Hoạt động marketing thương mại tại Công ty cổ phần kiến trúc và xây dựng Kaito

Từ ngày thành lập đến nay, hoạt động kinh doanh của Kaito đã gặt hái được nhiều thành tựu, công ty đã thi công được nhiều dự án lớn trên khắp tỉnh thành. Lợi nhuận tương đối ổn định, Điển hình là năm 2022 công ty đã đưa ra chiến lược để thực hiện tốt các dự án, và thu về khoản doanh thu lợi nhuận lớn. Công ty cũng đã mở rộng và phát triển khi có 4 văn phòng đại diện tại 4 thành phố lớn trên cả nước.Về hoạt động marketing, Nhà đẹp Kaito luôn nằm trong top các thương hiệu có sức thu hút đối với khách hàng trong lĩnh vực thiết kế kiến trúc và xây dựng. Fanpage Facebook Nhà đẹp Kaito tiếp cận được 72 nghìn lượt thích và 95 nghìn lượt theo dõi; kênh YouTube tiếp cận được 11,4 nghìn lượt đăng ký. Cùng với đó là lượt tương tác ổn định ở mỗi bài đăng.Các phòng ban phối hợp làm việc nghiêm túc và hiệu quả trong công việc thực hiện giám sát chặt chẽ tổ đội, nhà thầu thi công đảm bảo an toàn lao động. Trên các diễn đàn, group; Nhà đẹp Kaito luôn được khách hàng đưa ra phản hồi tốt về sản phẩm dịch vụ, và thái độ nhân viên. Bên cạnh đó bộ phận vận hành, sửa chữa làm việc rất kịp thời khắc phục những khó khăn của khách hàng đem lại ấn tượng thương hiệu uy tín.Hoạt động quản trị chất lượng được thực hiện tốt, giúp doanh nghiệp có thể đứng vững và có nhiều cơ hội trên thị trường. Thành công như trên là nhờ vào tầm nhìn của ban lãnh đạo công ty khi đưa ra những định hướng phát triển công ty. Môi trường làm việc Kaito ngày càng hiện đại, tiện lợi, mọi người đoàn kết vui vẻ giúp đỡ cùng nhau phát triển là nhờ vào khâu tuyển dụng, chính sách đào tạo, đãi ngộ tốt.

MỤC LỤC PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ XÂY DỰNG KAITO .1 1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty CP Kiến trúc Xây dựng Kaito 1.1.1 Thông tin công ty 1.1.2 Sự hình thành phát triển công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý .2 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 1.4 Các đặc điểm nội công ty .4 1.5 Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu Công ty Cổ phần Kiến trúc Xây dựng Kaito PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ XÂY DỰNG KAITO 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Kiến trúc Xây dựng Kaito 2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.1.2 Môi trường ngành .9 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 10 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng công ty .10 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing cơng ty 12 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại Công ty Cổ phần Kiến trúc Xây dựng Kaito 14 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh 14 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty 15 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng .16 2.3.4 Thực trạng truyền thông marketing/ xúc tiến thương mại công ty 17 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty 19 2.5 Thực trạng quản trị logistics/chuỗi cung ứng Công ty .20 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỂ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP .21 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing/ thương hiệu/ kinh doanh công ty 22 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, marketing, thương hiệu vấn đề đặt 22 3.1.2 Đề xuất số định hướng giải vấn đề đặt công ty .22 3.1.3 Những vấn đề công ty định hướng muốn tập trung thực thời gian tới 23 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 23 DANH MỤC VÀ BẢNG BIỂU Bảng 1: Kết sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Kiến trúc Xây dựng Kaito DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Kiến trúc Xây dựng Kaito DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải nghĩa MKT Marketing CTCP Công ty Cổ phần VND Việt Nam đồng PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ XÂY DỰNG KAITO 1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty CP Kiến trúc Xây dựng Kaito 1.1.1 Thông tin cơng ty Tên đầy đủ : CƠNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ XÂY DỰNG KAITO Tên quốc tế: KAITO ARCHITECTURE AND CONSTRUCTION JOINT STOCK COMPANY Trụ sở chính: Số nhà 36, ngõ 44 Nhân Hịa, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội Tên thương hiệu: Nhà đẹp Kaito Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần Mã số thuế: 0109187733 Đại diện pháp lý: Ngô Văn Tài Điện thoại: 0396656596 Ngày thành lập doanh nghiệp: 22/05/2020 Thông tin liên hệ: - Website: http://nhadepkaito.com - Facebook: https://www.facebook.com/kientruckaito - Email: nhadepkaito@gmail.com 1.1.2 Sự hình thành phát triển công ty Công tyaCổ phần Kiến trúc Xây dựng Kaito vào hoạt động lần vào tháng 8/2018 với thương hiệu thiết kế nội thất nhỏ mang tên Nhà đẹp Kaito Bằng nỗ lực phấn đấu theo định hướng phát triển bền vững lâu dài mong muốn cung cấp cho khách hàng dịch vụ thiết kế tối ưu nhất, ngày 22/05/2020 Công ty Cổ phần Kiến trúc Xây dựng Kaito thức thành lập Công ty chuyên thiết kế kiến trúc, nội ngoại thất tư vấn thi công nhà dân dụng, nhà cấp 4, nhà phố, biệt thự, lâu đài, hộ Nổi tiếng khắp cộng đồng nhà đẹp mạng xã hội, Nhà đẹp Kaito có ưu điểm quy trình làm việc chuyên nghiệp, chất lượng, cẩn trọng chi tiết, tốc độ thiết kế nhanh thị trường gần ngày full hồ sơ thiết kế Hiện công ty bàn giao nhiều cơng trình cho khách hàng nhận kết phản hồi tốt Chức năng: Kaito có chức cung cấp trọn gói dịch vụ tư vấn, khảo sát xây dựng, tư vấn thiết kế nhà, thi cơng kiến trúc, xây dựng cơng trình uy tín chun nghiệp nhằm đáp ứng cách đồng Phát triển thương hiệu Nhà đẹp Kaito qua kênh online offline, giữ mối quan hệ gắn bó với đối tác khách hàng Nhiệm vụ:(Kaito không ngừng nỗ lực phát triển, xây dựng máy công ty vững mạnh Kaito hoạt động tuân thủ quy định pháp luật, kinh doanh có trách nhiệm đạo đức an sinh xã hội việc kinh doanh uy tín, chất lượng truyền cảm hứng đóng góp vào phát triển đất nước Logo: Hiện công ty sử dụng logo cho thương hiệu Nhà đẹp Kaito thiết kế đơn giản, sử dụng tên thương hiệu Kaito cách điệu thành hình ảnh ngơi nhà dễ gây ấn tượng với khách hàng sử dụng tone màu trắng, đỏ, xanh dương tạo ý đêm đến cho khách hàng cảm giác uy tín, bền vững, sang trọng sáng tạo 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý Giám Đốc P Giám Đốc Phịng Kế Tốn Kinh doanh Phòng Kinh Doanh Phòng Thiết Kế Marketing Phòng Thi Công Telesales Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Kiến trúc Xây dựng Kaito (Nguồn: Phịng kế tốn) Sau đây, em xin làm rõ chức nhiệm vụ phòng ban công ty: Chức Ban Giám Đốc: Giám đốc người quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày Công ty Giám đốc phải chịu trách nhiệm trước Pháp luật việc quản lý điều hành công ty Giám đốc người đại diện pháp luật cơng ty Phó Giám Đốc: trực tiếp điều hành phòng ban trực thuộc, tổ đội thực dự án công ty Chức phòng thiết kế: - Tiếp nhận khách hàng gặp gỡ trao đổi ban đầu phương án thiết kế - Đo đạc hộ, khu đất, mặt trạng (trong trường hợp sửa chữa) để lấy sở liệu thực phương án thiết kế, thiết kế sau duyệt với khách hàng - Sau duyệt hồ sơ thiết kế thực triển khai hồ sơ kỹ thuật phục vụ cho thi cơng, sau họp bàn giao cho bên thi cơng Chức phịng thi cơng: Kỹ sư hỗ trợ kiến trúc, duyệt kỹ thuật, tiếp nhận thực đạo thi công với thầu phụ Giám sát có vai trị đọc vẽ thi công sau duyệt, chi đạo thi cơng giám sát cơng trình Chức phịng Tài - Kế tốn: chịu trách nhiệm tồn hoạt động tài Cơng ty đảm bảo nguồn tài đầy đủ để Cơng ty hoạt động tốt Chức phòng Kinh doanh: - Tham gia xây dựng triển khai hồ sơ bán hàng Kiểm soát giao dịch hồ sơ bán hàng, đảm bảo giao dịch với Khách hàng tuân thủ quy trình công ty - Theo dõi công nợ, phối hợp đối chiếu số liệu với kế tốn theo dõi cơng nợ khách hàng, lên kế hoạch, tổ chức thu hồi công nợ - Tương tác, phối hợp với đơn vị chức để giải vấn đề liên quan đến Khách hàng Đưa để xuất xây dựng phối hợp đơn vị chức triển khai công tác bàn giao sản phẩm, bàn giao giấy chứng nhận cho khách hàng Marketing & Truyền thông: - Thực khảo sát, nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, đề xuất chiến lược truyền thông, quảng bá thương hiệu Xây dựng trì mối quan hệ với đơn vị báo chí, truyền thơng Tổ chức kiện truyền thơng xây dựng kế hoạch, tìm kiếm nhà thầu đủ lực - Quản trị nội dung website công ty, kênh media, triển khai, theo dõi, báo cáo kết số kênh quảng cáo kênh social media Telesales: Tiếp nhận thông tin khách hàng từ phận Marketing, tiếp nhận phản ánh khách hàng sau thi công Nhận xét: Các phịng ban cơng ty có mối quan hệ chặt chẽ, phụ thuộc lẫn nhau, chun mơn hóa có vai trị, quyền hạn định, bố trí theo cấp khác nhằm đảm bảo chức quản lý, phục vụ mục đích kinh doanh công ty 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Ngành nghề chính: hoạt động kiến trúc tư vấn kỹ thuật có liên quan Lĩnh vực hoạt động: kiến trúc, nội thất, cảnh quan, quy hoạch, hạ tầng Dịch vụ tư vấn: - Tư vấn xây dựng Tư vấn thiết kế nhà Tư vấn nội thất, ngoại thất Dịch vụ thi công: - Thi công kiến trúc Xây dựng cơng trình 1.4 Các đặc điểm nội công ty Đội ngũ nhân sự: Công ty trọng đào tạo nguồn nhân lực việc vận hành máy kinh doanh, nhân viên cơng ty có trình độ Cao đẳng trở lên, tiếng anh khả thành thạo tin học văn phòng Bảng thống kê ngày 14/5/2022, cơng ty có tổng cộng 72 thành viên có 42 lao động nam 30 lao động nữ Công ty nỗ lực nâng cao khả nhân viên nhằm đẩy mạnh cung ứng kinh doanh cạnh tranh Nguồn lực tài chính: Với mục tiêu khai thác kinh doanh dự án lớn, Công ty Cổ phần Kiến trúc Xây dựng Kaito có tảng đội ngũ cán nhân viên động, sáng tạo nhiệt tình Cơng ty có nguồn tài ổn định, nguồn lợi nhuận kinh doanh trụ sở, văn phòng làm việc khang trang địa phương có dự án triển khai Ngồi ra, Cơng ty cịn hợp tác chặt chẽ với đối tác lớn có tiềm tài vững mạnh quỹ đầu tư lớn: Quỹ đầu tư Thành Việt, Quỹ doanh nghiệp hệ thống Ngân hàng TMCP lớn VietinBank, Techcombank, BIDV, ABBank Hoạt động quản trị: Giám đốc cơng ty – Ơng Tài có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động quản trị, có tầm nhìn vĩ mơ, tư chiến lược marketing sâu rộng, năm bắt tốt tâm lý nhân viên mong muốn thực nhân viên, Đội ngũ quản trị giám đốc tuyển chọn bổ nhiệm, người có lực tâm huyết, muốn gắn bó lâu dài với cơng ty, có mục tiêu đưa chiến lược phù hợp cho phát triển doanh nghiệp Cơ sở vật chất: Cơng ty có văn phịng nước, văn phịng đặt Hà Nội Khơng gian rộng rãi, trang bị đầy đủ thiết bị tiện ích phục vụ cơng việc tốt nhất, bao gồm: điều hòa chiều, máy lọc nước, đèn điện chiếu sáng, xanh, đèn trần, tranh trang trí tường, tủ đựng tài liệu, tủ lạnh, nhà bếp tạo không gian làm việc tiện ích, đẹp, thoải mái cho nhân viên Mỗi phòng ban chia phòng làm việc khác nhau, ngồi cịn trang bị Phịng Họp phục vụ hoạt động chung Công ty Cơng ty cung cấp trang thiết bị văn phịng đầy đủ tiện nghi, hệ thống máy tính cho nhân viên, máy tính khu vực dành cho Khách hàng Ngồi ra, công ty sử dụng hệ thống phần mềm quản lý chuyên biệt theo linh vực kinh doanh chức phòng ban - Miền Bắc: Số 1, liền kề 25, khu thị Ngơ Thì Nhậm, Phường Hà Cầu, Quận Hà Đông, Hà Nội Miền Nam: Đường T2-39 Khu Biệt Thự Manhattan, Vinhomes Grand Park, Nguyễn Xiển, TP Thủ Đức, Hồ Chí Minh Bình Dương:Đường DT741b, Phố Bàu Bàng,TT Lai Uyên, Bàu Bàng, Bình Dương Miền Trung: Đường Hà Huy Tập, Phường Hà Huy Tập, thành phố Vinh, Nghệ An 1.5 Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu Công ty Cổ phần Kiến trúc Xây dựng Kaito So sánh 2021/2020 STT Chỉ tiêu 2020 2021 2022/2021 2022 Tuyệt đối Tương đối Tuyệt đối Tương đối (+/-) (%) (+/-) (%) Doanh thu 24,876 28,893 49,069 4,017 16,14 20,176 69,83 Chi phí 17,914 20,225 32,876 2,311 12,9 12,651 62,55 Lợi nhuận 6,962 8,668 16,193 1,706 24,5 7,525 86,81 Bảng Bảng kết hoạt động kinh doanh so sánh mức độ chênh lệch kết hoạt động kinh doanh qua các năm 2021, 2021, 2022 Công ty Nhận xét: Qua bảng kết hoạt động kinh doanh so sánh kết hoạt động kinh doanh qua năm 2020, 2021, 2022 nhận thấy Công ty cổ phần Kiến trúc Xây dựng Kaito có biến động, cụ thể sau: Doanh thu tăng vào năm 2021 với mức tăng 16,14% so với năm 2020, với mức tăng 24,5% lợi nhuận Cả 2020 2021 công ty chưa tối ưu chi phí chi phí cịn cao q trình kinh doanh Tuy nhiên năm 2020 doanh thu tính từ ngày 22/5/2022 cơng ty vào hoạt động, mức tăng doanh thu không mạnh bị ảnh hướng dịch Covid- 19 nên cơng trình thi cơng bị đình trệ nhiều giá ngun vật liệu tăng cao chi phí để trì tăng Hầu hết doanh nghiệp bị ảnh hưởng nặng nề doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực sản xuất, lữ hành bất động sản chịu tổn thất lớn Theo Báo Vietnamplus: “Từ đầu tháng 10/2021, nước ta kiểm soát dịch bệnh, bước mở cửa trở lại, kinh tế đất nước từ mức tăng trưởng âm quý (-6,02%) khởi sắc quý (+5,22%) với nhiều điểm sáng” Theo đó, năm 2022 doanh thu từ hoạt động thi cơng cung cấp dịch vụ thiết kế công ty tăng mạnh so với năm trước với mức tăng doanh thu 69,83% so với năm 2021, mức tăng 86,81% lợi nhuận Có mức tăng trưởng kết từ thị trường người dân tập trung vào đầu tư BĐS, chăm sóc sức khỏe, xây nhà, mua hộ Bên cạnh đó, việc mở văn phòng miền Nam miền Trung giúp Kaito triếp cận nhiều khách hàng tối ưu hóa chi phí logistics PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ XÂY DỰNG KAITO 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Kiến trúc Xây dựng Kaito 2.1.1 Mơi trường vĩ mơ Mơi trường trị - pháp luật: Việt Nam đất nước hòa bình có trị ổn định với hệ thống pháp luật cập nhật hoàn thiện liên tục Bất kỳ doanh nghiệp lĩnh vực phải tuân theo quy định pháp luật Tùy thuộc vào ngành nghề, sản phẩm - thị trường khác áp dụng văn trị - pháp luật khác nhau, doanh nghiệp phải nắm bắt rõ để có hướng kinh kinh doanh cho không vi phạm Công ty Cổ phần Kiến trúc Xây dựng Kaito thực nghiêm túc theo quy định, nghị định Chính phủ Đất đai, Luật xây dựng, Luật kinh doanh Bất động sản Quản lý nhà xã hội ban hành Bên cạnh đó, Cơng ty thực theo hồ sơ pháp lý Dự án cấp phép phê duyệt Môi trường kinh tế: Trong năm gần kinh tế Việt Nam tăng trưởng thần kỳ, số kinh tế gần phát triển mạnh mẽ Năm 2020, nhận ảnh hưởng nặng nề dịch Covid 19 song mức tăng trưởng GDP đạt 2.91% Ngành xây dựng trung bình đạt mức 8,7% trở thành động lực quan trọng kinh tế Theo xu hướng nhiều doanh nghiệp đặt chân vào lĩnh vực thiết kế xây dựng, có Cơng ty Cổ Phần Kiến trúc Xây dựng Kaito Năm 2021 GDP năm tăng 2,58% so với năm 2020 Nguyên nhân đến từ dịch Covid-19, hầu hết địa phương kinh tế trọng điểm phải thực giãn cách xã hội kéo dài đảm bảo phòng chống dịch bệnh Trong thu nhập trung bình giảm sút dịch kéo dài dẫn đến nhu cầu thu mua bất động sản, nhu cầu xây dựng giảm giá vật liệu xây dựng tăng cao gây khó khăn cho nhà thầu, công ty xây dựng Thông tin từ Tổng cục Thống kê cho biết: “Tổng sản phẩm nước GDP quý IV/2022 ước tăng 5,92% so với kỳ năm trước; năm ước tăng 8,02%, cao giai đoạn 2011-2022” Như kinh tế năm 2022 phục hồi tích cực tăng trưởng xây dựng tăng 7,78% Tình hình hoạt động kinh doanh Kaito có phát triển mạnh mẽ Trong đó, khách hàng cá nhân nhóm khách hàng Kaito hướng tới anh/chị/hộ gia đình có thu nhập khá, tương đối ổn định, sống thành phố lớn tỉnh thành có kinh tế trọng điểm, ln quan tâm tới khơng gian sống Trong đó, khách hàng khu vực Hà Nội thường hướng đến việc tư vấn khảo sát địa chất, thiết kế đồ cơng trình, thiết kế nội ngoại thất Do mức độ cạnh tranh ngành xây dựng cao nên khách hàng có nhiều phương án lựa chọn công ty để phù hợp với yêu cầu Chính vậy, khách hàng có quyền lực ngày cao, áp lực tạo cho doanh nghiệp tương đối lớn giá trị mặt tiền cảm xúc mà họ mong muốn phải tương xứng Họ bỏ số tiền lớn để thiết kế khơng gian sống có nhu cầu doanh nghiệp thi cơng có lực thiết kế thi cơng chất lượng sau cơng trình Đối thủ cạnh tranh: Một số đối thủ cạnh tranh ngành xây dựng lĩnh vực tư vấn kiến trúc xây dựng Hà Nội kể đến như: Công ty CP tư vấn đầu tư thiết kế xây dựng Việt Nam; Công Ty Xây Dựng Nhà Việt; Công ty CP thiết kế xây dựng Atlantic Việt Nam Do khác biệt nguồn lực nên cơng ty có chiến lược kinh doanh định hướng tạo dựng thương hiệu khác nhau, nhiên hầu hết trọng vào cạnh tranh chất lượng giá Hà Nội thị trường đầy tiềm nên sức hút từ ngành xây dựng doanh nghiệp trái ngành muốn "bước chân vào" lớn Tuy nhiên, với mức độ cạnh tranh gay gắt đặc thù tin cậy khách hàng trung thành với doanh nghiệp ngành lâu năm tạo rào cản gia nhập ngành lớn Trong ngành thiết kế nội - ngoại thất nói riêng thị trường Việt Nam khơng cịn có nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Ở thị trường Hà Nội số đối thủ cạnh tranh Kaito Công ty CP Kiến Trúc Nội Thất Sao Việt, Công ty CP Kiến trúc Xây dựng Hà Nội Điểm khác biệt mà Nhà đẹp Kaito mang lại sản phẩm thiết kế chuyên nghiệp, mức độ uy tín ngành, đội ngũ nhân nhân tận tâm, chất lượng cơng trình đảm bảo Các cơng ty xây dựng cố gắng sức cạnh tranh, cạnh tranh nguồn cung, thị trường mà cạnh tranh nguồn nhân lực 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng công ty 2.2.1.1 Thị trường khách hàng mục tiêu Thị trường mục tiêu: 10 Thị trường Kaito hướng tới thành phố lớn tỉnh thành có kinh tế trọng điểm, đời sống người dân mức cao như: Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Bắc Ninh, Thành phố Hồ Chí Minh, Long An, Bình Thuận, Bình Dương, Nghệ An, Đối với thành phố, tỉnh Hà Nội Kaito nhận trọn gói tư vấn thiết kế thi cơng xây dựng cơng trình nội ngoại thất nhà Tại tỉnh thành thường khách hàng sử hữu nhà vườn, nhà cấp 4, nhà phố, nhà biệt thự Tại Hà Nội hay Thành phố Hồ Chí Minh mật độ dân số tăng, cơng trình dạng khu đô thị, chung cư, nhà liền kề nhiều; công ty hướng tới khách hàng mong muốn thay đổi thiết kế bên theo ý tưởng riêng Khách hàng mục tiêu: Các dịch vụ thiết kế - xây dựng Kaito chủ yếu hướng tới đối tượng nằm độ tuổi có thu nhập giả, gia đình hạt nhân ln tiếp cận thông tin hàng ngày quan tâm tới phong thủy thiết kế kiến trúc nội – ngoại thất ngơi nhà Đối với tập khách hàng có thu nhập ổn định mong muốn thay đổi không gian sống mong muốn không chi tiêu nhiều, Kaito mang tới giải pháp thiết kế đơn giản, tối ưu không gian, sử dụng vật liệu tầm giá vừa phải Với tập khách hàng có khả chi trả cao hơn, Kaito cung cấp gói thiết kế sang trọng, với vật liệu cao cấp, đại Ở thị trường Hà Nội khách hàng thường có nhu cầu hưởng thụ khơng gian sống đẹp, ngắm cảnh quan xung quanh chung cư lối sống lành mạnh yêu tự nhiên sang trọng, đại 2.2.1.2 Các dịng sản phẩm cơng ty Các dòng sản phẩm Kaito bao gồm: dịch vụ tư vấn thiết kế kiến trúc nội ngoại thất, khảo sát đo đạc địa chất thi công xây dựng 2.2.1.3 Mục tiêu marketing mục tiêu quản trị thương hiệu công ty Mục tiêu marketing: Trong năm 2023, Công ty cổ phần Kiến trúc xây dựng Kaito xác định mục tiêu marketing chủ yếu tăng doanh thu lợi nhuận để phát triển bền vững, đáp ứng đầy đủ chế độ đãi ngộ cho nhân viên Cơng ty trọng vào việc tìm kiếm khách hàng đồng thời trì mối quan hệ với khách hàng cũ thông qua hệ thống chăm sóc khách hàng tảng số Mục tiêu quản trị thương hiệu: Bước vào thị trường bất động sản năm, Nhà đẹp Kaito đà phát triển Và thời gian tới, công ty nỗ lực tập trung quảng bá khẳng định thương hiệu, đầu tư vào marketing để định vị uy tín chất lượng dịch vụ thi công thiết kế 11 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing cơng ty 2.2.2.1 Thực trạng nghiên cứu Marketing, thu thập thông tin phân tích thơng tin cơng ty Kaito ln trọng việc nghiên cứu khảo sát nhu cầu khách hàng để nắm bắt xu hướng thay đổi thị trường Kaito sử dụng loại hình nghiên cứu nghiên cứu sơ cấp nghiên cứu thứ cấp Công việc nghiên cứu nhân viên phòng marketing phòng kinh doanh kết hợp thực thu thập xử lý thông tin Đối với nghiên cứu sơ cấp: Đối tượng mà công ty nghiên cứu gồm nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế, thi công công ty để nhận phản hồi mức độ đáp ứng chất lượng, thẩm mỹ đánh giá hài lòng khách hàng nhóm khách hàng tiềm để nghiên cứu thu thập thơng tin nhu cầu, sở thích họ Nhân viên phòng marketing đến nhà để khảo sát tình hình sử dụng dịch vụ cơng ty Nhân viên phận chăm sóc khách hàng tổng hợp thông tin khách hàng tư vấn thu thập qua phản hồi website, email, facebook, youtube, Đối với nghiên cứu thứ cấp: Kaito có thu thập thông tin thứ cấp liên quan tới xu hướng thiết kế, tạp chí, báo bất động sản, chất lượng thi cơng xây dựng Ngồi ra, hàng q cơng ty cịn có nghiên cứu thơng qua kết kinh doanh phân tích để tìm vấn đề tồn đọng từ đưa hướng giải Phân tích thơng tin: Sau thu thập đủ thơng tin, chúng phịng marketing xử lý số liệu, phân tích báo cáo với trưởng phịng kinh doanh Sau tổ chức họp để trưởng phòng (kinh doanh marketing) đề xuất sách, giải pháp cho vấn đề cần giải lên Ban Giám Đốc, sở đưa định việc phát triển cơng ty Nhìn chung, cơng tác nghiên cứu Marketing, Kaito thực quy trình đảm bảo tính hiệu quả, cấp thiết tối thiểu chi phi Các thông tin sau thu thập tổng hợp, sàng lọc phân tích Từ giúp Kaito nhìn nhận nhu cầu tương lai, mức đáp ứng tại, có chiến lược kinh doanh phù hợp 2.2.2.2 Thực trạng chương trình chiến lược marketing cho sản phẩm Phân đoạn thị trường: Nhà đẹp Kaito sử dụng kết hợp tiêu thức Dân số Địa lý để lựa chọn thị trường mục tiêu tỉnh/thành phố lớn có kinh tế trọng điểm Các tỉnh/thành kế tới như: Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Bắc Ninh, Thành phố Hồ Chí Minh, Long An, Bình Thuận, Bình Dương, Nghệ An có kinh tế đà phát triển mạnh, tập trung nhiều cơng trình kiến trúc xây dựng, với 12 hệ thống sở vật chất hạ tầng nâng cấp Người dân đa dạng ngành nghề kinh tế, thu nhập tốt nhận thức cao dẫn đến nhu cầu cao khơng gian sống Ngồi ra, Nhà đẹp Kaito có văn phịng đặt Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Nghệ An, Bình Dương vơ thuận tiện thi cơng q trình vận chuyển ngun vật liệu, Riêng thị trường Hà Nội với ưu chất lượng sở hạ tầng tốt, có nhiều chung cư, nhà phố tạo nhiều hội cho công ty mảng thiết kế kiến trúc nội ngoại thất, cạnh tranh Tại tỉnh/thành phố khác, chủ yếu tập trung vào cơng trình nhà với dịch vụ trọn gói thiết kế thi công Lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu: Khách hàng Nhà đẹp Kaito gồm nhóm chính: Khách hàng cá nhân có nhu cầu xây nhà, mua hộ; có nhu cầu sử dụng dịch vụ tư vấn khảo sát địa chất, tư vấn phong thủy, thiết kế đồ, thiết kế nội ngoại thất; Khách hàng bán buôn nhà đầu tư, chủ doanh nghiệp mua số lượng lớn để kinh doanh Trong đó, khách hàng cá nhân nhóm khách hàng Kaito hướng tới anh/chị/hộ gia đình có thu nhập khá, tương đối ổn định, sống thành phố lớn tỉnh thành có kinh tế trọng điểm, quan tâm tới không gian sống Nhận thấy khách hàng có nhu cầu chung mặt thiết kế tính tối ưu khơng gian sang trọng Kaito đưa chiến dịch marketing để tiếp cận khách hàng - cụ thể, thực chiến dịch digital marketing tảng Facebook Youtube, cập nhật liên tục content kiểu thiết kế đại, đơn giản, sang trọng, tối ưu chi phí để thu hút khách hàng…Đội ngũ nhân Kaito nghiên cứu rõ khách hàng tận tâm tư vấn hợp lý, đáp ứng kỳ vọng, thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Định vị sản phẩm thị trường: Nhà đẹp Kaito trọng định vị thương hiệu công ty uy tín chất lượng, thời gian thiết kế nhanh gọn, cam kết với khách hàng chất lượng công trình Nhà đẹp Kaito liên tục đổi phát triển mạnh, nâng cao kiến thức đội ngũ kiến trúc sư nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng để tạo lợi cạnh tranh tuyệt đối Khái quát marketing hỗn hợp đáp ứng phân đoạn thị trường mục tiêu định vị: Hàng năm, lãnh đạo Nhà đẹp Kaito đưa kế hoạch chiến lược kinh doanh Phòng marketing đảm nhiệm việc lập kế hoạch marketing cụ thể theo quý nhằm đáp ứng mục tiêu đưa 13 Chính sách sản phẩm: Cơng ty cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế thi công xây dựng dựa lắng nghe nhu cầu khách hàng nhằm mang lại hiệu tốt Phòng thiết kế phòng marketing kết hợp để mang lại nhiều thiết kế mẫu giúp khách hàng hình dung chi tiết ý tưởng thiết kế nhà Nhà đẹp Kaito mang đến sản phẩm bất động sản uy tín – cam kết chất lượng, đạt tiêu chuẩn an sinh xã hội, nhà nước Việt Nam pháp luật Việt Nam cơng nhận Chính sách giá: Cơng ty có sử dụng mức giá cố định cho dịch vụ thiết kế tư vấn bản, cịn sử dụng sách giá linh hoạt phụ thuộc vào hợp đồng cụ thể nhu cầu khách hàng mà có mức giá điều chỉnh hợp lý cạnh tranh so với đối thủ Chính sách phân phối: Nhà đẹp Kaito phân phối trực tiếp đến khách hàng thiết kế cơng trình hoàn thiện mà khách hàng nhận bàn giao thị trường Việt Nam Chính sách xúc tiến: Cơng ty có nhiều chương trình ưu đãi tri ân cho khách hàng Công ty cổ phần Kiến trúc Xây dựng Kaito hợp tác với Ngân hàng nhằm hỗ trợ tiềm lực kinh tế cho khách hàng giai đoạn toán, Đối với khách hàng cũ, Nhà đẹp Kaito dành nhiều ưu đãi vào dịp lễ tết Công ty sử dụng hiệu công cụ xúc tiến bán, chiến dịch xúc tiến bán mà công ty sử dụng là: "Chương trình tặng xe SH ký hợp đồng" áp dụng từ ngày Quốc Khánh 2/9/2022 đến trước Tết Âm lịch Quý Mão - chiến dịch thành công mang nhiều hợp đồng cho công ty dịp Quý 4/ Năm 2022 Hơn nữa, công ty thường xuyên tham gia triển lãm Vietnamwood & furnitec hay Vifa Gu, Nhà đẹp Kaito quảng cáo dịch vụ thơng qua tảng social chủ yếu Nhận xét:(Với việc thực chiến lược marketing 4P hỗn hợp đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu cơng ty đạt kết tích cực, làm tảng để bước tiến đến mục tiêu xa mà công ty đề ra.)\ 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại Công ty Cổ phần Kiến trúc Xây dựng Kaito 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh Danh mục sản phẩm công ty trọng: tư vấn kiến trúc, thiết kế nội ngoại thất đầu tư xây dựng nhà liền kề, nhà phố, nhà cao tầng, nhà vườn, biệt thự, nhà cấp Nhìn chung, sản phẩm công ty phát triển theo hướng chuyên nghiệp, đại, tiện nghi phù hợp với nhu cầu khách hàng 14 Hoạt động R&D sản phẩm: Bước nghiên cứu phát triển sản phẩm, dịch vụ phân công cho nhân viên phòng marketing nhân viên phòng thiết kế phối hợp Nhà đẹp Kaito tiến hành khảo sát, nghiên cứu nhu cầu khách hàng mục tiêu thị trường khác cải tiến, phát triển mặt thiết kế áp dụng công nghệ cho dự án sau ngày phù hợp thời đại tiếp cận nhiều tập khách hàng Các loại hình dịch vụ kèm theo: Giống với doanh nghiệp lĩnh vực khác, dịch vụ kèm theo công ty bao gồm: Dịch vụ sửa chữa, bảo hành cơng trình theo định kỳ; tư vấn giải pháp hỗ trợ khắc phục cố xác định lỗi từ phía bên xây dựng, bên kỹ thuật, Để đáp nâng cao lực cạnh tranh với doanh nghiệp thị trường cơng ty ln ghi nhận góp ý khách hàng nhanh kịp thời xử lý khắc phục 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty Các dịch vụ công ty cung cấp bao gồm dịch vụ tư vấn thiết kế, tư vấn thi cơng/xây dựng: ngồi cơng ty trực tiếp triển khai dịch vụ thi công/xây dựng cho khách hàng Chính vậy, dịch vụ cơng ty có định giá khác nhau: Đối với dịch vụ tư vấn thiết kế, tư vấn thi công/xây dựng thi công ty định giá theo hướng giá trị, định giá theo giá trị hành thị trường Có nghĩa dịch vụ tư vấn có khung giá giao động phụ thuộc vào giá trị mà khách hàng chấp nhận hay biến động giá chung ngành thời điểm Đối với dịch vụ thi cơng xây dựng cơng trình cơng ty định giá theo “cơ sở chi phí – giá”, dịch vụ thi cơng/xây dựng tính dựa chi phí vật liệu, chi phí logistics, nhân sự, chi phí liên quan cộng thêm mức lợi nhuận mong muốn công ty Cụ thể: Giá bán = chi phí bình qn * (1+ tỷ lệ lãi mong đợi chi phí) Loại hình phân biệt giá: Đối với dịch vụ, nhu cầu sử dụng khác cơng ty áp dụng loại hình phân biệt giá cho khách hàng cụ thể: Khách hàng chiết giá 10% toàn giá trị hợp đồng sử dụng trọn gói từ tư vấn thiết kế tới thi cơng/xây dựng Khách hàng cũ miễn phí chi phí bảo trì trọn đời giảm giá 5% cho dịch vụ Định giá theo vùng: tùy vào vị trí cơng trình, khoảng cách cơng trình văn phịng có mức giá khác chi phí nguyên vật liệu chi phí vận chuyển khác nơi 15 Quy trình định giá Bước 1: Chọn mục tiêu định giá Mục tiêu định giá công ty làm tăng vốn lưu động, tăng lợi nhuận, cơng ty thời gian cần tăng vốn lưu động để xoay vịng vốn mở rộng quy mơ, việc tối ưu lợi nhuận mục tiêu quan trọng cần thực Bước 2: Phân tích sức cầu thị trường Cơng ty Trên địa bàn Hà Nội, mật độ chung cư, nhà liền kề KÐT tăng nhu cầu thiết kế tăng theo mang lại thu hút cơng ty tham gia Ngồi ra, thu nhập tăng xu hướng tạo không gian sống theo sở thích phát triển mạnh tương lai gần thị trường có sức cầu lớn Bước 3: Lượng định chi phí cấu trúc Trước định giá dịch vụ thi cơng ty xây dựng cấu trúc chi phí, Chi phí bao gồm chi phí cố định chi phí khả biến theo cơng trình Bước 4: Phân tích giá chào hàng đối thủ Trên địa bàn Hà Nội nói riêng có nhiều cơng ty lĩnh vực thiết kế nội thất, có sức thu hút lớn với khách hàng tảng mạng xã hội Về thi công đối thủ cạnh tranh có tiềm lực tài vững Trong trình định giá cho dịch vụ cần phân tích giá đối thủ đưa mức giá sàn chung cho thị trưởng Bước 5: Lựa chọn kỹ thuật định giá Công ty định giá dựa theo giá trị, chi phí lợi nhuận mong muốn Và mục tiêu chung tối ưu lợi nhuận để cơng ty mở rộng quy mô phát triển Bước 6: Chọn giá cuối cho dịch vụ Ban giám đốc sau xem xét yếu tố đưa định thống sách giá chung cho dịch vụ để đảm bảo đáp ứng cạnh tranh, lợi nhuận 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng Nhà phân phối: Với ngành xây dựng nói riêng, nhà phân phối có vai trị vơ quan trọng đối để đảm bảo chất lượng cơng trình, ngun vật liệu cần kiểm tra để có q trình thi cơng xây dựng an tồn Nhà đẹp Kaito lựa chọn ln trì gắn bó với đối tác cung cấp chất lượng hướng đến trải nghiệm khách hàng nâng cao chất lượng phục vụ Có thể kể đến Tổng Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Xây dựng Việt Nam Vinaconex công ty cung cấp vật liệu xây dựng 16 đảm bảo chất lượng phục vụ cho thi công xây dựng dự án Kaito Nhà đẹp Kaito yêu cầu đối tác phải đáp ứng yêu cầu mặt thời gian, vận chuyển xác số lượng tới chất lượng, linh hoạt thay đổi đơn hàng Kênh phân phối: Nhà đẹp Kaito sử dụng hình thức phân phối trực tiếp đến khách hàng cuối đặc thù riêng ngành xây dựng Riêng dịch vụ tư vấn thiết kế phịng kinh doanh phịng thiết kế làm việc trực tiếp với khách hàng, tiếp nhận thông tin nhu cầu khách hàng cung cấp đáp ứng đầy đủ tính sáng tạo Khi làm việc trực tiếp với khách hàng, mang lại lợi cho công ty nắm bắt tâm lý, cảm xúc khách hàng, thuận lợi cho q trình trao đổi trình bày Cịn dự án thi công, Kaito tuân thủ pháp luật, quy định sau đủ điều kiện bàn giao trực tiếp đến khách hàng Phương pháp – Hình thức bán: Nhà đẹp Kaito sử dụng phương thức bán hàng truyền thống, phương pháp phù hợp đem lại hiệu tối ưu cho công ty Thông qua hợp đồng: Với kinh doanh dịch vụ thiết kế - thi cơng xây dựng khách hàng đến trực tiếp văn phịng làm việc đưa yêu cầu cụ thể thiết kế, thi cơng sau kết hợp với phía Cơng ty nhà thầu thống hợp đồng chung, tuân thủ điều lệ quy định pháp luật Qua hội chợ triển lām: Công ty thường đề cử nhân viên tham triển lãm kiến trúc nội, ngoại thất để tiếp cận với nhóm khách hàng quan tâm hay đối tác lớn ký kết hợp đồng từ 2.3.4 Thực trạng truyền thông marketing/ xúc tiến thương mại công ty Nhân viên phịng Marketing nói chung có nhiệm vụ sau: - Thúc đẩy doanh số bán hàng: Nhà đẹp Kaito sử dụng công cụ xúc tiến thương mại để quảng bá, thâm nhập vào thị trường thi công thiết kế, bao gồm thị trường ngách giới thiệu dịch vụ Kaito tới khách hàng tư vấn đáp ứng nhu cầu mong đợi khách hàng - Tăng lợi cạnh tranh cho Nhà đẹp Kaito, định vị thương hiệu Nhà đẹp Kaito uy tín, chun nghiệp Cơng ty cịn tổ chức, tài trợ cho nhiều chương trình hay kiện nhằm giới thiệu sản phẩm công ty - Hợp tác với đối tác lớn mạnh để mở rộng hội nâng cao vị công ty - Truyền đạt thông tin dự án định hướng thương hiệu thông qua tảng social media cụ thể Youtube Facebook 17 ... Công ty Cổ phần VND Việt Nam đồng PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ XÂY DỰNG KAITO 1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty CP Kiến trúc Xây dựng Kaito 1.1.1 Thông tin công ty. .. doanh Công ty Cổ phần Kiến trúc Xây dựng Kaito DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Kiến trúc Xây dựng Kaito DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải nghĩa MKT Marketing CTCP Công. .. ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ XÂY DỰNG KAITO 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Kiến trúc Xây dựng Kaito 2.1.1 Môi trường