BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC *********** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BON, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Khóa luận[.]
BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC *********** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BON, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Khóa luận tốt nghiệp ngành: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn: Ths NGUYỄN TRẦN THÁI DƯƠNG Sinh viên thực hiện: ĐOÀN THỊ THANH NGA Mã số sinh viên: 1405QTNC037 Khóa học: 2014 - 2018 Lớp: ĐH.QTNL 14C Hà Nội, 2018 DANH MỤC, BIỂU ĐỒ, BẢNG Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần BON 29 Biểu đồ 2.1 Tỷ lệ nhu cầu nhân viên công ty cổ phần BON giai đoạn 2015 - 2017 36 Bảng 2.1 Thống kê số lượng nhân viên công ty cổ phần BON giai đoạn năm 2015 - 2017 31 Bảng 2.2 Thống kê trình độ nhân viên cơng ty cổ phần BON giai đoạn năm 2015 – 2017 32 Bảng 2.3 Thống kê nhu cầu nhân viên công ty cổ phần BON 34 giai đoạn 2015 - 2017 34 Bảng 2.4 Bảng lương bình quân công ty cổ phần BON 38 giai đoạn 2015 – 2017 (Đơn vị: triệu đồng) 38 Bảng 2.5 Tạo động lực tiền lương 39 Bảng 2.6 Tạo động lực thưởng – phúc lợi 39 Bảng 2.7 Tạo động lực thông qua công việc 40 Bảng 2.8 Tạo động lực thông qua điều kiện làm việc 41 Bảng 2.9 Tạo động lực qua nhu cầu đào tạo - bồi dưỡng thăng tiến 44 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu .3 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận PHẦN NỘI DUNG .5 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC .5 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc .5 1.1.2 Khái niệm tạo động lực làm việc .6 1.1.3 Một số khái niệm liên quan .6 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow .7 1.2.2 Học thuyết hai yếu tố Herzberg 10 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom 11 1.3 Nội dung tạo động lực làm việc doanh nghiệp 14 1.3.1 Xác định mục tiêu tạo động lực làm việc 14 1.3.2 Xác định nhu cầu nhân viên 14 1.3.3 Thiết kế thực biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu nhân viên 15 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho nhân viên .22 1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên .22 1.4.2 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 23 1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực cho nhân viên doanh nghiệp 26 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BON 28 2.1 Giới thiệu tổng quan đơn vị thực tập .28 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .29 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty cổ phần BON .31 2.2 Thực trạng tạo động lực cho nhân viên làm việc công ty cổ phần BON .33 2.2.1 Xác định mục tiêu tạo động lực công ty cổ phần BON 33 2.2.2 Xác định nhu cầu nhân viên công ty cổ phần BON 33 2.2.3 Kết tạo động lực 37 2.3 Đánh giá chung thực trạng công tác tạo động lực cho nhân viên làm việc công ty cổ phần BON .45 2.3.1 Những mặt đạt .45 2.3.2 Những mặt hạn chế .46 2.3.3 Nguyên nhân mặt hạn chế 47 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC .49 3.1 Mục tiêu, phương hướng công ty tạo động lực cho nhân viên giai đoạn 2018 - 2020 49 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực 50 3.2.1 Xác định lại công tác xây dựng nhu cầu nhân viên 50 3.2.2 Giảm chi phí tạo động lực 50 3.2.3 Đẩy mạnh tạo động lực lao động thông qua lương, thưởng 50 3.2.4 Tạo động lực thông qua phụ cấp, phúc lợi dịch vụ 53 3.2.5 Tạo động lực thơng qua khuyến khích tinh thần 54 3.3 Một số khuyến nghị 57 3.3.1 Đối với lãnh đạo công ty 57 3.3.2 Đối với nhân viên 58 3.3.3 Đối với Nhà nước 59 KẾT LUẬN 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sochiro Honda nói: “Nguồn nhân lực tài sản quý giá tổ chức”, nhân lực nhân tố định phát triển quốc gia Trình độ phát triển nguồn nhân lực thước đo chủ yếu cho phát triển đất nước Ở nước ta, điều kiện đẩy mạnh công nghiệp hoá hội nhập quốc tế, phát triển nhân lực coi ba khâu đột phá chiến lược chuyển đổi mơ hình phát triển kinh tế - xã hội đất nước; đồng thời, phát triển nhân lực trở thành tảng phát triển bền vững tăng lợi cạnh tranh quốc gia Nhận thức tầm quan trọng đó, doanh nghiệp hiểu “thành công không đến từ hội cụ thể mà từ tảng tốt” Vì họ tập trung vào nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tạo động lực cho nhân viên làm việc hiệu Cơng tác địi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có nhìn thơng suốt, nắm chất, nội dung vấn đề học thuyết, mơ hình quản lý để tìm cho tổ chức phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện cơng ty Từ phát huy hết tiềm nguồn nhân lực Các nhà quản trị phải biết làm cách để trì, khuyến khích, động viên nhân viên làm việc cách có hứng thú với hiệu cao Vì vậy, muốn lãnh đạo nhân viên thành cơng, muốn cho họ an tâm nhiệt tình cơng tác, nhà quản trị phải biết cách tạo động lực cho nhân viên làm việc Trong năm vừa qua, công ty cổ phần BON - thành phố Hà Nội, công tác tạo động lực cho nhân viên làm việc cấp quản lý quan tâm thực tốt: tỷ lệ nhân viên hài lịng với cơng việc đạt mức cao; số lượng nhân viên bỏ việc thấp; số lượng hồ sơ muốn ứng tuyển vào công ty nhiều dù công tác thông báo tuyển dụng BON không rộng rãi… Tuy nhiên công tác tạo động lực cơng ty cịn tồn số bất cập cần tháo gỡ, cải thiện nâng cao Hộp thư nội nhận số phản hồi chưa tích cực chế độ lương, mơi trường làm việc, đồng nghiệp… Nhận thấy tình hình đó, tơi chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty cổ phần BON, thành phố Hà Nội” làm khóa luận tốt nghiệp nhằm làm rõ thực trạng vấn đề đưa khuyến nghị số giải pháp để nâng cao chất lượng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty cổ phần BON Lịch sử nghiên cứu Vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động nói chung tạo động lực cho nhân viên nói riêng nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu Trong đó, có số cơng trình nghiên cứu tiêu biểu như: + Tác giả Nguyễn Trang Thu (2014) “Tạo động lực việc làm cho người lao động tổ chức”, nhà xuất Giáo dục giới thiệu khái quát người lao động tâm lý người lao động, vấn đề động lực động lực làm việc người lao động phương hướng biện pháp cụ thể nhằm khuyến khích, động viên người lao động làm việc đề cập số vấn đề động lực làm việc văn hoá tổ chức + Nhóm tác giả Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007) với Giáo trình quản trị nhân lực, trường Đại học Kinh tế Quốc dân nêu tổng quan quản trị nhân lực; kế hoạch hố bố trí nhân lực; tạo động lực lao động; phát triển đánh giá nguồn nhân lực; vấn đề thù lao phúc lợi; quản trị tiền công tiền lương; khuyến khích tài chính… + Luận văn Thạc sỹ “Tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần may Núi Thành – Quảng Nam” (2011) tác giả Trịnh Văn Nguyên Luận văn hệ thống lại lý luận tạo động lực làm việc; phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc; tiến hành điều tra hài lòng người lao động đề xuất quan điểm giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động Trên số cơng trình, viết nghiên cứu vấn đề tạo động lực cho người lao động Các cơng trình nghiên cứu khơng đóng góp mặt sở lý luận mà đưa giải pháp thiết thực nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động nói chung Tuy nhiên, riêng cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty cổ phần BON, thành phố Hà Nội chưa có nghiên cứu Sau đây, người nghiên cứu vấn đề Mục tiêu nghiên cứu Đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động cho công ty cổ phần BON Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực mục tiêu nghiên cứu nêu trên, đề tài cần thực nhiệm vụ sau: - Hồn thiện hóa sách lý luận tạo động lực làm việc; - Phân tích nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty cổ phần BON; - Đưa số giải pháp khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên - Phạm vi nghiên cứu: + Về thời gian: Năm 2015 - 2017 + Về không gian: Tại công ty cổ phần BON, thành phố Hà Nội Giả thuyết nghiên cứu Công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty cổ phần BON chưa hồn thiện, cịn nhiều hạn chế: - Một số nhân viên chưa hài lòng với mức lương tại; - Mơi trường làm việc cịn chưa tốt; - Bố trí xếp cơng việc, đào tạo – thăng tiến chưa phù hợp Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: sách giáo trình, tập giảng, luận văn, tạp chí, báo cáo tài liệu quan thực tập - Phương pháp vấn: Phỏng vấn trưởng phịng Tổng hợp cơng tác lương – thưởng - Phương pháp đối chiếu – so sánh: số liệu báo cáo năm 2015 – 2017 - Phương pháp điều tra bảng hỏi thông qua “Phiếu khảo sát kết tạo động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần BON năm 2017” Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu; phần kết luận; mục lục; danh mục tài liệu tham khảo; danh mục biểu đồ, bảng phụ lục nội dung khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty cổ phần BON Chương 3: Một số giải pháp khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực PHẦN NỘI DUNG Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc Năm 1973 Maier & Lawler đưa mơ hình kết thực công việc cá nhân sau: Kết thực công việc = khả + động lực Như để đạt kết thực công việc tốt cần phải quan tâm tới động lực nâng cao khả người Muốn làm điều ta cần phải biết: Động lực làm việc gì? - “Động lực hiểu khát khao, tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu, kết đó” [1,134] - “Động lực người lao động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu suất cao” [2,85] Dù hiểu theo cách ta thấy động lực kích thích, hỗ trợ người lao động đạt mục tiêu với suất hiệu cao Tại công ty, nhà quản lý ln tìm hiểu biện pháp nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động Cả người sử dụng lao động người lao động mong muốn đẩy nhanh suất mà đảm bảo chất lượng cơng việc Khi có động lực thúc đẩy người lao động làm việc, mong muốn nhanh chóng trở thành thực 1.1.2 Khái niệm tạo động lực làm việc - “Tạo động lực hiểu hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực cơng việc” [2,8] Hay “Tạo động lực lao động hệ thống biện pháp, sách, cách ứng xử tổ chức tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động hài lịng với cơng việc nỗ lực phấn đấu để đạt mục tiêu thân tổ chức” [3,145] Qua hai cách hiểu trên, ta thấy tạo động lực làm việc sách, biện pháp, thủ thuật, cách ứng xử hay hoạt động có tính chất khuyến khích, cổ động, động viên nhằm tác động vào nhu cầu người lao động để tạo nên chuyển biến tích cực hành vi họ hướng theo mục tiêu mà tổ chức mong muốn Để người lao động hăng say làm việc, phát huy tính sáng tạo bật khả tiềm ẩn mình, nhà quản lý phải biết quan tâm, nghiên cứu vấn đề, nhu cầu, mong muốn họ từ đề biện pháp phù hợp hỗ trợ, đáp ứng phần hay đáp ứng hồn tồn nhu cầu người lao động Để người lao động không yên tâm làm việc mà cịn có động lực hồn thành cơng việc với hiệu suất chất lượng cao 1.1.3 Một số khái niệm liên quan * Khái niệm nhân viên: Nhân viên lao động làm công ăn lương, họ thường lao động trí thức, họ khác với lao động phổ thông công nhân, tá điền Theo Từ điển mở Wiktionary: Nhân viên người làm việc quan, tổ chức, phân biệt với thủ trưởng quan, tổ chức ngạch cán thấp ... chất lượng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty cổ phần BON Lịch sử nghiên cứu Vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động nói chung tạo động lực cho nhân viên nói riêng nhiều... đề tài ? ?Tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty cổ phần BON, thành phố Hà Nội? ?? làm khóa luận tốt nghiệp nhằm làm rõ thực trạng vấn đề đưa khuyến nghị số giải pháp để nâng cao chất lượng công. .. thành công, muốn cho họ an tâm nhiệt tình cơng tác, nhà quản trị phải biết cách tạo động lực cho nhân viên làm việc Trong năm vừa qua, công ty cổ phần BON - thành phố Hà Nội, công tác tạo động lực