bảo), bắt đầu du nhập vào Trung Quốc khoảng từ kỷ thứ Công nguyên Số người theo chủ yếu Đại thừa, Tiểu thừa khơng đáng kể Ngồi ra, cịn có người theo Phật giáo Tây Tạng, chủ yếu Tây Tạng Nội Mông Cổ Con số thực số lượng Phật tử danh nghĩa đạt 660 triệu đến tỷ người (50% - 80%) Nhờ mà Trung Quốc đương nhiên trở thành quốc gia Phật Giáo đông dân nhất, theo sau Nhật Bản Việt Nam, chiếm khoảng 2/3 tổng số 1,5 tỷ người theo Phật Giáo khắp Thế Giới Lưu ý đa số người gốc Hán thường tôn thờ Phật Giáo chung với tôn giáo truyền thống Trung Hoa khác (như Đạo Giáo hay Khổng Giáo) Lão giáo: xuất nhiều trạng thái khác biệt khó phân ranh rõ ràng với tơn giáo khác nên người ta không nắm rõ số người theo Theo tài liệu Đề tài: Phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hố Trung Quốc Nhật Bản đến hoạt động kinh doanh quốc tế 45 Đại Học Kinh Tế Tp HCM Quản trị kinh doanh quốc tế gần (theo tài liệu nào) có khoảng 400 triệu người (30% tổng dân số) theo Đạo Giáo Cơ Đốc giáo: khoảng đến 4%, số nhánh đạo truyền rải rác vào Trung Quốc thành nhiều đợt kỷ thứ Ngồi cịn có người Trung Quốc gốc Nga phía bắc tây bắc Trung Quốc theo Chính Thống giáo với số lượng tương đối nhỏ Nho giáo: tôn giáo xuất phát từ Khổng Tử mà triều đại Trung Quốc cố gắng truyền bá theo chiều hướng có lợi cho quyền, nhiên theo nhiều học giả chất khơng phải Hồi giáo: Đạo Hồi truyền bá Trung Quốc vào khoảng kỷ thứ 7, thời kỳ Đường, Tống, thương gia Ả rập Ba Tư theo đường tới vùng Tây Bắc Trung Quốc theo đường biển tới miền duyên hải Đông Nam Đạo Hồi trở nên hưng thịnh vào đời Nguyên 1% đến 2%, có Tân Cương vùng có người dân tộc thiểu số theo Hồi Giáo sinh sống rải rác Đạo phát triển mạnh vào thời nhà Nguyên (1271-1368) Tôn giáo cổ truyền Trung Quốc : tôn giáo đa thần phần lớn dân Trung Quốc trước năm 1949, kiểu tín ngưỡng pha trộn số trường phái Đạo giáo Phật giáo tín ngưỡng khác 1.4 Giá trị thái độ Văn hoá Trung Quốc văn hố có tính kế thừa từ lâu đời gắn liền với nông nghiệp chế độ phong kiến Ngày có nhiều thay đổi nhiều giá trị tồn đến ngày nay, tạo nên văn hoá đặc sắc, đậm đà sắc dân tộc Các niềm tin, quan điểm sống ảnh hưởng lớn Nho giáo Khổng Tử Trong công việc: - Người Trung Hoa coi trọng đến mối quan hệ cá nhân Hiếm người Trung Quốc đặt quan hệ làm ăn với người mà họ khơng biết rõ ràng Do đó, giới thiệu thật kỹ thân để tạo niềm tin bước đầu bắt tay vào kinh doanh Thêm Đề tài: Phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hố Trung Quốc Nhật Bản đến hoạt động kinh doanh quốc tế 45 Đại Học Kinh Tế Tp HCM Quản trị kinh doanh quốc tế vào đó, bạn cần nắm rõ thứ bậc tổ chức công ty Người Trung Quốc nhìn nhận cá nhân thành phần hệ thống bậc thang tổ chức Bạn đừng vào phịng họp trước người có chức danh cao bạn Quan hệ lâu dài xem có giá trị giao dịch, giải cơng việc thời Vì thế, đừng vội vã “tấn cơng”, tin cậy điều cần xây dựng trước khiêm tốn cộng với kiên nhẫn chìa khố thành công - Người Trung Quốc coi trọng thời gian Sự hẹn chìa khóa giúp người Trung Quốc thành công thời gian vừa qua Họ không đợi bạn không - Ngoài ra, điều bạn phải ý người Trung Quốc kiêng kị số Vì tiếng Trung Quốc hiểu “chết” Do đó, bạn khơng tặng có liên quan đến số - Tính giai cấp: Người Trung Quốc coi trọng đẳng cấp đối tác qua cách ăn mặc bề ngoài, chỗ Nên giao dịch kinh doanh phải ăn mặc sang trọng: nam giới comple sẫm màu cravat, khơng nên mặc quần bị thắt cravat, khơng nên màu sắc lịe loẹt Đối với phụ nữ tùy theo tập tục nước Thơng thường quần áo vét sẫm màu Nên khách sạn từ hạng trung trở lên nhận biết đối tác thuộc đẳng cấp chuyện quan trọng Trung Quốc Câu hỏi hay gặp phải Trung Quốc bạn khách sạn 1.5 1.5.1 Thói quen cách cư xử Chào hỏi Khơng nên bắt tay chặt, mà lỏng tay nhẹ nhàng Chào hỏi người có chức quyền cao trước khơng chào hỏi phụ nữ trước Khi giới thiệu người khác với khơng phép dùng ngón tay trỏ người đó, điều Đề tài: Phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hoá Trung Quốc Nhật Bản đến hoạt động kinh doanh quốc tế 45 Đại Học Kinh Tế Tp HCM Quản trị kinh doanh quốc tế xem không lịch sự, tốt dùng bàn tay ngả lịng phía người 1.5.2 Làm quen Khi gặp gỡ làm quen hỏi chuyện liên quan đến cá nhân có vợ chồng chưa, con, chí mức lương Nếu hỏi bạn khơng nên lảng tránh trả lời Chủ đề trao đổi gặp gỡ làm quen nên thể thao, tốt bóng đá, tuyệt đối không nên đề cập tới chủ đề trị,tơn giáo, khơng nên có lời phê phán 1.5.3 Trao danh thiếp Bạn nhớ mang danh thiếp theo, trao nhận hai tay, nhớ đọc danh thiếp nhận cất 1.5.4 Văn hóa ăn uống Khơng lấy đũa gõ vào bát Không cắm đũa vào bát cơm có cơm cúng người chết làm Khi ăn tiệc chỗ người Trung Quốc, bạn không nên ngại tiếng động ăn uống gây nên Người Trung Quốc coi dấu hiệu khách hài lòng với bữa ăn Khi mời đến dự tiệc, người Trung Quốc thường lịch dụt dè, bạn phải thường xuyên mời họ ăn uống, rót đồ uống (rượu, bia) thường phải đầy cốc, khơng có người phục vụ nam giới rót đồ uống cho phụ nữ, cấp rót cho cấp 1.5.5 Đàm phán Đàm phán với người Trung Quốc không đơn giản thường kéo dài Ban đầu thường bữa tiệc kéo dài mà khơng bàn chuyện làm ăn mà để dành đến cuối bữa Nếu không đến trí bạn đừng bực bội mà cố vui vẻ quan tâm tới việc đạt trí với để hợp tác kinh doanh Thường sau vài ngày có chuyển biến tích cực 1.5.6 Q tặng Đề tài: Phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hoá Trung Quốc Nhật Bản đến hoạt động kinh doanh quốc tế 45 Đại Học Kinh Tế Tp HCM Quản trị kinh doanh quốc tế Tặng quà thơng lệ bình thường, tặng hoa quả, bánh hay đồ uống có rượu, khơng phép tặng đồng hồ “tặng đồng hồ” tiếng Trung Quốc có nghĩa “đi dự đám tang” Nếu người Trung Quốc tặng q khơng mở gói quà trước mặt người tặng 1.5.7 Cách cư xử Ở Trung Quốc, bạn không phê trách thẳng thắn công khai mà nên diễn giải theo cách khác, chẳng hạn cộng hay nhân viên làm việc tốt, lần sau chắn tốt né tránh giao tiếp mắt bị coi không đáng tin cậy Bạn không nên từ chối trực tiếp, bị coi ứng xử thiếu lịch Thay trả lời “Khơng” cách dứt khoát, bạn nên nhẹ nhàng tế nhị để giữ thể diện cho đối tác “Có thể” hay “Tơi suy nghĩ điều đó” cách từ chối thường thấy người Hoa 1.6 Thẩm mỹ 1.6.1 Hội họa Trung Quốc Đối với tranh mang đậm nét truyền thống, dân gian giá trị cốt lõi chủ yếu nằm chủ đề với ý nghĩ biểu tượng phong cách hay kĩ thuật thể Thí dụ tranh có chủ đề như: hoa điểu, rồng, ngựa, vượn, cá, tùng hạc, sơn thuỷ, v.v Những hình ảnh biểu tượng tranh Trung Quốc nhắc đến là: Thuỷ mặc Hoa điểu: Hoa cúc: cho kẻ ẩn dật Mẫu đơn: quyền quý Hoa sen: quân tử Mai, lan, cúc, trúc thường gộp chung thành cụm, xem biểu tượng bậc quân tử, nên gọi «tứ quân tử» Quả đào: trường thọ Quả lựu: đơng Đề tài: Phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hố Trung Quốc Nhật Bản đến hoạt động kinh doanh quốc tế 45 Đại Học Kinh Tế Tp HCM Quản trị kinh doanh quốc tế Quả quít: tốt lành Chim hạc: trường thọ Chim én vịt trời (Cặp): tình nghĩa vợ chồng Chim khách (tranh thập tồn báo hỉ): chúc thành cơng Con cơng: bình an thịnh vượng Linh vật: Long, lân, qui, phụng Ngựa: đức tính trinh tiết, trung thành, mau chóng thành đạt v.v… Ngồi ra, tranh Trung Quốc người ta cịn phối hợp yếu tố với yếu tố khác để tạo nhiều ý nghĩa độc đáo Có hai điểm bật loại tranh Thứ nhất, sống người ta thường gán cho vật ý nghĩa biểu tượng Thí dụ: trúc quân tử, mai giai nhân, tùng chim hạc ngụ ý trường thọ (tùng hạc diên niên 松鶴延年), v.v Đặc điểm thứ hai thông qua ngôn ngữ (nhất từ ngữ đồng âm hay cận âm) người ta liên tưởng hình vẽ đến vật với ý nghĩa biểu tượng định tâm thức chung người 1.6.2 Thư pháp Thư pháp nghệ thuật viết chữ người Trung Quốc với cơng cụ gọi văn phịng tứ bảo Nói đến thư pháp nói đến khổ luyện môn nghệ thuật tao nhã người Hoa Thư pháp nghệ thuật xưa Trung Quốc Khi hân thưởng tác phẩm thư pháp, người sành điệu thưởng thức bút pháp sáng tạo tác giả thể qua nét bút với tiết tấu nhanh chậm, với nét mực ướt đẫm lâm li hay xác xơ tiêu sái với độ đậm nhạt mặc tích tương phản giấy trắng mực đen Với am tường chữ Hán, tính cách ước lệ thứ tự nét Đề tài: Phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hố Trung Quốc Nhật Bản đến hoạt động kinh doanh quốc tế 45 ... đầu bắt tay vào kinh doanh Thêm Đề tài: Phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hố Trung Quốc Nhật Bản đến hoạt động kinh doanh quốc tế 45 Đại Học Kinh Tế Tp HCM Quản trị kinh doanh quốc tế vào đó, bạn... ngơn ngữ) Đề tài: Phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hoá Trung Quốc Nhật Bản đến hoạt động kinh doanh quốc tế 45 Đại Học Kinh Tế Tp HCM Quản trị kinh doanh quốc tế Họ ngôn ngữ Nhật Bản có 12... đền Ujigami vốn đền dịng họ riêng Nhật Bản, người Đề tài: Phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hoá Trung Quốc Nhật Bản đến hoạt động kinh doanh quốc tế 45 Đại Học Kinh Tế Tp HCM Quản trị kinh doanh