Giới thiệu khái quát về hệ thống siêu thị big c

Phần 1 Giới thiệu khái quát về hệ thống siêu thị Big C 1 1 Giới thiệu khái quát Trụ sở chính Tên Big C Supercenter Trụ sở 1231 QL1A, KP5, Bình Trị Đông B, quận Bình Tân, Tp HCM Thành lập 1998 Tổng vốn[.]

Phần Giới thiệu khái quát hệ thống siêu thị Big C 1.1 Giới thiệu khái quát Trụ sở Tên: Big C Supercenter Trụ sở: 1231 QL1A, KP5, Bình Trị Đơng B, quận Bình Tân, Tp HCM Thành lập: 1998 Tổng vốn đầu tư: 250 triệu USD Lĩnh vực kinh doanh: phân phối bán lẻ Website: www.bigc.vn 1.2 Quá trình hình thành phát triển Big C chi nhánh tập đoàn Casino Cuối kỉ 19 Pháp, tập đoàn Casino đời Hơn 100 năm sau đó, Casino trở thành tập đoàn dẫn đầu ngành phân phối bán lẻ châu Âu nhiều thị trường khách giới Với tầm nhìn “Ni dưỡng thê giới đa dạng”, chìa khóa thành cơng tập đồn khả đón đầu đáp ứng nhwunxg nhu cầu đa dạng người tiêu dùng thời kì cam kết mạnh mẽ bền vững 1998, Casino có mặt Việt Nam với tên Big C Đây kết hợp tác tập đoàn Casino với đối tác Việt Nam theo mơ hình kinh doanh trung tâm thương mại bao gồm đại siêu thị kèm trung tâm mua sắm với đầy đủ dịch vụ tiện ích đại Big C có trụ sở 1231 QL 1A, KP5, Bình Trị Đơng B, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh Trong 15 năm qua Big C không ngừng phát triển lớn mạnh Đến 2013, Big C có 25 địa điểm kinh doanh có mặt 16 tỉnh thành nước: Hà Nội, Ninh Bình, Thanh Hóa, Huế, Cần Thơ…Và đại siêu thị trung tâm thương mại Big C Đà Lạt khai trương 20/8/2013 Tại Hà Nội, Big C Thăng Long trung tâm thương mại lớn 1.3 Danh hiệu thành tích Big C nhận giải thưởng “thương hiệu Việt yêu thích 2012 giải thưởng “danh hiệu vàng” Big C nhận khen vận động “người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” Big C nhận giải thưởng “ Rồng Vàng năm 2012” Năm 2013, interband – công ty xây dựng thương hiệu lớn giới xếp hạng Big C thương hiệu bán lẻ có giá trị thứ năm khu vực ĐNA 1.4 Ý nghĩa lô gô Big C Big có nghĩa tiếng Việt “to lớn” Điều thể quy mơ lớn cửa hàng lựa chọn rộng lớn hàng hóa mà cơng ty cung cấp Hiện Big C có khoảng 400000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu cầu khách hàng C: Là cách viết tắt chữ Customer, có nghĩa “khách hàng” Chữ C đề cập đến khách hàng thân thiết công ty, họ chìa khóa dẫn đến thành cơng chiến lược kinh doanh Big C  Thương hiệu Big C thể hai tiêu chí quan trọng định hướng kinh doanh chiến lược thành công công ty 1.5 Hệ thống siêu thị Big C Tại trung tâm thương mại đại siêu thị Big C, phần lớn không gian dành cho hàng tiêu dùng thực phẩm với giá rẻ chất lượng cao Sản phẩm kinh doanh cửa hàng Big C chia thành ngành chính: -Thực phẩm tươi sống: thịt, hải sản, rau củ, thực phẩm chế biến, thực phẩm đông lạnh… -Thực phẩm khô: Gia vị, nước giải khát, nước ngọt, hóa mĩ phẩm,…thực phẩm cho thú cưng… -Hàng may mặc phụ kiện -Hàng điện gia dụng -Vật dựng trang trí nội thất 1.6 Hành lang thương mại Big C Big C cung cấp khơng gian cho th bên ngồi đại siêu thị Big C để doanh nghiệp tự kinh doanh Big C Bao gồm hoạt động chính: -Ăn uống - Giải trí: trị chơi… - Cửa hàng: nhà sách, cửa hàng quần áo… -Dịch Vụ: ATM… Đến với Big C, khách hàng tạn hưởng trải nghiệm mau sắm thú vị từ mô hình bán hàng đại như: quầy bánh mì, quầy susi, quầy điện máy…tạo nên giới tiêu dùng phong phú đa dạng Big C điểm đến lí tưởng để bạn gia đình thưởng thức ăn ngon đắm giới giải trí trị chơi vơ đặc sắc 1.7 Tầm nhìn, nhiệm vụ, giá trị cốt lõi Tầm nhìn Ni dưỡng giới đa dạng Nhiệm vụ Là điểm đến nguời tiêu dùng nhà bán lẻ tốt làm hài lòng quý Khách Hàng Năm giá trị siêu thị Big C -Sự hài lòng khách hàng -Trách nhiệm -Tương trợ -Minh bạch -Đổi Phần 2: Kế hoạch “ Giá rẻ cho nhà” I, Mơ hình Pest ma trận Swot 1.Mơ hình PEST: - Chính trị, pháp luật: +Nước ta có trị ổn định, điều tạo môi trường thuận lợi cho nhà bán lẻ, đặc biệt thu hút nhiều nhà bán lẻ lớn giới đầu tư vào Việt Nam +Hệ thống pháp luật nước ta ban hành nhiều luật kinh doanh luật thương mại, luật lao động, luật thuế nhập khẩu, xuất khẩu, đặc biệt nước ta có sách mở cửa nhà đầu tư bán lẻ nước vào thị trường Việt Nam Việc mở cửa thị trường phân phối thực nước ta gia nhập tổ chức thương mại giới WTO tháng năm 2011 +Tuy thị trường tiềm doanh nghiệp nước ngồi cịn e ngại cịn bảo hộ, dùng thuế để điều tiết thị trường ENT (Economic Needs Test) tiêu chí đưa để định cấp phép cho nhà đầu tư nước ngoài, nhằm bảo hộ thị trường bán lẻ nước trước xâm nhập thị trường bán lẻ nước Dù BigC nỗ lực tích cực việc thâm nhập vào thị trường Việt Nam lọt top tập đoàn bán lẻ quy mơ Việt Nam - Văn hóa, xã hội: +Dân số: dân số VN có xu hướng tăng, đặc biệt dân số trẻ nên nhu cầu tiêu dùng đặc biệt tăng cao, mặt hàng thực phẩm, thời trang, đồ gia dụng +Việc thị hóa dẫn tới phát triển quy mô số lượng siêu thị, trung tâm mua sắm hàng hóa Ngoài chất lượng sống ngày cải thiện, nâng cao khiến cho văn hóa tiêu dùng người dân dần thay đổi Họ ý có thói quen dạo qua siêu thị lớn để mua sắm tất loại mặt hàng thay chợ mua bán hiệu tạp hóa Nhận rõ hội này, BigC khơng ngừng mở rộng thị trường, quy mô lẫn khả cung ứng nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày cao người tiêu dùng VN.(minh họa số liệu, hình ảnh phần giới thiệu) - Công nghệ: +Hiện BigC thực xây dựng hệ thống siêu thị xanh, mở đầu BigC Vĩnh Phúc: ứng dụng công nghệ xanh trình xây dựng, vận hành để tiết giảm chi phí cho hệ thống, góp phần bảo vệ mơi trường VD: sử dụng vật liệu chống nóng cho mái, bóng đèn tiết kiệm điện  giảm chi phí, tăng lợi nhuận +Với phát triển Internet việc xây dựng đc trang web BigC.vn giúp BigC quảng bá, gt thông tin doanh nghiệp, sản phâm, dịch vụ, sách khuyến mại thuận lợi - Kinh tế: + VN thị trường quy mô nhỏ tốc độ phát triển nhanh có tiềm lớn cho nhà đầu tư nước ngồi VN cịn liên tục xếp thứ hạng cao số phát triển kinh doanh bán lẻ (GRDI) (có bảng số liệu ví dụ) +Thu nhập người dân VN tăng cao trước, cộng với nhiều thương hiệu đc tung thị trường (hơn 5000 thương hiệu năm 2007) khiến cho người tiêu dùng chọn đến nơi có hàng hóa đa dạng có quy mơ lớn BigC mua sắm +Tuy nhiên lạm phát khủng hoảng kinh tế thời gian gần ảnh hưởng k nhỏ tới hoạt động tiêu thụ hàng hóa BigC (Mức tăng trưởng kinh tế Việt Nam 2012 đạt mức 5,03 %, giảm 0,86 % so với năm 2011.Lạm phát Việt Nam năm 2012 tăng 6,81 % khiến cho giá mặt hàng tăng.) 2.Ma trận SWOT: - Điểm mạnh: +BigC có hệ thống quy mơ lớn toàn quốc (với 26 địa điểm kinh doanh tổng số 16 tỉnh thành nước) Cơ sở hạ tầng đại, lịch +Nhiều đối tác lâu năm nguồn vốn lớn Mặt hàng đa dạng, phong phú, giá thành rẻ hợp lí phù hợp với mức thu nhập trung bình người VN.(Giá thành hàng hóa BigC ln rẻ siêu thị lớn khác Metro, Fivimark, Hapro mark ) +Phong cách phục vụ chuyên nghiệp (có chuyến bus chuyên dành để đưa đón người dân mua sắm tỉnh khác nhau) - Điểm yếu: Chưa có sách bảo hành tốt với số mặt hàng - Cơ hội: +Nhu cầu thị trường bán lẻ tiếp tục tăng cao (đưa ví dụ bảng biểu) +Thu nhập người dân tăng cao dần thói quen mua sắm hàng hóa siêu thị - Thách thức: +Các tập đồn bán lẻ khác Metro hay hệ thống siêu thị lớn khác Coopmart, Intimex đối thủ cạnh tranh đáng ý với BigC.(có thể giới thiệu sơ qua tập đoàn kể trên) +Thói quen mua sắm hàng hóa chợ hay cửa hàng tạp hóa cịn phổ biến người dân II, Mục tiêu… - Đưa thương hiệu Big C tiếp xúc gần gũi với người tiêu dùng Việt Nam - Cung cấp hàng hóa đa dạng phong phú chủng loại, chất lượng tốt giá vừa phải, dịch vụ tốt tới tay người tiêu dùng Việt - Là kim nam hướng tới tầm nhìn nhiệm vụ thương hiệu  Tầm nhìn: Ni dưỡng giới đa dạng  Nhiệm vụ :Là điểm đến người tiêu dùng nhà bán lẻ tốt làm hài lòng khách hàng III, Nguồn lực Nguồn nhân lực, tài chính, vật chất: - Đội ngũ nhân viên trẻ đơng đảo, có trách nhiệm,có lực Sẵn sàng học tập đổi - Nhiều siêu thị phân bố toàn quốc, sở vật chất trang thiết bị đại bậc đáp ứng nhu cầu khách hàng đến với hệ thống Big C - Vốn điều lệ năm 2008: 30 triệu USD - Vốn đầu tư năm 2011 : 250 triệu USD cho tất doanh nghiệp tồn quốc Nguồn lực thơng tin,thương hiệu - Là thương hiệu có chỗ đứng lịng người tiêu dùng khảo sát SV trường KTQD cho thấy 75 % số người đc hỏi trả lời Big C hỏi siêu thị hay 73% số hài lịng dịch vụ Big C - Uy tín chất lượng, giá - Là phần hệ thống siêu thị quốc tế nên tốc độ nắm bắt thông tin sáng tạo, dẫn đầu cải tiến tương đối cao IV Giải pháp Khi gia nhập vào thị trường việt Nam BigC áp dụng mơ hình thành cơng với nhiều nước trước cung cấp sản phẩm chất lượng giá cao ngang với siêu thị lớn quốc gia co.opmart mơ hình kinh doanh thất bại sau thất bại BigC chuyển sang mơ hình chuỗi siêu Hưởng thị kinh doanh giá rẻ từ năm 2005 1.1 “mua tận gốc bán tận ngọn” Ngày 1/11/2007, Việt Nam thức gia nhập tổ chức WTO, mở hội thách thức với doanh nhhiệp nước Nhân kiện bigC mở chương trình “BigC nhà sản xuất tìm lối cho sản phẩm nội địa”, nhằm tăng tỷ lệ hàng hoá địa phương cấu hàng hhoá siêu thị, ký kết hợp đòng với 90 nhà sản xuất với số tiền hợp đồng khoảng 100 tỷ(nguồn báo …) (từ năm 2008-2013 tổ chức hội thảo HUẾ, NGHỆ AN, NAM ĐINH thu hut nhiều nhà doanh nghiệp tham gia, địa phương tổ chức hội thảo để đưa tỷ lệ hàng hoá bigC vào siêu thị nhiều hơn) Để thực tối thiểu hố chi phí bigC thương lượng với nhà cung ứng cách liệt để có hợp địng có giá tốt nhất, giá hàng hố bigC thườn rẻ từ 13% so với điểm bán lẻ khác 1.2 sản phẩm “các nhãn hàng riêng” đời Ngoài việc cung cấp mặt hàng có giá rẻ bigC tự sản xuất để hạ giá thành sản phẩm với nhãn hàng riêng sản xuất nước như: “WOW! Gía hấp dẫn” ,”bigC ”, “ hương vị bigC”: tập trung vào mặt hàng thiết yếu bột giặt, xà phịng, thực phẩm, bánh kẹo (hình ảnh) 1.3các chương trình giảm giá khuyến marketing Theo Philip việc mua sắm người tiêu dùng chịu ảnh hương yếu tố : nội (tâm lý, cá nhân), bên ngồi ( văn hố, xã hội), bigC tìm hiểu phân tích thị trường việt nam.với nước phát triển giá quyét định nhiều , người mua sắm phụ nữ thích chương trình khuyến mại mà 3tuần big C lại có chương trình khuyến mại -Việc giảm giá cịn thực theo kế hoạch “bình ổn giá “ nhà nước áp dụng tốt cho mặt hàng thịt cá, bánh mỳ, thực phẩm khô… 1.4 tối thiểu hố chi phí cho khách hàng - BigC nắm yếu điểm đại siêu thị thường tập trung trung tâm nên nhiều khách hàng có nhu cầu khoảng cách địa lý gây chở ngại, để ối thiểu hố chi phí lại hệ thống xe buýt hình thành giúp đưa đón khách hàng Và gây nhiều hiệu - Một dịch vụ vận chuyển hàng hoá mua khách hàng nhà, đánh tâm lý ngại mang ngại mua - với khách hàng thân thiết (làm thẻ thành viên) khách hàng hưởng nhiều quyền lợi từ việc mua sắm 10 11 ... chọn rộng lớn hàng hóa mà c? ?ng ty cung c? ??p Hiện Big C có khoảng 400000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu c? ??u khách hàng C: Là c? ?ch viết tắt chữ Customer, c? ? nghĩa “khách hàng” Chữ C đề c? ??p đến khách... quen mua sắm hàng hóa siêu thị - Thách th? ?c: +C? ?c tập đoàn bán lẻ kh? ?c Metro hay hệ thống siêu thị lớn kh? ?c Coopmart, Intimex đối thủ c? ??nh tranh đáng ý với BigC. (c? ? thể giới thiệu sơ qua tập đồn... thương mại Big C Big C cung c? ??p không gian cho thuê bên đại siêu thị Big C để doanh nghiệp tự kinh doanh Big C Bao gồm hoạt động chính: -Ăn uống - Giải trí: trị chơi… - C? ??a hàng: nhà sách, c? ??a hàng