MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NGỌC DẦN 2 1 1 Khái quát chung về Công ty TNHH Ngọc Dần 2 1 1 1 Lịch sử hình thành 2 1 1 2 Sự thay đôi của doanh nghiệp cho đến nay 2 1 2 Kết qu[.]
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NGỌC DẦN 1.1.Khái quát chung Công ty TNHH Ngọc Dần .2 1.1.1.Lịch sử hình thành 1.1.2 Sự thay đôi doanh nghiệp .2 1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Ngọc Dần năm 2015 - 2018 1.2.1 Kết doanh thu, chi phí, lợi nhuận 1.2.2 Kết hoạt động khác 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty .11 1.3.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty 11 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 11 1.4 Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hưởng đến hoạt động quản trị tiêu thụ Công ty 12 1.4.1 Đặc điểm sản phẩm Công ty 12 1.4.2 Bộ máy tổ chức Công ty 13 1.4.3.Nguồn nhân lực Công ty 13 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH NGỌC DẦN 14 2.1 Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị tiêu thụ Công ty TNHH Ngọc Dần 14 2.1.1 Các sản phẩm Công ty 14 2.1.2.Kết tiêu thụ Công ty 15 2.1.2.1 Kết tiêu thụ theo sản phẩm Cơng ty 15 2.1.2.2 Kết tiêu thụ theo khu vực thị trường Công ty 18 2.1.2.3 Kết tiêu thụ theo kênh phân phối .20 2.1.3 Thực trạng công tác quản trị tiêu thụ Công ty 22 2.1.3.1 Quá trình hoạch định .22 2.1.3.2 Quá trình tổ chức tiêu thụ sản phẩm 22 2.1.3.3 Tổ chức điều hành tiêu thụ sản phẩm 22 2.1.3.4 Quá trình kiểm tra, kiểm soát hoạt động tiêu thụ 23 2.2 Phân tích giải pháp mà Cơng ty áp dụng cho hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Ngọc Dần .23 2.2.1 Sử dụng đa dạng hóa hình thức tiêu thụ 23 2.2.2 Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng 24 2.2.3 Các giải pháp để khích lệ đội ngũ nhân viên bán hàng 26 2.2.4 Sử dụng đa dạng linh hoạt phương thức toán 27 2.2.5 Đẩy mạnh sách xúc tiến 28 2.3 Đánh giá chung hoạt động quản trị tiêu thụ Công ty TNHH Ngọc Dần .29 2.3.1 Ưu điểm 29 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân .30 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH NGỌC DẦN 32 3.1 Định hướng phát triển Công ty .32 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Ngọc Dần .32 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối cho Công ty 32 3.2.2.Hồn thiện sách sản phẩm 35 3.2.3.Hồn thiện sách giá 36 3.2.4.Hồn thiện sách xúc tiến 36 3.2.5.Chú trọng công tác đào tạo, phát triển thù lao lao động với nhân viên bán hàng 37 KẾT LUẬN 38 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Kết HĐKD Công ty Ngọc Dần năm 2014- 2018 Bảng 1.2 Bảng so sánh Kết HĐKD Công ty năm 2014- 2018 Bảng 1.3 Tổng chi phí tỷ trọng cấu khoản chi phí Ngọc Dần giai đoạn 2014 - 2018 .6 Bảng 1.4 Chi cho hoạt động thiện nguyện Công ty Ngọc Dần năm 2014-2018 10 Bảng 1.5 Chi phí cho hoạt động đồn thể Ngọc Dần 10 Bảng 1.6.Cơ cấu lao động phân theo trình độ Cơng ty .13 Bảng 2.1 Kết tiêu thụ theo sản phẩm Công ty 16 Bảng 2.2.Bảng so sánh kết tiêu thụ theo mặt hàng Cơng ty 17 Bảng 2.3 Kết tiêu thụ theo khu vực thị trường Ngọc Dần 18 Bảng 2.4.Bảng so sánh kết tiêu thụ theo khu vực thị trường 19 Công ty 19 Bảng 2.5 Kết tiêu thụ theo kênh phân phối Công ty TNHH 21 Ngọc Dần năm 2014-2018 21 Bảng 2.6 Số lượng đại lý tiêu thụ hàng hóa Cơng ty .24 Bảng 2.7 Số lượng nhân viên bán hàng Công ty năm 2014-2018 25 Bảng 2.8 Chi phí cho hoạt động quản cáo Công ty qua năm 28 Bảng 3.1 Một số tiêu Công ty năm 2019 32 Bảng 3.2 Chương trình cộng dồn/ năm Đại lý bán buôn, Công ty thương mại trung gian lớn 34 Biểu đồ 1.1 Biểu đồ tổng doanh thu bán hàng CCDV Ngọc Dần năm 2014-2018 Biểu đồ 1.2 Biểu đồ tổng chi phí Cơng ty Ngọc Dần từ năm 2014-2018 Biểu đồ 1.3 Biểu đồ tỷ trọng khoản chi phí Cơng ty Ngọc Dần .8 Biểu đồ 1.4 Lợi nhuận sau thuế Ngọc Dần từ năm 2014 – 2018 .9 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ tỷ trọng doanh thu tiêu thụ theo mặt hàng 16 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ so sánh doanh thu theo khu vực thị trường Công ty Ngọc Dần Công ty 19 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ so sánh doanh thu theo kênh phân phối Công ty Ngọc Dần .21 Biểu đồ 2.3 Mức thu nhập bình quân nhân viên bán hàng Công ty 27 LỜI MỞ ĐẦU Nhận thức tầm quan trọng hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm, Công ty TNHH Ngọc Dần trọng đến hoạt động quản trị tiêu thụ Nhưng thời gian qua, bối cảnh kinh tế nước ta phát triển theo xu hội nhập, Công ty cạnh tranh với doanh nghiệp mà phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước nên hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm Cơng ty có vai trị quan trọng hết Tuy nhiên, hoạt động quản trị Cơng ty thời gian qua cịn tồn số hạn chế Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Ngọc Dần hướng dẫn cô giáo Th.S Phan Thị Thanh Hoa cán công nhân viên Công ty em chọn đề tài: “Hoạt động quản trị tiêu thụ Công ty TNHH Ngọc Dần” cho chuyên đề thực tập với mong muốn góp phẩn khắc phục số hạn chế Bố cục chun đề ngồi lời mở đầu kết luận chia làm 03 phần sau: Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH Ngọc Dần Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Ngọc Dần Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Ngọc Dần CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NGỌC DẦN 1.1.Khái quát chung Công ty TNHH Ngọc Dần 1.1.1.Lịch sử hình thành Khái quát chung Cơng ty TNHH Ngọc Dần Tên doanh ngiệp: CƠNG TY TNHH NGỌC DẦN Tên giao dịch: NGOC DAN CO.,LTD Mã số thuế: 0100777600 Ngày cấp: 25/12/1998 Nơi đăng ký quản lý: Chi cục Thuế Quận Đống Đa Địa trụ sở: Số 45D phố Giảng Võ, Phường Cát Linh, Quận Đống đa, Hà Nội Điện thoại: 38233880 - Fax: 37336145 Giám đốc: Mai Thị Dần Số tài khoản: 710B 00612 Tên ngân hàng: Ngân hàng Công thương Thanh Xuân 1.1.2 Sự thay đôi doanh nghiệp Công ty TNHH Ngọc Dần thành lập thức vào hoạt động vào ngày 25/12/1998 theo đăng ký kinh doanh số 0100777600 Trước thành lập Cơng ty xưởng khí chuyên sản xuất cung cấp sản phẩm khí chất lượng cao Đến cuối năm 1998 nhận thấy nhu cầu ngày lớn người tiêu dùng bà Mai Thị Dần định thành lập Cơng ty với lĩnh vực gia cơng khí xử lý tráng phủ kim loại Ngồi Cơng ty cịn đăng ký kinh doanh nhiều dịch vụ khác như: Đại lý du lịch, ăn uống Buôn bán lẻ đồ uống thực phẩm; Buôn bán vật liệu; buôn bán kim loại…Công ty thành lập gồm 15 người chủ yếu thợ gia cơng sản phẩm khí Cùng với xu hướng phát triển mạnh mẽ Công nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng Cơng ty có bước phát triển mạnh mẽ, Cơng ty nhận nhiều Cơng trình lớn, làm tổng doanh thu Công ty tăng nhanh Công ty thuyển thêm thợ khí, gia cơng nhân viên thị trường, nhân viên hành Tổng nhân viên Cơng ty năm 2018 37 nhân viên Chức năng, nhiệm vụ Công ty Ngọc Dần * Chức Ngọc Dần: Theo đăng ký kinh doanh số 0100777600 chức Cơng ty TNHH Ngọc Dần Nhà sản xuất lợp kết cấu bao che Nhiệm vụ Công ty Ngọc Dần: Công ty phải kinh doanh theo ngành nghề kinh doanh mặt hàng, lĩnh vực kinh doanh mà Công ty đăng ký Công ty phải chấp hành nghiêm chỉnh theo sách luật pháp Nhà nước, thực đầy đủ nghĩa vụ thuế, nghĩa vụ người lao động nghĩa vụ tài khác Nhà nước, thực theo cam kết, hợp đồng ký kết Không ngừng nâng cao chất lượng hàng hoá, đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh, tiếp tục trì bạn hàng truyền thống đồng thời thu hút thêm nhiều bạn hàng mới, mở rộng thị trường tiêu thụ Xây dựng kế hoạch kinh doanh khả thi đưa vào thực nhằm thu kết tốt 1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Ngọc Dần năm 2015 - 2018 1.2.1 Kết doanh thu, chi phí, lợi nhuận Doanh thu, chi phí lợi nhuận Công ty Ngọc Dần từ năm 20142018 sau: Bảng 1.1 Kết HĐKD Công ty Ngọc Dần năm 2014- 2018 STT Chỉ tiêu ĐVT Tổng doanh thu BH&CCDV Tr.đ Tổng số lao động người Tổng VKD bình quân Năm Năm Năm Năm Năm 2014 2015 2016 2017 2018 11.348 11.549 11.93 12.35 13.56 120 123 130 133 137 14.459 15.125 17.21 18.56 20.10 3 7.185 7.512 8.208 9.506 9.973 3a VCĐ bình quân 10.13 3b VLĐ bình quân Tr.đ 7.274 7.613 9.005 9.056 Lợi nhuận sau thuế Tr.đ 1.292 1.336 1.409 1.451 1.589 Nộp ngân sách Tr.đ 57 66 75 89 101 5.600 6.000 6.500 7.100 7.600 67,4 129 102 107 137 0,21 0,22 0,21 0,19 0,17 0,06 0,07 0,06 0,05 0,06 0,58 0,59 0,48 0,58 0,70 1000.đ Thu nhập BQ LĐ (V) / tháng Năng suất lao động BQ năm (7) = (1)/(2) Tr.đ Tỉ suất lợi nhuận/doanh thu tiêu thụ (8) = (4)/(1) Chỉ số Tỉ suất lợi nhuận/vốn KD (9) = (4)/(3) Chỉ số Số vòng quay vốn lưu 10 động (10) = (1)/(3b) Vòng Nguồn: Trích Báo cáo TC cơng ty năm 2014 – 2018 Bảng 1.2 Bảng so sánh Kết HĐKD Công ty năm 2014- 2018 STT ĐVT So sánh So sánh năm So sánh 2015/2014 2016/2015 2018/2017 +/1 Tr.đ người Tr.đ Tr.đ Tr.đ 1000.đ Tr.đ Chỉ số Chỉ số 10 Vòng % +/- % +/- % 201 666 327 14,91 15,00 14,94 14,97 386 2.088 696 24,919 58,333 40,741 27,707 1.217 1.541 467 51,765 18,182 17,998 10,364 340 14,96 1.392 53,272 1.074 26,479 44 15,07 73 21,726 138 30,599 15,79 13,636 12 13,483 400 7,14 500 8,3333 500 7,0423 62 91,39 -27 -20,93 30 28,037 0,01 4,76 -0,01 -4,545 -0,02 -10,53 0,01 16,67 -0,01 -14,29 0,01 20 0,01 1,72 -0,11 -18,64 0,12 20,69 Nguồn: Trích Báo cáo TC công ty năm 2014 – 2018 * Nhận xét tổng doanh thu Ngọc Dần: ... Công ty TNHH Ngọc Dần Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Ngọc Dần Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Ngọc. .. Công ty 13 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH NGỌC DẦN 2.1 Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị tiêu thụ Công ty TNHH Ngọc Dần 2.1.1 Các sản phẩm Cơng ty. .. MẠNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH NGỌC DẦN 32 3.1 Định hướng phát triển Công ty .32 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty