Danh mục từ viết tắt LỜI CAM ĐOAN Tôi đã đọc và hiểu về hành vi phạm sự trung thực trong học thuật Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu ngày do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu cầu về[.]
LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu ngày tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Nếu có chép từ luận văn khác tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 23 tháng 09 năm 2017 Xác nhận giáo viên hướng dẫn Tác giả luận văn Nguyễn Việt Dũng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Các cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài: 1.2 Tổng quan đề tài nghiên cứu: 1.1.1 Tính cấp thiết đề tài: 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.2.3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.2.4 Phương pháp nghiên cứu: .7 1.1.5 Bố cục luận văn: CHƯƠNG LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI (NHTM) 2.1 Cạnh tranh lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 2.1.1 Ngân hàng thương mại kinh tế: 2.1.2 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh: 11 2.1.3 Cạnh tranh lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 13 2.2 Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ( NLCT ) NHTM .15 2.2.1 Khái niệm đặc điểm đầu tư nâng cao NLCT NHTM 15 2.2.2 .Nội dung đầu tư nâng cao lực cạnh tranh NHTM 17 2.2.2.1 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực 17 2.2.2.2 Đầu tư phát triển công nghệ 17 2.2.2.3 Đầu tư phát triển sản phẩm dịch vụ 18 2.2.2.4 Đầu tư cho họat động Marketing 18 2.3 Một số tiêu đánh giá kết hiệu hoạt động Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ( NLCT ) ngân hàng: 19 2.3.1 Các tiêu đánh giá kết Đầu tư nâng cao NLCT 19 2.3.1.1 Sự gia tăng vốn chủ sở hữu 19 2.3.1.2 Sự gia tăng tổng tài sản 19 2.3.1.3 Các tiêu lực kinh doanh 20 2.3.1.4 Các tiêu lực công nghệ 21 2.3.1.5 Các tiêu lực tổ chức quản lý điều hành 22 2.3.2 Các tiêu đánh giá hiệu Đầu tư nâng cao NLCT .22 2.3.2.1 Các tiêu đánh giá hiệu tài hoạt động Đầu tư nâng cao NLCT 22 2.3.2.2 Các tiêu phản ánh hiệu kinh tế-xã hội hoạt động đầu tư 24 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến Đầu tư nâng cao NLCT NHTM .25 2.4.1 Các yếu tố ảnh hưởng từ nội ngân hàng 25 2.4.2 Các yếu tố ảnh hưởng từ bên 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THƠN THÁI BÌNH 30 3.1 Giới thiệu Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Thái Bình ( Agribank Thái Bình ) .30 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 3.1.2 Cơ cấu tổ chức: .33 3.1.3 Các hoạt động Agribank Thái Bình: 40 3.1.3.1 Hoạt động huy động vốn: .40 3.1.3.2 Hoạt động tín dụng 42 3.1.3.3 Các hoạt động khác: .44 3.1.4 .Kết hoạt động kinh doanh: 48 3.2 Thực trạng Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Agribank Thái Bình 49 3.2.1 Chiến lược đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Agribank Thái Bình giai đoạn 2014 – 2016: 49 3.2.2 Quy mô vốn đầu tư nâng cao NLCT Agribank Thái Bình 49 3.2.3 Nội dung đầu tư nâng cao NLCT 50 3.2.3.1 Tổng VĐT nâng cao NLCT nguồn vốn đầu tư phân bổ vào hoạt động Agribank Thái Bình .50 3.2.3.2 Thực trạng đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực 51 3.2.3.3 Thực trạng đầu tư vào công nghệ 54 3.2.3.4 Thực trạng đầu tư vào SPDV 57 3.2.3.5 Thực trạng đầu tư vào hoạt động Marketing 58 3.2.4 Các tiêu kết hiệu đầu tư nâng cao NLCT Agribank Thái Bình 60 3.2.4.1 Kết đầu tư hoạt động đầu tư NCNLCT Agribank Thái Bình .60 3.2.4.2 Chỉ tiêu hiệu đầu tư NCNLCT Agribank Thái Bình.65 3.3 Các nhân tố phân tích ảnh hưởng đến Đầu tư nâng cao NLCT ngân hàng 68 3.3.1 Đánh giá chất lượng nhân viên ngân hàng: .70 3.3.2 Đánh giá công nghệ Agribank Thái Bình: 72 3.3.3 Đánh giá sản phẩm, dịch vụ Agribank Thái Bình: 74 3.3.4 Đánh giá thương hiệu Agribank Thái Bình: 76 3.4 Đánh giá chung đầu tư nâng cao NLCT Agribank Thái Bình: 79 3.4.1 .Những hạn chế đầu tư nâng cao NLCT Agribank Thái Bình 79 3.4.2 Nguyên nhân: .81 3.4.2.1 Nguyên nhân khách quan: 81 3.4.2.2 Nguyên nhân chủ quan: 82 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI AGRIBANK THÁI BÌNH 84 4.1 Định hướng phát triển Agribank Thái Bình 84 4.2 Phân tích SWOT đầu tư NCNL cạnh tranh Agribank Thái Bình 86 4.2.1 Phát huy ưu thế: 86 4.2.2 Khắc phục điểm yếu .87 4.2.3 Tận dụng hội 88 4.2.4 Vượt qua thử thách .88 4.3 Một số giải pháp đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Agribank Thái Bình 90 4.3.1 Tăng cường huy động vốn đáp ứng nhu cầu đầu tư nâng cao lực cạnh tranh .90 4.3.2 Giải pháp đầu tư phát triển nguồn nhân lực 90 4.3.3 Giải pháp đầu tư vào công nghệ 91 4.3.4 Giải pháp đầu tư phát triển SPDV: 92 4.3.5 Giải pháp đầu tư vào hoạt động Marketing: 93 4.4 Kiến nghị với Chính phủ Ngân hàng nhà nước Việt Nam (NHNN): 94 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC .99 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Agribank Việt Nam : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Agribank Thái Bình : Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nơng thơn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Thái Bình Vietinbank : Ngân hàng TMCP Công thương BIDV : Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Vietcombank : Ngân hàng TMCP Ngoại thương Techcombank : Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Đông bank : Ngân hàng TMCP Đông Á HĐQT : Hội Đồng Quản Trị NHTM : Ngân hàng thương mại NLCT : Năng lực cạnh tranh NC NLCT : Nâng cao lực cạnh tranh VĐT : Vốn đầu tư SPDV : Sản phẩm dịch vụ ATM : Máy giao dịch tự động CBNV : Cán Bộ Nhân Viên KD : Kinh doanh DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1: Lao động bố trí chi nhánh ngân hàng loại III 32 Bảng 2: Cơ cấu huy động vốn Agribank Thái Bình 41 Bảng 3: Dư nợ tín dụng Agribank Thái Bình .43 Bảng 4: Dịch vụ toán thẻ Agribank Thái Bình 45 Bảng 5: Doanh thu từ dịch vụ Agribank Thái Bình 47 Bảng 6: Kết kinh doanh Agribank Thái Bình 48 Bảng : Kết đầu tư tín dụng Agribank Thái Bình 48 Bảng 8: Nguồn vốn đầu tư nâng cao NLCT thực Agribank Thái Bình năm 2014 - 2016 .50 Bảng 9: Cơ cấu vốn đầu tư nâng cao NLCT Agribank Thái Bình .51 Bảng 10 Vốn đầu tư cho hoạt động đào tạo Agribank Thái Bình .53 Bảng 11 Cơ cấu nhân Agribank Thái Bình 54 Bảng 12: Vốn đầu tư vào cơng nghệ Agribank Thái Bình 56 Bảng 13: Vốn chủ sở hữu Agribank Thái Bình 61 Bảng 14: Vốn chủ sở hữu Agribank Thái Bình 61 Bảng 15 Quy mô huy động vốn số NHTM địa bàn tỉnh Thái Bình 62 Bảng 16: Dư nợ tín dụng số NHTM địa bàn tỉnh Thái Bình .63 Bảng 17: Lợi nhuận trước thuế số NHTM địa bàn tỉnh Thái Bình 64 Bảng 18: Chỉ tiêu lợi nhuận tăng thêm vốn đầu tư NCNLCT 65 Bảng 19: Chỉ tiêu lực tài Agribank Thái Bình .66 Bảng 20: Nợ xấu Agribank Thái Bình .67 Bảng 21: Chỉ tiêu kinh tế - xã hội Agribank Thái Bình 68 Bảng 22: Tổng hợp số phiếu thu thập vấn khách hàng: .69 Bảng 23: Đánh giá chất lượng phục vụ nhân viên Agribank Thái Bình 70 Bảng 24: Bảng so sánh chất lượng phục vụ nhân viên Agribank Thái Bình với ngân hàng khác: 71 Bảng 25: Bảng đánh giá công nghệ Agribank Thái Bình 72 Bảng 26: Bảng so sánh đánh giá cơng nghệ Agribank Thái Bình với ngân hàng khác: .73 Bảng 27: Bảng đánh giá sản phẩm, dịch vụ Agribank Thái Bình 74 Bảng 28: Bảng đánh giá sản phẩm, dịch vụ Agribank Thái Bình so sánh với ngân hàng khác 75 Bảng 29: Bảng đánh giá thương hiệu Agribank Thái Bình 77 Bảng 30: Bảng đánh giá thương hiệu Agribank Thái Bình so sánh với ngân hàng khác: .78 Biểu đồ 1: Vốn đầu tư vào SPDV Agribank Thái Bình .57 Biểu đồ 2: Vốn đầu tư vào hoạt động Marketing Agribank Thái Bình 59 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức ngân hàng : 34 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN: CHƯƠNG I: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài: Đưa đề tài: “ Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại “ tác giả Nguyễn Đình Hịa - “Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân Hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank); tác giả: Nguyễn Hữu Thái - “Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Đông Đô” tác giả: Lương Thanh Phúc “ Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương chi nhánh Thái Bình (Vietinbank Thái Bình ) Từ tác giả đánh nêu ưu, nhươc điểm đề tài này, giải vấn đề nào, vấn đề chưa 1.2 Tổng quan đề tài nghiên cứu: 1.2.1 Tính cấp thiết đề tài: Nền kinh tế Việt Nam ngày hội nhập với giới, đòi hỏi ngân hàng cần nâng cao lực cạnh tranh để đương đầu với thách thức Agribank ngân hàng lớn hệ thống ngân hàng Việt Nam chịu ảnh hưởng tác động thách thức Agribank Thái Bình ln xác định đầu tư nâng cao lực cạnh tranh bước quan trọng cạnh tranh thị trường ngân hàng 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa lý thuyết đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Phân tích, đánh giá thực trạng đầu tư đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Agribank Thái Bình Hình thành giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao đầu tư lực cạnh tranh cho Agribank Thái Bình 1.2.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Tác giả tiến hành nghiên cứu thực trạng đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Agribank Thái Bình giai đoạn: 2014 – 2016, sở đánh giá đề giải pháp để đầu tư nâng cao NLCT cho ngân hàng đến năm 2020 i 1.2.4 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp phân tích, thu thập xử lý số liệu, so sánh, biện luận…: dựa tài liệu thứ cấp Phương pháp điều tra, khảo sát để thu thập liệu sơ cấp 1.2.5 Bố cục luận văn: Luận văn gồm 04 chương, phần mở đầu phần kết luận Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu Chương 2: Lý luận cạnh tranh đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại Chương 3: Thực trạng đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Agribank Thái Bình Chương 4: Một số giải pháp đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Agribank Thái Bình CHƯƠNG 2: LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI (NHTM) 2.1 Cạnh tranh lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 2.1.1 Ngân hàng thương mại kinh tế: Khái niệm Ngân hàng thương mại, chức ngân hàng thương mại kinh tế 2.1.2 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh: khái niệm cạnh tranh, lợi cạnh tranh, lực cạnh tranh, vai trò cạnh tranh kinh tế 2.1.3 Cạnh tranh lực cạnh tranh ngân hàng thương mại: cạnh tranh ngân hàng, lực cạnh tranh ngân hàn thương mại 2.2 Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ( NLCT ) NHTM: 2.2.1 Khái niệm đặc điểm đầu tư nâng cao NLCT NHTM: +Khái niệm: Đầu tư nâng cao NLCT, Sự cần thiết phải đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng ii ... Chiến lược đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Agribank Thái Bình giai đoạn 2014 – 2016: đầu tư nâng cao lực cạnh tranh tập trung vào: đầu tư vào nguồn nhân lực; đầu tư vào công nghệ; đầu tư vào sản... lực cạnh tranh Agribank Thái Bình Chương 4: Một số giải pháp đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Agribank Thái Bình CHƯƠNG 2: LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG NGÂN... GIẢI PHÁP ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI AGRIBANK THÁI BÌNH 84 4.1 Định hướng phát triển Agribank Thái Bình 84 4.2 Phân tích SWOT đầu tư NCNL cạnh tranh Agribank Thái Bình 86