Nghiên cứu khâu xúc tiến thương mại của hệ thống siêu thị điện máy xanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ o0o BÀI TẬP NHĨM Mơn: Marketing thương mại Đề tài: Nghiên cứu khâu xúc tiến thương mại hệ thống siêu thị điện máy xanh Nhóm sinh viên thực hiện: Phạm Hoàng Tiến Nguyễn Yến Nhi Lương Thạch Thảo Nguyễn Quang Quang Nguyễn Hà Hải Bạch Trường Phi Hà Nội, 2017 MỤC LỤC KHÁI QUÁT VỀ HỆ THỐNG SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY XANH .2 1.1 Các bước phát triển 1.2 Mặt hàng kinh doanh điện máy xanh CÁC KHÂU XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA ĐIỆN MÁY XANH 2.1 Quảng cáo đại chúng 2.2 Khuyến mại bán hàng trực tiếp 2.3 Quan hệ công chúng điện máy xanh 10 2.4 Tập trung vào lĩnh vực 12 2.5 Hướng phát triển 13 BÀI HỌC RÚT RA VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 144 3.1 Đối với điện máy xanh 14 3.1.1 Thông điệp đơn giản, dễ nhớ, dễ lan tỏa 14 3.1.2 Quan hệ khách hàng 15 3.1.3 Chiến lược tập trung vào một lĩnh vực 15 3.2 Đối với doanh nghiệp thương mại khác 166 3.2.1 Hình ảnh quảng cáo gây bất ngờ, gây tranh cãi 16 3.2.2 Những trình diễn quảng cáo để lại ấn tượng khó quên 16 3.2.3 Thông điệp rõ ràng, dễ nhớ, lặp lặp lại 16 3.2.4 Gây ám ảnh cho người xem, vơ hình trung biến họ thành công cụ quảng cáo thông qua mạng xã hội 16 1 KHÁI QUÁT VỀ HỆ THỐNG SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY XANH 1.1 Các bước phát triển  Thế giới di động thức nhảy vào mảng kinh doanh mặt hàng điện máy từ ngày 22/12/2010 với website thegioidientu.com, kinh doanh điện máy online toàn quốc khai trương điểm bán đặt 561 Xơ Viết Nghệ Tĩnh, Bình Thạnh, Thành phớ Hờ Chí Minh  Sau chưa đầy năm, đến ngày 10/6/2011, thương hiệu siêu thị điện máy thegioidientu.com nhanh chóng sử dụng tên dienmay.com; website www.thegioidientu.com đổi thành www.dienmay.com, thay đổi toàn diện cấu trúc, kinh doanh độc lập với đội ngũ quản trị hoàn toàn tách biệt với giới động Tại thời điểm đó, tên miền www.dienmay.com định giá 10 tỷ đồng  năm sau đời, hệ thống siêu thị điện máy dienmay.com có mặt nhiều tỉnh thành với 24 siêu thị thị trường phía nam, cung cấp sản phẩm điện tử, điện lạnh, gia dụng, viễn thông  Năm 2015 doanh nghiệp bắt đầu tiến hành đổi tên hệ thống dienmay.com thành hệ thống siêu thị điện máy xanh, đồng thời địa website đổi thành dienmayxanh.com nhằm mục đích giúp khách hàng dễ dàng cách nhận biết thương hiệu, phù hợp với chiến lược kinh doanh Siêu thị mang tên điện máy xanh vừa khai trương thị xã Cao Lãnh Những siêu thị thành lập sau chuyển sang tên gọi Dự kiến ngày 15/5/2015, siêu thị mang tên dienmay.com lại chuyển đổi thành điện máy xanh Tất hoạt động bán hàng sách bán hàng, chăm sóc khách hàng, thơng tin liên hệ… khơng có thay đổi so với trước  Đến nay, hệ thống siêu thị điện máy xanh mở rộng với 338 siêu thị toạ lạc tại 63 tỉnh thành lớn, chủ yếu tập trung Hà Nội (26), Tp Hồ Chí Minh (35), Đồng Nai (16) cùng hơn 10.000 nhân viên  Siêu thị điện máy xanh đăng ký hoạt động thương mại điện tử với Bộ Công thương tháng 11/2011, cam kết 100% sản phẩm điện máy xanh hàng hãng  Kế hoạch năm 2017 lĩnh vực điện máy, giới di động trì chất lượng phục vụ và nâng cao thị phần điện máy xanh lên 25% việc tăng trưởng doanh thu siêu thị cũ mở thêm khoảng 200 siêu thị 1.2 Mặt hàng kinh doanh điện máy xanh  Hàng hóa vơ phong phú, đa dạng Hàng hoá siêu thị điện máy xanh vơ đa dạng, từ nhóm hàng lớn tivi, tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh… đến nhóm hàng gia dụng như: nồi cơm điện, bếp ga, bếp điện từ… điện máy xanh kinh doanh mặt hàng như: điện thoại, máy tính bảng, laptop, phụ kiện, ngồi cịn có sản phẩm khác hàng qua sử dụng, sim số, đầu đĩa DVD - karaoke,… Các sản phầm cung cấp từ công ty điện máy, điện tử lớn giới Việt Nam Samsung, LG, Sony, Electrolux Các mặt hàng kinh doanh cập nhật những mẫu mã giá cạnh tranh Có quầy trải nghiệm sản phẩm công nghệ  Các dịch vụ tiện ích siêu thị Khi tham quan, mua sắm trải nghiệm hệ thống siêu thị điện máy xanh, khách hàng mua thẻ cào, thẻ game, thẻ megacard nạp tiền trực tiếp vào điện thoại cho tất nhà mạng di động với mức giá ưu đãi Ngoài ra, khách hàng cịn tốn cước mobifone, vinaphone, viettel, internet FPT, đóng tiền góp home credit (PPF), VPbank, ACS tồn quốc tốn tiền điện, nước, internet VNPT, điện thoại bàn cố định VNPT cho khu vực TpHCM từ 08:00 đến 22:00 tất ngày tuần Hỗ trợ toán linh hoạt qua thẻ visa, master card  Dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, đơng Có số phục vụ hỗ trợ khách hàng theo cầu khách nhau, đáp ứng nhanh giải đáp, yêu cầu khách hàng Tổng đài bán hàng (7:30 - 22:00): 1800.1061 (miễn phí) Gọi khiếu nại 1800.1063 (gọi miễn phí) Hỗ trợ bảo hành (8:00 - 21:00): 1800.1064 Với mục tiêu lấy khách hàng làm trọng tâm, siêu thị điện máy xanh mong muốn mang lại sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, giá tốt dịch vụ khách hàng hoàn hảo CÁC KHÂU XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA ĐIỆN MÁY XANH Về nguyên tắc xúc tiến thương mại phân theo đặc trưng kênh truyền thơng, lựa chọn có hai lớp: xúc tiến thương mại đại chúng/gián tiếp xúc tiến thương mại cá nhân/trực tiếp Trong lớp lại phân loại tiêu thức loại công cụ xúc tiến thương mại chủ yếu sử dụng thành nhóm xúc tiến đặc trưng: - Lớp thứ nhất: xúc tiến quảng cáo đại chúng, cổ động chiêu khác, gián tiếp, quan hệ công chúng - Lớp thứ hai: khuyến mại bán hàng trực tiếp, cá nhân, marketing trực tiếp Như tuỳ thuộc loại sản phẩm, loại cơng cụ xúc tiến thương mại có chương trình xúc tiến thương mại phù hợp nhằm đảm bảo đạt hiệu cao 2.1 Quảng cáo đại chúng  Cách tiến hành Chiến dịch quảng cáo đợt cuối năm 2016 xem nước chiến lược điện máy xanh Theo ông Nguyễn Đức Tài (Chủ tịch HĐQT công ty cổ phần giới di động) cho biết tháng cuối năm suốt năm 2017, điện máy xanh tổ chức PR rầm rộ, tài trợ gameshow, phát quảng cáo khung vàng nhằm đánh chiếm thị phần điện máy Đáng ý, đoạn phim quảng cáo thương hiệu chủ yếu tập trung quảng cáo đội bom các kênh truyền hình truyền thống với quảng cáo chiếu ti vi khoảng 30s, liên tục chiếu khung vàng, kênh truyền hình tiếng với nhiều người xem VTV3, TodayTV và dành nỡ lực để quảng bá kênh social media, TVC đăng fanpage facebook kênh youtube điện máy xanh Có thơng điệp rõ ràng, dễ nhớ, lặp lặp lại với tần suất cao: “Bạn muốn mua tivi? Đến điện máy xanh Bạn muốn mua tủ lạnh? Đến điện máy xanh, điện máy xanh u oa u oa u oa ” … Ra mắt từ đầu tháng 11, với hình ảnh vui nhộn, giai điệu nhạc bắt tai, quảng cáo nhiều người biết đến việc bùng nổ trở thành trào lưu social media thực thành cơng ngồi mong đợi Xét tình hình thảo luận social media, đoạn quảng cáo điện máy xanh thu hút hơn 400 nghìn viết thảo luận, 3,4 triệu lượt tương tác với hơn 300 nghìn người tham gia chia sẻ thảo luận TVC Tóm lại, ngồi quảng cáo qua ti vi, lan truyền qua trang mạng xã hội tiếng, fanpage nhiều like, hình ảnh điện máy xanh nhiều người biết đến nhanh chóng Ngồi ra, cịn có hình thức để quảng cáo hình ảnh điện máy xanh nữa, tài trợ gameshow: Điện máy xanh tài trợ cho game show truyền hình, kể đến chương trình biến hóa hồn hảo Mặc dù nhận phải khơng phản hồi tiêu cực, trích xét mục tiêu ban đầu lan truyền thông điệp: mua hàng điện máy – đến điện máy xanh thì chiến dịch hồn thành tốt nhiệm vụ chí thơng điệp cư dân mạng chủ động lan truyền với tốc độ chóng mặt  Hiệu Với 400 nghìn viết thảo luận đoạn phim quảng cáo tạo thời gian ngắn, điện máy xanh nhanh chóng vượt mặt xa đối thủ lớn Nguyễn Kim, Thiên Hòa, Trần Anh… trở thành thương hiệu siêu thị điện máy có thị phần thảo luận cao nhất trên social media Bên cạnh đó, quảng cáo điện máy xanh là video marketing tạo nhiều thảo luận tương tác nhất trên social media tháng gần 2.2 Khuyến mại bán hàng trực tiếp  Cách tiến hành Để kích thích nhu cầu tiêu dùng, Điện máy xanh ln có khuyến mãi ưu đãi cực hấp dẫn khách hàng sản phẩm - Khuyến mại trực tiếp Tặng phiếu mua hàng phiếu giảm giá: để tiếp sức mua hàng cho người tiêu dùng, điện máy xanh áp dụng tặng phiếu mua hàng giá trị từ 100 đến 800 ngàn đồng nhiều hãng điện tử khác cho hoá đơn tivi từ triệu đồng trở lên - Trả góp 0% tạo nên sốt mua sắm Với khả tài nhiều khách hàng cịn đắn đo việc lựa chọn sản phẩm, nhiều cơng ty tài uy tín với hệ thống siêu thị điện máy xanh áp dụng chương trình cho người tiêu dùng vay mua hàng trả góp với lãi suất – 0,5% Ví dụ bạn chọn smart tivi LG 43 inches đại, phù hợp với nhu cầu giải trí gia đình, đến điện máy xanh để hỗ trợ trả góp 0%, kèm với nhiều quà tặng hấp dẫn khác Và nhiều ưu đãi khác: Tri ân khách hàng, Khuyến mại vào dịp đặc biệt  Hiệu Khuyến mại công cụ chiêu thị tốt doanh nghiệp bán lẻ - điện máy xanh Chiến lược khuyến mại mang đến cho doanh nghiệp lợi ích như: tạo hội thuận lợi cho việc tiêu thụ sản phẩm, kích thích nhu cầu tiêu dùng hưởng ưu đãi khách hàng, tăng doanh số tạo lợi nhuận 2.3 Quan hệ công chúng điện máy xanh  Cách tiến hành Điện máy xanh có 337 siêu thị, phủ sóng khắp nước, ti lệ phản hồi khách hàng với doanh nghiệp tích cực, trung bình 4,8 sao/5 sao, chí tỉnh xa thành phố lớn, hoạt động xây dựng thương hiệu kết nối với khách hàng diễn tốt đẹp 10 Nói dịch vụ khách hàng điện máy xanh, báo cafebiz.vn có viết khẳng định rằng: có thể tơi không mua hàng điện máy xanh ngày hôm nay, ngày mai, định quay lại! Bên cạnh đó, website dienmayxanh.com có 80.000 khách hàng truy cập ngày, cập nhật thông tin công nghệ nhất, hình ảnh chức sản phẩm kiểm tra thực tế, cập nhật giá khuyến nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ Điện máy xanh trì đội ngũ quản trị viên đơng đúc để cập nhật thông tin giải đáp phản hồi khách hàng họ comment website cách nhanh hỗ trợ có thể, chí luôn trả lời “Hãy để lại số điện thoại để liên lạc, giải đáp thắc mắc một cách cụ thể chi tiết nhất” Thậm chí có comment tích cực, có comment chưa tích cực phàn nàn thái độ quản lý, điện máy xanh ln lắng nghe khách hàng tìm ngun nhân, giải pháp phù hợp để tạo dựng uy tín, hình ảnh Trong nhiều doanh nghiệp nói chung thị trường Việt Nam cịn hứa sng “dịch vụ tư vấn khách hàng 24/7/365”, điện máy xanh xây dựng hệ thống có khả đáp ứng khách hàng lúc nơi Điều ấn tượng nhất của thương hiệu điện máy xanh nói đã “nói được, làm được” Khơng hứa sng dịch vụ hồn hảo, khơng quảng cáo dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7, tổng đài lẫn đội ngũ tư vấn trực tiếp website, đội ngũ kỹ thuật lắp đặt sản phẩm cho khách hàng, làm việc đến 22h đêm, để phục vụ khách hàng theo cam kết đề Về mặt truyền thông, điện máy xanh luôn tin cậy, quảng bá thương hiệu thông qua viết trang tiếng thông qua báo, ví dụ zing.vn hay 24h.com.vn, cafef.vn Để có quan hệ cơng chúng tốt, điện máy xanh tạo dựng niềm tin khách hàng có viết phản ánh tốt doanh nghiệp mình, 11 mạng khó tìm viết tiêu cực công ty điện máy này, nói điện máy xanh tập trung nhiều vào PR  Hiệu Dịch vụ khách hàng điện máy xanh hồn tồn khơng giống thương hiệu kinh doanh điện máy khác thị trường Điện máy xanh thực điều cách có chiến lược rõ ràng để tạo khác biệt với đối thủ sừng sỏ khác thị trường điện máy Điện máy xanh nghiên cứu khách hàng kỹ giải đáp thắc mắc khách hàng cách nhanh chóng, trang thương mại điện tử điện máy xanh, điều giúp tăng khả tên thương hiệu nhớ tới khách hàng cân nhắc định mua hàng, tạo cho khách hàng cảm giác trân trọng, lắng nghe, trả lời, nói lên suy nghĩ khơng sở hữu đồ với chi phí thấp điều tạo khác biệt thực 2.4 Tập trung vào lĩnh vực  Cách tiến hành Trong hoàn cảnh kinh tế phát triển mạnh nay, thị trường điện máy “miếng bánh” ngon hồn tồn khơng dễ nuốt địi hỏi đổi liên tục dịch vụ ngày yêu cầu nâng cao Đây điểm chung doanh nghiệp đua giành thị phần niềm tin người tiêu dùng Việt Trong doanh nghiệp ngành Nguyễn Kim, Pico, Vinpro… kinh doanh thêm mặt hàng điện máy như: nội thất, lương thực, hàng tiêu dùng, bất động sản… điện máy xanh dù đánh giá nhanh nhạy thức thời lại vô kiên định với lựa chọn  Hiệu Tập trung vào lĩnh vực điện máy cách để Điện máy xanh có thời gian, tâm sức tìm hiểu xu hướng tiêu dùng khách hàng để có chiến lược phục vụ tốt 12 2.5 Hướng phát triển  Cách tiến hành Trong kinh doanh, địa điểm yếu tố quan trọng Trong đó, địa điểm lớn, đẹp thường khó tìm, khơng nhanh chân bị doanh nghiệp khác lấy Các siêu thị lớn với dịch vụ chuyên nghiệp mang lại chăm sóc tốt cho khách hàng, đặc biệt khu vực trung tâm, thành phố lớn, người tiêu dùng quen với siêu thị điện máy đại có diện tích “khổng lồ” từ 3.000 - 5.000m2 Điện máy xanh công thị trường theo hướng ngược lại Với quy mô nhỏ so với quy mơ trung bình siêu thị điện máy, với diện tích 600 - 1000m 2, chiến lược chuỗi đánh vịng ngồi trước, nhắm tới người tiêu dùng khu vực “đô thị cấp 2” tỉnh, thành phố lớn từ miền Trung trở phía Nam Đà Nẵng, Nha Trang, Đà Lạt, Bn Mê Thuột, Quảng Nam, Phan Rang, Cần Thơ (Nguồn: Công ty nghiên cứu thị trường GFK)  Hiệu 13 Song song với tốc độ mở rộng siêu thị nhanh chóng, mức độ tăng trưởng của điện máy xanh giữ ổn định qua năm, bước chiếm lĩnh thị phần bán lẻ Vừa để dễ dàng quản trị vừa nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường có đối thủ cạnh tranh Giá th mặt tỉnh thấp thành phố lớn, nhu cầu mua sắm sản phẩm giá tầm trung người dân ngày tăng, khách hàng lại khơng q địi hỏi dịch vụ cao cấp nên lợi nhuận chuỗi cửa hàng tỉnh cao Chiến lược xúc tiến thương mại đmx tập trung vào marketing thương hiệu, mà sản phẩm đạt đến mức độ khơng thể phân biệt tính chất, đặc điểm,lợi ích công dụng chí giá tương đương thương hiệu yếu tố tạo khác biệt sản phẩm thương hiệu nói lên tin tưởng an toàn BÀI HỌC RÚT RA VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1 Đối với Điện máy xanh 3.1.1 Thông điệp đơn giản, dễ nhớ, dễ lan tỏa Đôi những thông điệp hướng đến khách hàng không cần quá cầu kì, nếu thông điệp quá dài sẽ làm cho khách hàng cảm thấy lan man Chính vì thông điệp đơn giản, bắt tai, dễ thuộc, dễ truyền miệng lại lôi cuốn được đa số khách hàng Điện máy Xanh rất thành công khai thác tối đa hiệu quả của công cụ Marketing này, chìa khóa thành công nhất chính là nằm ở việc trẻ em nhớ được từng câu hát quảng cáo Bởi vì âm nhạc quảng cáo rất bắt tai, nên tác động đến trẻ em sẽ làm chúng kết thúc bữa ăn nhanh bình thường Âm nhạc quảng cáo sống động, có tác dụng giải tỏa căng thẳng Thông điệp dễ lan tỏa vậy nên không là không biết đến Điện máy Xanh, đó bước đầu tiên thành công này chính là nền tảng cho việc kinh doanh thương mại của Điện máy Xanh sau này, vì họ sẽ không phải mất quá nhiều công sức và tài sản cho việc quảng bá thương hiệu nữa 14 3.1.2 Quan hệ khách hàng Điện máy Xanh đã rất thành công việc thu hút khách hàng nhờ thông điệp được phủ sóng rộng rãi, vậy chưa đủ Khi khách hàng có ý định mua sắm và đã đến nơi, Điện máy Xanh cần phải tạo cho khách một dịch vụ chu đáo, tuyệt vời, bởi đó cũng là điều nằm khâu xúc tiến Thật vậy, hiện ở các hệ thống Điện máy Xanh toàn quốc, bảo vệ rất niềm nở với khách, đưa vé xe bằng tay; nhân viên bên cũng rất lễ phép, họ đặt tay lên trái tim và cúi chào khách hàng Đây là một điểm cộng cho Điện máy Xanh và cần phải được trì liên tục Bên cạnh đó, theo phản hồi của khách hàng ở một số trung tâm Điện máy Xanh vẫn chưa đào tạo được cho nhân viên tư vấn bán hàng nghệ thuật thuyết phục khách hàng khôn khéo Ví dụ khách hàng còn ngần ngại giữa việc quyết định mua hàng hay không, thì lúc này nếu một nhân viên có nghệ thuật thuyết phục, họ sẽ nhanh chóng đưa những gợi ý mà doanh nghiệp có thể đáp ứng được nhắm đến lợi ích của khách hàng thay vì không nói gì cả Nếu đó nhân viên không nói gì và để khách hàng đi, trường hợp xấu nhất xảy sẽ là khách hàng đó sẽ nảy sinh nghi ngờ về chất lượng sản phẩm, họ sẽ đặt câu hỏi “Nếu chất lượng sản phẩm tốt thì tại nhân viên lại không giữ chân lại?” Điện máy Xanh cần chú ý về việc này, hãy làm cho nhân viên hoàn hảo nữa, nhân viên bán hàng linh hoạt cũng đóng góp vào quá trình xúc tiến sản phẩm, việc giữ khách hàng còn khó gấp nhiều lần so với thu hút khách hàng mới 3.1.3 Chiến lược tập trung vào một lĩnh vực Điện máy Xanh rất quyết đoán và kiên định với chiến lược của mình Không giống các doanh nghiệp khác, Điện máy Xanh chỉ kinh doanh chuyên hóa đúng một lĩnh vực là bán lẻ và cung cấp các sản phẩm, thiết bị công nghệ đến người tiêu dùng Có thể nói hiện nhiều doanh nghiệp cố gắng đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh của mình để tránh rủi ro, Điện máy Xanh không chọn cách đó, bởi Điện máy Xanh đã tạo được thương hiệu lòng khách hàng, dần khẳng định mình lĩnh vực kinh doanh mặt hàng điện tử, điện lạnh Thêm vào đó, tính chất mặt 15 hàng điện tử, điện lạnh yêu cầu rất cao về kĩ thuật, đòi hỏi sự chuyên môn hóa nên Điện máy Xanh không thể kinh doanh thêm một lĩnh vực nào khác, tránh trường hợp đa dạng hóa mà không chuyên tâm vào lĩnh vực chính, vậy sẽ rủi ro hoàn toàn Khách hàng cũng sẽ dựa vào đó mà đánh giá chất lượng cũng uy tín của Điện máy Xanh 3.2 Đối với doanh nghiệp thương mại khác 3.2.1 Hình ảnh quảng cáo gây bất ngờ, gây tranh cãi Đoạn quảng cáo điện máy xanh với hình ảnh nhân vật người nộm nhảy múa nhạc khác lạ so với quảng cáo thị trường gây sóng tranh cãi lớn từ người tiêu dùng, nhiều người chí tỏ khó chịu, xúc với đoạn quảng cáo kì lạ Tuy nhiên, nhiều lời than phiền, trích lại khiến nhiều người tị mị tìm xem đoạn video quảng cáo 3.2.2 Những trình diễn quảng cáo để lại ấn tượng khó quên Sau làm tăng độ nhận diện thương hiệu, điện máy xanh tiếp tục cho xuất đội quân người xanh khu vực trung tâm Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh vào dịp lễ lớn (Giáng sinh, Tết Tây), với ngoại hình kỳ dị trình diễn vui nhộn để lại ấn tượng khó qn người xem 3.2.3 Thơng điệp rõ ràng, dễ nhớ, lặp lặp lại Trường hợp điện máy xanh khiến nhiều người liên tưởng đến đoạn quảng cáo máy lọc nước Kangaroo trận chung kết C1 năm 2011, thông điệp “kangaroo – máy lọc nước hàng đầu Việt Nam” lặp lặp lại nhiều lần gây bất ngờ, khó chịu cho người xem Nhưng ngày hôm sau tên Kangaroo biết đến rộng rãi… Điểm chung hai quảng cáo nằm thông điệp ngắn gọn, rõ ràng, dễ ghi nhớ lặp lặp lại liên tục giúp cho việc truyền tải thông điệp thực trọn vẹn hiệu 3.2.4 Gây ám ảnh cho người xem, vơ hình trung biến họ thành cơng cụ quảng cáo thơng qua mạng xã hội 16 Các hình thức quảng cáo để lại ấn tượng sâu sắc, nói “ám ảnh” cơng chúng, khiến cho nhiều người vô thức tự động nhắc đến thông điệp thảo luận mạng xã hội Nhiều người lấy điện máy xanh làm cảm hứng cho nhiều ảnh chế hài (meme) để đăng lên fanpage giải trí phổ biến giới trẻ haivl, tumblr buê đuê… thông qua trang này, thông điệp quảng cáo điện máy xanh lan tỏa rộng rãi đến cộng đồng mạng Link tham khảo viết: dienmayxanh.com http://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/4324-vi-sao-quang-cao-dien-mayxanh-gay-sot-mang-xa-hoi http://news.zing.vn/tung-quang-cao-gay-nghien-dien-may-xanh-thu-trai-ngotpost707584.html http://www.24h.com.vn/thi-truong-24h/dien-may-xanh-no-ro-khuyen-mai-don-muanong-c341a866959.html https://www.dienmayxanh.com/khuyen-mai/nhan-ve-tham-du-dem-quay-hinh-bienhoa-hoan-hao-826197 17 ... KHÁI QUÁT VỀ HỆ THỐNG SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY XANH .2 1.1 Các bước phát triển 1.2 Mặt hàng kinh doanh điện máy xanh CÁC KHÂU XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA ĐIỆN MÁY XANH 2.1 Quảng... tâm, siêu thị? ?điện máy xanh mong muốn mang lại sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, giá tốt dịch vụ khách hàng hoàn hảo CÁC KHÂU XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA ĐIỆN MÁY XANH Về nguyên tắc xúc tiến thương. .. cực công ty điện máy này, nói điện máy xanh tập trung nhiều vào PR  Hiệu Dịch vụ khách hàng điện máy xanh hồn tồn khơng giống thương hiệu kinh doanh điện máy khác thị trường Điện máy xanh thực