MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 3 DANH MỤC HÌNH VẼ 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU 5 MỞ ĐẦU 6 1 Lý do chọn đề tài 6 2 Mục tiêu của đề tài 7 3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 7 4 Phương pháp nghiên cứu 8 5 Phương phá[.]
MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .3 DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài .6 Mục tiêu đề tài Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .8 Phương pháp thu thập liệu .8 Kết cấu chương CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT KHUNG NĂNG LỰC .8 1.1 Khái niệm lực 1.2 Khung lực 11 CHƯƠNG II ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG 14 NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CMC SOFTWARE 14 2.1 Giới thiệu CMC Software 14 2.1.1 Giới thiệu chung 14 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .15 2.1.3 Tình hình cơng nghệ 16 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh .18 2.2 Xây dựng khung lực kỹ sư phần mềm 20 2.2.1 Giới thiệu đội ngũ kỹ sư CMC Software 20 2.2.2 Khung lực 21 2.2.3 Bảng câu hỏi đánh giá đội ngũ kỹ sư .33 2.2.4 Thực trạng lực đội ngũ kỹ sư phần mềm CMC Software .37 CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC 45 ĐỘI NGŨ KỸ SƯ PHẦN MỀM TẠI CMC SOFTWARE .45 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực CMC Software năm tới 45 3.1.1 Chiến lược phát triển công ty giai đoạn 2018-2023 45 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 46 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực CMC Software .47 3.2.1 Hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá lực đội ngũ kỹ sư phần mềm CMC SOFT 47 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng 48 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao kiến thức, kỹ cho đội ngũ kỹ sư 49 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi 51 3.2.5 Giải pháp Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Công ty 52 KẾT LUẬN 54 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CNTT TNHH NNL : : : Công nghệ thông tin Trách nhiệm hữu hạn Nguồn nhân lực DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Mơ hình lực ASK ………………………………………………… 11 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Một số khái niệm lực……………………………………… Bảng 2.1 Cơ cấu tổ chức CMC SOFTWARE……………………….…….… 14 Bảng 2.2 Kết sản xuất kinh doanh CMC SOFT (2016-2018)… … 17 Bảng 2.3 Cơ cấu kỹ sư công ty CMC SOFT theo giới tính…………….… 19 Bảng 2.4 Cơ cấu kỹ sư công ty CMC SOFT………………………… … 19 theo độ tuổi năm 2018………………… Bảng 2.5 Cơ cấu kỹ sư công ty CMC SOFT……………………… …… 20 theo kinh nghiệm làm việc năm 2018…………………………………… ………… Bảng 2.6 Giá trị cốt lõi CMC SOFTWARE…………………… ……… 21 Bảng 2.7 Phân cấp lực cốt lõi – Năng lực Công ty……………… …… 23 Bảng 2.8 Phân cấp lực khối kỹ sư công nghệ thông tin………………… 24 Bảng 2.9 Phân cấp lực kỹ sư phần mềm…………………… ………… 27 Bảng 2.10 Khung lực cho vị trí kỹ sư phần mềm……………….……… 30 Bảng 2.11 Kết số lượng phiếu đánh giá……………………….………… 36 Bảng 2.12 Kết tổng hợp điều tra đánh giá lực……………………… 36 làm việc đội ngũ kỹ sư CMC Soft………………………………… ………… Bảng 2.13 So sánh lực thực tế với yêu cầu………………… ………… 38 kỹ sư phần mềm Fresher……………………………………… ………………… Bảng 2.14 So sánh lực thực tế với yêu cầu……………… …………… 39 kỹ sư phần mềm Junior…………………………………………… …………… Bảng 2.15 So sánh lực thực tế với yêu cầu…………………… ……… 40 kỹ sư phần mềm Middle………………………………………………………… Bảng 2.16 So sánh lực thực tế với yêu cầu……………………… …… 41 kỹ sư phần mềm Senior………………………………………………………… Lý chọn đề tài MỞ ĐẦU Khi nhắc đến thành công doanh nghiệp, yếu tố nguồn nhân lực đánh giá đóng vai trị định Nguồn nhân lực không đánh giá qua số lượng người lao động nhiều hay ít, thời gian làm việc ngắn hay dài, mà đánh giá qua lực làm việc kết công việc cá nhân doanh nghiệp Trong thời đại kỉ nguyên công nghệ, nhu cầu nhân lực cơng nghệ thơng tin lớn Trong số lượng công việc ngành công nghệ thông tin Việt Nam ngày tăng, số lượng nhân ngành không đủ để đáp ứng Là công ty hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin, CMC Software phải xây dựng kế hoạch để tuyển dụng nhân tài ngành công nghệ thông tin Tuy nhiên, khan nhân công nghệ thông tin liền với nhu cầu tuyển dụng lớn nhân doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực, CMC Software gặp khơng khó khăn cho tốn nhân lực Chính thế, để đáp ứng nhu cầu nhân sự, việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng, công ty cần xây dựng kế hoạch nâng cao lực làm việc đội ngũ nhân viên công nghệ thông tin Với vai trò thực tập sinh phòng nhân sự, đề tài ‘’Nâng cao lực đội ngũ kỹ sư công nghệ thông tin“ thật cần thiết Mục tiêu đề tài Mục tiêu chung: Nâng cao lực đội ngũ kỹ sư CNTT công ty TNHH CMC Software Mục tiêu cụ thể: - Xây dựng khung lý thuyết đánh giá lực - Đánh giá thực trạng lực đội ngũ kỹ sư phần mềm CNTT - Đề xuất giải pháp nâng cao lực đội ngũ kỹ sư phần mềm Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu lực kỹ sư phần mềm CNTT công ty TNHH CMC Software Phạm vi nghiên cứu đội ngũ kỹ sư CNTT công ty TNHH CMC Software Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu chung định tính, qua quan sát hoạt động lên kế hoạch, xây dựng chương trình đào tạo nội cơng ty Ngồi cịn sử dụng số phương pháp thu thập, phân tích số liệu nhằm đánh giá lực cán nhân viên làm việc CMC Software Cụ thể: * Phương pháp phân loại và hệ thống hoá lý thuyết: giúp đưa được hệ thống lý thuyết mới đầy đủ về khung đánh giá chất lượng đội ngũ nhân viên * Phương pháp quan sát khoa học: quan sát trực tiếp quá trình tuyển dụng, đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên * Phương pháp chuyên gia: được thực hiện với giám đốc, nhân viên công ty nhằm thu thập các thông tin cũng như tham khảo các ý kiến quá trình xây dựng và hoàn thiện kế hoạch Phương pháp thu thập liệu Đề tài chủ yếu sử dụng phương pháp thu tập liệu thứ cấp (công ty TNHH CMC Software) liệu sơ cấp (khảo sát lực) Kết cấu chương Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục, tài liệu tham khảo, nội dung đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết khung lực Chương 2: Đánh giá tình hình chất lượng nguồn nhân lực CMC Software Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao lực đội ngũ kỹ sư phần mềm CMC Software CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT KHUNG NĂNG LỰC 1.1 Khái niệm lực Có nhiều định nghĩa lực, số khái niệm nhà khoa học đưa liệt kê qua bảng sau: Bảng Một số khái niệm lực Stt Tác giả, năm Boyatzis, 1982 Định nghĩa Năng lực khả nội tạng (bên trong) người lao động nhằm giúp họ thực hiệu công việc đảm nhận Năng lực tập hợp kiến thức, kỹ thái độ liên quan với ảnh hưởng lớn tới khả hồn Parry, 1996 thành cơng việc hay hiệu suất cá nhân, đánh giá thơng qua chuẩn mà cộng đồng chấp nhận cải thiện thông qua hoạt đào tạo, bồi dưỡng Năng lực xem tiêu chuẩn thực công việc, Heavy, 1997 khả để thực vai trò, nhiệm vụ người lao động Năng lực khả mà đánh giá Marrelli, 1998 người lao động để đáp ứng yêu cầu công việc cách hiệu Năng lực hiểu tính cách, kiến thức, kỹ năng, Dubois, 1998 nhận thức cách đơn lẻ kết hợp người lao động nhằm thực yêu cầu công việc cách hiệu Năng lực tập hợp kiến thức, kỹ năng, phẩm Gartner group, 2009 chất xem nguyên nhân mang lại kết công việc người lao động Năng lực xem tập hợp kiến thức, kỹ People Soft, 2010 hành vi đánh giá, quan sát để đóng góp thành công công việc Tuy nhiên hai định nghĩa phổ biến định nghĩa theo trường phái Anh định nghĩa theo trường phái Mỹ - Theo trường phái Mỹ: Năng lực yếu tố tâm lý cá nhân giúp hoàn thành nhanh chóng cơng việc hay hành động cách hiệu - Theo trường phái Anh: Chính mơ hình ASK, lực giới hạn yếu tố: Thái độ (Attitude), Kỹ (Skills) Kiến thức (Knowlegde) Các định nghĩa xác định lực đặc điểm cá nhân cá nhân cho phép tạo chất lượng thực thi cơng việc tốt Bolt (1987) định nghĩa lực “là kết hợp đồng thời kiến thức, kỹ thái độ cần có để hồn thành tốt vai trị hay cơng việc giao” Như vậy, lực khả thực nhiệm vụ cách đầy đủ có chất lượng Năng lực thể hành vi quan sát, đo lường điều kiện làm việc Năng lực xác định hành động nhận biết lực cá nhân qua công việc người làm Năng lực thuộc tính cá nhân, phụ thuộc vào bối cảnh Muốn làm việc hiệu quả, người lao động không cần “biết làm” (có kiến thức, kỹ cần thiết” mà phải “muốn làm” (liên quan đến động cơ, thái độ làm việc cá nhân) “có thể làm” (được tổ chức tạo điều kiện cho cá nhân áp dụng điều biết làm vào thực tiễn cơng tác) Một quan điểm khác theo tâm lý học lực tổng hợp đặc điểm, thuộc tính tâm lý cá nhân phù hợp với yêu cầu đặc trưng hoạt động, định nhằm đảm bảo cho hoạt động đạt hiệu cao Các lực hình thành sở tư chất tự nhiên cá nhân nới đóng vai trị quan trọng, lực người khơng phải hồn tồn đo tự nhiên mà có, phần lớn cơng tác, tập luyện mà có 10 ... tập sinh phòng nhân sự, đề tài ‘? ?Nâng cao lực đội ngũ kỹ sư công nghệ thông tin? ?? thật cần thiết Mục tiêu đề tài Mục tiêu chung: Nâng cao lực đội ngũ kỹ sư CNTT công ty TNHH CMC Software Mục tiêu... giá lực - Đánh giá thực trạng lực đội ngũ kỹ sư phần mềm CNTT - Đề xuất giải pháp nâng cao lực đội ngũ kỹ sư phần mềm Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu lực kỹ sư phần mềm CNTT công. .. lực cốt lõi – Năng lực Công ty……………… …… 23 Bảng 2.8 Phân cấp lực khối kỹ sư công nghệ thông tin? ??……………… 24 Bảng 2.9 Phân cấp lực kỹ sư phần mềm…………………… ………… 27 Bảng 2.10 Khung lực cho vị trí kỹ