Lazada tiếp tay bán sách giả, sách lậu và bị kiện bởi first news

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ LAZADA TIẾP TAY BÁN SÁCH GIẢ, SÁCH LẬU VÀ BỊ KIỆN BỞI FIRST NEWS NHÓM - IBS3001_1 MÔN HỌC: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH GVHD: Dương Thị Thúy Quỳnh THÀNH VIÊN Huỳnh Trần Quốc Vũ Lê Vũ Châu Uyên Nguyễn Thị Minh Phương Nguyễn Thị Lan Thảo Ngô Thị Huyền Trang MỤC LỤC I GIỚI THIỆU CÔNG TY 1 Giới thiệu First News Giới thiệu Lazada II TĨM TẮT CHỦ ĐỀ/SỰ VIỆC/TÌNH HUỐNG III XÁC ĐỊNH CÁC ĐỐI TƯỢNG CÓ LIÊN QUAN (BÊN HỮU QUAN) VÀ TÁC ĐỘNG CỦA VỤ VIỆC ĐẾN HỌ .6 Đối tượng hữu quan bên 1.1 Nhà quản lý (CEO Lazada) .6 1.2 Các cổ đông (Chủ sở hữu Lazada) .7 1.3 Nhân viên công ty Lazada Đối tượng hữu quan bên 2.1 Khách hàng 2.2 Đối thủ cạnh tranh .8 2.3 Đơn vị phát hành sách thật 2.4 Đơn vị phát hành sách giả 2.5 Tác giả 2.6 Ngành sách Việt Nam 2.7 Giới truyền thông 2.8 Công chúng 2.9 Cơ quan nhà nước (Cơ quan quản lý thị trường, quan quản lý ngành văn hóa, Cục thương mại thuế)……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 2.10 Đối tác bán hàng Lazada 10 2.11 Nhà cung cấp tín dụng (ngân hàng) 10 IV NHẬN DIỆN, TRÌNH BÀY BẢN CHẤT CỦA CÁC VẤN ĐỀ VƠ ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 10 Nhận diện, trình bày chất vấn đề đạo đức 10 1.1 Cạnh tranh không lành mạnh 10 1.2 Làm giả thương hiệu 11 1.3 Lừa dối khách hàng 12 1.4 Trộm cắp 12 1.5 Lazada tiếp tay bán sách giả .12 1.6 Người mua tiếp tay tiêu thụ truyền bá sách giả 13 1.7 Các quan chức xử lý chậm trễ vụ việc 13 Trách nhiệm xã hội 13 2.1 Trách nhiệm kinh tế 13 2.2 Trách nhiệm pháp lý 14 2.3 Trách nhiệm đạo đức 14 2.4 Trách nhiệm nhân văn .14 V XÁC ĐỊNH NHỮNG NGUYÊN NHÂN (BÊN TRONG, BÊN NGOÀI) 15 Nguyên nhân bên 15 Nguyên nhân bên 15 VI NHẬN XÉT NHỮNG PHẢN ỨNG VÀ CÁCH XỬ LÝ (NẾU CÓ) CỦA CÁC ĐỐI TƯỢNG CÓ LIÊN QUAN 17 Nhà sách First News Trí Việt 17 Lazada 17 Cơ quan nhà nước 18 Người tiêu dùng (Độc giả) 18 Đối thủ cạnh tranh 19 Giới truyền thông 19 Cổ đông Lazada .19 Các doanh nghiệp sản xuất sách giả 19 VII ĐỀ XUẤT CÁCH GIẢI QUYẾT CHO CÁC BÊN VÀ/HOẶC RÚT RA BÀI HỌC KINH NGHIỆM (KẾT LUẬN) 20 Đề xuất giải pháp sửa sai .20 Đề xuất giải pháp ngăn chặn 20 2.1 Lazada 20 2.2 Các nhà xuất .21 2.3 Tác giả .21 2.4 Cơ quan nhà nước (Cơ quan quản lý thị trường, quan quản lý ngành văn hóa): 22 Bài học kinh nghiệm rút .23 NGUỒN THAM KHẢO 24 I GIỚI THIỆU CÔNG TY Giới thiệu First News  First News là đơn vị chuyên xuất sách Việt Nam thuộc sở hữu Cơng ty TNHH Văn hóa Sáng tạo Trí Việt thành lập vào ngày 10 tháng 12 năm 1994 First News – Trí Việt đối tác tin cậy uy tín 200 nhà xuất tập đoàn xuất khắp giới, liên kết xuất với nhà xuất nước, liên kết phát hành với 500 đại lý nước, cộng tác với hàng trăm cộng tác viên nhiều lĩnh vực Giới thiệu Lazada Lazada Việt Nam thành lập vào tháng năm 2012 sàn giao dịch thương mại điện tử, cung cấp sản phẩm nhiều ngành hàng khác nội thất, điện thoại máy tính bảng, thời trang phụ kiện, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, đồ chơi đồ dùng thể thao,… Lazada Việt Nam phần Lazada Group thuộc sở hữu tập đoàn Alibaba – tập đoàn thương mại điện tử đa quốc gia có chi nhánh Indonesia, Philippin, Singapore, Thái Lan Malaysia.  II TÓM TẮT CHỦ ĐỀ/SỰ VIỆC/TÌNH HUỐNG Cơng ty phát hành sách First News kiện trang thương mại điện tử Lazada tiếp tay tiêu thụ sách giả, giá rẻ nửa so với sách thật Lazada bán sách giả Từ đầu năm 2019, có nhiều đầu sách "best seller" công ty bán Lazada với in giả, chất lượng, nhiều sai sót Đó là: Đắc nhân tâm, Hành trình phương Đơng, Hạt giống tâm hồn, Nghĩ giàu làm giàu, Đánh thức người phi thường bạn, Vị tu sĩ bán Ferrari, Đi tìm lẽ sống Trong đó, Mn kiếp nhân sinh là trường hợp Cuốn sách giáo sư John Vu Nguyên Phong mắt hồi tháng bán 180.000 Theo First News - Trí Việt, gian hàng Lazada bán sách giả “Muôn kiếp nhân sinh” với giá rẻ từ 48% đến 50%, gây ảnh hưởng lớn đến nhà phát hành sách thật NHÓM – IBS3001_1 Nhìn vào bìa sách giả (phải) sách thật "Mn kiếp nhân sinh" khó phân biệt mắt thường, sờ vào bìa (bìa sách thật in tên tác phẩm) Ảnh: Mai Nhật NHÓM – IBS3001_1 Trước đó, sau phát nhà in lậu Hà Nội làm giả "Muôn kiếp nhân sinh", công ty đặt mua ngẫu nhiên 86 đơn hàng sách Trí Việt, nhà xuất khác "Muôn kiếp nhân sinh" giảm giá 50% Lazada Khi nhận sách kiểm tra, họ nhận thấy tất sách giả, chất lượng sai sót Điều khiến ông Phước kết luận gian hàng sàn Lazada tội phạm in lậu có mối quan hệ mật thiết Sau thời gian tìm hiểu, First News - Trí Việt bạn đọc trung thành tìm mối quan hệ chặt chẽ giữa các chủ gian hàng tiêu thụ hàng giả - sách giả trên Lazada hàng trăm Fanpage chuyên tiêu thụ sách giả tại Hà Nội Theo ghi nhận, Lazada có nhiều gian hàng bán sách giả với nhiều tên gọi khác nhau, bạn đọc đặt hàng mua sách số điện thoại giao sách trùng với số điện thoại giao hàng trang Fanpage bán sách giả Được biết, Fanpage thường có gọi đạo nhái tên nhà xuất (NXB), công ty sách uy tín, “Kho sách NXB Trẻ”, “NXB Nhã Nam”, lấy tên "câu view" “Bách khoa tri thức”, “Tủ sách kỹ năng”, “Tủ sách thành công 4.0”, “Tinh hoa mọt sách”… chạy quảng cáo để bán sách giả Các chủ cửa hàng, trang Fanpage có mối quan hệ với trùm sản xuất sách giả Hà Nội Các trùm sách giả thường xuyên vận chuyển tiêu thụ sách giả đến hàng trăm cửa hàng sách trải khắp tỉnh thành phía Bắc, miền Trung, vào đến TP.HCM Đây đường dây khép kín, có bảo kê từ khâu sản xuất sách giả số lượng lớn đến tiêu thụ phân phối Hà Nội, khắp tỉnh thành sàn thương mại điện tử Lazada hàng trăm Fanpage khác First News nộp đơn khởi kiện Lazada Ngày 4/9/2020, First News - Trí Việt nộp đơn khởi kiện Lazada (thuộc Cơng ty Recess - Alibaba) lên Tòa án nhân dân quận 1, TP.HCM với cáo buộc sàn thương mại điện tử tiêu thụ sách giả, gây ảnh hưởng lớn đến nhà phát hành sách thật Sáng 9/9/2020, ông Nguyễn Văn Phước - giám đốc Cơng ty Văn hóa Sáng tạo Trí Việt (First News) tổ chức kiện gặp gỡ báo chí để cung cấp thơng tin liên quan đến vụ kiện “Công bố chứng Lazada tiếp tay tiêu thụ hàng giả, sách giả, vi phạm pháp luật Việt Nam” NHÓM – IBS3001_1 Xác nhận nhận đơn khởi kiện TAND Quận TP HCM NHÓM – IBS3001_1 Ngày 9.9.2020, First News - Trí Việt tổ chức họp báo việc khởi kiện Lazada hành vi tiếp tay buôn bán số lượng lớn sách giả thị trường Yêu cầu Lazada tháo gỡ sách giả, chặn bán sách giả Trong đơn kiện, bên nguyên yêu cầu Lazada "tháo gỡ toàn thông tin liên quan gian hàng bán sách giả bị phát hiện; có biện pháp quản lý, kiểm sốt ngăn chặn tình trạng bn bán sách giả sàn thương mại điện tử Lazada buộc nhà sách, gian hàng bán sách phải chứng minh nguồn gốc hợp pháp sách mua bán" Về mức thiệt hại, First News - Trí Việt cho biết chưa thể thống kê lớn Ông Nguyễn Văn Phước, đại diện First News Ảnh: Mai Nhật NHÓM – IBS3001_1 Nhiều lần cảnh báo Lazada không phản hồi Theo ông Phước, sau năm phát sàn TMĐT Việt Nam trực tiếp, gián tiếp tiếp tay tiêu thụ sách giả số lượng lớn sách Nhà Xuất Bản Việt Nam First News, công ty nhiều lần cảnh cáo First News phải lần tổ chức họp báo để cảnh báo trực tiếp TP HCM vào ngày 18/6/2019 ngày Hà Nội vào ngày 20/6/2019 Tuy nhiên, kết thúc này, First News cho biết Lazada "phớt lờ, bất chấp" từ đến khơng kiểm sốt gian hàng liên tục bán sách giả Phản hồi cuối từ phía Lazada Cục Thương mại điện tử Kinh tế số gửi công văn yêu cầu Công ty TNHH Recess (Lazada.vn) kiểm tra, rà soát gỡ bỏ gian hàng có bán sản phẩm sách bị phản ánh, khởi kiện Đồng thời, Cục yêu cầu Cơng ty TNHH Recess (Lazada.vn) có biện pháp quản lý, ngăn chặn tình trạng bn bán sách giả sàn, yêu cầu nhà sách, gian hàng phải chứng minh nguồn gốc hợp pháp ấn phẩm mua bán Đến ngày 4/10, theo yêu cầu Cục Thương mại điện tử Kinh tế số (Bộ Công Thương), Công ty TNHH Recess tiến hành kiểm tra, gỡ bỏ xử lí gian hàng nhà sách giới thiệu, tiêu thụ sách lậu website Lazada.vn, bao gồm: Nhà sách An Bình, Nhà sách Cao Bằng, Nhà sách Hà Nội Mới, Nhà sách Khai Tâm, Nhà sách Tâm An, Nhà sách Thanh Bình, Sách Anh Dũng, Sach ngo Phuong Sau đó, Lazada.vn tiếp tục rà sốt lại tồn gian hàng có sản phẩm vi phạm liên quan đến phản ánh First News Đồng thời, công ty tiếp tục phối hợp hỗ trợ First News việc bảo vệ quyền xử lý trường hợp vi phạm theo quy định pháp luật III XÁC ĐỊNH CÁC ĐỐI TƯỢNG CÓ LIÊN QUAN (BÊN HỮU QUAN) VÀ TÁC ĐỘNG CỦA VỤ VIỆC ĐẾN HỌ 1.1 Đối tượng hữu quan bên   Nhà quản lý (CEO Lazada) Họ tốn nhiều thời gian chịu áp lực bị điều tra, thẩm vấn quan chức Bị niềm tin từ cổ đông cách xử lý vấn đề không triệt để, làm lơ trước cáo buộc NHÓM – IBS3001_1    Chịu nhiều trích từ cơng chúng khơng có trừng phạt dành cho gian hàng bán sách giả Phải đưa biện pháp quản lý, ngăn chặn tình trạng bn bán sách giả sàn, yêu cầu nhà sách Lên tiếng vụ việc quan ngôn luận, tổ chức họp báo để xác nhận thông tin nhận trách nhiệm phía 1.2       Các cổ đông (Chủ sở hữu Lazada) Gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi, uy tín doanh nghiệp với cơng chúng đối tác kinh doanh Giảm doanh thu lợi nhuận phải đình gian hàng bán sách giả Đánh hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp mắt khách hàng, gây ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng sau Mất chi phí để Lazada nghiên cứu nâng cao, cải tiến mơ hình quản lí gian hàng đăng kí Lazada Cơng ty uy tín khiến cổ đơng rút bớt vốn đầu tư tạo sức ép lên lãnh đạo công ty Nếu công ty niêm yết sàn chứng khốn khả cao cổ phiếu cơng ty bị sụt giảm nghiêm trọng, ảnh hưởng đến nguồn vốn thu nhập nhà đầu tư 1.3 Nhân viên cơng ty Lazada   Có thể bị chịu áp lực bị điều tra, thẩm vấn quan chức  Những nhân viên khác cảm thấy lo lắng không yên tâm làm việc công ty không minh bạch Những nhân viên liên quan trực tiếp tiếp tay cho vụ việc bán sách giả bị đuổi việc 2.1 Đối tượng hữu quan bên  Khách hàng Khách hàng mua phải đầu sách giả Nhóm khách hàng cảm thấy bị lừa dối bất bình bỏ chi phí nguồn lực khác (thời gian, công sức, )  để mua sách sàn thương mại điện tử Lazada giá trị nhận lại không đạt chuẩn Sách họ nhận lại “sách lậu” với sách chữ lem nhem, câu từ sai tả, giấy xấu, chữ in mờ, lại khơng có quyền, Niềm tin hy vọng khách hàng dương bị phản bội Không ngờ, Lazada-sàn thương mại điện tử tầm cỡ lại tiếp tay, quản lý lỏng lẻo để nhà bán sách giả lộng hành NHÓM – IBS3001_1 xuất thật sách bị làm giả với mục đích tương tự Điều gây khơng thiệt hại cho nhiều bên liên quan  Gây thiệt hại đến tác giả: Về phía tác giả, họ người chịu thiệt hại nặng nề Các sách trở nên phổ biến phần lớn từ tiếng tác giả sách ngược lại, tác trở nên tiếng sách họ ưa chuộng Vậy nên sách giả có sử dụng hình ảnh tên tác giả thật ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng tác giả họ bị gắn liền với sách giả tâm trí độc giả Ngồi ra, tác giả hưởng phần trăm định lợi nhuận quyền từ doanh số sách bán nên tình trạng sách lậu tràn lan làm giảm doanh thu nhà xuất nắm quyền sách, từ tiền quyền cho tác giả giảm đáng kể.   Đây nguyên nhân làm cho tác giả nản lòng Họ động lực sáng tạo sản phẩm trí tuệ bị làm giả, thu nhập từ quyền khơng tương xứng với cơng sức trí tuệ bỏ Điều tác động vô tiêu cực tới chất lượng, nội dung sách sau nghiêm trọng hơn, họ bỏ nghề tác giả có uy tín, tài năng, tâm huyết Các tác giả nhà xuất nước ngồi giữ quyền sách có giá trị tình hình sách lậu, sách giả tràn lan thị trường dừng việc bán quyền tác phẩm cho Việt Nam Những tác động tiêu cực gây hậu khôn lường tri thức nước nhà  Gây thiệt hại đến nhà xuất sách thật: Không tác giả mà nhà xuất sách thật bị làm giả logo, hình ảnh tên sách giả Độc giả nhìn vào có suy nghĩ xấu nhà xuất này, họ biết sách bị làm giả có ý kiến cho nhà xuất cố tình phớt lờ hoạt động làm giả sách Qua phần ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng nhà xuất sách thật mắt độc giả Trong năm 2020, thời điểm nhà xuất First News kiện Lazada việc tiếp tay bán sách giả, họ xúc nhận hàng ngàn phản hồi tiêu cực sách chất lượng, in mờ, bong gáy, sai sót bày bán sàn thương mại điện tử Nhiều bạn đọc mua phải sách giả mang sách đến tận trụ sở First News để đổi sách thật Song song đó, nhà xuất First News phải tốn nhiều công sức để thu thập chứng để địi lại cơng cho thương hiệu họ Các nhà xuất sách thống,bao gồm First News, chịu thiệt hại nặng nề kinh tế Họ bỏ chi phí cơng sức để mua quyền, biên dịch, hiệu đính, biên tập tổ chức kiện mắt sách bị cướp trắng trợn bên làm giả sách  Gây thiệt hại đến cơng chúng: Tình trạng sách giả tràn lan sàn thương mại điện tử gây xúc lớn cho người dân, đặc biệt độc giả có đam mê lớn với sách họ cho quản lý lỏng lẻo quan chức nhà xuất sách chưa thật liệt chống lại sách giả Ngay sách nhà xuất dành để gây quỹ cho dự án mổ tim cho trẻ em nghèo bị bên khác làm giả 1.3 Lừa dối khách hàng NHÓM – IBS3001_1 a) Nhà sản xuất sách giả Các nhà xuất sách giả thường chọn loại giấy thô ráp, mỏng,… để in sách Những loại giấy bị tẩy trắng chất tẩy công nghiệp độc hại nên gây ảnh hưởng xấu đến da độc giả cầm sách Khơng thế, nội dung trình bày sách không đảm bảo chất lượng, bên xuất sách giả không hiểu biết nhiều sách không kiểm tra chất lượng sách trước đưa thị trường nên xuất nhiều lỗi, kể đến nội dung sai, thiếu trang, nh mực, giấy bị cắt khơng đều,… Từ làm ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm đọc sách độc giả Tất lỗi nhà xuất sách giả che đậy cách sử dụng bìa sách giả giống với bìa sách thật có thể, từ đánh lừa khách hàng, làm họ khó phát sai sót lần đầu cầm sách b) Những gian hàng bán sách giả Lazada Những sàn thương mại điện tử Lazada chưa có quy định chặt chẽ kiểm tra chất lượng hàng hóa, nguồn hàng trước công khai đăng bán nên cá nhân, tổ chức lợi dụng sơ hở để tạo gian hàng bán sách giả tràn lan tảng Khách hàng tìm mua sách mạng khơng thể cầm sách để kiểm tra chất lượng trước mua, họ dựa vào hình ảnh người bán cung cấp để định mua Lợi dụng điều đó, gian hàng bán sách sử dụng hình ảnh sách thật để quảng cáo cho sách giả Họ đăng bình luận, đánh giá tốt sách giả để lừa độc giả mua sách, khiến khách hàng tin sách chất lượng tốt 1.4 Trộm cắp Thứ bị ăn trộm không sách mà trí óc cơng sức tác giả, nhà xuất Những kẻ làm sách lậu kẻ cắp chúng ăn cắp loại tài sản đáng q nhân loại Đó tri thức 1.5 Lazada tiếp tay bán sách giả Lazada có hành vi vơ trách nhiệm lơ khâu kiểm định hàng hóa bán tảng Vẫn để chúng gắn mác Lazmall, khiến nhiều khách hàng bị lừa Hoặc quản lý Lazada cố tình “mắt nhắm mắt mở” để gian hàng Lazada ngang nhiên kinh doanh sách giả Không thế, bị phản ánh Lazada phủi bỏ trách nhiệm Doanh nghiệp cho rằng, thân đơn vị trung gian, kết nối người bán người mua không thực việc lưu trữ ấn phẩm người bán Và hành động im lặng Lazada tiếp tay cho kẻ xấu, đồng lõa Dù thức hay khơng Lazada ngấm ngầm kẻ kinh doanh sách giả lộng hành, cho họ miếng đất màu mỡ để trục lợi từ người mua 1.6 Người mua tiếp tay tiêu thụ truyền bá sách giả NHÓM – IBS3001_1 Cho dù Lazada bên chịu trách nhiệm việc Tuy nhiên, đơn vị cung cấp sách giả lại hưởng lợi từ khách hàng có tâm lý muốn mua hàng giá rẻ thiếu hiểu biết vấn nạn sách giả, sách chất lượng Có cầu có cung, khách hàng tiếp tay cho hàng giả tuồn vào thị trường Đọc sách giả tiếp tay cho hành vi trộm cắp kẻ xấu Từ mà bạn sinh viên tự biến thân trở thành người tiêu thụ hàng giả, hàng chất lượng, đánh nhân cách Vì lợi ích cá nhân mà nhiều người khơng ngại tiêu thụ dù biết sách giả bày nhiều lý để biện hộ cho hành vi Dù vơ tình hay cố ý hành vi tiếp tay cho kẻ xấu Hành động ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền, uy tín, danh tiếng nhà xuất nước Từ khiến họ hội tiếp cận với đầu sách hay, có giá trị tương lai Và cịn ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty Việc dung túng cho hành vi phi pháp ảnh hưởng đến văn hóa đọc thưởng thức nhiều hệ công chúng yêu sách Tâm lý ham rẻ dần tạo thành tư tưởng coi thường trí tuệ công sức người khác Xa nữa, người ta dần trở nên cổ xúy cho việc lưu hành sách giả, chấp nhận sản phẩm chất lượng, có nhiều lỗi sai nội dung lẫn hình thức Rồi cuối kéo nhân phẩm hạ thấp việc bn bán sách giả “Mua bán sách giả giết chết sách thật” Bên việc thất thoát doanh thu, tác giả nhà xuất động lực để sáng tạo, để cống hiến tạo hệ tiêu dùng méo mó, thờ trước điều sai trái, nhiều ảnh hưởng xấu đến xã hội 1.7 Các quan chức xử lý chậm trễ vụ việc Sau First New đâm đơn kiện Lazada hành vi bn bán sách giả, phía quan chức Việt Nam lại khơng có động thái rõ ràng việc Kéo theo nhiều tổ chức phát hành sách thật hao tổn nhiều nguồn lực để đòi lại quyền lợi cho Theo Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021-2025 Quyết định số 645/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ngày 15 tháng năm 2020, Chính phủ đặt mục tiêu tổng quát đến năm 2025 đẩy mạnh phát triển tảng số, sàn thương mại điện tử Đây lý mà nhà nước “mắt nhắm mắt mở” cho sai phạm hàng giả, hàng nhái rao bán tràn lan công khai trang thương mại điện tử 2.1 Trách nhiệm xã hội Trách nhiệm kinh tế Hành vi kinh doanh sách giả Lazada sau đưa công chúng gây thiệt hại lớn đến lợi nhuận, nguồn tài công ty cổ đông, nhà đầu tư, thu nhập nhân viên bên vận chuyển Đồng thời doanh nghiệp chuyên cung cấp sách giả cho Lazada bị lực lượng tiêu thụ khổng lồ dẫn đến nguồn thu nhập lớn sau vụ kiện Tần suất đặt hàng gian hàng bán hàng thật khác Lazada bị chững lại giảm đáng kể uy tín chung cơng ty giảm xuống.  Bên cạnh đó, việc gây ảnh hưởng đến doanh thu uy tín cơng ty First New nhà xuất bản, in ấn khác họ không nhận tin tưởng đến từ công chúng khiến doanh nghiệp tận dụng tốt nguồn lực xã hội để phát triển kinh tế ngành NHÓM – IBS3001_1 kinh tế quốc gia nói chung Mặt khác, khách hàng mua phải sách giả cảm thấy bất bình phải bỏ thời gian phi phí khơng để mua sách yêu thích thứ họ nhận lại sách giả Về phía tác giả, họ phải chịu tổn thất nặng nề sách họ tiêu thụ nhiều lại không nhận tiền nhuận bút Ở phía giới truyền thơng, họ dùng tin tức làm công cụ gia tăng tỷ lệ người truy cập vào trang từ họ kiếm khoản thu nhập khổng lồ.  2.2 Trách nhiệm pháp lý Sàn giao dịch thương mại điện tử Lazada kinh doanh lừa dối người tiêu dùng, cạnh tranh không công với đối thủ ngành ngược lại với quy định pháp luật Dù nhiều lần First New cảnh báo Lazada làm ngơ bất chấp tiếp tục kinh doanh sách giả Lazada không coi trọng sách bảo vệ người tiêu dùng mua phải hàng giả, dù phát hành vi sai trái khơng ngăn chặn, chí cịn tiếp tay cho doanh nghiệp bán sách giả hoạt động mạnh mẽ mặc kệ người tiêu dùng đánh giá dịch vụ chăm sóc khách hàng không phản hồi làm ngơ trước điều 2.3 Trách nhiệm đạo đức Xét khía cạnh trách nhiệm đạo đức, sau Lazada đạt mục tiêu lợi nhuận, hoàn thành nghĩa vụ kinh tế lại dựa kinh doanh vơ đạo đức có nguy đem lại hậu tiêu cực cho khách hàng toàn xã hội, đặc biệt thời kỳ dịch bệnh phức tạp kéo dài Lazada tôn trọng chuẩn mực đạo đức thực hành động phi đạo đức kinh doanh, không công với tất bên hữu quan, đặc biệt họ phụ lòng tin cậy từ khách hàng đặt cho sản phẩm cơng ty Đồng thời Lazada có định hành động khơng trung thực, trực âm thầm tiếp tay cho doanh nghiệp sản xuất bán sách giả, giúp chúng ngày bành trướng lớn mạnh Trách nhiệm Lazada người tiêu dùng cung cấp sản phẩm chất lượng, với mô tả, hợp pháp phù hợp với giá trị mà khách hàng bỏ Công ty trọng vào mục tiêu lợi nhuận, mong muốn kiếm nhiều tiền tốt lại bỏ qua lợi ích người tiêu dùng vấn đề đạo đức kinh doanh Dù biết hành vi sai trái, biết rõ hậu mà chúng gây họ làm ngơ trước việc Lazada mang sứ mệnh trung gian kết nối người mua người bán song không đặt trách nhiệm vào việc kiểm tra, rà sốt chất lượng sản phẩm mà cịn tạo nhiều điều kiện để gian hàng bán hàng giả, hàng chất lượng lộng hành sàn thương mại mình.  2.4 Trách nhiệm nhân văn Hành vi kinh doanh gian dối giả mạo Lazada làm làm tổn hại đến chất lượng sống độc giả mua phải sách không đủ chất lượng để cung cấp tri thức cho họ Bên cạnh đó, tác giả chịu cú sốc lớn mặt tinh thần phải đối diện với “con chữ giả” tay viết ra, điều khiến họ cảm thấy sợ hãi, e dè sáng tác làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm mà họ mong muốn truyền đạt đến độc giả; chí tác giả bị tổn thương nặng nề mặt tâm lý khơng sáng tạo nội dung nữa, họ khơng thể hưởng thụ NHĨM – IBS3001_1 sống n bình trước Ngồi ra, việc cịn tạo thêm gánh nặng cho phủ bên liên quan để giải vấn đề, giảm nguồn lực phủ dành cho sách tốt cho xã hội Hơn thế, hành vi cịn làm xấu văn hóa đạo đức giá trị mà cơng ty hướng đến, hình ảnh uy tín mà Lazada dày cơng gây dựng phút chốc sụp đổ trước bàn tán không hay dư luận Điều không tác động tiêu cực đến nhân cách đạo đức nhân viên mà khiến họ có nhìn khơng tốt với doanh nghiệp mà họ cống hiến ngày V XÁC ĐỊNH NHỮNG NGUYÊN NHÂN (BÊN TRONG, BÊN NGOÀI)     Lazada muốn tăng lợi nhuận Càng bán nhiều sản phẩm Lazada thu nhiều lợi nhuận từ phí vận chuyển phí bán hàng từ gian hàng tảng Mà sách giả có giá rẻ nhiều so với sách nên sễ thu hút khách hàng đến mua hàng Vì Lazada chủ ý không xử phạt gian hàng bán sách giả để để hưởng phí hoa hồng Chính sách kiểm định Lazada cịn lỏng lẻo Ai tự bán hàng Lazada với giấy tờ tuỳ thân tài khoản ngân hàng mà không cần phải chứng minh nguồn gốc xuất xứ sản phẩm Từ đó, gian hàng bán sách giả dễ dàng hoạt động tiếp cận độc giả Chính sách bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng Lazada cịn yếu Khách hàng khơng thể kiểm tra xác sản phẩm họ muốn mua nên người bán giao sách khác với hình ảnh mơ tả Những khiếu nại khách hàng sau mua thường bị Lazada từ chối với lý khách hàng khơng có chứng cụ thể video,… Lazada không chứng nhận cho gian hàng bán sách thật Lazada bên trung gian liên kết người bán người mua nên việc định mua khách hàng Thực tế Lazada có gian hàng bán sản phẩm thật có gian hàng có chứng nhận nguồn gốc sản phẩm rõ ràng không Lazada chứng nhận (ở tảng ảo Facebook có cung cấp dấu tích xanh để phân biệt tài khoản thật ảo) Từ đó, gian hàng bán sách thật bị áp đảo số lượng lớn gian hàng bán sách giả, làm cho khách hàng lạc ma trận hàng thật hàng giả bị mua phải sách giả  Ngun nhân bên Ngun nhân bên ngồi Văn hóa đọc sách Việt Nam yếu kém, chưa đề cao quyền Một phận lớn độc giả Việt có quan niệm sách nội dung NHÓM – IBS3001_1     nên cần chọn giá rẻ không cần quan tâm đến quyền Hơn nữa, độc giả đánh giá sách giả tốt, khơng khác sách thật mạng xã hội,… Và hoạt động tuyên truyền, giáo dục giá trị sách thật cho độc giả cịn chưa hưởng ứng mạnh Từ làm cho sách giả tiêu thụ rộng rãi Công nghệ in sách giả ngày đại Ngày nay, nhà xuất sách giả đầu tư mạnh vào chất lượng, họ chí cịn sử dụng máy in giống với nhà xuất sách thật chép y hệt từ bìa sách đến tm chống hàng giả sách giả khó bị phát người tiêu dùng Thực tế, sách giả khác sách thật vài dấu hiệu như: bìa sách giả mờ nhạt đơi chút; giấy sách mỏng hơn; có khoảng đến hai chữ bị in nhoè; in thừa giấy vài chỗ,… Những dấu hiệu dễ bị người tiêu dùng bỏ qua họ nghĩ lỗi khơng q nghiêm trọng, có người cịn cho sách có lỗi sách Khi quan chức kiểm tra, họ khó xác định sách có phải giả hay khơng khơng có giấy tờ quyền hợp pháp sách để kiểm chứng Mơi trường khơng gian mạng chưa quản lý chặt chẽ Chế tài xử phạt sách giả nhẹ so với lợi nhuận mang lại nên chưa đủ tính răn đe Sự can thiệp chậm trễ quan chức việc quản lí, giám sát khơng gian mạng khó khăn quản lí gian hàng truyền thống chưa có luật quy định cụ thể Hơn nữa, gian hàng bán sách giả dễ dàng đổi tên để tránh truy quét quan chức năng, tác giả hay nhà xuất sách thật Các nhà xuất truyền thống chậm chuyển đổi số Họ tập trung phát triển kênh bán hàng truyền thống nhiều mà không ý đến bán hàng môi trường internet Thực tế, nhà xuất thật không chủ động tạo web tạo gian hàng chủ sàn thương mại điện tử họ cho bán hàng mạng khơng thực có tiềm Nhưng điều mà gian hàng bán sách giả lấy lên nhà xuất thật để làm khách hàng tin tưởng Khi nhà xuất thật phát điều họ gấp rút thực chuyển đổi số lại tốn nhiều thời gian chi phí gian hàng giả mạo chiếm thị phần từ trước Nhà xuất thật không đủ nguồn lực để chống lại sách giả Các gian hàng bán sách giả nhiều chống lại tất cả, bị “đánh sập” khác “mọc lên” với cách hoạt động tương tự Các nhà xuất vừa tốn chi phí thời gian kiện tụng, vừa doanh thu sách giả Dần dần, họ khơng cịn đủ nguồn lực để tiếp tục trì hoạt động dẫn đến phá sản NHÓM – IBS3001_1 VI NHẬN XÉT NHỮNG PHẢN ỨNG VÀ CÁCH XỬ LÝ (NẾU CÓ) CỦA CÁC ĐỐI TƯỢNG CÓ LIÊN QUAN   Phản ứng: Khi biết sàn giao dịch điện tử Lazada bán sách công ty bị làm giả, ông Phước công bố công văn cảnh báo trực tiếp nhà xuất dành cho ông Zhang Yixing - Tổng giám đốc Lazada Việt Nam, theo hình thức thư bảo đảm vào ngày 19/8/2019 Tuy nhiên bên phía Lazada khơng có phản hồi nên Trí Việt đã Công ty Luật TriLaw nộp đầy đủ hồ sơ lên án ngày 4/9/2020 các bằng chứng, gần 10 vi bằng thừa phát vi phạm pháp luật và chính thức khởi kiện Lazada - thuộc Recess, công ty tập đồn Alibaba Nhận xét: Bên phía nhà sách làm hoàn toàn hợp lý đắn Khi biết tin sách bị làm giả mà cịn cơng khai bán rộng rãi, cơng ty bình tĩnh gửi thư cho phía Lazada để yêu cầu bên xem xét, sửa chữa hành vi sai trái Tuy nhiên điều nhận lại phớt lờ, việc thu thập chứng khởi kiện việc cần thiết phải làm Nó khơng đơn giản việc cơng ty First News địi lại cơng cho cơng ty mà cịn phát súng đầu tiên, mở đường cho công ty khác bị ăn cắp quyền không dám, không đủ lực, tiếng nói lên tiếng giành lại cơng lý cho người viết sách nói riêng, cơng ty sách chân nói chung Hành động khởi kiện đáng hưởng ứng mạnh mẽ cổ vũ cịn hành động vô dũng cảm, dám đứng lên chống lại ơng lớn có tiềm lực kinh tế mạnh mẽ, dù kết vụ kiện khơng đưa lại cho công ty quyền làm chủ quyền tức khắc coi đòn đánh giúp thức tỉnh độc giả, nhà phát hành sách khác vấn nạn sách giả, sách lậu   Nhà sách First News Trí Việt Lazada Phản ứng đầu tiên: Khi nhận công văn cảnh bảo phía First News cơng ty khơng có phản ứng gì, làm lơ việc sách giả bày bán web cơng ty tiếp diễn Ngồi theo ông Nguyễn Văn Phước, CEO First News cho biết, sau tuần tạm rút cửa hàng bán sách giả, sáng ngày 18/9/2020, cửa hàng Lazada tiếp tục tiêu thụ sách giả cơng khai chưa có việc xảy Nhận xét: phản ứng công ty sai trái khơng thể chấp nhận Nó khơng khác lời khẳng định cho việc Lazada cố tình sách giả, sách lậu bày bán rộng rãi hơn, chưa nói đến mức độ nặng nề Lazada ủng hộ cho việc sai trái diễn Đây hành vi vô đạo đức rõ ràng, gây tác hại cho xã hội, cần phải lên án mạnh mẽ Hành động minh chứng cho tất việc Lazada bất chấp mặt đạo đức, NHĨM – IBS3001_1 khơng coi trọng công bằng, giá trị nhân đạo làm ăn mà coi vấn đề lợi nhuận hết “Phẫn nộ” có lẽ cảm xúc mà nhóm dễ dàng đồng cảm với First News người làm sách chân   Phản ứng sau đó: Bộ cơng thương u cầu, Lazada gỡ bỏ xử lí gian hàng: Nhà sách An Bình, Nhà sách Cao Bằng, Nhà sách Hà Nội Mới, Nhà sách Khai Tâm, Nhà sách Tâm An, Nhà sách Thanh Bình, Sách Anh Dũng, Sách Ngophuong.  Nhận xét: hành động thực việc chấp hành theo yêu cầu luật pháp, quan nhà nước việc thu hồi, coi hành động nhằm xoa dịu dư luận, thể thành tâm, nhận lỗi sai Lazada Vì nhóm khơng đánh giá cao hành động Lazada   Cơ quan nhà nước Phản ứng: quan nhà nước việc Bộ công thương yêu cầu Lazada gỡ bỏ nhà sách có hành vi sản xuất sách giả, tòa án tiến hành tiếp nhận vụ việc để xét xử Sau thời gian nghiên cứu tài liệu, chứng có hồ sơ vụ án “Tranh chấp quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến quyền tác giả”, Toà án Nhân dân TPHCM triệu tập bên liên quan để giải yêu cầu khởi kiện nguyên đơn First News - Trí Việt Thế nhưng, bị đơn Lazada xin hoãn phiên họp Nhận xét: nhóm phản ứng quan nhà nước thể tròn vai, vừa đủ chưa thực trách nhiệm Tại quan quản lý tiến hành kiểm tra yêu cầu gỡ bỏ việc làm bung bét lên việc Lazada có nhà sách sản xuất khơng uy tín bán thị trường từ lâu tràn lan Đây điều nhóm cảm thấy bất bình trách nhiệm nhà nước Ngồi mặt luật pháp, nhà nước cịn để hình phạt nhẹ so với mức độ nghiêm trọng việc vi phạm mặt quyền, tiếp tay bán sách giả, sách lậu Và việc hình phạt nhẹ khơng gây đủ áp lực cho việc thực kinh doanh đạo đức doanh nghiệp đề cao mục tiêu lợi nhuận Người tiêu dùng (Độc giả) Đối với độc giả có phản ứng coi trái ngược  Thứ nhất: Chỉ trích, tẩy chay Lazada cách mạnh mẽ Nhận xét trước phản ứng này, nhóm thấy nhóm độc giả chân chính, đề cao hiểu giá trị sách, tri thức mà người viết ekip để tạo nên sách đẹp mắt từ hình thức tới nội dung.Họ hiểu để làm sách chất lượng tác giả phải tốn chất xám, thời gian, công sức, trải nghiệm mà đánh đổi mồ hôi, nước mắt, tiền bạc Cần nhiều độc cộng đồng sách Việt Nam ngày văn minh, lớn mạnh kéo theo lợi ích lâu dài sách tri thức nâng niu sách cách để nâng cao tri thức xã hội NHÓM – IBS3001_1  Thứ hai: Im lặng khơng có phản ứng Đây lại cộng đồng người đọc chiếm số lượng lớn, họ tham rẻ, lợi ích trước mắt thân mà bỏ qua mát mà người khác, xã hội gánh chịu tương lai Theo nhóm nhận xét số đơng độc giả cần phải lên án, biết sách giả mua hành vi vô đạo đức, có cầu hẳn có cung đánh vào lòng tham người mua sách nên nhà sách Lazada để sách giả hành khắp thị trường Cần chấm dứt hành vi vô đạo đức vậy, cần tỉnh táo đừng chút lợi ích mà bỏ qua giá trị đạo đức thân   Đối thủ cạnh tranh Phản ứng: Đối thủ cạnh tranh Shopee, Tiki, Sendo, nhanh chóng rà soát gỡ bỏ mặt hàng, gian hàng bán sách lậu để giữ lại uy tín cho doanh nghiệp Đồng thời thắt chặt sách kiểm định cơng ty để khơng có gian hàng lậu xuất sàn Nhận xét: Đây hành động đắn kịp thời để sửa sai níu kéo khách hàng tiếp tục trung thành với doanh nghiệp, tránh để khách hàng sang tay đối thủ cạnh tranh khác ngành Bên cạnh hành động nâng cao vị lịng tin khách hàng với cơng ty trước bão dư luận Giới truyền thơng Có luồng phản ứng từ báo chí:  Phản ứng tích cực: Các tờ báo theo sát vụ kiện vấn đề xung quanh, vấn luật sư, tham khảo ý kiến dân chúng trước hành vi Lazada Viết báo tổng hợp xác, khách quan giúp người đọc dễ nắm bắt tình hình.  ⇒ Nhận xét: Trước phản ứng báo chí, nhóm cho tờ báo biết nắm bắt kiện tốt, ngồi cịn làm việc theo đạo đức nghề nghiệp phản ánh thật, lên án hành vi sai trái Lazada nhà sách làm giả sách  Phản ứng tiêu cực: Các tờ báo nhỏ, hoạt động mục đích lợi nhuận lợi dụng hội viết báo mang tính giật tít, truyền thơng sai thật để câu view ⇒ Nhận xét: Những việc làm gây hoang mang cho dư luận thời gian dài khiến họ khơng cịn lịng tin với sàn thương mại điện tử Đây hành động sai trái, bỉ ối nên lên án để củng cố lòng tin người dân trước bão dư luận  Cổ đông Lazada Phản ứng: Các cổ đông Lazada khơng có phản ứng trước kiện lần NHÓM – IBS3001_1  Nhận xét: Điều dễ dàng hiểu Lazada sàn mua bán trực tuyến với hàng ngàn mặt hàng nên ảnh hưởng từ vụ kiện sách giả sách giả mảng nhỏ khơng làm tác động lớn tới giá cổ phiếu công ty Chưa kể việc sách giả ngồi người bán có lợi người mua với việc mua giá thấp giá gốc nhiều lần chấp nhận việc chữ in xấu, bìa xấu hay nội dung khơng bị sai lệch nhiều cảm thấy có lợi dẫn đến tình trạng First News kiện không đủ làm Lazada lao đao   Các doanh nghiệp sản xuất sách giả Phản ứng: Phớt lờ tiếp tục sản xuất sách giả, chất lượng Họ xem đơn giản cơng việc làm ăn thường ngày vụ kiện khơng ảnh hưởng đến danh tiếng Nhận xét: Đây hành động vô đạo đức chấp nhận Vì mức lợi nhuận lớn, rủi ro từ việc bị phạt từ luật pháp thấp so với việc đạt mục đích, doanh nghiệp mặc cho việc người tiêu dùng, doanh nghiệp sản xuất sách thật, tác giả gốc có bị ảnh hưởng tệ họ không quan tâm tiếp tục sản xuất sách giả VII ĐỀ XUẤT CÁCH GIẢI QUYẾT CHO CÁC BÊN VÀ/HOẶC RÚT RA BÀI HỌC KINH NGHIỆM (KẾT LUẬN) Để ngăn chặn vấn nạn “sách lậu”, “sách giả” tiếp diễn tương lai cần giải pháp đồng cứng rắn để giải triệt để Đề xuất giải pháp sửa sai Trong vụ việc này, công ty Lazada tiếp tay, quản lý lỏng lẻo để nhà bán sách giả lộng hành kinh doanh sàn thương mại điện tử Chính vậy, để sửa sai lấy lại niềm tin từ phí người tiêu dùng, Lazada giải vụ việc theo đề xuất sau:    Đầu tiên, thay im lặng làm ngơ, Lazada nên đứng xin lỗi bồi thường thích đáng cho First News - đơn vị phát hành sách thật bên có liên quan bị ảnh hưởng sai phạm lần Lazada.  Tiếp theo, Lazada tổ chức họp báo cơng khai xin lỗi, trình bày giải thích khía cạnh vụ việc đến người dùng thời gian qua, công ty hàng giả bán lan tràn sàn thương mại điện tử Sau đó, Lazada tiến hành hỗ trợ đổi trả hoàn tiền với đơn hàng sách giả giao cho khách NHÓM – IBS3001_1  Cuối cùng, Lazada phải đình gian hàng bán sách giả sàn thương mại điện tử thực nghiêm chỉnh trách nhiệm pháp luật sai phạm => Như vậy, vấn đề sai phạm làm rõ, bên nhận bù đắp thỏa đáng, Lazada bước lấy lại niềm tin từ phía người tiêu dùng đánh giá cao thay phản ứng thực tế tiếp tục cho phép tiêu thụ sách giả công khai chưa có việc xảy 2.1 Đề xuất giải pháp ngăn chặn     Lazada Cơng ty nên rà sốt lại tồn gian hàng đối tác mà công ty cho phép kinh doanh, xử lý gỡ bỏ phát sản xuất sách giả nói riêng mặt hàng giả, chất lượng nói chung sàn thương mại điện tử Lazada tiếp nhận đánh giá hay phản hồi vấn đề sản phẩm sách giả từ độc giả để nhanh chóng có biện pháp ngăn chặn gian hàng bị nghi ngờ bán sách giả Nếu sản phẩm không đến tay khách hàng không quảng cáo, khách hàng ln liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng cơng ty để hoàn lại đầy đủ tiền cho đơn đặt hàng Tạo hội cho nhà xuất thống hay thương hiệu lớn hợp tác Lazada trang Mall bán hàng hãng Quản lý chặt chẽ ký kết hợp đồng với đơn vị phân phối, bên người bán kinh doanh  sản phẩm sai phạm Lazada mức phạt thích đáng đình bán hàng thời gian quy định => Các giải pháp bước cải thiện chất lượng sản phẩm bán Lazada Các đối tác yên tâm hợp tác lâu dài với Lazada phần đẩy lùi vấn nạn “đồ giả” Lazada nhận yêu quý tin tưởng từ phí người tiêu dùng 2.2    Các nhà xuất First New nói riêng nhà sách thống đấu tranh tới Lazada không chịu nhận lỗi, không lùi bước, theo vụ kiện tới để bảo vệ mình, người viết sách, độc giả mà cịn để nâng cao nhận thức, đạo đức cộng đồng Các nhà xuất cần chủ động việc tẩy chay sách lậu việc nâng cao chất lượng, chương trình hấp dẫn để kích thích hứng thú với sách thống độc giả trẻ Cách cạnh tranh hiệu để lấy lại vị cho sách thống: Chính sách giá bán hợp lý; In ấn trình bày sách đẹp mắt để hấp dẫn độc giả; Tích cực truyền thơng sách tới độc giả, đặc điểm khác biệt sách, thời điểm địa điểm phát hành sách Giải pháp gia tăng tiện ích cho sách - điều mà số nước giới thực Ví dụ mua sách thật, bạn đọc tặng NHÓM – IBS3001_1 2 mã đọc điện tử, đường dẫn để download tài liệu bổ trợ cho sách, hay tặng vé tham gia workshop có liên quan Với dịng sách văn chương, quà tặng kèm theo tranh, ảnh, sổ tay hay bookmark có ý nghĩa =>Các giải pháp giúp nhà xuất củng cố uy tín, danh tiếng mình, lấy niềm tin nhiều độc giả biết đến.  2.3    Tác giả Mỗi tác giả góp phần giúp độc giả nâng cao nhận thức quyền, chia sẻ với họ cách thức phân biệt sách giả, sách thật qua buổi họp báo, buổi workshop giúp người đọc tự bảo vệ quyền lợi mình.  Tổ chức buổi giao lưu độc giả với tác giả/dịch giả/đơn vị xuất bản; Các tác giả nỗ lực làm sách giá trị để phục vụ độc giả nước, có thêm hoạt động đem sách tới trường học, nông thôn hay nơi khó khăn để góp phần nâng cao dân trí văn hóa đọc, góp phần hình thành hệ tương lai biết chia sẻ với trách nhiệm xã hội, biết đau tri thức bị đánh cắp => Các giải pháp giúp tác giả hạn chế rủi ro mặt kinh tế tác giả hưởng tiền quyền từ số lượng sách bán ra, đầy lùi việc ăn cắp chất xám bên cạnh giúp tác giả yên tâm sáng tạo, gửi đến tác phẩm ấn tượng 2.4 Cơ quan nhà nước (Cơ quan quản lý thị trường, quan quản lý ngành văn hóa):    Các quan chức ban ngành cần đẩy mạnh công tác kiểm tra sàn thương mại điện tử để đảm bảo sách giả không bày bán cách dễ dàng công khai Điều chỉnh luật áp dụng để có hình phạt răn đe giảm, hạn chế hành vi sai trái đạo đức Hay học hỏi áp dụng mơ hình giải nạn sách lậu từ quốc gia khác Đẩy mạnh truyền thông để độc giả nhận thức quyền Khi người nêu cao ý thức bảo vệ quyền, vấn nạn “sách lậu” đẩy lùi Các quan truyền thơng cần tích cực đưa tin bài, phóng sự, chương trình, gameshow việc tôn trọng tác quyền, bảo vệ quyền tác giả tác phẩm, nhằm nâng cao ý thức người dân =>Các giải pháp góp phần đẩy lùi nạn “sách lậu”, thúc đẩy thị trường sách phát triển theo hướng minh bạch hơn, tạo ý thức văn minh cho độc giả mang lại trải nghiệm tốt đến người tiêu dùng Đối với người tiêu dùng   Nâng cao nhận thức việc tôn trọng quyền tác giả, đạo đức cá nhân Bỏ qua lợi nhỏ trước mắt để tránh kết tiêu cực sau Đề cao việc sử dụng sách thật, trừ vấn nạn buôn bán sách giả Mạnh mẽ lên án hành động vô đạo đức nhà sách, trang thương mại điện tử có hành vi buôn bán trái phép tiếp tay cho người khác thực hành vi vơ đạo đức NHĨM – IBS3001_1      Chỉ mua sắm hệ thống bán hàng uy tín đơn vị xuất phát hành Cần thực việc tìm hiểu thơng tin kỹ lưỡng đơn vị kinh doanh sách sàn thương mại điện tử Xem xét sách đổi trả, giấy chứng nhận nhà cung cấp, đánh giá từ người mua trước Những số shop lượt mua, lượt theo dõi… nguồn thông tin đáng tin cậy để khách hàng cân nhắc trước mua hàng Mỗi sách có đính kèm tem chống giả mã vạch bìa sau sách Bạn tự kiểm tra yêu cầu nhà xuất xác minh sách Nếu tem bị rách mờ khả cao sách khơng rõ nguồn gốc Khi nghi ngờ sách giả, bạn chụp ảnh liên lạc với đơn vị phát hành sách để nhận hỗ trợ Những sách giả nhận biết thơng qua chất lượng giấy mực in, lỗi tả, font chữ không đồng nhất, in không đẹp…Thông thường sách hãng trải qua khâu kiểm định kỹ lưỡng nên khả xảy lỗi thấp Khách hàng vào điều mà xác định liệu có phải sách giả hay khơng Tích cực tham gia Hội sách Sở Thơng tin Truyền thơng đơn vị có uy tín cao tổ chức Tham gia hội nhóm đọc sách để cập nhật thông tin sách nhà sách uy tín sàn thương mại điện tử Trải nghiệm từ người trước có mức độ thuyết phục cao xác → Tựu trung lại, giải pháp tập trung cải thiện nâng cao nhận thức người tiêu dùng Họ yếu tố để định liệu vấn nạn có cịn tiếp diễn hay không Bởi lẽ, nhà nước pháp luật quản lý triệt nằm ý chí ý thức cơng chúng Hiệp hội Xuất   Các hiệp hội xuất cần liên kết chặt chẽ với quan nhà nước đội kiểm tra thị trường, tổ chức in ấn đơn vị xuất khác để có phương án quản lý chặt chẽ việc kiểm soát lượng sách phát hành thị trường, bám sát tình hình thực tế để kịp thời xử lý, kiến nghị với quan phủ Có thể áp dụng nhiều biện pháp khác gắn chip điện tử, mã QR hay dấu xác thực để người dùng dễ dàng xác định sách thật hay giả → Các giải pháp phần giảm vấn đề sách không rõ nguồn gốc bán thị trường Giúp kiểm soát, tăng độ nhận biết phân biệt ấn phẩm xuất tràn lan nay.  Đối với nhà trường xã hội  Cần tổ chức việc tuyên truyền, giáo dục sở hữu trí tuệ, tơn trọng cơng sức người khác nhà trường xã hội Xây dựng chiến dịch nâng cao ý thức cho độc giả Tạo điều kiện để phong trào diễn sôi Tổ chức thi để khích lệ tinh thần trách nhiệm cá nhân, lan tỏa văn hóa đọc sâu rộng vào ngóc ngách xã hội NHÓM – IBS3001_1  Xây dựng cộng đồng người yêu sách, chia sẻ kinh nghiệm, thông tin liên quan đến sách, nhà xuất đơn vị uy tín → Các biện pháp giáo dục xây dựng cộng đồng giúp có tiếng nói mạnh mẽ tác động lên quan chức cá nhân khác xã hội Một ý thức tốt hình thành tạo nên xã hội văn minh, tiến tôn trọng công sức người khác Bài học kinh nghiệm rút Trong sống ngày nay, thứ ngày phát triển Đồng nghĩa với việc thứ dần vượt xa tầm kiểm soát Những cạm bậy tồn lịng tham người khó mà kiểm sốt Mỗi người cần có cho đầu thật tỉnh táo để nhận đâu hành vi sai trái đâu đạo đức cần gìn giữ, phát huy Dũng cảm lên án hành vi sai trái vơ đạo đức, lợi ích cá nhân mà gây ảnh hưởng đến cộng đồng Cần liên tục trau dồi, nâng cao kỹ để tránh việc thiếu kiến thức mà vơ tình khiến thân trở thành người thiếu trách nhiệm đạo đức Đối với sản phẩm mang giá trị tin thần cao sách cá nhân cần phải tơn trọng giá trị công sức đội ngũ làm nên sách Tại Việt Nam, tư quyền thương hiệu chưa cao, khả sản xuất nhà xuất hạn chế, chịu cạnh tranh gay gắt nhà sản xuất khơng rõ nguồn gốc, thiếu uy tín Họ cần có hành động liệt để bảo vệ cho phát triển thân doanh nghiệp, cho ngành sách Viêt Nam người tiêu dùng Những quy định mặt pháp lý chưa thật chặt chẽ, nhiều lỗ hổng để kẻ buôn lậu lợi dụng để kiếm lợi cho thân Và có bị phát bị phạt hành chính, chứng tỏ biện pháp chưa thật thỏa đáng Và người tiêu dùng Việt Nam, có lẽ họ cần ý thức hành động ảnh hưởng đến xã hội Mua sách giả nhìn rộng khiến ngành sách Việt Nam bị sụp đổ Độc giả làm có nghĩa quay lưng với nhà xuất bản, tiếp tay cho kẻ phá hoại Thế hệ trẻ ngày động, sáng tạo, nhạy bén trước thời họ cần trau dồi nhiều ý thức, đạo đức thân Họ cần nghiêm túc nhìn nhận vấn đề sử dụng phát tán sách lậu để tránh sử dụng kiến thức học từ trang sách để phá hoại giá trị tồn NGUỒN THAM KHẢO https://vnexpress.net/first-news-kien-lazada-tiep-tay-ban-sach-gia-4159173.html  https://thanhnien.vn/vu-first-news-tri-viet-kien-lazada-toa-goi-thong-bao-moi-nhungbi-don-vang-mat-post1070267.html  NHÓM – IBS3001_1 https://tuoitre.vn/lazada-bi-first-news-tri-viet-kien-vi-ban-sach-gia-muon-kiep-nhansinh-dac-nhan-tam-2020090908524123.htm - END - NHÓM – IBS3001_1 ... sách First News kiện trang thương mại điện tử Lazada tiếp tay tiêu thụ sách giả, giá rẻ nửa so với sách thật Lazada bán sách giả Từ đầu năm 2019, có nhiều đầu sách "best seller" công ty bán Lazada. .. 9.9.2020, First News - Trí Việt tổ chức họp báo việc khởi kiện Lazada hành vi tiếp tay buôn bán số lượng lớn sách giả thị trường Yêu cầu Lazada tháo gỡ sách giả, chặn bán sách giả Trong đơn kiện, bên... hoạt động làm giả sách Qua phần ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng nhà xuất sách thật mắt độc giả Trong năm 2020, thời điểm nhà xuất First News kiện Lazada việc tiếp tay bán sách giả, họ xúc nhận