Đang tải... (xem toàn văn)
ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP TỔNG HỢP CÁC KIẾN THỨC NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING CÁC CÂU HỎI VẤN ĐÁP ASM CHI TIẾT HÃY ÔN TẬP ĐỂ ĐẠT KẾT QUẢ CAO NHÉ CÁC BẠN THAM KHẢO NGAY ĐỂ CÓ KẾT QUẢ CAO ..................................................
ĐỀ CƯƠNG ƠN TẬP Chăm học để có kết thi tốt niên Chúc em thi tốt! I LÝ THUYẾT Tổng quan Digital Marketing: - Câu 1: Đặc điểm của Digital Marketing? So sánh khác Digital Marketing Marketing truyền thống Gợi ý trả lời: - Câu 2: Phân tích mơ hình truyền thơng Digital Marketing (Paid - Owned - Earned - Shared) Gợi ý trả lời: + Các mơ hình truyền thơng Digital Marketing bao gồm: Paid Media (truyền thơng trả phí); Owned Media (truyền thơng sở hữu); Earned Media (truyền thông lan truyền); Shared Media (truyền thông chia sẻ) + Yêu cầu: ● Hiểu định nghĩa/khái niệm mơ hình truyền thơng? ● Các cơng cụ sử dụng mơ hình truyền thơng? ● Vai trị doanh nghiệp? - Câu 3: Tại phải phân tích chân dung khách hàng mục tiêu? Nêu yếu tố phân tích chân dung khách hàng doanh nghiệp bạn? Gợi ý trả lời: + Xác định chân dung khách bước hoạt động Marketing bán hàng Khi xác định mục tiêu, doanh nghiệp vạch rõ thông tin cần thiết: khách hàng bạn ai, họ làm gì, hành vi nào, tâm lí học sao, Mục tiêu việc phân tích chân dung khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu đối tượng mục tiêu họ cần hướng tới, từ xây dựng chiến lược Marketing phù hợp + Các yếu tố phân tích chân dung khách hàng: ● Nhân học: Giới tính, tuổi, vị trí địa lý, thu nhập, nghề nghiệp … ● Tâm lý học: Sở thích, nhu cầu, lối sống … ● Hành vi online: Kênh online, thời gian online, thói quen mua sắm online, yếu tố tác động đến định mua hàng … - Câu 4: Tại cần phân tích đối thủ cạnh tranh? Gợi ý trả lời: + Giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trường, từ nắm bắt tạo xu hướng + Học tập kinh nghiệm từ đối thủ xây dựng chiến lược Marketing phù hợp với lực nguồn lực Doanh nghiệp + Nắm bắt điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức đối thủ → Từ xác định lợi cạnh tranh chiến lược cụ thể Social Media - Câu 5: Vai trò Social Media doanh nghiệp? Những hình thức Social Media phổ biến? Gợi ý trả lời: + Vai trò: ● Gia tăng nhận thức thương hiệu (Brand Awareness) ● Chuyển đổi (tạo lead/conversion rate) tăng doanh số bán hàng ● Duy trì mối quan hệ với khách hàng + Những hình thức Social Media phổ biến (Yêu cầu: Làm rõ định nghĩa, lợi ích doanh nghiệp hình thức Social Media Tham khảo slide 2) - Câu 6: Doanh nghiệp em triển khai chiến dịch truyền thông xã hội kênh Social nào? Giải thích DN chọn kênh này? DN thực hoạt động truyền thông kênh? Email Marketing - Câu 7: Email Marketing gì? Lợi ích Email Marketing mang đến cho DN? Tiêu chí đo lường Email Marketing? Gợi ý trả lời: + Khái niệm + lợi ích: Tham khảo slide + Tiêu chí đo lường Email Marketing (Yêu cầu: Nêu định nghĩa tiêu chí cơng thức tính tiêu chí) ● Open Rate: Tỷ lệ % người nhận mở email tổng số email gửi ● Click Through Rate (CTR): tỷ lệ % người nhận nhấp vào đường dẫn email tống số email gửi ● Conversion Rate: Tỷ lệ % người nhận nhấp vào đường dẫn email toàn tất hành động cụ thể tổng email gửi ● Bounce Rate: Tỷ lệ % email bị gửi trả lại tổng số email gửi (2 loại Hard bounce Soft bounce) tỷ lệ chấp nhận