MỤC LỤC A. ĐĂNG NHẬP HỆ THỐNG................................................................................................... 3 B. CÁC CHỨC NĂNG CHÍNH................................................................................................ 9 I. TIẾP NHẬN HỒ SƠ. (dành cho cán bộ 1 cửa ) ..............................................................11 1. Tiếp nhận hồ sơ trực tuyến........................................................................................11 2. Theo dõi hồ sơ chờ bổ sung ...................................................................................... 17 3. Tiếp nhận hồ sơ gốc................................................................................................... 18 4. Trả kết quả................................................................................................................. 20 II. PHÂN CÔNG VÀ XỬ LÝ HỒ SƠ .............................................................................. 23 1. Phân công phòng xử lý hồ sơ (dành cho lãnh đạo đơn vị)..................................... 23 2. Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ (dành cho lãnh đạo phòng) ........................... 25 3. Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ (dành cho chuyên viên xử lý hồ sơ)..................... 26 4. Xử lý hồ sơ (dành cho chuyên viên thuộc đơn vị xử lý)......................................... 29 5. Hướng dẫn xem thông tin hồ sơ, quá trình xử lý hồ sơ ......................................... 36 a) Xem thông tin hồ sơ .................................................................................................. 36 b) Xem quá trình xử lý hồ sơ ........................................................................................ 39 III. TRẢ KẾT QUẢ............................................................................................................. 40 1. Trả kết quả xử lý hồ sơ ............................................................................................. 40 2. Xem kết quả xử lý hồ sơ............................................................................................ 42 IV. TRA CỨU HỒ SƠ......................................................................................................... 42 3. Tra cứu hồ sơ ............................................................................................................. 42 4. Báo cáo thống kê........................................................................................................ 44
CỤC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ DỮ LIỆU TÀI NGUYÊN MÔI TRƯỜNG TRUNG TÂM THÔNG TIN LƯU TRỮ VÀ THƯ VIỆN TÀI NGUYÊN MÔI TRƯỜNG QUỐC GIA TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DÀNH CHO CÁN BỘ MỘT CỬA, LÃNH ĐẠO VÀ CHUYÊN VIÊN XỬ LÝ HỆ THỐNG DỊCH VỤ CÔNG THIẾT YẾU BỘ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG Hà Nội - 2021 Tài liệu hướng dẫn sử dụng MỤC LỤC A ĐĂNG NHẬP HỆ THỐNG B CÁC CHỨC NĂNG CHÍNH I TIẾP NHẬN HỒ SƠ (dành cho cán cửa ) 11 Tiếp nhận hồ sơ trực tuyến 11 Theo dõi hồ sơ chờ bổ sung 17 Tiếp nhận hồ sơ gốc 18 Trả kết 20 II PHÂN CÔNG VÀ XỬ LÝ HỒ SƠ 23 Phân công phòng xử lý hồ sơ (dành cho lãnh đạo đơn vị) 23 Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ (dành cho lãnh đạo phịng) 25 Kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ (dành cho chuyên viên xử lý hồ sơ) 26 Xử lý hồ sơ (dành cho chuyên viên thuộc đơn vị xử lý) 29 Hướng dẫn xem thơng tin hồ sơ, q trình xử lý hồ sơ 36 a) Xem thông tin hồ sơ 36 b) Xem trình xử lý hồ sơ 39 III TRẢ KẾT QUẢ 40 Trả kết xử lý hồ sơ 40 Xem kết xử lý hồ sơ 42 IV TRA CỨU HỒ SƠ 42 Tra cứu hồ sơ 42 Báo cáo thống kê 44 Tài liệu hướng dẫn sử dụng A ĐĂNG NHẬP HỆ THỐNG Mỗi cán làm việc hệ thống Phần mềm cần có tài khoản Tài khoản đăng ký qua cồng dịch vụ công quốc gia, quản trị hệ thống gán quyền sử dụng hệ thống Có loại tài khoản cho hệ thống xử lý nghiệp vụ gồm: - Tài khoản Cán cửa - Tài khoản Lãnh đạo đơn vị (lãnh đạo chi nhánh văn phòng đăng ký (VPĐKĐĐ)) - Tài khoản Lãnh đạo phòng (lãnh đạo phòng thuộc chi nhánh VPĐKĐĐ) - Tài khoản Chuyên viên xử lý (chuyên viên thuộc phòng chi nhánh VPĐKĐĐ) Bước 1: Mở trình duyệt web: Chrome, Cốc Cốc… máy tính Bước 2: Gõ địa website cửa sau: Địa : https://dvcthietyeu.monre.gov.vn/ Bước 3: Chọn phần đăng nhập hình : Xuất hình đăng nhập, chọn đăng nhập qua cổng DVC quốc gia hình dưới: Tài liệu hướng dẫn sử dụng Xuất hình đăng nhập qua cổng DVC Quốc gia, chọn “Tài khoản cấp cổng DVC quốc gia hình dưới: Tài liệu hướng dẫn sử dụng Bước 4: Điền thông tin đăng nhập Sau nhấn đăng nhập có mã OTP gửi điện thoại theo số điện thoại đăng ký tài khoản Bước 5: Nhập mã OTP nhấn Xác Nhận để vào hệ thống: Tài liệu hướng dẫn sử dụng Bước 6: Cán đăng nhập vào hệ thống – hệ thống mặc chủ hệ thống - Khi đăng nhập vào xuất giao diện sau: Để cập nhật thông tin cá nhân: Nhấn vào Quản lý thơng tin cá nhân hình Tài liệu hướng dẫn sử dụng Để vào trang xử lý nghiệp vụ: Chọn “Xử lý nghiệp vụ” hình: Màn hình xử lý nghiệp vụ có giao diện sau: Tài liệu hướng dẫn sử dụng Để đăng xuất khỏi hệ thống Để xuất khỏi hệ thống, chọn “Đăng xuất ” hình: Tài liệu hướng dẫn sử dụng B CÁC CHỨC NĂNG CHÍNH Xử lý hồ sơ bao gồm công việc từ tiếp nhận hồ sơ, luân chuyển qua phận đến trả kết cho dân, tùy vào thủ tục mà quy trình xử lý khác số lượng bước khác nhau, bao gồm: - Tiếp nhận hồ sơ : Cán cửa Luân chuyển hồ sơ bước : Gồm chuyên viên, lãnh đạo phịng, lãnh đơn vị - Trả hồ sơ có kết cho công dân : Cán cửa, cán trả kết phận cửa Tài liệu hướng dẫn sử dụng 10 Tài liệu hướng dẫn sử dụng Xuất hình hồ sơ cần xử lý Tại người dùng chọn [Xử lý hồ sơ] để xuất danh mục hồ sơ cần xử lý, tiếp người dùng chọn hồ sơ cần xử lý để tiến hành thao tác xử lý hồ sơ Tại người dùng chọn tác vụ: [Xử lý hồ sơ] để xử lý hồ sơ [Xem trình xử lý] để xem lịch sử trình xử lý hồ sơ //xem hướng dẫn xem thông tin mục [Xem thông tin] để xem thông tin chi tiết hồ sơ, tài liệu kèm theo //xem hướng dẫn xem thông tin mục Bước 2: Thực xử lý hồ sơ Chuyên viên xử lý hồ sơ chọn nút [Xử lý hồ sơ] Xuất hình phân cơng xử lý hồ sơ, người dùng thao tác sau: Gửi thơng báo thu phí: Nếu hồ sơ có phát sinh phí thẩm định gửi thơng báo thu phí cho cơng dân (phát sinh phí người dân có nhu cầu Cấp giấy chứng nhận nộp hồ sơ) Nếu có thu Nếu khơng phát sinh phí thẩm định 30 Tài liệu hướng dẫn sử dụng không cần thực bước Xác nhận thay đổi GCN: Chuyên viên tiến hành xử lý xác nhận vào GCN quyền sử dụng đất (thực bên ngồi hệ thống) sau cập nhật nội dung xử lý vào hệ thống Cập nhật hồ sơ địa sở liệu đất đai: Chuyên viên cập nhật thay đổi vào hồ sơ địa CSDL đất đai (thực ngồi hệ thống này) cập nhật nội dung xử lý vào hệ thống Lưu ý: Người dùng phải thực đầy đủ bước chuyển hồ sơ sang bước (hướng dẫn xử lý bước xem phần mục này) Sau thực đầy đủ bước người dùng chuyển hồ sơ sang bước tiếp theo, hình 31 Tài liệu hướng dẫn sử dụng Sau bước hồ sơ chuyển sang trạng thái: Hồ sơ chờ trả kết (bộ phận cửa) Hướng dẫn bước xử lý hồ sơ - a) Thơng báo thu phí: Người dùng nhấn nút [xử lý] để xuất hình thơng báo thu phí: Bước thơng báo thu phí cần thực người dân có nhu cầu cấp giấy chứng nhận (nếu người dân không yêu cầu cấp bỏ qua bước này) - Nhập nội dung Thơng báo thu phí hình đây: 32 Tài liệu hướng dẫn sử dụng Sau nhập đầy đủ thông tin Nhấn [lưu] để lưu lại nhấn [hồn thành] để hồn thành, [đóng] để quay lại Sau nhấn hồn thành hệ thống gửi thơng báo thu phí đến cơng dân, cơng dân có thểthực nộp phí thẩm định qua hình thức khác - b) Xác nhận thay đổi giấy chứng nhận: Nhấn nút [xử lý] để mở hình xác nhận thay đổi tren GCN hình dưới: 33 Tài liệu hướng dẫn sử dụng - Nhập nội dung xác nhận thay đổi hình đây: Sau nhập xong nội dung: nhấn lưu để lưu mà chưa chuyển, nhấn [hồn thành để hồn thanh, nhấn [đóng] để đóng - c) Cập nhật hồ sơ địa CSDL đất đai: Nhấn nút [xử lý] để mở hình Cập nhật hình dưới: 34 Tài liệu hướng dẫn sử dụng - Nhập nội dung xác nhận thay đổi hình đây: 35 Tài liệu hướng dẫn sử dụng Sau nhập xong nội dung: nhấn lưu để lưu mà chưa chuyển, nhấn [hoàn thành để hồn thanh, nhấn [đóng] để đóng Hướng dẫn xem thơng tin hồ sơ, q trình xử lý hồ sơ a) Xem thông tin hồ sơ Để xem thông tin hồ sơ người dùng nhấp nút [Xem thông tin] hình dưới: Xuất hình Thơng tin hồ sơ, gồm phần: Thông tin chung: 36 Tài liệu hướng dẫn sử dụng 37 Tài liệu hướng dẫn sử dụng Thành phần hồ sơ Thông tin tờ khai 38 Tài liệu hướng dẫn sử dụng b) Xem trình xử lý hồ sơ Để xem trình xử lý người dùng nhấn vào nút [xem trình xử lý] Màn hình trình xử lý hồ sơ: Để khỏi hình q trình xử lý, nhấn nút [Quay lại] 39 Tài liệu hướng dẫn sử dụng III TRẢ KẾT QUẢ Trả kết xử lý hồ sơ Hồ sơ sau kết thúc xử lý chuyển tới Bộ phận Tiếp nhận Trả kết để Trả kết xử lý hồ sơ Vào chức “HS chờ trả kết quả”, hiển thị danh sách hồ sơ chờ trả kết quả: Chọn “Trả kết quả”, hiển thị giao diện để nhập thông tin trả kết quả: 40 Tài liệu hướng dẫn sử dụng Cập nhật thông tin như: Số văn bản, ngày ký, … đính kèm file kết xử lý (nếu có) Chọn “Trả kết quả” để cập nhật thơng tin trả kết Chọn “Đóng” không cập nhật thông tin trả kết 41 Tài liệu hướng dẫn sử dụng Xem kết xử lý hồ sơ Vào chức “HS trả kết quả”, hiển thị danh sách hồ sơ trả kết quả: Chọn “Xem kết quả” để xem thông tin kết quả: IV.TRA CỨU HỒ SƠ Tra cứu hồ sơ Phục vụ việc tra cứu hồ sơ đến hạn trả kết quả, hệ thống thống kê theo 42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng số lượng ngày lại hồ sơ Bước : Mở trang tìm kiếm Sau đăng nhập vào tài khoản cửa, người dùng vào mục [Tra cứu hồ sơ] Bước 2: Nhập nội điều kiện tìm kiếm Sau chọn chức muốn xem xuất giao diện: - Người dùng nhập thơng tin tìm kiếm - Nhập điều kiện tìm kiếm (nhấn nút điều kiện) - Sau nhấn nút [tìm kiếm] để hiển thị nội dung tìm kiếm Bước 3: Hiển thị thơng tin tìm kiếm Thơng tin tìm kiếm hiển thị sau 43 Tài liệu hướng dẫn sử dụng Báo cáo thống kê Thực báo cáo thống kê theo nội dung danh mục sau: 44