Báo Cáo Thực Tập Tại Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam VCB 1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Vietcombank Sau cuộc kháng chiến chống thực dân Pháp thành công,[.]
Báo Cáo Thực Tập Tại Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam VCB Giới thiệu khái quát Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Vietcombank Sau kháng chiến chống thực dân Pháp thành công, nước ta tiếp tục phải bước vào kháng chiến chống đế quốc Mỹ (1955 – 1975), bối cảnh lịch sử khốc liệt đó, Sở Quản lý Ngoại hối thuộc NH Quốc gia Việt Nam thành lập ngày 20/01/1955 theo Nghị định 443/TTg Thủ tướng Chính Phủ Đây tổ chức tiền thân Vietcombank ngày Năm 1961, Sở Quản lý Ngoại hối đổi tên thành Cục Ngoại hối thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo Nghị định 171/CP ngày 26/10/1961 Hội đồng Chính Phủ Ngày 01/04/1963, Vietcombank thức khai trương hoạt động theo Nghị định số 115/CP ngày 30/10/1962 Hội đồng Chính Phủ ban hành sở tách từ Cục Ngoại hối thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Thông tin chung Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Tên tiếng Việt: Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Tên tiếng Anh: Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Viet Nam - Tên giao dịch: Vietcombank - Tên viết tắt: VCB - Logo: - Trụ sở chính: 198, Trần Quang Khải, Phường Lý Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội, Việt Nam - Điện thoại: 84 – – 39343137 - Fax: 84 – – 38241395 - Mã số doanh nghiệp: 0100112437 - Vốn điều lệ: 23.174.170.160.000 đồng Thời kỳ kháng chiến chống Mỹ, Vietcombank NH chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại Việt Nam Ngày nay, Vietcombank phát triển trở thành NH đa hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ dịch vụ tài hàng đầu lĩnh vực thương mại quốc tế, hoạt động truyền thống kinh doanh vốn, huy động vốn, tín dụng, tài trợ dự án… mảng dịch vụ NH đại kinh doanh ngoại tệ, toán quốc tế, dịch vụ thẻ, NH điện tử… Trải qua 50 năm xây dựng phát triển, Vietcombank thể NH tốt Việt Nam, phát huy tốt vai trò NH đối ngoại chủ lực, phục vụ hiệu cho phát triển kinh tế đất nước đồng thời tạo ảnh hưởng quan trọng hệ thống tài khu vực tồn giới Hiện nay, Vietcombank có 13.560 cán nhân viên với gần 400 chi nhánh/Phòng giao dịch/Văn phòng đại diện/Đơn vị thành viên ngồi nước Bên cạnh đó, Vietcombank cịn phát triển hệ thống Autobank với khoảng 1.835 máy ATM 32.178 điểm chấp nhận tốn thẻ tồn quốc Hoạt động NH hỗ trợ mạng lưới 1.300 NH đại lý 100 quốc gia vùng lãnh thổ toàn giới Giới thiệu khái quát Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – PGD Nguyễn Tri Phương Ngân hàng TMCP Vietcombank – PGD Nguyễn Tri Phương tổ chức tài có tư cách pháp nhân, thực hạch toán kế toán kinh tế thống hệ thống NH TMCP Ngoại thương Việt Nam, hoạt động theo nguyên tắc tự chủ tài chính, đảm bảo phát triển vốn, tự bù đắp chi phí tự chịu rủi ro Địa 476A Nguyễn Tri Phương, phường 9, quận 10, thành phố Hồ Chí Minh Với lợi đại diện, biểu tượng Vietcombank Quận 10 - quận trọng điểm phát triển kinh tế đầu mối giao thông quan trọng TP HCM với định hướng, chiến lược phát triển rõ ràng, cụ thể động, nỗ lực, đoàn kết phấn đấu tập thể nhân viên ban quản trị, Vietcombank – PGD Nguyễn Tri Phương khơng ngừng hồn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ NH mặt thời gian, chi phí, phong cách chuyên nghiệp,…về hoạt động NH huy động vốn, cho vay vốn, tài trợ dự án, dịch vụ thẻ, tốn quốc tế… nhằm thỏa mãn nhu cầu, địi hỏi ngày cao khách hàng qua nâng cao khả cạnh tranh NH môi trường cạnh tranh khốc liệt đồng thời góp phần quan trọng cho phát triển kinh tế nâng cao đời sống xã hội người dân TP HCM nói chung địa bàn Quận 10 nói riêng Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức hành quản trị nhân PGD Nguyễn Tri Phương 3.1 Chức năng: Các nghiệp vụ Ngân hàng bao gồm: Nghiệp vụ huy động vốn: - Nhận tiền gửi tổ chức, cá nhân hình thức tiền gửi khơng kỳ hạn, có kỳ hạn VND ngoại tệ Phát hành chứng tiền gửi, trái phiếu giấy tờ có giá khác - Vietcombank – PGD Nguyễn Tri Phương có nhiều hình thức gửi tiết kiệm cho khách hàng như: Tiết kiệm rút gốc phần, tích lũy kiều hối, tiết kiệm tự động, tiết kiệm lĩnh lãi định kỳ… Nghiệp vụ cấp tín dụng: - Cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất, kinh doanh đời sống xã hội - Chiết khấu, tái chiết khấu giấy tờ có giá, bao tốn, cho vay thấu chi, cho vay theo hạn mức tín dụng Nghiệp vụ toán ngân quỹ: - Dịch vụ tốn quốc tế NH bao gồm: Thư tín dụng xuất nhập khẩu, nhờ thu xuất nhập khẩu, điện chuyển tiền - Thanh toán quản lý tiền tệ: Thu hộ, chi hộ, quản lý khoản phải thu, khoản phải trả, thẻ doanh nghiệp, nhận chuyển tiền nước Nghiệp vụ thẻ, NH điện tử: - Thẻ NH phong phú, đa dạng chất lượng VCB Connect 24, VCB Mastercard, American Express, Visa, Mastercard, JCB, UnionPay - Ngân hàng điện tử: NH VCB iB@nking, NH VCB SMS B@nking, NH VCB Mobile B@nking 3.2 Nhiệm vụ Nằm hệ thống mạng lưới hoạt động NH TMCP Ngoại thương Việt Nam, Vietcombank – PGD Nguyễn Tri Phương có nhiệm vụ phải tuân theo phương hướng, đường lối, sách phát triển hoạt động kinh doanh trách nhiệm xã hội phải thực hoàn thành tiêu hoạt động kinh doanh giai đoạn phát triển ban lãnh đạo Hội sở Ngân hàng đề Trong quan trọng nhiệm vụ phải ln cung cấp cho khách hàng chất lượng dịch vụ NH tốt Ngân hàng cịn phải khơng ngừng nỗ lực hồn thiện chế quản lý tài hệ thống kế tốn, kiểm tốn, tổng kết, phân tích, thống kê báo cáo tài hàng quý, hàng năm cung cấp đầy đủ, xác, kịp thời tất thơng tin hoạt động cho Hội sở Vietcombank Vietcombank – PGD Nguyễn Tri Phương phải đảm bảo giữ vững phát huy sâu sắc giá trị cốt lõi Vietcombank 4 Cơ cấu tổ chức hành quản trị nhân Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam VCB Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức NH TMCP Vietcombank – PGD Nguyễn Tri Phương GIÁM ĐỐC TỔ KIỂM TRA & GIÁM SÁT NỘI BỘ PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ PHỊNG THANH TỐN QUỐC TẾ PHÒNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN PHÒNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP PHỊNG KẾ TỐN NGÂN QUỸ (Nguồn: Phịng hành nhân Vietcombank – PGD Nguyễn Tri Phương) Giám đốc - Xây dựng chiến lược, mục tiêu, kế hoạch kinh doanh Chi nhánh theo năm, thời kỳ sở nhiệm vụ kinh doanh Hội sở đề - Tổ chức, điều hành hoạt động chịu trách nhiệm kết hoạt động kinh doanh tất vấn đề pháp lý liên quan Tổ kiểm tra giám sát nội - Lập kế hoạch tiến hành kiểm tra, giám sát việc thực hoạt động kinh doanh nhằm đảm bảo phòng ban tuân thủ với quy định hoạt động theo quy chế NH Phịng hành - nhân - Quản lý cơng tác hành chính, văn thư, dấu, tài sản, tổ chức hội nghị, hội thảo, kiện NH - Tham mưu cho giám đốc công tác tuyển dụng, đào tạo, bố trí, luân chuyển nhân tổ chức máy hoạt động NH, sách tiền lương, khen thưởng, kỷ luật Phịng tốn quốc tế (Phịng toán kinh doanh dịch vụ) - Thực nghiệp vụ tốn xuất nhập hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng - Hiện nay, Vietcombank – PGD Nguyễn Tri Phương thực phương thức toán quốc tế sau: Thư tín dụng, nhờ thu, Chuyển tiền Phịng khách hàng cá nhân - Bộ phận thông tin dịch vụ thông tin khách hàng: Giới thiệu, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc dịch vụ NH lưu giữ thông tin khách hàng giao dịch với NH - Bộ phận thẩm định thực dịch vụ: Kiểm tra, thẩm định thực tế thông tin mà khách hàng cung cấp xem xét, định việc tiến hành giao dịch với khách hàng Phòng khách hàng doanh nghiệp - Phòng tổ chức hoạt động giống với phòng khách hàng cá nhân đối tượng phòng khách hàng doanh nghiệp, tổ chức tài giao dịch thực với quy mơ lớn Phịng kế tốn - ngân quỹ - Quản lý tài khoản, hồ sơ giao dịch khách hàng, thực tổng hợp báo cáo tài hàng quý, hàng năm NH trình lên cho Giám đốc - Thực việc thu, chi tiền mặt VND, ngoại tệ, Séc du lịch, hối phiếu… quản lý kho tiền, loại giấy tờ có giá Đánh giá chung tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng giai đoạn từ năm 2015 – 2017 Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Vietcombank – PGD Nguyễn Tri Phương giai đoạn 2015 - 2017 ĐVT: Triệu VND Năm 2015 2016 2017 Doanh thu Chi phí 170.562 93.251 190.210 103.723 Lợi nhuận sau thuế 59.491 65.946 2016/2015 2017/2016 Giá trị % Giá trị % 208.717 113.224 19.648 10.472 11,52 11,23 18.507 9.501 9,73 9,16 73.167 6.811 10,31 5.979 8,30 Mục (Nguồn: Báo cáo tài giai đoạn 2015 – 2017 NH TMCP Vietcombank – PGD Nguyễn Tri Phương) Nhìn vào bảng kết hoạt động kinh doanh NH, ta nhận thấy tỉ lệ tăng trưởng doanh thu, chi phí lợi nhuận giai đoạn 2015 – 2016 cao so với giai đoạn 2016 – 2017 Điều cho thấy tốc độ tăng trưởng hoạt động kinh doanh NH giảm dần Tuy nhiên ba tiêu có tỉ lệ tăng trưởng tốt 8% Nguyên nhân ban giám đốc NH xác định giai đoạn 2015 - 2016, kinh tế giới bắt đầu có khởi sắc chuyển biến tích cực sau khủng hoảng tài Mỹ 2007 – 2009 lắng dịu khủng hoảng tài cơng Châu Âu đầu năm 2015 Tuy nhiên khủng hoảng tài Mỹ khủng hoảng nợ công Châu Âu chưa giải triệt để khiến cho kinh tế tồn cầu bất ổn, có nhiều diễn biến phức tạp, khó lường năm 2017 Điều ảnh hưởng xấu đến hoạt động sản xuất kinh doanh đời sống dân cư nước dẫn đến tỉ lệ tăng trưởng kinh doanh Vietcombank – PGD Nguyễn Tri Phương giai đoạn 2016 – 2017 giảm so với giai đoạn 2015 - 2016 Ở tầm vi mô, doanh thu NH tăng nhờ doanh thu tăng hoạt động kinh doanh toán quốc tế, tài trợ thương mại, dịch vụ thẻ, NH điện tử tín dụng cho vay với hoạt động marketing sâu sát, đến gần với cá nhân, doanh nghiệp chất lượng dịch vụ cải thiện đáng kể đặc biệt việc chăm sóc khách hàng Doanh thu tăng đồng thời kéo theo chi phí tăng mà chủ yếu từ việc tăng cường trang thiết bị để đại hóa NH, tổ chức kiện, đặc biệt từ việc trả lãi cho nguồn vốn vay với lãi suất huy động hấp dẫn NH để thực gói tín dụng cho vay ưu đãi lãi suất (thấp lãi suất cho vay thông thường – 1,5%) nhằm hỗ trợ cho cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu vốn để đầu tư kinh doanh giai đoạn hậu khủng hoảng kinh tế bắt đầu phục hồi Mục tiêu chiến lược Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam VCB – – – – – Để tạo dựng niềm tin, VCB hoạt động theo bốn mục tiêu chiến lược rõ ràng: Thứ nhất, tối đa hoá giá trị đầu tư cổ đông Thứ hai, không ngừng nâng cao động lực làm việc lực cán Thứ ba, trì hài lịng, trung thành gắn bó khách hàng với VCB Thứ tư, góp phần tích cực làm vững thị trường tài nước Định hướng kinh doanh Ngân hàng Kế hoạch ưu tiên nhắm tới năm 2018 nâng cao suất, hiệu điểm giao dịch tại; mở rộng sở khách hàng; tái cấu trúc kiện toàn máy quản trị điều hành, chuẩn bị tiền đề cho việc đẩy mạnh chiến lược phát triển năm VCB phấn đấu đến năm 2018 trở thành năm ngân hàng hàng đầu Việt nam thị phần ngân hàng cá nhân mười ngân hàng đứng đầu thị phần ngân hàng doanh nghiệp ... thiệu khái quát Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – PGD Nguyễn Tri Phương Ngân hàng TMCP Vietcombank – PGD Nguyễn Tri Phương tổ chức tài có tư cách pháp nhân, thực hạch tốn kế... phòng khách hàng doanh nghiệp, tổ chức tài giao dịch thực với quy mơ lớn Phịng kế tốn - ngân quỹ - Quản lý tài khoản, hồ sơ giao dịch khách hàng, thực tổng hợp báo cáo tài hàng quý, hàng năm NH... hậu khủng hoảng kinh tế bắt đầu phục hồi Mục tiêu chiến lược Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam VCB – – – – – Để tạo dựng niềm tin, VCB hoạt động theo bốn mục tiêu chiến lược rõ ràng: Thứ nhất,