THÀNH VIÊN STT Họ và Tên Mã sinh viên 1 Trần Thị Thương ( Nhóm trưởng) 11165033 2 Nguyễn Thị Hồng Nhung ( Thuyết trình) 11163959 3 Nguyễn Quang Huy 11162351 4 Ngô Thị Tú Huyền 11162427 5 Nguyễn Thị Ng[.]
THÀNH VIÊN STT Họ Tên Trần Thị Thương ( Nhóm trưởng) Nguyễn Thị Hồng Nhung ( Thuyết trình) Nguyễn Quang Huy Ngơ Thị Tú Huyền Nguyễn Thị Ngọc Hà Nguyễn Thị Thanh Quý Mã sinh viên 11165033 11163959 11162351 11162427 11161338 11164328 MỤC LỤC I Giới thiệu chung Lịch sử hình thành phát triển Sứ mệnh – Tầm nhìn chiến lược Cơ cấu tổ chức II Vận dụng mơ hình giáo trình để phản ánh q trình hoạch định sứ mệnh tầm nhìn chiến lược ( Mơ hình swot ) III Từ mơ hình Swot xác định mục tiêu, phương thức sau đánh giá, chọn phương án tối ưu IV Phương thức thực mục tiêu Nếu gợi í cho tổ chức để thực mục tiêu hiệu Tổ chức lựa chọn: Lazada Việt Nam I- Giới thiệu chung Lazada Việt Nam sàn giao dịch thương mại điện tử, cung cấp sản phẩm nhiều ngành hàng khác nội thất, điện thoại máy tính bảng, thời trang phụ kiện, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, đồ chơi đồ dùng thể thao Lazada Việt Nam phần Lazada Group – tập đoàn thương mại điện tử đa quốc gia có chi nhánh Indonesia, Philippin, Singapore, Thái Lan Malaysia Tập đoàn Lazada lại thuộc sở hữu tập đoàn Alibaba Lazada điều hành giám đốc kiêm nhà sáng lập người Đức Maximilian Bittner Sau tập đồn Alibaba tỷ phú Trung Quốc Jack Ma mua lại hồn tất thương vụ vào đầu năm 2015 Cơng ty đặt trụ sở lầu 19, 20 Saigon Centre, 67 Lê Lợi, phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Lịch sử hình thành phát triển: - Lazada Việt Nam thành lập vào tháng năm 2012 - Tháng 12 năm 2012, nhằm khuyến khích người dùng tham gia mua sắm trực tuyến, Lazada tổ chức chiến dịch Cách mạng mua sắm online lần thứ (Lazada’s Online Revolution) với quy mô lớn sản phẩm truyền thông Cho đến nay, trở thành kiện thường niên Lazada.vn hàng năm - Trong năm 2015, Cách mạng mua sắm online Lazada Việt Nam thu hút 1.5 triệu lượt truy cập với 100.000 đơn hàng trong ngày cuối chiến dịch Trong đó, 50% doanh thu tổng chương trình đến từ tảng ứng dụng thiết bị di động Android iOS, khẳng định cho xu hướng phát triển MCommercer (thương mại di động bùng nổ năm 2016) tương lai Sứ mệnh – Tầm nhìn chiến lược: - Mục đích: Nơi mua sắm lý tưởng Với hàng trăm ngàn sản phẩm đa dạng thuộc ngành hàng khác từ sức khỏe đến sắc đẹp, trang trí nhà cửa, thời trang, điện thoại máy tính bảng đến hàng điện tử tiêu dùng điện gia dụng, Lazada đáp ứng tất nhu cầu mua sắm bạn Mua sắm dễ dàng thuận tiện Khơng cịn phải lo kẹt xe, đông đúc xếp hàng chờ đợi Giờ bạn mua sắm nào, đâu máy tính điện thoại di động Với dịch vụ chuyển hàng nhanh chóng đáng tin cậy, bạn cần ngồi thư giãn nhà hàng giao đến tận nơi Mua sắm an toàn đảm bảo Hiểu tầm mua sắm an toàn đảm bảo, cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn toán an ninh bao gồm toán nhận hàng, nghĩa bạn trả tiền nhận hàng Bảo đảm chất lượng tính xác thực: Tất giao dịch Lazada đảm bảo hàng hãng, mới, không khiếm khuyết hàng hư hỏng Nếu khơng, bạn hồn trả > Mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm hoàn toàn tiện lợi Trao tận tay người tiêu dùng Việt Nam nguồn hàng phong phú với mức giá cạnh tranh - Giá trị cam kết: Đối với khách hàng: Nguyên tắc kinh doanh: Tự hào trang thương mại điện tử trực tuyến phát triển nhanh Đông Nam Á, việc tuân thủ theo nguyên tắc đạo đức kinh doanh, tính trung thực đặt lên yếu tố hàng đầu, điều mà Lazada cam kết hướng đến với khách hàng, đối tác kinh doanh, đồng nghiệp, công chúng nói chung Lazada có sách khơng khoan nhượng tuyệt đối không chấp nhận hành vi bất hợp pháp (bao gồm hành vi vi phạm pháp luật) Đội ngũ chuyên nghiệp: Lazada Việt Nam tự hào đội ngũ mua hàng chuyên nghiệp có bề dày kinh nghiệm lâu năm nhiều thị trường kinh doanh Với hiểu biết sâu rộng nhạy bén thị trường kinh doanh, đội ngũ nhân viên mua hàng kịp thời nắm bắt nhu cầu khách hàng tạo dựng mối quan hệ kinh doanh vững đối tác uy tín tin cậy Việt Nam Đối với sản phẩm: Đối tác uy tín Với uy tín chất lượng dịch vụ kinh doanh thị trường, đối tác Lazada đảm bảo sản phẩm hãng có chất lượng cao tới khách hàng Có đối tác tin cậy, họ tự tin cung cấp cho khách hàng thương hiệu sản phẩm hãng có uy tín thị trường nước Những thương hiệu Lazada Việt Nam đạt tiêu chuẩn chất lượng mẫu mã đa dạng Quy trình kiểm tra nghiêm ngặt Để hàng hãng thực tới tay khách hàng, Lazada Việt Nam áp dụng quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm nghiêm ngặt từ giai đoạn chọn lọc nhận hàng đạt tiêu chuẩn từ phía nhà cung cấp giai đoạn bảo quản chuyển hàng “Chúng tơi đặc biệt khắt khe q trình kiểm tra loại bỏ mặt hàng không phù hợp với yêu cầu công ty tiêu chuẩn đánh giá hàng hãng.” Những sản phẩm đạt tiêu chuẩn nhập ln đóng gói bảo quản kỹ lưỡng Trước sản phẩm giao, đội ngũ nhân viên tận tâm Lazada Việt Nam kiểm tra mặt hàng kĩ lưỡng để đảm bảo cung cấp hàng với yêu cầu khách hàng > Đội ngũ chun nghiệp, đối tác uy tín Lazada nói không sản phẩm hàng nhái, hàng chất lượng Thương hiệu Lazada Việt Nam đạt tiêu chuẩn chất lượng mẫu mã đa dạng - Tầm nhìn: Lazada đối tác nâng tầm thương hiệu, phát triển quy mơ kinh doanh góp phần mang đến tin tưởng vào thương mại điện tử (TMĐT), khẳng định vị trí dẫn đầu Lazada thị trường Xây dựng lòng tin khách hàng hình thức mua sắm trực tuyến Đòn bẩy cho phát triển chung thị trường thương mại điện tử Việt Nam > Trở thành trang web bán hàng uy tín hàng đầu Việt Nam - Sứ mệnh: Lý tồn tổ chức: trao tận tay người tiêu dùng Việt Nam nguồn hàng phong phú với mức giá cạnh tranh Giá trị cốt lõi tổ chức: Những điều Lazada cam kết thực hiện: Thứ nhất, khách hàng mở thùng hàng kiểm tra, thử sản phẩm trước định mua hàng Cam kết nhằm xóa tan trở ngại tâm lý chất lượng hàng hóa mua sắm online Ngồi ra, Lazada uy tín mang đến an tâm, tiện lợi với hình thức toán sau nhận hàng dịch vụ đồng kiểm Thứ hai, sách đổi trả miễn phí vòng 30 ngày đem lại lại an tâm chất lượng hàng hóa Lazada Thứ ba, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng tình Mọi thơng tin thắc mắc hay đóng góp ý kiến, thời gian khách hàng liên hệ trực tiếp thông qua số điện thoại Lazada: (08) 3942 1188 kênh hỗ trợ trực tuyến http://www.lazada.vn/contact/ Bộ phận tư vấn hỗ trợ khách hàng Lazada Việt Nam trả lời thắc mắc khách hàng thời gian sớm Động lực phát triển tổ chức: Mang lại trải nghiệm mua sắm tầm cao đầy tiện lợi cho người tiêu dùng Cơ cấu tổ chức: Bộ phận chăm sóc khách hàng: phụ trách trả lời đường dây nóng, gửi mail, xác nhận cho KH Đội ngũ quản trị cấp cao: nhà quản trị, chuyên gia lĩnh vực thương mại điện tử cty TNHH Giờ giải lao Bộ phận mua hàng: mua đảm bảo mặt hàng cung cấp cho KH Bộ phận nội dung, hình ảnh tiếp thị: quảng cáo, truyền thơng nhận chiến dịch marketing DN Bộ phận đóng gói giao hàng: nhận, đóng gói đơn hàng, có hệ thống giao hàng tận tình chu đáo II- Vận dụng mơ hình để phản ánh q trình hoạch định sứ mệnh tầm nhìn chiến lược BẢNG SWOT - - - - - - - - Strengths Sự đầu tư lớn mạnh từ công ty mẹ Rocket internet tạo tảng vững cho Lazada phát triển thị trường Việt Nam nói riêng Đơng Nam Á nói chung Sản phẩm Lazada đảm bảo chất lượng cung cấp từ DN có uy tín thị trường (smartcom kimberly clark, nhà sách Đinh Tị….) Chính sách bán hàng linh hoạt nghiêm ngặt (bao gồm việc toán, trả hàng , bảo hành , kiểm tra chất lượng sản phẩm chăm sóc khách hàng) Với tiềm phát triển mình, Lazada thu hút ngày nhiều đầu tư vững mạnh đối tác tham gia Trang web thiết kế thông minh tạo thuận tiện lợi cho người sử dụng Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình cơng việc góp phần giúp Lazada phát triển Khu vực kho bãi rộng lớn (còn gọi khu vực đóng gói giao hàng với sức chứa 7000 mặt hàng khác nhau) Opportunities Nhu cầu tiện lợi,,tiết kiệm thời gian nơi người tiêu dùng có xu hướng - - - - Weaknesses Con số 27 000 mặt hàng sản phẩm tạo cho Lazada khơng khó khăn vấn đề quản lý nên sách hoạt động Lazada trì mức nghiêm ngặt hệ thống chưa có nhiều sáng tạo Việc đa dạng ngành hàng với tập trung vào chủ phân phối lớn khiến lazada bỏ qua lĩnh vực béo bở mảng thời trang Cụ thể Lazada dừng lại mảng đồng hồ, túi xách giày dép thị trường quần áo ngày dành quan tâm số lượng lớn khách hàng Với quy mơ hoạt động đa quốc đẩy chi phí vận chuyển tăng cao Threats Tình trạng kinh tế khó khăn thời gian tới ảnh hưởng không - - - - gia tăng lúc kinh tế khó khăn Thị trường TMĐT thị trường mẻ non trẻ VN số lượng DN tham gia vào thị trường lại đông đúc Hầu hết trang TMĐT nước ta nhỏ lẻ, chưa thống thiếu sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hiện tượng hàng giả, hàng nhái, sản phẩm trôi nổi, không rõ nguồn gốc tràn lan kèm theo hậu khôn lường gây hoang mang cho người tiêu dùng Sự bùng nổ công nghệ thông tin làm gia tăng đối tượng khách hàng tham gia vào hình thức phân phối online Yêu cầu gia nhập ngành khơng cao(địi hỏi sở hạ tầng , đội ngũ nhân viên…) - - - - đến thu nhập nhu cầu người tiêu dùng Do khơng tự sản xuất hàng hóa mà phải qua nhà phân phối nên bị phụ thuộc vào nhà cung cấp rơi vào trạng thái bị động uy tín với khách hàng nhà cung cấp không đảm bảo hợp đồng Hạn chế đối tượng khách hàng thu nhập, Khả tiếp cận internet, thói quen mua hàng qua mạng người tiêu dùng Việt Nam chưa cao Các cửa hàng online mọc lên ngày nhiều hình thức đa dạng dù không đảm bảo nguồn cung cấp, chất lượng thu hút lượng đối tượng khach hàng Việc giao dịch bị hạn chế tốc độ đường truyền internet Yêu cầu gia nhập ngành khơng cao (địi hỏi sở hạ tầng, đội ngũ nhân viên….) tạo tình trạng doanh số tăng nhanh thời gian đầu không dễ dàng để trì phát triển cố sổ lâu dài đặc tính tiêu dùng ng VN không trung thành với thứ Việc dẫn đến sáng tạo độc đặt lên hàng đầu Lazada khó đáp ứng III Từ mơ hình Swot xác định mục tiêu, phương thức sau đánh giá, chọn phương án tối ưu: Mục tiêu chiến lược phát triển: + Từ năm 2018 – 2020, Lazada trở thành công ty bán hàng trực tuyến hàng đầu Việt Nam + Vào năm 2020, thu hút 80% người mua sắm trực tuyến sử dụng dịch vụ đạt doanh thu 10 tỷ đô la Mỹ Cụ thể: - Năm 2018 tiếp tục trì tốc độ tăng trưởng lên tới 100%/năm Việt Nam - Năm 2018 tiếp tục mở rộng mạng lưới giao nhận, mở thêm nhà kho Đà Nẵng, Hà Nội, Sài Gịn để tăng cơng suất xử lí đơn hàng với cơng nghệ tiên tiến hệ thống tự động hóa với tham vọng trở thành đơn vị logistic hàng đầu ngành TMĐT Để xử lý lượng đơn hàng lớn rút ngắn thời gian giao hàng khoảng 2,3 ngày - Lazada đặt kỳ vọng thu 100 triệu đôla ngày cách mạng mua sắm trực tuyến 11/11/2020, hợp tác 100.000 nhà bán hàng tất thương hiệu Hiện tại: - Lazada có đến 327 thương hiệu 6.500 nhà bán hàng để phục vụ triệu tài khoản mua hàng - Website thu hút 30 lượt triệu lượt truy cập hàng tháng để tìm kiếm thơng tin triệu sản phẩm thuộc 16 ngành hàng đến từ 5.000 đối tác Hiện tại, website Lazada.vn thu hút 30 lượt triệu lượt truy cập hàng tháng giây có đơn đặt hàng thành công - Thương mại điện tử Việt Nam có tốc độ tăng trưởng nhanh tổng số thị trường mà Lazada có mặt, bao gồm Singapore, Malaysia, Thái Lan, Philippines, Indonesia Việt Nam Theo đó, năm qua, Lazada ln đạt tốc độ tăng trưởng lên tới 100%/năm Việt Nam - Các hiệp định thương mại tự Việt Nam ký kết có chương thương mại điện tử TPP -> Mở hội cho doanh nghiệp tiếp cận thị trường khu vực giới - Lazada có cơng ty phân phối riêng - LEX Tất nhân viên giao nhận LEX trang bị thiết bị quét thẻ lúc nhận hàng, thiết bị cầm tay giúp theo dõi kiếm sốt q trình vận chuyển đơn hàng -> Đội ngũ linh động xếp lịch giao hàng cho khách hàng khách hàng thông báo tình trạng đơn hàng Với Lazada, kể từ kinh doanh Việt Nam, doanh thu DN tăng qua năm Năm 2017, đầu tư mạnh cho hệ thống logistics, DN cịn mạnh tay giảm 50% chi phí hoa hồng cho nhà bán hàng, nhằm giảm gánh nặng chi phí có đầu tư tốt cho dịch vụ, chất lượng sản phẩm, giúp tiếp cận người tiêu dùng hiệu Các thống kê Lazada cho thấy, ngày cao điểm Cách mạng mua sắm tháng 12/2017 Việt Nam, Lazada ghi nhận 63.000 điện thoại “smartphone” đặt mua Điều chứng tỏ NTD Việt Nam tin tưởng mua sắm online, sẵn sàng chi cho mặt hàng giá trị cao - Tính đến tháng 2.2018, Lazada Việt Nam có 60.000 đơn hàng (chưa tính số lượng hủy), với giá trị trung bình 200.000 đồng/đơn hàng Đánh giá: -> Có thể nói, khơng doanh nghiệp TMĐT kinh doanh đơn lợi nhuận, Lazada cịn đóng vai trị nhân tố thúc đẩy TMĐT Việt Nam với chiến lược mang tính tiên phong Do đó, khẳng định, mục tiêu mà Lazada đặt giai đoạn 2018 – 2020 hoàn toàn khả thi Các phương án đưa ra: PHƯƠNG ÁN 1: Ký kết hợp tác chặt chẽ với đối tác hậu cần chuyên nghiệp nước: - Việc kí kết hợp tác chặt chẽ với đối tác hậu cần chuyên nghiệp nước giúp lazada tạo sức bật sàn giao dịch TMĐT - Ví dụ: “hậu cần” Viettel post_ đối tác hậu cần lâu năm lazada, có hệ thống lẫn nhân viên ln cập nhật tình trạng đơn hàng thời điểm Cơ sở hạ tầng đầu tư liên tục đảm bảo chất lượng việc giao nhận hàng thuận lợi dù thời điểm cao điểm PHƯƠNG ÁN 2: Nâng cao dịch vụ hậu cần tổ chức: - Cung cấp cơng cụ tốt đại cho người giao hàng, tăng yêu cầu nhằm tác động lớn đến hoạt động tổ chức Việc liên kết hiệu người giao hàng dịch vụ mà lazada mang lại tạo nhiều đơn hàng số lượng người quan tâm tăng lên Ví dụ: Hỗ trợ người giao hàng xăng xe, cung cấp dịch vụ di động , định vị khách hàng dễ dàng tìm đến khách hàng nhanh hơn, nâng cao hiệu suất làm việc PHƯƠNG ÁN 3: Mở rộng mơ hình hoạt động Lazada: - - Đưa lĩnh vực sản phẩm nên cân nhắc thời điểm tương lai, từ mở rộng tất thị trường Gắn kết với trang web khác, thực mục tiêu đưa giải pháp hiểu Ví dụ: Mở rộng sang lĩnh vực quần áo, từ Lazada cần đưa thêm phịng ban, phụ trách sản phẩm đó, tìm hiểu thị yếu, thị trường đưa mục tiêu phải đạt 80% quan tâm lớn khách hàng vào năm 2020 Ví dụ khác: Đưa thêm lĩnh vực, nhờ ban ngành công ty khác tư vấn chủ cho mơ hình đó, dẫn đến thực có khả thi rộng khắp Các phương án:ng án: A- Ký kết chặt chẽ đối tác hậu cần nước.t chặt chẽ đối tác hậu cần nước.t chẽ hơng án:n đối tác hậu cần nước.a đối tác hậu cần nước.i với đối tác hậu cần nước.i đối tác hậu cần nước.i tác hậu cần nước.u cần nước.n nước nưới đối tác hậu cần nước.c B- Nâng cao dịch vụ hậu cần tổ chứcch vụ hậu cần tổ chức hậu cần nước.u cần nước.n tổ chức chứcc C- M rộng mơ hình hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)ng mơ hình hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)t động mơ hình hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)ng tổ chức chứcc.( M rộng mơ hình hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)ng thêm lĩnh vực sản phẩm)c sả nước.n phẩm)m) Đ có th ch n phương án tối ưu nhất, đánh giá dựa c phương án:ng án tối với đối tác hậu cần nước.i ưu nhất, đánh giá dựa t, đánh giá dực sản phẩm)a mộng mơ hình hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)t sối với đối tác hậu cần nước tiêu chí sau: Tính tương án:ng thích: có thích hợc phương án tối ưu nhất, đánh giá dựa p với đối tác hậu cần nước.i tình huối với đối tác hậu cần nước.ng TC khơng? a TC khơng? Tính hiệu lực: có giúp TC thực mục tiêu không?u lực sản phẩm)c: có giúp TC thực sản phẩm)c hiệu lực: có giúp TC thực mục tiêu không?n phương án tối ưu nhất, đánh giá dựa c mụ hậu cần tổ chứcc tiêu khơng? Tính bền vững: có tạo lợi cạnh tranh bền vững cho TC không? n vữa đối tác hậu cần nước.ng: có tạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)o lợc phương án tối ưu nhất, đánh giá dựa i thết chặt chẽ đối tác hậu cần nước cạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)nh tranh bền vững: có tạo lợi cạnh tranh bền vững cho TC không? n vữa đối tác hậu cần nước.ng cho TC khơng? Tính thối với đối tác hậu cần nước.ng nhất, đánh giá dựa t: có tạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)o sực sản phẩm) nhất, đánh giá dựa t quán nộng mơ hình hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)i tạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)i TC khơng? Tính linh hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)t: có linh hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)t thích ứcng với đối tác hậu cần nước.i hoàn nước.nh thay đổ chứci khơng? Động mơ hình hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm) rủa TC không? i ro: có tạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)o hiệu lực: có giúp TC thực mục tiêu không?u ứcng phụ hậu cần tổ chức khơng? Tính cạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)nh tranh: TC có làm tối với đối tác hậu cần nước.t hơng án:n mứcc trung bình TC khơng? a ngành/lĩnh vực sản phẩm)c làm tối với đối tác hậu cần nước.t hơng án:n đối tác hậu cần nước.i thủa TC khơng? ngành/lĩnh vực sản phẩm)c hay khơng? Phương án:ng án A: Tính tương án:ng thích: Cung cất, đánh giá dựa p cho lazada dịch vụ hậu cần tổ chứcch vụ hậu cần tổ chức hậu cần nước.u cần nước.n bên mộng mơ hình hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)t cách tối với đối tác hậu cần nước.i ưu nhất, đánh giá dựa t, t sả nước.n phẩm)m cung ứcng, đết chặt chẽ đối tác hậu cần nước.n dịch vụ hậu cần tổ chứcch vụ hậu cần tổ chức vậu cần nước.n chuy n Đả nước.m bả nước.o đáp ứcng tối với đối tác hậu cần nước.t nhất, đánh giá dựa t cho khách hàng với đối tác hậu cần nước.i mụ hậu cần tổ chứcc tiêu 80% người tiêu dùng sử dụng dịch vụ i tiêu dùng sử dụng dịch vụ dụ hậu cần tổ chứcng dịch vụ hậu cần tổ chứcch vụ hậu cần tổ chức TC khơng? a Lazada Tính hiệu lực: có giúp TC thực mục tiêu khơng?u lực sản phẩm)c: Có giúp TC thực sản phẩm)c hiệu lực: có giúp TC thực mục tiêu không?n phương án tối ưu nhất, đánh giá dựa c mụ hậu cần tổ chứcc tiêu Tính bền vững: có tạo lợi cạnh tranh bền vững cho TC không? n vữa đối tác hậu cần nước.ng: Có tạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)o lợc phương án tối ưu nhất, đánh giá dựa i thết chặt chẽ đối tác hậu cần nước cạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)nh tranh TC không? a Lazada với đối tác hậu cần nước.i sàn TMDT khác Tính thối với đối tác hậu cần nước.ng nhất, đánh giá dựa t: Có sực sản phẩm) thối với đối tác hậu cần nước.ng nhất, đánh giá dựa t với đối tác hậu cần nước.i nộng mơ hình hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)i tạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)i TC khơng? a TC Tính linh hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)t: tính đết chặt chẽ đối tác hậu cần nước.n tháng 2/2018, Lazada có hơng án:n 60.000 đơng án:n hàng Với đối tác hậu cần nước.i lược phương án tối ưu nhất, đánh giá dựa ng đon hàng lới đối tác hậu cần nước.n, TC cần nước.n có sả nước.n phẩm)m cung ứcng kịch vụ hậu cần tổ chứcp thời tiêu dùng sử dụng dịch vụ i mạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)ng lưới đối tác hậu cần nước.i vậu cần nước.n chuy n chuyên nghiệu lực: có giúp TC thực mục tiêu khơng?p Động mơ hình hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm) rủa TC không? i ro: Hình thứcc ship cod chiết chặt chẽ đối tác hậu cần nước.m tới đối tác hậu cần nước.i 88% giao dịch vụ hậu cần tổ chứcch, người tiêu dùng sử dụng dịch vụ i mua hàng có th dễ dàng hủa TC không? y đơng án:n hàng, gây mất, đánh giá dựa t thêm chi phí cho Lazada Tính cạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)nh tranh: Với đối tác hậu cần nước.i nguồn cung sản phẩm mạng lưới vận chuyển tốt, tạo ưu n cung sả nước.n phẩm)m mạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)ng lưới đối tác hậu cần nước.i vậu cần nước.n chuy n tối với đối tác hậu cần nước.t, tạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)o ưu thết chặt chẽ đối tác hậu cần nước vền vững: có tạo lợi cạnh tranh bền vững cho TC không? mặt chẽ đối tác hậu cần nước.t thời tiêu dùng sử dụng dịch vụ i gian sả nước.n phẩm)m đết chặt chẽ đối tác hậu cần nước.n tay người tiêu dùng sử dụng dịch vụ i tiêu dùng so với đối tác hậu cần nước.i sàn TMDT khác Thời tiêu dùng sử dụng dịch vụ i gian có th rút ngắn từ 2-3 ngày.n t 2-3 ngày Phương án:ng án C: Tính tương án:ng thích: Nhu cần nước.u sử dụng dịch vụ dụ hậu cần tổ chứcng TC khơng? a người tiêu dùng sử dụng dịch vụ i ln thay đổ chứci Việu lực: có giúp TC thực mục tiêu không?c bắn từ 2-3 ngày.t kịch vụ hậu cần tổ chứcp xu hưới đối tác hậu cần nước.ng m rộng mơ hình hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)ng mơ hình hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)t động mơ hình hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)ng đ có th thành cơng tương án:ng lai Tính hiệu lực: có giúp TC thực mục tiêu không?u lực sản phẩm)c: Giúp cho TC thực sản phẩm)c hiệu lực: có giúp TC thực mục tiêu không?n phương án tối ưu nhất, đánh giá dựa c mụ hậu cần tổ chứcc tiêu Tính bền vững: có tạo lợi cạnh tranh bền vững cho TC không? n vữa đối tác hậu cần nước.ng: Nhu cần nước.u TC không? a xã hộng mơ hình hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)i thay đổ chứci TC phả nước.i cậu cần nước.p nhậu cần nước.t xu hưới đối tác hậu cần nước.ng đối tác hậu cần nước.i đ thay đổ chứci theo nhu cần nước.u TC không? a thịch vụ hậu cần tổ chức trười tiêu dùng sử dụng dịch vụ ng Tính thối với đối tác hậu cần nước.ng nhất, đánh giá dựa t: Tính linh hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)t: Lazada có đa dạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)ng vền vững: có tạo lợi cạnh tranh bền vững cho TC không? loạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)i mặt chẽ đối tác hậu cần nước.t hàng( hơng án:n 400000 mặt chẽ đối tác hậu cần nước.t hàng khác nhau) Có hệu lực: có giúp TC thực mục tiêu không? thối với đối tác hậu cần nước.ng nhà kho phân bối với đối tác hậu cần nước khắn từ 2-3 ngày.p nước nưới đối tác hậu cần nước.c Đây điền vững: có tạo lợi cạnh tranh bền vững cho TC không? u kiệu lực: có giúp TC thực mục tiêu khơng?n giúp Lazada dễ dàng m rộng mơ hình hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)ng quy mô hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)t động mơ hình hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)ng Động mô hình hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm) rủa TC không? i ro: Với đối tác hậu cần nước.i nhiền vững: có tạo lợi cạnh tranh bền vững cho TC không? u mặt chẽ đối tác hậu cần nước.t hàng thuộng mơ hình hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)c nhiền vững: có tạo lợi cạnh tranh bền vững cho TC không? u lĩnh vực sản phẩm)c khác nhau, Lazada không th phát tri n tất, đánh giá dựa t nước lĩnh vực sản phẩm)c Lazada đ tuộng mơ hình hoạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)t tay lĩnh vực sản phẩm)c béo b thời tiêu dùng sử dụng dịch vụ i trang cho đối tác hậu cần nước.i thủa TC không? cạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)nh tranh TC khơng? a Shoppe Tính cạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)nh tranh: Ở mặt hàng khó cạnh tranh với sàn TMDT bán mặt mặt chẽ đối tác hậu cần nước.t hàng đối tác hậu cần nước.i khó cạt động tổ chức.( Mở rộng thêm lĩnh vực sản phẩm)nh tranh với đối tác hậu cần nước.i sàn TMDT bán mặt chẽ đối tác hậu cần nước.t hàng đất, đánh giá dựa y t lâu PHƯƠNG ÁN TỐI ƯU: Phương án IV – Phương thức thực mục tiêu PHƯƠNG ÁN 1: Ký kết hợp tác chặt chẽ với đối tác hậu cần chuyên nghiệp nước: Giải pháp đưa nhằm giúp Lazada hiệu tương lai: - - Duy trì mối quan hệ với đối tác “hậu cần” Viettel post nhằm đem lại tính chắn đảm bảo bền vững dành cho Lazada Tạo buổi họi thảo, buổi chia sẻ kinh nghiệm ivent dành cho trang thương mại điện tử Điều giúp cho tổ chức Lazada tìm kiếm đối tác phù hợp hiệu tương lai Không liên kết với tổ chức với quy mô lớn nhiều tương tác mà biết cách kết hợp nhiều tổ chức nhỏ thành mối liên hệ bền chặt Đi theo hướng Thương mại điện tử độc chiếm tương lai tin chắn thành cơng