MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ PHÁP LÝ CỦA HOẠT ĐỘNG TMĐT 4 1 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TMĐT 4 1 1 1 Khái niệm chung về TMĐT 4 1 1 2 Các đặc trưng của TMĐT 7 1 1 3 Vai trò và[.]
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ PHÁP LÝ CỦA HOẠT ĐỘNG TMĐT 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TMĐT .4 1.1.1 Khái niệm chung TMĐT .4 1.1.2 Các đặc trưng TMĐT 1.1.3 Vai trò xu hướng phát triển TMĐT Việt Nam giới 11 1.2 CƠ SỞ PHÁP LÝ VỀ HOẠT ĐỘNG TMĐT 15 1.2.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trò pháp luật TMĐT 15 1.2.2 Sự hình thành pháp luật TMĐT 21 1.2.3 Cơ sở pháp lý hoạt động kinh doanh TMĐT Việt Nam 25 CHƯƠNG THỰC TIỄN ÁP DỤNG PHÁP LUẬT VỀ TMĐT TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ VIỄN THÔNG TIẾN PHÁT 40 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CTCP DỊCH VỤ VÀ VIỄN THƠNG TIẾN PHÁT 40 2.1.1 Một số thơng tin 40 2.1.2 Ngành nghề đăng kí kinh doanh .40 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động chủ yếu 42 2.2 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG TMĐT VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 43 2.2.1 Tổng quát tình hình hoạt động 43 2.2.2 Tình hình ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh Cơng ty 44 2.2.3 Mơ hình hoạt động 46 2.3 THỰC TIỄN ÁP DỤNG PHÁP LUẬT TMĐT TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ VIỄN THÔNG TIẾN PHÁT 47 2.4 MỘT SỐ ĐÁNH GIÁ VỀ VIỆC THỰC HIỆN PHÁP LUẬT TMĐT TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CTCP DỊCH VỤ VÀ VIỄN THÔNG TIẾN PHÁT .49 2.4.1 Khó khăn cơng ty 50 2.4.2 Thuận lợi công ty 49 CHƯƠNG MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT TMĐT VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ ÁP DỤNG TẠI CTCP DỊCH VỤ VÀ VIỄN THÔNG TIẾN PHÁT 53 3.1 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT TMĐT .53 3.2 KIẾN NGHỊ NHẰM THỰC THI HIỆU QUẢ PHÁP LUẬT TMĐT .54 3.3 KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ÁP DỤNG PHÁP LUẬT TMĐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ VIỄN THÔNG TIẾN PHÁT .56 DANH MỤC VIẾT TẮT CTCP: Công ty cổ phần TMĐT: Thương mại điện tử DN: Doanh nghiệp LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Những năm trước đây, thương mại điện tử (TMĐT) khái niệm mẻ DN(DN) Việt Nam Tuy nhiên tại, TMĐT Việt Nam có nhiều thay đổi theo chiều hướng tích cực Số lượng DN sử dụng TMĐT hoạt động kinh doanh ngày nhiều Hiệu ứng dụng TMĐT hoạt động kinh doanh DN có xu hướng ngày tăng Điều thể thông qua doanh thu từ hoạt động TMĐT rõ ràng có xu hướng tăng qua năm Có thể nói, TMĐT Việt Nam thị trường phát triển đầy tiềm năng, có cạnh tranh gay gắt đến từ DN nước nước Đối với DN hoạt động sản xuất thương mại Công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Tiến Phát bán hàng khâu quan trọng ảnh hưởng đến toàn doanh thu phát triển DN Thành lập từ năm 2017, năm hoạt động công ty tạo cho thương hiệu khẳng định chỗ đứng vững thị trường Công ty sử dụng TMĐT phương thức bán hàng, phân phối sản phẩm, cung ứng dịch vụ quan trọng thị trường Tuy nhiên, tính chất phức tạp hoạt động kinh doanh nguy thu hẹp thị trường tiềm ẩn, sức ép cạnh tranh ngày gay gắt Để giải vấn đề này, Cơng ty cần có quy trình bán hàng hiệu tuân thủ quy định pháp luật đề ra, thay lập website để giới thiệu sản phẩm bán hàng truyền thống cơng ty cần ứng dụng loại hình bán hàng trực tuyến vào hoạt động kinh doanh Để làm điều mặt Cơng ty phải có tảng cơng nghệ thơng tin vững mạnh, có hiểu biết cần thiết pháp luật lĩnh vực TMĐT Để tìm hiểu hoạt động TMĐT việc thực pháp luật TMĐT hoạt động kinh doanh công ty, chọn đề tài: “Pháp luật thương mại điện tử thực tiễn áp dụng Công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Tiến Phát” cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài Việc nghiên cứu đề tài nhằm mục đích tìm hiểu thực tiễn việc thực pháp luật TMĐT Công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Tiến Phát, đánh giá ưu điểm, hạn chế việc thực pháp luật hoạt động TMĐT Công ty, từ đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm góp phần hoàn thiện pháp luật TMĐT nâng cao hiệu thực pháp luật hoạt động TMĐT Công ty thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài pháp luật TMĐT Việt Nam thực trạng thực pháp luật TMĐT Công ty cổ phần dịch vụ viễn thơng Tiến Phát Vì pháp luật TMĐT có nội dung rộng Nên phạm vi chuyên đề thực tập tốt nghiệp đại học, xin tập trung nghiên cứu quy định pháp luật hành TMĐT như: nguyên tắc hoạt động kinh doanh TMĐT; điều kiện hoạt động TMĐT; thủ tục đăng ký hoạt động TMĐT; quy định việc đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng hoạt động TMĐT xử lý vi phạm hoạt động TMĐT Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu đề tài, phương pháp nghiên cứu sử dụng cách linh hoạt, cụ thể: Trong chương 1, phương pháp nghiên cứu sử dụng phương pháp tổng hợp, thu thập, phân tích, so sánh luật học nhằm làm rõ khái niệm, đặc điểm TMĐT; Trong chương 2, phương pháp tổng hợp, thống kê, thu thập, phân tích sử dụng nhằm làm rõ hoạt động công ty thực tiễn áp dụng pháp luật TMĐT Công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Tiến Phát Chương sử dụng phương pháp phân tích, khái quát hố để đưa số kiến nghị nhằm hồn thiện pháp luật nâng cao hiệu thực thi pháp luật TMĐT Công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Tiến Phát Kết cấu đề tài Ngoài Phần mở đầu Kết luận, nội dung đề tài trình bày thành chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận sở pháp lý hoạt động TMĐT Chương 2: Thực tiễn thực pháp luật TMĐT Công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Tiến Phát Chương 3: Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện pháp luật TMĐT nâng cao hiệu áp dụng Công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Tiến Phát CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ PHÁP LÝ CỦA HOẠT ĐỘNG TMĐT 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TMĐT 1.1.1 Khái niệm chung TMĐT Việc khoa học công nghệ ngày phát triển hồn thiện dẫn tới cách mạng cơng nghiệp 4.0, tác động hình thành kinh tế số xã hội thơng tin Trong đó, hai yếu tố ln song song, giữ vị trí ưu thông tin cách thức thương mại - TMĐT Có thể hiểu theo cách chung nhất, TMĐT hình thức thương mại hàng hóa dịch vụ thơng qua mạng Internet Tuy nhiên, để hiểu sâu TMĐT, trước hết ta cần phải hiểu rõ, TMĐT điện tử Cho tới nay, giới, TMĐT định nghĩa nhiều khái niệm khác nhau, lại chia sau: Thứ nhất, theo nghĩa rộng: TMĐT, hiểu theo nghĩa thông thường TMĐT giao dịch, thoả thuận thương mại phương tiện điện tử Tập đoàn International Business Machines (IBM) đưa khái niệm TMĐT là: “Hiểu theo nghĩa rộng, TMĐT bao gồm tất loại giao dịch thương mại mà đối tác giao dịch sử dụng kỹ thuật thông tin khuôn khổ chào mời, thảo thuận hay cung cấp dịch vụ” Kế hoạch quảng bá IBM vào thời điểm năm 1998 xuất phát từ định nghĩa “E-Commerce” sử dụng khoảng năm 1995 đến Đây khái niệm mà nay, coi mảng hoạt động thuộc kinh doanh điện tử (E-Business) Các bước tiến hành kinh doanh điện tử thấy từ phương diện nội DN hay từ phương diện DN (thị trường điện tử, E-Commerce,…) Như vậy, ta thấy phạm vi TMĐT hiểu rộng, mảng kinh tế hoạt động bao quát hầu hết Hoạt động kinh doanh thương mại nhiểu lĩnh vực TMĐT ứng dụng Về phía Ủy ban Châu Âu, TMĐT khái niệm sau: “TMĐT hiểu việc thực hoạt động kinh doanh qua phương tiện điện tử Nó dựa việc xử lý truyền liệu điện tử dạng text, âm hình ảnh TMĐT gồm nhiều hành vi, có hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tiếp tới người tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng TMĐT thực lĩnh vực kinh doanh hàng hóa hữu hình (hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) kinh doanh dịch vụ (dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); hoạt động kinh doanh (siêu thị online) hoạt động cơng ích (chăm sóc sức khỏe, giáo dục ).” Cuối cùng, TMĐT biết giao dịch tài thương mại thơng qua phương tiện điện tử Theo đó, theo phương diện này, TMĐT không khái niệm với Lí đưa giao dịch điện tử, tiến hành phương tiện thông tin liên lạc tồn hàng vài chục năm (fax, telex…) trở nên quen thuộc “Trên thực tế, xuất phát khoảng năm 60 kỷ 20, hình thức TMĐT theo nghĩa nhiều DN lớn áp dụng Các giao dịch thương mại DN mơ hình B2B1 thực thông qua thiết bị điện tử mạng nội bộ, truyền thông…Với điều này, trao đổi liệu điện tử – EDI2 mạng chuyên dùng phương thức giao dịch điển hình Các ngân hàng có thói quen sử dụng mạng chuyên dùng việc chuyển khoản điện tử – EFT3 Có thể thấy, mạng chuyên dụng phương tiện điện tử hữu ích, hoạt động chúng nằm phạm vi kết nối DN lớn Tuy nhiên, DN (chủ yếu thuộc lĩnh vực tài chính, ngân hàng) tham gia kết nối để tổ chức giao dịch kiểu số nhỏ.” Thứ hai, theo nghĩa hẹp “Sự đời TMĐT gắn liền với hình thành Internet, sau phát triển nhanh chóng tồn cầu lực phục vụ, đồng thời ngày trở nên phổ biến, quen thuộc xã hội Từ đó, TMĐT thực thu Business to Business: Mơ hình kinh doanh giao dịch trực tiếp DN DN Nó bao gồm TMĐT, số giao dịch diễn thực tế Electronic data interchange: Việc chuyển thông tin từ máy tính sang máy tính khác theo tiêu chuẩn thỏa thuận cấu trúc thông tin Electronic funds transfer: Một dạng liệu điện tử cho biết số tiền hoán đổi ngân hàng liên quan đến tài hút người tiêu dùng cá thể DN lớn nhỏ Nhiều cách thức tổ chức kinh doanh thay đổi, DN sử dụng Internet ngày nhiều Việc hoạt động kinh doanh DN thông qua Internet ngày tăng Bước tiến làm nảy sinh khái niệm TMĐT theo nghĩa hẹp.” TMĐT, hiểu theo nghĩa hẹp, bao gồm hoạt động thương mại thực thông qua mạng internet Các tổ chức Tổ chức thương mại giới (WTO), Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế (OECD) đưa khái niệm TMĐT theo hướng này.” Tổ chức Thương mại giới cho rằng“TMĐT hiểu bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình.” Trong Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế lại có ý kiến đưa là: “TMĐT định nghĩa sơ giao dịch thương mại dựa truyền liệu qua mạng truyền thông Internet.” Từ định nghĩa trên, ta thấy rằng, khi định nghĩa phạm vi hẹp hơn, hoạt động thương mại TMĐT tiến hành mạng Internet mà không liên quan đến phương tiện điện tử khác điện thoại, fax, telex Như vậy, theo nghĩa TMĐT cách thức năm gần đạt kết ấn tượng Có thể nói rằng, TMĐT định hướng lại xu hướng mua sắm người tiêu dùng Thực tế, TMĐT hiểu cách đơn giản hơn: Đây việc kinh doanh sản phẩm internet Tuy nhiên, theo mà ta nghiên cứu, TMĐT thực phong phú muôn màu, muôn vẻ Nó khơng có việc xử lý mua bán chuyển tiền thơng qua internet mà cịn bao gồm hành động trước (chào hàng, quảng cáo…) sau (ý kiến khiếu nại, phàn nàn…) bán hàng Đặc biệt, Internet phát triển nhanh, TMĐT bao hàm việc mua bán hàng hoá mới, thơng tin điện tử Mặc dù ban đầu TMĐT bao gồm giao dịch thương mại DN – B2B mà chủ yếu DN lớn, ngân hàng ngân hàng tổ chức tài với Song, đột phá nhanh chóng lan rộng Internet đưa TMĐT đến với khách hàng nhỏ lẻ tác động quan niệm nó, B2C4 xuất Hiện nay, khách hàng cá thể đối tượng hướng tới TMĐT Điều đòi hỏi cần thiết phải tạo điều kiện liên quan công nghệ, pháp lý thuận lợi để khuyến khích khách hàng cá thể tham gia TMĐT 1.1.2 Các đặc trưng TMĐT Từ phân tích trên, ta nhận số điểm khác biệt hoạt động TMĐT hoạt động thương mại truyền thống Đây coi điểm đặc trưng TMĐT Thứ nhất, bên tiến hành giao dịch TMĐT không cần thiết phải tiếp xúc trực tiếp với khơng địi hỏi phải hiểu biết trước Với hoạt động thương mại truyền thống, để tiến hành thỏa thuận hai bên thường phải gặp gỡ “Các giao dịch thực chủ yếu theo nguyên tắc vật lý chuyển tiền, séc hóa đơn, vận đơn, gửi báo cáo Các phương tiện viễn thông như: fax, telex, sử dụng để trao đổi số liệu kinh doanh Tuy nhiên, việc sử dụng phương tiện điện tử thương mại truyền thống để chuyển tải thông tin cách trực tiếp hai đối tác giao dịch.”5 Trong đó, TMĐT cho phép người tham gia từ khu vực địa lý, tạo hội cho chủ thể giới công bước vào thị trường giao dịch TMĐT tồn giới khơng u cầu cần có mối quan hệ quen biết với Thứ hai, giao dịch thương mại cổ điển hoạt động với hữu khái niệm ranh giới nước, TMĐT có thị trường phi biên giới thống toàn cầu Nhận thấy, TMĐT có ảnh hưởng trực tiếp tới cạnh tranh tồn giới Trong kinh tế 4.0, thơng tin chuyển hóa thành byte, lưu trữ phần mềm máy tính truyền qua mạng với tốc độ cao Điều tạo Business to Customers: mơ hình kinh doanh, sử dụng riêng lĩnh vực TMĐT (e-commerce) với giao dịch bên DN cung cấp sản phẩm / dịch vụ, bên lại người tiêu dùng cuối cho sản phẩm / dịch vụ http://whynotfind.blogspot.com/2008/05/thng-mi-in-t.html ... thực pháp luật TMĐT Công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Tiến Phát Chương 3: Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện pháp luật TMĐT nâng cao hiệu áp dụng Công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Tiến Phát CHƯƠNG... NÂNG CAO HIỆU QUẢ ÁP DỤNG PHÁP LUẬT TMĐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ VIỄN THÔNG TIẾN PHÁT .56 DANH MỤC VIẾT TẮT CTCP: Công ty cổ phần TMĐT: Thương mại điện tử DN: Doanh nghiệp... Công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Tiến Phát Chương sử dụng phương pháp phân tích, khái qt hố để đưa số kiến nghị nhằm hoàn thiện pháp luật nâng cao hiệu thực thi pháp luật TMĐT Công ty cổ phần dịch