Bé Gi¸o dôc vµ §µo t¹o TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ LUẬT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL NGÀNH ĐÀO TẠO KINH TẾ CHUYÊN NGÀN[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ - LUẬT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL NGÀNH ĐÀO TẠO: KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn - Họ tên: Ths Ngô Ngân Hà Sinh viên thực tập - Họ tên: Đặng Thị Hiền - Bộ môn : Quản lý kinh tế - Lớp: K54F2 HÀ NỘI, 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao hiệu kinh doanh Tổng Cơng ty Cổ phần Bưu Viettel hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học Ths Ngô Ngân Hà Các nội dung nghiên cứu, kết trình bày khóa luận trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả khóa luận Hiền Đặng Thị Hiền TĨM LƯỢC Bằng phương pháp thu thập, trích dẫn, khảo sát, sử dụng phần mềm Microsoft Excel 2010 phân tích xử lý số liệu, khóa luận “Nâng cao hiệu kinh doanh Tổng Cơng ty Cổ phần Bưu Viettel” thực phân tích nghiên cứu vấn đề sau: Thứ hệ thống hóa số vấn đề hiệu kinh doanh doanh nghiệp, cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai đánh giá thực trạng trạng hiệu kinh doanh Tổng Công ty Cổ phần Bưu Viettel kết đạt hiệu kinh doanh doanh nghiệp đồng thời mặt hạn chế cần khắc phục Căn vào sở lý luận nguyên nhân tồn hoạt động kinh doanh Công ty, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Công ty giai đoạn mới, trọng vào nhóm giải pháp tăng doanh thu giảm chi phí hai nhóm giải pháp chủ yếu sát với thực tế Những vấn đề đáp ứng đầy đủ yêu cầu công ty kinh tế LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực đề tài khóa luận tốt nghiệp, bên cạnh cố gắng thân, em nhận hướng dẫn tận tình Giáo viên hướng dẫn, phía Nhà trường Cơng ty tạo điều kiện thuận lợi, em có q trình nghiên cứu tìm hiểu học tập nghiêm túc để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu nhà trường, với thầy cô Khoa Kinh tế - Luật, Trường Đại học Thương Mại giảng dạy kiến thức chuyên ngành Quản lý kinh tế để làm sở cho em thực tốt khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo, Ths Ngô Ngân Hà dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn, giúp đỡ em mặt phương pháp, lý luận nội dung suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp, giúp em hồn thành khóa luận cách tốt Đồng thời, em xin cảm ơn Ban lãnh đạo anh chị Phòng Kế hoạch – Thị trường Tổng Cơng ty Cổ phần Bưu Viettel tạo điều kiện, giúp đỡ em trình thực tập, thu thập tài liệu hồn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng để thực khóa luận trình độ cịn hạn chế thời gian có hạn nên q trình thực trình bày khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót, em mong nhận góp ý, nhận xét phê bình Q thầy để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Sinh viên thực Hiền Đặng Thị Hiền MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .2 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu: .2 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp xử lý liệu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm kinh doanh 1.1.3 Khái niệm hiệu .5 1.1.4 Khái niệm hiệu kinh doanh 1.2 Một số lý thuyết hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Bản chất hiệu kinh doanh .7 1.2.2 Vai trò hiệu kinh doanh 1.2.3 Tầm quan trọng đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.2.4.1 Yếu tố khách quan .9 1.2.4.2 Yếu tố chủ quan 11 1.3 Tiêu chuẩn hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 12 1.3.1 Tiêu chuẩn đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 12 1.3.2 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 13 1.3.2.1 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh chung .13 1.3.2.2 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh phận 14 1.3.2.3 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh tế - xã hội 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL 16 2.1 Tổng quan tình hình yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Tổng công ty Cổ phần Bưu Viettel .17 2.1.1 Tổng quan tình hình kinh doanh doanh nghiệp 17 2.1.1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 17 2.1.1.2 Mạng lưới kinh doanh doanh nghiệp 17 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp 18 2.1.1.4 Thực trạng kinh doanh doanh nghiệp 19 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp 21 2.1.2.1 Yếu tố khách quan 21 2.1.2.2 Yếu tố chủ quan .25 2.2 Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh Tổng cơng ty Cổ phần Bưu Viettel 27 2.2.1 Phân tích hiệu kinh doanh qua tiêu tổng hợp .27 2.2.2 Phân tích hiệu kinh doanh qua tiêu phận 29 2.2.2.1 Nhóm tiêu đánh giá hiệu sử dụng vốn 29 2.2.2.2 Nhóm tiêu đánh giá hiệu sử dụng chi phí tiền lương 31 2.2.2.3 Nhóm tiêu phản ánh hiệu sử dụng chi phí 32 2.3 Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng hiệu kinh doanh Tổng Cơng ty Cổ phần Bưu Viettel 33 2.3.1 Kết đạt 34 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 35 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL 36 3.1 Định hướng phát triển quan điểm nâng cao hiệu kinh doanh Tổng cơng ty Cổ phần Bưu Viettel 36 3.1.1 Định hướng nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp .36 3.1.2 Mục tiêu nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp .40 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Tổng Công ty cổ phần Bưu Viettel 41 3.2.1 Giải pháp tăng hiệu sử dụng lao động 41 3.2.2 Giải pháp nguồn vốn quản lý sử dụng nguồn vốn 42 3.2.3 Giải pháp giảm chi phí .43 3.2.4 Giải pháp marketing 45 3.3 Các kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 46 3.3.1 Kiến nghị với Tổng công ty 46 3.3.2 Kiến nghị với Chính phủ ban ngành 47 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 49 KẾT LUẬN 49 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Tổng công ty VIETTELPOST giai đoạn từ 2018 – 2021 .20 Bảng 2.2 Phân tích khả sinh lời Tổng Cơng ty cổ phần Bưu Viettel giai đoạn 2018 – 2021 28 Bảng 2.3 Hiệu sử dụng vốn Tổng Cơng ty Cổ phần Bưu Viettel giai đoạn 2018 - 2021 30 Bảng 2.4 Hiệu sử dụng chi phí tiền lương Tổng Cơng ty Cổ phần Bưu Viettel giai đoạn 2018 - 2021 31 Bảng 2.5 Hiệu sử dụng chi phí Cơng ty Cổ phần Bưu Viettel giai đoạn 2018 - 2021 32 Bảng 3.1 Mục tiêu hiệu kinh doanh VIETTELPOST giai đoạn 2022 – 2025 .40 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Kí hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ BLĐ Ban lãnh đạo CBNV Cán nhân viên CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp GTVT Giao thông vận tải LNST Lợi nhuận sau thuế LNTT Lợi nhuận trước thuế NHNN Ngân hàng Nhà nước QLDN Quản lý doanh nghiệp TCTD Tổ chức tín dụng TMĐT Thương mại điện tử TSCĐ Tài sản cố định TTHC Thủ tục hành VTP Tổng Cơng ty Cổ phần Bưu Viettel LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế phát triển đồng nghĩa với việc nhu cầu tiêu dùng hàng hóa dịch vụ ngày tăng lên, để q trình lưu thơng hàng hóa sn sẻ cần có dịch vụ vận chuyển hàng hóa.Trong xu toàn cầu mạnh mẽ nay, cạnh tranh quốc gia giới ngày trở nên gay gắt, khốc liệt Phát triển dịch vụ logistics cách hiệu góp phần tăng lực cạnh tranh kinh tế quốc gia Logistics giúp giải đầu vào lẫn đầu cho doanh nghiệp cách hiệu quả, tối ưu hoá q trình chu chuyển ngun vật liệu, hàng hố, dịch vụ… giúp giảm chi phí, tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Chính logistics đóng vai trị then chốt việc đưa sản phẩm đến nơi cần đến, vào thời điểm thích hợp Sản phẩm, dịch vụ làm thoả mãn khách hàng có giá trị đến với khách hàng thời hạn, địa điểm quy định Nhìn trước xu hướng thị trường, ngày 01/7/1997 Tổng công ty cổ phần Viettel thành lập công ty Tổng cơng ty cổ phần Bưu Viettel với nhiệm vụ ban đầu phục vụ quan Qn đội Bộ Quốc phịng Về sau cơng ty hoạt động chuyên cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa, đảm bảo q trình vận chuyển hàng hóa diễn nhanh chóng thuận tiện Nắm bắt lợi từ Tập đồn Viettel, Tổng cơng ty cổ phần Bưu Viettel (gọi tắt Viettelpost) trải qua 24 năm thành lập có thành tựu bật, liên tiếp nằm top công ty vận chuyện uy tín ngành Viettelpost ngày khẳng định vị liên tục mở rộng quy mơ ngành hàng hoạt động, quy mô thị trường thị phần ngành Đặc biệt công ty trọng đổi công nghệ, linh hoạt cách tổ chức, bên cạnh ban quản trị cơng ty có sách đào tạo quản lý nguồn nhân lực ngày lớn mạnh Tuy nhiên q trình phát triển, cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn cụ thể năm gần tình hình dịch bệnh ảnh hưởng nhiều tới vận hành cơng ty, tình hình quản lý nguồn vốn cơng ty cịn chưa hiệu doanh thu thực qua năm ghi nhận cao lợi nhuận sau thuế tăng không nhiều Đặc biệt năm 2021, lợi nhuận sau thuế công ty giảm mạnh so với 2020 Hay hiệu suất sử dụng lao động chưa đạt hiệu quả, có xu hướng khơng tăng năm gần Điều chứng tỏ cách thức quản lý cơng ty cịn chưa đạt hiệu cao nhất, xuất phát từ điều này, lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Nâng cao hiệu kinh doanh Tổng cơng ty Cổ phần Bưu Viettel” 10 ... VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL 36 3.1 Định hướng phát triển quan điểm nâng cao hiệu kinh doanh Tổng cơng ty Cổ phần Bưu Viettel ... hướng nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp .36 3.1.2 Mục tiêu nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp .40 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Tổng Công ty cổ phần Bưu Viettel. .. hiệu kinh doanh doanh nghiệp, cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai đánh giá thực trạng trạng hiệu kinh doanh Tổng Công ty Cổ phần Bưu Viettel kết đạt hiệu kinh doanh doanh