Báo Cáo Thực Tập Tại Công Ty Mô Giới Bất Động Sản 1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần Mô giới bất động sản Cenco 1 1 Thông tin cơ bản về công ty Tên công ty CÔNG TY CỔ PHẦN CENCO VI[.]
Báo Cáo Thực Tập Tại Công Ty Mô Giới Bất Động Sản Lịch sử hình thành phát triển công ty cổ phần Mô giới bất động sản Cenco 1.1 Thông tin công ty - Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN CENCO VIETNAM - Tên nước ngoài: VIET NAM CENCO CORPORATION - Tên viết tắt; VINACENCO.,CORP - Mã số doanh nghiệp: 0105908141 Phòng ĐKKD – Sở KH & ĐT TPHN cấp ngày 05/06/2012 - Ngành nghề kinh doanh chính: truyền thơng quảng cáo, tư vấn, mua bán, cho thuê hộ chung cư, văn phòng, biệt thự, tour du lịch - Sản phẩm dịch vụ: bất động sản du lịch - Địa chỉ: P305, tòa nhà B5, Làng Quốc Tế Thăng Long, quận Cầu Giấy, Hà Nội - Điện thoại: 0462626777 - Ngày thành lập: 06/2012 - Loại hình cơng ty: Công ty cổ phần - Vốn điều lệ: 1,8 tỷ đồng - Người đại diện theo pháp luật : HÀ QUỐC KHÁNH Chức danh: Tổng giám đốc - Logo: Hình 2.1: Logo Công ty cổ phần Mô giới bất động sản Cenco (Nguồn: Cenco Việt Nam) Sứ mệnh: Với khách hàng: Cenco Việt Nam nỗ lực không ngừng nhằm mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ có chất lượng tốt Với đối tác: Cenco Việt Nam xây dựng mối quan hệ bền vững dựa sở trung thành, tôn trọng lẫn bên có lợi Với nhân viên: Cenco Việt Nam hướng tới việc mang lại sống tốt đẹp thông qua việc xây dựng môi trường làm việc than thiện làm việc hiệu không ngừng nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho tồn thể nhân viên 1.2 Lịch sử hình thành công ty cổ phần Mô giới bất động sản Cenco Công ty cổ phần Mô giới bất động sản Cenco thành lập vào tháng năm 2012 Khi bắt đầu tham gia vào thị trường kinh doanh, Công ty chủ yếu cho thuê hộ chung cư, biệt thự,… Cùng với thời gian đó, website thành lập vào hoạt động Với chức công cụ như: cho phép khách hàng tìm kiếm chung cư hộ theo địa điểm, cung cấp thông tin bất động sản tồn quốc, thơng tin nhà mơi giới,… Hoạt động kinh doanh bất động sản với dịch vụ chủ yếu thông qua website bao gồm: cho thuê, tư vấn, quảng cáo, cung cấp thông tin bất động sản Các hoạt động offline công ty bao gồm: Môi giới, định giá, quản lý quảng cáo bất động sản Ngay ngày đầu thành lập, dù gặp nhiều khó khăn, cơng ty dành nhiều thành công thị trường bất động sản Trong năm 2012, xảy khủng hoảng kinh tế toàn cầu làm nhiều doanh nghiệp phá sản, Cenco Việt Nam lại chọn thời điểm để thành lập Tuy dành thành công định, làm tiền đề cho phát triển sau Tháng 1/2013: Website thành lập, công bố vào hoạt động Hoạt động kinh doanh bất động sản thực website với dịch vụ: chho thuê, tư vấn, quảng cáo, cung cấp thông tin bất động sản Các hoạt động công ty bao gồm: môi giới, định giá, quản lý quảng cáo bất động sản Ngay từ ngày đầu thành lập, dù gặp nhiều khó khăn cơng ty dành nhiều thành công thị trường bất động sản Từ tháng 7/2013 – 7/2014: tiếp tục mở rộng tư vấn mua bán, cho thuê văn phòng Từ tháng 8/2014: Sau khoảng thời gian kinh doanh, công ty đứng vững thị trường Việt Nam lĩnh vực bất động sản Với tảng tương đối vững chắc, công ty tiến hành nghiên cứu triển khai lĩnh vực du lịch, cung cấp, tư vấn cho khách hàng tour du lịch, khu nghỉ mát, khách sạn,… Tháng 10/2014: Qua gần năm hoạt động, công ty bước hoàn thiện đưa máy lãnh đạo đội ngũ nhân viên nâng lên tầng cao mới, trở thành công ty số Việt Nam bất động sản du lịch Tháng 7/2015: Cơng ty chuyển trụ sở từ P703, tháp B, tịa nhà Long Giang, 173 Xuân Thủy, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội sang P305, tòa nhà B5, Làng Quốc Tế Thăng Long, quận Cầu Giấy, Hà Nội Qua gần năm hoạt động, Công ty cố phần Cenco Việt Nam bước hoàn thiện đưa máy lãnh đạo đội ngũ nhân viên nâng lên tầm cao mới, trở thành công ty số Việt Nam bất động sản du lịch với đầy đủ hạng mục ngày cải tiến hồn thiện Hiện Cơng ty cổ phần Mơ giới bất động sản Cenco đứng đầu cho thuê hộ nước Với khoảng thời gian gần năm thành cơng đáng kể Năm 2014 năm đánh dấu cột mốc lịch sử quan trọng Cenco Việt Nam đường khẳng định thương hiệu Dựa tính website thương mại điện tử, tích hợp tính ưu việt vượt trội cung cấp thông tin bất động sản website có tên tuổi lĩnh vực bất động sản Việt Nam Mặc dù cộng đồng công nhận công ty đầu thông tin dịch vụ, địa điểm, lãnh đạo nhân viên Cenco Việt Nam trăn trở: cách phải mang đến cho khách hàng tiện ích tối ưu nhất, phải đơn giản từ cách truy cập đến cách tra cứu dịch vụ, địa điểm Bà Oprah Winfrey – bà trùm truyền thông Mỹ nói:“Chúng ta cần phải thay đổi theo thời gian!” Cenco Việt Nam vậy, thay đổi dấu mốc đánh dấu trưởng thành Cenco Việt Nam việc làm hài lòng khách hàng Thay đổi để phù hợp với xu phát triển vũ bão thời đại, thay đổi để tạo tiện ích phục vụ khách hàng tốt hơn, thay đổi để mang lại nhiều giá trị cao cho cộng đồng Từ tiền đề tạo dựng đến việc mở rộng thêm website với đa ngôn ngữ, cung cấp dịch vụ cho khách nước ngoài( vào hoạt động vào tháng 2/2015) để ngày khẳng định thêm thương hiệu – cơng ty đứng số Việt Nam dịch vụ bất động sản du lịch – điều chứng minh việc: hàng năm có nhiều đối tác lớn tìm đến Cenco để hình ảnh cơng ty quảng bá rộng khắp Công ty cổ phần Mô giới bất động sản Cenco không ngừng lớn mạnh, thành viên Cenco không ngừng lao động, sáng tạo, lấy uy tín làm tiêu chuẩn để đáp lại tin tưởng quý khách hàng! 1.3 Các lĩnh vực hoạt động cơng ty - Mơi giới mua bán/cho thuê bất động sản: Căn hộ chung cư, văn phòng, biệt thự, dự án, nhà riêng, đất thổ cư, nhà mặt phố, đất - Tư vấn bất động sản: Bán hộ cao cấp, chung cư, biệt thự… Cho thuê hộ cao cấp, chung cư, biệt thự… Trang trí nhà ở, văn phịng - Tư vấn tài - Tiếp thị, truyền thông, quảng cáo trực tuyến bất động sản: lập kế hoạch thực hoạt động tiếp thị, truyền thông bất động sản website nhadathot.vn: + Digital marketing: SEO, Adwords, SMS, Facebook marketing, PR + Rao vặt( quảng cáo) - Du lịch Thực đặt tour du lịch ngồi nước Đặt phịng khách sạn, hộ, biệt thự, khu nghỉ dưỡng, du lịch biển… cho khách hàng tong qua website - Công nghệ thông tin: Thiết kế website, thiết kế Micro-site 2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty (Nguồn: Cenco Việt Nam) 2.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng Cenco Việt Nam có cấu tổ chức theo mơ hình Cơng ty cổ phần với quan phịng ban bao gồm: Đại hội đồng cổ đơng quan có thẩm quyền cao cơng ty cổ phần truyền thông Việt Nam Đại hội đồng cổ đơng có quyền nhiệm vụ thơng qua định hướng phát triển, định phương án, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, định sửa đổi, bổ sung vốn,… Hội đồng quản trị: Bao gồm Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc Hà Quốc Khánh thành viên hội đồng quản trị tức cổ đông công ty người chịu trách nhiệm cao quản lý toàn hoạt động, đưa chiến lược định dự án cho công ty Các phận bao gồm phận: - IT: thực xây dựng lập trình, thiết kế nội dung cho website, thiết kế nội dung theo yêu cầu khách hàng, đưa nội dung lên website - Marketing: Thực quản lý xây dựng phát triển kế hoạch, chiến lược marketing, với tổ chức triển khai kế hoạch marketing điện tử, phát triển mảng thương mại điện tử công ty Làm việc mảng seo, adwords, facebook,… - Nhân sự: chịu trách nhiệm đăng thông tin tuyển dụng lên website, diễn đàn, tìm kiếm nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công ty Thực công tác tuyển dụng nhân đảm bảo chất lượng theo yêu cầu chiến lược công ty Tổ chức phối hợp với đơn vị khác thực quản lý nhân sự, đào tạo tái đào tạo, xây dựng quy chế lương thưởng, biện pháp khuyến khích – kích thích người lao động làm việc - Kế tốn: lập báo cáo tài kỳ, cuối năm xây dựng kế hoạch chi tiêu cho hoạt động công ty, tham mưu cho lãnh đạo công ty lĩnh vực quản lý hoạt động tài chính, tổ chức theo dõi đơn đốc phận phịng ban thực kế hoạch tài giao - Kinh doanh chăm sóc khách hàng: Nhân viên kinh doanh chia làm hai mảng: mảng nhân viên kinh doanh, tập trung vào bán sản phẩm, dịch vụ công ty, mảng thứ nhân viên hỗ trợ khách hàng tập trung vào thắc mắc khách hàng sản phẩm dịch vụ cơng ty cung cấp - Phịng du lịch: Ngồi cơng ty cịn có phịng ban du lịch chuyên cung cấp việc đặt tour du lịch nước nước, khu nghỉ dưỡng Kết hoạt động dịch vụ bất động sản công ty 3.1 Hoạt động môi giới công ty - Thực dịch vụ môi giới, giới thiệu BĐS; - Thực dich vụ quảng cáo, quảng bá hoạt động BĐS nhà đầu tư, tổ chức, cá nhân có yêu cầu; - Thực dịch vụ thủ tục pháp lý, thủ tục hành quyền sử dụng, quyền sở hữu BĐS; - Thực dịch vụ ủy thác, chuyền nhượng, nhận chuyển nhượng, đăng ký quyền sử dụng đất tìa sản gắn liền với đất; Dịch vụ thực khoản nghĩa vụ tài giao dịch BĐS 3.2 Kết hoạt động dịch vụ bất động sản công ty Từ thành lập đến nay, CTCP Cenco VN ln nỗ lực hồn thành nhiệm vụ mục tiêu đề Mặt khác công ty nỗ lực để đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, bước hoàn thiện hoạt động Bản thân công ty xây dựng mạng lưới khách hàng kho lưu trữ thông tin lớn bất động sản ký gửi Công ty tạo mối quan hệ tốt với Sở công ty lớn địa bàn Hà Nội Tổng mức thu dịch vụ từ hoạt động môi giới công ty năm 2014 7.033.125.700 đồng, năm 2015 8.803.648.000 đồng Năm 2015 doanh thu từ dịch vụ khác 722.667.693 đồng Tỷ trọng tổng mức doanh thu năm 2015 hoạt động BĐS công ty so với hoạt động khác thể qua biểu đồ sau: Biểu đồ 2.2: Tỷ trọng doanh thu năm 2015 Dịch vụ khác Dịch vụ BĐS ... khu nghỉ dưỡng Kết hoạt động dịch vụ bất động sản công ty 3.1 Hoạt động môi giới công ty - Thực dịch vụ môi giới, giới thiệu BĐS; - Thực dich vụ quảng cáo, quảng bá hoạt động BĐS nhà đầu tư, tổ... thành lập, công bố vào hoạt động Hoạt động kinh doanh bất động sản thực website với dịch vụ: chho thuê, tư vấn, quảng cáo, cung cấp thông tin bất động sản Các hoạt động công ty bao gồm: môi giới, ... quảng cáo, cung cấp thông tin bất động sản Các hoạt động offline công ty bao gồm: Môi giới, định giá, quản lý quảng cáo bất động sản Ngay ngày đầu thành lập, dù gặp nhiều khó khăn, cơng ty dành